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3-3-10
Semana 1.
Cultura de paz.
Video (gua de video).
.

Conflicto (hiptesis de inicio).


1. Hiptesis (presencia de un malestar) la conducta.
2. La
multi
causalidad
(varios
eventos
que

general

el

desencadenante del conflicto) Qu hay detrs de?


3. Dos mbitos de posibles causas.
Exgeno: por ejemplo un chico que se traslada de una escuela privada
a una publica por el despido del padre del trabajo.
Se da un desconocimiento del otro como el otro.
Sentimiento de abandono o desproteccin.
Situacin personal de desventaja (drogas o maltrato).
Factores exgenos = factores potenciales de
conflicto.

Endgeno: Qu causa el malestar? A veces lo endgeno.


Ejemplo: cuando me cae mal alguien y le tengo que hablar.
*tomar en cuenta la institucin, las autoridades, formas de vinculacin
propuestas en lo interpersonal y lo propuesto en lo grupal.
Cmo lo grupal incide en el logro de los objetivos?
Cul es la influencia sobre el bienestar a malestar de sus miembros?

1. cmo se obtiene un adecuado clima de trabajo? Esto se logra con los


vectores del cono invertido. concepto moreniano.
Tel
Afiliacin
para que se de
Pertenencia

comunicacin
cooperacin
aprendizaje

El grupo desde el afuera.


Es solo el hbitat.
Donde se cumple el desempeo.
Es solo una parte del entorno.
Forma parte del fondo.
El grupo desde los miembros.
Es algo fundamental con un valor en si mismo.
Presiones de lo grupal.
Es un plus en la relacin con las individualidades que lo componen, al generar
un campo de fuerzas y tensiones, ciertos patrones de comunicacin y una
trama vincular (telaraa de vnculos) que terminan condicionando a sus propios
miembros. El poder visto no slo como la sumisin sino como el reconocimiento
de la persona.
Entonces debemos recordar ver en el grupo lo siguiente:
Sistema de vnculos.

3
Matriz comunicacional.
Formacin de un ECRO.
Roles, tareas, liderazgo.
Cono invertido.
Clima grupa, fantasas, resistencias.
Ideologa del conflicto (el acuerdo).
Llevan implcitas nociones ver: PAAN (Peor alternativa de acuerdo negociado).
MAAL (Mejor alternativa de acuerdo
negociado).
*. Ante todo debemos conocer cuando estamos ante un conflicto antes
de una mediacin.

Para esto hay un pre encuentro para conocer la situacin, tener precaucin ya
que siempre una de las partes intentara seducirnos.
Relevancias:
El conflicto es la manifestacin de un problema que es necesario resolver.
Toda orientacin respecto del conflicto incluye una concepcin de lo que es el
conflicto un fenmeno social y una concepcin correlativa de la respuesta
ideal (hay que resolverla por que si no se hace mas grande).
El problema es en su ncleo un problema irresuelto.
Mediacin:
Lo primero que tenemos que hacer es 1:
UNA EVALUACIN GLOBAL DEL CONFLICTO:
hacerlo.
Relevancias:

tenemos por obligacin que

Los disputantes presentan historias de apertura (nosotros escuchamos).


Los mediadores tienden a buscar y definir los problemas que hay que

encarar o solucionar.
Se debe de encuadrar
Se busca en el proceso de los disputantes el reconocimiento del otro.

Ver la colocacin de las partes:


Quien este mas a la derecha es smbolo de poder evitar y colocar a ambos
igual.
M

D1

D2
10-3-10

MEDIACIN

Historias de apertura (debemos).


Encarar y definir los objetivos, pero

para esto debemos


Ejecutar una evaluacin:

Reconocer el problema real.

Siempre se muestra la fachada hay que ver mas all.

Mediador:
1. Recoge los antecedentes.
2. Hace una cronologa de los hechos (aqu analiza las expresiones o
situaciones de frustracin o ira).
Lee la escena grupal no es tan consiente: es por esto que hay que ver
los emergentes (aquello que desde los ms latente emerge desde lo
verbal o no verbal o lo que llamamos acting out).

De la mediacin nace el contingente de mediacin de


Carnevale, colon y otros (sale del punto 1 y2).

Si hay un terreno en comn para lograr un acuerdo: hay un acuerdo :


orientacin transformacin, transformar el punto en comn en el
acuerdo.
Ejemplo de orientacin a futuro:
Encuadre: respeto, no se permite gritar, golpear etc.
Se imponen las cosas.
Se debe evitar el lenguaje de tu hay que usar SU, manejar la voz, y siempre
hablarse de usted.
Ubicacin:

*
*

A la derecha ms poder evitar.


Adems si alguien sale se restituye lo que se hablo. Si la persona se queda
cayada se escribe el tiempo.
Relevancias de la mediacin a futuro:
Uno dice todo no deja a las partes pensar en soluciones, para esto se debe de
hacer un buen encuadre para que se respete el acuerdo, si no se acepta el
acuerdo se pasa a la transformativa.
Contingente de mediacin
Terreno en comn.
Aportes de acuerdo
Disputantes
Mediador
Focaliza la totalidad de comentarios.

Identificar intereses y necesidades, para identificar el problema y tomar


distancia.

Los mediadores.
Van a conducir la interaccin, durante

esto los disputantes van a

cuestionar (por la parcializacin) disputantes cuestionan (para salir de


ese cuestionamiento) a travs de una facilitacin selectiva.
Importante:
Re enmarcar.
Reformular.
Indagaciones directivas.
Facilitar selectivamente: por ejemplo que se vean entre las partes no a
mi mediador, hay falta de reconocimiento ese era el emergente.
Se abre el canal de comunicacin, ya se abre la oportunidad de resolver
el conflicto (sara cob lectura 8).

Mediacin orientada hacia el futuro.


Se da una discusin centrada en la interpretacin (como yo considero
que) aqu se ven las interpretaciones que dan los disputantes, con
muchsimas ideas irracionales se resalta el como si vos hacas esto para

Discusin centrada a la interpretacin.


Mediador: me va a re enmarcar y me da la solucin tangible en funcin
se deriva.
Orientacin gradual de resolucin del problema: intereses de a y de b.
Por ejemplo a uno le gusta la pasta con salsa blanca.
Legitimamos la herramienta validamos el proceso individual, Ayudamos
a cada uno no en conjunto.

Mediacin orientacin transformadora.


El conflicto es diferente al problema.
Adquiere poder: propia capacidad de
sujeto de enfrentar y luchar
**Oportunidad para crecer

con circunstancias adversas o problemas.


Reconocer: realiza / fortalece la propia

capacidad como individuo.


** Se fortalece para experimentar, expresar preocupacin y considerar por
otros.
Nos sirve para ejercitar el auto determinacin y la autoconfianza.
La respuesta ideal: la transformacin NO la solucin del conflicto.

(Crecimiento de los seres humanos) a esto se quiere llegar.


** Para lograr la respuesta ideal, se trabaja desde el proceso de
MICROEVALUACION (el mediador se concentra en las pinceladas y no en
la imagen global ) giros interactivos para buscar oportunidades de
transformacin proceso de transformacin.
Deliberacin:

el

mediador

llega

identificar

presentar

oportunidades con el objetivo de que las partes reconozcan elijan que


sus elecciones son la base del acuerdo (a travs de la lectura se ve
cuales son las situaciones de los disputantes. Entonces por ejemplo:
considero que a partir de este punto ocurre esto, esto y esto, usted me
puede corregir si no es ) se les da a ellos la potestad de elegir.
Los mediadores no slo re enmarcan los dichos hacen que las
partes reconozcan el valor de las reformulaciones.

Modelos de mediacin.
1. Modelo de control por mediador: radica en el hecho de que el
mediador se puede convertir en un arbitro siempre y cuando vea que las
partes estn bloqueadas y no son capaces de llegar a un acuerdo.
**** El peligro es que el mediador pase demasiado rpido a ser arbitro
(mediacin aproximadamente de 4 a 5 sesiones) no permite crear ni escoger
soluciones nuevas. CONTRO POR EL MEDIADOR.

Se busca un enfoque no competitivo, hace que los disputantes no se


confronten.
QU DESEA EL

MEDIADOR?

Soluciones

especificas

y relaciones

reparadas.
2. Modelo intervencionista:

(se utiliza con divorcios o nios).se

defienden los intereses de terceros. Evala


disputantes

opciones de los

y bsicamente al evaluar eso crea opciones

direccionadas hacia el beneficio de los terceros.


NO ARBITRO: autoridad (no puede convertirse en arbitro, aqu si el
mediador se convierte en arbitro pierde la naturaleza Autoritaria) y el
modelo desde este modelo hace que aumente el poder del mediador .
PODER OJO CONTROLAR EL NARCICISMO.
EL PODER SEDUCE Y A SI SE TIENE LA ATENCION DE LOS
PARTICIPANTES.
3. Modelo Control por los disputantes: facilitar acuerdos que los
disputantes controlen por medio de ayuda a que los disputantes
creen acuerdos.
Disputantes: controlen acuerdos.
Mediador: ayuda a crear acuerdos.
OJO UNA UNICA SESION.

Se evita problemas secundarios, modelo neutral en cuanto a la


distancia de poder.
Incertidumbre: que lo saquen del espacio fsico.
Metas individuales y no grupales.
4. Modelo relacional.

Se centra mas en los modelos de relacin

como lo es la confianza el control o la afiliacin, por que todo en


los problemas (confianza, control, afiliacin) prembulo a otro
procedimiento.
Buscamos contacto con las personas.
*** Aqu los disputantes hablan abiertamente, el mediador busca una
comunicacin abierta explora las divisiones relacionales.
Disputante: hablan abiertamente.
Mediador: comunicacin abierta.
Explora

diversas

mediador

relaciones

disputantes,

se

distancia

reduce

de
se

poder

entre

concentra

en

orientacin colectiva.

7-4-10
Importante pa el articulo.
Ejemplo.
El anlisis del artculo debe realizarse sobre un posicionamiento terico:
Cmo?
Utilizando modelos y teoras y vinculndolos con el tema elegido:

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Por ejemplo si el tema que se escoge es
Resolucin Alternativa de Conflictos en Relaciones interpersonales:

COMO DE DEBE LEER: BUENO SI LAS RELACIONES INTERPERSONALES


TIENE TEORAS QUE LE FUNDAMENTAN QUE INDICADORES SE EXTRAEN
DE ESTAS PARA VINCULARSE CON LAS TEORAS DE RAC.
Familia

RAC

Modelo
Harvard

Teora
sistmica
Relaciones
interpersonal
es

Teora
psicosocial

Teora
vocacional

El
desarrollo
Modelo
Cultural
Toma de
decisiones

Recordar que se debe hacer una introduccin, desarrollo y


conclusin para el artculo y que adems este debe digitarse en 3era
persona. Se debe hacer discusin del tema pero no AFIRMACIONES por
que son juicios de valor van a lo subjetivo, se contraponen las teoras.

Mediacin.
Factores a considerar: modelo de negociacin GANAR-GANAR.
*** Modelo de Harvard: mediacin, negociacin, colaboracin
asistida por un tercero DIFERENTE

transformacin / interesa la

resolucin el fin de HARDVAR es la solucin de conflictos, la ganancia

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secundaria es que hay aprendizajes, se contrapone a la mediacin


distributiva el que gana se lleva todo y el que pierde no se lleva nada,
se da mucho en arbitraje.
Hardvard= satisfaccin de intereses.
En orientacin nos interesa la comunicacin , pero a hardvard no le
importa, se comunican intereses no a las relaciones, lo que quiere
decir que se centra en el problema. GANAR-GANAR se utiliza mucho
en los centros educativos.
(Control por los disputantes).
7 PRINCIPIOS DE HARVARD:
1. Alternativas: son las causas que una parte y otra pueden realizar
por cuenta propia, sin necesidad de que estn de acuerdo las
partes.
2. Intereses: es aquello que alguien quiere.
3. Opciones: las gamas de posibilidades de llegar a un acuerdo (es
mejor si se incorporan ms opciones).
4. Legitimidad: el acuerdo ser justo para las partes en comparacin
con alguna referencia externa. (legitima el tercero el mediador ) se
legitima hasta que sea GANAR-GANAR recordar que en el ganar
perder se lleva una ganancia secundaria.
5. Compromiso: planteamientos verbales o escritos, que especifique
lo que una parte har o no har. Compromisos prcticos duraderos
de fcil comprensin y verificables.
6. Comunicacin: el resultado ser mejor si se logran con eficiencia
sin perder el tiempo ni esfuerzo (se requiere una comunicacin
bilateral).

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7. Relacin: se refiere a la capacidad de trabajar colaborativamente


y es la capacidad de resolver bien las diferencias.
*** Alternativas: ver cual es la posibilidad de resolver el

conflicto,

fuera de la negociacin.
Que puedo hacer si no llego a un acuerdo.
MAAN: sale de la alternativa.
*** Si el costo de un acuerdo es mayor que el MAAN no se negocia.
La replica: confrontar a las partes para establecer objetivos.
Para evaluar el xito de una negociacin, el xito debe ser mejor que
el MAAN.
Hay que llegar a analizar cual es la alternativa frente al problema
(tomarlo con cautela para llegar a analizar cual es la causa real).
*** Para entender la causa del problema:
Aproximacin al problema (por lo tanto hay que analizar las
alternativas de cada par, que pasa si no logro el acuerdo, que
alternativas tengo sin acuerdo y que har el ella si no acordamos;
por esto es importante analizar las opciones entre los disputantes).