Proceso de administracin

1. Planeacin.
Concepto:
La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y
elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en un futuro.
Principios:
Los principios de la administracin son verdades fundamentales de aplicacin general que sirven como guas de
conducta a observarse en la accin administrativa.
1.

Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.

2.

Objetividad y cuantificacin: establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como estadstica,
estudios de mercado, clculos probabilsticos, modelos matemticos y datos numricos, al elaborar
planes para reducir al mnimo los riesgos.

3.

Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones

imprevistas.

4.

Unidad: todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general y dirigirse al
logro de los propsitos y objetivos generales.

5.

Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser
necesario rehacerlo completamente.

Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realizacin se pueden clasificar en:
a. Corto Plazo: menor o igual a un ao. Estos a su vez pueden ser:

Inmediatos: hasta seis meses.

Mediatos: mayor de seis o menor de doce meses.

b. Mediano Plazo: de uno a tres aos.

c. Largo Plazo: mayor a tres aos.
Etapas De Planeacin.
Esta integrada por las siguientes etapas:
Propsitos.
Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o
semipermanente a un grupo social.
Las siguientes cuatro caractersticas los diferencian de los objetivos.
1.

Son bsicos o trascendentales porque constituyen el fundamento delos dems elementos.

2.

Genricos o cualitativos, porque no se expresan en trminos numricos.

3.

Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organizacin.

4.

Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.

Investigacin:
La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener informacin
relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los fenmenos.
La investigacin es trascendental en la planeacin, ya que proporciona informacin a las etapas de la misma para
que se lleve a cabo racionalmente.
Premisas:
Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que
afectaran al curso en que va a desarrollarse el plan.
Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:
1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos.
2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el
desarrollo de sus actividades. Estn premisas externas pueden ser:

1.

De carcter poltico.

2.

De carcter legal.

3.

Econmicas.

4.

Sociales.

5.

Tcnicas.

6.

Otros factores.

Objetivos.
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente
y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.
Clasificacin de los objetivos:
1.

Estratgicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.

2.

Tcticos o departamentales: se refieren a un rea o departamento de la empresa, se establecen a corto

o mediano plazo.

3.

Operacionales o especficos se establecen en niveles o secciones ms especificas de la empresa e

invariablemente son a corto plazo.

Estrategias:
Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y el empleo general de los
recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Las estrategias en la empresa nacen como una respuestas para afrontar los retos que implican la competencia, y la
vida de la empresa en s.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:
1.

Determinacin de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor nmero de alternativas para
lograr cada uno de los objetivos.

2.

Evaluacin: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideracin las ventajas y
desventajas de cada una de ellas.

3.

Seleccin de alternativas: considerar las alternativas ms idneas en cuanto a factibilidad y ventajas.

Para que las estrategias sean operables y cumplan con su funcin, es necesario:

Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo.

Determinarlas con claridad.

No confundir las estrategias con las tcticas, ya que estas ultimas combinan la accin con los medios para
alcanzar el objetivo.

Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto permitir sugerir un mayor nmero de
cursos de accin.

Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas.

Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin.

Polticas.
Las polticas son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de
decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.
2. Organizacin
Definicin.
Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los recursos,
mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder
realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Elementos del Concepto.
Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr el grupo social, ya que
establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr los
objetivos.

Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para facilitar el
trabajo y la eficiencia.
Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. En la organizacin surge la necesidad de agrupar,
dividir y asignar funciones a fin de promover la especializacin.
Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y
responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es establecer los mtodos ms sencillo
para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
Importancia de la Organizacin.
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:
1.

Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos
estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente
redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin.

2.

Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.

3.

Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un
mnimo de esfuerzo.

4.

Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la

productividad.

5.

Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

3. Direccin.
Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin
de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa.
Elemento del Concepto.

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivacin.

Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicacin.

Supervisin.

Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.
La direccin es trascendental porque:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.

A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura
organizacional.

La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la

productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la

eficacia de los sistemas de control.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Principios.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.

Impersonalidad de mando.

De la supervisin directa.

De la va jerrquica.

De la resolucin del conflicto.

Aprovechamiento del conflicto.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses:

La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern relacionarse
armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerci (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener
ciertos resultados.
De la supervisin directa:
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de
los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la va jerrquica:
Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los
planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la resolucin del conflicto_
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en
que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:

Experiencia.

Experimentacin.

Investigacin.

Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan
para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, los procedimientos y los programas
necesarios para la implantacin de la decisin.

Etapas de Direccin
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner
en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezcan para desempear un puesto. Los
recursos humanos deben adaptarse a las caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos humanos.
2. De la provisin de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a
las necesidades de su puesto.
4. La comunicacin.
-. Es la relacin comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de mensajes entre interlocutores en estado
de total reciprocidad, siendo por ello un factor reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de convivencia y un
elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre.
-. Es el proceso social esencial, para el hombre, la comunicacin es la va mediante la cual adquiere su humanidad
individual, mantiene y desarrolla sus relaciones sociales.
-. Es el rasgo caracterstico, definitorio de las agrupaciones humanas. Solo el hombre puede transmitir e interactuar
sean verbos claves en el proceso comunicacional. Asimismo, podemos sealar como complementarios a compartir e
influir.
-. Es una relacin establecida entre dos o ms personas, una puesta en comn a travs de un conjunto de seales,
las cuales tienen un significado o mensaje.
Tipos de Comunicacin.
Para el desarrollo de este aspecto, partiremos de la concepcin de Roger Malicol, quien seala que "la comunicacin
es la circulacin del pensamiento en tres niveles:

Unidimensional: Consigo mismo.

Bidimensional: Con los otros.

Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos12/proce/proce.shtml#ixzz3IRbiaJOS. Planeacin.

Concepto:
La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y
elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en un futuro.
Principios:
Los principios de la administracin son verdades fundamentales de aplicacin general que sirven como guas de
conducta a observarse en la accin administrativa.
1.

Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.

2.

Objetividad y cuantificacin: establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como estadstica,
estudios de mercado, clculos probabilsticos, modelos matemticos y datos numricos, al elaborar
planes para reducir al mnimo los riesgos.

3.

Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones

imprevistas.

4.

Unidad: todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general y dirigirse al
logro de los propsitos y objetivos generales.

5.

Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser
necesario rehacerlo completamente.

Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realizacin se pueden clasificar en:
a. Corto Plazo: menor o igual a un ao. Estos a su vez pueden ser:

Inmediatos: hasta seis meses.

Mediatos: mayor de seis o menor de doce meses.

b. Mediano Plazo: de uno a tres aos.

c. Largo Plazo: mayor a tres aos.
Etapas De Planeacin.
Esta integrada por las siguientes etapas:
Propsitos.
Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o
semipermanente a un grupo social.
Las siguientes cuatro caractersticas los diferencian de los objetivos.
1.

Son bsicos o trascendentales porque constituyen el fundamento delos dems elementos.

2.

Genricos o cualitativos, porque no se expresan en trminos numricos.

3.

Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organizacin.

4.

Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.

Investigacin:
La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener informacin
relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los fenmenos.
La investigacin es trascendental en la planeacin, ya que proporciona informacin a las etapas de la misma para
que se lleve a cabo racionalmente.
Premisas:
Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que
afectaran al curso en que va a desarrollarse el plan.
Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:

1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos.
2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el
desarrollo de sus actividades. Estn premisas externas pueden ser:
1.

De carcter poltico.

2.

De carcter legal.

3.

Econmicas.

4.

Sociales.

5.

Tcnicas.

6.

Otros factores.

Objetivos.
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente
y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.
Clasificacin de los objetivos:
1.

Estratgicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.

2.

Tcticos o departamentales: se refieren a un rea o departamento de la empresa, se establecen a corto

o mediano plazo.

3.

Operacionales o especficos se establecen en niveles o secciones ms especificas de la empresa e

invariablemente son a corto plazo.

Estrategias:
Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y el empleo general de los
recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Las estrategias en la empresa nacen como una respuestas para afrontar los retos que implican la competencia, y la
vida de la empresa en s.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:
1.

Determinacin de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor nmero de alternativas para
lograr cada uno de los objetivos.

2.

Evaluacin: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideracin las ventajas y
desventajas de cada una de ellas.

3.

Seleccin de alternativas: considerar las alternativas ms idneas en cuanto a factibilidad y ventajas.

Para que las estrategias sean operables y cumplan con su funcin, es necesario:

Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo.

Determinarlas con claridad.

No confundir las estrategias con las tcticas, ya que estas ultimas combinan la accin con los medios para
alcanzar el objetivo.

Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto permitir sugerir un mayor nmero de
cursos de accin.

Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas.

Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin.

Polticas.
Las polticas son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de
decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.
2. Organizacin
Definicin.
Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los recursos,
mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder
realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Elementos del Concepto.

Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr el grupo social, ya que
establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr los
objetivos.
Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para facilitar el
trabajo y la eficiencia.
Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. En la organizacin surge la necesidad de agrupar,
dividir y asignar funciones a fin de promover la especializacin.
Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y
responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es establecer los mtodos ms sencillo
para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
Importancia de la Organizacin.
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:
1.

Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos
estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente
redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin.

2.

Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.

3.

Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un
mnimo de esfuerzo.

4.

Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la

productividad.

5.

Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

3. Direccin.
Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin
de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa.
Elemento del Concepto.

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivacin.

Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicacin.

Supervisin.

Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.
La direccin es trascendental porque:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.

A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura
organizacional.

La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la

productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la

eficacia de los sistemas de control.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Principios.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.

Impersonalidad de mando.

De la supervisin directa.

De la va jerrquica.

De la resolucin del conflicto.

Aprovechamiento del conflicto.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses:

La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern relacionarse
armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerci (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener
ciertos resultados.
De la supervisin directa:
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de
los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la va jerrquica:
Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los
planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la resolucin del conflicto_
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en
que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:

Experiencia.

Experimentacin.

Investigacin.

Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan
para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, los procedimientos y los programas
necesarios para la implantacin de la decisin.

Etapas de Direccin
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner
en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezcan para desempear un puesto. Los
recursos humanos deben adaptarse a las caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos humanos.
2. De la provisin de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a
las necesidades de su puesto.
4. La comunicacin.
-. Es la relacin comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de mensajes entre interlocutores en estado
de total reciprocidad, siendo por ello un factor reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de convivencia y un
elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre.
-. Es el proceso social esencial, para el hombre, la comunicacin es la va mediante la cual adquiere su humanidad
individual, mantiene y desarrolla sus relaciones sociales.
-. Es el rasgo caracterstico, definitorio de las agrupaciones humanas. Solo el hombre puede transmitir e interactuar
sean verbos claves en el proceso comunicacional. Asimismo, podemos sealar como complementarios a compartir e
influir.
-. Es una relacin establecida entre dos o ms personas, una puesta en comn a travs de un conjunto de seales,
las cuales tienen un significado o mensaje.
Tipos de Comunicacin.

Para el desarrollo de este aspecto, partiremos de la concepcin de Roger Malicol, quien seala que "la comunicacin
es la circulacin del pensamiento en tres niveles:

Unidimensional: Consigo mismo.

Bidimensional: Con los otros.

Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio.