Ao de la Unin Nacional Frente a la Crisis Externa.

Asociacin Universidad Privada

San Juan Bautista

Filial Ica.

Facultad de Comunicaciones y
Ciencias Administrativas.
Escuela Profesional de Administracin de Negocios.
Ciclo

: X.

Turno

: Noche.

Curso

: Taller de Prcticas Pre Profesionales.

Docente : Mag. Lorenzo Camacho Guerrero.

Tema

: Informe de Prcticas PreProfesionales.

Alumno :

Joyuen Pagen, Armando.

Noviembre, 2 009.

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1. Razn Social de la Empresa.

Apricot S.A.C.
2. R.U.C.
20507776427.
3. Ubigeo
Calle Comercio 180 B. Boulevard Pisco Pueblo. Ica Per.
4. Actividad a la que se dedica.
Otras actividades de Informtica (Cabinas Pblicas de Alquiler de
Ordenadores, con Lnea Dedicada). Venta de Otros Productos.
5. Estructura Orgnica de la Empresa y sealar en qu rea realiz sus
prcticas.
A. Junta General de Accionistas.
B. Gerencia General.
C. Administracin.
a. Logstica.
b. Sistemas & Mantenimiento.
c. Ventas & Marketing.

1) Encargados de Turnos.
D. rganos de Asesoramiento.
a. Contable.
b. Legal.

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6. Describir las tareas y responsabilidades que realiz en la empresa.

A. Responsabilidades:
1) Marketing. Evaluar qu, cunto, cmo, cuando se requiere. Planear,
organizar, planificar, determinar las campaas ptimas para
incrementar

la

productividad

de

temporada.

Determinar

las

estrategias, decidir el presupuesto conveniente, buscar los medios,

las personas adecuadas,

los nichos potenciales. Crear nuevos

productos con valor agregado.

2) Ventas. Recepcin de los clientes, atender los requerimientos de los
clientes, asistir a los clientes, incentivar el consumo de otros
productos que se expenden en el negocio (productos de librera,
golosinas, gaseosas, recargas de telfonos mviles, etc.).
3) Logstica de Productos Acabados (Golosinas Artculos de
Librera Tarjetas de Telefona Recargas). Revisar, controlar,

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programar los stocks, tiempos de todos los insumos y productos

que se gestionan en la empresa.
4) Flujo de Caja Proyectado. Seguimiento, control del Flujo de Caja.
5) Colaboradores. Desenvolvimiento, cumplimiento de sus funciones,
deberes, responsabilidades. Mejora continua capacitaciones
coaching, interacciones socio-laborales.
B. Tareas:
1) Local. Apertura y cierre. Limpieza y mantenimiento.
2) Atencin al pblico Asistencia. Preocupacin constante y
ofrecer buena estada a los clientes, asistirles cuando lo requieran.
3) Edicin Emisin de Comprobantes de Ventas. Control de los
mismos.
4) Control de Caja Chica.
5) Seguridad Integral. Robos asaltos, incendios, sismos, accidentes,
7. Cul es su repercusin de las tareas que viene realizando en el rea
de la empresa?.
1) Mejoramiento del Ambiente de Atencin al Pblico.
2) Flujo sostenido de consumidores.
3) Mayor satisfaccin de los clientes.
4) Incremento de las relaciones con los clientes.
5) Reduccin de Gastos Optimizacin de Energa.
6) Optimizacin del estado de conservacin de los equipos.
7) Mejoramiento del Desempeo.
8) Incremento de Servicios e Ingresos (Message Delivery)
8. Qu problemas encontr para la realizacin de sus prcticas?.
1) La edad.
2) Sueldo Honorarios.
3) Horarios.

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9. Mencione y Describa aquellas herramientas administrativas que

mayormente aplic en sus labores y que han sido aprendidas en sus
estudios de administracin.
1) Benchmarking. Este Proceso de Comparacin y Medicin de las

operaciones o procesos internos de la organizacin versus el mejor

competidor del sector.
2) Funciones de la Administracin (Organizacin Planificacin

Direccin Coordinacin Control).

3) Calidad Total 14 Principios de Deming. El conocer esta

herramienta motiva a la participacin y el compromiso de forma

continua de todos los trabajadores de una organizacin en la mejora
del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos
y servicios que ofrece una organizacin.
4) Anlisis Evaluacin Constante de la Evolucin del Negocio

(Volumen de Venta Ratios: Horizontal Vertical).

5) Liderazgo.

Es una herramienta que nos hace comprender la

importancia de una interrelacin emptica e integral y con ello lograr

los objetivos organizacionales, de reas y personal.
6) Coaching Interno.

Es una formacin individualizada. Consiste en

un proceso de orientacin y entrenamiento que se presta a todos los

integrantes de la organizacin que estn consolidados en sus
puestos y que son valiosos para las propias empresas. A travs de
este modo de ser y hacer, se ayuda a cada colaborador a ser ms
eficaces en sus puestos, en la que no slo se benefician los
colaboradores de ellos, sino tambin las empresas.
7) 5 S de Kaizen. Son prcticas que harn lograr la excelencia en

una organizacin (Clasificar, Organizar, Limpiar, Coordinar

Standarizar y Autodisciplinar).
8) Comunicacin

Emptica.

Esta

herramienta

nos

ensea

Comunicarnos adecuadamente y no es una tarea sencilla. Es

necesario ser activo, y permanecer centrado en el contenido y sin
distraerse en la manera en que se exprese. Se escucha con toda
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persona, evitando dejarse llevar por los prejuicios, evitando

distracciones y estando atentos a lo que complemente el lenguaje
hablado. La escucha emptica implica interesarse realmente por los
problemas de la otra persona y actuar de caja de resonancia sin
intentar resolver dichos problemas.
9) Empowerment. Esta herramienta significa que se debe / tiene que

crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles

sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de
calidad, servicio y eficiencia del negocio, otorgndoles Poder y
Responsabilidad dentro de sus reas de responsabilidad.
10) Entrepreneurship. Es el espritu y la actitud de alguien que se

ocupa de llevar adelante un proceso de iniciar una aventura,

organizar los recursos necesarios y el asumir los riesgos y
recompensas asociados. El espritu emprendedor se hace presente
en una persona cuando esta busca la excelencia de su
desempeo, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Se
puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una
disposicin para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo
emprendimiento o negocio. El mbito de accin del emprendedor
es amplio y adems puede utilizar sus talentos y habilidades para
desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya
establecida.
11) J.I.T. Con esta herramienta se comprende mejor la importancia de

tener los insumos productos para cuando se necesita en el

momento

lugar

adecuado

lograr

mayor

productividad,

minimizando los tiempos, esfuerzos humanos y consecuentemente

los costos as como los niveles de inventarios.
12) Outsourcing. Con esta herramienta se busca reducir los gastos

directos, basados en una subcontratacin o tercerizacin de

servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. Acta
como una extensin de los negocios de la misma, pero es
responsable de su propia administracin. Es una alternativa que
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permite lograr un alto desempeo en reas especficas obteniendo

con ello una organizacin ligera y flexible. En sntesis permite una
dedicacin y observacin de la empresa hacia sus actividades
centrales.
13) Reingeeniring.

cambios

en

Esta herramienta es necesaria para abordar

las

organizaciones.

Incorpora

estrategia

de

la

organizacin, visin de procesos, personal y tecnologa para lograr

mejorar el desempeo de los indicadores claves y crear una ventaja
competitiva sustentable en el tiempo. Tambin se puede definir como
la revisin fundamental y rediseo radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de
rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad.
14) Diagrama de Gantt. Esta herramienta es fundamental para

complementar el planeamiento y ejecucin de un proyecto a futuro.

15) Organimetra. Esta herramienta nos ilustra la envergadura de la

organizacin

incluida

su

jerarquizacin

con

sus

respectivas

funciones, para evitar sobre costos de doblesacciones. Siendo esta

base para elaborar el MOF ROF.
10. Mencione y Describa brevemente, tomando en cuenta el rea donde

se

desempe,

aquellos

conocimientos

y/o

herramientas

administrativas que fueron empleados en sus PPP y que no fueron

adquiridos en la Universidad, recomendando su inclusin en la
carrera.
1) Inteligencia Emocional. Es el uso racional e inteligente de las
emociones del ejecutivo y de cada uno de los colaboradores ante las
diferentes situaciones que se presentan en las labores cotidianas. Es
tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos
de los dems, manejar las presiones y frustraciones laborales y
acentuar el trabajo en equipo, son habilidades simples pero cruciales
para desenvolverse con propiedad en la sociedad actual.

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2) Filosofa. Escuelas. Filosofa Oriental en el Negocio. La esencia de

sentir creer pensar

y hacer de manera eficaz, eficiente con

humildad, con respeto, con educacin, con slido espritu humano

(Primero lo humano luego lo material).
3) Oratoria.

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