Eduardo miguel cruz zapata

TAREA #4

6/Noviembre/2014

Anlisis de mercado
1.- Caracterizacin de mercado
a). tamao limitacin geografa.
b). segmentacin del mercado.
c). investigacin de mercado.
Definicin
Se entiende por anlisis de mercados como la distincin y separacin de las partes del
mercado para llegar a conocer los principios o elementos de este.
Para realizar un anlisis de mercados adecuado necesitamos distinguir entre los diferentes
tipos de mercado que existen.
Entre los tipos principales de mercado encontramos a:
Mercados de Consumo
Mercados Industriales
Mercados de Servicio
Mercados de Consumo
Son aquellos en los que se comercializan bienes que estn destinados al consumo
individual o familiar.
Los bienes de consumo se clasifican en funcin del comportamiento de compra del
consumidor en:
Bienes de Conveniencia: son bienes de uso comn que se compran con frecuencia y
requieren un mnimo esfuerzo de decisin. Este tipo de bienes se clasifica en otros tres
grupos:
Bienes Corrientes: o de uso general, como el pan, la pasta de dientes, la leche, el tabaco.
Bienes de Compra por Impulso: son los bienes comprados sin ninguna planificacin previa
de su bsqueda y compra. Estos se encuentran disponibles en muchos sitios y esto hace
que el consumidor repare en ellos y los adquiera. Los caramelos y otras golosinas son
ejemplos de productos de este tipo.

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Bienes de Compra de Emergencia: que son los productos que se adquieren cuando de
forma imprevista se presenta la necesidad que ellos satisfacen, como por ejemplo los
paraguas.
Bienes de Compra Espordica: son aquellos bienes que adquieren los consumidores
despus de un relativo esfuerzo de bsqueda y comparacin. Ejemplos de este tipo de
bienes son los electrodomsticos, los muebles y las prendas de vestir.
Bienes de Especialidad: son aquellos productos que tienen ciertas caractersticas que
permiten considerarlos como nicos y sus consumidores estn dispuestos a realizar un
gran esfuerzo por adquirirlos. En relacin con este tipo de artculos, el consumidor sabe
que es lo que quiere. Ejemplos de estos productos son las joyas de diseo exclusivo y las
prendas de vestir de marcas exclusivas.
Bienes no Buscados: son aquellos de los bienes de los cuales el consumidor no tiene
conocimiento de su existencia y aunque los conozca no suele buscarlos. Los nuevos
productos, hasta que se divulga su existencia por la publicidad son un ejemplo del primer
caso. Pero hay productos cuya existencia es sobradamente conocida, como las plizas de
seguro de vida o las enciclopedias en cuya compra no suele pensar el consumidor.
Mercados Industriales
Son aquellos que comprenden los productos y servicios que son comprados para servir a
los objetivos de las organizaciones.
En este mercado podemos distinguir cinco tipos de compradores:
Las empresas y cooperativas agrcolas, ganaderas o pesqueras, que suelen ser
organizaciones muy reducidas con procesos de compra poco racionalizados.
Las empresas extractivas, de produccin de energa, manufactrales y de la construccin.
Los revendedores que compran los productos terminados y los vuelven a vender sin
realizar ninguna transformacin fsica en el mismo.
Las administraciones pblicas
Las empresas y otras instituciones de servicio que adquieren bienes y servicios para poder
llevar a cabo sus actividades.
Mercados de Servicio
Son aquellos mercados en los que se hacen transacciones de bienes de naturaleza
intangible.

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Los servicios son las actividades separadas, identificables e intangibles que satisfacen las
necesidades y deseos y no estn necesariamente ligadas a la venta de un producto o
servicio.
La forma mas usual de clasificar a los servicios es en funcin de las actividades
desarrolladas. Por ejemplo:
Comercio: comercio al por mayor e intermediarios del comercio.
Hosteleria: hoteles y otros tipos de hospedaje de corta duracin
- Transporte, Almacenamiento y Comunicacin:
transporte terrestre, martimo, correos y telecomunicaciones.
Intermediacin financiera: seguros y planes de pensiones.
Servicios a empresas: alquiler de maquinaria y equipo.
Administracin pblica, Defensa y Seguridad Social: prestacin pblica de servicios a la
comunidad.
Educacin: enseanza primaria, secundaria, superior.
DIVISION GEOGRAFICA DE MERCADOS
Las diferencias geogrficas en la conducta del consumidor conducen por lo general al
desarrollo de mezclas de mercadotecnia diferentes para los segmentos geogrficos
seleccionados como meta.
DE REGIONES GLOBALES A VENCIDARIOS
Los mercadlogos internacionales por lo general dividen el mercado global conforme a
lneas regionales o nacionales.
El clima y el terreno tambin se pueden usar para dividir un mercado. Algunos fabricantes
de fijadores para el cabello se dirigen ala gente que vive en reas de mucha humedad,
mientras que quienes fabrican lociones humectantes tienen como blanco a la gente de
climas ridos.
DENSIDAD DE POBLACIN Y DENSIDAD DEL MERCADO.
La densidad de poblacin de un rea es el nmero de personas por kilmetro cuadrado.
Naciones, estados, ciudades y vecindarios varan en su densidad de poblacin. La densidad
del mercado interesa al mercadlogo ms que la densidad de poblacin.

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Para l, la densidad del mercado es la cantidad de personas por unidad de superficie

(kilmetro cuadrado, por ejemplo) en un rea determinada que son clientes potenciales
para la oferta del mercado.
EJEMPLO DE SUBDIVISIONES TIPICAS PARA VARIABLES DE SEGMENTACIN
GEOGRFICAS.
VARIABLE EJEMPLOS DE POSIBLES
SUBDIVISIONES
Regin global Latinoamrica, Europa Occidental, Norteamrica
Nacin Brasil, Francia, Estados Unidos.
Regin nacional Pacifico, Oriente Sur Central, Nueva Inglaterra
Tamao del estado Grande, Mediano, Pequeo
Tamao del municipio Grande, Mediano, Pequeo.
Tamao de ciudad Area metropolitana, no metropolitana
Vecindario Superpoblado, urbano
Clima Del norte, del Sur.
Terreno Llanos, montaas, colinas, desierto.
Densidad de poblacin Urbana, suburbana, rural.
Densidad del mercado Muy potencial, medianamente potencial, poco potencial.
LAS VARIABLES GEOGRAFICAS QUE DEBEMOS CONSIDERAR SON
Unidades Geogrficas.
Condiciones Geogrficas.
Raza.
Tipo de poblacin.

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Segmentacin del Mercado

Definicin
Identificacin de grupos de consumidores que suelen reaccionar de manera semejante
cuando se les ofrece una combinacin particular de nuestras ofertas.
Al seguir una estrategia de segmentacin, una firma decidir tal vez concentrar sus
esfuerzos en un solo segmento del mercado. Como lo ha hecho la General Motors con su
amplia seleccin de modelos econmicos, familiares y de prestigio, que incluyen desde el
Chevrolet hasta el Cadillac.
Algunas de las ventajas que tendremos al aprovechar el conocimiento de las
necesidades de un mercado son las siguientes:
Estaremos en mejor posicin de identificar y comparar las oportunidades de
mercadotecnia. Estas estarn presentes cada vez que encontramos uno o mas segmentos
que no estn muy contentos con los productos actualmente disponibles para ellos.
Podemos introducir ajustes mas finos en nuestra mezcla de mercadotecnia que trate de
satisfacer al mayor nmero posible de clientes, disearemos y trataremos programas que
estn destinados especficamente a cada segmento del mercado.
Podemos idear nuestros programas y presupuestos de mercadotecnia basndonos en un
panorama mas claro de cmo cada segmento tiende a reaccionar.
Seleccin de la Base de Segmentacin
Se dispone de muchsimas variables que sirven para dividir el mercado global en
segmentos significativos. En general se pueden clasificar en las siguientes variables:
Geogrficas
Demogrficas
Psicogrficas
Conductistas
Fases en el proceso de anlisis de mercado
Definir el mercado relevante. Una empresa puede ver a su competidor ms destacado como
otras marcas de la misma forma de producto, otras formas de producto u otras clases de producto.
Los gerentes no pueden analizar un mercado a menos que lo definan primero. La manera como se
defina un mercado tendr un impacto notable sobre los resultados que se pueden esperar en las
etapas sucesivas.

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Diagnosticar el proceso de compra. Una vez que se ha definido el mercado, los gerentes deben
averiguar quines son los compradores: qu circunstancias los motivan y los capacitan para
comprar; como buscan informacin relacionada con las compras, y como seleccionan entre las
alternativas.
Definir los segmentos del mercado. Existen pocas situaciones de compra en las que todos los
clientes tengan motivaciones iguales, busquen la misma informacin y sigan procesos similares de
seleccin.
Describir los segmentos. En cualquier mercado, es posible identificar un nmero dado de
segmentos, y los gerentes pueden seleccionar uno o ms de estos segmentos como objetivos para
la oferta de mercadeo de la empresa. Sin embargo, antes de hacer una seleccin, los gerentes
debern determinar el tamao de cada segmento y la mejor forma de alcanzarlo.
Analizar las posiciones de los competidores. Al identificar las alternativas que a juicio de los
compradores, satisfacen las necesidades de cada segmento, los gerentes pueden determinar
quin ser el competidor especfico para cada segmento.

2.- anlisis de la competencia

a). descripcin
b). evaluacin
c). ventaja competitiva
1. Objetivos de un anlisis de la competencia
No importa lo pequeo o grande que sea tu negocio, hay cuatro objetivos que debes tener
en cuenta a la hora de plantearte una investigacin para estudiar y analizar a tus
competidores:

Saber dnde y con quin compites realmente: no te fes de la primera impresin,

siempre conviene profundizar un poco para identificar bien a tus competidores
ms reseables y sobre todo para llegar a conocer quin est haciendo las cosas
bien, quin no y cules son las tendencias del mercado.

Identificar oportunidades de negocio: es difcil pero quizs identifiques un nicho

de mercado mal atendido por tu competencia.

Detectar elementos en los que diferenciarte: si entras en un mercado donde ya

estn otros competidores tendrs que ofrecer algo diferente e innovador para que

sus clientes decidan irse contigo.

Prever la reaccin de tu competencia: la creacin de tu negocio puede
provocar una reaccin de tu competencia, sobre todo si le quitas clientela, por lo
que es conveniente tratar de anticiparte y prever su reaccin.

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2. Tcnicas para el anlisis de la competencia

Te proponemos seis ejercicios que conviene realizar antes de abrir tu negocio como
autnomo o pyme. Te llevarn algo de tiempo pero no incurrirs apenas en costes
externos y pueden aportante un conocimiento muy relevante del mercado.

Visita a tu competencia: visita a tus principales competidores y realiza una tarea

de observacin con un guin preparado que incluya todos aquellos aspectos que te
conviene conocer. Abre bien los ojos y rellena el cuestionario de forma metdica
en cuanto salgas para que no se te olvide nada.

Los elementos a inspeccionar dependern de cada actividad, aqu tienes una lista de
variables para que la adaptes a tu propio estudio
-

Precios

Trfico de clientes.

Tipologa y perfil de clientes.

Reputacin y satisfaccin de la clientela.

Sistema de venta y distribucin.

Dimensin y aspecto del local.

Atractivo de la calle.

Horarios de apertura.

Antigedad.

Nmero de empleados.

Presencia de los dueos.

Proveedores con os que trabaja.

Ritmo de rotacin de existencias

Capacidad econmica

Visita las webs y redes sociales de tus competidores: debes proceder igual que el
punto anterior si ests pensando en crear un negocio online, incluyendo variables

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adicionales como diseo, usabilidad, seguidores en redes sociales, ranking Alexa, o

posicionamiento SEO entre otras.

Plano de situacin de la competencia y radio de accin: si vas a abrir un negocio
local, sita en un plano de tu localidad o barrio a tus principales competidores y
define su radio de accin tanto para clientes que acuden a pie como para clientes

que acuden en coche. En negocios de mbito nacional tambin se pueden trazar

planos con radios de zonas de influencia.
Analiza a los lderes del mercado: dedica un tiempo adicional a profundizar en el
anlisis de la estrategia comercial de las empresas lderes en el mercado: qu
productos ofrecen? qu precios tienen? qu publicidad hacen y qu destacan en
sus mensajes comerciales? dnde se venden sus productos?. Y sobre todo,

quines y cmo son sus clientes?.

Solicita un informe de empresa en e informa: si tus principales competidores son
sociedades, puedes pedir un informe de empresa que te permita conocer sus
ventas, su estructura financiera, quines ocupan su cargos directivos y posibles
vinculaciones con otras sociedades. Para conseguir el nombre de la sociedad tal
vez te haga falta consumir en tu competencia y pedir una factura. Puedes pedir tus

primeros informes gratis gracias a nuestro patrocinador e informa.

Tabla de puntos fuertes y dbiles: prepara en una o dos pginas una tabla
comparativa donde sintetices los puntos fuertes y dbiles de cada competidor.

3. Errores habituales al analizar a la competencia

Ten cuidado de no incurrir en estos errores:
1. Subestimar a tu competencia. Es un error habitual de muchos autnomos nuevos,
ten cuidado, desde fuera las cosas suelen parecer ms fciles de lo que luego en
realidad son y a menudo tu gran idea ya la han tenido los competidores que llevan
ms tiempo que t y que por tanto conocen mejor el mercado y al cliente, slo que
no lo han hecho porque es ms difcil de lo que parece o porque no les interesaba
al tener otros intereses, como por ejemplo un modelo de negocio distinto.
2. Olvidar la competencia indirecta: hay dos tipos de competencia, la directa y la
indirecta. La directa es la que ofrece lo mismo que t en el mismo mercado, pero
tambin est la indirecta, que vende productos o servicios alternativos. Como
ocurre en el sector del ocio: cine, teatro, conciertos, deportes, bares, televisin en
casa, etc.

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3. Fiarse de la intuicin y de la primera impresin: es decir, descuidar este trabajo

de anlisis de la competencia, no dedicarle la prioridad y el esfuerzo que merece y
conformarse con aproximaciones e intuiciones, ocurriendo que generalmente
suele ser demasiado tarde cuando stas se revelan como insuficientes.