Amandine
FOLTZER
MME 2
SOMMAIRE
Introduction
PARTIE 1 : Sephora et son environnement en France.
I- tude du succs de Sephora.
A.
Prsentation de Sephora
B.
Le mix marketing de Sephora
IIB.
III-
Analyse PESTEL.
IV-
Analyse SWOT.
Conclusion
Bibliographie
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Introduction :
La vocation du groupe LVMH est dtre lambassadeur de lart de vivre
occidental en ce quil a de plus raffin. LVMH veut symboliser llgance et
la crativit telle est la mission affiche par le groupe. A limage de sa maison
LVMH leader mondial dans le secteur du luxe, Sephora tend imposer son concept
dans le secteur de la distribution de parfums et cosmtiques. En effet, grce un
concept fort et original, consistant proposer un vaste choix haut de gamme de
parfums et cosmtiques prix doux, Sephora a russi simposer au niveau mondial
en lespace de cinq ans. Cependant cette ascension hors du commun ne sest pas
ralise sans accroc.
Le premier magasin Sephora est ouvert Paris, en 1969. En 1997, Sephora est
achete par LVMH pour l'quivalent de 244 millions d'euros. Dans les annes qui
suivent, la socit se lance dans une politique d'ouverture de magasins l'tranger,
notamment aux tats-Unis partir de 1999, puis partir du milieu des annes 2000,
au Proche-Orient, aux mirats arabes unis, en Europe de l'Est, et en Chine.
Cependant, cette internationalisation est difficile car
elle n'a pas tenu compte des attentes de la clientle
des pays concerns. Par exemple, au Japon. En 2004,
Sephora dtient 21 % de parts de march en France,
puis 24 % en 2006 face au premier, Marionnaud, qui
occupe alors 26 % des parts de ce march. En 2006, le
chiffre d'affaires en France est ralis environ 25 %
par les produits de la marque Sephora et 10 % par
les marques distribues en exclusivit (80 % du chiffre
d'affaires aux tats-Unis).
Lincroyable succs de Sephora nous amnera
tudier les moyens mis en uvre pour assurer le
dveloppement de la marque et une ventuelle
implantation en Finlande, un pays qui pourrait se
Aprs porteur
avoir dtaill
tapes de la construction de la marque nous ferons une
rvler
pour lales
marque.
analyse PESTEL de la marque en France et du pays dans lequel elle voudrait
simplanter, ainsi quune anaylse SWOT de lentreprise.
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A. Prsentation de Sephora :
Depuis juillet 1997, Sephora fait partie du groupe LVMH. Spcialis dans les produits
de luxe, ce dernier a ralis un CA de 8 547 millions dEuros en 1999 travers les
activits Champagnes et Vins, Cognacs et Spiritueux, Mode et Maroquinerie, Parfums
et Cosmtiques, Montre et Joaillerie et enfin, Distribution Slective.
Sephora sest dveloppe depuis aux cts du numro un mondial du duty free, DFS
appartenant ce dernier secteur dactivit. Sephora reprsente un rseau de
distribution propre au groupe. Ce dernier indique lun des points forts du leader du
march du luxe puisquil lui permet de rester comptitif et de distribuer grande
chelle toutes ses marques. Rappelons que la distribution demeure aujourdhui le
centre de proccupation des acteurs de ce march qui tentent toujours de maximiser
la diffusion de leurs produits haut de gamme dans des conditions irrprochables.
B. Le mix marketing de Sephora :
Le marketing mix correspond aux variables que contrle le responsable marketing et
qui sont utilises pour atteindre les objectifs que sest fix ce dernier. Les variables du
marketing mix sont le produit, le prix, la distribution et la communication.
Produits :
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de rfrence de la marque dorigine. Nanmoins, la fixation des prix par Sephora est
adapte et prend en considration :
les objectifs de la gamme : par exemple, lutilisation dun prix dappel pour
attirer les clients sur des produits de gamme moyenne dans l'espoir qu'ils achtent
ces produits de gamme moyenne ou des produits de plus haute gamme.
Les objectifs dimage : le prix est souvent associ une image de qualit. La
fixation dun prix lev peut avoir pour objectif le maintien ou la cration dune
image de produits de qualit. Sephora propose un large panel de prix, allant de
ceux des marques partenaires prestigieuses, ceux des marques exclusifs et
finissant par ceux de sa propre marque de distributeur.
La demande : Sephora prend en compte la sensibilit du march au prix, la
clientle ou la demande peut-tre un frein laugmentation ou la diminution
du prix.
Distribution :
Sephora dispose de son rseau pour distribuer grande chelle les marques du
groupe LVMH ainsi que d'autres comme : Chanel, Derma Beaut... L'quation
gagnante du nouveau Sephora serait : combiner nos marques propres avec des
produits de mass market et du slectif. Le mass market, qui reprsente 60 % des
produits vendus, ne pse ainsi que 20 % du chiffre d'affaires de l'enseigne : Le
magasin est un cadre qui peut tre lou la marque. Il nous faut peser en tant que
partenaire privilgi des grands noms , poursuit Serge Brunschvicg. Rsultat, le
chiffre d'affaires gnr par les cooprations avec les marques a augment de 55 %
en un an.
Sephora a une politique de distribution stratgique, en effet elle va tre fonde sur
les principes de marques partenaires, marques exclusifs et sa propre marque.
Promotion :
Chaque magasin possde une localisation
dans les grandes mtropoles, en centre
ville, prs des artres principales (ex : Paris,
boulevard des champs Elyses...). Le design
des magasins est le mme. En effet, il
sappuie sur une grande baie vitre, une
lumire douce et tamise, de grands
espaces, des vendeurs vtus de noir. Ainsi,
Sephora renvoie une image de marque trs
raffine et slective qui sexprime aussi
travers
son logo.
En regardant
celui-ci de plus prs, on peut imaginer la silhouette du corps de la
femme reprsente par une ligne ondule blanche dans un carr noir, symbole de
puret et d'lgance.
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Caractristiques de lenvironnement :
26
26
Le chiffre daffaire de Sephora est pass de 218 en 1997 850 millions deuros en
2000, soit plus de 290% daugmentation. Cependant depuis que Sephora est entre
dans le giron de LVMH son seuil de rentabilit est infrieur celui du dpartement de
la distribution spcialise (3% au lieu de 10%).
Quatre chanes de parfumerie dominent le march franais. Loin devant, l'enseigne
Marionnaud revendique 30 % de part de march en France ainsi que la premire place
dans la distribution slective de parfums et de cosmtiques en Europe. Elle compte
plus de 1.200 points de vente en Europe, dont prs de 570 dans l'Hexagone. Elle a
ralis 1,16 milliard d'euros de chiffre d'affaires, dont 754 millions d'euros en France.
Pourtant, ces dernires annes n'ont pas t roses pour le leader de la distribution de
parfumerie. Entre 2001 et 2004, la rentabilit du groupe a t divise par trois. Des
difficults qui s'expliquent en partie par les travers d'un modle, celui du commerce
de proximit, qui a conduit l'enseigne multiplier les points de vente dans les villes
franaises.
Mais la chane est aussi en proie diffrents scandales : comptes frauduleux,
accusation de recel de flacons testeurs revendus illgalement et procs pour entente
sur les prix avec la concurrence.
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(Source : parfumeries)
La vague d'oprations financires qui a touch le secteur de la parfumerie slective
en 2005 ne devrait pas s'arrter l. Aprs Marionnaud et Elytis, les rachats
d'enseignes par de grands groupes devraient se poursuivre. L'objectif pour les acteurs
est tout d'abord de rationaliser leurs approvisionnements. En rejoignant le giron d'AS
Watson, Marionnaud accde aussi aux capacits d'achat d'un groupe qui possde dj
de nombreuses chanes de drugstores et de parfumeries en Europe (Kruidvat,
Superdrug, Ici Paris XL...). Mais l'enjeu de l'approvisionnement ne se rduit pas une
guerre des prix.
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Environnement Economique :
Afin d'tudier l'environnement conomique de Sephora, nous allons nous intress
la position de Sephora par rapport ses concurrents, au rseau de distribution et
aux diffrentes stratgies conomiques de l'entreprise.
L'ouverture en 1969 de son premier magasin eu lieu Paris: capital du pays du
parfum . Dsormais, quarante ans plus tard, Sephora rduit fortement son cart sur
son principal concurrent Marionaud sur ce march.
Ceci est d en partie au fait que l'enseigne runis plus d'un millier de marque: JeanPaul Gautier, Dior...
Quatre chanes de parfumerie dominent le march franais. Loin devant, l'enseigne
Marionnaud revendique 30 % de part de march en France ainsi que la premire
place dans la distribution de parfums et de cosmtiques en Europe. Elle compte plus
de 1 200 points de vente en Europe, dont prs de 570 en France. Elle a ralis 1,16
milliard d'euros de chiffre d'affaires, dont 754 millions d'euros en France. Profitant
des difficults de son principal concurrent, Sephora, numro deux du march, rduit
l'cart. Discrte sur ses rsultats financiers, la filiale de LVMH raliserait un chiffre
d'affaires de 520 millions d'euros pour la France (22 % de part de march) et 1,5
milliard dans le monde.
De plus l'enseigne a tendu son rseau de distribution afin de devenir un magasin
de proximit . Avec un panier moyen de 205 euros par habitant et par an, le
Franais est l'un des plus gros consommateurs de produits cosmtiques ou
d'hygine au monde. C'est pour cela que Sephora mis en place prs de 200
magasins en France Mtropolitaine.
(Source : parfumeries)
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Environnement Socioculturel
Limage que l'on dgage une importance primordiale. Cette tendance permet donc
une expansion du march des parfums et cosmtiques. En effet la demande de
produits cosmtiques est donc trs forte dans les socits actuelles. Il est vrai que de
nos jours on observe mme que certains hommes commencent utiliss des produits
de beaut.
De plus on observe aujourd'hui, que beaucoup plus de personnes vivent seules, or les
produits proposs par Sephora sont des produits usage personnels et cela
n'entrane donc aucun gaspillage et une implication peu importante: ce qui facilite
l'achat. Par ailleurs beaucoup de personnes seules utilisent ces produits car elles ont
parfois pour objectif de plaire. Cependant, parfums et cosmtiques font souvent
l'objet de cadeaux dans un mnage.
Les produits proposs par l'enseigne s'adressent donc tout type de consommateurs.
Le march cible de Sephora est donc trs tendu.
Enfin, Sephora tant une multinationale elle se doit de s'adapter tout type de
culture. En effet les produits se heurtent des barrires culturelles trs diffrentes,
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Environnement Technologique.
Sephora sest trs vite dvelopp autour dun nouvel outil de communication :
internet.
En effet le site sest impos, ds le dbut, comme un moyen de palier labsence de
boutique sur le territoire, et de permettre le dveloppement de la marque ;
notamment aux Etats-Unis.
Le site fut cr trs tt, en 1997 (Sephora.com), et permis une plus grande prsence
sur le march international.
Ce moyen simple mais nanmoins trs efficace a permis daccrotre la notorit de
lentreprise, du point de vue mondial, et daugmenter son attractivit auprs de ses
consommateurs.
La vente en ligne, au dbut accessible aux seuls consommateurs franais, sest trs
vite largie au reste du march mondial.
Son site prsente la mme slection de produits de soin et de beaut que les
magasins Sephora. On peut y acheter en ligne, dcouvrir les dernires tendances, en
savoir plus sur les marques, profiter de conseils de spcialistes....
Concrtement, ce nouvel outil a permis de faire exploser les ventes et le chiffre
daffaire de Sephora (surtout en 2000), paralllement une croissance soutenue sur
le march du luxe.
Internet est aussi un formidable moyen de renseignement, qui permet Sephora de
se rapprocher de ses clients et de leurs attentes ; de se faire une ide relle de leurs
produits sur le march, de leur frquence dutilisation, des habitudes de
consommation
Lintrt est aussi de pouvoir valuer limportance dun secteur, afin dy implanter ou
non de nouveaux magasins.
Le site Sephora permet lentreprise dlargir sa cible, en rendant accessible ces
produits un plus grand nombre dutilisateur et de consommateur.
Ce nouveau moyen de communication participe entirement la stratgie de
Sephora, dans le cadre de linternationalisation de la marque.
Enfin, ce site permet une meilleure fidlisation de la clientle ; lexemple de la France,
o la couverture gographique est suffisante, le site prend ici laspect de relais de
communication entre les diffrents points de vente.
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Environnement Ecologique :
Lenseigne Sphora sest fix pour objectif darriver, entre octobre fin 2009, faire
livrer 80% de ses 250 magasins franais par des camions lectriques. Son
transporteur, Deret, sest en effet dot dune cinquantaine de vhicules lectriques
dune autonomie de 100km (ils sont donc rechargs quotidiennement). Un
investissement de 4 millions deuros quil envisage de rentabiliser en un an.
(Source : La Tribune)
IV-
Analyse Interne.
Forces:
-Plus de 1000 magasins travers le monde: un vritable succs.
-Sephora est l'origine de la beaut bars, les endroits o vous pouvez venir et de
bnficier de soins de la peau et des conseils de beaut sur les lieux.
-Les clients sont remercis par un programme de fidlisation sur mesure, 3 couleurs
de cartes disponibles.
-Sephora propre marque, la gamme est devenue une rfrence dans le monde du
Cosmectics.
- Le Site: chef de file en ligne, n 1 pour les ventes de Cosmectics en France.
-Produits Miracle sont vendus en exclusivit et certains d'entre eux sont devenus des
best-sellers du monde (la "StriVectin-SD).
Faiblesses:
-Le dpartement de distribution slectif lve le problme : il est emmen loin du
travail de lautre groupe mais les niveaux de croissance et la marge sont aussi
dcevants, considrs comme une deuxime activit par le groupe, LVMH ne peut pas
se contenter de ce niveau de rentabilit et le transfert de certains astifs est
imaginable.
-La marque a des restrictions financires et logistiques en raison des actions non
vendus.
-Le PDG ne la jamais cach, il pourrait revendre la marque une fois que les objectifs
des marges de rtablissement seront atteints.
Analyse Externe.
Opportunits :
-Beaucoup doccasions sur le plan international, en effet la socit entrent
continuellement de nouveaux marchs.
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-La rputation de Sephora, cela permet dentrer sur nimporte quel march et
promouvoir son expertise dans lart dapporter des produits de beaut une large
varit de consommateur.
-La socit peut faire un partenariat avec les magasins qui partagent le mme
concept ou la mme vision. Le partenariat avec JC PENNEY (un dpartement clbre
aux USA) est un bon exemple.
-Le chiffre daffaire en hausse de la socit, cela permet donc de faire un peu
dacquisition.
Menaces :
-L'arrive du chinois Hutchison qui est sur le point d'acqurir Marionnaud, le
concurrent principal de Sephora, est une opration qui va perturber le secteur entier.
-La baisse des commandes.
-La concurrence Sephora semble tre trs impliqu sur le soin de la peau, en effet les
magasins comme l'Atelier de carrosserie ou Yves rocher sont spcialiss sur le corps
et le soin de la peau et jouent aussi un rle important sur le march, ces magasins
pourraient reprsenter des problmes dans l'avenir.
-La question environnementale : au moment "de l'conomie verte" de plus en plus de
gens optent pour des produits bios.
Nous pouvons voir ce phnomne avec le succs de marques naturelles comme
"Luxuriant" ou "Cartier". Si la tendance continue, qui pourrait tre une menace relle
pour Sephora, qui, l'poque ne vend pas le produit biologique/naturel.
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arctique. Ses faades maritimes ouvrent sur la mer Baltique, avec l'ouest le Golfe de
Botnie et au sud le Golfe de Finlande.
Les frontires terrestres sont longues de 2 628 km (Russie 1 313 km ; Norvge 729
km ; Sude 586 km) et le littoral de 1 126 km. Le paysage finlandais est plat dans la
partie sud-ouest et dans les vastes plaines ctires d'Ostrobotnie, vallonn de collines
dans le centre et l'est. La Laponie est parfois montagneuse, mais le plus souvent
forme de vastes tendues assez planes. Le pays compte prs de 188 000 lacs, leau
couvre 10% du territoire, la fort environ 70%.
Source : "GEOATLAS.com 2009 Graphi-Ogre"
Fuseau horaire
Il y a une heure de dcalage par rapport la France.
Langue
La Finlande compte deux langues officielles, le finnois et le sudois. La plupart des
administrations fournissent aussi des informations en anglais. La langue commerciale
est langlais. Dans certaines grandes entreprises, langlais est aussi la langue de
travail.
Horaires douverture des magasins et des bureaux
En rgle gnrale, les administrations sont ouvertes de 9h 16h15 ou 17h00, les
magasins et les boutiques de 9h 17h ou 18h. Les grands magasins et les
supermarchs ouvrent jusqu 21h en semaine et 18h le samedi.
B. Indicateurs socioculturels :
La Finlande a une population de 5,3 millions d'habitants et une densit moyenne de
15,5 habitants au km. Prs de 84% de la population vit dans les zones urbaines.
Helsinki regroupe 576 632 habitants, un peu plus dun million avec lagglomration.
Les Finlandais restent cependant proches de la nature, on compte environ 480 000
rsidences d't sur le territoire finlandais.
Productivit et vieillissement de la population :
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C. Indicateurs politiques :
Type de rgime.
La Finlande est une Rpublique. La Constitution en vigueur dans le pays est celle de
1919, rvise pour la dernire fois le 1er mars 2000. Le rgime politique qu'elle
tablit est semi-prsidentiel.
Longtemps proche du rgime franais, la restriction des prrogatives prsidentielles
lors de la rvision constitutionnelle de 2000, len a nettement loign.
L'engagement international :
La Finlande est membre de l'Organisation des Nations Unies (ONU) depuis 1955. Elle
est galement membre de l'OCDE et de lOMC.
En revanche, la Finlande est rticente participer des organisations pouvant
remettre en cause sa politique de neutralit. Par exemple, elle ne fait pas partie de
lOTAN. Historiquement, sa non-appartenance sexpliquait par linfluence de lURSS.
La Finlande participe cependant certaines oprations extrieures de lOrganisation
depuis 1995, comme au Kosovo et en Afghanistan.
Lengagement europen :
La Finlande est membre de l'Espace Economique Europen (EEE) depuis sa cration
en 1994 et du Conseil de l'Europe depuis 1989. Elle participe aussi l'Organisation
pour la Scurit et la Coopration en Europe (OSCE) dont l'acte fondateur a t sign
Helsinki en 1975.
A la suite du rfrendum d'adhsion de 1994, la Finlande est devenue membre part
entire de l'Union Europenne le 1er janvier 1995, en mme temps que la Sude et
l'Autriche.
Par la suite, le pays a accept d'abandonner le Mark finlandais (FIM) pour lEuro. La
Sude et le Danemark tant rests hors de lUnion Economique et Montaire (UEM), la
Finlande est l'unique pays nordique membre de la zone Euro.
Convention franco-finlandaise :
Depuis 1970, il existe une convention entre la France et la Finlande tendant viter
les doubles impositions et prvenir l'vasion fiscale en matire d'impts sur les
revenus et la fortune.
Don
D. Indicateurs conomiques :
Innes conomiques 2009
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E. Donnes cologiques :
Politique nergtique et lutte contre le rchauffement climatique :
La politique nergtique de la Finlande poursuit plusieurs objectifs distincts. Dabord,
les pouvoirs publics souhaitent rduire la part des nergies forte intensit carbone
dans le mix nergtique afin de lutter contre le rchauffement climatique, en passant
par un dveloppement des nergies renouvelables : en avril 2010, le gouvernement a
propos lintroduction dun prix minimum de rachat de llectricit olienne, dont le
cot atteindra terme les 200 millions deuros par an.
De plus, les mesures de soutien aux nergies issues de la biomasse se dveloppent :
lenjeu est de maintenir la part que reprsente cette source dnergie, dans un
contexte de rduction des capacits de production de la filire bois-papier qui est le
premier producteur dnergie base de biomasse.
Mais lenjeu principal de la politique nergtique porte sur lextension du parc
nuclaire.
F. Commerce extrieur :
Importations en 2009 : 43,3 Milliards EUR
Exportations en 2009 : 44,9 Milliards EUR
Poids de la France dans les importations du pays : 3,4 % des importations finlandaises
Balance commerciale : +1,6 Milliard EUR
Principaux clients en 2009 : Allemagne, Sude, Russie, USA, Pays-Bas (France 8e)
Principaux fournisseurs en 2009 : Russie, Allemagne, Sude, Chine, Pays-Bas (France
6e)
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Les changes entre la France et la Finlande ont connu une lgre baisse en 2009 (-4,4
%), aprs une dcennie de croissance modre. La valeur totale des changes
stablissait 3,6 milliards deuros.
La baisse des changes masque nanmoins une bonne performance de la France qui
affiche une balance commerciale lquilibre avec la Finlande, ce qui ntait plus
arriv depuis de nombreuses annes.
En 2008, la balance commerciale tait encore dficitaire de prs d1 Milliard deuro. Il
convient toutefois de relativiser ce rsultat qui sexplique par la livraison de 5 Airbus
et 3 ATR, des ventes qui ne sont pas appeles se rpter rgulirement, et la forte
baisse des importations en provenance de Finlande.
En termes sectoriels, les changes franco-finlandais rvlent clairement la
spcialisation de lconomie finlandaise dans quelques secteurs industriels
spcifiques tandis que les ventes franaises la Finlande sont trs ventiles, aucun
secteur ne comptant pour plus de 5 % des changes, lexception notable de
laronautique en 2009.
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Etats-Unis
465
29 012
11 456
Royaume-Uni
285
19 128
4 923
Allemagne
315
18 240
8 969
France
119
13 631
3 616
Danemark
176
10 974
2 869
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Sude
Suisse
103
12 631
4 707
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Les entretiens, les runions et les rendez-vous sont dabord un lieu dchange
dinformations et non un lieu de dbat ou de confrontation des points de vue.
II- Linternationalisation du distributeur.
Linternationalisation des entreprises de distribution a connu une acclration depuis
le milieu des annes 90. Le processus dinternationalisation des enseignes de
distribution est long et risqu, complexe, coteux et non linaire.
Les choix stratgiques pralables limplantation en Finlande portent sur des facteurs
cls :
-la matrise du concept de vente
-le niveau de contrle du canal de distribution
-le choix du moment dentre
-lexprience internationale acquise
Pour une facilit dimplantation en Finlande, il faut pouvoir dgager des avantages
comptitifs et prendre des dcisions stratgiques :
-Quoi : contenu du concept, mix enseigne, logistique, politique dachat ?
-O : choix du pays, localisation dans le pays ?
-Quand : le bon moment pour entrer dans le pays ?
-Comment : structure, mode dentre, mode de croissance ?
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4 squences :
- pr-entre : on recherche des avantages comptitifs et on fait des choix
stratgiques.
- entre : on test le premier emplacement et son adaptation au march local
finlandais. On atteint le seuil critique de la premire implantation.
- croissance : on cherche acqurir une position sur le march comme leader. On
atteint le seuil critique de limplantation du rseau.
- repositionnement : on remet en cause le concept. On doit faire face de nouveaux
entrants et la monte en puissance des concurrents locaux.
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B. La communication : Internet
Le site s'est impos, ds le dbut, comme un relais du dveloppement de l'entreprise.
Il devait pallier l'absence de magasins Sephora dans certaines grandes villes
amricaines et permettre d'installer la marque sur l'ensemble du territoire. Internet
est un moyen simple et efficace pour accrotre sa prsence et sa notorit du point de
vue mondial.
C'est pourquoi trs tt, en 1997, Sephora a lanc son site (Sephora.com) afin d'avoir
une coute internationale. Aujourd'hui la vente en ligne est possible galement pour
de nombreux pays comme la Finlande dont la population achte par internet. Avec
plus de 230 marques disponibles, il prsente la mme slection extrmement large de
parfums et de produits de soin et de beaut que les magasins Sephora.
Mais surtout Internet est un formidable outil qui a permis Sephora de mieux
connatre ses clients travers la consommation qu'ils font des produits, leur
frquence dutilisation...
Ces paramtres peuvent aider quant la dcision de savoir s'il est viable d'tre
prsent ou non sur un march et de ce fait savoir si on peut envisager dy implanter
des magasins.
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Conclusion :
Sephora a russi en quelques annes devenir une des quatre grandes chanes
europennes de la distribution de parfumerie et cosmtique grce un concept fort
et original, dupliqu partout o l'enseigne s'installe. Ainsi Sephora est devenu la
marque la plus rentable du ple distribution slective de LVMH.
Cependant le march de la parfumerie en Europe, valu prs de 46 Milliards
d'Euros, connat une concurrence accrue o des intervenants de trs grande taille
comme Douglas ou Marionnaud cherchent conqurir ce march trs lucratif.
Toutefois malgr la recrudescence de la concurrence, Sephora sur le modle de sa
maison-mre LVMH, cherche devenir le leader europen sur le march de la
distribution de la parfumerie et cosmtique. La Finlande nest pas un pays loign de
la France et fait parti de lEurope. La concurrence nexiste pas rellement ce qui
pourrait tre un avantage pour Sephora. De plus, le systme de vente par internet est
trs utilis en Finlande, ce qui laisse penser que les produits de Sephora sont au got
des finlandais.
La Finlande pourrait donc tre un pays intressant pour Sephora de par la culture et
sa prsence dj trs active sur le site internet de Sephora, (Sephora.com).
Je pense donc quune ventuelle implantation en Finlande serait favorable pour
Sephora et la notorit de sa marque.
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Bibliographie
Blog RH Sephora. (2007). Consult le Novembre 2010, sur Blog rh sephora.com:
http://blogrh.sephora.fr/blog/category/blog-rh/
La saga Sephora. (s.d.). Consult le Novembre 2010, sur l'express.fr: http://www.lexpress.fr/styles/modebeaute/beaute/la-saga-sephora_885103.html
le cas Sephora by O.P.I. (s.d.). Consult le Octobre 2010, sur hellocoton.com: http://www.hellocoton.fr/lecas-sephora-by-o-p-i-1651492
Les Echos. (s.d.). Consult le Novembre 2010, sur lesechos.fr:
http://www.lesechos.fr/sephora.htm
Sephora. (s.d.). Consult le Novembre 2010, sur www.sephora.fr:
http://www.sephora.com/international.jhtml
Sephora, wikipedia. (s.d.). Consult le Octobre 2010, sur www.wikipedia.org: http://fr.wikipedia.org/wiki/S
%C3%A9phora
vivre l'etranger. (s.d.). Consult le Octobre 2010, sur studyrima.fr:
http://vivrealetranger.studyrama.com/article.php3?id_article=910
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