TRABAJO COLABORATIVO 1

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

GRUPO: 102054_

Tutor
Dr. RICARDO MORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
COLOMBIA
2014

Paso 2. En grupo colaborativo integran los indicadores con las variables.

VARIABLES

V1 Ambiente
Fsico del lugar
de trabajo

INDICADORES:
Se ubican de acuerdo con
lo detectado por cada
uno(uno por estudiante, 5
por grupo y uno por cada
variable)
Condiciones de ruido,
calor, higiene, ventilacin,
contaminacin, etc.

DIAGNSTICO:
explicacin de los problemas detectados por medio de la
observacin

ANLISIS:
anlisis de la informacin recopilada durante el
diagnstico, se resume la informacin relevante,
problemas detectados, reas de ubicacin y
acciones posibles

Los factores del medio ambiente natural en el

mbito de trabajo y que aparecen de la misma
forma o modificada por el proceso de produccin
que puede repercutir negativamente en la salud.
Se incluyen todos aquellos aspectos propios de la
edificacin o el sitio donde se ejerce la ocupacin
laboral, entre los cuales se pueden resaltar: El ruido,
la iluminacin, las condiciones de temperatura, la
ventilacin y las radiaciones, etc.

Tanto los ruidos estridentes

como los
montonos, fatigan al personal.
El nivel de ruido que se considera normal
ha de estar comprendido entre 60 y 70 dBA
para poder mantener una conversacin. Si
no se entiende lo que nos dicen a un
metro de distancia puede considerarse
que hay un ruido excesivo.
El control del nivel del ruido se puede
lograr
de tres maneras. La mejor
y
generalmente la ms difcil, es reducir el
nivel de ruido en su origen. Si el ruido no
se puede controlar de su origen, entonces
se debe investigar la posibilidad de aislar
acsticamente el equipo responsable del
ruido. El objeto
de instalar
materiales
acsticos en las paredes, techos interiores
y pisos es reducir la reverberacin.
Otra opcin es que el personal puede
portar equipo
de proteccin personal,
aunque
algunos
reglamentos, aceptan
esto solo como una medida temporal. La
peligrosidad de la exposicin al ruido no
slo depende de su nivel en dBA sino del
tiempo diario de exposicin.

Los observados fueron

Ruido.
Vibraciones.
Ambiente trmico.
Iluminacin.

Ruido: Es uno de los contaminantes fsicos

ms comunes en el medio laboral. Es un
sonido no deseado cuyas consecuencias son
una molestia para el pblico con riesgo para su
salud fsica y mental.
Vibraciones: Estas pueden ser producidas por el
propio movimiento de una mquina o equipo.
Ambiente trmico: Son las condiciones fsicas
ambientales de temperatura, humedad y
ventilacin en las que desarrollamos nuestro
trabajo. El confort trmico depende del calor
producido de nuestro cuerpo y el intercambio

Las vibraciones son ondas de energa que

se transmiten a travs de un medio slido.
Estas pueden ser producidas por el propio
movimiento de una mquina o equipo.
Ambiente trmico: Son las condiciones fsicas

de temperatura con el medio externo, entre las

diferentes variables que determinan el confort
trmico destacan la temperatura, la humedad
y velocidad del aire, temperatura de paredes
y objetos, la actividad fsica, la clase de vestido.
Iluminacin: La iluminacin, tanto por defecto como
por exceso, es un contaminante fsico y, por tanto,
causa de accidentes laborales, de malestar y de
enfermedades que, en general, se han asimilado a
enfermedades comunes.

ambientales de temperatura, humedad y

ventilacin en las que desarrollamos nuestro
trabajo.
El cuerpo humano trata naturalmente de
conservar
una
temperatura media
constante de unos 36- 37C.
Aunque la sensacin de confort-trmico
vara dependiendo de las caractersticas
personales
y
de
su capacidad
de
aclimatacin,
unas malas condiciones
termohigromtricas
pueden
provocar
resfriados, deshidratacin, golpes de calor y,
aumento de la fatiga lo que puede incidir en
la aparicin de accidentes.
Algunas medidas preventivas para logar el
confort trmico son:
-Apantallamiento de los focos de calor.
-Ventilacin local para evitar el calentamiento del
aire.
-Hidratacin adecuada, v estimenta, cambios
organizativos, turnos cortos, rotacin de
puestos.
Iluminacin: En todos los lugares de trabajo
tendr que haber iluminacin suficiente, en
cantidad y calidad, para prevenir efectos
nocivos en la salud de los trabajadores y
para garantizar adecuadas condiciones de
visibilidad
y
seguridad.
Entre
las
consecuencias negativas para la salud ante
una iluminacin inadecuada cabe destacar,
entre otras, irritacin y sequedad de los
ojos, vista nublada, dolores de cabeza,
lesiones por objetos que no se ven, etc.

La buena iluminacin est relacionada con varios

factores.
- El tamao

de un objeto

determinante

para

es un factor

su visibilidad; cunto

ms cerca ms facilitar su visin.

- El contraste,

que permite

percibir

los

contornos de un objeto sobre su fondo. La

falta de contraste puede producir fatiga en
trabajos

que

requieran

una

atencin

cuidadosa.
- Los resplandores
o reflejos provocan
deslumbramiento, se producen cuando las
fuentes luminosas estn situadas en el
campo de visin, dificultan la tarea del ojo y
producen fatigas visuales.
Algunas medidas de prevencin son:
-

Evitar

que

directamente,

la

iluminacin

colocando

incida

cortinas

persianas.
- Intensidad adecuada al tipo de actividad.

Estilo de direccin
V2
Estructurales
y/o orientacin
organizacional

El liderazgo organizacional es imprescindible en el

desarrollo satisfactorio de las empresas, donde el
recurso humano constituye la base fundamental de toda
organizacin.
Las transformaciones aceleradas exigen renovar la
concepcin y estilos de liderazgo por uno ms
visionario, audaz, innovador e imaginativo, capaz de
correr riesgos para cumplir la misin organizacional. Se
pretende un lder transformacional, que pueda conducir
los procesos de cambio en las mismas organizaciones y
en su entorno. Es un liderazgo ms emprendedor e
innovador, que tiene su centro y su fuerza clave en
todos los niveles de la organizacin, en el anlisis
sistemtico de los factores que determinan una situacin
para tomar decisiones acertadas con arreglo a las
oportunidades, la evaluacin de los riesgos y control de
en las amenazas.
El estilo de direccin juega un papel importante en el
perfeccionamiento empresarial, porque:
El sentido de pertenencia debe caracterizar a los
trabajadores y jefes en el perfeccionamiento empresarial
tambin la discusin de las inquietudes que resulten del
proceso de perfeccionamiento, desarrollar la iniciativa, la

El liderazgo organizacional se debe desarrollar de

acuerdo a:
COMPRENSIN DEL ENTORNO Y LA
ORGANIZACIN:
Identificar la capacidad para orientar herramientas y
prcticas necesarias, atendiendo y reconociendo las
particularidades propias de la actividad y del
negocio.
Identifica los objetivos estratgicos, tcticos y
operativos de la organizacin.
Es visionario y toma un rol proactivo en la
generacin del cambio, es el motor y gestor del
cambio que permite el logro de los objetivos
organizacionales.
Analiza a la competencia e identifica ventajas
competitivas desde su perspectiva.
Posee conocimientos sobre Finanzas, Marketing,
Ventas y Sistemas de Informacin utilizados en la
organizacin.
Identifica las relaciones de la organizacin con su
entorno y su impacto en ella.
Facilita la difusin de informacin sobre el cliente.
ESTILO DE LIDERAZGO E INFLUENCIA:
Analizar la capacidad para alinear su conducta y la
de otras personas hacia la visin de la empresa.
Identificar estilo de liderazgo. Eficacia e ineficacia
del mismo.
Lidera procesos de cambio y de transformacin
cultural creando una clara visin compartida dentro
de su equipo, desafiando el status quo y
traduciendo la cultura deseada en conductas
especficas.
Es un ejemplo permanente y consistente de los
valores de la empresa, transmitiendo a travs de
sus acciones la cultura, misin y visin de la
empresa.
Brinda autonoma a su equipo para lograr mejores
decisiones.
Da cuenta regularmente a los actores de los
resultados obtenidos y efectos no previstos.
HABILIDADES DIRECTIVAS.

V3 Ambiente
social

Comunicacin

creatividad y la tenacidad necesaria para lograr los

cambios con la magnitud y velocidad que se requiere.
Se necesitan trabajadores motivados, altamente
comprometidos con los resultados de su trabajo, bien
informados del proceso de cambio y capaces de actuar
en todo momento para conseguir los objetivos
elaborados desde la base
Este proceso debe ser conducido por lderes proactivos,
personas capaces de mover a otras y encontrar solucin
a los problemas y tener visin para crear el futuro en su
rea de responsabilidad.
Dada la complejidad del proceso de perfeccionamiento,
se necesita trabajo en equipo, escuchar a todas las
personas, respetar sus criterios, reconocer el trabajo
ajeno, actuar sin temor, negociar los desacuerdos y
tomar decisiones utilizando el consenso.
Es importante la participacin de todos los trabajadores
en el proceso de perfeccionamiento ya que es imposible
realizar profundas transformaciones sin una activa
participacin de todos los trabajadores

Evaluar la capacidad para comunicar, tomar

decisiones, capacitar, promover, delegar, asesorar y
evaluar a otras personas, estn bajo su
responsabilidad o no.
Estima el potencial de un colaborador detectando
posibilidades de crecimiento.
Realiza un diagnstico completo de la situacin,
poniendo los problemas en contexto de todo el
sistema y detectando las causas profundas.
Genera alternativas de solucin y evaluacin de las
mismas en funcin del planeamiento estratgico de
la empresa.
Puede formular criterios generales para que sus
colaboradores evalen alternativas en el proceso de
toma de decisiones.
Logra que un equipo obtenga resultados
extraordinarios.
Transmite los valores organizacionales.
Comunica a travs de los diferentes medios
disponibles.
Maneja fenmenos de crisis / conflicto.
MOTIVACIN Y COMPROMISO:
Determinar la Capacidad para autosuperarse
logrando un compromiso con el crecimiento
personal y profesional dentro del marco de valores
de la empresa.
Establece compromisos desafiantes para la
empresa asumiendo la responsabilidad y encarando
los proyectos de manera proactiva, motivando al
personal a que lo acompae.
Puede desarrollar motivacin al personal utilizando
medios directos (escritos, orales).
Puede vencer el stress generado por presiones
cruzadas (jefes, pares, clientes, colaboradores,
organismos de control, etc.)

Un diagnstico de comunicacin interna es un

instrumento que posibilita comprobar la forma como
fluye la comunicacin a travs de la estructura de la
empresa; quin se comunica con quin, por qu motivo,
durante cunto tiempo y a travs de qu canales.

La Comunicacin es el proceso investigativo para

evaluar la eficacia de la comunicacin en una
empresa.

El estudio de la comunicacin interna centra su

inters en los procesos y subprocesos por medio
de los que se procuran que los miembros de la
empresa cumplan las tareas encomendadas y en
cmo los canales de informacin la facilitan, de
acuerdo con los objetivos propuestos para el
grupo. La comunicacin interna se basa en el
estudio de los flujos comunicacionales internos de
una
empresa.
Su
conocimiento
permite
comprender la estructura organizativa de la
empresa y adecuar las herramientas e
instrumentos necesarios propiciados por la
direccionalidad.
Es necesario hacer nfasis en que la empresa
tiene su estructura limitada lo que permite que los
flujos de comunicacin internos sean ms
dinmicos, directos y continuos, lo que favorece
explotar los recursos comunicacionales internos
mucho ms intensamente y con niveles de eficacia
mayores.
De la calidad de esta comunicacin depende que
el colectivo laboral de la empresa potencie el
trabajo en grupo y el valor de las comunicaciones
formales e informales, se mantenga en contacto,
desarrolle confianza, brinde ayuda y comparta una
visin fortalecida al sentimiento de pertenencia
como forma de crear relaciones dentro y fuera de
la organizacin. La buena comunicacin permite
compartir la informacin, ya que si bien la
informacin es poder, este poder no tiene sentido
si se mantiene oculto.

En los canales internos se transportan los

De igual forma es tarea obligada del comunicador

que pretenda realizar una gestin exitosa de la
comunicacin y por ende est indisolublemente
ligado a todos los procesos investigativos que se
realizan mediante la utilizacin de mtodos y
tcnicas.
Adems el diagnstico en s mismo es de carcter
subjetivo, lo que se debe a que no es directamente
producto de la informacin obtenida sino de su
interpretacin. las ventajas del diagnstico son:
Ayuda a determinar las caractersticas deseables en
dichos procesos para cada empresa determinada.
Permite comparar la comunicacin interna que se
da en la empresa en diferentes momentos en el
tiempo y bajo diferentes circunstancias.
Ayuda a detectar problemas ya existentes y
problemas potenciales en las redes y flujos de
comunicacin internos en la empresa, tales como
cuellos de botella en los procesos comunicativos.
Aumenta la efectividad de la comunicacin al
permitir definir lderes y patrones de comunicacin,
factores cuyo conocimiento facilita el diseo y
difusin de todo tipo de mensajes en el interior de la
empresa.

Un
adecuado
funcionamiento
de
la
comunicacin dentro de la empresa puede
contribuir si es orientado estratgicamente, a
modificar la cultura organizacional en beneficio
de los resultados de la organizacin con los

mensajes que informan a los miembros de la

organizacin de objetivos, tareas, actividades y
problemas actuales a resolver. Estos mensajes
ayudan a los miembros a comprender el estado
actual de la organizacin y sus roles en la misma,
ms an los canales internos se utilizan para dirigir
a los miembros de la organizacin a realizar
actividades organizativamente asignadas para
ampliar
tareas
especficas,
las
cuales
eventualmente ayudarn a la empresa a moverse
hacia la comunicacin de sus objetivos.

siguientes objetivos:
Integrar los trabajadores a los objetivos, metas
y normas de la empresa. Para ello la
comunicacin debe propiciar la motivacin del
trabajador en los logros de la empresa.
Establecer un clima socio-psicolgico favorable
en la empresa. Esto est vinculado en buena
medida al tipo de comunicacin que se
establece entre trabajadores y directivos y
entre trabajadores donde la claridad,
honestidad, colaboracin y personalizacin
estn presentes.
Fomentar la participacin del personal. Para
ello los trabajadores debern estar informados
de lo que se deber hacer, las normas y
regulaciones existentes as como las
expectativas de lo que se espera de ellos.
Hacer ms transparente a la organizacin
mediante el conocimiento compartido y
proyectarse en correspondencia al exterior.
Crear una imagen exterior de la empresa que
favorezca una posicin adecuada en el
mercado.

V4 Personales

Desarrollo personal

Los empleados son el recurso ms valioso de una

organizacin e invertir en ellos, proporcionndoles
continuamente oportunidades para mejorar sus
habilidades, es desarrollo personal.

El factor ms importante en desarrollar la capacidad

del personal es crear un entorno en el que se logre
la cooperacin, comunicacin y un intercambio

Esto incluye aquellas actividades designadas a

capacitar y motivar al empleado para ampliar sus
responsabilidades dentro de la organizacin. Desarrollar
las capacidades del trabajador, proporciona beneficios
para los empleados y para la organizacin. Ayuda a los
trabajadores aumentando sus habilidades y cualidades y
beneficia a la organizacin incrementando las
habilidades del personal de una manera costo-efectiva.
La capacitacin har que el trabajador sea ms
competente y hbil. Generalmente, es ms costoso
contratar y capacitar nuevo personal, aun cuando ste
tenga los requisitos para la nueva posicin, que
desarrollar las habilidades del personal existente.
Adems, al utilizar y desarrollar las habilidades del
trabajador, la organizacin entera se vuelve ms fuerte,
productiva y rentable.
El personal talentoso puede abandonar la organizacin
aunque su salario sea adecuado. El trabajador
generalmente necesita nuevos desafos que lo
estimulen y mantengan satisfecho con su trabajo. Es
responsabilidad del administrador, o Psiclogo
organizacional reconocer el potencial de los
trabajadores y ofrecerles nuevas oportunidades.

abierto de ideas.
Es evidente que la estructura de la organizacin es
responsable en alguna medida de las mayores o
menores posibilidades para llevar a cabo diferentes
tcnicas de desarrollo de personal.
Los Psiclogos o administradores tienen un gran
nmero de oportunidades para mejorar el
desempeo, motivacin y habilidad del personal
mediante tcnicas de desarrollo dentro y fuera del
trabajo. Estas aciones son:

Ampliar las responsabilidades del personal

mediante una delegacin y supervisin
efectivas.

Incrementar la participacin de los

empleados en la toma de decisiones en
reas que afecten su trabajo y dar el
reconocimiento apropiado a su
contribucin.

Alentar las iniciativas y sugerencias

individuales para mejorar el desempeo
del programa.

Proporcionar retroalimentacin frecuente y

positiva
para
desempear
nuevas
responsabilidades.

Establecer un programa para la promocin

de los empleados como parte del paquete
de beneficios de la organizacin. (Esto
ayuda a retener a personal valioso que de
otra manera se cambiara a otra
organizacin.)

Utilizar la interaccin diaria con el personal

y reuniones para impartir y compartir
nuevos conocimientos y experiencias.
Permitir a los empleados asistir a cursos,
seminarios, congresos y conferencias.

Dar oportunidad para asistir a cursos o

becas de estudio en otros programas de
planificacin familiar dentro y fuera del pas
(esto puede requerir una propuesta para
obtener financiamiento).

Organizar intercambios internos o con una

V 5 propias del
comportamiento
organizacional

Satisfaccin laboral

Hoy en da en la mayora de las compaas, se afrontan

a diario nuevos inconvenientes que sugieren respuesta
inmediata por parte de la organizacin, por esta razn
se deben implementar metodologas y procedimientos a
seguir que sean nicos en cada organizacin, ya que
todas son diferentes.
Entender el comportamiento de las personas y cmo
interactan en su ambiente laboral y personal, es en
esencia la razn de ser del estudio del comportamiento
organizacional. Se aplican conocimientos y las practicas
psicolgicas para poder entender bajo el mtodo
cientfico la forma como se comporta el ser humano que
desempea una labor, todo esto para aprovechar al
mximo el potencial que tiene cada persona y convertir
ese potencial en eficiencia y eficacia, sin dejar de lado el
desarrollo humano de las personas.
La mayora de las veces se generaliza sobre el
comportamiento de las personas, es aqu en donde el
comportamiento organizacional utiliza sus anlisis por
medio de estudios para mejorar dichos
comportamientos, pero a raz de que todos somos
diferentes se requiere analizar el comportamiento

agencia colaboradora (gubernamental o no

gubernamental), lo cual tambin ayuda a
promover la coordinacin.
Proporcionar materiales de lectura para
estudio.
Dar capacitacin bsica y de apoyo
regularmente, as como capacitacin
especializada en respuesta a las
necesidades comunicadas por el personal.
Apoyar las visitas de intercambio entre
diferentes reas funcionales dentro de la
organizacin.
Desarrollar un programa de rotacin de
trabajo que permita que unos aprendan de
otros dentro de la organizacin.

La organizacin debe propender por garantizar de la

mejor manera posible, que sus empleados se
sientan como en casa, que sea el mejor lugar para
trabajar y en donde sean valorados como personas
que aportan al desarrollo de la organizacin, una
empresa que invierta en capacitacin y preparacin
de sus empleados, que saque lo mejor de las
personas para beneficio de las dos partes.

Por lo tanto se debe pensar en mejorar aspectos

que ayudaran a incrementar la satisfaccin laboral.

El momento de seleccin del personal es uno de

los ms importantes, ya que de all depende la
calidad de las personas que integraran el equipo de
trabajo, teniendo en cuenta las actitudes y
aptitudes, con esto los empleados presentaran un
mayor rendimiento y se sentirn ms a gusto en sus
labores diarias.

Brindar la confianza necesaria a las personas para

utilizando variables situacionales para reducir la relacin

causa efecto.
La intencin es mejorar el bienestar de los trabajadores
en su sitio de trabajo, as como las actitudes,
comportamientos, estrs laboral de los empleados entre
otras.

que se sientan parte importante de la organizacin,

que tengan una autonoma para toma de decisiones
y as asuman retos en el diario vivir, de esta manera
aportaran ideas y sugerencias de mejora continua
para incrementar la productividad.

Las organizaciones deberan acoplarse a sus

trabajadores, ya que estos tienen diferentes
comportamientos dependiendo de su cultura u origen, y
teniendo en cuenta que el factor humano es lo ms
importante en las organizaciones para conseguir cumplir
las metas de estas organizaciones.

Evitar trabajos rutinarios y montonos, mediante la

flexibilidad en las operaciones, la rotacin de los
puestos de trabajo aumenta la productividad y las
personas conocen mejor el proceso, se evitan
incidentes y problemas de seguridad industrial como
accidentes de trabajo.

La recompensa monetaria es tal vez una de las

mejores motivaciones para los empleados, tener un
buen salario por el trabajo realizado es una buena
satisfaccin laboral, as el empleado quiere ms a
su empresa y la defiende de ataques externos.

RECOMENDACIONES

Documentar el conocimiento y la innovacin que se logran en la empresa.

Aprovechar el conocimiento y la experiencia del personal de la empresa para

mejorar los procesos de innovacin.

La organizacin debe adoptar como estrategia a nivel interno la generacin de

nuevas ideas en cada proceso que se lleva a cabo en la misma, como posible
fuente de conocimiento e innovacin.

Se deben sincronizar la generacin de nuevas ideas en aspectos de

produccin, tecnolgicos, administrativos y de mercado para poder llevar a la
organizacin a un nivel integral de innovacin.

El Gerente de la empresa debe establecer mecanismos para que la

comunicacin fluya a travs de la organizacin, en este sentido se deben
programar reuniones tanto para conocer el desarrollo de la empresa como de
otro tipo de informacin que tenga que ver con el personal.

El contacto del Gerente con sus colaboradores debe ser frecuente, el cual
permite conocer la percepcin que tiene el colaborador con relacin a la
empresa.

CONCLUSIONES

El propsito de este trabajo se bas en el diagnstico organizacional el cual se

puede definir como un proceso analtico que permite conocer la situacin real
de una organizacin en un momento dado para descubrir problemas y reas de
oportunidad.

Este trabajo nos permiti analizar el cambio en el comportamiento humano de

acuerdo a la relacin que se establece entre el personal y los jefes de la
empresa, donde se detectaron ciertos desajustes que influan el Diagnstico
organizacional.

Profundizar en el estudio del Diagnostico Organizacional es la clave para el

mejoramiento de las actitudes y el comportamiento de los trabajadores, Esto
contribuye a reforzar el proceso usado para optimizar la efectividad y salud
interna de la empresa.

El conocimiento aportado con el presente trabajo ha aumentado las

posibilidades de que el personal de direccin de la empresa cumpla con el
objetivo de lograr la eficacia organizacional.

REFERENCIAS

Como hacer un plan de desarrollo de personal(s/f).[En lnea]. Consultado

[21,julio,2014] Disponible en:
http://www.degerencia.com/tema/desarrollo_personal

Cinco cosas a las que tienes que poner lmites ya( y como hacerlo). Baida A.
(10,febrero,2014). [En lnea]. Consultado [21,julio,2014] Disponible en:
http://www.degerencia.com/articulo/5-cosas-a-las-que-tienes-que-poner-limitesya

Snchez, I. (2007). Los Estilos de Direccin y Liderazgo en el rea de Gestin

Humana: caracterizacin y anlisis en dos organizaciones a travs de un modelo
propuesto. Tesis de Maestra en Organizaciones no publicada, Universidad del
Valle, Santiago de Cali (Colombia). [En lnea]. Consultado [23,julio,2014]
Disponible en:
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000202&pid=S16576276200800020000200041&lng=en

Qu hace un psiclogo organizacional y para qu se lo solicita? .(s/f).

[En lnea]. Consultado [23,julio,2014] Disponible en:
http://www.aliciadelafuente.com.ar/ai_area_organizacional.php