Contedo

1.

Elementos para elaborao de questionrio em pesquisa cientfica................................... 1

1.1.

O que um questionrio?.......................................................................................... 1

1.2.

Elementos do questionrio ........................................................................................ 2

1.3.

Tipos de questes ...................................................................................................... 5

1.4.

Vantagens e desvantagens para os tipos de questes ................................................ 5

1.5.

Tipos de questionrios ............................................................................................... 5

1.6.

Escala de medida ....................................................................................................... 6

1.7.

Natureza da medida da varivel ................................................................................. 7

1.8.

Escalas de Medida ..................................................................................................... 7

1.9.

Tipos de Escala .......................................................................................................... 8

1.10.

Escolha da escala ................................................................................................. 10

Escala de THURSTONE ..................................................................................................... 10

Escala de LIKERT .............................................................................................................. 12
Exerccios ........................................................................................................................ 14

1. Elementos para elaborao de questionrio em pesquisa

cientfica
1.1. O que um questionrio?
Um questionrio to somente um conjunto de questes, feito para gerar os dados
necessrios para se atingir os objetivos do projeto.
Construir questionrios no uma tarefa fcil sendo necessrio aplicar tempo e
esforo na sua construo. No existe uma metodologia padro para o projeto de
questionrios, porm existem recomendaes de diversos autores com relao a essa
importante tarefa no processo de pesquisa cientfica.
Estabelecer um bom questionrio depende no s do conhecimento de tcnicas, mas
principalmente da experincia do pesquisador. Contudo, seguir um mtodo de elaborao sem
dvida essencial, pois identifica as etapas bsicas envolvidas na construo de um
instrumento eficaz.
O mais importante ter certeza de que o questionrio relevante, preciso e vlido.

1.2. Elementos do questionrio

Respondente

Nome do respondente apenas. Outras informaes devem ser coletadas no final do

questionrio.

Justificativa

motivar o respondente atravs de uma prvia exposio sobre a entidade que est
promovendo a pesquisa e sobre as vantagens que essa pesquisa poder trazer para a
sociedade e em particular para o respondente, se for o caso.

Instrues

As instrues devero ser claras e objetivas ao nvel de entendimento do respondente

e no somente ao nvel de entendimento do pesquisador.

Informaes solicitadas
efetivamente o que se pretende pesquisar.

Informaes do respondente

Os dados de classificao do respondente normalmente devero estar no final do

questionrio. Pode ocorrer distoro se estiverem no incio porque o entrevistado poder
distorcer as respostas, caso seus dados pessoais j estejam revelados no inicio da pesquisa.
Exemplo 1: WHOQOL (World Health Organization Quality of Life) ABREVIADO um
questionrio abreviado com 26 questes sobre qualidade de vida e pode ser obtido em
http://www.ufrgs.br/psiquiatria/psiq/breve.PDF

Exemplo 2: Questionrio Enade2008. Consulte:

http://cursos.unipampa.edu.br/cursos/letrasbage/files/2011/08/Question%C3%A1rio-Enade2008.pdf

Exemplo 3:

PESQUISA SCIO-ECONMICA DO PROJETO AMOR EM AO

Nome Completo:__________________________________
Idade:_________
Endereo:________________________________________
01 Qual a maior necessidade de sua famlia hoje?
( ) Emprego Trabalho
( ) Alimentos Cesta Bsica
( ) Remdios
( ) Tratamento Mdico Odontolgico
( ) Escola Material Escolar
( ) Roupas
( ) Calados
( ) Produtos de Limpeza Domstica
( ) Produtos de Higiene Pessoal
( ) Outro(s) ___________________________________
02 Quantas pessoas compem a sua famlia?
( ) 1 pessoa
( ) 2 pessoas
( ) 3 pessoas
( ) 4 pessoas
( ) 5 pessoas
( ) Acima de 5 pessoas Total: ______Pessoas
03 Quem o principal responsvel pelo sustento da famlia?
( ) O(a) prprio(a) entrevistado(a).
( ) Esposo(a)
( ) Pai
( ) Me
( ) Filho(a)
( ) Irmo(a)
( ) Outro(s) ___________________________________
04 Qual a profisso do responsvel pelo sustento da famlia?
( ) Comerciante ( ) Micro-empresrio(a) ( ) Pedreiro
( ) Pintor
( ) Eletricista
( ) Encanador
( ) Motorista
( ) Metalrgico
( ) Vigia
( ) Segurana
( ) Porteiro
( ) Domstica
( ) Bab
( ) Acompanhante de Idosos
( ) Jardineiro ( ) Caseiro
( ) Atualmente sobrevive de Bicos.
( ) Desempregado(a) Sem nenhuma ocupao
( ) Outra(s) _________________________________
05 - Qual o tipo de residncia de sua famlia?
( ) Prpria
( ) Alvenaria ( ) Madeira
( ) Alugada
( ) Alvenaria ( ) Madeira
( ) Emprestada ( ) Alvenaria ( ) Madeira
06 Quantas pessoas hoje esto empregadas em sua famlia?
( ) 1 pessoa
( ) 2 pessoas
( ) 3 pessoas
( ) 4 pessoas
( ) 5 pessoas
( ) Acima da 5 pessoas
( ) Nenhuma
07 - Qual a renda mensal mdia de sua famlia hoje?
( ) At R$ 510,00.
( ) De R$ 510,00 at R$ 755,00.
( ) De R$ 755,00 at R$ 1.020,00.
( ) De R$ 1.020,00 at R$ 1.530,00.
( ) Acima de R$ 1.530,00

( ) Recebe ajuda Programa Social do Governo Federal

( ) No possui nenhuma renda Vive de ajuda de outros
08 - Qual o seu nvel de escolaridade?
( ) Analfabeto(a).
( ) Primeiro Grau Incompleto.
( ) Primeiro Grau Completo.
( ) Segundo Grau Incompleto.
( ) Segundo Grau Completo.
( ) Curso Tcnico
( ) Superior Incompleto. ( ) Superior Completo.
09 Quantas crianas
( ) 1 criana
( ) 3 crianas
( ) 5 crianas
( ) Nenhuma.

esto
( )
( )
( )
( )

estudando em sua casa?

2 crianas
4 crianas
6 crianas
Acima da 6 crianas

10 Algum de sua famlia est doente?

Sim ( )
No ( )
11 - De qual enfermidade est acometido?
( ) Diabetes
( ) Presso Alta
( ) Doenas do Corao
( ) Reumatismo
( ) Cncer
( ) Depresso
( ) Outra: ____________________________________
12 - Algum fuma em sua famlia?
Sim ( )
No ( )
13 - Tm algum familiar envolvido com o Alcoolismo?
Sim ( )
No ( )
14 Dos assuntos a seguir, sobre quais gostaria de receber orientaes e melhorar seu
conhecimento?
( ) Sade e Bem Estar
( ) Drogas
( ) Como deixar de fumar.
( ) Sexualidade - DST
( ) Administrao Familiar
( ) Orientao Jurdica e Cidadania
( ) Culinria - Alimentao Saudvel
( ) Religio - Profecias
( ) Relacionamento Conjugal e Familiar
( ) Educao dos Filhos
( ) Alfabetizao
( ) Outro(s): ___________________________________
15 - Qual o seu estado civil?
( ) Solteiro(a).
( ) Casado(a) ( ) Vivo(a)
( ) Separado(a) Judicialmente.
( ) Separado(a) de Fato
( ) Divorciado(a).
( ) Unio Estvel Amigado(a) Amasiado(a)
PESQUISADORES:
____________________________________
____________________________________

1.3. Tipos de questes

Existem dois tipos de questes: as questes de resposta aberta e as de resposta
fechada.
As questes de resposta aberta permitem ao inquirido construir a resposta com as
suas prprias palavras, permitindo deste modo a liberdade de expresso.
As questes de resposta fechada so aquelas nas quais o inquirido apenas seleciona a
opo (entre as apresentadas), que mais se adqua sua opinio.
Tambm usual aparecerem questes dos dois tipos no mesmo questionrio, sendo
este considerado misto.
1.4. Vantagens e desvantagens para os tipos de questes
TIPO DE
QUESTES

VANTAGENS

DESVANTAGENS

Preza o pensamento livre e a

Dificuldade em organizar e categorizar

originalidade;
Surgem

as respostas;

respostas

mais

variadas;

questes;

Respostas mais representativas

Resposta
aberta

Requer mais tempo para responder s

e fiis da opinio do inquirido;

Muitas vezes a caligrafia ilegvel;

Em caso de baixo nvel de instruo

O inquirido concentra-se mais

sobre a questo;

dos inquiridos, as respostas podem no

representar a opinio real do prprio.

Vantajoso para o investigador,

pois

permite-lhe

variada

informao

recolher
sobre

tema em questo.
Rapidez

facilidade

de

resposta;

possveis a uma determinada questo;

Maior uniformidade, rapidez e

simplificao na

anlise das

respostas;
Resposta
fechada

Facilita

respostas

Dificuldade em elaborar as respostas

No

estimula

originalidade

variedade de resposta;
No preza uma elevada concentrao

categorizao
para

das

posterior

anlise;
Permite contextualizar melhor
a questo.

do

inquirido

sobre

assunto

em

questo;
O

inquirido

pode

optar

por

uma

resposta que se aproxima mais da sua

opinio

no

sendo

esta

representao fiel da realidade.

1.5. Tipos de questionrios

Existem trs tipos de questionrios: questionrio aberto, fechado e misto.

uma

O questionrio do tipo aberto aquele que utiliza questes de resposta

aberta. Este tipo de questionrio proporciona respostas de maior profundidade, ou seja, d ao
sujeito maior liberdade de resposta, podendo esta ser redigida pelo prprio. No entanto, a
interpretao e o resumo deste tipo de questionrio mais difcil dado que se pode obter um
variado tipo de respostas, dependendo da pessoa que responde ao questionrio.
O questionrio do tipo fechado tem na sua construo questes de resposta
fechada, permitindo obter respostas que possibilitam a comparao com outros instrumentos
de coleta de dados. Este tipo de questionrio facilita o tratamento e anlise da informao,
exigindo menos tempo. Por outro lado a aplicao deste tipo de questionrio pode no ser
vantajosa, pois facilita a resposta para um sujeito que no saberia ou que poderia ter
dificuldade acrescida em responder a uma determinada questo. Os questionrios fechados
so bastante objetivos e requerem um menor esforo por parte dos sujeitos aos quais
aplicado.
O outro tipo de questionrio que pode ser aplicado, so os de tipo misto, que
tal como o nome indica so questionrios que apresentam questes de diferentes tipos:
resposta aberta e resposta fechada.
1.6. Escala de medida
De acordo com Herrero & Cuesta (2005) a estrutura do processo de medio tem
quatro nveis:

A varivel (propriedade que se quer medir exemplos: inteligncia, memria,

temperatura);
O atributo (o grau ou modalidade em que se manifesta a propriedade medida
exemplos: baixo, mdio, alto);
O valor (modo de expressar de forma numrica o atributo exemplo: 1, 2 e 3);
A relao ( ligao entre os vrios valores da varivel).
Veja na figura 1, um exemplo de estrutura do processo de medio.

Os nmeros que codificam os valores dos atributos podem ser definidos a partir de
diferentes regras. De um modo geral, so definidos a partir de quatro tipos de escalas de
medida: nominal, ordinal, intervalar e proporcional (ou razo).

Figura 1: Exemplo de estrutura do processo de medio

1.7. Natureza da medida da varivel

Como o termo sugere, varivel reporta-se a caractersticas ou atributos que podem
tomar diferentes valores ou categorias, o que se ope ao conceito de constante.
As variveis, se apenas considerarmos a natureza dos valores que podem assumir,
podem ser: variveis qualitativas ou variveis quantitativas.
Os valores possveis de uma varivel qualitativa so: qualidades ou smbolos. A
relao entre esses valores s tem sentido em termos de igualdade e de desigualdade. As
variveis qualitativas (descrevem tipos ou classes) podem ser: dicotmicas (apenas duas
categorias) ou poliatmicas (trs ou mais categorias).
Os valores de uma varivel quantitativa so representados atravs de nmeros. As
variveis quantitativas podem ser discretas ou contnuas. Uma varivel diz-se discreta quando
os seus valores podem ser relacionados por uma correspondncia biunvoca com um
subconjunto de nmeros inteiros. Uma varivel diz-se contnua quando os seus valores podem
ser relacionados por uma correspondncia biunvoca com intervalos de nmeros reais. Assim,
as variveis discretas assumem valores inteiros e as variveis contnuas assumem
valores reais.

1.8. Escalas de Medida

O registro das ocorrncias de um estudo cientfico necessita de formas para
representar os acontecimentos e os fenmenos adequadamente, ou seja, formas de registrar
os dados, que so valores associados a cada varivel. Este registro de valores enquadra-se em
escalas de medida. Estas escalas consistem em modos de expressar a qualidade ou a
quantidade dos dados. Para que as escalas utilizadas possam responder aos vrios tipos de

valores que os atributos assumem numa investigao, estas escalas precisam apresentar duas
propriedades:
- Exaustividade: abrangncia que permite representar todos os dados possveis;
- Exclusividade: coerncia para que qualquer dado ou acontecimento s possa ser
representado de uma nica forma.
Em sntese, em cada investigao, cada dado no pode ser integrado,
simultaneamente, em mais do que uma escala e a reunio dos dados nas diversas escalas deve
englobar a totalidade dos dados considerados para anlise.

1.9. Tipos de Escala

As variveis relativamente escala de medida podem distribuir-se por escalas:
nominais, ordinais, intervalares e proporcionais (ou de razo).
As escalas nominais so meramente classificativas, permitindo descrever as variveis
ou designar os sujeitos, sem recurso quantificao. o nvel mais elementar de
representao, baseado no agrupamento e classificao de elementos para a formao de
conjuntos distintos. As observaes so divididas em categorias segundo um ou mais dos seus
atributos. Assim, tm-se registos, essencialmente, qualitativos, referentes ao tipo de sujeito,
de objeto ou de acontecimento. Para que se satisfaa o princpio da exaustividade, preciso
que todos os casos possveis tenham uma classificao, o que implica, muitas vezes, na
definio de uma categoria complementar denominada por "outros".
As variveis expressas na escala nominal podem ser comparadas utilizando, apenas, as
relaes de igualdade ou de diferena. Os nmeros atribudos s variveis servem como
identificao, ou para associar que pertena a uma dada categoria.
Exemplos: matrculas de automveis, cdigos postais, estado civil, sexo, cor dos olhos,
cdigo de artigo, cdigo de barras.
Nas escalas ordinais os indivduos ou as observaes distribuem-se segundo certa
ordem, que pode ser crescente ou decrescente, permitindo estabelecerem-se diferenciaes.
A escala ordinal a avaliao de um fenmeno em termos da sua situao dentro de um
conjunto de patamares ordenados, variando desde um patamar mnimo at um patamar
mximo. Geralmente, designam-se os valores de uma escala ordinal em termos de numerais,
ranking ou rtulos, sendo estes apenas modos diferentes de expressar o mesmo tipo de dados.
Na escala ordinal a varivel utilizada para medir uma determinada caracterstica, alm
de identificar a pertinncia uma classe, tambm pressupe que as diferentes classes esto
ordenadas sob um determinado critrio. Cada observao faz a associao do indivduo
medido a uma determinada classe, sem, no entanto, quantificar a magnitude da diferena face
aos outros indivduos.
Exemplos: nvel social, nvel salarial e escalas usadas na medida de opinies.

A escala intervalar uma forma quantitativa de registrar um fenmeno, medindo-o

em termos da sua intensidade especfica, ou seja, posicionando-o em relao a um valor
conhecido arbitrariamente denominado como ponto zero. Tal aferio realizada definindo-se
a unidade de medida a ser usada nessa comparao a partir da diferena entre o valor no
ponto zero e um segundo valor conhecido. Uma propriedade bsica da escala intervalar,
derivada do modo como ela definida, o fato de a variaes iguais em termos de medidas
intervalares, corresponderem, necessariamente, a variaes iguais em termos dos valores que
assume a varivel.
Nas escalas intervalares a diferenciao dos indivduos ou das observaes assume um
valor quantitativo constante. Esses valores envolvem classificao, grandeza e unidades de
tamanho idntico. A escala intervalar pode ser considerada como um caso particular das
escalas mtricas, em que possvel quantificar as distncias entre as medies mas no existe
um ponto zero natural.
Exemplos clssicos so as escalas de temperatura, onde no se pode assumir um ponto zero
como ausncia de temperatura, ou dizer que a temperatura X o dobro da temperatura Y.
Nas escalas proporcionais ou de razo, em acrscimo s intervalares, dispe-se de um
zero absoluto. A escala de razo a mais completa e sofisticada das escalas. Ela uma
quantificao produzida a partir da identificao de um ponto zero que fixo e absoluto,
representando, de fato, um ponto mnimo. Nesta escala, uma unidade de medida definida
em termos da diferena entre o ponto zero e uma intensidade conhecida. A partir disso, cada
observao aferida segundo a sua distncia ao ponto zero, distncia essa expressa na
unidade de medida previamente definida.
Um aspecto importante a ser observado que, nas escalas de razo, um valor "2"
indica, efetivamente, uma quantidade duas vezes maior do que o valor "1", o que no
acontece, necessariamente, nas outras escalas.
Nesta escala, alm de ser possvel quantificar as diferenas entre
tambm esto garantidas certas propriedades matemticas. Isto permite
quociente de duas medies, independentemente da unidade de medida.
diferenas e quocientes e, consequentemente, converses entre medidas
unidades diferentes.

as medies,
determinar o
possvel fazer
expressas em

A mais simples e limitada das escalas a escala nominal, permitindo apenas a

identificao de categorias. Em seguida, tem-se a escala ordinal, que permite diferenciar
patamares. De maior alcance a escala intervalar, que permite o posicionamento de valores
em relao a um ponto arbitrrio. Finalmente, a mais poderosa de todas as escalas a escala
de razo, que permite a comparao de valores em termos absolutos.
Existe a possibilidade de se transformarem dados que foram registrados num
determinado tipo de escala numrica em dados de outro tipo de escala, desde que se respeite
a hierarquia e os atributos bsicos de cada uma. Assim, os dados de uma escala de razo
podem ser transformados em dados intervalares, os intervalares podem ser transformados

em ordinais e os ordinais podem ser transformados em nominais. Tais transformaes

envolvem, necessariamente, alguma perda de informao.
A escolha de uma escala particular de medida tem como consequncias:
- As operaes matemticas que so permitidas com as respectivas variveis;
- As transformaes que se podem fazer com as respectivas variveis sem perda ou alterao
da informao;
- A informao sustentada pela varivel e as possveis interpretaes;
- As estatsticas de tendncia central ou de disperso que possvel determinar.
1.10.

Escolha da escala

A escala de razo a que possui maior informao, mas a escolha da escala

determinada pela natureza dos objetos ou pessoas que est sendo medida.
Vejamos alguns tipos de escala intervalar:
Escala de THURSTONE
O respondente concorda com alguns itens e discorda de outros. A mdia de cada item
da escala est associada a um valor numrico e consequentemente a mdia dos valores que o
respondente concorda a medida da concordncia.
Thurstone pressupe que:
- as opinies sobre um objetivo podem ordenar-se num sentido contnuo, do menos favorvel ao
mais favorvel;
- quando se ordenam estas opinies possvel manter uma distncia uniforme de opinio de
acordo com a sua posio no sentido contnuo. Cada opinio, portanto, tem um valor especfico;
umas sero mais favorveis, outras menos favorveis;
- as opinies expressas so independentes entre si: o estar de acordo com uma opinio no
pressupe estar de acordo com as outras;
- a valorizao de um determinado sujeito a mdia da valorizao dos itens com que est de
acordo.
Exemplo:
Assinale nas colunas da direita se voc concorda ou discorda
com cada uma das afirmaes a seguir em relao ao caf A
Afirmaes
1. um caf puro
2. um caf muito forte

Concordo

Discordo

3. muito saboroso
4. Seu sabor diferente e marcante
5. Seu aroma delicioso
6. feito com gros de caf de alta qualidade
7. um caf caro
8. torrado no ponto certo
9. Sua embalagem protege o sabor
10. Sua embalagem bonita
11. um produto moderno

Um ponto fraco dessa escala que ele no permite identificar a intensidade dos
sentimentos em relao a determinada frase, pois os respondes somente podero concordar
ou no com ela. Devido a isso, o responde pode atribuir a mesma resposta para dois assuntos
completamente diferentes pelos quais ele apresenta nveis de atitudes diferentes.
Construo da escala
a ) Coleciona-se algumas centenas de itens (frases) relacionados ao conceito em estudo.
Seleciona-se um nmero razovel de juzes (50 a 300).
b ) Cada juiz classifica cada item em um de onze grupos, de acordo com o seu julgamento da
favorabilidade do item para com o conceito em estudo.
c ) Aos onze grupos so associados valores numricos de 1 a 11. O valor de cada item nesta
escala de onze posies obtido calculando-se a sua posio mediana (ou s vezes mdia)
para o conjunto de juzes. Os valores assim obtidos para cada item so verificados em relao
sua disperso de julgamento entre os juzes. Itens sobre os quais os juzes estavam muito
discordantes entre si, so excludos.
d ) Escolhe-se dentre todos os itens aqueles que se apresentam equidistantes uns dos outros.
Isto em geral resulta em uns 20 itens que passam a formar a escala a ser usada. Os valores
desta escala para cada item so aqueles obtidos no item (c) acima.
Aplicao da escala
a ) Os itens da escala so apresentados em ordem aleatria e o entrevistado deve responder
quais os itens com os quais ele concorda.
b ) A mdia (ou mediana) dos valores de escala dos itens com os quais o entrevistado
concordou, medem o grau de favorabilidade de sua atitude em relao ao conceito.

Escala de LIKERT
A Escala Likert um tipo de escala de resposta psicomtrica usada comumente em
questionrios, e a escala mais usada em pesquisas de opinio. Ao responderem a um
questionrio baseado nesta escala, os respondentes especificam seu nvel de concordncia
com uma afirmao.
As escalas de Likert, ou escala somatria, tem semelhana com as escalas de
Thurstone, pois dizem respeito a uma srie de afirmaes relacionadas com o objeto
pesquisado, isto , representam vrias assertivas sobre um assunto. Porm, ao contrrio das
escalas de Thurstone, os respondentes no apenas respondem se concordam ou no com as
afirmaes, mas tambm informam qual seu grau de concordncia ou discordncia. atribudo
um nmero a cada resposta, que reflete a direo da atitude do respondente em relao a
cada afirmao. A somatria das pontuaes obtidas para cada afirmao dada pela
pontuao total da atitude de cada respondente.
Exemplo
Alienao dos consumidores em relao ao mercado.
Legenda:CT = Concordo totalmente; C = concordo; I = indiferente; D =
discordo; DT = discordo totalmente
1. As empresas recebem poucas cartas de reclamao
porque no fazem nada para satisfazer os consumidores
individualmente.

CT

DT

2. As empresas no se preocupam tanto comigo ao ponto

de melhorar os produtos que vendem.

CT

DT

3. A satisfao que tenho experimentando novos produtos

acaba em um curto perodo de tempo aps a compra.

CT

DT

4. Algumas vezes, quando eu olho novos produtos, eu

desejo que pelo menos um deles valha a pena ser
adquirido.

CT

DT

5. Algumas pessoas com casas grandes, carros novos e

outras coisas boas conseguem obt-los somente por meio
de dvidas.

CT

DT

6. Algumas vezes compro produtos que eu no precisaria

comprar.

CT

DT

7. A idia de criar estilos e moda no para mim.

CT

DT

8. Eu realmente gosto de possuir coisas de marcas

reconhecidas.

CT

DT

9. Os produtos e servios que eu compro e uso realmente

permitem que eu seja eu mesmo.

CT

DT

Construo da escala
a ) O pesquisador coleciona um grande nmero de itens considerados relevantes ao conceito
em estudo.

b ) Estes itens so aplicados a um grupo de entrevistados representativos da populao a

quem se destina a escala a ser construda. Cada item classificado por cada um dos
entrevistados em uma escala de cinco pontos do tipo concorda discorda , aprova reprova,
etc.
c ) A atitude mais favorvel em relao ao item (pode tambm ser o discordo de uma frase
negativa ao conceito) atribuda uma nota de uma escala de cinco posies (+2, +1, 0, -1, -2,
ou 5, 4, 3, 2, 1).
d ) A medida da favorabilidade de cada indivduo obtida somando-se o valor dos pontos
atribudos aos itens.
e ) O pesquisador seleciona os itens que foram melhor discriminados (notas altas e notas
baixas), o que resulta em itens nitidamente favorveis e desfavorveis ao conceito para a
maioria dos indivduos.
Aplicao da escala
a ) Os entrevistados so subordinados aos itens (c) e (d) acima.
b ) A partir de suas medidas de favorabilidade, os entrevistados so ordenados.

Veja como funciona a aplicao desta escala seguinte pergunta: Eu considero

que meu curso me proporciona formao profissional que me prepara para ser um
bom profissional no mercado de trabalho.
1- discordo totalmente 2- discordo 3- Indeciso 4- concordo 5- concordo totalmente
As respostas de cada pessoa so somadas para gerar um escore total. O prximo passo
ordenar estes escores e selecionar aquelas que correspondem aos 25% de escores mais altos
e 25% dos escores mais baixos. Estes dois grupos extremos representam pessoas com atitudes
mais favorveis e menos favorveis em relao ao tpico de estudo (no caso, formao
profissional do curso)

Na tabela acima podemos observar na coluna X os valores de cada resposta, desde 5 para
concordo totalmente at 1 para discordo totalmente. Na coluna f est representado o nmero
de pessoas que marcaram aquela categoria de resposta. A coluna fX o produto das colunas
anteriores, 5*3=15, 4*4=16, etc. A coluna fX2 o produto na coluna f com o valor da coluna X

ao quadrado, 3*52=75, 4*42=64, etc. O total da coluna f representa o nmero de respondentes

para os 25% dos escores mais baixos ou mais altos, que em ambos foi de 73.
A avaliao mdia do grupo com pontuao baixa foi de 177/73 = 2,43, enquanto que no
grupo com pontuao alta foi de 285/73 = 3,90.
Outro exemplo (ref1) diz respeito a questionrio realizado em unidades hoteleiras, em dois
destinos internacionais competitivos limtrofes Algarve (Portugal) e Andaluzia (Espanha).
Consta de trs blocos de questes: caractersticas do posto de trabalho; satisfao com o
emprego e com o trabalho considerado de forma global; dados sociolgicos do inquirido(a).O
tratamento dos dados utilizou tcnicas estatsticas.
O nvel mdio de satisfao com o trabalho, considerado de forma global, situa-se em 3,39
pontos para o Algarve e em 3,58 pontos para a Andaluzia (escala de Likert de cinco pontos, em
que 5 representa total satisfao). Atravs de teste estatstico concluiu-se que existe uma
satisfao maior para os trabalhadores da comunidade andaluza, em comparao com a dos
trabalhadores da zona algarvia.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Exerccios
Cite uma desvantagem em implementar um questionrio do tipo aberto.
Que tipo de escala refere-se a escala de Likert?
Qual a principal vantagem da escala de Likert em relao a de Thurstone?
Qual das escalas permite a comparao de valores em termos absolutos?
Dados que foram registrados na escala ordinal podem ser convertidos para a escala
intervalar? Justifique.
Suponha que se deseja avaliar o aprendizado de um aluno. Para cada varivel registrada,
especifique qual escala foi adotada:
Aprovado;Reprovado
Excelente, Bom, Regular, Fraco
0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

Formule um questionrio (de 3 a 10 questes) na escala likert e na escala Thurstone sobre o

seguinte assunto (os itens entre vrgulas so apenas sugestes para elaborar as questes). Para
algumas dicas sobre a escala likert consulte: https://pt.surveymonkey.com/mp/likert-scale/.
Para saber um pouco mais sobre a escala de Thurstone consulte:
http://sopademetodo.blogspot.com.br/2011/12/como-construir-uma-escala-porthurstone.html

7. Satisfao quanto ao funcionamento do laboratrio de informtica do seu curso: horrio

de funcionamento, quantidade de computadores, refrigerao da sala, funcionrios,
reparo dos equipamentos, etc.
8. Satisfao quanto ao atendimento da coordenao do curso: solues de problemas,
sugestes, cordialidade no atendimento, horrio de atendimento, etc.

Classifique o tipo de escala (nominal, ordinal, intervalar ou razo) de cada varivel associada
questo:
9. Qual o seu estado civil?
1( ) Solteiro(A)
2( ) Casado(A) / amasiado(A)
3( ) Divorciado(A)/
4( ) Desquitado(A)/Separado(A)
5( ) Vivo
10. Considerando este valor e as suas condies financeiras, o(a)Sr(a)diria que tem condies
de ingressar em uma faculdade?
1-Sim
2-No
11. Lava-loua um objeto til na cozinha?
1-Sim

2-No

3-No Sei

12. Com relao aos servios prestados em nosso hotel,qual a sua opinio sobre:
5-TIMO

4-BOM

3-INDIFERENTE

2-REGULAR

1-PSSIMO

Recepo

Servio de copa

Servio de arrumadeira

Servio de lavanderia 5

Servio telefnico

Asseio e limpeza

Conforto

Localzao

Caf da manh

Restaurante

Bar

13. Quantas vezes o vendedor fez contato para saber a sua satisfao em relao ao
funcionamento do purificador?
a- ( ) 1 a 2 vezes d- ( ) 7 ou mais
b- ( ) 3 a 4 vezes e- ( ) nenhuma
c- ( ) 5 a 6 vezes

14. Assinale a alternativa abaixo que corresponde sua remunerao mensal total, incluindo
qinqnio e outras vantagens
at R$ 400,00
de R$ 401,00 a R$ 800,00
de R$ 801,00 a R$ 1400,00
de R$ 1400,00 a R$ 3.000,00
acima de R$ 3.000,00
15. Quantos litros de gua voc bebe por dia?
16. Quantos aparelhos de televiso LCD, led ou plasma h em sua residncia?
17. Qual a cor do seu carro?
Consulte a pesquisa sobre PESQUISA DO PERFIL E DA SATISFAO DO TURISTA DE LAZER E DE
NEGCIOS EM BRASLIA em
http://www.cet.unb.br/portal/attachments/796_relatorio_final_pesquisa_perfil.pdf, verifique
o questionrio do anexo I e identifique pelo menos duas perguntas que :
a. Utilizam a escala likert
b. Utilizam a escala ordinal
c. Apresentam questes abertas
d. Caracterizam-se por medir varivel qualitativa dicotmica
e. Caracterizam-se por medir varivel qualitativa politmica
18. O formulrio abaixo parte do formulrio do Ministrio do Turismo para coletar
Informaes Bsicas do Municpio, e pode ser obtido na ntegra em
http://www.inventario.turismo.gov.br/invtur/jsp/formularios/.
Idendifique nas variveis abaixo quais so medidas na escala:
Nominal
Ordinal
Intervalar
Razo

REFERNCIAS
1)http://www.scielo.oces.mctes.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S164544642009000200003&lng=en&nrm=iso&ignore=.html
2)http://www.ufsj.edu.br/portal-repositorio/File/lapsam/Texto-10-ANALISE%20DE%20DADOS.pdf
3)http://www.fecap.br/adm_online/art11/anival.htm
4)http://pt.wikipedia.org/wiki/Escala_%28estat%C3%ADstica%29
5)https://bibliotecadigital.ipb.pt/bitstream/10198/7325/1/estdescr.pdf
6)http://www.lgti.ufsc.br/brandalise.pdf
7)http://www.fflch.usp.br/sociologia/nadya/aula7.pdf