OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Cuando haya completado este captulo usted ser capaz de:
Caracterizar problemas de anlisis y el proceso utilizado para resolverlos.
Caracterizar los problemas de diseo y el proceso utilizado para resolverlos.
Explicar cmo estn relacionadas las formas y funciones de un producto.
Caracterizar las cinco fases del diseo.
Describir cmo las ideas se tornan en realidad como productos.
Explicar el ciclo de la vida econmica de un producto.
Explicar las varias funciones de ingeniera en las empresas manufactureras.
Explicar cmo y por qu se organizan los empleados en departamentos de
funciones.
Entender los beneficios de la ingeniera concurrente.
Darse cuenta de que el trabajo en equipo es esencial en el lugar de trabajo.
1.1 INTRODUCCIN
El diseo de ingeniera es emocionante, desafiante, satisfactorio y gratificante. El
diseo de ingeniera es emocionante porque competimos en los mercados
mundiales, por los productos de la ingeniera tales como motocicletas, aviones,
naves espaciales, corazones artificiales, equipos automatizados de montaje,
mquinas-herramientas y electrodomsticos. Esto es difcil porque tenemos que
encontrar soluciones que sean mejores, ms rpidas ms baratas, ms ligeras y
ms seguras. Es una satisfaccin personal en que podemos usar nuestra
creatividad para sintetizar nuevas ideas, luego, utilizar nuestros conocimientos y
habilidades en matemticas, ciencias, y la fabricacin para predecir qu tan buenos
sern nuestros nuevos diseos, cmo se comportar antes de hacerlas realidad. El
diseo de ingeniera es gratificante porque podemos ver cmo nuestro arduo trabajo
conduce a la realizacin de nuevos productos que satisfagan las necesidades de
nuestros semejantes.
El diseo de ingeniera es un panorama ms amplio, el proceso de realizacin del
producto (PRP), que incluye otras actividades como ventas, marketing, diseo
industrial, fabricacin, planificacin de la produccin, distribucin, servicio y una
disposicin final. Estas actividades nos obligan a trabajar con muchas personas
diferentes, tanto dentro como fuera de nuestra empresa. A menudo, somos
miembros de un equipo del desarrollo del producto. El equipo desarrolla productos
nuevos y revisados, en los que se ha tomado muchas decisiones que comprometen a
la empresa a invertir grandes sumas de dinero para el diseo, creacin de
prototipos, pruebas y la aceleracin de la fabricacin. Las paradas pueden ser
grandes porque las inversiones financieras y de recursos humanos pueden ser
sustanciales. Los riesgos pueden ser grandes, porque podemos no tener perfecto
conocimiento de nuestros mercados o de nuevas tecnologas. Y la competencia
puede ser feroz, est siempre nos desafa a desarrollar mejores productos en menos
tiempo y con menos recursos.
El objetivo principal de este libro es ayudar a los estudiantes a llegar a ser eficaces
en el proceso de realizacin del producto. Reconocemos que nuestras principales
contribuciones a nuestra empresa no son los bocetos de ingeniera que preparamos
o los programas de ordenador que corremos o las pruebas de ingeniera que
realizamos. Estas actividades slo producen informacin. Ms bien, nuestras
contribuciones principales son las decisiones que tomamos utilizando esa
informacin. Si hacemos bien nuestro trabajo, nuestras decisiones resultaron en
Figura 1.1.
El diseo es el conjunto de procesos y actividades de toma de decisiones que
se utilizan para determinar la forma de un objeto dado el deseado por el
cliente.
diseo posibles que pueden proporcionar la funcin deseada, vemos que los
problemas de diseo en general tienen ms de una "solucin".
Los problemas de diseo incluyen la creacin de consenso y la toma de decisiones
en grupo, como en la determinacin de las necesidades del cliente y criterios de
evaluacin. A diferencia de la solucin simultnea de rutina de un sistema de
ecuaciones en un problema de anlisis, hay pocas, si alguno de los procedimientos
estructurados a seguir que garantiza una "solucin". Por lo tanto, los problemas de
diseo se dice que estn mal estructurados, as como de composicin abierta.
Formular la solucin a un problema de diseo
El resolver un problema de diseo se diferencia de resolver un problema de anlisis.
Y esto se observa en la figura 1.2 la cual muestra el esquema simplificado que
debemos seguir para resolver problemas de diseo y anlisis Sin embargo este
esquema incorpora cuatro etapas esenciales las cuales son formular, generar,
analizar y evaluar. Hay que reconocer que cada cliente puede utilizar diferentes
mtodos de toma de decisiones o procedimientos que se adaptan a su empresa o
comercio.
Formulacin: Cuando formulamos un problema de diseo primero debemos tratar
de entender el problema y la solucin a este. Para esto debemos recopilar
informacin del cliente como producto necesario para una determinada funcin, el
nivel de desempeo que tenga la maquina a disear as como una ptima eficiencia
de esta. Tambin tratamos de determinar las restricciones pertinentes respecto a la
economa de esta mquina, el fcil manejo de esta y la tcnica empleada, as como
las consideraciones de seguridad ms favorable para la vida de las personas.
Dejamos constancia de nuestros resultados como ingeniera de detalle las
especificaciones de diseo, para ayudar a guiar nuestras decisiones futuras,
desarrollamos un proyecto de diseo plan para coordinar "qu" trabajos sern
completados por "quin" en nuestro equipo y "cuando", En otras palabras formular
es el conjunto de actividades y causas de los procesos utilizados para comprender
un problema de diseo y preparacin de un plan de solucin.
Generando: Durante esta fase debemos sintetizar o generar diseos alternativos
que puedan satisfacer al cliente. Podramos usar mtodos creativos como el brainsynectics y synectics para llegar a un concepto de diseo inicial con el fin de
desarrollar una presentacin o configuracin de cada una de las alternativas (forma)
las cuales tienen diferentes configuraciones como formas, tamaos, materiales, o
diferentes procesos de fabricacin. Generar es el conjunto de actividades y procesos
de toma de decisiones utilizados para crear diseos alternativos y los candidatos
para su posterior anlisis y evaluacin.
Analizando: Es el proceso de predecir el desempeo o comportamiento de un
candidato de diseo. Con conocimiento de las ciencias bsicas y habilidades
computacionales de matemticas, preparando los modelos para predecir el
rendimiento de cada alternativa de diseo de ingeniera. Los diseos del candidato
que no satisfacen se vuelven a analizar redisendolos. Si no fuera posible se
pueden encontrar nuevos candidatos y el problema puede ser ms limitado y puede
que tenga que ser redefinida a flexibilizar algunas de las restricciones. El rediseo
se muestra como el slido lazo de reiteracin en la figura 1.2.
Figura 1.2. Las etapas esenciales del diseo incluyen formular, generar,
analizar y evaluar
1.
2.
3.
FORMULACIN
DISEO CONCEPTUAL
Diseo
DISEO DE CONFIGURACIN
Preliminar
Diseo
DISEO PARAMTRICO
De Realizacin
DISEO DETALLADO
Figura 1.3
Cinco fases de diseo, destacando la naturaleza crucial de diseo
planteamiento del problema
Reconocemos que la mayora de las piezas y componentes son producidos en masa
en el moderno entorno de diseo y fabricacin de hoy. Como consecuencia, las
piezas deben ser hechas para ser intercambiables entre s. Logramos la
intercambiabilidad y la produccin en masa utilizando sistemas complejos
integrados de personas, procedimientos y maquinaria. Incluso cuando slo unos
pocos productos se "fabrican", como en la produccin de un portaaviones de
Figura 1.4. El proceso de realizacin del producto es el medio por el cual una
necesidad del cliente se transforma en un producto dado
Actividades de diseo industrial se centran en cmo la nueva o revisada idea de
producto es compatible con las limitaciones anatmicas del cliente y / o tendencias
estticas en el mercado. A menudo, el grupo de diseo industrial preparar una
representacin artstica o un modelo fsico que ilustra la forma bsica del producto,
el color, la textura y funcionalidad prevista.
Podemos agregar algunas de las decisiones tomadas por los distintos departamentos
e incorporar de forma explcita cmo el cliente se "utilizar" el producto. Esto da
lugar a un modelo simplificado del proceso de realizacin del producto que tiene
cuatro etapas principales que representan a toda la vida de un producto: el diseo,
la fabricacin, el uso, y se jubilan, como se muestra en la Figura 1.5. Al mirar ms
de las cuatro etapas tomemos nota especial de los campos de la ingeniera que estn
involucrados.
Temprano en la vida de un producto, ingenieros de ventas, ingenieros de
aplicaciones, los ingenieros de servicio de campo y otros a identificar las
necesidades del cliente. Esta informacin da lugar a nuevas ideas de productos que
se desarrollan posteriormente en los diseos de productos maduros por diseadores
industriales, ingenieros de diseo, ingenieros de materiales, y los ingenieros de
pruebas, ya que determinan la forma del nuevo producto.
Entonces, fabricacin, y los ingenieros de calidad industrial convertir el diseo en
un producto final de fabricacin. Durante esta fase se planean, organizan, y fabricar
nuevo utillaje y montajes. Tambin construyen instalaciones y equipos para
ensamblar y distribuir el producto.
A la entrega, el consumidor recibe y configura el producto. Esto implica tpicamente
el desembalaje, limpieza, y en algunos casos el montaje de componentes.
Establecer la funcin
DISEO
Determinar la forma
Fabricacin
Ensamblar
Distribuir
MANUFACTURA
R
Poner en marcha
Operar
USO
Mantener
Reparar
Quitar
RETIRO
Desensamblar
Reciclar
Desechar
En las siguientes secciones vamos a examinar los distintos papeles que desempean
los ingenieros en el proceso de realizacin del producto, cmo se organiza una
empresa de fabricacin en una estructura eficaz, y cmo las prcticas modernas de
desarrollo de productos que hace uso del enfoque de la ingeniera concurrente
1.4.1. Roles de Ingeniera.
El empleo manufacturero representa directamente para una gran parte de los
trabajos de ingeniera en los Estados Unidos. La Oficina de Estadsticas Laborales
inform que los ingenieros llevaron a cabo cerca de 1,5 millones de puestos de
trabajo en 2006.
Alrededor del 37% de los trabajos de ingeniera se encuentra en las industrias
manufactureras y otro 28% fueron en el sector profesional, cientfico y servicios
tcnicos, sobre todo en arquitectura, ingeniera, y servicios relacionados. Muchos
ingenieros tambin trabajaron en la construccin, las telecomunicaciones y las
industrias de comercio al por mayor.
Federales, estatales y gobiernos locales emplean alrededor de un 72% de los
ingenieros. Alrededor de la mitad de ellos estaban en el Gobierno Federal,
principalmente en los EE.UU. Departamento de Defensa, Transporte, Agricultura,
Interior y Energa, y en la Administracin Nacional de Aeronutica y del Espacio. La
mayora de los ingenieros en las agencias gubernamentales estatales y locales
trabajaron en la carretera y los departamentos de obras pblicas (Departamento de
Trabajo de Estados Unidos, 2006).
Tengan en cuenta que cuando los ingenieros estn trabajando directamente para
que una empresa no manufacturera, que a menudo interactan con las empresas
de fabricacin, la prestacin de servicios de ingeniera o la compra de sus
productos. Por ejemplo, empresas de ingeniera y servicios a menudo disean
sistemas y servicios para las empresas manufactureras. Adems, los ingenieros en
puestos de gobierno especificarn y compran equipos como tanques, aviones y
barcos, que son hechos por empresas manufactureras.
Reconociendo que estaremos trabajando en o con una empresa de fabricacin,
podemos ahora preguntarnos acerca de las funciones y responsabilidades que
podamos tener.
Los ingenieros estn desplegados en todo el proceso de realizacin del producto,
haciendo pleno uso de sus habilidades tcnicas, matemticas, y / o de resolucin de
problemas, como se muestra en la Tabla 1.1. Tenga en cuenta que los ttulos y las
responsabilidades son representativos de los que se utilizan en la industria y no
representan una lista exhaustiva.
En el departamento de ventas y marketing encontramos ingenieros de ventas de
reunirse con los clientes, determinar las necesidades, presentando la oferta de
productos, preparacin de campaas de publicidad, la negociacin de las
condiciones de venta, y el cierre de la venta. General Electric, por ejemplo, puede
tener dos o tres ingenieros de ventas asignados a la "venta" de una central elctrica
de turbina de gas de $ 100 millones. Los ingenieros de aplicaciones ayudan a
personal de ventas y de marketing mediante la resolucin de problemas tcnicos en
relacin con el uso de producto. Un ingeniero de aplicaciones asignado a una venta
de la planta de energa de la turbina, por ejemplo, que investigar sus costes de
explotacin y beneficios, y la integracin de la planta con las instalaciones del
cliente. Los ingenieros de servicio de campo son generalmente responsables de la
instalacin, mantenimiento y reparacin de equipos, a menudo en sitios de clientes.
En el departamento de investigacin y desarrollo a menudo encontramos
diseadores industriales, ingenieros de diseo, ingenieros de materiales, y los
ACCIONISTAS
JUNTA DIRECTIVA
PRESIDENTE
COMPRAS
FABRICACIN
R&D
VENTAS Y MARKETING
FINANZAS
COMPRAS, ESTIMAR,
AGILIZAR
OP. DE PRODUCCION,
CONTROL DE CALIDAD,
ING. INDUSTRIAL, ING.
DE MANUFACTURA,
PLANEAMIENTOO Y
PRODUCCION,
HERRAMIENTAS
ING. DE DISEO,
DISEO INDUSTRIAL,
PROTOTIPOS,
PRUEBAS, MATERIALES
DE INVESTIGACIN.
VENTAS, SERVICIO AL
CLIENTE, MARKETING,
PUBLICIDAD
CONTABILIDAD,
PRESUPUESTOS,
PLANEAMIENTO
ACCIONISTAS
JUNTA DIRECTIVA
PRESIDENTE
OPERACIONES
INGENIERA
ADMINISTACIN
VENTAS Y MARKETING
PLANTA DE OPERACIONES A,
INSTALACIONES DE
INGENIERA
CONTABILIDAD PRESUPUESTO
COMPRAS
, PLANTA DE OPERACIONES C
INVESTIGACIN
NMINAS
VENTAS, SERVICIO AL
CLIENTE, MARKETING,
PUBLICIDAD
, MANTENIMIENTO
PLANEAMIENTO DE PROCESOS
PLANTA DE OPERACIONES B
Entrenadores y Managers.
Entrenadores de los equipos profesionales de seleccin, gua, y directo sus
jugadores. Los gerentes contratan, capacitan y supervisan a los empleados en el
desempeo de sus funciones. Los entrenadores y los administradores tambin
proporcionan asesoramiento estratgico, conocimientos tcnicos y la direccin para
guiar a sus equipos en la competencia campo de juego.
rbitros, abogados y jueces.
El equipo de deporte profesional tiene reglas que son impuestas por rbitros. Las
empresas manufactureras estn reguladas por los cdigos, estndares y otros
locales, estados y leyes federales que se aplican por los abogados y los jueces.
Comunicacin y coordinacin.
Los entrenadores y jugadores se comunican durante el juego. Realizan seales, se
hablan claramente y en voz alta para que cada jugador sepa las acciones especficas
que l o ella debe tomar. Como a menudo hemos visto en la televisin, los juegos se
pueden perder por los jugadores que "faltan a las indicaciones." la comunicacin
son igualmente esenciales en los negocios de modo que cada vez en el proceso de
realizacin del producto se sabe qu hacer, cundo hacerlo y cmo hacerlo. Por lo
tanto, adems de ser hbiles en los modos de comunicacin, debemos tambin
conocer la terminologa utilizada en la realizacin del producto.
Balones sueltos, las lesiones, el riesgo y la incertidumbre.
La competencia y la realizacin del producto est lleno de incertidumbre, tales como
el clima cambiando las condiciones de juego o nuevas leyes reguladoras cambiando
las condiciones competitivas. Un jugador puede caer o soltar el baln, as como
sufrir una lesin en el campo. Los empleados de manera similar pueden cometer
errores o ser lesionados en el trabajo. Una cierta cantidad de riesgo es inevitable en
ambos casos. El conocimiento imperfecto y el riesgo son slo parte de los negocios y
el deporte y deben ser acomodados. Las decisiones deben ser realizadas y las
medidas deben ser tomadas. Tenga en cuenta, sin embargo, que los equipos de xito
planifican y se preparan para superar estas dificultades.
Las habilidades individuales.
Los jugadores ganadores son buenos en las posiciones que juegan. Inicialmente, se
preparan en el entrenamiento fsico, como levantamiento de pesas, trotar, carreras
de velocidad, y otros ejercicios fsicos, para desarrollar las capacidades individuales
de velocidad y fuerza. Luego aprenden y memorizan todas las "jugadas " que el
equipo puede ejecutar durante un juego. Luego, durante las prcticas, perfilan y
coordinan sus habilidades fsicas con conocimiento de las jugadas, para mejorar la
ejecucin. Del mismo modo, los empleados exitosos reconocen la importancia de las
contribuciones individuales a su departamento, proyecto o equipo de desarrollo de
producto.
Inicialmente se preparan mediante el desarrollo de conocimientos tcnicos y
habilidades en las ciencias bsicas, matemticas, ciencias de la ingeniera, procesos
de fabricacin y diseo. Ellos ganan experiencia en mtodos de diseo,
herramientas computacionales, la creacin de prototipos y pruebas. Desarrollan
habilidades de comunicacin para la escucha efectiva, hablar, leer, interpretar,
escribir, dibujar, y el dibujo. Ellos aprenden y utilizan "la jerga." Desarrollan un
"estilo" interpersonal profesional abarca la empata, la tolerancia, la honestidad, la
confianza y la integridad personal.
Habilidades del equipo.