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MARKETING ESTRATEGICO

1. ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE ELECCION DEL COMPRADOR


Para poder realizar un anlisis de comportamiento de eleccin del comprador debemos
tener en cuenta la forma de anlisis del consumidor para as poder tener una referencia
mas clara del tipo de informacin que de debe brindar; pueden ser de la siguiente manera:
a. LIMITADA:
El servicio que ofrece la faculta de TURISMO, HOTELERIA Y GRATONOMIA; es
relativamente completo, ya que no solo brinda la opcin de estudiar una carrera
profesional, sino adems de poder realizar un pos grado, especializaciones. Por lo
que requiero una mayor informacin
b. EXTENSIVA:
El servicio que se ofrece no es algo nuevo; sin embargo es un servicio que se
ofrece durante 5 aos consecutivos, y es de una inversin promedio, por lo que el
cliente buscara la mejor alternativa para poder recibir una educacin superior
c. RUTINARIA:
El estudiar una carrera profesional no es una decisin que se toma todos los das,
por lo que la informacin que se debe tener en cuenta debe ser profunda.
Adems de tomar decisiones en base a la informacin, las personas interesadas en el
servicio tambin debern ver los aspectos que se relacionan con los riesgo que corren al
tomar la decisin por lo que se debe analizar los siguiente aspectos:
a. PERDIDA FINACIERA:
En caso que el servicio de la facultad hacia los estudiantes no satisfaga las
expectativas del estudiante, se tendr prdidas cuantiosas que afectaran
relativamente la economa del estudiante
b. PERDIDA DE TIEMPO:
Es uno de los riesgos que no se podra reparar en caso que no llegara a
concluir la carrera, esto podra deberse a una mala informacin ya que no es lo
que el estudiante esperaba.
c. RIESGO FISICO:
Por ser un servicio intangible no se presenta riesgos fsicos.
d. RIESGO PSICOLOGICOS:
Uno de los efectos psicolgicos que se podra tener es la confusin de
conceptos, mala interpretacin efectos a la personalidad ,cambios de actitud.

2. EL CONSUMIDOR Y LA INFORMACION
La informacin que se le brinda a los estudiantes y futuros profesionales, son los folletos
en donde se ve un breve prospecto de lo que es la carrera profesional de TURISMO,
HOTELERIA Y GASTRONOMIA.
3. FUENTES DE INFORMACION
Parte de nuestra publicidad se refiere a la publicidad televisiva y radial que se realiza en
conjunto con la universidad y las distintas facultades.
Individual mente la faculta de TURISMO, HOTELERIA Y GASTRONOMIA, realiza folletos,
afiches, posters, referencia de sus alumnos egresados de la carrera que ya ejercen su
profesin, la individualidad con la que sus alumnos trata de ejercer su profesin
4. ANALISIS DE COMPORTAMIENTO DE RESPUESTA DEL COMPRADOR
a. NIVELES DE RESPUESTA DEL MERCADO
Segn la informacin que se obtuvo del anlisis foda, la calidad de servicio es buena
sin embargo la amplia informacin y publicidad que debe de ver no se realiza, ya que
no hay presupuestos ni fondos para realizarlo adecuadamente.
b. MEDIDA DE RESPUESTA COGNOSCITIVA
Se les brinda prospectos de la carrera donde se observa las ventajas y oportunidades
que se les ofrece.
c. MEDIDA DE RESPUESTA DEL COMPORTAMIENTO
si superan su expectativas el estudiante incentivara a sus amistades y familiares a
estudiar esa carrera ya que es un buena oportunidad sin embargo sino les agrada en
servicio de educacin y los ingresantes se dan cuenta que algunos estudiantes no
llegan a culminar su carrera ,el comportamiento seria de decepcin y de desnimos a
estudiar esta carrera .

d. MEDIDA DE SATISFACCION E INSATISFACION


Ver si los alumnos disfrutan de las clases impartidas por los docentes, cuales son las
metas que se estn proponiendo como profesionales y si la universidad influye en su
forma de vida
e. EFECTOS DE DISONANCIA
Si el servicio cumple con lo esperado y los conocimientos adquiridos son mejores que
de otras universidades, esto se ve reflejado cuando los alumnos tienen referencia de
otras universidades que imparten la misma carrera

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