Motivacin. Omos a menudo este trmino.

Generalmente asociamos la palabra con la conducta

humana, es decir, un estado de nimo que nos mueve a la accin. Y aunque pocos de nosotros
hemos tenido capacitacin formal en ella, es una de las caractersticas de la vida que parece
concordar con el viejo adagio, "lo s cuando lo veo."
En la mayora de mis aos de trabajo en el mbito de la colaboracin con empresas en
Latinoamerica, en ambientes como liderazgo, coaching, ventas y otros esta palabra ha tenido un
lugar de baja estatura e importancia. Como la tendencia es la colaboracin, y ms
especficamente, contina creciendo el uso de equipos de empleados, una cuestin que est
adquiriendo mayor importancia es cmo mantener a esos equipos motivados en el largo plazo.
Cules son los ingredientes o las caractersticas de los equipos que parecen sostener los altos
niveles de motivacin?
He planteado esta pregunta a un grupo de personas recientemente y encontre algunas creencias
profundamente arraigadas sobre lo que nos hace hacer lo que hacemos. As que para aquellos de
ustedes que trabajan con equipos o en equipos, aqu estn algunas simples ideas que deseo
aportar:
Que nos hace hacer?
Probablemente, la primera pregunta a responder en un debate sobre la motivacin es "Qu nos
hace hacer nada?" Por qu estoy escribiendo este artculo? Por qu ests leyendo? Por qu
salir de la cama e ir a trabajar? Por qu unirse a a un grupo determinado? Por qu se abandonan
algunos habitos?
Cada da trae consigo una lista interminable de decisiones que tomamos. El proceso de toma de
esas decisiones es impulsado, en gran parte, por la esperanza de un beneficio o el temor de una
consecuencia.
Por ejemplo, yo realmente disfruto de un caf y donas de Dunkin Donuts cuando estoy en Estados
Unidos o Per. Pago el dinero por el beneficio de disfrutar el sabor de las donas Sin embargo,
puedo limitar mi consumo de estos donas, por temor a las consecuencias del exceso de azcar y
grasa en mi dieta.
Literalmente, cada decisin que tomamos es filtrada a travs de este proceso. Los psiclogos
industriales han dado un paso ms para definir estas consecuencias, segn las
necesidades. Nuestras necesidades de sustento, proteccin, seguridad, pertenencia,
reconocimiento y un sentido de crecimiento y los logros se convierten en factores importantes
(motivadores) de la conducta.
El tema de la motivacin es, a la vez, simple y complejo. Simple, ya que explica mucho de lo que

vemos que sucede en la conducta humana, sin embargo, compleja cuando se plantean
contradicciones.
Por ejemplo, la necesidad de nutrirnos es fuerte, y el hambre nos llevar a acciones extremas,
especialmente en el caso de hambre extrema. Sin embargo, cmo se explica una huelga de
hambre? Cmo se puede explicar las acciones de alguien que ha muerto porque no quiso comer?
As que si tratamos de comprender la motivacin, es necesario apreciar los matices que existen en
la conducta humana, y centrar nuestra atencin en los principios generales de la motivacin que
tienen una aplicacin ms amplia. Al menos, si podemos entender algunos de estos principios,
podemos estar mejor preparados para llevar o facilitar a largo plazo, la motivacion en un equipo.
Por qu ser parte de un equipo?
Por ejemplo: le han pedido participar en un equipo para realizar alguna tarea. Inmediatamente el
proceso de decisin comienza.

Cul es el propsito del equipo?

Es un tema que me interesa?
Quin estar en el equipo conmigo?
Qu tipo de autoridad tenemos?
Es importante para la gestin?
Cul es la recompensa por participar?
Cul es el riesgo (percibido como un castigo) por no participar?
Cunto tiempo tendremos para la ejecucin?
Voy a estar mejor como resultado de mi participacin?

Estas son algunas de las preguntas que nos hacemos cuando nos enfrentamos con una invitacin a
participar en algn tipo de equipo. son preguntas tpicas? ...Por supuesto. se relacionan con
nuestra motivacin para participar? ...Seguro.
A veces, sin embargo, no se nos da la oportunidad de negarnos a participar en un equipo: por
ejemplo, una organizacin que se reestructur y form equipos auto-dirigidos de trabajo. En estos
casos, por defecto, formaremos parte del grupo o equipo.

Sin embargo, en ambos casos, la motivacin puede aumentar o disminuir en funcin de una
multitud de factores. Echemos un vistazo a algunos de ellos.
Motivacin del equipo
I.- Objeto
He pedido a la gente durante aos que describa sus experiencias y las caracteristicas de un equipo
exitoso. En la parte superior de la lista de casi todas las respuestas son: un objetivo claro, el
enfoque, o la misin. Pero, adems, para la motivacin a largo plazo, debe ser un propsito o
misin que se encuentre alineado con los deseos y necesidades personales.
Uno puede ser invitado a participar en un grupo de trabajo temporal. Si la misin es clara,
podremos ser capaces de mantener la motivacin durante el perodo si consideramos que es
importante. Sin embargo, si se trata de un tema que no est en consonancia con nuestros deseos y
necesidades, la motivacin para continuar puede disminuir.
II.- Desafo
Otro trmino que escucho con frecuencia cuando pregunto sobre la motivacin en los equipos es
el desafo. La especie humana, como con la mayora de los animales, se ha dado un mecanismo de
supervivencia llamado sndrome de lucha o de vuelo. Cuando se presenta un desafo, nuestras
defensas estan atentas a moverse a la accin.
Muchas personas dicen que las experiencias mas gratificantes de su equipo fue el resultado de
algn tipo de reto. He odo historias a menudo de grupos maolos o regulares que respondieron a
un desafo con mucho xito.El reto en s fue el motivador.
En el lugar de trabajo, estos problemas ocurren con poca frecuencia. Los equipos no se presentan
con estimulantes desafos cada da. Entonces la pregunta es cmo proporcionar retos al equipo a
intervalos ms frecuentes.
Un criterio adicional para un reto es el nivel de dificultad. Si el desafio es muy difcil, tal vez lo
perciba como imposible, entonces los miembros del equipo pueden abandonar antes de que
empiecen. Sin embargo, el mismo resultado se puede producir si los miembros perciben el
problema como demasiado fcil.
As que para los equipos, la estimulacin peridica en forma de un desafo apropiado es otro
mtodo de mantener la motivacin.
III.- Camaradera

Rara vez o nunca, en los programas de MBA (que pretenden ser los programas de desarrollo de
liderazgo) he visto estudios de desarrollo de equipos y la motivacin. Aunque ha decir verdad, eso
est cambiando ahora y seguir cambiando en el futuro.
Si uno estudia a equipos eficaces, se observa que los grupos de mayor xito en el largo plazo
tienden a abordar tanto las necesidades tcnicas como las necesidades humanas. Estos grupos son
a la vez competentes en el trabajo que realizan y muy funcionales en sus relaciones
interpersonales. El grupo est bien equilibrado, tanto en conocimientos tcnicos y humanos.
Otro factor que surge de mis preguntas acerca de los equipos de xito es la camaradera, el
compaerismo y la lealtad. La gente de estos equipos trabajan duro para desarrollar y mantener
sus relaciones con los dems.
Las consecuencias de este tipo de construccin de relaciones es abierta y directa, frecuentemente
alabando las contribuciones de los dems, y el apoyo mutuo.
As pues, usted dir, que est muy bien para los equipos cuyos miembros, se relacionan bien entre
si, pero y si no les gusta uno al otro?
Gran parte del tiempo que nos gusta o disgusta alguien, se relaciona ms con lo bien que nos
entendemos. Y puesto que nuestra formacin no se ha ocupado de esto, la mayora de nosotros
entramos en la edad adulta mal equipados para lidiar con la multitud de personalidades de
temperamentos, culturas, valores, creencias, ideologas, religiones y conductas de los que se
encuentran.
Una manera de romper estas barreras es ampliar nuestra comprensin de nuestra propia especie.
La formacin est disponible para hacer frente a la mayora de los temas mencionados, y los
ejercicios pueden ser beneficiosos si se trasladan a otro nivel de entendimiento.
IV.- Responsabilidad
En general, las personas y los equipos son estimulados si se les da la responsabilidad. Tener la
propiedad de un bloque de identificacin del trabajo es un principio de larga data de la motivacin
en los grupos.
La responsabilidad puede ser complicada, sin embargo. Queda implicito en este concepto de que
la responsabilidad viene junto con la autoridad para hacer los cambios necesarios. Los equipos que
tienen tanto la responsabilidad y la autoridad tienden a mantener la motivacin durante largos
perodos de tiempo.
La responsabilidad puede ser desalentadora si las consecuencias del error o el fracaso son
demasiado grandes. Si la organizacin, por ejemplo, tiene una historia de castigar los errores,

entonces la entrega de la responsabilidad es vista como un castigo. La ejecucin a corto plazo

puede ser buena (recuerde el miedo es un motivador), pero la motivacin a largo plazo va a sufrir.
Es difcil mantener un alto rendimiento cuando la energa est siendo socavada por el miedo.
V. Crecimiento
El crecimiento personal y del equipo puede proporcionar otra base para la motivacin constante.
Cuando las personas sienten que estn avanzando, aprenden nuevos conceptos, aadiendose a su
base de habilidades, y amplian sus mentes, la motivacin tiende a permanecer alta. El crecimiento
personal agrega valor a la persona, le mejora la autoestima.
En consecuencia, los miembros del equipo y los jefes de equipo deben buscar oportunidades que
ayudan a sumar conocimientos y habilidades. Una buena tcnica es simplemente pedir a los
miembros lo que les gustara obtener de su asociacin con el equipo, entonces escuchar las
posibles zonas de crecimiento que podran tener.
VI. Liderazgo
Un buen lder puede ser un catalizador para la motivacin en el corto plazo, pero los mejores
llderes crean las condiciones para que el equipo se motive a s mismo.
Todos hemos visto ejemplos de cmo los lderes han inspirados equipos para llevar a cabo una
tarea fenomenal. Los libros de historia estn llenos de estas historias, y honramos a estos lderes.
Pero el lder carismtico que puede ser muy eficaz en el corto plazo, no necesariamente puede
mantener la motivacin de forma indefinida. La motivacin intrnseca reside dentro de uno
mismo. Por lo tanto, si uno depende continuamente de otro como fuente de motivacin, con el
tiempo se termina.
Los grandes lderes tienen una habilidad especial para ayudar a otros a ver lo mejor de s mismos,
proporcionar el estmulo para la autorrealizacin.
Pero los grandes lderes tambin comprenden la importancia del propsito de un equipo, el
desafo, la camaradera, la responsabilidad y el crecimiento, y centran gran parte de su tiempo en
crear las condiciones para que stas existan.
Los grandes lderes entienden que los miembros del equipo tienen necesidades, y que la
motivacin para crecer y continuar las actividades del equipo tiene que ayudar de alguna manera
para satisfacer esas necesidades.
Resumen

Un equipo cuyos miembros estn alineados con sus objetivos, sienten un reto en su tarea, tienen
un fuerte sentido de camaradera, siento la responsabilidad de los resultados y el crecimiento de la
experiencia como un equipo y en su vida personal, tendern a mantener la motivacin durante un
largo recorrido.
Esto no quiere decir que no tendrn dificultades a veces, o que los miembros del equipo no va a
cambiar con el tiempo los deseos y necesidades. En estos casos, ltendrn que hacerse cambios. Un
miembro que ya no se siente parte del equipo y solo est cumpliendo quizas tenga que dejar el
equipo para continuar su propio camino.
Pero, en la medida en que sea posible mantener la motivacin de forma indefinida, los factores
mencionados tienden a crear el mejor entorno posible.