1.

-DESCRIPCIN DE PUESTOS
PUESTO:

Direccin general

AREA O DEPARTAMENTO:

Comercializacin

OBJETIVO DEL PUESTO:

Promover, coordinar y supervisar todas las acciones tendientes a prestar una atencin eficiente y
cordial a todos los clientes como a los empleados, as como establecer los mecanismos de control
en la empresa.

PERSONAL A CARGO: Directos: Presidente corporativo -Gerente de mercados-Gerente de

gestin de recursos
Indirectos: Personal adscrito a presidente de desarrollo corporativo
RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Administrar, supervisar, controlar y coordinar todas las acciones del rea Comercial
tendientes a promover la obtencin de los recursos financieros necesarios que requiera el
Organismo y el rea a su cargo para su correcta y eficaz operacin y crecimiento.
Elaborar y proponer al Director General, previo estudio y anlisis, las polticas de
recaudacin de las contraprestaciones por los servicios proporcionados por el Organismo,
derivados de la prestacin de los servicios pblicos.
Evaluar resultados de anlisis de consumos, facturacin y cobranza para implementar
polticas, planes y acciones.
Aplicar los descuentos o subsidios en los trminos que establece la ley; as como realizar
correcciones a la facturacin de los servicios por anomalas presentadas en los procesos
en facturacin de acuerdo a las polticas y normas establecidas por esta misma Direccin
General.

2.-DESCRIPCIN DE PUESTOS
PUESTO:

Presidente de desarrollo corporativo

AREA O DEPARTAMENTO:

Comercializacin

OBJETIVO DEL PUESTO:

Desarrollar y administrar la infraestructura, mobiliario, equipo, Recursos Humanos, tanto Tcnicos
como Administrativos.

EL PUESTO REPORTA A:

Direccin general

PERSONAL A CARGO: Gerente de mercados y Gerente de gestin de recursos.

Responsabilidades del puesto

Planear, implementar y supervisar las acciones necesarias para lograr que KLADY realice
de manera pronta, eficaz y eficiente la atencin a la ciudadana, ya sea de forma personal
o telefnica.
Ordenar y autorizar al Personal que habr de realizar las visitas de verificacin y/o
inspeccin, para la realizacin de procedimientos, diligencias y acciones tendiente a
obtener y revisar informacin, notificar todo tipo de documentos emitidos por esta
Direccin, con el propsito de verificar el cumplimiento de las disposiciones legales que
reglamentan la prestacin de los servicios.
Determinar, como resultado de las visitas, las medidas preventivas y correctivas, acciones,
estudios, proyectos, obras, procedimientos y programas que deber realizar el particular,
la empresa u organismo visitado, as como los plazos para su cumplimiento, las
infracciones a las disposiciones jurdicas aplicables y las sanciones correspondientes en
cada caso.

3.-DESCRIPCIN DE PUESTOS
PUESTO:

Gerente de mercados

AREA O DEPARTAMENTO:

Comercializacin

OBJETIVO DEL PUESTO:

Mejorar los servicios de atencin que se prestan a los usuarios del Organismo a travs del anlisis
de las situaciones que se presenten, seguimiento y solucin de las solicitudes, especialmente
relativas al rea comercial.

EL PUESTO REPORTA A:

Presidente de desarrollo corporativo

PERSONAL A CARGO:

Jefe de produccin

Responsabilidad del puesto

Implementar y verificar el cumplimiento y aplicacin de los procedimientos vigentes,

proporcionando un servicio eficiente al cliente.
Asesorar al personal de la Subdireccin en el anlisis y resolucin de las aclaraciones que
presentan los clientes.
Programar y autorizar los pe riodos vacacionales del personal.
Desarrollar e implementar canales adicionales de informacin para el cliente que agilicen
la atencin a los mismos.
Generar informacin a travs de carteles que informen sobre las polticas de KLADY.
Mantener una comunicacin estrecha entre la oficina matriz y las sucursales de acuerdo a
normatividad.
Supervisar y evaluar el desarrollo de las actividades de responsabilidad.
Aplicar las correcciones a la facturacin de acuerdo a la normatividad.
Realizar funciones afines que apoyen el cumplimiento de los objetivos y el desarrollo de
los programas de KLADY.

4.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Gerente de gestin de recursos

Comercializacin

OBJETIVO DEL PUESTO:

Supervisar y coordinar la atencin personalizada a los clientes del Organismo, con el propsito de
solucionar sus quejas o necesidades.

EL PUESTO REPORTA A:

Presidente de desarrollo corporativo

PERSONAL A CARGO:

Asesor legal y administrativo contable

Responsabilidad del puesto.

Coordinar la difusin e inscripcin del personal de la Secretara de Gobierno a los cursos

de capacitacin, a travs de la deteccin de necesidades y del procedimiento que
establece la Direccin General de Gestin del Capital Humano de la Secretara de Gestin
e Innovacin Gubernamental, con la finalidad de que se cuente con las herramientas
necesarias y lograr una mejora en el desarrollo de las funciones.
Coordinar el anlisis el ejercicio presupuestal del captulo 520 Remuneraciones al
Personal del presupuesto de egresos vigente, a travs de la conciliacin del presupuesto
ejercido contra el autorizado, con la finalidad de conocer especficamente en ese rubro la
situacin financiera y contable de la Secretara de Gobierno.

5.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Jefe de produccin

Comercializacin

OBJETIVO DEL PUESTO:

Desarrollar Estrategias para Anlisis de Cartera y obtener la disminucin al rezago, con la
utilizacin ptima centralizacin en la facturacin.

EL PUESTO REPORTA A:

Gerente de mercados

PERSONAL A CARGO:

Cortador, Armador y Costureras

Seguimientos de los niveles de tintas y otros materiales durante La corrida de Impresin.

Seleccionar bien el monto de ordenamiento.
Hacer Mantenimiento a las Maquinas.
Poner los Registros en los muebles.
Posicionamiento de la produccin.
Mantenimiento Preventivo de las finanzas.
Operacin adecuada de la empresa

6.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Asesor legal

Comercializacin

OBJETIVO DEL PUESTO:

Asesorar legalmente a la rea de produccin y administrativa cuando se presente alguno
problema grave o agraviante en la empresa o con los empleados y/o clientes de la misma.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de gestin de recursos humanos

Ninguno

RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Con acuerdo del Director General, planear, organizar dirigir y supervisar los trabajos
tendientes a adecuar el funcionamiento del Organismo con las disposiciones que
constituyen el marco jurdico.
Compilar y mantener actualizadas las leyes, reglamentos, decretos, acuerdos,
jurisprudencias y dems disposiciones relacionadas con las atribuciones de KLADY ,
facilitado su consulta a los funcionarios y empleados del Organismo que lo soliciten, as
como capacitarse constantemente mediante cursos, congresos, foros y dems estudios
que se requieran para el desempeo de sus funciones.
Realizar estudios e investigaciones en materia jurdica conjuntamente con las necesidades
de las distintas reas de KLADY, para efectos de que la Direccin
General se encuentre en aptitud de promover ante los rganos competentes las
modificaciones a las disposiciones legales o reglamentarias que se requieran para la
Mejor prestacin de los servicios a cargo del Organismo.
Elaborar y en su caso, revisar y corregir los convenios y contratos en los que el KLADY sea
parte, previamente a su celebracin.

7.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Administrador contable

Comercializacin

OBJETIVO DEL PUESTO:

Administrar y Ofrecer soporte administrativo al contabilidad y facturacin, para coadyuvar en el
cumplimiento de sus funciones.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de gestin de recursos humanos

Secretaria y Auxiliar de contador

Responsabilidades del puesto

Realizar las registraciones contables de las dependencias que componen el Servicio
Administrativo Financiero.
Confeccionar las rdenes de pago, estados contables y Cuenta General del Ejercicio para la
Contadura General de la Nacin.
Mantener contacto con la Contadura General de la Nacin a fin de coordinar con la misma
los distintos aspectos de la gestin contable.
Coordinar entre las distintas reas de la Direccin General las acciones tendientes a la
elaboracin y elevacin de los distintos estados de cierre en las fechas que correspondan.
Mantener la permanente actualizacin de la normativa vigente relacionada con la Ley de
Administracin Financiera y de los Sistemas de Control del sector Publico Nacional y su
reglamentacin en las partes aplicables del rea.
Confeccionar las liquidaciones de gastos, bienes y servicios originadas en relaciones y
operaciones

8.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Cortador

Almacn

OBJETIVO DEL PUESTO:

Base y construccin de los muebles a base de cortado y confeccin de las telas que se usan en la
empresa y su buen mantenimiento

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de mercados

Ninguno

Responsabilidad del puesto

Preparar los aditamentos necesarios y maquinaria solicitada
Evaluar el avance de los proyectos.

9.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Armador

Almacn

OBJETIVO DEL PUESTO:

Logran armar correctamente el producto en tiempo y forma de manera que las telas estn donde
deben de ir sin falla alguna.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de mercados

Ninguno

Responsabilidad del puesto

Preparar los aditamentos necesarios y maquinaria solicitada

Evaluar el avance de los proyectos.
10.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Costureras

Almacn

OBJETIVO DEL PUESTO:

Logran una costura en la tela que logre impresionar a los clientes y con un acabado extraordinario
utilizando la maquinaria adecuada para dicho trabajo.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de mercados

Ninguno

Responsabilidad de puesto
Confeccionar cualquier tipo de piezas decorativa o utilitaria que le sea encargada, tales
como pendones, caminos de mesas, cortinas, bolsos, etc.
Realizar arreglos a uniformes de empleados tales como: coser, pegar cierre, entallar las
chaquetas, ajustar mangas, etc.
Recuperar, cuando sea posible, piezas tales como toallas, almohadas, cobijas, cubrecamas,
sabanas, fundas, manteles, etc.
Confeccionar forros para los cojines y tumbonas de la Empresa.
Asistir a los armadores en casos de premura en servicios tales como pegar cierres,
botones.
Cualquier otra afn que se le sea encargada.

11.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Recepcionista- Secretaria

Administrativa

OBJETIVO DEL PUESTO:

Desarrollar tareas secretariales, como actividades administrativas y de oficina de mediana y alta
responsabilidad, habilidad para dar un buen trato a los clientes externos as como dentro de la
empresa u organizacin.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de gestin de recursos

Ninguno

RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Desarrollar actividades secretariales asistiendo directamente al Director General

Recepcin y control de la documentacin turnada a la Direccin interna y externa.
Elaboracin de escritos internos y externos.
Requisicin y control de papelera.
Atencin a todo tipo de clientes.
Anlisis de cuentas.
Manejo de la agenda personal del Director General.
Coordinacin de informacin a las diferentes subdirecciones.

12.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Vendedor

Administrativa

OBJETIVO DEL PUESTO:

Dar un servicio personalizado a los clientes ofreciendo un producto y servicio de alta calidad,
adems de estar en comunicacin continua para ofrecerle la entera satisfaccin de sus
necesidades.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de gestin de recursos

Ninguno

Responsabilidad de puesto

Establecer un nexo entre cliente y empresa comunicando oportunamente la informacin

importante, Asesorar a los clientes acerca de cmo los productos y servicios pueden
satisfacer sus necesidades, y como utilizar los productos adecuadamente para que tengan
optima experiencia con ellos.
Retroalimentar a la empresa todo lo que sucede con el cliente: inquietudes, quejas,
sugerencias, reclamos, agradecimientos, y otros de relevancia.
Retroalimentar a la empresa todo lo que sucede con el cliente: inquietudes, quejas,
sugerencias, reclamos, agradecimientos, y otros de relevancia.

13.- Descripcin de puestos

PUESTO:

AREA O DEPARTAMENTO:

Auxiliar de contador

Administrativa

OBJETIVO DEL PUESTO:

Reunir todos los documentos que respalden la informacin que se presenta y presentarlas con el
administrador para la toma de decisiones.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de gestin de recursos

Ninguno

Responsabilidad del puesto

Elaborar estados financieros

Establecer un sistema de contabilidad.
Estudiar estados financieros y sus analizar los resultados.
Asesorar a la gerencia en planes econmicos y financieros, tales como presupuestos.
Presentar los estados financieros al administrador.
Influir en las estrategias que rigen la organizacin para generar ingresos.
Notificar al gerente los avances que se vaya obteniendo en un determinado periodo de
tiempo
Validar la informacin presentada al administrador
Reunir todos los documentos que respalden la informacin que se presenta y
presentarlas con el administrador para la toma de decisiones

Llevar el control de los pagos de impuestos generados por la empresa.

Reglamento interior de trabajo de la empresa sociedad cooperativa

Artculo 1.- Toda persona que preste sus servicios a la Empresa estar obligado a sujetarse a las
disposiciones contenidas en este reglamento, en la ley y en el contrato de trabajo, as como a
obedecer las instrucciones que para el desempeo de sus labores les sean dadas por la Empresa.
Artculo 2.- Adems de las Normas que Establece ste reglamento y de las rdenes que emanen
los jefes y superiores inmediatos, los Trabajadores y Empleados estn obligados a enterarse y
acatar las disposiciones.
Artculo 3.- Todo el Personal de la Empresa, estarn obligados a
enterarse de su contenido y en ningn caso podrn alegar ignorancia para excusar el
incumplimiento del mismo.
Artculo 4.- El incumplimiento o infraccin de ste reglamento se sancionar de acuerdo con lo
dispuesto en el capitulo denominado Sanciones.
1)Los empleados que se contraten debern ser mayores de 18 aos y con todos los
requerimientos que les pida la empresa k-lady.
2)El trabajador deber demostrar dentro de la empresa
habilidades y facilidad para su desempeo.

sus competencias,

sus aptitudes,

3) El horario de trabajo variar en cada uno de los turnos establecidos o que se establezcan de
acuerdo a las necesidades de la empresa de k-lady.
a)-rea de Produccin: 7:00 Hrs. a 16:45 Hrs. de Lunes a Viernes.
Los Trabajadores que laboren en el rea de produccin dispondrn de 30 minutos de descanso
para tomar alimentos.
b)- Personal Administrativo: 8:30 Hrs. a 18:00 Hrs. de Lunes a Viernes, con 30 Minutos de para
Descanso o Tomar Alimentos.
4) en algunas circunstancias los empleados se quedaran mas de su trabajo pero se les pagara lo
requerido.
5)los trabajadores de vern ser puntual a la hora de entrada y a la hora salida sealadas
precisamente en su lugar de trabajo y preparados para empezar sus labores.
6)la empresa k-lady deber verificar por los tipos de permiso que les d a los trabajadores.
7) l Trabajador deber justificar la inasistencia por enfermedad o accidente mediante incapacidad
expedida por el Instituto Mexicano del Seguro Social. En el entendimiento que la simple receta no
justificara la falta.

8) A la Entrada los Trabajadores tendrn la obligacin de cerciorarse del estado que guardan sus
respectivas areas y equipo de Trabajo que estn a su cuidado.
9) Los Trabajadores debern presentarse debidamente Aseados.
10) Los Trabajadores debern abstenerse de usar o hacer todo aquello que pueda poner en peligro
su propia seguridad, as como de las instalaciones y equipo en general de la Empresa.
11) Al ocurrir un accidente de cualquier naturaleza, los Trabajadores estn obligados a dar aviso
inmediato a su supervisor, para que la Empresa tome las medidas necesarias.
12) los trabajadores a su servicio quedaran obligados a desarrollarlos con la intensidad y calidad
del trabajo requerido.
13) Todo trabajador, al recibir su salario, deber firmar su recibo de nomina que la empresa
utilice.
Para cualquier aclaracin o reclamacin referente al pago de salario, el trabajador deber dirigirse
al departamento de Recursos Humanos quien har la aclaracin correspondiente.
14) Son Das de descanso obligatorio para todo el personal con pago de salario integro.
15) Ningn trabajador podr permanecer dentro de la Empresa despus de sus Horas de Labor,
excepto aquel que vaya a laborar tiempo extraordinario previamente autorizado de su Jefe
inmediato.
16) Distraer a sus compaeros de labor con conversaciones ajenas al trabajo o quitarles el tiempo
de cualquier forma.
17) Faltar a la Moral.
18)se pagara a los Empleados el Salario en Tiempo y Lugar.
19) Proporcionaremos a los Trabajadores los tiles, instrumentos y maquinas necesarias para la
ejecucin del trabajo.
20) Impartiremos a los Trabajadores capacitacin y adiestramiento, la debida, para que puedan
desempear las labores con eficiencia.
21) todos los trabajadores tendrn que portar bien su uniforme y tener en cuenta que deben estar
bien portados.
22)debern tratar a los clientes en suma importancia en la empresa.
23) Se le Suspender al Trabajador y Empleado por lo menos un da de sus labores cuando ya
hubiese acumulado Tres Retardos en Treinta Das.

24) La Persona que falte a sus Labores por Un Da en forma Injustificada ser suspendida de sus
labores de Un Da a Tres.
25) El faltar a sus labores por Dos Das consecutivos, aunque interfiera algn da de descanso, se
har acreedor a una suspensin de Tres a Seis Das.
26) Al faltar ms de Tres Das dentro de un periodo de Treinta Das, ser motivo de Rescisin de
Contrato de Trabajo, sin responsabilidad, para la Empresa.
Enterados todos los Trabajadores del contenido y alcance de todos y cada uno de los puntos de
este Reglamento Interior de Trabajo, lo Firman el Da 2 de marzo del Dos Mil trece , quedando un
tanto en poder de cada una de las partes.