TRABAJO COLABORATIVO No.

2
EVALUACIN DE DESEMPEO
EVALUACIN CON BASE EN EL DESEMPEO FUTURO / ADMINISTRACIN
POR OBJETIVOS.

STEVENSON AMAYA NARANJO

JUAN JOSE RONDON CARDENAS
FABIO MANUEL CASTILLO
ESNEYDER CASTAEDA GORDILLO

TUTOR
JORGE ELIECER ECHAVARRIA

GRUPO: 102012_221

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

GESTION DE PERSONAL
MAYO 2011

INTRODUCCIN

La evaluacin de desempeo es una herramienta fundamental para todo quien

administre una empresa y quiera conducir a esta por un buen camino ya que la
evaluacin de desempeo es el procedimiento para evaluar el recurso humano y
generalmente se elabora a partir de programas formales de evaluacin, basados
en una razonable cantidad de informaciones respecto de los empleados y de su
desempeo en el cargo esto con el fin de reforzar las debilidades de los
trabajadores a travs de capacitaciones , o de igual forma le servir a la empresa
para promocionar a los empleados, o reorganizaciones, todo esto con el fin de
lograr mayor productividad en todo tipo de institucin sean estas industriales,
comerciales o gubernamentales.

Esta evaluacin aplicndolo a diferentes aspectos del personal nos permitir entre
otras cosas medirse el nivel de desarrollo de sus competencias, su experticia en el
cargo y su nivel de contribucin a los resultados.

El presente trabajo tiene por objeto

presentar

de una manera sencilla una

mtodo de evaluacin de desempeo mediante la direccin por objetivos

entendindose que este comprende la fijacin clara y precisa de objetivos para el
trabajo a realizar por el empleado, la preparacin de un plan de accin en el que
se indica cmo han de lograrse esos objetivos, la autorizacin al empleado para
que aplique ese plan de accin, la medicin del grado de consecucin de los
objetivos, la adopcin de medidas correctivas en caso necesario y la fijacin de
nuevos objetivos para el futuro.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
El objetivo general del proyecto consiste en elaborar un modelo de evaluacin del
desempeo para el cargo de vendedor de textiles dentro de la empresa Textiles de
Colombia que determine el nivel de eficiencia de cada vendedor y permita tomar
decisiones as como desarrollar polticas de personal, con el fin de lograr una
gestin administrativa eficiente y productiva.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Entre los objetivos especficos estn:

Realizar un diagnstico actual en la empresa, acerca de las caractersticas

de evaluacin del desempeo por objetivos.

Desarrollar un modelo adecuado a las caractersticas de la empresa en

particular ajustado al cargo de vendedor de textiles.

DESCRIPCIN DEL MTODO

Mtodos de evaluacin con base en el desempeo futuro
Los mtodos de evaluacin con base en el futuro se centran en el desempeo
venidero mediante la evaluacin del potencial del empleado o el establecimiento
de objetivos de desempeo. Pueden considerarse tres tcnicas bsicas:

Auto evaluaciones
Administracin por objetivos
Administraciones psicolgicas

Autoevaluaciones
La autoevaluacin de un empleado constituye una tcnica muy til, si el objetivo
es alentar el desarrollo individual. Cuando los empleados se autoevalan, en
mucho menos probable que se presenten actitudes defensivas, factor que alienta
el desarrollo individual. Si las autoevaluaciones se emplean para determinar las
reas que necesitan mejorarse, pueden resultar de gran utilidad para la
determinacin de objetivos personales a futuro.
Administracin por objetivos
Esta tcnica consiste en que el supervisor y el empleado establezcan
conjuntamente los objetivos de desempeo deseables. Lo ideal es que estos
objetivos se establezcan por acuerdo mutuo y que sean mesurables de manera
objetiva. Si se cumplen ambas condiciones, los empleados estarn ms
motivados para lograr sus objetivos porque participaron en su formulacin. Como
adems pueden medir su progreso, es posible efectuar ajustes peridicos para
asegurarse de lograr sus objetivos.
Cuando se fijan los objetivos a futuro, los empleados obtienen el beneficio de
carcter motivacional de contar con una meta especfica para organizar y dirigir
sus esfuerzos. Los objetivos a futuro ayudan tambin a que empleado y
supervisor comenten las necesidades especficas de desarrollo del empleado.
Evaluaciones psicolgicas
Algunas organizaciones (por lo general las de gran tamao) utilizan los servicios
de planta de psiclogos profesionales. Cuando se emplean psiclogos para las
evaluaciones, su funcin esencial consiste en la evaluacin del potencial del
individuo y no en la determinacin de su desempeo anterior. La evaluacin suele
constar de entrevistas en profundidad, exmenes psicolgicos, plticas con los
supervisores y una verificacin de otras evaluaciones.

FORMATO EVALUACIN DE DESEMPEO

INFORMACIN BSICA
CDULA

NOMBRE COMPLETO DEL EMPLEADO

XXXXX

XXXXXXX

NIVEL DEL CARGO

OPERATIVO

CARGO QUE DESEMPEA

BODEGUERO

rea o Dependencia:
Nombre del Jefe:
Cargo del Jefe:
Regin:

BOGOT

Fecha entrevista con el

empleado:

00/00/2011(dd/mm/aaaa)

Mapa de Competencias Institucionales

Puntaje
Competencia
TRABAJO EN EQUIPO
Conducta A

Conducta B

Conducta C

Participa en las actividades del equipo

apoyando sus decisiones, ejecutando lo que le
corresponde, compartiendo informacin y
manteniendo al resto de los miembros
informados sobre temas de inters.
En su relacin con los miembros del equipo
respeta sus opiniones y valora los diferentes
aportes y contribuciones de los mismos.
Tiene una actitud abierta a aprender de los
dems (incluyendo colaboradores y pares).
Impulsa la participacin en el equipo y el
aporte de opiniones para la toma de
decisiones.
Valora
explcitamente
el
conocimiento, la experiencia y habilidades que
los diferentes miembros aportan al equipo.

No Posee Competencia

escala:
2.00 - 3.90

escala:
4.00 - 6.90
escala:
7.00 - 9.00

valor: 1

Competencia
ORIENTACIN A RESULTADOS
Conducta A

Organiza su trabajo de manera consistente escala:

con las responsabilidades asignadas.
2.00 - 3.90

Puntaje

Conducta B

Le motiva y entusiasma realizar el trabajo de escala:

forma impecable y con calidad. Expresa 4.00 - 6.90
frustracin ante la ineficacia o la prdida de
tiempo.

Conducta C

Establece y utiliza sistemas de medicin

prcticos para evidenciar la consecucin de escala:
sus resultados.
7.00 - 9.00
valor: 1

No Posee Competencia

Puntaje
Competencia
INNOVACIN
Conducta A

Afronta sus responsabilidades y se esfuerza y escala:

acta para mejorar su desempeo.
2.00 - 3.90

Conducta B

Identifica opciones y acta para concretar e escala:

implementar oportunidades presentes y 4.00 - 6.90
evidentes.

Conducta C

Mejora el desempeo de su rea, proponiendo

ideas nuevas para s y para el equipo de escala:
trabajo.
7.00 - 9.00
valor: 1

No Posee Competencia

Puntaje

Competencia
AUTOCONFIANZA
Conducta A
Conducta B
Conducta C

Identifica las responsabilidades asignadas

dentro de su labor diaria.
Ejecuta su trabajo sin necesidad de ser
supervisado constantemente.
Toma acciones/decisiones sin consultar la
opinin de otros, manifestando seguridad en
sus puntos de vista.

No Posee Competencia

escala:
2.00 - 3.90
escala:
4.00 - 6.90
escala:
7.00 - 9.00
valor: 1

Competencia

Puntaje

FLEXIBILIDAD
Conducta A
Conducta B

Conducta C

No Posee Competencia

Es capaz de cambiar su opinin ante nuevos

argumentos o evidencias.
Acta en la forma y con el procedimiento
requerido para poder alcanzar sus metas,
dependiendo de cada situacin y/o cliente.

escala:
2.00 - 3.90
escala:
4.00 - 6.90

Define qu hay que hacer y cmo realizar el Calificar

trabajo de manera verstil en funcin de las escala:
caractersticas de cada situacin especfica y 7.00 - 9.00
del estilo del cliente.
valor: 1

Competencia

Puntaje

BSQUEDA DE INFORMACIN
Conducta A

Consulta a las personas

informacin directa. Utiliza
informacin disponibles.

Conducta B

Asume personalmente las investigaciones escala:

sobre problemas o situaciones a travs de la 4.00 - 6.90
informacin de personas que conocen los
temas.

Conducta C

Profundiza en el origen de los problemas, va escala:

ms all de lo evidente e identifica potenciales 7.00 - 9.00
oportunidades. Recurre a personas que no
estn directamente relacionadas con las
situaciones o problemas, para conocer sus
perspectivas, experiencias y opiniones.
valor: 1

No Posee Competencia

que tienen escala:

fuentes de 2.00 - 3.90

Puntaje

Competencia
ESCUCHAR Y ATENDER
Conducta A

Muestra inters por las actuaciones y puntos

de vista de las personas que lo rodean.
Capta las reacciones de las personas producto
de
sus
expectativas,
emociones
o
percepciones de la situacin. Hace preguntas
para confirmar su comprensin sobre los
mensajes que le transmiten los dems.

Conducta B

Conducta C

No Posee Competencia

escala:
2.00 - 3.90
escala:
4.00 - 6.90

Invita a sus compaeros, colaboradores y jefes escala:

a que hablen sobre los aspectos que les 7.00 - 9.00
preocupan o interesan, con una actitud de
confianza. Se esfuerza activamente por
entender a las personas a travs de
profundizar en los hechos y obtener
informacin pertinente.
valor: 1
Competencia

Puntaje

ORIENTACIN AL ORDEN, LA CALIDAD Y LA EXACTITUD

Conducta A
Conducta B
Conducta C
No Posee Competencia

Exhibe inters por tener claridad en las

acciones que debe realizar.
Busca tener definidos, preferiblemente por
escrito, sus funciones y objetivos.
Revisa meticulosamente la exactitud de su
trabajo y la informacin utilizada.

escala:
2.00 - 3.90
escala:
4.00 - 6.90
escala:
7.00 - 9.00
valor: 1

ESCALA DE VALORACIN
1 A 2.5 ==> BAJO; 2.51 A 5.5 ==> MEDIO BAJO; 5.51 A 7.99 ==> MEDIO ALTO; 8 A 9 ==> ALTO

FIJACIN DE OBJETIVOS

Nmero de Objetivos:

OBJETIVOS

TOTAL:

PONDERACIN

100.00%
(debe sumar 100%)

Factores o metas a
mejorar
Fecha Proxima
Evaluacion:

Concepto Evaluador:

EVALUACION DEL DESEMPEO

Fecha:

20 de mayo-2011

Periodo que se evala

Junio 2011 a Diciembre

2011

Nombre y Apellido

Bodeguero

Cargo:

Bodeguero

rea:

Administrativo

Evaluador
Evaluacin

1 Malo

2.Regular

3.Bueno

4. Muy Bueno

Valores Organizaciones
Responsabilidad
Grado de conocimiento tcnico
Sentido Comn
Comprensin de situaciones
Capacidad de realizacin
Disciplina Laboral
Permanencia en el puesto de trabajo
Profesionalidad
Factores de Diseo de Puesto de Trabajo
Exactitud y claridad del trabajo
Cumplimiento en las fechas estipuladas
Cantidad de trabajo
Planificacin del trabajo
Capacidad de delegar funciones

5.Excelente

Capacidad de realizacin
Factores Cualitativos
Habilidades en el puesto de trabajo
Iniciativa
Creatividad
Respuesta bajo presin
Coordinacin y lder
Carisma
Compromiso hacia el equipo
Manejo de conflictos
Relacin con el cliente

CONCLUSIONES

La evaluacin del desempeo es un proceso vital dentro de la gestin

empresarial, pues constituye el instrumento de gestin que permite conocer las
actitudes y deficiencias que presentan los trabajadores, garantizando que estos
intensifiquen sus esfuerzos para alcanzar las competencias que se analizan como
indicadores dentro del sistema de evaluacin del desempeo y necesarias para la
organizacin, la misma evala el resultado y la conducta individual, constituyendo
estas salidas importantes entradas hacia los restantes proceso de la GRH.

El desempeo de la organizacin depende y est en total correspondencia

con el desempeo individual de cada uno de sus trabajadores, eslabn
indispensable en el logro de la meta.

Es importante para la empresa tener una herramienta de retroalimentacin

del rendimiento de su personal como es la evaluacin del desempeo para
efectuar una evaluacin profunda, imparcial y objetiva de cada funcionario
localizando las causas de comportamiento y las fuentes de problemas para buscar
soluciones y proponer medidas correctivas optimizando el rendimiento.

Con la aplicacin del programa de evaluacin del desempeo propuesto el

vendedor de textiles tendr conocimiento del nivel del desempeo que deben
alcanzar para lograr los objetivos y metas de la empresa. Asimismo, ayudar al
trabajador a adquirir disciplina en sus tareas diarias, a identificar aquellos puntos
fuertes y dbiles y precisar su potencial.

Cabe destacar que la consecucin de los objetivos planteados en el

presente trabajo de investigacin ayud a demostrar que la direccin y
planificacin de los recursos humanos se puede llevar adelante siempre y cuando
exista un Programa de evaluacin de desempeo bien definido al interior de la
empresa tal como el que se propone en este documento

FUENTES DOCUMENTALES

Modulo Gestin de personal