Universidad Galileo

Herramientas de Negociacin

Proyecto Final

PROYECTO FINAL 2013

El tratamiento y resolucin de conflictos
Sntesis:
Describa que gener
El Problema

A.

La inconformidad del trabajador respecto a su sueldo, ya que los dems

compaeros ganan ms y tienen un puesto menor.

Planteamiento del Problema

Percepcin:
Explique el problema desde su
perspectiva y la del su Opuesto
Complementario

Pensamiento:
Cules son los argumentos son los que
respalda su postura

Procedimiento:

Negociador/Mediador
No es justo, ya que los otros tienen
menos responsabilidades y tienen
mas ganancias

Opuesto Complementario
En su momento la de RRHH los
contrato as, y que no pueden
hacer mayor cosa.

El puesto que tiene eta ms arriba

del de ellos.

Tienen el mismo cargo en el

sistema y las responsabilidades
son de todos no solo de l.
Tranquilo, como que nada hubiera
pasado.

Indignado, molesto pero sin

poder hacer nada.

Cmo han reaccionado ante el

problema

* Opuesto Complementario: Es la persona con la que se est negociando.

B.

Fase de Planeacin

INVAG
Intereses
es lo concerniente a uno mismo, el
logro de metas personales

Necesidades

Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Que el personal quede conforme

con lo que gana, son las mismas
personas.

Que la empresa no gaste ms de lo

que tiene que gastar.

Que el empleado no trabaje bien

debido a la mala paga.

El clima laboral para no crear

disgustos entre los empleados

Derecho a ganar lo justo, no

discriminndolo por color, raza, etc.

Que la empresa crezca, para bien de

todos.

Ganar ms para sufragar los

gastos, poder comprarse otro
telfono

Menos gastos.

situaciones que deben ser cubiertas

derivadas de una carencia

Valores
Son aquellos que consideramos
principios indispensables sobre los
cuales construimos nuestra vida y nos
guan para relacionarnos con otras
personas.

Gustos
estndares y actitudes del medio que
nos rodea, la experiencia propia, y las
normas sociales que lo envuelven y que
se desean satisfacer

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Proyecto Final

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Proyecto Final

ACPMS
(Informacin pgina 134)

Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Actores

Oscar Ramrez, Jorge Alvarado y

Daniel Echeverra

Empresa

Contexto

Ms dinero

No gastar mas

Proceso

Que se le eleve el sueldo, para

estar parejos

No ceder al gusto de los empleados

Mviles

-------

-----

Planteamiento de
Alternativas
Soluciones Intentadas
Establezca, de acuerdo a las
investigaciones, las posibles
alternativas que tienen las
partes.

Seleccin de alternativas
Clasificacin de alternativas
desde las ptimas a las
aceptables

Negociador/Mediador

Se habl con los gerentes

indicados, llegando a un acuerdo
con 2 de ellos, pero falto el ms
importante
Seguir en la lucha, hablar con sus
jefes inmediatos, buscar la manera
de ascender.

Negociador/Mediador
Ascender.

Opuesto Complementario

No ceder

Esperar a que las partes se rindan, o

pensar en despedirlos.

Opuesto Complementario
Despido

N.B.N
F:O.N.
Alternativas que se encuentran
por encima del N.B.N

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C.

Proyecto Final

Fase de Negociacin
Negociador/mediador

Recopil suficiente informacin?

S
S

N
N
o
o
Subir Sueldos

Pendientes:

Opuesto Complementario
Pendientes:
N
N
o
o
No ceder a los empleados
S
S

Objetivo Principal
N.B.N.

Esquema representativo
(visual, auditivo, kinestsico)

Se mostr con papeles que

tienen ms tiempo y ganan
menos que los dems

Se comprob que el rea geogrfica

donde viven es menos peligrosa que
donde viven los otros.

Si

Si

Comprender a la empresa, no
hay ventas.

Comprender al empleado gana menos

que otros.

Que le igualen el sueldo a como

los de los dems.

No hay ventas, no ceder

Lenguaje corporal usado

Desde
posiciones
Negociacin

Desde
Intereses

Planteamientos realizados
por las partes
Acuerdos Conjuntos

Aumentar el sueldo, estar

Auditar a los empleados para resolver
dispuesto a ser evaluado, para
el caso.
verificar.
Preguntar a la encargada del personal
Se evaluara ms adelante, con la productividad de cada uno. Y si es de
aumentar el sueldo, se har. Por otro lado se auditara a los mismos para
que quede constancia de que hacen lo mismo que los otros.

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D.

Proyecto Final

Fase de Evaluacin
Encontr
informacin

Utiliz la
informacin

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Diagnstico
Planeacin

Negociacin

Relacin: La negociacin cre o fortaleci el tipo de

relacin necesaria para seguir trabajando en el futuro
de forma exitosa con la otra parte?
Intereses: Ambas partes sienten que sus intereses
fueros satisfechos de una manera por lo menos
aceptable?
Comunicacin: La negociacin ampli o cre
canales que permitan que en el futuro se puedan
buscar soluciones a los problemas que vayan
surgiendo?

Hizo planteamientos
para ambas partes
Si

Describa cmo le fue en

cada etapa
Negatividad de la parte,
aun presentando evidencia
Si
Aunque
sentados
las
partes, no se lleg a un
acuerdo, la parte opositora
no cede.
Si
Se
auditaran
a
los
empleados, para verificar
que las responsabilidades
son las mismas que los
dems empleados.
Si, al final se pusieron de acuerdo en varios puntos.
Aunque no cedi, pero se lleg a un acuerdo.
Si, ya que si la parte opositora no ceda, iba a crear
una insatisfaccin en los empleados, creando mal
clima laboral.
S, porque se habl con la encargada de RRHH, para
que analice la situacin a la hora de contratar a nuevo
personal.
Si, a un plazo largo pero si se lleg a lo que quera.

Compromiso: Los compromisos son realistas, bien

estructurados y manejan condiciones razonables?
Opciones: Las soluciones que se plantearon fueron
creativas e integradoras?
Legitimidad: Los criterios que se utilizaron para
elegir opciones son objetivos y pueden ser
considerados justos por ambas partes?

No tanto ya que se est arriesgando a que la auditoria

no llegue a lo mnimo.
Siempre hay una parte que al final cede ms, la parte
opositora cedi a tal punto de gastar en una auditoria
para verificar la informacin.

Acuerdo: Es el acuerdo mejor a nuestro NBN? Por

qu?
Conclusiones finales respecto a la Negociacin
realizada

La empresa se haba cerrado, por lo mismo fue difcil

llegar a un acuerdo, tras la lucha de aos y aos.
Estamos a la espera de que la auditoria salga bien, y
as ambas partes queden satisfechas.

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