EL

COMPORTAMIENTO
LATINOAMERICANO

DEL

CONSUMIDOR

FINANCIERO

EN

La teora del proceso econmico, en lo que hace a la teora de la demanda del consumidor, consiste en determinar las
relaciones entre necesidades, medios de satisfacerlas y recursos disponibles, cosas que determinan los bienes que sern
demandados por cada unidad de consumo en un perodo dado.
Las unidades de consumo, como tipos ideales que son, se supone que nicamente consumen, adquiriendo de las
unidades de produccin o explotaciones todo cuanto consumen, ya preparado para el consumo. Estos bienes y
servicios se los procuran pagndolos con los ingresos que perciben por su participacin en el proceso productivo, como
remuneracin a su trabajo (salarios), o a su propiedad (rentas), por el uso del crdito que les brinden los proveedores y,
cuando consideremos la actividad pblica, por transferencias (rentas de la seguridad social).

Consumo y Marketing en Latinoamercano

El marketing en Latinoamrica deber ser una pieza importante para ayudar al progreso de una sociedad en la que
faltan recursos productivos y financiero.
No se trata solamente de seguir una filosofa de marketing para ser competitivos en el mercado, sino, de forma esencial,
para poder satisfacer las necesidades de los consumidores, dada la gran escasez de medios existente. La empresa que
realice mejor esta funcin podr enfrentar de forma adecuada a su ms grande competidor: la falta de poder
adquisitivo existente en un alto porcentaje de los consumidores latinoamericanos. El marketing se transforma de esta
manera, en nuestros pases, no slo en un instrumento de xito en las empresas, sino en un importante vehculo para el
desarrollo social. Peter Drucker, seala que los pases en vas de desarrollo no son pases subdesarrollados sino
fundamentalmente pases subadministrados.
Uno de los problemas de los pases latinoamericanos es que las empresas siempre han dirigido sus estrategias de
marketing al segmento ms rico de la poblacin, pero se ha dejado intacto al 80% de la poblacin, que bsicamente no
conocemos en sus necesidades y deseos.
America Latina tiene un ingreso per cpita promedio de 3 mil dlares, frente a un consumidor norteamericano que
dispone de 23 mil dlares. Slo esa diferencia explica una estructura de compras y consumo totalmente diferentes. Pero
adems, existen diferencias culturales. El consumidor latinoamericano tiene como herencia un mestizaje entre las razas
europeas y precolombinas que ha conformado una cultura distinta. Luego entonces, las estrategias de marketing que se
ensean en universidades y seminarios son copiadas de empresas que tuvieron xito en los pases desarrollados y
resulta que cuando se quieren instalar esas estrategias en las empresas iberoamericanas no son compatibles a la
realidad que viven las empresas de la Regin y terminan por ser un fracaso.
La estructura de edades en Latinoamrica se inclina a la juventud, ya que un 60% de la poblacin tiene menos de 21
aos y un tercio de sta es menor de quince aos. Slo el 59% de la poblacin es econmicamente activa. Los pases
europeos y, en general, los pases mas desarrollados presentan un fuerte desbalance hacia las edades mayores.
En Latinoamrica las mujeres siguen siendo las principales decisoras de las compras a pesar de los nuevos estilos de
vida que se viven da con da en la Regin.
Los negocios de barrio conviven con los supermercados: el 77,2% de la gente que compra en supermercados tambin se
acerca a los negocios de barrio especializados como carniceras, verduleras, panaderas, etc. para completar sus
compras.
Por ejemplo en el caso de Argentina, este porcentaje es el ms alto de la regin y alcanza el 95,7%. Con respeto a la
frecuencia de compra, podemos observar que es cada vez mayor.
Debido a la crisis, la gente compra volmenes menores y realiza sus compras ms seguido. El promedio es cercano a
una vez por semana.
El fenmeno de las marcas propias est causando un gran impacto en ese pas, el porcentaje llega casi al 60%. En un
principio estas marcas eran probadas por los consumidores ms jvenes. Hoy, sin embargo, alcanzan a todas las edades

y estratos socioeconmicos. El peso de las marcas de primera lnea es esencial cuando se trata de alimentos o productos
de tocador. El consumidor argentino es el que ms gasta en supermercados en America latina. Sin embargo, la
situacin econmica llev a importantes segmentos de la poblacin a focalizar su atencin en el precio por sobre la
calidad. Concretamente, cada vez son ms los que sacrifican su tiempo comparando folletos de las ofertas de los
supermercados antes de tomar una decisin de compra.
As lo revela un estudio desarrollado por la consultora AC Nielsen y realizado sobre la base de 8000 hogares
encuestados en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Mxico. Uno de los aspectos ms llamativos del sondeo es que, a
pesar de la creciente insercin laboral de la mujer, a la hora de tomar las decisiones de compras, ellas son la mayora
con 85%.
El informe tambin seala que la Argentina y Brasil son los pases en los que se experiment un mayor desarrollo a
nivel Servicios.
All es donde ms se utiliza la tarjeta de crdito, la compra telefnica y por Internet.
En todos los pases latinoamericanos se consume menos productos masivos independientemente del crecimiento
econmico. El consumidor redistribuye su portafolio de gastos, ya que ahora tiene que pagar el telfono celular que
hace diez aos no tena, al igual que el servicio de Internet o los entretenimientos de sus hijos o la salud.
El tema del acceso a los servicios financieros ha cobrado gran importancia en los pases de America latina. En forma
creciente, tanto gobiernos como bancos y otras instituciones financieras privadas vienen planteando y desarrollando
iniciativas que buscan profundizar el acceso de la poblacin a los servicios financieros.
Las razones del enorme inters sobre este tema son bsicamente las siguientes:
En primer lugar, despus de las profundas crisis financieras de los 1990s
y comienzos de los 2000s en una serie de pases de la regin, los sistemas
bancarios se han fortalecido significativamente.
En segundo lugar, los anlisis recientes sobre la relacin entre desarrollo
de mercados financieros y desarrollo econmico a nivel mundial han incrementado
el nfasis en el concepto de acceso a servicios financieros por el cual se entiende la capacidad de la poblacin de
utilizar estos sevicios sin que existan obstculos que lo prevengan.
El concepto se acceso se distingu del concepto: profundizacin financiera (por el cual se entiende los ratios
tradicionales de crdito/PBI y depsitos/PBI). De acuerdo a esta nueva literatura, en tanto que una mayor
profundizacin financiera est positivamente relacionada a un mayor crecimiento econmico, un mayor acceso de los
grupos poblacionales de menor ingreso a los servicios financieros puede contribuir a la disminucin de la pobreza y a
una mejora en la distribucin del ingreso. .
Estas relaciones se fundamentan en que la utilizacin amplia y profunda de servicios financieros conduce a una
adecuada canalizacin de ahorros hacia actividades productivas, un eficiente sistema de pagos que facilita las
transacciones entre agentes econmicos y un adecuado monitoreo de los riesgos empresariales.
En tercer lugar, la gran mayora de los pases de America latina vienen consolidando sus democracias. Esto ha resultado
en una creciente demanda de la poblacin por acceso a los beneficios de las reformas y el crecimiento econmico. Entre
estas demandas, destaca un mayor acceso a los servicios financieros, tanto por parte de las medianas, pequeas y micro
empresas para financiar sus inversiones productivas como de las familias que requieren vehculos financieros seguros
para canalizar sus ahorros, realizar transacciones en forma ms eficiente, financiar la compra de bienes inmobiliarios y
adquirir
seguros
contra
eventos
catastrficos.