MERCADOLOGICA (SIM)
SISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MERCADOTECNIA
Son diferentes.
La investigacin de mercados se enfoca a la
obtencin de informacin para resolver un
objetivo particular.
SIM recopila en forma constante diferentes
aspectos de la mercadotecnia.
DEFINICION DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
La investigacin de mercados es un proceso
sistemtico para obtener informacin que
sirve a la empresa en la toma de decisiones
para sealar planes y objetivos.
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION
1. Deteccin de la necesidad de informacin
2. Definicin del objetivo general y de los
especficos
3. Investigacin preliminar en el SIM
4. Fuentes primarias y fuentes secundarias
5. Necesidad de la investigacin
6. Formulacin de hiptesis
7. Definicin del mtodo a emplearse
(generalmente: exploratorio, descriptivo, causal)
8. Planeacin de la investigacin
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION
INVESTIGACIN PRELIMINAR
Busca la obtencin de conocimiento bsico sobre un tema que
requiere determinar.
Cules son las necesidades de
investigacin para evitar errores. Y encontrar soluciones viables
a cualquier situacin que se presenta. Se denomina
INVESTIGACIN EXPLORATORIA o SONDEO DE MERCADO
Debe buscar informacin tanto de la compaa (SIM), como de
fuentes externos
METODOS CUANTITATIVOS DE
RECOLECCIN DE DATOS
En este mtodo es importante establecer la comunicacin
directa con los sujetos estudiados. La informacin se la
obtiene por medio de un cuestionario. Los medios por los
que se establece esta comunicacin son:
Entrevista
por correo
:
ENTREVISTA TELEFNICA
Ventajas:
ENTREVISTA PERSONAL
Es uno de los procedimientos ms utilizados, porque
permite mejores resultados
Ventajas:
Proporciona ms informacin que ningn otro mtodo
Se puede combinar con la observacin y utilizar
material grfico para captar mejor las ideas
Desventajas:
Resulta sumamente costoso
Es muy lento y requiere gran cantidad de
entrevistadores
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
DE APOYO PARA CUANTIFICACION
DE LAS VARIABLES DEL
MERCADO
TIPO DE PREGUNTAS
1. Preguntas Abiertas: las posibilidades de respuesta
no estn limitadas, poseen absoluta libertad.
Ventajas:
No limita la libre eleccin de la respuesta.
Permite saber el grado de conocimiento del entrevistado en
torno a la cuestin sobre la que indaga.
Desventajas
Dificulta el registro de las respuestas
El anlisis de resultados, exige una codificacin posterior
El entrevistado divaga en su respuesta
TIPO DE PREGUNTAS
2. Preguntas Cerradas: Son aquellas cuyas posibles
contestaciones se limitan por contener en su texto.
Ejemplo, cuando se utiliza el Si o No
Ventajas:
Es sencillo desde el punto de vista interrogativo, como
estadstico; requiere de muy poco tiempo
Permite obtener un alto porcentaje de respuestas definidas
Casi no existe posibilidad de que el entrevistador se
confunda al interpretar y transcribir la respuesta
Desventajas:
Un leve error en la transcripcin , puede arruinar la
pregunta
Si las alternativas son numerosas, el entrevistado necesita
mayor esfuerzo
Todo esto se evita con la prueba piloto
5. Preguntas en batera:
Son preguntas
encadenadas, que se complementan entre s con
el fin de profundizar en una determinada
cuestin.
TRABAJO DE CAMPO
Es necesario contar con un buen equipo de entrevistadores .
Trato amable
Amplia cultura general
Buena presencia
Facultad de adaptacin
Facilidad para captar y observar los datos
Debe demostrar integridad absoluta, objetividad y honestidad
en el trabajo
TRABAJO DE CAMPO
Organizacin y control del trabajo de campo: es necesario
establecer una organizacin del trabajo de campo, que abarque
los siguientes puntos:
llevar una
Revisin y Codificacin
Permite evaluar al personal de campo la eficacia del
cuestionario y la operacin de la entrevista en general. Es
necesaria la revisin para eliminar errores en los datos en bruto.
La codificacin asigna los datos a las categoras pertinentes,
acelerando as la tabulacin. Se recomienda est estrechamente
relacionada con los objetivos especficos de la investigacin.
Planeacin del trabajo de revisin y codificacin: se deben
incluirse espacios para la codificacin, se le llama codificacin
previa o precodificacin
TABULACION
Consiste en ordenar la informacin recopilada
y contar el nmero de aspectos que se
ubican dentro de las caractersticas
establecidas. Es una operacin bastante
tcnica que exige tiempo y dinero
Se realiza un anlisis estadstico de la informacin a travs del
cuestionario utilizado en el estudio de mercados siendo el ms
comn el anlisis de frecuencia y porcentajes
INFORME
El informe debe resumir en forma clara toda la
secuencia que sigui el investigador para alcanzar
los resultados finales
6. Limitaciones
7. Hallazgos
8.Conclusiones y recomendaciones
9. Apndice
np
2. SESIONES DE GRUPO
El objetivo es obtener informacin de un grupo homogneo
representativo del segmento que se investigar.
Se rene un grupo (7o 9 personas) con el objeto de realizar una
dinmica, lo ptimo es que los asistentes no se conozcan entre s.
Con el objeto de que se sientan en confianza, se les invita a una sala
confortable llamada cmara de Gesselle
Observacin directa
El investigador se limita a observar las acciones y hechos
que le interesan. Estas observaciones pueden ser
realizadas por personas o por aparatos mecnicos.
Ejemplo
Ventajas de la observacin
Desventajas de la observacin:
* Es difcil observar aspectos como motivaciones,
frecuencia de compra hbitos
* El costo de las observaciones es muy elevado