Cadena de Valor

Pablo Csar Moreno Rojas

Administracin General
Instituto IACC
Iquique, july 20th 2014.-

Desarrollo

1. Explique la importancia de la cadena de valor a la empresa.

La importancia de la cadena de valor deriva de su consideracin como una herramienta
utilizada en la gestin, que permite realizar un autoanlisis en la empresa a travs de la
degradacin de las actividades que generan un valor al desarrollo. La cadena de valor compara a
las principales actividades en la empresa como una cadena de actividades, compuesta de variados
eslabones, como diseo, produccin, promocin, comercializacin y distribucin de productos.
Dichos eslabones, al estar presente en el proceso de la gestin de la empresa agregan un valor al
producto cuando pasa por cada uno de ellos.
Este valor es reflejado en los clientes al recibir el conjunto de beneficios al recibir el
producto final, menos el costo por uso o adquisicin del producto o servicio.
Tambin se le reconoce como gran objetivo la administracin del mayor valor en cada
actividad desagregada que compone el proceso y de esa manera disminuir los costos en estas. Y
al disminuir costos se logra un mayor margen de utilidad para la empresa.
Asociado a esto el hecho de realizar la autoevaluacin y dispersar las actividades
permiten un mejor anlisis interno, pudiendo acceder a identificar fuentes existentes y
potenciales ventajas competitivas, comprendiendo mejor los costos. Al haber identificado estas
ventajas se pueden potenciar y aprovecharlas en la competitividad.
A continuacin se identificarn los componentes de la cadena de valor: esta se integra de
actividades que disean, producen, venden, entregan y apoyan a los clientes. La cadena se
compone de actividades de apoyo y actividades primarias.

Se distinguen como actividades de apoyo o soporte a las que agregan valor a los
productos sin relacionarse directamente con la produccin y comercializacin de estos. Ms bien
son apoyo de las actividades primarias. Se reconocen las siguientes actividades:

Infraestructura de la empresa: prestan apoyo a la empresa, como la planeacin, finanzas

y contabilidad.

Gestin de RRHH: se relaciona con la bsqueda, contratacin, entrenamiento y

desarrollo del personal.

Desarrollo de la tecnologa: conlleva la investigacin y desarrollo tecnolgico de apoyo

al desarrollo de las dems actividades.

Aprovisionamiento: estas actividades son ntegramente relacionadas con los procesos de

adquisiciones.

Las actividades primarias o de lnea se distinguen porque estn relacionadas

directamente con la produccin y comercializacin de productos y/o servicios. Estas son:

Logstica de interior o de entrada: actividades de estrecha relacin con la recepcin,

almacenaje y distribucin de insumos requeridos para la manufactura de productos.

Operacionales: son las actividades relacionadas ntegramente con el proceso de

conversin de la materia prima o insumo en el producto final.

Logstica exterior o de salida: actividades de relacin con el almacenaje y distribucin de

los productos terminados.

Mercadotecnia (o Marketing) y ventas: son las actividades correspondientes a la

presentacin, promocin y venta de los productos.

Servicios: son las actividades instauradas para proporcionar complementos al producto

finalizado, puede ser instalacin, reparacin y mantencin.

Tambin se reconoce la Cadena de valor Gerencial: este elemento considerado como

una herramienta facilitadora en la toma de decisiones a nivel gerencial. En esta se reconocen
actividades directas con implementacin de valores para el comprador y actividades indirectas
que apoyan a las directas, como el mantenimiento.
Se puede profundizar ms en el tema, pero slo se nos solicita explicar la importancia de
la cadena de valor en la empresa, lo cual creo haber cumplido y complementado con
profundizacin de aspectos generalizados.

2. Explique en qu consiste el valor agregado.

Se le denomina valor agregado a alguna caracterstica, cualidad, factor diferenciador o
servicio extra anexado a algn producto o servicio, sustentable en el tiempo, esto con la finalidad
de lograr en el consumidor la percepcin de superioridad o mayor valoracin ante la oferta de la
competencia.
Esta mejora a las caractersticas del producto o servicio se desarrolla o adiciona en las
funciones o actividades del proceso de la empresa, complementado con una evaluacin de costos
y desempeo en dichas actividades logrando generar el valor deseado. Tambin al evaluar
costos y desempeos internos, versus los de la competencia se busca mejorar los procesos,
utilizando los ltimos como puntos de referencia.
La base de todo esto es lograr una ventaja competitiva ante sus competidores al
desarrollar actividades mejor que ellos.

Bibliografa

IACC (2014). Contenido Semana. Administracin General, Semana 7.