SEGURANA, MEIO AMBIENTE E SADE

SGSSO Teledata

Manual do SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE SEGURANA E SADE OCUPACIONAL DA TELEDATA

ELABORADO
NOME

Vivan Gonalves

Coordenador do SESMT

APROVADO
Teresinha de Lara

Coordenador do SGI

FOLHA: 1/24
DATA: 02/01/2007
VERSO: 01

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NDICE
1. Objetivo

1.1. Escopo do SGSSO TELEDATA

2. Referncias Normativas

3. Definies, Siglas e Abreviaturas

7e8

4. Elementos do Sistema de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional

4.1. Requisitos Gerais

4.2. Poltica TELEDATA de SSO

4.2.1. Metas e Objetivos do SGSSO

10

4.3. Planejamento do SGSSO TELEDATA

4.3.1. Identificao de perigos, avaliao de riscos e determinao de
controles
4.3.2. Requisitos legais e outros requisitos

11
11
12

4.3.3. Objetivos do Programa

13

4.3.4. Programa de Gesto da SSO

13

4.4. Implementao e Operao

14

4.4.1. Estrutura e Responsabilidade

14

4.4.2. Competncia, treinamento e conscientizao

15

4.4.3. Comunicao, participao e consulta

16

4.4.4. Documentao

17

4.4.5. Controle de Documentos

17

4.4.6. Controle Operacional

18

4.4.7. Preparao e resposta a emergncias

19

4.5. Verificao e ao corretiva

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4.5.1. Monitoramento e medio de desempenho

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4.5.2. Acidentes, incidentes, no conformidades e aes corretivas e

preventivas
4.5.3. Registros e Gesto de Registros
4.5.4. Auditoria

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4.6. Anlise Crtica pela Administrao

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1. OBJETIVO
O objetivo do presente Manual mostrar o funcionamento do Sistema de Gerenciamento
de Segurana e Sade Ocupacional da TELEDATA, bem como as suas relaes com os
demais sistemas componentes do Sistema Integrado de Gesto da TELEDATA.
Na qualidade de empresa prestadora de servios, muitas vezes a TELEDATA est sujeita aplicao
de normas especficas para os ambientes operacionais dos seus clientes, onde os seus profissionais
prestam servios. Sendo assim, este Manual tambm tem o objetivo de mostrar de que forma so
atendidos os diversos requisitos de segurana e sade ocupacional nesses ambientes.

Segundo a OHSAS18001, com a qual a TELEDATA busca compliance, um sistema de

gesto bem-sucedido DEVE se fundamentar em:
Uma poltica de segurana e sade apropriada para a companhia.
A identificao dos riscos e exigncias legais de sade e segurana ocupacional.
Objetivos, metas e programas que assegurem o aperfeioamento contnuo.
Atividades de gesto que controlem os riscos de sade e segurana ocupacional.
Monitorar o desempenho do sistema de sade e segurana ocupacional.
Revises, avaliaes e aperfeioamentos contnuos do sistema.
A norma OHSAS 18001 uma especificao que fornece s organizaes os elementos de um Sistema de
Gesto da Segurana e Sade no Trabalho (SST). Ela foi desenvolvida para ser compatvel com a ISO 9001
(Gesto da Qualidade) e com a ISO 14001 (Gesto Ambiental). A unio dessas trs certificaes possibilita
s empresas a implementao de Sistemas de Gesto Integrados (SGIs).

A TELEDATA possui um Sistema de Gesto Integrado, ainda no certificado, composto pelo:

SGSSO Sistema de Gerenciamento de Sade e Segurana Ocupacional

SGA Sistema de Gerenciamento Ambiental
SGQ ISO Sistema de Gesto da Qualidade Certificado conforme a ISO9001:2000
Cdigo de tica Corporativo
Programa de Responsabilidade Social
Todos os componentes desse Sistema de Gesto Integrado possuem itens em comum, que
tm tratamento igual, nos termos do Manual do Sistema de Gesto Integrado TELEDATA.

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1.1. Escopo do SGSSO TELEDATA

O sistema de Gerenciamento de Segurana e Sade Ocupacional da TELEDATA aplicvel
em todos os seus ambientes administrativos, alm de todos os demais ambientes
operacionais dos clientes da TELEDATA, onde os seus profissionais executam seus servios.
Apesar de, na qualidade de prestadora de servios de TIC, a atividades principal da TELEDATA
estar classificada como Grau de Risco 1 pela legislao brasileira, a TELEDATA mantm uma
poltica e um sistema de SSO que seja aplicvel tambm a outros ambientes com maiores graus
de riscos,em funo do atendimento prestado no ambiente de seus clientes.

A TELEDATA contrata empresas ou profissionais especializados para a execuo das

medies necessrias dos Riscos Ambientais em seus PPRA. Tambm o faz para garantir a
eficcia do seus PCMSO, conforme previsto na legislao oriunda do Ministrio do Trabalho.

Os PPRA e PCMSO da TELEDATA so especficos quando necessrio ao ambiente de

trabalho ou ao contrato em questo, ou so generalistas e aplicveis a todos os
ambientes administrativos da empresa em seu conjunto.
O SGSSO da TELEDATA composto por:
Poltica de SSO;
Procedimentos e registros documentados, alm de documentos complementares PPRA e PCMSO;

Matriz de responsabilidade e autoridade;

Implementao e operao monitorada, com a verificao de objetivos e a
tomada de aes corretivas;
Anlise crtica pela administrao com vistas melhoria contnua;

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2. REFERNCIAS NORMATIVAS
O SGSSO TELEDATA busca compliance com a norma OHSAS18001:1999. Da mesma forma, o Sistema
Integrado de Gesto TELEDATA tambm busca complicance com a norma ISO14001:2007. Para a
norma ISO9001:2000 a TELEDATA empresa certificada, atravs do TECPAR PR desde 1998.

A TELEDATA tambm atende legislao brasileira aplicvel ao tema, em especial as

Normas Regulamentadores do Ministrio do Trabalho, aplicveis s suas atividades.

Como prestadora de servios, muitas vezes a TELEDATA tambm DEVE atender s

normas especficas de segurana e sade, aplicveis para os ambientes operacionais
dos seus clientes, onde os seus profissionais prestam servios.
Sendo assim, as referncias normativas para o SGSSO so:
OHSAS18001
ISO9001:2000
ISO14001:2007
NR4 Norma Regulamentadora nr. 4 do Ministrio do Trabalho SESMT
NR5 Norma Regulamentadora nr. 5 do Ministrio do Trabalho CIPA
NR6 Norma Regulamentadora nr. 6 do Ministrio do Trabalho Equipamento de
Proteo Individual EPI
NR7 Norma Regulamentadora nr. 7 do Ministrio do Trabalho PPRA Programa
de Preveno de Riscos Ambientais
NR9 Norma Regulamentadora nr. 9 do Ministrio do Trabalho PCMSO
Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional
NR10 Norma Regulamentadora nr. 10 do Ministrio do Trabalho Trabalho com Eletricidade
NR15 Norma Regulamentadora nr. 15 do Ministrio do Trabalho Atividades e Operaes Insalubres
NR16 Norma Regulamentadora nr. 16 do Ministrio do Trabalho Atividades e Operaes Perigosas

NR18 Norma Regulamentador nr. 18 do Ministrio do Trabalho - Altura

NR21 Norma Regulamentadora nr. 21 do Ministrio do Trabalho Trabalho a Cu Aberto

NR33 Norma Regulamentadora nr. 33 do Ministrio do Trabalho Segurana e

Sade no Trabalho em Espaos Confinados

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3. DEFINIES, SIGLAS E ABREVIATURAS

Norma para gesto e controle da Qualidade
ISO9001:2000
ISO14001:2004
OHSAS 18001

Norma para gesto e controle ambiental

Norma Internacional de gesto de segurana e sade ocupacional
Occupational Helth and Safety Assessment Series

Segurana e Sade do Trabalho

SST
PPRA
PCMSO
SESMT

Programa de Preveno de Riscos Ambientais

Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional
Servio Especializado em Engenharia de Segurana e em
Medicina do Trabalho
Comisso Interna de Preveno de Acidentes

CIPA
PDCA

Perigo

Identificao de perigo

Metodologia de administrao criada por Demming, cujo nome deriva

das primeiras letras das palavras Plan, Do, Check and Act.

Fonte ou situao potencialmente capaz de causar perdas em

termos de dados sade, prejuzos propriedade, prejuzos
ambiente do local de trabalho ou uma combinao entre eles

Processo do reconhecimento da existncia do perigo (3.4) e da

definio de suas caractersticas
Evento relacionado ao trabalho, no qual um ferimento, dano sade
(independente da severidade) ou morte ocorreu, ou poderia ter ocorrido.

NOTA1: um acidente um incidente que levou a um ferimento, dano

sade ou morte;
Incidente

NOTA2: um incidente onde no aconteceu ferimento, dano sade ou morte pode

tambm ser chamado de quase-acidente ou situao de perigo;

Nota 3: uma situao de emergncia um tipo particular de incidente

Acidente um incidente que levou a um ferimento, dano sade ou morte;

Acidente

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ocupacional

Condies e fatores que afetam o bem estar dos empregados,

trabalhadores temporrios, pessoal contratado, visitante ou qualquer
outra pessoa no ambiente de trabalho

Risco

Combinao da freqncia, ou probabilidade, e da(s) conseqncias(s) da

ocorrncia de uma situao de perigo especfica

Avaliao do risco

Todo o processo de estimao da magnitude dos riscos e de deciso a

respeito da capacidade de se tolerar ou no tais riscos

Segurana e sade

Segurana
Risco tolervel

Ausncia de riscos de perdas no aceitveis (ISO/IEC Guide 2)

Risco que foi reduzido a nveis que podem ser suportados pela organizao,
considerando-se suas obrigaes legais e sua poltica para o SSO

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4. ELEMENTOS DO SISTEMA DE GESTO DE SEGURANA E SADE OCUPACIONAL

Os elementos componentes do SGSSO TELEDATA so:

Poltica de SSO;
Procedimentos e registros documentados;
Matriz de responsabilidade e autoridade;
Implementao e operao monitorada, com a verificao de objetivos e a
tomada de aes corretivas;
Anlise crtica pela administrao e proposio de melhorias;

4.1. Requisitos Gerais

A organizao DEVE estabelecer e manter um sistema de gesto de SSO cujos requisitos
esto definidos nessa seo.

A TELEDATA estabeleceu e mantm um sistema documentado de Gesto de SSO, que busca

compliance com as orientaes e determinaes da norma OHSAS18001. Tambm, o
SGSSO da TELEDATA est de acordo e cumpre a legislao brasileira aplicvel matria.

4.2. Poltica TELEDATA DE SSO

DEVE estar disponvel uma poltica de segurana e sade ocupacional, autorizada pela alta
administrao da organizao, que claramente estabelea os objetivos para segurana e sade,
bem como o comprometimento para melhorar o desempenho relacionado sade e segurana.

A poltica DEVE:
a) Ser apropriada natureza e escala dos riscos da SSO da organizao;
b) Incluir o compromisso de melhoria contnua;
c) Incluir um compromisso de atender, pelo menos, a legislao vigente e aplicvel de SSO,
bem como a outros requisitos subscritos pela organizao;
d) Ser documentada implementada e mantida;
e) Ser comunicada a todos os empregados com a inteno de que os mesmos tenham
conscincia de suas obrigaes individuais para o SGO;
f)

Estar disponvel s partes interessadas e;

g) Ser periodicamente analisada e criticada para assegurar que ela permanea relevante e
apropriada organizao
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A Poltica de Segurana e Sade Ocupacional da TELEDATA est definida e documentada

atravs deste Manual, bem como atravs do Cdigo de tica Corporativo da TELEDATA.

Ela divulgada a todas as partes interessadas atravs da intranet da empresa e de

outros recursos de comunicao.
Sua implementao est garantida atravs dos procedimentos documentados e das verificaes
peridicas a que o Sistema de Gesto de Segurana Ocupacional da TELEDATA submetido.

A TELEDATA reafirma em sua poltica de SSO, um dos conceitos fundamentais do seu

Cdigo de tica Corporativo, que a valorizao da vida, em todos os seus aspectos.
nesses termos que ela define a sua Poltica de SSO:
As boas prticas de Segurana e Sade no Trabalho so fatores fundamentais para a melhoria
contnua da produtividade e tambm da qualidade de vida de seus colaboradores em geral.

A Poltica de SSO da TELEDATA apia-se ainda nos seguintes princpios:

Reconhecer a integridade fsica, a sade e o bem estar dos nossos colaboradores
como prioridade em todas as suas atividades;
Buscar o aperfeioamento contnuo de seus processos, buscando a eliminao ou a atenuao dos
agentes de risco inerentes atividade na qual os seus colaboradores estiverem envolvidos;

Atender aos requisitos da legislao aplicvel ao assunto, bem como atender aos
requisitos do SSO aplicveis cada um dos seus ambientes de trabalho;
Buscar melhoria contnua do Sistema de Gesto de Segurana e Sade
Ocupacional, atravs da monitorao e anlise crtica do sistema;
Promover o comportamento seguro e responsvel de seus colaboradores por meio
da conscientizao em SSO e da divulgao da poltica e de seus procedimentos,
buscando a participao e o dilogo de todas as partes interessadas;

4.2.1. Metas de Objetivos do SGSSO

As metas e objetivos de SSO da TELEDATA esto estabelecidos e documentados na
LISTA DE OBJETIVOS DO SSO.

MBIENTE E SADE

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a) Procedimentos Aplicveis
Os procedimentos aplicveis ao processo so os seguintes:
Identificao
PSSO 006

Ttulo do Documento
Determinao e Avaliao de Metas e Objetivos de Sade
e Segurana Ocupacional

4.3. Planejamento do SGSSO TELEDATA

O modelo de planejamento e execuo adotado pela TELEDATA o mesmo recomendado
para planejamento e execuo das normas internacionais da ISO, ou seja, o PDCA.

4.3.1. Identificao de perigos, avaliao de riscos e determinao de controles

A organizao DEVE estabelecer e manter procedimentos para a identificao continuada dos perigos,
avaliao dos riscos e implementao das medidas de controle necessrias. Estes DEVEm incluir:

atividades rotineiras e no rotineiras;

atividades de todo pessoal que tem acesso ao ambiente de trabalho (incluindo contratados e visitantes); e

infra-estrutura disponvel no ambiente de trabalho , quer sejam fornecidas pela organizao ou no.

A organizao DEVE assegurar que os resultados dessas avaliaes e que os efeitos destes
controles sejam considerados quando do estabelecimento de objetivos e meta do SSO. A
organizao DEVE documenta e manter estas informaes atualizadas.
A metodologia adotada para a identificao de perigos e avaliao de riscos DEVE:
-

ser definida considerando o escopo, a natureza e o planejamento da organizao, de

modos a assegurar o seu carter pr-ativo ao invs de reativo;

fornecer a classificao dos riscos e a identificao daqueles que DEVEM ser eliminados ou controlados
conforme as medidas definidas nos requisitos 4.3.3 Objetivos e 4.3.4 Programas de gesto de SSO;

ser consistente com a experincia operacional e com a capacidade das medidas

adotadas para controle dos riscos;

fornecer elementos para a determinao das caractersticas de infra-estrutura, identificao

de necessidades de treinamento e/ou desenvolvimento de controles operacionais;

fornecer subsdios para o monitoramento das aes requeridas, de modo a assegurar a

efetividades e os prazos de implementao definidos.

A TELEDATA mantm procedimento para a identificao continuada de perigos e

avaliao de riscos e a implementao das medidas de controles necessrios.
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Nos termos das exigncias legais brasileiras da NR7 e NR9, a TELEDATA mantm Programa de Controle
de Riscos Ambientais PPRA e Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional PCMSO.

O levantamento dos riscos a que os trabalhadores esto expostos no ambiente de trabalho

so determinados e documentados atravs de medies tcnicas especializadas, realizadas
por Tcnico de Segurana, sob a responsabilidade de Engenheiro de Segurana.

Uma vez determinados os riscos, o Engenheiro de Segurana faz as recomendaes

necessrias para a mudana de processos, mudanas de lay-out ou outros
procedimentos que venham a ser necessrios para a eliminao ou mitigao dos riscos.
O PCMSO, realizado sob responsabilidade de especialista Mdico do Trabalho, determina os
exames mdicos necessrios para a monitorao e controle dos efeitos da contnua
exposio queles riscos que no puderam ser eliminados, pelas recomendaes do PPRA.
A TELEDATA mantm ainda SEMST, Servio Especializado em Engenharia de Segurana e
em Medicina do Trabalho nos termos determinados pela legislao brasileira de SSO.

Tanto o PPRA como o PCMSO so renovados anualmente, ou cada 6 (seis) meses, nos
termos da necessidades gerada pelo grau de risco da atividade em execuo.
Ainda que o grau de risco da atividade principal da TELEDATA seja mnimo nas suas reas
administrativas, ela mantm PPRA e PCMSO especializados e especficos para aqueles
contratos onde o ambiente do Cliente oferece riscos maiores sade dos trabalhadores.

a) Procedimentos Aplicveis
Os procedimentos aplicveis ao processo so os seguintes:
Identificao
PSSO 001

Ttulo do Documento
Contratao, Gesto e Execuo de PPRA e PCMSO

4.3.2. Requisitos legais e outros

A organizao DEVE estabelecer e manter procedimentos para identificar e acessar os
requisitos legais e demais requisitos aplicveis, relacionados SSO.
A organizao DEVE manter estas informaes atualizadas. As informaes pertinentes aos requisitos legais e
outros requisitos DEVEM ser comunicados aos seus empregados e s outras partes interessadas relevantes.

Os requisitos legais aplicveis matria so as NORMAS REGULAMENTADORAS e

outras orientaes emanadas do Ministrio do Trabalho e Emprego.
Essas informaes so mantidas atualizadas atravs da verificao regular do stio do
Ministrio do Trabalho e Emprego, na Internet.