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U N I V E R S I A
BusinessReview
Alternativas de
cumplimiento de
responsabilidad social
corporativa en gestin
de recursos humanos
68
CODIGOS JEL:
M140; M109
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miento social y financiero (parece ser que las empresas con mayor RSC tienen menos sanciones, mejor calidad de gestin, mejor reputacin y son ms
atractivas para reclutar y mantener a los mejores empleados).
En este artculo abordaremos el estado actual de
La responsabilidad social se
en la empresa
de obra en pases emergentes, factor que creemos ha sido decisivo para despertar el inters de
la opinin pblica en conocer las condiciones de trabajo en tales pases;
bajo, se describirn los seis instrumentos utilizados por las empresas para
cubrir la vertiente de RSC en materia laboral as como el grado de implantacin, las ventajas e inconvenientes que presentan;
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una creciente porcin de la produccin y en especial donde se estn reubicando las actividades ms intensivas en mano de obra y, por supuesto, las
ms sucias y contaminantes (vase el cuadro 1 en el que se aprecia el elevado ritmo de crecimiento de diversos pases de Asia).
En su origen, la liberalizacin comercial propiciada por las diferentes rondas
del GATT y posteriormente de la OMC fue considerada necesaria para la
extensin de los mercados de las empresas manufactureras del primer
mundo pero tambin necesaria para dar salida libre de trabas a las producciones del sector primario de los pases del Tercer Mundo. Las clsicas ven-
PALABRAS CLAVE
Responsabilidad
Social Corporativa,
norma SA8000,
grupos de inters.
KEY WORDS
Corporate Social
Responsibility,
standard SA8000,
stakeholders.
tajas que los economistas han encontrado en el librecomercio efectivamente se han cumplido y el avance de la generacin de riqueza -a nivel agregado- es hoy indiscutible.
An quedan determinados grupos de presin de signo reaccionario que se
oponen al avance de la globalizacin pero lo cierto es que hoy parece imposible volver atrs. Determinados pases alejados del primer mundo ven cre-
71
PAS
2004
2005
China
8,8
8,0
Hong Kong
7,5
6,0
4,4
3,6
Taiwan
6,0
4,8
Indonesia
4,8
5,2
Filipinas
5,5
5,5
Tailandia
6,4
6,6
Vietnam
7,5
7,6
India
6,5
6,0
Kazajstn
9,5
9,0
Francia e Italia ).
Los efectos de la deslocalizacin tambin han llegado a
Espaa que ve marcharse a la industria extranjera que
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situaciones y atropellos que vulneran no slo normativas nacionales e internacionales sino incluso la dignidad del gnero humano.
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74
El Corte Ingls
10.000
1o
2o
3o
Inditex
9.165
3o
Telefnica
8.264
3o
1o
2o
Repsol YPF
7.252
2o
1o
3o
BBVA
6.757
BSCH
6.268
La Caixa
5.276
1o
2o
3o
Bco.Popular
5.078
3o
1o
2o
Endesa
4.993
3o
1o
2o
Iberia
4.983
2o
1o
2o
3o
1o
2o
1o
3o
1o
2o
3o
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Naciones Unidas.
- Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. Son recomendaciones hechas por los gobiernos a las empresas. Concretamente, en materia de empleo y relaciones laborales las empresas debern:
- Respetar el derecho de los trabajadores a ser representados por sindicatos u otros representantes legtimos, contribuir a la abolicin efectiva
del trabajo infantil y a la eliminacin de toda clase de trabajo forzado u
obligatorio y no discriminar a los trabajadores a menos que las prcticas selectivas favorezcan las polticas pblicas que promuevan una
mayor igualdad de oportunidades laborales;
- Proporcionar a los representantes de los trabajadores los medios y la
informacin que necesiten para la consecucin de convenios colectivos eficaces y promover la cooperacin entre las empresas y los trabajadores;
- Comunicar a los trabajadores y a sus representantes la informacin que
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PRINCIPIOS
Derechos
humanos
Normas laborales
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Cuadro 4. Empresas espaolas que elaboran informe social/memoria de sostenibilidad siguiendo el modelo GRI (datos disponibles a abril 2005)
Abertis
AGBAR
Alta Velocidad RENFE
As. Espaola Contabilidad y Admn de Empresas (AECA)
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
BASF Espaola
Bilbao Bizkaia Kutxa (BBK)
Bodega Pirineos
Caixa Galicia
Cementos Rezola-S. Financiera y Minera, SA(FYM)
Cercanas RENFE
CESPA
Contratas y Obras Empresa Constructora S.A.
DKV Seguros
EMASESA. Aguas de Sevilla
ENDESA
Ericsson Espaa S.A.
FCC Construccin
FREMAP
Gas Natural Group
Grupo Eroski
Grupo Ferrovial
Grupo Santander
Harineras Villamayor
Hospital Universitario Virgen de las Nieves
Iberdrola
Iberia
Indra
Industria de Diseo Textil SA (Inditex)
Larcovi
MP Corporacin Industrial
Red Elctrica de Espaa
Renfe
Repsol YPF
Telefnica de Espaa
Telefnica Investigacin y Desarrollo
Telefnica Mviles Espaa
Telefnica Publicidad e Informacin, S.A. (TPI)
Telefnica S.A.
Unin Fenosa
Vodafone Espaa S.A.
Fuente: http://www.globalreporting.org
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Salud y seguridad
3.1 La empresa proveer un ambiente laboral seguro y saludable.
3.2 Un gerente debe ser designado como encargado de la
salud y seguridad.
3.3 Se proveer capacitacin en seguridad regularmente.
3.4 La empresa se compromete a tomar una posicin proactiva con el fin de resolver potenciales problemas de salud y
seguridad.
3.5 La empresa proveer servicios higinicos en condiciones
limpias y proveer agua potable.
3.6 Los dormitorios, en el caso de que se provean, debern
estar en condiciones limpias.
Libertad sindical y el derecho a la negociacin colectiva
4.1 La empresa se compromete a respetar los sindicatos y el
derecho de los trabajadores a la negociacin colectiva
4.2 En el caso de que los sindicatos o la negociacin colectiva
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se encuentren legalmente restringidos, la empresa se compromete a facilitar otras formas paralelas de libre asociacin.
4.3 La empresa se compromete a asegurar que no haya discriminacin contra los representantes sindicales, y que stos
tengan acceso a los miembros de los sindicatos.
Igualdad y no discriminacin
5.1 La empresa se compromete a no ejercer ni apoyar prcticas discriminatorias.
5.2 No habr interferencia con los derechos individuales. Por
ejemplo, respetar las creencias religiosas.
5.3 No se permitir ni apoyar ninguna forma de hostigamiento hacia los trabajadores.
Prcticas disciplinarias
6.1 La empresa no practicar ni apoyara el uso de violencia o
coercin fsica o psicolgica, ni el abuso verbal.
6.2 Prohibicin de castigos fsicos.
6.3 Compromiso de no practicar deducciones salariales arbitrarias, por ejemplo, por causa de enfermedad o por no trabajar horas extras.
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internacionales", en concreto:
- Convenios de la OIT 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud)
- Convenio 87 de la OIT (Libertad de asociacin)
- Convenio 98 de la OIT (Derecho de negociacin colectiva)
- Convenios 100 y 111 de la OIT (Igualdad de remuneracin para hombres
y mujeres que realizan trabajos de igual valor, Discriminacin)
- Convenio 135 de la OIT (Convenio sobre Representantes de los
Trabajadores)
- Convenio 138 y Recomendacin 146 de la OIT (Edad mnima y recomendacin)
- Convenio 155 y Recomendacin 164 de la OIT (Seguridad y Salud en el
trabajo)
- Convenio 159 de la OIT (Rehabilitacin vocacional y empleo / Personas
discapacitadas)
- Convenio 177 de la OIT (Trabajo domstico)
82
GLOBAL
REPORTINGIN
ICIATIVE(GRI)
GLOBAL
OCDE
SULLIVAN
PRINCIPLES
Transparencia
Verificacin de la comunicacin
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El nmero
de empresas
zacin;
- segunda, cuando la empresa es auditada por otra empresa relacionada
(cliente, matriz) a fin de comprobar el cumplimiento de los requisitos de
una norma elegida por la empresa relacionada, por ejemplo un minorista
certificadas
con la norma
SA8000 se
extiende a 429
empresas de 39
pases y afecta
ONG, siempre que haya sido acreditada por CEPAA para realizar estas
a 266.897
auditoras.
Como en otras normas, slo las evaluaciones externas sirven para lograr
la certificacin y la conformidad de la actuacin de la empresa respecto a
trabajadores
SOCIAL ACCOUNTABILITYS
A8000
PACTO
MUNDIAL DE
NACIONES
UNIDAS
x
x
condiciones
por
x
x
x
x
especificadas
peridica de la acreditacin.
Segn se aprecia en el
cuadro 6 la norma
SA8000 es uno de los
instrumentos
ms
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gentes, pues podran ver mejoradas sus condiciones de trabajo y remuneracin de forma notable y dignificada su situacin. Tambin, los trabajadores
de los pases industrializados del primer mundo resultaran favorecidos pues
las normas estableceran una merma en los atractivos de los procesos de
deslocalizacin empresarial (pensamos que es un fenmeno irremediable
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social,
competencia
la
desleal
basada en el abuso de
las condiciones de trabajo. Por otra parte, las
empresas se beneficiaran de otras ventajas: si los estndares elevan los
salarios a niveles dignos se est generando una elevacin del poder adquisitivo de los trabajadores lo que permitira incrementar la demanda solvente en los pases del Tercer Mundo. Por supuesto, las organizaciones que
implanten la norma incrementan las posibilidades de retener y motivar a los
mejores trabajadores e incrementaran sus ventas ante la diferenciacin
que supone mejorar su imagen.
Finalmente se derivan tambin beneficios para los clientes, creemos que
consumiran productos algo ms caros pero producidos con mayor transparencia y muy probablemente con una mayor calidad al ser fabricados en
mejores condiciones y con mano de obra ms motivada y satisfecha.
4.4. LAS LIMITACIONES AL DESARROLLO DE LA NORMA
Nieto y Fernndez (2004) se preguntan si las prcticas de RSC, entre las
que pueden encuadrarse normas como la SA8000, sern una moda directiva14 ms, con su ciclo de crecimiento-saturacin, para pasar a su declive
y desaparicin como muchas otras prcticas empresariales. Opinan que la
imagen positiva que transmite la RSC a los grupos de inters en la empresa justifican la perdurabilidad en el tiempo de estas prcticas.
La implantacin de normas de conducta en la gestin de RRHH tropieza
con varias dificultades: desde el an escaso conocimiento de la norma, a
la escasez de empresas certificadoras, su coste y el control:
- En primer lugar creemos que an no son suficientemente conocidas las
normas de gestin de RRHH (ni siquiera es muy conocida la norma
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SA8000) por lo que las empresas no slo tienen que realizar el esfuerzo de
adaptarse a sus requisitos sino que tambin tienen que comunicar a sus
clientes y sociedad las ventajas y compromisos que supone tal norma.
- En segundo lugar pensamos que todava existen pocas empresas preparadas para realizar estos trabajos de revisin con el adecuado rigor y calidad. Se trata de una actividad que requiere una alta especializacin y un
elevado nmero de horas de trabajo para poder comprobar la aplicacin de
las normas.
- El tercer inconveniente disuasorio es el coste de implantacin y los honorarios de las empresas responsables de la acreditacin, que para colmo
deber ser renovada peridicamente. Inevitablemente, la acreditacin debe
ser muy costosa en muchas empresas que actan en varios continentes y
an mayor en las de menor integracin de procesos productivos.
- El control de los trabajos de las firmas consultoras es otra de las dificulta86
5. CONCLUSIONES
La Responsabilidad Social parece ganar en importancia internacional, convirtindose en un recurso intangible tanto o ms trascendente que el resto
de los activos de una organizacin. Su aplicacin resulta particularmente
beneficiosa en aquellas empresas integradas en el circuito de la produccin
y el comercio global.
Resulta indispensable difundir los instrumentos de aplicacin de la RSC
entre todos los actores involucrados, y promover la participacin de stos
en su aplicacin
En este trabajo se han comentado diversas respuestas empresariales a las
nuevas demandas sociales de sus grupos de inters mediante acciones de
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en relacin a sus prcticas de
recursos humanos.
Se aprecia una demanda creciente de informacin del funcionamiento y
efectos de la gestin empresarial que obliga a incrementar la transparencia
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VENTAJAS
INCONVENIENTES
Listas de empresas
Coste nulo
socialmente responsables Imagen
ndices de
Notoriedad
Sostenibilidad
Slo accesible a
grandes empresas
Slo accesible a
grandes empresas
Cdigos de conducta
Difcil control de
cumplimiento efectivo
Difcil control de cumplimiento efectivo
Informacin parcial15
Coste de certificacin
Escaso conocimiento
Ratificacin de normas
Memorias sociales
Certificacin externa de
norma
IMPLANTACIN
CONTROL
EXTERNO
Restringida a las
Intermedio
mayores empresas
Restringida a las mayo- Intermedio
res empresas y excluidas empresas de determinados sectores
Muy utilizada
Muy escaso
Reducida
Reducido
Bastante utilizada
Muy escasamente
utilizada
Reducido
Mximo
BIBLIOGRAFA
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Review, vol 21, n1, pp. 254-285.
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