Introduccin a la Gua ISO

26000 de Responsabilidad
social

ICONTEC
Fundado el 10 de mayo de 1963.
Organismo privado sin nimo de lucro.
Organismo Nacional de Normalizacin desde 1984.
Miembro de: ISO, IEC, COPANT, PASC, CAN.
Organismo de Certificacin de Producto desde 1971.

ICONTEC
Organismo de Certificacin de Sistema acreditado desde
1994.
Primer organismo en Latino Amrica en ofrecer
certificaciones con ISO 9000.
Primer ONN acreditado en MDL.

Miembro de IQNet.

Contexto internacional y definicin

de la Responsabilidad Social

Iniciativas de RS surgidas en las ltimas dos dcadas

1,300

The UN Global Compact

ISO 14001

1,200

001

The UN Global Compact

1,100
1,000
900

Instituto ETHOS

FTSE4Good
Index

1300

800
700

World Business Council for

Sustainable Development

1200
Instituto ETHOS
1100 Domini 400
ISO 14001 Social Index
1000

500
400

900
The Natural
Step Principles

300

Kyosei de
Canon

600

0 GRI
1986

1987

iness Council
nable
ent

1988

1989

500
400

1991

1992

Fair Labour

1993

1994

The World Summit on

Sustainable Development

Fair Labour
Association

ETI

The King Report II

AA 1000

Accountability

Equator
Principles

Dexia

1995

1996

1997

ISE de la Bolsa
de Sao Paulo

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

The
TheNorms
World Summit on
Ao lanzado
Sustainable Development
(UN)

Calvert
Group

Cumbres oISE
acuerdos
de la Bolsa
de
Sao Paulo
The internacionales
King Report II

AA 1000

Accountability

SA 8000
Protocolo de Kioto

Index (DJSI)

1990

Dow Jones Sustainability

Index (DJSI)

GRI

The Rio Declaration on

Environment (Cumbre del
Planeta)

CRT Principles
BSR
Instituto
ETHOS
CERES
Principles
Dow
Jones Sustainability
Bridgeway
Citizen Funds
Funds

The Global
SA 8000
Orgaizaciones
promotoras
Association
Sullivan
de la
RS
300
ETI

tocolo de Kioto

The Global Sullivan

Principles

Compact

Clean Clothes
Campaign

The Global
800Sullivan
Principles
200
Caux Round Table
700
(CRT)
100

FTSE4Good
The UN Global
Index

The Norms (UN)

Nmero de miembros

600

The Norms (UN)

Estndares tcnicos

200

Equator
Fuent: EnriqueGRI
Ogliastri, Juliano Flores,Sustainable
Arturo Condo,
Asset et al. El Octgono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma
Dexia
Principles
(forthcoming).
Management
100

aration on
1996 1997
ment

o lanzado

1998

1999

SA 8000

2000

1987

1988

1998

1999

Ethical Trading Initiative

1994

1995

1996

1997

2001

2002

2003

2004

2005

2006

Fair Labour Assoc. The King Report on

Governance
1989 1990 1991 Corporate
1992 1993
1994 1995 1996 1997
AA 1000
Ao lanzado
Equator Principles
2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Incentivos de mercado
Iniciativas de comunidad
internacional (Global
Compact, OECD
Guidelines, Protocolo de
Kyoto)

Consumidores
ms exigentes
y sofisticados.

ndices de
sostenibilidad (ej.
DJSI, FTSE4Good)

Multinacionales
(MNCs)

Proveedores
de las MNCs
Empresas grandes
y PYMEs
(No proveedoras de MNCs)

Medios de
comunicacin con
ms cobertura y
velocidad.

Asociaciones
empresariales (WBCSD,
BSR, Round Caux Table,
Ethos, AED, etc.

Organizaciones de la
sociedad civil ms
efectivas (ONGs,
fundaciones, asociaciones)

Gobiernos con
marcos
regulatorios
ms severos.

Inversionistas ticos e
iniciativas del sector
financiero (ej. Domini
Social Funds, Calvert Funds,
The Equator Principles)

Relevancia de RSE en la empresa

Evolucin de la percepcin de la importancia de la RS en la empresa
3 aos atrs

Hoy

Dentro de 3 aos

Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007

Algunos resultados
93% de CEOs cree que la Sostenibilidad ser fundamental para
el xito futuro de sus negocios.
72% de CEOs cita marca, confianza y reputacin como parte
de los 3 factores ms relevantes que los incentiva a tomar
acciones en temas de Sostenibilidad. Aumento de ingresos y
disminucin de costos es segundo con 44%.

58% de CEOs identifica a los consumidores como su parte

interesada ms relevante para definir la forma en que
administran las expectativas de la sociedad. Trabajadores
fueron segundos con 45%.

Algunos resultados
96% de CEOs cree que los asuntos de sostenibilidad deberan
estar plenamente integrados en la estrategia y operaciones de
la empresa (alza desde 72% en 2007).
49% de CEOs considera que la principal barrera para
implementar una estrategia de sostenibilidad en toda la
empresa es hacerlo entre las distintas unidades funcionales. La
segunda barrera con 48% es la competencia con otras
prioridades.
88% de CEOs cree que deberan estar integrando la
sostenibilidad en su cadena de adquisiciones. Slo un 54% cree
que esto se ha logrado en su empresa. La misma brecha se
identifica para sus subsidiarias.

Qu es la RS?
..y para lograr qu?

Evolucin del concepto

Relacionado
con el negocio

Valor para el
negocio

No relacionado
con el negocio

Consulta, Involucramiento
Filantropa

Inversin Social

Inversin Social
Estratgica

Integracin en los negocios

Gestin de la
Responsabilidad
Social
Empresarial

Cambio de mirada

Mirada estratgica

Ver
ECONMICO
Acciones

HACER

Mirada estratgica

Ver

MEDIOAMBIENTA
L
ECONMICO

Acciones

SOCIAL

Hacer

Documentos
Normas
Guas

NORMAS Y DOCUMENTOS DE
VERIFICACIN DE LA RS
ORIENTACIONES PARA
LA IMPLEMENTACION
Global Reporting Initiative
(GRI)

GUIAS

NORMAS

ISO 26000 *

SA 8000

GTC 180

SGE 21: 2008

AS 8003- 2003
AUSTRALIAN STANDARD
CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY

N 50 *

* Borrador

Norma Internacional ISO 26000

de Responsabilidad Social

ISO desarrolla normas

internacionales para un mundo
sostenible
La responsabilidad social encaja con la
estrategia de ISO de desarrollar normas que
sean relevantes para los mercados a nivel
global y que ayuden a crear un mundo
sostenible

Historia ISO 26000

Proceso ISO 26000 RS

2005
ETAPA 1
Propuesta
Nuevo tem
Trabajo

2010
ETAPA 2
Borrador
de
Trabajo
(WD)

ETAPA 3
Comit
de
Borrador
(CD)

8 Reunin Plenaria ISO 26000

Copenhagen - Dinamarca
15 al 21 de mayo
12 de julio se distribuye FDIS,
cuyo voto fue el 12 de septiembre
con 93% de votos SI
1 Noviembre 2010 se publica la
Norma Internacional
Fuente: Vincular D. Pesce.

ETAPA 4
Borrador
del
Estndar
Internacional
(DIS)

ETAPA 5
Borrador
Final del
Estndar
Internacional
(FDIS)

ETAPA 6
Estndar
Internacional
(IS)

Proceso de elaboracin
Nueva metodologa de trabajo para el WG ISO RS, con una
participacin balanceada entre las distintas categoras de partes
interesadas (stakeholders)

Consumidores
Gobierno
Industria
Trabajadores
ONG
Servicios, apoyo, investigacin y otros (SAIO)

Adems se busca una participacin balanceada entre pases en

desarrollo y desarrollados, y un balance de gnero.

Participacin en el WG RS
Informe de la Secretara Miembros
del WG - Equilibrio

100
90

86

82

80

80

71

70

Industria

60

Gobierno

50
40

Balance de gnero

Consumidores

46

Trabajo

30

30

NGO
SSRO

42%

20
58%

10
0
Distribucin de expertos Nov. 2007.

Hombres
Mujeres

El Mayor WG de ISO!

Miembros del Grupo de Trabajo

Mayo 2010
Nmero de expertos
nominados:450
Nmero de observadores
nominados: 121
Pases representados: 99
Organizaciones de vinculacin
participantes: 42

Norma Internacional ISO 26000

Gua sobre Responsabilidad Social

Entregar orientaciones sobre RS (es una gua).

No es certificable.
No es una Norma de Sistema de Gestin.
Para cualquier tipo de organizacin (privada, pblica, grande,
pequea, etc.).

Para pases en desarrollo y desarrollados.

Definicin Responsabilidad Social

(ISO 26000):

responsabilidad de una organizacin ante los

impactos que sus decisiones y actividades ocasionan
en la sociedad y el medio ambiente, mediante un
comportamiento tico y transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el
bienestar de la sociedad;
tome en consideracin las expectativas de sus partes
interesadas;
cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la
normativa internacional de comportamiento; y
est integrada en toda la organizacin y se lleve a la
prctica en sus relaciones

Definicin de Desarrollo Sostenible

(ISO 26000):

desarrollo que satisface las necesidades del presente

sin comprometer la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer sus propias necesidades

NOTA: El desarrollo sostenible se refiere a la integracin de los

objetivos de calidad de vida elevada, salud y prosperidad con la justicia
social y al mantenimiento de la capacidad de la tierra para mantener la
vida en toda su diversidad.
Estos objetivos sociales, econmicos y ambientales son
interdependientes y se refuerzan mutuamente. El desarrollo sostenible
puede considerarse como una va para expresar las ms amplias
expectativas de la sociedad en su conjunto.

Estructura de la Norma
Introduccin
Gua sobre Responsabilidad Social
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Trminos, definiciones y abreviaturas
3. Caractersticas de la responsabilidad social
4. Principios de la responsabilidad social
5. Reconocer la responsabilidad social y comprometerse con
las partes interesadas
6. Gua en materias fundamentales de responsabilidad social
7. Gua sobre la integracin de la responsabilidad social en
toda la organizacin
Anexos sobre Iniciativas de Responsabilidad Social
Bibliografa

Figura 1: Visin esquemtica de la Norma ISO 26000

Dos prcticas fundamentales de Responsabilidad Social
Objeto
y campo de
aplicacin

Reconociendo la
Responsabilidad Social

Orientacin para organizaciones

de todo tipo, independientemente
de su tamao o localizacin

Materias fundamentales de Responsabilidad Social

Prcticas
Laborales

Principios de
Clusula 4
Responsabilidad
Social
Rendicin de Cuentas
Transparencia

Medio
Ambiente

Prcticas
Justas de
Operacin

Asuntos de
Consumidores

Participacin activa
y desarrollo de la
Comunidad

Acciones y expectativas relacionadas

Integracin de la
Responsabilidad
Social en la
Organizacin

Relacin de las
Caractersticas de una
Organizacin con la
Responsabilidad Social

Comunicacin
en
Responsabilidad Social

Clusula 7

Comprender la
Responsabilidad Social
de una Organizacin

Practicas para
integrar la
Responsabilidad Social
en la Organizacin

Iniciativas voluntarias
de
Responsabilidad Social

Comportamiento tico
Respeto por los Intereses de las
partes interesadas
Respeto por el principio de
Legalidad

Revisin y mejora de
las acciones y prcticas
de una organizacin
en materia de
Responsabilidad Social

Respeto a la Normativa
Internacional de
Comportamiento

Bibliografa: Fuentes autorizadas y gua adicional

Respeto a los Derechos Humanos

Aumento de la
credibilidad en
materia de
Responsabilidad Social

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias

y herramientas de Responsabilidad Social

Desarrollo Sostenible

Derechos
Humanos

Comprender la
Clusula 3
Responsabilidad
Social
Historia y caractersticas; relacin
entre la Responsabilidad Social
y el Desarrollo Sostenible

Clusula 6

Gobernanza de la Organizacin

Clusula 2

Definiciones de trminos clave

Identificacin e Involucramiento
de las partes interesadas

Maximizar la Contribucin de una organizacin al

Trminos y
Definiciones

Clusula 5

Clusula 1

Objeto
y campo de
aplicacin

Clusula 1

Orientacin para organizaciones

de todo tipo, independientemente
de su tamao o localizacin

Trminos y
definiciones

Definiciones de trminos claves

Principios de
responsabilidad
social
Comprender la
responsabilidad
social

Clusula 3

Historia y caractersticas; relacin

entre la responsabilidad social y
el desarrollo sostenible
Fuente: Vincular .

Clusula 2

Clusula 4

Rendicin de cuentas Transparencia

Comportamiento tico - Respeto por
los intereses de las partes interesadas
Respeto por el principio de legalidad
Respeto a la normativa internacional de
Comportamiento - Respeto a los
derechos humanos.

Dos prcticas fundamentales de responsabilidad social

Clusula 5

Identificacin e involucramiento
con las partes interesadas

Reconocer la
responsabilidad social

Figura 2: Relacin entre una organizacin, sus partes interesadas y la sociedad

Sociedad
y Medio
Ambiente
Expectativas

Impactos

Organizacin
Impactos

Intereses

Partes
Interesadas
Fuente: Vincular .

Materias fundamentales de responsabilidad social

Clusula 6

Gobernanza de la organizacin

Derechos
humanos

Prcticas
laborales

Medio
ambiente

Prcticas
justas de
operacin

Asuntos de
consumidores

Acciones y expectativas relacionadas

Fuente: Vincular .

Participacin activa
y desarrollo de la
comunidad

Figura 3: Las siete materias fundamentales

6.8.
Participacin
Activa y
Desarrollo de la
Comunidad

6.7.
Asuntos de
Consumidores

6.3.
Derechos
Humanos

Organizacin

6.6.
Prcticas
Justas de
Operacin

6.4.
Prcticas
Laborales

6.5.
Medio Ambiente

Gobernanza Organizacional
Los procesos y estructuras para la toma de decisiones de una
organizacin deberan permitirle por ejemplo:
Crear y fomentar un entorno donde se practiquen los
principios de rendicin de cuentas, transparencia,
comportamiento tico, respecto por las partes interesadas.
Crear un sistema de incentivos econmicos y no econmicos
asociado al desempeo con R. Social.
Promover la representacin justa de grupos minoritarios entre
los que se incluyen mujeres, grupos raciales y tnicos, en
cargos directivos de la organizacin.

Derechos Humanos
- Derechos civiles y polticos
- Derechos econmicos, sociales y culturales
-Derechos fundamentales en el trabajo: Basado en la
declaracin de la OIT:
*Libertad de asociacin y reconocimiento efectivo del
derecho a la negociacin colectiva,
*Eliminacin de todas las formas de trabajo forzado u
obligatorio,
*Abolicin efectiva del trabajo infantil,
*La eliminacin de la discriminacin respecto del empleo y
ocupacin.

Prcticas laborales
Las polticas y prcticas relacionadas con el trabajo que se realiza
dentro, por y en nombre de la organizacin.
Las practicas laborales incluyen:
Contratacin y promocin de trabajadores
Procedimientos disciplinarios y resolucin de conflictos
Transferencia y traslado de trabajadores
Terminacin de relacin de trabajo
Capacitacin y desarrollo de habilidades
Salud, seguridad e higiene en el trabajo.
Reconocimiento de las organizaciones de trabajadores y la
representacin y participacin en negociaciones colectivas, dilogos,
sociales y consultas para resolver problemas relacionados con el
empleo.

Medioambiente
Los temas ambientales estn estrechamente relacionados con los
derechos humanos, la participacin activa y el desarrollo de la
comunidad, entre otras materias fundamentales relacionadas con la
R. Social.
Una organizacin debera respetar y promover los siguientes
principios ambientales:
-Responsabilidad ambiental: ms all del cumplimiento de la ley.

-Gestin de riesgos ambientales.

-El que contamina paga
-Prevencin de la contaminacin

-Uso sostenible de recursos

-Mitigacin del cambio climtico y adaptacin

Cd, Pb, etc.

Prcticas justas de operacin

Se relacionan con la conducta tica en los tratos que una
organizacin hace con otras organizaciones.
Incluyen las relaciones con agencias gubernamentales,
socios, contratistas, proveedores, competidores y
asociaciones de las cuales son miembros.
Se dan en los mbitos de anticorrupcin, participacin
responsable de la esfera pblica, competencia justa,
promocin de la R. Social en las relaciones con otras
organizaciones y respeto por los derechos de propiedad.
La observancia, promocin y fomento de las normas de
conducta tica, subyace en todas las prcticas justas de
operacin.

Asuntos de consumidores
Estn relacionados con las practicas justas de mercadotecnia,
proteccin de la salud y la seguridad, consumo sostenible,
resolucin de disputas e indemnizacin, la proteccin y
privacidad de la informacin, el acceso a productos y servicios
esenciales, y la educacin.
Las Directrices de Naciones Unidas para la Proteccin del
Consumidor brindan informacin fundamental sobre los
asuntos de consumidores y consumo sostenible.

Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Se refiere a asentamientos residenciales o sociales ubicados en una
proximidad geogrfica a la base o bases de la organizacin.
La participacin activa de la comunidad va ms all de identificar e
involucrar a las partes interesadas en relacin con los impactos de la
operaciones; tambin abarca el apoyo y la identificacin de la comunidad.
Implica el reconocimiento del valor de la comunidad. La participacin activa
efectiva de la comunidad puede aumentar tanto la calidad de vida de la
comunidad como la capacidad de la organizacin de alcanzar sus propios
objetivos.
La participacin activa de la comunidad es adems, el medio clave para que
la organizacin identifique formas en que puede contribuir efectivamente al
desarrollo de la comunidad.

Figura 4: Integrando la Responsabilidad Social a travs de

la organizacin
Sociedad
y Medio Ambiente

Revisin

Reconociendo la
Responsabilidad
Social
(Materia Fundamental,
Asunto y expectativas)

Organizacin
Estrategia de Responsabilidad
Social, planes de accin,
integracin y comunicacin

Involucramiento

Partes
Interesadas

Mejora

Contribuyendo
al
Desarrollo
Sostenible

http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf

43

GRI
Global Reporting Initiative

GRI: Global Reporting Initiative

Es una organizacin
mundial
multistakeholders

Ha elaborado la Gua
para Elaborar Reportes
de Sostenibilidad ms
confiable a nivel
internacional

Valores del Reporte

El Reporte de Sostenibilidad bajo parmetros GRI
se enmarca en 3 valores fundamentales:
Transparencia
Rendicin de cuentas
Gradualidad

48

Instrumento estrella
Mide y comunica, interna y externamente

Componentes GRI

Indicadores de resultados econmicos

Desempeo, presencia en el mercado,
impactos econmicos indirectos.

Indicadores de resultados ambientales

Materiales, energa, agua, biodiversidad,
emisiones, efluentes y residuos, productos y
servicios, cumplimiento, transporte, general.

Indicadores de resultados sociales

Prcticas laborales y trabajo decente,
derechos humanos, sociedad,
responsabilidad sobre el producto.

ISO 26000 y Global

Reporting Initiative - GRI

Convergencia: ISO 26000 y GRI

Recuadro 15 Informes sobre responsabilidad social
Una organizacin debera, a intervalos aducuados, informar
a las partes interesadas afectadas sobre su desempeo
relacionado con la responsabilidad social. Un nmero
creciente de organizaciones informan peridicamente a las
partes interesadas acerca de su desempeo relacionado
con la responsabilidad social.

52

Social Responsibility Subject

ISO 26000
Clause

GRI G3 Guidelines Disclosure

No.
(DMA=Disclosure on Mgmt
Approach)

Organizational governance

6.2

1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; All

DMAs

Human Rights

6.3

HR1-9; HR DMA

-Due diligence

6.3.3

HR1,2,5,6,7

-Human rights risk situations

6.3.4

HR5-7

-Avoidance of complicity

6.3.5

HR1-3, 5-8

-Resolving grievances

6.3.6

HR4,9*

-Discrimination and vulnerable

groups

6.3.7

HR4,6,7,9; LA13-14

-Civil and political rights

6.3.8

HR5,9

-Economic, social and cultural

rights

6.3.9

PR1,2; SO1; EC9

-Fundamental rights at work

6.3.10

HR4-7

53

Social Responsibility Subject

ISO 26000
Clause

GRI G3

Labour Practices

6.4

LA1-14; LA DMA

-Employment and employment relationships

6.4.3

HR4,5; LA1-5,13,14

-Conditions of work and social protection

6.4.4

LA3-5,14; EC5

-Social dialogue

6.4.5

HR4,5; LA4,5

-Health and safety at work

6.4.6

LA6-9

-Human development & training in the

workplace

6.4.7

LA10-12

The Environment

6.5

EN1-30; EN DMA

-Prevention of pollution

6.5.3

EN19-24

-Sustainable resource use

6.5.4

EN1-10; EN16-8,26,27

-Climate change mitigation and action

6.5.5

EC2; EN16-18

-Protection & restoration of the natural

environment

6.5.6

EN11-15,25

54

Social Responsibility Subject

ISO 26000
Clause

GRI G3

Community involvement and

development

6.8

SO1; SO DMA,
EC1,5-9

-Community involvement

6.8.3

EC1,8; SO2-6; LA8, Stakeholder

inclusiveness principle

-Education and culture

6.8.4

EC8*h

-Employment creation and skills

development

6.8.5

SO1; EC1,6,8,9

-Technology development and access

6.8.6

EC7*

-Wealth and income creation

6.8.7

EC1,6-8

-Health

6.8.8

LA8

-Social investment

6.8.9

EC1,8

* Indirectly relevant

55

Social Responsibility Subject

ISO 26000
Clause

GRI G3

Fair Operating Practices

6.6

SO2-8; SO DMA

-Anti-corruption

6.6.3

SO2-4

-Responsible political involvement

6.6.4

SO5-6

-Fair competition

6.6.5

SO7

-Promoting social responsibility in the

sphere of influence

6.6.6

EC6,9; HR1,2,8 PR1,2; EN 26,29;

Guidance on Boundary Setting

-Respect for property rights

6.6.7

EC9; SO8*

Consumer Issues

6.7

PR1-8; PR DMA

-Fair marketing, factual and unbiased

information and fair contractual practices

6.7.3

PR6,7

-Protecting consumers health & safety

6.7.4

PR1-5

-Sustainable consumption

6.7.5

PR1-5; EN26,27

-Consumer service support and dispute

resolution

6.7.6

PR3-7,9*

-Consumer data protection and privacy

6.7.7

PR8

-Access to essential services

6.7.8

PR1,5; EC9*

-Education and awareness

6.7.9

PR5-7

56

Integrar al Modelo de Negocios la RS a travs de la metodologa

del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000:

Poltica

Procedimientos

Prcticas

Sistemas y
procesos
de evaluacin
y control

Lo que la
empresa
dice que
va hacer

Cmo va a
integrar
la poltica?

www.globalreporting.org

Cmo se mide
la
integracin?

GRACIAS
Por ayudarnos a construir
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
aalonso@icontec.org
dasprilla@icontec.org