UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
ASIGNATURA: PUBLICIDAD Y MERCADEO
GRUPO 2

Anlisis de la situacin y entorno de la empresa Alfa

Equipo de asesora: Punto creativo

La magia del marketing
Participantes de la discusin:
Ivonne Mariola Rincn Moreno
Carmen Nellybel Martnez
Janeth Sionara Maciel Sanchez

CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2014

Primera fase: Anlisis de la situacin

Historia y estructura de la empresa:
Alfa es una empresa venezolana situada en el estado Falcn especficamente en la zona de
Coro, tiene 9 meses ofreciendo su servicio en el mercado. Brinda asesora de las Pequeas
y Medianas Empresas para que pueden emprender su negocio con eficacia, pero adems de
procurar asesora tambin da apoyo financiero para los microempresarios que as lo
requieran o necesiten, esta empresa da agentes lgicos a los nuevos emprendedores por eso
se definen como emprendedores.
Los directivos de Alfa se dividen de la siguiente manera directivos activos que estn en la
empresa cada da, y otros se encuentran retirados solo aportan dinero a los proyectos de
mayor importancia ya que invierten mucho capital. (aporte de Carmen)
El producto. Caractersticas
La empresa Alfa ofrece a los pequeos y medianos empresarios del pas la asesora
necesaria para sacar adelante su negocio. El servicio de Alfa se diferencia de otras empresas
consultoras y asesoras por las ventajas que ofrece a sus clientes, pues no solo aporta
asesora intelectual y tcnica, sino que adems aporta financiamiento, para aquellos
proyectos que hasta ahora solo estn en el papel.
Este ltimo servicio ubica a Alfa por encima de todos sus competidores, pues entre todas
las firmas de asesores que estn activas en el pas, solo Alfa ofrece asesoramiento y
financiamiento por convertir en una realidad todas sus ideas de emprendimiento.

Alfa tiene 9 meses atendiendo la demanda de emprendedores del estado Falcn,

especialmente en la ciudad de Coro, donde han atendido la necesidad de unas 200 pequeas
y medianas empresas.
El servicio de Alfa ofrece el asesoramiento de profesionales en las reas de: administracin,
contadura, formulacin de proyectos, Ingeniera Industrial, Relaciones industriales,
estrategias de financiamiento, estrategias de comunicacin, estrategias de marketing y
estrategias de produccin.
Valor del producto o servicio
Alfa ofrece un acompaamiento integral a los emprendedores o pequeos y medianos
industriales

y empresarios, desde el mismo momento en el que surge la idea de

emprendimiento, hasta que finalmente la empresa est activa y funcionando.

La dinmica de Alfa incluye un programa que ofrece el servicio de realizacin de estudios
de mercado para que los emprendedores, lo que les garantizar dar en el blanco y atender
las necesidades puntuales de su target.
Alfa ofrece estudios de mercados amplios que incluyen dependiendo de la necesidadanlisis de la competencia, segmentacin, deteccin de necesidades de mercado, entre
muchas otras alternativas. Y ya cuando el emprendedor o la Pymi se embarcan en este
proceso les ayudamos con el reclutamiento de personal y actividades de outsourcing y
benchmarketing.
Precio
Los servicios adicionales de consultora, reclutamiento de personal, anlisis de la
competencia, estudios de mercado le generan a Alfa un ingreso adicional y un valor
aadido que ofrecemos a nuestros clientes, por cuanto los acompaa y asesora en la
planificacin de sus procesos de produccin.
Dependiendo de las necesidades del cliente, Alfa le su confecciona un paquete que se
adapta a sus necesidades, cuyos precios ascienden a los 30 mil bolvares mensuales por los
servicios de consultora y asesora.
Para los estudios de mercado se manejan precios que van de los 20 a los 30 mil bolvares,
dependiendo del mbito de anlisis y la extensin de la investigacin.

En el caso de pequeas y medianas empresas que requieran de Alfa no solo asesora y

servicios de consultora sino financiamiento, Alfa recibir por sus servicios una retribucin
del 5 % sobre los ingresos de la empresa durante un periodo, que puede ser un ao, si se
presta financiamiento a la Pyme.
En todo caso el costo del paquete de asesora depende de si es un acompaamiento
permanente o a largo plazo; o por un breve periodo de tiempo.

Produccin y ventas
Principalmente se quiere llegar a las empresas que necesiten nuestro servicio en la zona de
Coro, y luego expandirse a los mercados del todo el pas para poder alcanzar un objetivo de
maximizacin de utilidades de la empresa y ser reconocida por la calidad de su servicio
El servicio de la empresa Alfa se dirige al sector de las Pyme que es un trmino relacionado
con mipyme o MIPyME, el cual es un acrnimo de micro, pequea y mediana empresa, que
toma en cuenta las modalidades de las empresa ms reducidas, tales como las unipersonales
u otras.
Alfa tiene caractersticas nicas, est dirigida por sus propios dueos, est siempre con una
gran cercana con sus clientes, por lo que el proceso de asesoramiento es continuo e
inmediato. En la actualidad dominan el mercado local de Coro y quieren expandirse hacia
otros mercados, en este momento se encuentra en proceso de crecimiento.
El mercado y su evolucin
La empresa Alfa necesita evolucionar en el mercado, se debe buscar una estrategia para
lograr que sea conocida y reconocida por la excelencia de su servicio, dirigindose
principalmente Pequeas y medianas empresas de la zona de coro, para luego poder
ampliarse para todo el pas mediante un estudio de sus principales competencias, para as
poder lograr que la empresa tenga ms clientes potenciales pueda crecer y permanecer en
el mercado y al mismo tiempo que obtenga la mayor maximizacin de sus utilidades.
Publicidad:

En la actualidad la empresa Alfa cuenta con poca publicidad y aspira que a travs de una
campaa creativa puedan llegar, en una primera instancia, a los emprendedores de Falcn y
las reas vecinas, para luego extender su rango de operaciones al resto del pas. En
principio la campaa quedar en el mbito regional, y luego a medida que la empresa Alfa
va consolidndose como alternativa para el apoyo y crecimiento industrial, la publicidad y
promocin se extender a otras regiones del pas.
Para esta campaa se debe trabajar con un mensaje claro y directo de marketing que los
clientes entiendan con claridad y eficacia, enfocndose en la calidad del servicio que presta
Alfa, y tambin diciendo caractersticas del servicio como que presta asesora hasta ayuda
monetaria.
El pblico objetivo
En este momento, en el que Alfa est en un proceso de afianzamiento y crecimiento, el
pblico objetivo que se pretende alcanzar es a todos los pequeos y medianos empresarios
y tambin a los emprendedores que estn ubicados en el estado Falcn.
En los planes de la empresa Alfa est abarcar al sector de emprendedores y pequeos y
medianos empresarios de otras regiones del pas, por lo que no descartan la atencin de este
target a mediano plazo.
La atencin de pequeos y medianos industriales de otras zonas podra convertirse en
replicadores de los servicios y la asesora que presta Alfa a sus clientes, por lo que sera una
buena oportunidad para iniciar la exploracin de otros mercados del pas.
La empresa determin como pblico objetivo las Pequeas y medianas empresas de la
zona, para ello debemos hacer una planificacin precisa para establecer las necesidades de
nuestros consumidores, si realizamos una segmentacin puede ser ms fcil comprender las
caractersticas de los clientes.
Anlisis de los hechos
Alfa necesita una campaa de publicidad muy drstica por decirlo de una manera, su
principal problema es que no es conocida ni en el estado Falcn que es donde est ubicada,
por lo que se requiere lograr que sea reconocida por sus atributos y destacarla como la
mejor.

Es una empresa que necesita crecer, ya lleva 9 meses en el mercado y tiene muy pocos
clientes, por lo que se hace necesario lograr con esta campaa la captacin de nuevos
clientes.
Conclusiones.
La empresa Alfa tiene apenas 9 meses en el mercado pero tiene caractersticas que le
permitirn consolidarse como una organizacin de apoyo a los emprendedores y a los
pequeos y medianos industriales del estado Falcn, en un principio, y luego para los
emprendedores del resto del pas.
Ofrece una gama de servicios que atendern las necesidades de aquellos emprendedores o
pequeos empresarios que requieren apoyo para la consolidacin de su negocio. Y este
acompaamiento integral abarca desde estudios de mercado, asesora integral hasta apoyo
financiero para los proyectos.
Alfa requiere una campaa que le permita consolidarse como marca para luego expandirse
a otros mercados nacionales.
El Brief de la marca
Definicin Qu es Alfa?
Es una empresa de asesora, consultora y financiamiento al servicio de la pequea y
mediana empresa y de los emprendedores que desean iniciar un negocio.
Quin es el cliente?
Todos los pequeos y medianos empresarios y tambin a los emprendedores que estn
ubicados en el estado Falcn
Qu necesidades va a atender Alfa?
Necesidades de asesora, consultora y financiamiento de quienes desean emprender un
negocio o constituir una pequea o mediana empresa.
Valor competitivo diferencial

Alfa ofrece una atencin integral que va ms all de la consultora, pues apoya al pequeo
empresario o emprendedor en las diferentes pasos de planificacin, monitoreo y ejecucin
del proyecto. Y adems aporta financiamiento para garantizar su ejecucin.
Percepcin
Es una marca que est en crecimiento y que se perfila como una organizacin para el apoyo
de proyectos de emprendimiento y de apoyo a la pequea y mediana industria.
Palabras clave:
Acompaamiento clave para la industria
Financiamiento
Asesora
Consultora
Crecimiento
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Participantes de la discusin:
Ivonne Mariola Rincn Moreno
Carmen Nellybel Martnez
Janeth Sionara Maciel Sanchez