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A Misso do Administrador

A Misso do
Administrador
Administrao Como Filosofia de Vida

Stephen Kanitz

A Misso do Administrador Direito autoral 2014


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Contedos

Capa vii
Introduo viii
Um Brasil Mal Administrado x
Como Mudar o Mundo xv
A Nova Realidade Econmica xix
A Funo do Administrador 200 Anos Atrs xxiv
O Verdadeiro Significado da Palavra Gesto xxxi
O Que Falta Para o Brasil dar Certo? xxxiv

Part I.
As Principais Funes
1. A Funo do Administrador 200 Anos Atrs 2
2. A Funo do Presidente de Uma Empresa 9
3. Administrar Ter Acabativa 14
4. Administrar Realizar o Sonho dos Outros 19
5. Administrar Nunca Acumular Problemas 24
6. Administrar Saber Delegar 35
7. Administrar Por Fim a Incompetncia 38
8. Administrar Saber o Intervalo Entre Ao e Reao 42
9. Administrar Ter Que Lidar Com Problemas Brochantes 45
10. Administrar Por em Ordem o Progresso 49
11. Administrando Pessoas Estranhas 53
12. Administrando Pessoas Muito Estranhas 59
13. Administrando Com Desconfiana 63
14. Administrar Saber Delegar - II 68
15.
Administrar Saber Fazer as Perguntas, No Achar as Solues
71

16. Administrar Ser gil na Ao e Deciso 76


17. Criando Laos de Confiana 79
18. A Funo Mais Difcil do Administrador 83
19. Se Karl Marx Tivesse Estudado Administrao 86
Part II.
Postura tica
20. O Atributo Mais Importante do Administrador: Sua tica
93
21. A Primeira Regra tica a Seguir 97
22. O Administrador ntegro 100
23. O Administrador Humilde 105
24. O Administrador e o "Poder" 108
25. O Administrador Um Democrata 111
26. O Administrador Um Mediador de Conflitos 115
27. Administradores ou Revolucionrios ? 120
28. Existem Administradores de Esquerda 124
29. Administrar Cuidar do Capital Social da Sociedade 128
Part III.
O Futuro
30. Administrao Tem Que Ser Divertida 133
31. A Importncia de Uma Viso do Futuro 137
32. Chegamos na Era do Administrador, Finalmente 140
33. A Nova Sociedade Brasileira 145
34. O Administrador Como Um Poltico 149
35. Empresas Preparadas Para Servir 153
36. Capitalismo Beneficiente 156

Part IV.
Problemas
37. Voc No Entende Absolutamente Nada de Administrao?
160
38. Jornalista Precisa Ser Treinado, Administrador No? 164
39. A Funo do Gestor e a Funo do Administrador 166
40. A Lei do Mnimo Esforo 169
41. Se Karl Marx Tivesse Estudado Administrao 174
Part V.
Concluses
42. Por Um Brasil Bem Administrado 182
43. A Lei 7988/45 Que Atrasou o Brasil 185
44. Quem Salvar o Capitalismo dos Capitalistas? 188
45. A Misso do Administrador Brasileiro 192

Capa

A capa foi feita por Helio de Almeida, 30 anos atrs, que eu considero a melhor capa da Edio de Melhores e Maiores.

vii

Introduo

Este livro no um livro de administrao comum.


Ele no ir discorrer sobre tcnicas administrativas nem sobre
as melhores prticas usadas pelas Melhores e Maiores empresas do
pas.
Mas ser um livro que far de voc um administrador melhor.
Ele abordar a misso do administrador como um agente da
sociedade, a funo do administrador na sua plenitude. Mostrar
o espao maior da existncia de um ser humano.
A Misso do Administrador mostra a administrao como uma
filosofia de vida, mostra o significado maior da tarefa de ser um
administrador.
Prometo que no fim deste livro voc ter um maior significado
para sua vida, uma maior clareza e porque estamos fazendo o que
fazemos.
Embora eu esteja usando o termo administrador, isto no significa que eu esteja advogando que o mundo seria melhor na mo
de administradores.
Eu realmente acredito nisto, mas rapidamente vou acrescentar
que eu acredito que todos ns deveramos ser administradores
das nossas vidas, das nossas atividades econmicas, das nossas
famlias e das nossas finanas.

viii

Introduo

No meu mundo ideal, todos teriam noes de Administrao.


Seja como um ps-graduao para complementar a sua profisso
de mdico, engenheiro, etc, no somente os administradores de
fato.
No meu mundo ideal, os administradores de fato so somente
os mais especialistas no assunto e que serviro de mentores, professores, observadores e pesquisadores.
Eu sou um caso tpico. Se eu fosse o Presidente de uma empresa,
provavelmente eu seria um desastre.
Mas isto no me impede de ser um bom administrador como
consultor, mentor, escritor e pesquisador do assunto.
Portanto, vocs das outras profisses no sintam que eu estou
sendo classista ou corporativista quando eu uso o termo Administrador.
Estou sempre me referindo sua parte ainda no desenvolvida
de administrador, que acho que todos deveriam ter.
Minha grande frustrao na vida que a maioria dos jornalistas,
economistas, contadores, polticos, juzes e socilogos com quem
conversei na vida, nem sequer entendiam o que eu estava falando,
de to atrasados que eles eram em termos de conhecimento
administrativo.
Administrao o nico curso que ativamente procura no
MBA formandos de outras disciplinas, porque achamos a complementaridade necessria.
Se todos ns nos imbuirmos da misso e das funes do administrador lato sensu, tenho certeza que o Brasil ser um pas melhor.
Stephen Kanitz

ix

Um Brasil Mal Administrado

Mas existe uma soluo

Um pas do tamanho do Brasil, com os recursos naturais e a populao que tem, no exatamente um pas com problemas
econmicos. Mas o mantra todo dia nos jornais sobre os problemas econmicos deste pas.
Somos, sim, um pas muito mal administrado. No sabemos
administrar os Estados, no sabemos administrar nossas dvidas,
no sabemos administrar nossa previdncia nem nossa segurana.
Nossos governantes e ministros normalmente no so formados
em administrao nem fizeram aqueles cursos de MBA que proliferam por a.
A maioria dos nossos ministros nunca trabalhou numa das 500
maiores empresas do pas, nem como presidente nem como diretor.
Fernando Henrique Cardoso teve como ministros muitos professores brilhantes, que administravam sessenta obedientes
alunos e de um momento para o outro passaram a administrar
mais de 5.000 funcionrios pblicos, sem formao em administrao, recursos humanos, motivao, liderana nem avaliao de
desempenho.
Teriam sido bons assessores, no executivos.

Um Brasil Mal Administrado

O socialismo que prometia justia, progresso e melhoria para


as classes menos favorecidas, fracassou nos maiores pases que o
abraaram. Vladimir Putin, presidente da Rssia, se elegeu com a
bandeira que o Comunismo foi o maior erro da histria da Rssia.
O Capitalismo, com seus bancos alavancados 20 vezes e totalmente descontrolados, ou supostamente controlados internamente por algoritmos falhos, ou ento controlados externamente
por acadmicos tericos, vive entrando em crise e levando dezenas
de outros setores de roldo.
A Social Democracia Europeia, que poderia ter sido o meio
termo salvador, est atolada de ineficincia e dvidas impagveis.
O Brasil est atolado em problemas cada vez maiores, que em
vez de serem resolvidos medida que aparecem vo se acumulando sem soluo, piorando o problema.
A tese deste livro que todos estes fracassos e todos estes problemas advm do fato de que o mundo est cada vez mais mal
administrado. Governos so administrados por polticos, cujo
nico conhecimento formal que tiveram em administrao o de
Marketing Eleitoral.
O Banco Mundial, o FMI, o FED, o Banco Central e o BNDES
so dirigidos por pessoas indicadas por estes mesmos polticos, e
que tambm no tm nenhuma educao prtica ou formal das
vrias competncias necessrias para serem administradores
destes organismos nacionais e federais.
Parte-se do pressuposto que o problema destes organismos
saber o que fazer, quando na realidade a falha destes organismos
no saber implantar o que j sabem e, alis, todo mundo j sabe.
Todo jovem de 16 anos j sabe quais so nossos problemas: ineficincia do Estado, gastar mal, corrupo e falta de auditoria, con-

xi

Um Brasil Mal Administrado

tratao de amigos e parentes e no de profissionais para administrar a coisa pblica.


Esta a misso social do administrador. Mudar o Brasil. Trocar
os donos do poder por administradores do bem-estar social.
Tirar os amigos e parentes, conselheiros e puxa-sacos. Troclos por administradores ticos e responsveis, cuja lealdade seja
para com os princpios da administrao, com a funo do administrador, e no com os interesses do Partido que os indicaram.
Embora o Brasil forme administradores pblicos competentes,
eles so os primeiros preteridos para os principais cargos da
administrao pblica.
O escolhido amigo de campanha ou um colega da poca estudantil.
Os Estados Unidos so a maior potncia econmica no pela
qualidade de suas teorias econmicas, mas pela qualidade de suas
teorias administrativas.
Algumas so modismos, outras funcionam.
Embora a imprensa americana sempre se refira ao governo como
administrao Bush ou the Clinton administration, poucos jornais
brasileiros usariam a expresso administrao Cardoso, Lula ou
Dilma para descrever nosso governo. Lacan explica.
Quarenta por cento dos colunistas americanos so gurus de
administrao, como Peter Drucker, Tom Peters e Michael Porter,
que disseminam diariamente o mantra da eficincia, competncia
e boa administrao.
No Brasil, eles so substitudos por ex-ministros que escrevem
justificando seus erros no governo e sobre como se deveria
administrar o estrago que deixaram, como Malson da Nbrega
na Veja, ou Delfim Netto na Folha, e como se deveria administrar corretamente um pas.

xii

Um Brasil Mal Administrado

Em pleno sculo XXI, temos pouqussimos administradores


com uma coluna fixa na grande imprensa brasileira.
Todo jornal brasileiro tem seu caderno de Economia.
Por que no criar os cadernos de Engenharia, de Sistemas, de
Advocacia ou de Administrao para poder ouvir as outras profisses que tm contribuies a dar sobre os problemas do pas?
No rol dos alunos famosos da Harvard Business School h
dezenas de ministros que serviram ao governo.
George W. Bush foi meu calouro em Harvard, onde ele aprendeu a defender a indstria americana como ningum, algo que
Fernando Henrique Cardoso obviamente no aprendeu em
seu curso de Sociologia.
O problema de Bush que Harvard no nos ensinou a fazer
guerra, matria em que Saddam Hussein e Osama bin Laden eram
professores.
Mitt Romney foi outro colega, e se formou entre os 5% melhores alunos da Faculdade, e mesmo assim preferiram dar uma
segunda chance a Obama.
Nunca tivemos no Brasil um presidente formado em Administrao nem que tenha sido presidente de uma das 500 maiores
empresas privadas antes de dirigir todo um pas.
Criticaram Lula, mas ele poder ser o primeiro presidente a ter
pelo menos trabalhado numa das 500 maiores empresas privadas
do Brasil, as Indstrias Villares.
Mas esquecemos disto ao eleger a Dilma.
Este livro faz parte de uma luta que teremos que enfrentar.
Uma luta para que administradores profissionais e testados na
prtica sejam escolhidos para o primeiro escalo do governo.
Executivos de primeira e ministros com experincia administra-

xiii

Um Brasil Mal Administrado

tiva que tomem decises no por critrios polticos, mas por


critrios de custos e eficincia.
Um projeto e tanto para salvar este pas.

xiv

Como Mudar o Mundo

Continuadamente, Constantemente, Diariamente e no


Revolucionariamente

Todo jovem quer mudar o mundo.


Isto bom e ruim ao mesmo tempo.
Bom, porque uma fora inovadora e idealista.
Ruim, porque a maioria dos jovens no tem os conhecimentos
necessrios para mudar o mundo. No estudaram organizao,
mtodos, recursos humanos, planejamento, finanas, etc, reas
necessrias para tirar grandes ideias do papel.
Pior, no Brasil e no Mundo temos um histrico de jovens e intelectuais que pregam revoluo, que justamente destruir toda
a organizao que existe por a, sem nenhum conhecimento de
como organizar o novo mundo.
O problema de ser jovem no entender como implantar as
suas ideias de como mudar o mundo, e na maioria das vezes s
pioram a situao como a turma de 1968 fez com o Brasil. No
mudaram nada e assustaram a ditadura militar em ficar mais 20
anos no poder.
Existem duas formas de mudar o mundo, a forma revolucionria tpica de partidos de esquerda, e a forma conservadora
tpica de partidos de direita, liberal e neoliberal.

xv

Como Mudar o Mundo

A forma revolucionria mudar tudo que est a, de preferncia


de uma vez s.
Parte da premissa de que tudo que est a intil e precisa ser
mudado.
Da o termo revolucionrio.
A forma ultra conservadora acha que o mundo no precisa de
muitas mudanas, que o problema reside nas mudanas equivocadas j feitas, da o termo conservador.
Quero que o leitor aceite uma terceira opo.
A do administrador e administradores.
Uma das nossas funes realizar mudanas constantemente,
pequenas suficientes para serem incorporadas por todos, mas
sempre mudanas porque o mundo mutvel e inconstante.
A opo que observa o que nossos antepassados construram
de bom, e mudar aquilo que ruim. Concentrarmos mais em tentar disseminar as boas prticas, as melhores, as mais eficientes,
replicar as boas solues.
Normalmente os progressistas, que tambm querem mudar o
mundo como ns, se concentram em eliminar o que eles veem de
ruim, a ponto de querer mudar tudo que est a, criar o novo,
implantar ideias nunca antes testadas.
S que mudanas bruscas e revolucionrias, como todo administrador aprende, tm enormes chances de dar errado, e ao invs
de melhorar pioram a situao.
Normalmente queremos testar ideias novas e revolucionrias
cientificamente, com calma, num beta test ou num projeto piloto,
antes de adotar para toda a populao de uma forma revolucionria.
Algo que ns administradores sabemos fazer muito bem, e fazemos o tempo todo.

xvi

Como Mudar o Mundo

Infelizmente, nossos jovens revolucionrios e os professores


que os incentivam no acreditam em pesquisa de mercado, beta
tests, plano piloto, best practices, escolas modelos, que deveriam
primeiro fazer testes antes de generalizar, e partem para a tomada
de poder, a revoluo.
Acham que o sistema j podre na sua essncia, que soluo
terica e tima no precisa ser previamente testada. Ou, se frustraram nas vrias tentativas de implantar melhorias que no
deram certo.
Por isto o Administrador to importante como mediador dos
conflitos naturais de uma sociedade.
Lidamos com conflitos diariamente.
De todos os revolucionrios da histria nenhum era administrador, ou que tivesse feito um curso de administrao que j
existia na Frana desde 1802. Nenhum trabalhou numa empresa,
por exemplo: Karl Marx, Hegel, Rosa Luxemburg, Lenin, Mao
Ts-Tung, Fidel Castro. Nenhum foi treinado para implantar projetos nem medir o sucesso na prtica, e deu no que deu.
Administradores no se frustram com tudo o que est errado
por a.
Sabem que mudanas sempre partem do existente, comear do
novo frmula para o desastre.
Tambm percebem como esto mudando diariamente os seus
departamentos, hospitais, escolas e empresas, e que o problema
generalizar e disseminar estas melhorias rapidamente mais do que
destruir tudo que est a e comear do zero.
Revoluo para o Administrador so as ideias que foram
implantadas rapidamente em cima do que j existia, como por
exemplo, o uso do computador.
Revoluo para os no administradores tomar o poder seja

xvii

Como Mudar o Mundo

pela democracia, seja pelas armas. dar as ordens certas, as diretrizes certas que todos precisam obedecer imediatamente.
Vejam as resolues do Partido em cada pas que adotou essa
linha administrativa. Acham que o mundo ineficiente por ideologia ou por falta de vontade poltica, e no por incompetncia
administrativa.
Por isto a maioria dos administradores de esquerda na agenda
social, mas na forma de implantar esta agenda social de centro
direita.
Curiosamente todos os pases, que adotaram a Revoluo como
forma de mudar o mundo, mudaram tudo que estava ali de um dia
para o outro, mas nos 50 anos seguintes quase nada mudaram.
No h nada mais conservador do que isto. Stalin, Fidel Castro
e Mao Ts-Tung permaneceram 30 anos no poder, mudanas constantes no faz parte do iderio revolucionrio.
Cuba, Rssia, China, Albnia e Coreia do Norte so hoje os
pases que mais estagnaram nos 50 anos seguintes. Quase nada
mudaram aps a grande mudana revolucionria.
China uma exceo, porque passados 50 anos eles decidiram
trat-la como uma empresa, com o concurso de milhares de
administradores e engenheiros de produo, que ser assunto de
um outro livro em breve, Introduo Administrao Socialmente
Responsvel.
Se voc jovem e quer mudar o mundo, aprenda a ser administrador ou complemente o seu curso profissional com um MBA.
A sim, mude o mundo constantemente, diariamente, com
pequenas melhorias, pequenos processos, pequenas ideias, e no
destruindo tudo o que est a, na esperana de termos um mundo
melhor.

xviii

A Nova Realidade Econmica

A Importncia do Stakeholder superou a do Stockholder

Boa parte da teoria econmica e poltica do passado parte do pressuposto de que as empresas so criadas e controladas por
empresrios. Nunca imaginaram que o capital cairia nas mos de
administradores profissionais que poderiam ser treinados, como o
foram em escolas como Harvard e Stanford a serem socialmente
responsveis.
A Nova Teoria Administrativa substitui o conceito de acionista
controlador como pea fundamental da empresa, para um conceito mais pluralista de parceiros reunidos num mesmo local para
uma cooperao mtua.
A empresa vista como a organizao de vrios grupos de interesse, empregados, clientes, fornecedores, governo e acionistas em
torno de um objetivo comum.
O acionista no mais a pea fundamental, mas um dos componentes cujos interesses tambm precisam ser satisfeitos.
A misso e funo do administrador profissional, ao contrrio
do empresrio acionista, passa a ser aquele que tenta conciliar
todos estes interesses difusos. Agradando na medida do possvel a
todos, e no a um nico grupo o acionista.
o conceito de Stak
Stakeeholder em vez do Stoc
Stockh
kho
older
er.

xix

A Nova Realidade Econmica

Fonte http://www.ebah.com.br/

Stake, significa compromisso ou participao.


Um formando que decide trabalhar numa empresa, tambm
est investindo por assim dizer na empresa, tambm est correndo
riscos capitalistas, tambm tem algo a perder se a empresa no
der certo.
Idem para um cliente, fornecedor e colaborador externo.
O administrador profissional pode ser agora despedido ad
nutum, algo que no ocorria no acionista controlador familiar.
Agora veja um diagrama de Stakeholders vs Stockholders na
prtica, neste caso da CHESF.

xx

A Nova Realidade Econmica

Fonte: http://www.ebah.com.br/ e CHESF

Pelo organograma da CHESF percebe-se que a preocupao das


empresas bem mais ampla.
Karl Marx achava que o mundo era a luta entre duas nicas
classes.
A luta muito pior, entre dezenas de grupos de interesses.
Todos com suas agendas prprias e representando demandas
diferentes.
Tudo isto tem de ser politicamente gerenciado por hbeis
administradores profissionais.
O que Marx, Engels, Lenin, Rosa Luxemburg e tantos outros
no diagnosticaram, que os trabalhadores de cho de fbrica,
assunto de suas anlises, passariam a ser um dos inmeros grupos
de interesse de uma empresa, e que hoje representam somente
10% dos custos dessa empresa. E, as margens de lucro da empresa
seriam at menores, de 4% sobre vendas.
Esta perda de poder do Stockholder, do acionista, que de controlador e majoritrio passou a ser minoritrio e sem muito poder

xxi

A Nova Realidade Econmica

de deciso, veio acompanhada de uma tendncia contrria de fortalecimento do administrador em relao aos acionistas, agora
minoritrios.
Mais do que maximiza
maximizarr o lucro
ucro,, minimiza
minimizarr o custo de ca
capi
pital
tal se
torn
tornou
ou fa
fator
tor determinan
terminante
te pa
para
ra os administra
dministrad
dores profissi
profissionais,
onais,
poderamos dizer que isto uma guinada de 180 graus no capitalismo de antigamente.
Em vez de explorar o trabalhador pagando salrios mnimos,
passamos literalmente a explorar o capitalista fazendo IPOs onde
se cobra P/Ls mximos.
O objetivo vender uma quota do capital da empresa pelo
preo mximo, e no pagar o mnimo para nossos companheiros e
trabalhadores. Para o Administrador Profissional, os funcionrios
da empresa so mais prximos a ele do que os acionistas pulverizados e dispersos mundo afora.
Os acionistas viraram distantes, e os trabalhadores da empresa e
colegas de trabalho viraram prximos e objetos da nossa proteo.
Sou membro do Novo Mercado, onde se iniciou este paradigma,
mas ainda so poucas as empresas que adotam esta postura. E
mesmo assim, muitas empresas do Novo Mercado so controladas
pelo Partido ou pelo Governo nico, como o Banco do Brasil,
nica estatal a aderir ao novo mercado.

Sua misso como administrador tentar tornar todas as empresas capitalistas em empresas Democrticas de capital pulverxxii

A Nova Realidade Econmica

izado diminuindo o poder individual do capitalista, e aumentando


o poder do Administrador. Por isto, nossa nfase na Administrao Socialmente Responsvel.

xxiii

A Funo do Administrador 200


Anos Atrs

Os Ensinamentos de Jean Baptiste Say

Um dos primeiros a perceber a necessidade de uma profisso e


uma funo administrativa foi Jean-Baptiste Say, um administrador industrial que escreveu um dos primeiros tratados de
Economia, A Treatise on Political Economy, 1803.
Say foi o fundador da primeira Escola Superior de Comrcio
da Frana, com o objetivo de formar administradores profissionais
para as indstrias txteis e comrcio em geral.
A Escola Superior de Comrcio de 1819 foi o primeiro reconhecimento da necessidade de formar administradores profissionais, e organizar melhor o comrcio e a indstria francesa e acabar
com o amadorismo da empresa familiar.
Em 1810, Say escreve uma frase que temos repetido e que tem
sido a bandeira de todos os formados em administrao no Brasil.
Sob todas as formas de governo, um Estado pode prosperar, se este for
bem administrado.
Algo que a sociedade e intelectualidade brasileira ainda no
percebeu. Mesmo no socialismo, a forma de governo preferida por
nossos intelectuais, os administradores so necessrios.
Nossos intelectuais de esquerda tm entregue o poder adminis-

xxiv

A Funo do Administrador 200 Anos Atrs

trativo a economistas de esquerda, e nosso crescimento tem sido


pfio como consequncia, e a qualidade dos servios e eficincia
do governo lamentvel.
Say nosso guru, e j dizia 200 anos atrs o que estamos lutando
por aqui para tornar o governo brasileiro mais bem administrado.
O Brasil, devido influncia portuguesa de Pombal, foi um
dos pases que imediatamente mais se interessou pela nova escola
francesa, tendo enviado cinco alunos brasileiros para a turma de
1824.
Os Estados Unidos enviaram somente dois alunos, Alemanha
quatro, Portugal dois.
Comparado aos demais pases, estvamos bem na frente.
O filho de Say, Horace mile Say, veio at morar no Brasil e
escreveu A Histria das Relaes Internacionais entre a Frana e o
Brasil, e foi rduo defensor do Brasil quando voltou a viver na
Frana.
O Brasil poderia ter se tornado o que os Estados Unidos so
hoje, se este interesse pelo estudo de administrao tivesse se
aprofundado.
Esta deve ter sido mais uma das oportunidades perdidas pelo
Brasil, ao longo de sua extensa histria em recusar ideias inovadoras.
Mas como veremos no livro Administrao e o Futuro do Brasil,
o Brasil desenvolveu subsequentemente uma ideologia popular
que a funo de administrador poderia ser exercida por qualquer
um.
Adam Smith e Karl Marx dois autores muito influentes na
nossa direita e esquerda respectivamente escreveram sempre contra a funo do administrador.
Adam Smith em seu livro A Riqueza das Naes, desaconsel-

xxv

A Funo do Administrador 200 Anos Atrs

hava a contratao de administradores preferindo a mo invisvel


do dono do negcio.
The directors of such companies, however, being the managers rather
of other peoples money than of their own, it cannot well be expected that
they should watch over it with the same anxious vigilance with which the
partners in a private company frequently watch over their own.
Negligence and profusion, therefore, must al
alwa
wayys prevail
evail, more or less,
in the management of the affairs of such a company.
Riqueza das Naes a bblia das nossas escolas de economia,
de onde surge a grande maioria de nossos Ministros da Fazenda,
Ministros da Educao e Ministros e Secretrios de Planejamento.
Portanto, vejam o estrago de um livro estrangeiro na cultura de
uma nao como a brasileira.
Marx, como todos sabem, queria que administradores e capitalistas fossem enforcados.
O que literalmente ocorreu na Rssia, e a produo russa
despencou 34% em 1918.
Segundo Antonio Gramsci, que tambm advogava o fim do
administrador e a instituio de autogesto dos trabalhadores em:
The application of union principles to the textile industry has allowed
in Russia a reduction of the bureaucracy from 100,000 employees to
3,500.
Chamava administradores de burocratas.
Administradores contadores, operadores logsticos, oramentistas e apontadores de custos eram todos vistos como burocratas,
parasitas do sistema capitalista.
A Rssia eliminou, alm do primeiro escalo das empresas
como recomendava Maquiavel, todo o segundo escalo da
sociedade sovitica: os gerentes, supervisores, contadores, super-

xxvi

A Funo do Administrador 200 Anos Atrs

visores, oramentistas, auditores, que considerava lacaios do capitalismo.


No Brasil este mesmo pensamento levou ao fechamento de
todas as escolas de administrao, como iria fazer a Ditadura Vargas no Brasil em 1949 vide a lei 7988 de 1945.
Max Weber tambm disseminou que administradores, gerentes, supervisores, oramentistas, auditores se tornariam parasitas e burocratas, e que precisavam ser coibidos.
No mencionou uma nica vez que uma das formas de impedir
a burocracia criar escolas de formao para estas funes.
Voc leitor j deve ter usado o termo Burrocrata, concordando com nossa afirmao de que estes cargos precisam de pessoas treinadas e no desqualificadas como muitos o so.
Marqus de Pombal e Say foram dos poucos que desde o incio
perceberam a importncia de formar estes cargos.
Administradores, chamados de master agents, ou empreendedores por Say, so os responsveis pela produtividade.
The mater agent shifts economic resources out of an area of lower
and into an area of higher productivity and greater yield.
The master agent is one who undertakes an enterprise, especially a
contractor acting as the intermediary between capital and labour.
Adam Smith, como j vimos, achava o contrrio.
Que tudo chegava na mesa do consumidor na hora certa, na
quantidade certa, com a qualidade certa, graas mo invisvel do
mercado, o egosmo do padeiro e do aougueiro.
Santa ingenuidade em que milhares de economistas clssicos
acreditam at hoje. Tanto que fecharam as nossas escolas de
administrao quando criaram suas escolas de economia. Lei
7988/45
Karl Marx e Antonio Gramsci achavam que trabalhadores

xxvii

A Funo do Administrador 200 Anos Atrs

poderiam autogerir as fbricas tomadas dos capitalistas, sem


problema nenhum.
Say foi o primeiro a perceber que entre o capital e o trabalho
precisava haver um elo, um profissional que garantisse o preo
certo na quantidade certa.
Seus livros so obrigatrios para qualquer Administrador, e
infelizmente seu tratado foi duramente criticado por Keynes, na
sua Teoria Geral do Emprego, onde comea detonando a teoria
de Say.
Como todo bom estudante de economia, e acreditando em
Keynes, no vi na poca necessidade de estudar uma teoria
supostamente equivocada, a de Say.
Somente quando passei a desconfiar que Keynes estivesse
errado, e passei a procurar alternativas ao Keynesianismo que
me dei conta que esta procura deveria ter comeado com Say.
Talvez Say estivesse certo desde o incio, e Keynesianismo foi
um desvio infeliz da histria econmica do mundo.
Say aponta um dado que Marx infelizmente no percebeu, alis
ele sequer o leu.
Os prim
primei
eiros
ros ca
capi
pitalistas
talistas n
no
o fforam
oram ca
capi
pitalistas.
talistas.
Os primeiros capitalistas foram os engenheiros, que por sorte
nasceram ricos e tinham vontade de empreender e dinheiro
poupado suficiente para investir no negcio.
Say foi um deles, estudou Administrao na Inglaterra, trabalhou em vrias empresas, uma de seguros, e abriu uma fiao com
400 funcionrios em Calais.
E vivia com dificuldades financeiras, como os empreendedores
brasileiros tm at hoje.
Histria bem diferente daquela contada por Karl Marx, filsofo
que nunca trabalhou numa fbrica na vida.

xxviii

A Funo do Administrador 200 Anos Atrs

A ideia de capitalistas idiotas, que no entendiam de nada e


ganhavam fortunas, jogando golfe o dia todo graas espoliao
sistemtica dos seus funcionrios era totalmente falsa.
Os primeiros engenheiros mas administrativamente incompetentes logo quebraram ou foram roubados pelos prprios funcionrios e especialmente seus contadores.
O problema do capitalismo no seu incio era justamente o contrrio:
Falta de administradores competentes e que estivessem dispostos a arriscar suas pequenas fortunas num negcio novo e competitivo.
Say, um administrador, achava que a nova renda criada deveria
ser distribuda entre os funcionrios, os administradores e os
investidores das mquinas inventadas. Algo que acabou ocorrendo no capitalismo, e que Marx no percebeu.
Trabalhadores passaram a ganhar mais, administradores passaram a ganhar pela sua funo de administradores, bem como
os contadores, advogados, vendedores, distribuidores, transportadores etc.
E para melhorar a situao de todos, os preos dos produtos
caram vertiginosamente, numa tendncia que dura at hoje, beneficiando todos, especialmente os trabalhadores e os mais pobres.
O erro de Karl Marx foi no perceber que no incio, engenheiros, administradores e investidores eram a mesma pessoa, razo
talvez porque Marx chegou concluso de que ganhavam demais.
Mas com o tempo as funes de engenheiro, administrador e
investidor se separaram, e tragicamente Karl Marx argumentava,
indiretamente, que s o trabalhador merecia receber os ganhos
de produtividade criado por estes engenheiros, administradores e
investidores, a famosa mais valia marxista.

xxix

A Funo do Administrador 200 Anos Atrs

E Marx argumentava que administradores, gerentes, contadores, engenheiros, advogados, gerentes de recursos humanos,
operadores logsticos, inspetores de qualidade, oramentistas,
propagandistas, eram no fundo capitalistas, e portanto mereciam
quase nada, e na Rssia foram literalmente eliminados.
Esta tambm a cultura brasileira, pelo menos entre intelectuais, jornalistas, escritores e artistas.
nesta enrascada que o Brasil se encontra, e talvez esta seja a
primeira misso dos jovens administradores brasileiros.
Mostrar que Adam Smith, Karl Marx, Engels, Max Weber, John
Maynard Keynes, e a grande maioria dos intelectuais brasileiros
esto errados, criminosamente errados, e que estes esto retardando o progresso, a incluso social, e o fim da pobreza neste pas.
Vocs tm uma misso e tanto a cumprir.

xxx

O Verdadeiro Significado da Palavra


Gesto

Gesto vem de fazer um gesto apontando


para algum.

Muitos administradores usam a palavra gesto como sinnimo de


administrao.
Gest
esto
ov
vem
em d
dee Gesto
Gesto,, Gesti
Gesticula
cula
o
o.
Gestores eram aqueles que gesticulavam, que apontavam com o
dedo indicador, 200 anos atrs, onde o carregamento de alimentos
deveria ser deixado ou estocado.
Ou apontavam quem deveria fazer uma tarefa.
Coloque este fardo aqui.
Voc, venha j.

xxxi

O Verdadeiro Significado da Palavra Gesto

Gestores ainda usam termos como:


in
indi
dica
cad
dores
ores de produo,
a
apon
ponta
tar
r uma soluo,
aapon
pontam
tamen
entos
tos de uma reunio, remanescentes da poca em
que administrar era basicamente apontar com o indicador
a di
dire
reo
o a seguir.
Isto no Administrao do Sculo XXI, isto gesto do
Sculo XVI.
Quem usa o termo Gesto est 500 anos atrasado, e pior, nem
sabe disto, porque normalmente so aqueles que no so formados em Administrao, e no querem admitir o fato.
Administrar no mais mandar.
Nem dirigir os estoques para serem colocados aqui e ali.
Administradores nem dirigem mais, no somos mais dirigentes
nem diretores.
Somos criadores de sistemas, adoramos empresas que andam
sozinhas, delegamos, treinamos, damos poder aos nossos colegas
contratados.
Administrar vem de servir, como em ministrio, ministrar, ser
religioso.

xxxii

O Verdadeiro Significado da Palavra Gesto

Gestores por outro lado querem gesticular sobre tudo.


Do ordens, do murros na mesa.
Gritam para subordinados que no cumprem as ordens.
o estilo Comand and Control das organizaes militares.
Se voc usa ainda o termo Gesto, cuidado.
Voc est mostrando para todo mundo que acredita que administrar dar ordens para subordinados.
Esta no a misso de um administrador.

xxxiii

O Que Falta Para o Brasil dar Certo?

Desde a ditadura militar, o Brasil segue a viso economicista, que


acredita que o desenvolvimento depende exclusivamente da estabilidade econmica, algo que se persegue h 50 anos, sem sucesso.
Esta viso acredita que basta um ambiente econmico propcio,
que o crescimento emergiria naturalmente.
Espontaneamente, como segue a cartilha da Escola de Chicago.
Infelizmente, no bem assim.
J se foi o tempo de Adam Smith, John Maynard Keynes e Karl
Marx, que acreditavam que um pouco de ganncia e capital seriam
suficientes para gerar empresas e empregos.
J se foi o tempo em que agentes econmicos, com um mnimo
de esprito empreendedor, abriam empresas bem-sucedidas.
Esta a viso que reina neste pas. Basta uma boa poltica
econmica, que os empresrios faro o resto.
Hoje em dia, para montar uma empresa e ter sucesso, so
necessrios slidos conhecimentos prticos e tericos de administrao de empresas.
Oitenta por cento das empresas brasileiras quebram nos
primeiros cinco anos, por cometer um dos 100 erros banais citados
nos livros de administrao.

xxxiv

O Que Falta Para o Brasil dar Certo?

S que o Brasil formou nestes ltimos vinte anos menos de


250.000 administradores de empresas.
O Conselho Federal de Administrao tem menos de 90.000
inscritos.
Por isto temos uma taxa de poupana to baixa.
A poupana que temos desperdiada em empresas que jamais
daro certo.
A est a principal razo para o nosso atraso, a desorganizao
de nosso Estado e a estagnao econmica.
Com 4.650.000 empresas, nem sequer temos um administrador
por empresa, que permita que problemas no acumulem e atolem
de vez a empresa.
Pela falta crnica de administradores formados, temos mdicos
que administram hospitais, enfermeiros que tocam laboratrios
de anlises, e engenheiros mecnicos que administram carteiras
de aes. Um desperdcio!
No Brasil perdemos assim excelentes mdicos e engenheiros
mecnicos formados com dinheiro pblico e ganhamos pssimos
gestores sem formao, que nem sabem o verdadeiro significado
da palavra.
E pior, acabam aprendendo a gerir empresas moda antiga:
errando.
Os Estados Unidos tomaram outro caminho.
De 1960 para c formaram nada menos que 8 milhes de administradores de empresas.
a profisso mais frequente, com 19% do total de 50 milhes dos
americanos formados.
tambm a que d o tom, a filosofia, o modus operandi de toda
a economia americana.
o segredo bem escondido da economia americana.

xxxv

O Que Falta Para o Brasil dar Certo?

Nossos economistas levaram 40 anos para aprender que pases


precisam manter reservas internacionais, algo que se aprende no
primeiro ano de Administrao Financeira.
S comeamos a acumular reservar internacionais quando tivemos um administrador no Banco Central. Pode uma coisa desta?
Empresrios aprendem com os livros de administrao vendidos nas livrarias de aeroportos, uma pssima forma de aprender
administrao, a um custo social monstruoso.
De 1,5 milhes de formados pelas nossas universidades federais
e estaduais, somente 4,5% so de administradores de empresas.
Muitos governos de esquerda inclusive foram contra esses cursos, coisa da direita a ser custeada pela iniciativa privada e no
pelo Estado. Jamais!
Eu pessoalmente pedi ao antigo Capes uma Bolsa de Estudos
para um Mestrado nos Estados Unidos, e me disseram que jamais
concederiam.
Pea s empresas, seu pequeno burgus. Eu no era, era
pobre.
Os prprios empresrios achavam esses cursos desnecessrios,
j que suas empresas seriam geridas pelos filhos, treinados pela
famlia.
Em ps-graduao a situao piora ainda mais.
A Harvard Business School forma por ano mais MBAs que o
Brasil inteiro.
Os Estados Unidos tm 2.400.000 MBAs, 10% deles trabalhando no governo.
O Brasil possui no mximo 5.000 mestres em administrao, e a
impresso que se tem que nenhum deles trabalha no governo.
O Ministro da Fazenda acredita que o pas crescer na hora que
ele achar oportuno.

xxxvi

O Que Falta Para o Brasil dar Certo?

Os desenvolvimentistas, do outro lado, acham que sete economistas estrategicamente colocados faro o pas crescer na intensidade e direo que eles determinarem.
Ledo engano.
A mo invisvel de Adam Smith no funciona mais no mundo
moderno.
Toda nao requer a mo firme e visvel de centenas de milhares
de pessoas treinadas e preparadas para criar empregos e organizaes.
O futuro do Brasil depende da disseminao de livros como
este.
Vamos torcer.

xxxvii

Part I

As Principais
Funes

A Funo do
Administrador 200 Anos
Atrs

Um dos primeiros a perceber a necessidade de uma profisso e


uma funo administrativa foi Jean-Baptiste Say, um administrador industrial que escreveu um dos primeiros tratados de
Economia, A Treatise on Political Economy, 1803.
Say foi o fundador da primeira Escola Superior de Comrcio
da Frana, com o objetivo de formar administradores profissionais
para as indstrias txteis e comrcio em geral.
A Escola Superior de Comrcio de 1819 foi o primeiro reconhecimento da necessidade de formar administradores profissionais, e organizar melhor o comrcio e a indstria francesa e acabar
com o amadorismo da empresa familiar.

A Misso do Administrador

Em 1810, Say escreve uma frase que temos repetido e que tem
sido a bandeira de todos os formados em administrao no Brasil.
Sob todas as formas de governo, um Estado pode prosperar, se este for
bem administrado.
Algo que a sociedade e intelectualidade brasileira ainda no
percebeu. Mesmo no socialismo, a forma de governo preferida por
nossos intelectuais, os administradores so necessrios.
Nossos intelectuais de esquerda tm entregue o poder administrativo a economistas de esquerda, e nosso crescimento tem sido
pfio como consequncia, e a qualidade dos servios e eficincia
do governo lamentvel.
Say nosso guru, e j dizia 200 anos atrs o que estamos lutando
por aqui para tornar o governo brasileiro mais bem administrado.
O Brasil, devido influncia portuguesa de Pombal, foi um
dos pases que imediatamente mais se interessou pela nova escola
francesa, tendo enviado cinco alunos brasileiros para a turma de
1824.
Os Estados Unidos enviaram somente dois alunos, Alemanha
quatro, Portugal dois.
Comparado aos demais pases, estvamos bem na frente.
O filho de Say, Horace mile Say, veio at morar no Brasil e
escreveu A Histria das Relaes Internacionais entre a Frana e o
Brasil, e foi rduo defensor do Brasil quando voltou a viver na
Frana.
O Brasil poderia ter se tornado o que os Estados Unidos so
hoje, se este interesse pelo estudo de administrao tivesse se
aprofundado.
Esta deve ter sido mais uma das oportunidades perdidas pelo
Brasil, ao longo de sua extensa histria em recusar ideias inovadoras.

Stephen Kanitz

Mas como veremos no livro Administrao e o Futuro do Brasil,


o Brasil desenvolveu subsequentemente uma ideologia popular
que a funo de administrador poderia ser exercida por qualquer
um.
Adam Smith e Karl Marx dois autores muito influentes na
nossa direita e esquerda respectivamente escreveram sempre contra a funo do administrador.
Adam Smith em seu livro A Riqueza das Naes, desaconselhava a contratao de administradores preferindo a mo invisvel
do dono do negcio.
The directors of such companies, however, being the managers rather
of other peoples money than of their own, it cannot well be expected that
they should watch over it with the same anxious vigilance with which the
partners in a private company frequently watch over their own.
Negligence and profusion, therefore, must al
alwa
wayys prevail
evail, more or less,
in the management of the affairs of such a company.
Riqueza das Naes a bblia das nossas escolas de economia,
de onde surge a grande maioria de nossos Ministros da Fazenda,
Ministros da Educao e Ministros e Secretrios de Planejamento.
Portanto, vejam o estrago de um livro estrangeiro na cultura de
uma nao como a brasileira.
Marx, como todos sabem, queria que administradores e capitalistas fossem enforcados.
O que literalmente ocorreu na Rssia, e a produo russa
despencou 34% em 1918.
Segundo Antonio Gramsci, que tambm advogava o fim do
administrador e a instituio de autogesto dos trabalhadores em:
The application of union principles to the textile industry has allowed
in Russia a reduction of the bureaucracy from 100,000 employees to
3,500.

A Misso do Administrador

Chamava administradores de burocratas.


Administradores contadores, operadores logsticos, oramentistas e apontadores de custos eram todos vistos como burocratas,
parasitas do sistema capitalista.
A Rssia eliminou, alm do primeiro escalo das empresas
como recomendava Maquiavel, todo o segundo escalo da
sociedade sovitica: os gerentes, supervisores, contadores, supervisores, oramentistas, auditores, que considerava lacaios do capitalismo.
No Brasil este mesmo pensamento levou ao fechamento de
todas as escolas de administrao, como iria fazer a Ditadura Vargas no Brasil em 1949 vide a lei 7988 de 1945.
Max Weber tambm disseminou que administradores, gerentes, supervisores, oramentistas, auditores se tornariam parasitas e burocratas, e que precisavam ser coibidos.
No mencionou uma nica vez que uma das formas de impedir
a burocracia criar escolas de formao para estas funes.
Voc leitor j deve ter usado o termo Burrocrata, concordando com nossa afirmao de que estes cargos precisam de pessoas treinadas e no desqualificadas como muitos o so.
Marqus de Pombal e Say foram dos poucos que desde o incio
perceberam a importncia de formar estes cargos.
Administradores, chamados de master agents, ou empreendedores por Say, so os responsveis pela produtividade.
The mater agent shifts economic resources out of an area of lower
and into an area of higher productivity and greater yield.
The master agent is one who undertakes an enterprise, especially a
contractor acting as the intermediary between capital and labour.
Adam Smith, como j vimos, achava o contrrio.
Que tudo chegava na mesa do consumidor na hora certa, na

Stephen Kanitz

quantidade certa, com a qualidade certa, graas mo invisvel do


mercado, o egosmo do padeiro e do aougueiro.
Santa ingenuidade em que milhares de economistas clssicos
acreditam at hoje. Tanto que fecharam as nossas escolas de
administrao quando criaram suas escolas de economia. Lei
7988/45
Karl Marx e Antonio Gramsci achavam que trabalhadores
poderiam autogerir as fbricas tomadas dos capitalistas, sem
problema nenhum.
Say foi o primeiro a perceber que entre o capital e o trabalho
precisava haver um elo, um profissional que garantisse o preo
certo na quantidade certa.
Seus livros so obrigatrios para qualquer Administrador, e
infelizmente seu tratado foi duramente criticado por Keynes, na
sua Teoria Geral do Emprego, onde comea detonando a teoria
de Say.
Como todo bom estudante de economia, e acreditando em
Keynes, no vi na poca necessidade de estudar uma teoria
supostamente equivocada, a de Say.
Somente quando passei a desconfiar que Keynes estivesse
errado, e passei a procurar alternativas ao Keynesianismo que
me dei conta que esta procura deveria ter comeado com Say.
Talvez Say estivesse certo desde o incio, e Keynesianismo foi
um desvio infeliz da histria econmica do mundo.
Say aponta um dado que Marx infelizmente no percebeu, alis
ele sequer o leu.
Os prim
primei
eiros
ros ca
capi
pitalistas
talistas n
no
o fforam
oram ca
capi
pitalistas.
talistas.
Os primeiros capitalistas foram os engenheiros, que por sorte
nasceram ricos e tinham vontade de empreender e dinheiro
poupado suficiente para investir no negcio.

A Misso do Administrador

Say foi um deles, estudou Administrao na Inglaterra, trabalhou em vrias empresas, uma de seguros, e abriu uma fiao com
400 funcionrios em Calais.
E vivia com dificuldades financeiras, como os empreendedores
brasileiros tm at hoje.
Histria bem diferente daquela contada por Karl Marx, filsofo
que nunca trabalhou numa fbrica na vida.
A ideia de capitalistas idiotas, que no entendiam de nada e
ganhavam fortunas, jogando golfe o dia todo graas espoliao
sistemtica dos seus funcionrios era totalmente falsa.
Os primeiros engenheiros mas administrativamente incompetentes logo quebraram ou foram roubados pelos prprios funcionrios e especialmente seus contadores.
O problema do capitalismo no seu incio era justamente o contrrio:
Falta de administradores competentes e que estivessem dispostos a arriscar suas pequenas fortunas num negcio novo e competitivo.
Say, um administrador, achava que a nova renda criada deveria
ser distribuda entre os funcionrios, os administradores e os
investidores das mquinas inventadas. Algo que acabou ocorrendo no capitalismo, e que Marx no percebeu.
Trabalhadores passaram a ganhar mais, administradores passaram a ganhar pela sua funo de administradores, bem como
os contadores, advogados, vendedores, distribuidores, transportadores etc.
E para melhorar a situao de todos, os preos dos produtos
caram vertiginosamente, numa tendncia que dura at hoje, beneficiando todos, especialmente os trabalhadores e os mais pobres.
O erro de Karl Marx foi no perceber que no incio, engen-

Stephen Kanitz

heiros, administradores e investidores eram a mesma pessoa, razo


talvez porque Marx chegou concluso de que ganhavam demais.
Mas com o tempo as funes de engenheiro, administrador e
investidor se separaram, e tragicamente Karl Marx argumentava,
indiretamente, que s o trabalhador merecia receber os ganhos
de produtividade criado por estes engenheiros, administradores e
investidores, a famosa mais valia marxista.
E Marx argumentava que administradores, gerentes, contadores, engenheiros, advogados, gerentes de recursos humanos,
operadores logsticos, inspetores de qualidade, oramentistas,
propagandistas, eram no fundo capitalistas, e portanto mereciam
quase nada, e na Rssia foram literalmente eliminados.
Esta tambm a cultura brasileira, pelo menos entre intelectuais, jornalistas, escritores e artistas.
nesta enrascada que o Brasil se encontra, e talvez esta seja a
primeira misso dos jovens administradores brasileiros.
Mostrar que Adam Smith, Karl Marx, Engels, Max Weber, John
Maynard Keynes, e a grande maioria dos intelectuais brasileiros
esto errados, criminosamente errados, e que estes esto retardando o progresso, a incluso social, e o fim da pobreza neste pas.
Vocs tm uma misso e tanto a cumprir.

A Funo do Presidente de
Uma Empresa
olhar para fora da empresa, no para dentro.

A funo do cargo de Presidente, seja de uma empresa, seja de


uma nao, pensar grande, pensar no todo.
Infelizmente no Brasil, temos uma viso equivocada ou melhor
atrasada da funo do administrador/a, que muitos confundem
com a de gestor
estor, termo ainda muito usado no Brasil.
Como vimos no captulo anterior, gestor era aquele que fazia
gestos, gesticulava e apontava quem deveria fazer o qu. Rima
com Feitor.
Administrar para esta linha de pensamento era dar ordens.
Empregados no tinham uma funo a realizar.
Empregado tinha que obedecer as ordens do Gestores, justamente em troca de um emprego.
Administrao no nada disso.

Stephen Kanitz

Administrao criar um sistema operacional de tal forma que


a empresa ande sozinha.
Sem que precisemos dar ordem alguma.
Administradores no possuem empregados. Administradores
possuem funcionrios, pessoas que treinamos para exercerem
uma funo.
Uma funo que independe de estarmos dando ordens a torto e
direito. Eles j sabem o que fazer.
No somos Gestores, somos talvez Supervisores.
Na maior parte do tempo podemos at no fazer nada, at que
um problema surja que necessite da nossa atuao. Ou, at que
um funcionrio fique na dvida sobre o que fazer e nos pea uma
opinio.
Para a Teoria da Gesto, o Presidente da Empresa o dirigente
supremo.
Ele quem decide tudo.
Tudo passa pela mo dele.
a viso do empresrio.
Do Gestor Familiar.
Do capo supremo.
Da mfia inclusive.
A viso daqueles que acreditam que o Olho do Dono Que
Engorda o Gado.
A verdadeira funo de um Presidente na viso da Teoria da
Administrao olhar para fora da empresa.
No para dentro, dando ordens para todo mundo.
A Misso do Administrador cuidar da empresa para fora, no
empresa para dentro.
cuidar das relaes com a sociedade, com o governo, cuidar de

10

A Misso do Administrador

alianas estratgicas, da expanso da empresa, com as vendas no


exterior.
Foi o estilo Lula, que vivia viajando pelo mundo afora, criticado
constantemente pelo seu Aero Lula, bem diferente do estilo
Dilma, que administrava o Brasil para dentro, seus ministros e
secretrios, cobrando resultados, dando esporros de tempos em
tempos.
O Presidente Administrador tem tempo para cuidado do
futuro, da expanso dos negcios, porque a empresa, lembre-se,
anda sozinha, ou praticamente sozinha.
Lula foi um administrador neste sentido.
Justamente porque cuidou do Brasil para fora, e como fruto
desse esforo o Brasil teve um prestgio jamais visto, at vir a
Dilma.
Dilma uma Gestora, o que faz parte de seus problemas, e do
Brasil.
Ela v seu cargo de Presidente como uma controladora de gastos, da corrupo, realiza o micro-management, que deveria ser feito
pelos seus Ministros e no por ela.
Ela nem tem tempo para supervisionar 39 Ministros e 230
Secretrios. Suas reunies Ministeriais so totalmente improdutivas, a maioria dos participantes nem abre a boca. Bastaria ler a ata
da reunio.

11

Stephen Kanitz

Mas todos os seus Ministros escolhidos tambm no entendiam


absolutamente nada de administrao.
E as consequncias esto a.
E como ela est descobrindo, Gestor no tem tempo para tudo
isto, fica atolado controlando todas as reas de sua empresinha.
Verdade seja dita que nosso governo no anda sozinho.
Esta a misso de vocs jovens administradores.
Agir politicamente para mostrar que o Brasil est 500 anos
atrasado e exigir que o pas seja administrado por administradores, aqueles que tm tempo para pensar no todo, no Brasil,
no Brasil para fora e no para dentro.

12

A Misso do Administrador

Presidentes que pensam estrategicamente para ampliar os negcios, e no ficar atolados nos problemas internos que se acumulam
dia a dia.

13

Administrar Ter
Acabativa
Saber acabar o que voc iniciou

Iniciativa a capacidade que todos ns temos de criar, iniciar projetos e conceber novas ideias.
Algumas pessoas tm muita iniciativa e outras tm pouca.
Iniciativa tem sido um atributo cantado em verso e prosa por
filsofos, cientistas, economistas e polticos.
Uma das correntes polticas mais discutidas chama-se inclusive
livre iniciativa.
Vou mostrar neste artigo que todos esto equivocados.
De nada adianta livre iniciativa sem uma classe na sociedade
preocupada com acabativa.
Acabativa um neologismo que significa a capacidade que algumas pessoas possuem de terminar aquilo que iniciaram ou concluir o que outros comearam.

14

A Misso do Administrador

a capacidade de colocar em prtica uma ideia e lev-la at o


fim.
Os americanos dividem o mundo em duas categorias, os dreamers e os doers, os sonhadores e os fazedores.

Mas os seres humanos podem ser divididos em quatro grupos,


dependendo do grau de iniciativa e/ou acabativa de cada um:
os empreendedores, os iniciativos e os acabativos e os mantenedores
* Empreendedores so aqueles
que tm iniciativa e acabativa.
Um
seleto
grupo que no se
contenta
em
ficar na ideia e
vai a campo
implant-la. So
estatisticamente

15

Stephen Kanitz

muito raros. Menos de 1% da populao. So os Thomas Edison,


Bill Gates, Steve Jobs, e muitos outros.
* Iniciativos so os criativos, os que tm mil ideias, mas abominam a rotina necessria para coloc-las em prtica.
So filsofos, cientistas, professores, intelectuais. Acabativa o
ponto fraco desse grupo. So os Thomas Moore, os Karl Marx, os
Augusto Compte, os Rousseau que sonhavam com uma sociedade
melhor, mas nunca delinearam como estas sociedades funcionariam de fato, achando que o amor e a fraternidade resolveriam
todos os problemas operacionais. So os sonhadores utpicos.
* Acabativos so aqueles que gostam de implantar projetos. Sua
ateno vai mais para o detalhe do que para a teoria.
No se preocupam com o imenso tdio da repetio do dia-a-dia
e no desanimam com as inmeras frustraes da implantao.
Nesse grupo est a maioria dos executivos, empresrios, administradores e engenheiros.
A nfase que muitos no Brasil esto dando ao empreendedor
equivocada.
Eles so muito raros e normalmente veem prontos, no d para
form-los em MBAs e universidades.
Como iremos ver, o que o Brasil deveria esta incentivando a
formao de Acabativos, e incentivar a cooperao dos Iniciativos
com os Acabativos.
Este grupo representa 80% da populao e no somente 1%.
Esta outra misso Misso do Administrador. Terminar o que
40% da populao inicia mas no termina.
Essa singela classificao explica muitas das contradies do
mundo moderno.
Empresrios, normalmente associados livre iniciativa desco-

16

A Misso do Administrador

brem rapidamente que ficar implantando suas prprias ideias


coisa de narcisista. E portanto, egosta.
Existem muito mais pessoas com excelentes ideias do que pessoas capazes de implant-las.
por isso que empresrios ficam ricos e intelectuais, professores entre os quais me incluo - morrem pobres.
Temos ideias, mas no sabemos implant-las.
Mesmo se soubssemos, jamais implantaramos ideias de outros
intelectuais.
No ramo intelectual o narcisismo e o egosmo imperam, justamente o contrrio do que pregam.
Se Bill Gates tivesse se restringido a implantar suas prprias
ideias teria parado no Basic.
Ele fez fortuna porque foi hbil em implantar as ideias dos outros dizem as ms lnguas que at copiou algumas.
Essa classificao explica porque intelectual normalmente odeia
empresrio, e vice-versa.
H uma enorme injustia na medida em que os lucros fluem
para quem implantou uma ideia, e no para quem a teve.
S que uma ideia somente no papel letra morta, intil para a
sociedade como um todo.
Um dos problemas do Brasil justamente a eterna predominncia, em cargos de ministrios, de professores brilhantes e com iniciativa, mas com pouca ou nenhuma acabativa.
Para o Brasil comear a dar certo, precisamos procurar valorizar
mais os brasileiros com a capacidade de implantar nossas ideias.
Tendemos a encarar o acabativo, o administrador, o executivo, o
empresrio como sendo parte do problema, quando na realidade
eles so parte da soluo.
Iniciativo almeja ser famoso, acabativo quer ser til.
17

Stephen Kanitz

Mas a verdade que a maioria dos intelectuais e iniciativos no


tem estmago para devotar uma vida inteira para fazer dia aps
dia, digamos bicicletas.
O iniciativo vive mudando, testando, procurando coisas novas,
e acaba tendo uma vida muito mais rica, mesmo que seja menos
rentvel.
Por isso, a esquerda intelectual e a direita neoliberal convivero
s turras, quando deveriam unir-se.
H um di
dita
tad
do chin
hins,
s, Quem sa
sabe
be e n
no
o faz, no fun
fund
do, n
no
o
sa
sabe
be - muito apropriado para os dias de hoje.
A Funo Primordial de um Administrador ser o acabativo de
uma sociedade.
se prestar para colocar em ao as ideias, e tir-las do papel.
O sistema que deveramos apoiar o de livre acabativa.
Nem o conceito correto acertamos.
No prximo captulo revelarei a funo mais nobre de um
Administrador.
A de realizar os sonhos dos outros.

18

Administrar Realizar o
Sonho dos Outros
O Lder Servidor

Existem mais pessoas no mundo com ideias, do que pessoas


capazes de implantar estas ideias.
Sabemos que 4 entre 5 empresas quebram nos primeiros 5 anos
de vida. Isto um desastre mundial e brasileiro.
Isto significa para 80% da populao de empreendedores e seus
trabalhadores um fracasso total. Tempo e dinheiro totalmente
desperdiado.
Significa 80% dos trabalhadores desempregados em 4 anos, com
um pssimo currculo.
Significa 80% de ex-capitalistas, agora sem capital e provavelmente com pesadas dvidas e impostos em atraso.
Tudo isto seria amenizado se pudssemos ter uma classe profissional com talento e treinamento em acabativa.

19

Stephen Kanitz

Para isto precisamos motivar e treinar jovens para estarem dispostos a realizar os sonhos dos outros.
Aceitar a ajudar os criativos, os intelectuais, aqueles com ideias
inovadoras a passarem do papel para a realidade.
Realizar os sonhos dos outros no uma tarefa fcil nem recompensadora.
Significa treinar jovens que no sejam egostas, narcisistas, arrogantes, donos da verdade, egocntricos e preocupados com si.
Significa treinar pessoas dispostas a implantar as ideias dos outros, deixar os outros com a fama da inovao, deixar os outros
ditarem as ideias, deixar os outros com boa parte da glria.
Quem foram os administradores que colocaram as ideias de
Steve Jobs em prtica? Poucos sabem.
Deveriam ter dividido o mrito com Steve Jobs? Sem dvida.
Mas estes administradores no se preocupam com fama, holofotes, dedicao aos sonhos dos outros. Nosso sonho ajudar as
pessoas com ideias a coloc-las em prtica.
Por isto eu discordo desta nfase que o PSDB, o PT e o PMDB
do para o Empreendedorismo.
Por isto eu discordo destas faculdades que ensinam
Empreendedorismo.

20

A Misso do Administrador

Na sua essncia, Empreender saber realizar o seu prprio


sonho. a atitude mais egosta e egocntrica que se pode tomar.
E o problema que o mundo ocidental enfrenta, o do egocentrismo e do narcisismo dos nossos polticos e intelectuais.
No precisamos de faculdades que incentivem o empreendedorismo, mas sim que incentivem a criao de uma classe de
profissionais que esteja disposta a realizar os sonhos dos outros,
colocando o seu prprio ego de lado.
No que ns administradores no daremos palpites, que no
escolheremos o nosso jeito de implantar, e derivar da muita satisfao. Mas quem ir brilhar no final o outro, o inovador, o criador.
Como o annimo pedreiro e obreiro de construo, nossa satisfao ver o prdio pronto.
Eu realmente acredito que uma sociedade centrada no administrador e na administradora, aqueles que se preocupam de fato
com os sonhos dos outros, ser a sociedade ideal.
Muito melhor que a sociedade socialista e marxista preconizada
por Marx, ou a livre iniciativa preconizada por Milton Friedman.
A histria mostra que ambos incentivam a competio de indivduos ou de grupos ideolgicos antagnicos, digladiando-se pelo
poder de mandar nos outros.
Nossa cultura toda voltada a no realizar os sonhos dos outros.

21

Stephen Kanitz

Realizar os sonhos dos outros considerado ser feito de bobo.


No .
Precisamos de pessoas como voc, disposta a realizar os sonhos
dos outros.
Que aceita ser humilde, deixar a glria para o outro que teve a
ideia. Estamos acima disto.
Por isto na ndia havia duas castas, a dos Intelectuais, os Brahmins com suas ideias, e os Chtrias, os administradores com a
tarefa de implant-las. Na ndia jamais deixam o dono da ideia
implant-la, para no incorrer no que chamamos no Ocidente
cegueira profissional.
Por isto dizemos que s o Administrador pode salvar o Economista, o Socilogo e o Cientista Poltico do fracasso, porque
trazemos para a realidade suas teorias nem sempre malucas, mas
normalmente mal executadas quando executadas por eles mesmos.
Realizar os sonhos dos outros requer um tipo de ser humano
infelizmente raro.
Um ser humano desapegado de si, confiante o suficiente em si
para deixar os outros brilharem.
Um ser humano que de fato ouve os outros, que esteja disposto
a servir e at obedecer os outros. Disposto a devotar uma vida
onde os outros se realizam e ns seremos meros coadjuvantes.

22

A Misso do Administrador

Seres humanos onde no impera a soberba, a arrogncia, o


autoritarismo, o egocentrismo.
Espero que voc seja um deles.
Uma das tragdias do Brasil que tantos jovens idealistas preferem ser filsofos, assistentes sociais, historiadores, jornalistas de
denncia, marxistas e revolucionrios, querendo destruir tudo
que est a, em vez de dedicar a sua vida a realizar o sonho de seus
concidados vivos e criativos.
Pergunte a qualquer trabalhador do mundo se eles esto felizes
com os intelectuais que tomaram o poder em nome deles. Pergunte se estes intelectuais de fato realizaram os sonhos dos trabalhadores do mundo e dos trabalhadores brasileiros.
O caminho para melhorar o mundo no passa pelo Marxismo
nem pelo Liberalismo, mas por uma classe de profissionais competente em administrao e cooperao humana, disposta a servir os
outros.
Esta a nossa misso.

23

Administrar Nunca
Acumular Problemas
O timo o maior inimigo do bom

O segredo para o sucesso de toda famlia, empresa e governo


nunca acumular problemas.
Este o segredo da administrao profissional.

24

A Misso do Administrador

Quando problemas acumulam, o diagnstico dos problemas


seguintes fica mais difcil.
As solues ficam mais complicadas, a implementao fica mais
comprometida, e a avaliao dos resultados fica bem mais questionada.
O vigsimo problema na realidade consequncia do oitavo
problema no resolvido.
O dcimo quinto, consequncia do terceiro.
A, voc ter enormes problemas ao discutir prioridades,
quais dos 20 problemas atacar primeiro, e para piorar a sua situao os escolhidos no sero o primeiro, segundo e terceiro como
deveriam ser.
Por isto administradores profissionais so to necessrios em
empresas, governos e at para administrar conflitos familiares.
A primeira funo do administrador nunca permitir problemas acumularem. Por isto somos chatos, queremos tudo para
ontem.
25

Stephen Kanitz

Eles se dedicam integralmente para que problemas no se acumulem, facilitando a vida de todos os envolvidos.
Por isto mulheres esto cada vez mais sendo requisitadas para
cargos administrativos. Elas possuem a maioria das qualidades
que se espera de um administrador moderno.
Ou como j coloquei anteriormente, a Administrao Moderna
incorpora muitos dos valores que consideramos mais femininos
do que masculinos. O que torna o homem administrador no mais
feminino, como imaginariam alguns, mas mais humano.
Como sempre, estamos sugerindo o caminho do meio, administradores menos autoritrios e agressivos, e administradoras mais
efetivas e incisivas.
Pergunte a um engenheiro, advogado ou psiclogo qual o
estilo gerencial do administrador comum, e eles provavelmente
tambm usariam um nico adjetivo.
Provavelmente nos definiriam de imediatistas, preocupados
com lucros de curto prazo, como Paul Krugman e seus colegas no
param de escrever no New York Times.
Administradores, segundo a viso popular, querem tudo para
ontem, vivem dizendo que o timo o inimigo do bom, que
precisamos mais de acabativa e no de iniciativa.
Algo que uma me j sabe intuitivamente que a nica forma
de gerenciar uma famlia.
Vamos promover um debate e consultar as bases no administrar, mas sim postegar.
Infelizmente, a maioria dos administradores no consegue
provar a sua utilidade nem sabe explicar exatamente o que faz.
Por isto, eles no ganham o que merecem, por isto no so valorizados.

26

A Misso do Administrador

Muitos acham que administrar liderar, executar, coordenar,


valores essencialmente masculinos.
Isto est at escrito em inmeros livros de Administrao adotados pelas nossas Faculdades de Administrao.
Uma organizao complexa, que a empresa moderna, requer a
cooperao de milhares de pessoas, dentro e fora da empresa.
E isto inclui cooperao de mulheres em postos de comando,
algo que a civilizao europeia, americana e brasileira esto longe
de implantar.
E, esta cooperao multipessoal gera inmeros problemas que
se no forem solucionados a tempo afetaro todos os parceiros
envolvidos na empresa.
No permitir que problemas se acumulem talvez seja a tarefa
mais importante para o bom andamento de toda famlia, empresa
e nao.
Quando o mundo era gerido por aougueiros, padeiros e fbricas de alfinetes, como observou na poca Adam Smith, de fato no
havia muitos problemas acumulados.
Nem havia necessidade para se contratar administradores.
Tudo funcionava pela Mo Invisvel do mercado.
Hoje, o mundo bem mais complexo e rpido, razo pela
demanda crescente de profissionais em administrao.
Toda empresa e nao precisa de um corpo de profissionais
treinado e dedicado a resolver os problemas de forma rpida.
No somos imediatistas como muitos acreditam, ns simplesmente estamos evitando que problemas se acumulem um atrs do
outro, e nestes casos rapidez de raciocnio e ao so essenciais.
Por isto, ns nos preocupamos tanto com acompanhamento,
qualidade total, processos, auditoria, recursos humanos, etc.
Infelizmente, no assim que a maioria dos intelectuais

27

Stephen Kanitz

brasileiros que ocuparam tantos cargos de destaques neste pas


pensam.
Toda a filosofia de ensino, pelo menos a partir do iluminismo e
cientificismo, voltada para resolver pro
prob
blemas corre
corretam
tamen
ente
te,, at
a segun
segunda
da casa d
decimal.
ecimal.
Ra
Rapi
pid
dez, s n
no
ov
vesti
estibula
bularr.
Pases dominados por professores acadmicos, como o Brasil,
esto fadados ao atraso.
Para um acadmico, todos os dados precisam ser precisos e
rechecados. Decises so postergadas at termos melhores dados.
Um acadmico precisa estar absolutamente certo, prefere no
tomar uma deciso se no tiver todos os dados necessrios.
Quando se acusa o PSDB de ficar sempre em cima do muro, na
realidade se comete uma injustia.
O PSDB, que um partido de acadmicos e intelectuais, simplesmente mais demorado na tomada de deciso, como todo intelectual.
Eles vivem pensando, literalmente.

28

A Misso do Administrador

S que resolver problemas corretamente hoje em dia no o


suficiente.
Eles precisam ser resolvidos rapidamente, algo que nossos formadores de opinio, jornalistas e acadmicos simplesmente no
compreendem.
Temos que tomar decises com os dados que temos, no com os
dados que gostaramos de ter.
O Brasil um pas atrasa
trasad
do porq
porque
ue estam
estamos
os eternam
ternamen
ente
te acumulan
uland
do pro
prob
blemas
emas.
to bvia esta constatao que um espanto que a nossa
opinio pblica, nossos intelectuais e professores de histria
nunca perceberam esta simples verdade da histria brasileira.
Quando se diz que precisamos fazer a Reforma Poltica, a
Reforma Tributria, a Reforma Judiciria, o que queremos dizer
que deixamos tantos problemas se acumularem nestas reas que
somente uma ampla reforma resolver o problema.
Se tivssemos resolvido os problemas na medida que surgiram,
o Brasil teria evoludo, teria caminhado para um sistema timo,
em vez de termos que criar revolues e enormes reformas de tempos em tempos, que no fundo nos atrasam ainda mais.

Temos problemas no judicirio, na previdncia, na logstica, na

29

Stephen Kanitz

infraestrutura, na educao, na economia, simplesmente porque


no temos um estilo gerencial que se preocupa com a rpida
soluo de problemas.
E problemas que se acumulam crescem exponencialmente, no
linearmente, como todo administrador sabe por experincia.
Quatro entre cinco empresas quebram no Brasil porque so
geridas por profisses que no percebem que problemas no
podem se acumular. A, qualquer crise ou evento fora do comum
as abate.
Nenhuma empresa quebra por uma nica razo, nenhum avio
cai por causa de um nico problema. Estas quatro empresas quebram a um custo de capital monstruoso para o pas, por falta de
um estilo gerencial apropriado.
O Brasil no poupa o suficiente para crescer; e pior, torramos
80% desta poupana em empresas que iro quebrar em quatro
anos.
Eu no diria, e nunca disse, que o estilo gerencial do/a administrador/a superior ao do/a engenheiro/a, do advogado/a ou contador/a.
Infelizmente, estas profisses se sentem ameaadas pelos
administradores toa. E se mostrarmos que mulheres so excelentes administradoras, as ameaas se tornam maiores ainda para
aqueles que no entendem de administrao.
No queremos comandar, gerir, tomar o lugar de ningum, nem
mesmo as administradoras, embora muitas feministas coloquem
isso como meta.
Quero deixar claro para todo empresrio, socilogo, engenheiro
e poltico que possam se sentir ameaados, que o estilo do/a
administrador/a no superior. Ele simplesmente necess
ecessri
rio
o.
No podemos permitir que nossos problemas se acumulem sim-

30

A Misso do Administrador

plesmente porque cada profisso acha que seu estilo gerencial


superior.
Ns administradores aceitamos que engenheiros sejam perfeccionistas, que advogados sejam detalhistas, que economistas
queiram dados precisos, mas tudo isto tem de ser adequado para
no atrapalhar os outros dentro da empresa ou do governo.
No podemos ficar esperando enquanto os outros seguem seus
estilos individuais.
Engenheiros, advogados, contadores enfim, precisam entender
que seus estilos gerenciais podem ser superiores e apropriados quan
uand
do se tra
trabalha
balha sozinh
sozinho
o, mas quan
uand
do se tra
trabalha
balha em grupo
n
necess
ecessri
rio
o con
concilia
ciliarr.
Trabalhando em grupo, um simples atraso numa reunio atrapalha os outros, imagine um problema que no foi solucionado
por anos a fio.
Quando vejo acusarem administradores e empresrios de imediatistas, que pensamos somente no curto prazo, percebo que
estas pessoas nada entendem das funes do administrador, de
crescimento, de justia social, de democracia e de um mundo feliz
cheio de realizaes, porque tudo feito na velocidade necessria.
Se voc est cansado de um pas estagnado, que cresce aqum
de suas possibilidades, que acumula pobreza, corrupo, injustia
e inmeros problemas, converse mais com um administrador.
Ele o ajudar a decidir e implantar suas ideias muito mais rapidamente do que voc vem fazendo at hoje.
Mais do que ningum elas sabem que problemas no podem
ficar sem soluo por muito tempo, enquanto o maridinho fica
pensando por a.
O problema do Brasil que devido a 50 anos de gesto
acadmica deixamos dezenas de problemas acumularem e agora a

31

Stephen Kanitz

grande discusso qual resolver primeiro, j que no temos recursos para resolver todos.
Tudo isto exige preparo, treinamento, um cdigo de tica, uma
viso epistemolgica do mundo, uma determinao e uma coragem que leva tempo para ensinar. Por isto o curso de Administrao no para qualquer tipo de pessoa, ele no combina com
alguns tipos de personalidade, especialmente os perfeccionistas,
por exemplo.
Se sua empresa, seu governo ou sua ONG anda devagar, parada
porque acumulou problemas demais e agora no consegue
resolv-los, contrate um administrador profissional, algum
treinado para resolver problemas de forma competente.
Mas contrate antes disto tudo acontecer porque seno ser
tarde demais, e no haver muito que um administrador possa
fazer, a no ser lentamente fechar as portas de sua empresa ou
organizao.
Como administradores conseguem sucesso numa rea onde
tantos fracassam como os empresrios, empreendedores, polticos
e governo?
Lei Nm
mero
ero 1. Pro
rob
blemas precisam ser iden
entifi
tifica
cad
dos log
ogo
o que
ocorrem.
Administradores iro implantar um complexo sistema de avaliao e contabilidade, para identificar todos os problemas no
nascedouro.
Iro estabelecer padres, benchmarks, oramentos, planos, para
justamente identificar problemas assim que eles ocorram.
Eles estaro medindo a sua presso constantemente.
Lei Nm
mero
ero 2. Pro
rob
blemas precisam ser reso
resollvi
vid
dos assim que
ocorrem.
Um dos problemas em empresas administradas por profis-

32

A Misso do Administrador

sionais de outras reas que o mundo acadmico preza anlises e


decises bem feitas, de pref
prefern
erncia
cia perf
perfei
eitas.
tas.
Engenheiros, psiclogos, advogados, todos passaram pela
experincia de ter tirado zero numa prova por um pequeno erro
ou detalhe.
s vezes, erro de aproximao por calcular 3,9 em vez de 4,0.
Isto leva a um erro administrativo que chamamos de anal
analysis
ysis
pa
paral
ralysis
ysis.
Se todo problema for analisado a exausto, a empresa para.
Mas no mun
und
do aca
cad
dmi
mico
co na
nada
da precisa ser fei
eito
to pa
para
ra amanh
ou on
ontem.
tem.
Professores levam meses para corrigir provas de alunos, nunca
leram a lei nmero um acima.
Lei Nm
mero
ero 3. Pro
rob
blemas precisam ser reso
resollvi
vid
dos sem term
termos
os
tod
todos
os os da
dad
dos n
nossa
ossa disposi
disposi
o
o.
Isto em Engenharia e Economia seria uma heresia e uma irresponsabilidade.
Como no saber todos os fatos antes de tomar uma deciso?
Por isto no fcil ser administrador. A responsabilidade
enorme, justamente porque tomamos algumas decises irresponsavelmente na terminologia de pessoas leigas.
Fazemos isso porque sabemos que no tomar uma deciso, de
ficar paralisado analisando um problema exausto, tambm
uma forma de ser irresponsvel.
O que na realidade ocorre no que tomamos decises s cegas,
mas normalmente juntamos dados com diferentes nveis de preciso.
Em contabilidade isto muito claro.
Os valores do Caixa so precisos at duas casas decimais, os

33

Stephen Kanitz

centavos, mas tranquilamente somamos com os valores de Estoques e Ativo Fixo que no tem nem perto, a mesma preciso.
Muitos empresrios nem sabem que os dados dos Ativos das
empresas so agregados com diferentes nveis de significncia.
Os formuladores dos Acordos da Basileia no sabem que o
valor do Patrimnio dos Bancos totalmente impreciso, justamente porque no se permite no Brasil a correo monetria dos
balanos.
E mesmo assim usam este valor para criar leis como os Acordos
da Basileia, tema que no vou remoer mais uma vez aqui.
Lei Nm
mero
ero 4. Uma decis
eciso
o mal fei
eita
ta melh
lhor
or do que uma
decis
eciso
o n
no
o ffei
eita.
ta.
A primeira vez que eu ouvi este conselho, de um dos meus
professores de Harvard, tive a mesma reao que voc est tendo
agora.
Malucos, bvio que esto brincando, no pode ser srio.
O raciocnio mais ou menos assim.
Se voc tomou uma deciso errada, rapidamente atravs dos
indicadores que j estabeleceu para avaliar tudo o que voc faz
descobrir que sua deciso foi equivocada.
E como voc rpido, logo ir corrigir o problema.
uma questo de postura, mais do que de cincia.

34

Administrar Saber
Delegar
Aquilo que voc j sabe fazer

Um dos grandes problemas dos Gestores o pavor de delegar


aquilo que no entendem.
Querem centralizar tudo e poder acompanhar tudo de perto,
especialmente aquilo onde sentem insegurana.
Por isto, os Gestores so verdadeiros ditadores, centralizadores,
desconfiados ao extremo e inseguros.
Vemos isto claramente na Gesto Familiar, onde o velho patriarca no larga o osso e no confia nem nos prprios filhos.
Colocar os ps na mesa e no fazer nada, nem pensar.
Esta empresa no anda sem mim, ela precisa de mim.
Para o Gestor Familiar, o objetivo NO criar uma empresa
que ande sozinha.

35

Stephen Kanitz

Por isto a maioria das empresas familiares no sobrevive morte


do fundador.
Se voc quiser subir na vida, saiba delegar.
Se voc quer ser um Administrador, saiba delegar em vez de
gerir tudo sozinho.
Agora, existe um grave problema: saber delegar exige conhecer
bem o assunto que voc est delegando.
Quem nunca estudou administrao nem sabe como delegar.
Muitas pessoas leigas no apreciam ou no entendem o significado de SABER delegar.
Saber delegar no significa saber Como Delegar, mas sim saber O
Que Est Sendo Delegado.
Por isto, os acadmicos e a maioria dos brasileiros acha que
qualquer um pode ser Gestor.
Basta dar os gestos e ordens necessrias para fazer uma empresa
funcionar.
Saber delegar conhecer bem o assunto que voc est delegando.
Muitos acham justamente o contrrio, que se delega aquilo que
no se entende.
Se voc no entende de Marketing, delega-se a um executivo de
Marketing que entenda.
Assim, no limite, um Presidente de uma empresa no pre36

A Misso do Administrador

cisa entender de nada, basta ter executivos de confiana que


entendam.
Que o que acontece na maioria das empresas estatais e Ministrios entregue a polticos de partidos aliados.
Saber delegar justamente saber o que est sendo delegado.
Caso contrrio, voc no saber se o que foi delegado foi bem
feito.
Voc pode ser enganado, e muito bem enganado pelo seu confiado.
Voc tambm no saber ajudar o seu delegado quando os
problemas comearem a se complicar.
Por isto, muito difcil encontrar bons Presidentes de Empresas.
Porque so pessoas que entendem um pouco de tudo, se interessam um pouco por tudo.
Sabem dialogar com competncia com todas as reas de uma
empresa.
Podem no saber os detalhes, mas sabem o que essencial.
Muitos leitores se surpreendem que eu escrevo sobre muitos
assuntos diferentes como casamento, famlia, cincia, economia,
dana de salo, etc
Ns administradores somos treinados a nos interessar por tudo.
Somos fuadores por excelncia.
Estamos procurando sempre a essncia das coisas.

37

Administrar Por Fim a


Incompetncia
Todo Mundo Tem Que Ser Imcompetente?

Casar com a filha do dono da empresa, arrumar emprego pblico,


ter padrinho poltico ou obedecer piamente s ordens do chefe
eram, em linhas gerais, os caminhos para o sucesso no Brasil.
QI no Brasil sinnimo de quem indica.
Ter um MBA no exterior, falar cinco idiomas, desenvolver nova
tecnologia, caminhos certos para o sucesso no Primeiro Mundo,
em nada adiantavam no Brasil.
Fui um dos primeiros brasileiros a me formar pela Harvard Business School, achando que eu seria cortejado para ser professor
titular da FGV, eleito para uma diretoria do Conselho Regional
de Administrao, cortejado pelo Ministrio da Educao, convidado para assessor do Presidente da FIESP, ter dezenas de head
hunters querendo a minha cabea.
Nada disto aconteceu.
38

A Misso do Administrador

Competncia no Brasil justamente uma ameaa ao status quo


dos medocres.
E so os medocres que infelizmente dominam o pas.
Sua misso ser mudar esta viso de mundo.
Viso de mundo inclusive incentivada pela classe de intelectuais e os formadores de opinio, na maioria to medocres quanto.
Muitas empresas brasileiras ainda preferem mamar nas tetas do
governo, do BNDES, com crditos subsidiados, numa economia
protegida por acadmicos no poder, do que gerar competncia
prpria.
At um perfeito imbecil toca uma empresa brasileira naquelas
condies.
Fato que irrita sobremaneira a esquerda e os nossos intelectuais
marxistas, com toda razo.
Contratar pessoas competentes, alm de no ser necessrio, era
desperdcio de dinheiro.
Competncia num ambiente desses no tem razo para ser valorizada.
At hoje no Brasil, os jovens no veem necessidade de adquirir
conhecimentos. Acham que o objetivo passar de ano.
Felizmente, tudo isso j est mudando.
Empresrios incompetentes esto quebrando ou vendendo o
que sobrou de suas empresas para as multinacionais.
Por muitos anos, no Brasil, quem tivesse um olho era rei.
Daqui para a frente, sero necessrios dois olhos, e bem abertos.
Sai o improvisador e o esperto, entra o Administrador formado
em cooperao e treinamento.
A Funo Social do Administrador promover e treinar a competncia. identificar aqueles que tm talento e supervision-los.

39

Stephen Kanitz

medir os resultados dos velhos incompetentes e sugerir que se


retirem de cena.
A regra bsica daqui para a frente a competncia, e no a filiao poltica, a amizade ou o parentesco.
Competncia profissional, experincia prtica e no terica,
habilidades de todos os tipos.
De agora em diante, seu sucesso ser garantido no por quem o
conhece, mas por quem confia em voc.
Estamos entrando numa nova era no Brasil, a era da meritocracia.
Felizmente, para os jovens que querem subir na vida, o mrito
ser remunerado e no desprezado.
J se foi a poca em que o melhor aluno da classe era ridicularizado e chamado de CDF, o Cu de Ferro, nome que dvamos para
quem estudava e sabia a matria, em vez de fazer poltica estudantil.
Se seu filho de classe mdia no est levando o 1 e o 2 grau a
srio, ele ser rudemente surpreendido pelos filhos de classes mais
pobres, que esto estudando como nunca.
As classes de baixa renda foram as primeiras a perceber que a
era do status quo acabou.
Hoje, at filho de rico precisa estudar, e muito.
H vinte anos eram poucas as empresas brasileiras que tinham
programas de recrutamento nas faculdades.
As empresas administradas por administradores colocam esta
meta em primeiro lugar.
Hoje, as empresas possuem ativos programas de recrutamento
nas faculdades no somente aqui, mas tambm no exterior.
Os 200 brasileiros que esto atualmente cursando mestrado em
administrao no exterior esto sendo disputados a peso de ouro.

40

A Misso do Administrador

Infelizmente, os milhares de jovens competentes de geraes


passadas acabaram no desenvolvendo e tiveram seu talento tolhido pelas circunstncias.
Talvez eles no tenham mais pique para desfrutar essa nova era,
e na minha opinio esta a razo da profunda insatisfao atual da
velha classe mdia.
Mas os jovens de hoje, especialmente aqueles que desenvolveram um talento, os estudiosos e competentes, podero finalmente dormir tranquilos.
No tero mais de se casar com a filha do dono, arrumar um
padrinho, aceitar desaforo de um patro imbecil.
O talento voltou a ser valorizado e remunerado no Brasil como
o mundo afora.
Talvez ainda mais assustador reconhecer que o Brasil no ser
mais dividido entre ricos e pobres, mas sim entre competentes e
incompetentes.
Os incompetentes que se cuidem.
( Publicado originalmente na Revista Veja edio 1536 ano 31 n
9 de 4 de maro de 1998 )

41

Administrar Saber o
Intervalo Entre Ao e
Reao
Nada instantneo no mundo real, s na teoria

Voc pede desculpas ao seu marido, mas ele continua brigando.


Voc traz flores para a sua esposa, s que ela no o perdoa no
ato.
Infelizmente, ao e reao instantneas s acontecem na fsica.
Na psicologia, nas finanas, na economia, nas empresas, nas
relaes de trabalho sempre existe um intervalo demorado entre
ao e reao.
No saber avaliar corretamente o intervalo de reao da sua
esposa, do seu chefe ou de uma poltica econmica tem sido a
principal causa dos conflitos entre seres humanos.
No saber ao certo esse intervalo causa enormes problemas.
Primeiro, nunca se consegue avaliar se:
42

A Misso do Administrador

1) suas polticas fracassaram, ou se 2) voc errou nas estima


estimati
tivas
vas
do in
interval
tervalo
o de rea
rea
o
o, ou se 3) voc errou na dose da ao interventora.
Quando uma poltica econmica ou social no d os resultados
esperados, os que a implantaram invariavelmente se defendem
pedindo mais tempo.
sempre assim, nunca aceitam que erraram na poltica ou na
medida econmica.
A temos o famoso problema administrativo do culpado fazer
mais do mesmo, aumentando a taxa de juros, pedindo mais verbas
para segurana e educao.
Aumentam a dose da medida em vez de abandonar a ideia por
inteiro.
A elevam ainda mais os juros dando maiores subsdios, aumentando ainda mais os gastos pblicos, e assim por diante.
Foi dessa forma que nossos juros, nossos impostos, os gastos de
governo foram subindo, subindo, subindo, em vez de se mudar a
poltica econmica.
S quando a poltica est prestes a arruinar o pas que se muda
a equipe e sua nefasta poltica.
Muitas vezes se faz o movimento diametralmente oposto, que
tambm no necessariamente a soluo correta.
Essas duas polticas, mais da mesma coisa e guinada de 180
graus, resumem praticamente 95% das polticas econmicas
implantadas neste pas nos ltimos 35 anos. O famoso stop and go
que faz at parte da literatura econmica.
Agora imaginem, em vez de lidar com uma nica varivel, tipo
juros, e seu intervalo de reao, tem
temos
os que li
lida
darr com cin
cinco
co ou mais
va
vari
riv
veis aao
om
mesm
esmo
o tem
tempo
po.
Quem j tomou banho de chuveiro em casa antiga sabe como

43

Stephen Kanitz

difcil ajustar a temperatura quando grande o intervalo de reao


entre abrir a torneira de gua quente e ter um fluxo de gua na
temperatura desejada.
Requer pacincia, num vai e vem sutil, requer disciplina.
Imaginem agora acertar a temperatura com cinco torneiras e
cinco intervalos de reao diferentes e desconhecidos.
Isto o que ns administra
dministrad
dores fazem
fazemos
os tod
todo
o dia. E n
no
o s
so
o5
mas 50
50..
Tentamos calibrar a dose certa e observar os efeitos antes de agir
novamente.
As doses so homeopticas e impera a pacincia.
Agora imaginem tentar controlar as duzentas variveis
necessrias para desenvolver um pas.
Vamos usar todas as medidas que forem necessrias.
Mas se com uma nica varivel j complicado os economistas
acertarem a mo, imagine com 10 medidas macro prudenciais.
Lidar com 50 variveis ao mesmo tempo a tarefa do Administrador, uma das razes que as mulheres tm se destacado nesta
rea cada vez mais.
Administradores so treinados para lidar com 50 variveis ao
mesmo tempo, e no somente duas ou trs como juros e cmbio,
inflao e emprego.
O mundo do administrador muito mais complexo que o do
economista.
Lidar com 50 variveis ao mesmo tempo a seara da Administrao e no se aprende isso somente em quatro anos de teoria.

44

Administrar Ter Que


Lidar Com Problemas
Brochantes
Ningum quer tirar o lixo e lavar a loua

Nossa educao, cultura, nossos poetas, historiadores e escritores


escrevem milhares de textos contando os efeitos e as glrias
daqueles que resolveram as grandes questes da humanidade.
Aqueles que lidam com as grandes perguntas da cincia, da
filosofia, da poltica, que vou chamar de Perguntas Edificantes.
Perguntas que uma vez respondidas nos permitiram o uso da
luz, do rdio, do voo lua, da internet, da eliminao da pobreza,
da melhor distribuio da renda.
Estes so os heris das novas geraes.
Responder as Perguntas Edificantes d fama e prestgio.
Devido a este vis infeliz da nossa cultura, somente assim voc
ir se tornar heri, merecedor de um Prmio Nobel, de uma entre45

Stephen Kanitz

vista em jornal, de pertencer a uma academia exclusiva de


notveis.
No por acaso que todo jovem quer se tornar engenheiro,
cientista poltico, socilogo, jornalista, juiz, economista, e dedicar
a sua vida para resolver estes problemas edificantes de justia,
cincia, economia e bem-estar social.
Mas o mundo moderno no mais o mundo simples de Plato,
Aristteles, Durkheim, Kelsen e Karl Marx.
Hoje, nosso problema no mais descobrir coisas novas, mas
manter as velhas funcionando.
Tanto que o edifcio de nossos Edificadores est ruindo.
E voc sabe disto.
Nosso edifcio de justia, democracia, educao e economia,
est ruindo rapidamente.
O povo est cada vez mais descrente de nossos cientistas, socilogos, intelectuais, e veem que o mundo melhor que prometeram
est gerando aquecimento global, crises financeiras em todos os
pases ditos desenvolvidos, justamente os j edificados.
Por qu?
Muito simples, e assustador que a maioria assustada nunca
leia algo como o que mostrarei em seguida.
Existe outro tipo de problema no mundo.
Os Problemas Brochantes.
Os Problemas Brochantes so aqueles que nos levam para trs,
e no para frente.
So problemas que deveramos colocar como prioridade, mas
no o fazemos.
Ainda aplaudimos os que nos prometem ir para frente, ignorando que estamos indo para trs.

46

A Misso do Administrador

Obviamente, ningum quer lidar com os Problemas Brochantes


que cada sociedade gera.
No d Ibope.
No ganha eleio.
Ningum quer lidar com problemas como falha de qualidade,
atraso, descumprimento do planejado, roubos de produtos feitos,
desvios de recursos distribudos, intrigas entre colaboradores,
falta de dinheiro para implantar solues edificantes, pagar os
impostos atrasados, resolver estes gargalos de falta de quase tudo.
Ningum quer lidar com a manuteno do edifcio, sua limpeza
e contabilidade de custos.
Ningum quer lidar com problemas que esto nos levando para
trs, todos obviamente querem lidar com problemas que nos
levam para a frente.
Mas precisamos destas profisses mais e mais.
A medida que nos tornamos mais civilizados e edificados, precisamos mais e mais de profisses que mantm as fronteiras do
que aquelas que abrem novas fronteiras.
Precisamos de profisses que sejam treinadas e estejam dispostas a lidar com nossos problemas brochantes com criatividade
e sorriso no rosto.
Todo mundo quer mudar o mundo, e no manter os edifcios j
existentes que os edificantes do passado construram.
Pior, nunca valorizamos as profisses que lidam com os problemas brochantes da sociedade.
Cite um auditor, contador, fiscal, engenheiro de manuteno,
psiclogo, geriatra, administrador, que tenham sido premiados
com um Prmio Nobel.
Cite um auditor, contador, fiscal, engenheiro de manuteno,

47

Stephen Kanitz

psiclogo, geriatra, administrador, que tenham sido enaltecidos e


elogiados por algum blog de renome.
Cite um auditor, contador, fiscal, engenheiro de manuteno,
psiclogo, geriatra, administrador, que voc admira porque eles
cuidam dos problemas brochantes da sociedade.
Agora pergunte a um auditor, contador, fiscal, engenheiro de
manuteno, psiclogo, geriatra, administrador, se eles esto
felizes por serem ignorados pelos nossos poetas, historiadores e
blogueiros.
Pergunte a um auditor, contador, fiscal, engenheiro de
manuteno, psiclogo, geriatra, administrador, se eles no
gostariam de serem reconhecidos, validados e motivados de vez
em quando.
A todo auditor, contador, fiscal, engenheiro de manuteno,
psiclogo, geriatra, administrador, o meu muito obrigado por
resolverem os problemas brochantes que tm de ser feitos.
Esta uma misso edificante, podem crer.

48

10

Administrar Por em
Ordem o Progresso
Ordem e Progresso ou Progresso e Ordem, eis a questo.

Um dos modismos em administrao de empresas na dcada de


80 foi a criao da misso da empresa e da carta de princpios,
que voc encontra incrustadas nas paredes da maioria das salas de
recepo das grandes empresas.
Algumas tm cinco pontos bsicos, outras chegam a ter doze ou
mais.
A misso mais antiga que eu conheo tem 1.000 anos e pertence a uma entidade beneficente, a Ordem dos Cavaleiros da
Cruz de Malta, Obsequium Pauperum, servir aos pobres, uma
misso que se mantm at hoje.
O Brasil um dos poucos pases do mundo que possui uma
carta de princpios, nisto somos administrativamente inovadores.
Nossa carta de princpios reza Ordem e Progresso, nesta ordem,
o lema positivista de Auguste Comte gravado em nossa bandeira.
49

Stephen Kanitz

Ordem a precondio para todo progresso. Ordem por base, progresso por fim, diz Comte em seu Cours de Philosophie Positive.

Boa parte das polticas econmicas de Getlio Vargas, f de


Augusto Comte, dos Governos Militares, seguiram o lema positivista de manter a casa em ordem, sem inflao, por exemplo,
como precondio para o progresso.
Temos uma Constituio de mais de 300 pargrafos que pe
ordem em tudo, ou em quase tudo.
Para abrir uma empresa no Brasil so necessrias dezenas de
autorizaes prvias para podermos comear tudo em ordem.
O governo Fernando Henrique Cardoso e o Ministro Pedro
Malan seguiram mais ou menos o mesmo princpio.
Colocando a casa em ordem, o progresso viria automaticamente.
Nosso lema deixa bem claro que ordem vem em primeiro
lugar, sem ordem no h progresso.
Ricardo Semler, um dos primeiros a escrever um livro de
administrao no Brasil que se tornou best-seller popular, Viran
rand
do
aP
Pr
rpria
pria M
Mesa
esa, mostra uma interessante inconsistncia.
Ordem e progresso so incompatveis, argumenta Semler.
Progresso, por definio, desordem.

50

A Misso do Administrador

Criatividade baguna e confuso.


Basta observar a mesa de um cientista, injustamente chamado
de louco por suas atitudes desordeiras.
Ou se escolhe ordem ou se escolhe progresso, diz Semler.
Sem dvida bem engraado, mas a realidade um pouco diferente.
Felizmente no precisamos escolher entre a ordem e o progresso.
Graas ao administrador, poderemos ter ambos.
Segue a linha de Semler, mas um pouco diferente.
Nossa bandeira deveria conter a frase invertida:
Progresso e Ordem.
No sentido Progresso e depois Ordem.
Depois da baguna da criao, necessrio ter uma fase mais
calma de consolidao.
Todos os cientistas sabem disso.
De tempos em tempos, at eles criam vergonha e arrumam o
laboratrio.
Vocs mes j deram um basta nos seus filhos, ou arruma este
quarto ou no sai no sbado.
Progresso prim
primei
eiro
ro,, ord
ordem
em depois faz mais sentido do ponto de
vista operacional.
Quem coloca a sociedade em ordem no so os economistas, os
sociolgos, os intelectuais, como nos querem fazer acreditar.
Quem coloca ordem na baguna so os administra
dministrad
dores
ores, advogad
gados,
os, con
conta
tad
dores, jornalistas, historia
historiad
dores e prof
professores.
essores.
So eles que ajudam a consolidar os progressos
progressos feitos pelos
cientistas,
empreendedores,
criadores,
engenheiros,
sedimentando-os em leis, sistemas, procedimentos e lies para
que o restante da sociedade possa imit-los.

51

Stephen Kanitz

Nossa misso neste caso dupla. Ajudar aqueles que so progressistas a colocar suas ideias em prtica, e depois colocar tudo
em ordem e divulgar as inovaes replicando-as em novas filiais
ou empresas.
At os progressistas mais revolucionrios precisam, periodicamente, de um governo mais conservador, para que as mudanas se
tornem consagradas, sedimentadas e difundidas.
Sem dvida, quem gera o progresso so os criadores, os inovadores, as pequenas empresas e os pequenos empresrios, os
artistas que quebram paradigmas, os que destroem a ordem e a
viso reinante, os que se arriscam e mostram o exemplo.
A desordem dessa fase precisa de uma pausa para respirar e de
membros da sociedade preocupados em consolidar as conquistas
geradas.
Nosso erro fundamental, portanto, foi inverter o processo.
A ordem sucede ao progresso.
Esta a nossa misso.

52

11

Administrando Pessoas
Estranhas
Administrar filhos e parentes muito mais fcil

Observando o crescimento da renda no mundo, vemos um


enorme ponto de inflexo em 1910, quando o crescimento se torna
explosivo.
A riqueza crescia lentamente desde 1980 com a industrializao,
mas subitamente d um salto quntico, que comea a resolver
definitivamente o problema da pobreza no mundo.
Veja o Grfico abaixo, que mostra o tamanho mdio de uma
empresa metalrgica, uma das poucas que temos dados de mais de
500 anos.
Elaborei-a com os poucos dados que temos, portanto ela bem
imprecisa mas erros para mais ou para menos de 20% no afetam a
concluso.

53

Stephen Kanitz

Agora, compare com o crescimento da Renda do Mundo no


mesmo perodo.

54

A Misso do Administrador

Em 2020, a renda mdia do mundo est estimada em US$


20.000, por ano.
Contra US$ 400, em 1800.
O livro A Ri
Riq
queza das Naes
es, que propunha a diviso do trabalho, no surtiu o aumento de riqueza proposto.
Ficamos com crescimento lento por mais 200 anos, embora melhor do que zero.
Faltou algo muito importante, que Adam Smith no percebeu.
As empresas da poca de Adam Smith eram quase todas familiares.
A diviso do trabalho era sempre entre irmos, vizinhos ou
gente do bairro.
Predominava a Teoria da Gesto e seus ca
carg
rgos
os de confia
confian
na
a,
que prevalecem at hoje na Gesto Governamental e Familiar.
S se encontrava gente de confiana entre familiares, e mesmo
assim olhe l para os genros, e as empresas familiares se mantiveram mdias e pequenas.
Colocar uma pessoa estranha para cuidar de uma parte vital da
empresa, nem pensar.
Com o surgimento da Administrao Profissional, que
comeou em 1911, as empresas explodiram de tamanho. Correlao quase perfeita com o crescimento do PIB.
Em vez de dar ordens e mandar em trabalhador por trabalhador,
criamos cargos e funes.
E mais importante que passamos a contratar no mais parentes e amigos e sim pessoas estranhas, mas capazes de tocar
independentemente aquela funo.
Funes no so mais dadas a familiares ou membros do mesmo
partido poltico, mas para gerentes previamente treinados que no
se conhecem, estranhos entre si.

55

Stephen Kanitz

Isto permi
permiti
tiu,
u, pe
pela
la prim
primei
eira
ra vez na histria, que em
empresas
presas com
10.000 fun
funci
cion
onri
rios,
os, com mais de 400 geren
erentes
tes e administra
dministrad
dores
tra
trabalha
balharem
rem em ha
harm
rmonia
onia aapesa
pesarr d
dee n
no
o se conh
conhecerem
ecerem.
Administrar pessoas estranhas entre si se tornou uma cincia
a parte, e ocupa uma parcela considervel da cincia da Administrao, Recursos Humanos, Psicologia Industrial, Motivao, Liderana, Organizao, Incentivos e Remunerao do Trabalho.
esta mudana de paradigma que permitiu economias de
escala.
Empresas puderam criar subsidirias em outros pases, sem ter
que deslocar expatriados para comandar estas filiais, podendo
contratar administradores locais, e expandir as tecnologias desenvolvidas na matriz.
No foi a diviso do trabalho de Adam Smith que revolucionou o mundo, foram as economias de escala quando descobrimos
como pessoas estranhas entre si poderiam trabalhar com objetivos
comuns e em harmonia.
Nenhu
enhuma
ma tecn
ecnoologia cria
criada
da no Br
Brasil
asil adot
otaada no rest
stoo do mundo,
po
porrqu
quee a maio
maioria
ria das nossas emp
emprresas contin
ntinua
uam
m familia
miliarres qu
quee dependem de cargos de confia
fian
na, o qu
quee imped
impedee a expa
pans
nso pa
parra outr
outroos pas
pasees.
Veja abaixo o estrago feito pela Lei do Economista 7988 de 1945,
que determinou o fechamento de todas as Faculdades de Administrao deste pas, que durou 50 anos.
A funo do administrador justamente esta.
Permitir pessoas estranhas entre si trabalhar harmoniosamente,
sem suspeitas, sem dossis, sem arapongas, sem as intrigas familiares que sabemos existir em muitas pequenas empresas.
A sua funo, futuro administrador, criar uma empresa onde
pessoas estranhas possam produzir em harmonia, fiis aos clientes

56

A Misso do Administrador

e aos fornecedores e que saibam colocar de lado as suas diferenas


em prol do bem comum.
Por n
noo term
ermoos da
daddo a devida at
aten
eno pa
parra a Cin
Cincia
cia da Administr
traao, n
noo in
incclum
umoos pe
pesssoas estr
straanhas
nhas,, ma
mantivem
ntivemoos a exclus
uso social,
qu
quee outr
outroos pas
pasees aba
aban
ndona
narram.

O grfico acima mostra claramente o atraso da Amrica Latina,


fruto da Lei do Economista, 7988/45 que determinou o
fechamento em 1946 de todas as Faculdades de Administrao
deste pas, proibindo assim a formao de futuros professores de
administrao, pesquisas em administrao, que comprometem o
nosso ensino de Administrao at hoje.
Portanto, esta talvez seja a nossa maior misso.
Ajudar pessoas estranhas entre si, trabalharem conjuntamente

57

Stephen Kanitz

para um objetivo comum, em harmonia, com valores comuns


compartilhados, semeando assim o respeito mtuo, paz no mundo
e o aumento da produo.

58

12

Administrando Pessoas
Muito Estranhas
E bota estranhas nisso.

Como vimos no captulo anterior, uma das difceis tarefas da


Administrao criar um ambiente de trabalho onde pessoas de
culturas diferentes, personalidades diferentes, nveis educacionais diferentes, iro trabalhar em relativa harmonia.
Mas o problema hoje ainda mais complicado do que isto.
Eu tenho uma casa num condomnio perto da praia que tem um
acesso exclusivo, um direito de passagem ao mar.
Para que banhistas estranhos ao condomnio no entrem pela
porta estreita, colocamos um aviso. Proibido a Entrada de Pessoas
Estranhas.

59

Stephen Kanitz

Meus dois filhos pequenos rolaram de rir quando viram aquele


cartaz.
Quer dizer que o Paulinho (filho do vizinho) nunca mais poder
entrar?
Para eles, estranho era sinnimo de esquisito e no de pessoas
desconhecidas.
Hoje, fora das Empresas Familiares e Governos, cargos administrativos no so mais dados a familiares ou membros do mesmo
partido, mas a gerentes treinados em administrao, que nem se
conhecem, estranhos entre si.
Mas Administrao vai muito alm disto.
Quanto se contrata 10.000 funcionrios, no somente eles so
desconhecidos entre si, mas entre eles h muitas pessoas estranhas, muito estranhas.
No sentido que os meus filhos usaram.
Usando a famosa curva normal, provavelmente temos numa
destas empresas 400 pessoas muito, mais muito estranhas mesmo,
que dificilmente seriam contratadas em empresas com Gesto
familiar.
So os Nerds, os Gnios, os perfeccionistas, e assim por diante.
No conheo nenhum escritrio de Advocacia, Medicina ou

60

A Misso do Administrador

Engenharia que j tenha contratado pessoas com tatuagem na


testa, gravata cor de rosa, um ex-presidirio, por exemplo, algo
muito comum em empresas com mais de 10.000 funcionrios.
As grandes empresas, por sua vez, tm Nerds no departamento
de TI que poderiam encher um hospcio, com todo respeito.
Eles podem ser pessoas que jamais seriam contratadas como
vendedores ou advogados, mas numa empresa moderna eles se
encaixam sem muitos problemas.
Seus departamentos de RH sabem que no existe este homem
perfeito que os filsofos almejam.
Muito do fracasso do socialismo reside no fato deles gastarem
fortunas com cursos de tica, conscincia social, teoria poltica,
cidadania, no af de criar toda uma populao tica e perfeita, para
assim poder eliminar a corrupo, a preguia, etc.
Administra
dministrad
dores acei
ceitam
tam as pessoas com
como
o elas s
so
o, sa
sabem
bemos
os
que n
no
o se muda uma pessoa com teorias, ensin
ensino
o de ci
cida
dadania
dania ou
doutrina
outrina
o
o. O que podemos fazer incentivar o que a pessoa tem
de diferente e de bom num clima de harmonia.
Criamos centenas de eventos corporativos para que todos possam se conhecer, e centenas de cursos de treinamento onde as
qualidades possam ser aprimoradas e no os defeitos.
Temos psiclogos nos nossos departamentos de RH que sabem
os defeitos e as idiossincrasias de cada funcionrio, os acompanhamos psicologicamente, e nunca despedimos os mais estranhos.
Sempre damos uma segunda chance, mudamos o funcionrio
de departamento ou mudamos de funo.
Quem o psiclogo que cuida de voc na Universidade
Pblica?
Isto mesmo, quem o Diretor da Faculdade, na aula de introduo ao curso, indicou como Terapeuta da Faculdade para que

61

Stephen Kanitz

vocs pudessem discutir os N problemas que o ensino traz para


um jovem moderno?
Justamente numa fase da vida que voc mais precisa?
Quem numa Universidade Pblica est encarregado de zelar
pela sua carreira?
Quem numa Universidade Pblica encontra com voc de tempos em tempos para avaliar como est seu desempenho, e que falhas precisam ser corrigidas?
Obviamente elas no so administradas dentro dos preceitos da
Cincia da Administrao.
Os ltimos quatro Ministros de Educao do Brasil eram Economistas, isto mesmo, sem nenhum conhecimento de Pedagogia
nem Administrao.
E ningum entrou em greve por isto, a UNE nunca abriu a boca,
os DCEs e Centro Acadmicos idem.
Faculdades no Brasil no so administradas por administradores, e sim por professores, socilogos e cientistas polticos,
que ainda acham que todo mundo pode se tornar perfeito.
Administradores trabalham com o que se tem, no com uma
utopia terica inatingvel.
Portanto, vocs estudantes de Administrao, lembrem-se que
as pessoas muito estranhas deste pas dependem de voc.
Vocs tm uma bela misso a cumprir.

62

13

Administrando Com
Desconfiana
Ningum santo neste mundo

Infelizmente, por falta de uma cultura Administrativa, o Brasil


nunca desenvolveu a meritocracia, que um sistema de seleo e
promoo das pessoas mais capazes e treinadas para as funes de
comando que iro exercer na comunidade.
Impera no Brasil o Nepotismo, o Paternalismo, o Favoritismo,
em todas as esferas.
Nas Universidades Pblicas, onde deveria prevalecer o Concurso Pblico, incrvel o nmero de filhos de professores que
tambm so professores pblicos.
Sem falar nas Indicaes, onde os Gestores com um gesto de
seu indicador apontam o amigo que ir ocupar um cargo importante, no governo ou nas empresas no meritocrticas.
Em vez de Meritocracia, usamos um termo que Cargo de
Confiana.
63

Stephen Kanitz

Isto ocorre a cada quatro anos, amplamente divulgado pelos


jornais, quando presidentes e governadores precisam preencher
centenas de cargos de confiana que compem um governo.
O nmero exato de cargos varia de Estado para Estado.
Para o governo federal eu j ouvi estimativas que variavam de
2.000 a 20.000 cargos a ser preenchidos.
O problema que a maioria dos polticos no conhece um
nmero suficiente de pessoas em quem realmente possa confiar.
Por isso, as primeiras pessoas convidadas so normalmente
amigos e parentes de irrestrita confiana.
Mas logo o desespero tal que at genros, normalmente vistos
com certa suspeita na escala familiar, so convidados para participar da equipe de governo. No vou citar nomes, mas vocs
sabero de alguns.
No que amigos e parentes no possam ser pessoas competentes, mas a base de escolha muito pequena para que a mdia
seja qualificada.
Imaginem criar uma seleo nacional de futebol dessa maneira,
entre amigos e parentes.
Voc apostaria no seu sucesso?
O mesmo ocorre com nossas equipes de governo. Voc apostaria no sucesso de um governo assim constitudo?
Mas o nmero limitado, e eu sei e voc sabe que o governo
acaba sendo lotado por pessoas de confiana de amigos, pessoas
at desconhecidas do Presidente da Repblica, o indicador-mor
do Brasil.
A primeira decepo de cada novo governo e a primeira crtica
que a imprensa lhe faz ocorrem por ocasio do anncio da equipe
e dos parentes contratados.
O pior que a imprensa at insinua em alguns relatos, que par-

64

A Misso do Administrador

entes foram contratados para que todos se tornem ricos, o que


pelos salrios atuais do setor pblico praticamente impossvel.
No, no a ganncia e vontade de ficar rico s nossas custas.
Isto existe tambm sem dvida, mas o grande problema este
meme que se infiltrou na cultura do Brasil que precisamos de fato
ter cargos de confiana.
Voc, honestamente, v outra alternativa?
Pois h, uma das misses do Administrador.
O erro que a maioria dos polticos eleitos comete desconhecer uma das leis bsicas da administrao:
Tod
odo
o ca
carg
rgo
o, se
seja
ja p
pb
bli
lico
co,, se
seja
ja pri
priva
vad
do, d
dee to
total
tal e iirrestri
rrestrita
ta
desconfian
esconfiana.
a.

Infelizmente todo colaborador, por mais amigo que seja, precisa ser tratado com certa dose de desconfiana.
Os maiores desfalques em empresas familiares so cometidos
por parentes, onde no escapam nem filhos, muito menos genros.
Bons amigos ento, nem se fala. De onde surgiu este mito de
que amigo do peito e parente no roubam?
Essa prtica no exclusiva de nossos polticos.
A maioria de nossas empresas contrata diretores da mesma
maneira, tanto que so chamadas de empresas familiares.

65

Stephen Kanitz

A sada para esse dilema outra.


Em vez de contratar um amigo do peito, selecione o melhor e
mais qualificado profissional possvel para o cargo, independente
de conhec-lo ou no.
Em seguida, cerque o contratado de controles gerenciais, fiscalizao interna, auditoria externa, o que for necessrio para manter o pessoal na linha.
As multinacionais no trazem mais um presidente de confiana
do exterior como faziam antigamente.
Contratam brasileiros, sejam eles amigos dos acionistas ou no.
Dois brasileiros, Alain Belda Fernandez e Henrique de Campos Meirelles, foram presidentes da matriz americana das multinacionais em que trabalhavam, o equivalente a contratar um
americano para cuidar de nossa dvida interna.
Infelizmente no Brasil, o melhor administrador financeiro do
pas tem poucas chances de ser Ministro da Fazenda, se j no for
amigo do presidente bem antes de sua eleio.
Carg
rgo
od
dee confian
confiana
a sim
simp
plesm
esmen
ente
te um con
concei
ceito
to ana
anacrni
crnico
co,,
al
alggo d
do
o passa
passad
do pr-g
pr-geren
erencial,
cial, da era d
do
o Gestor
Gestor..
Num m
mun
und
do com
compe
peti
titi
tiv
vo, tod
todos
os os ca
carg
rgos,
os, in
inccluin
uind
do os d
do
o
govern
verno
o, precisam ser d
dee to
total
tal e iirrestri
rrestrita
ta com
compe
petn
tncia,
cia, e n
no
od
dee
confian
confiana.
a.
A rigor, num mundo globalizado, onde temos de dominar
alguns segmentos da economia mundial, deveramos estar contratando os melhores do mundo.
Pelo menos algum dia vamos comear timidamente contratando os melhores brasileiros desde o incio.
PS Se voc, amigo ou parente de poltico, for convidado para
um cargo de confiana nos prximos trs meses sem ter pelo

66

A Misso do Administrador

menos vinte anos de experincia na rea, a nao encarecidamente implora: recuse delicadamente.
Publicado na Revista Veja, Editora Abril, na edio 1560, n
33, de 19 de agosto de 1998, pgina 22

67

14

Administrar Saber
Delegar - II
E ficar observando

Administrao possivelmente a nica profisso onde o sonho


no ter poder.
Administrao possivelmente a nica profisso onde o sonho
delegar o poder de mando para outros.
Administrao possivelmente a nica profisso onde o sonho
no fazer nada, e no fazer tudo, centralizar tudo, mandar em
tudo.
Nosso sonho perder poder, e saber delegar.
Vocs j viram charges com um/a executivo/a reclinado na
cadeira com os ps na mesa?

68

A Misso do Administrador

Nenhuma outra profisso ousaria ser pego numa posio destas,


seria considerado motivo para demisso na certa.
Para o administrador e administradora isto um momento de
orgulho, de sucesso profissional. As coisas esto funcionando sem
papai e mame tendo de controlar a rapaziada.
Sucesso para um bom administrador quando delegamos tudo,
quando a empresa anda sozinha, quando no precisa mais da
gente, quando nos tornamos dispensveis.
Compare essa atitude com a conhecida atitude de Fidel Castro,
Hugo Chvez, Stalin onde o objetivo era controlar tudo.
Administrar conseguir criar um sistema autossustentvel
onde pessoas estranhas e desconhecidas conseguem trabalhar
juntas em relativa harmonia, sem superviso.
Por isto delegamos.
Por isto, voc no encontra Ditador administrador, administrador centralizador de tudo, administrador que quer assinar
tudo que precisa ser assinado numa empresa.
Queremos uma empresa que mais dia menos dia no mais precisar de ns, por isto precisamos delegar e criar organizaes
autossustentveis.
Claro que nem sempre isto ocorre, sempre surgem imprevistos.
Por isso, nossos ps no ficam muito tempo em cima da mesa,

69

Stephen Kanitz

mas mostra uma atitude profissional de dar poder aos outros, e


no acumular poder para si.
Para mim to bvio que uma sociedade livre s possvel
em organizaes descentralizadas onde todos participam das
decises.
Por que ento a nossa sociedade brasileira exclui a viso do
administrador/a como faz h mais de 60 anos?
Sua misso mostrar o erro da sociedade, dos formadores de
opinio, dos intelectuais, e mostrar que o administrador no ser
uma ameaa aos status quo deles, mas um complemento que deveria ser bem-vindo e no atacado.

70

15

Ser que o problema este mesmo?

Um dos maiores choques de minha vida foi na noite anterior ao


meu primeiro dia de ps-graduao em administrao.
Havia sido um dos quatro brasileiros escolhidos naquele ano,
e todos ns acreditvamos, ingenuamente, que o difcil fora ter
entrado em Harvard, e que o mestrado em si seria sopa.
Ledo engano.
Tnhamos de resolver naquela noite trs estudos de caso de
oitenta pginas cada um.
O estudo de caso era uma novidade para mim.

71

Stephen Kanitz

L no h aulas de inaugurao, na qual o professor diz quem


ele e o que ensinar durante o ano, matando assim o primeiro dia
de aula.
Essas informaes podem ser dadas antes.
Alis, a carta em que me avisaram que fora aceito como aluno
veio acompanhada de dois livros para ser lidos antes do incio das
aulas.
O primeiro caso a ser resolvido naquela noite era de marketing,
em que a empresa gastava boas somas em propaganda, mas as vendas caam ano aps ano.
Havia comentrios detalhados de cada diretor da companhia,
um culpando o outro, e o caso terminava com uma anlise do
presidente sobre a situao.
O caso terminava ali, e ponto final.
Foi quando percebi que estava faltando algo.
Algo que nunca tinha me ocorrido nos dezoito anos de estudos
no Brasil.
No havia nenhuma pergunta do professor a responder.

72

A Misso do Administrador

O que ns teramos de fazer com aquele amontoado de


palavras?
Eu, como meus outros colegas brasileiros, esperava perguntas
do tipo Deve o presidente mudar de agncia de propaganda ou
demitir seu diretor de marketing?
Afinal, estvamos todos acostumados com testes de vestibular e
perguntas do tipo Quem descobriu o Brasil?.
Harvard queria justamente o contrrio.
Queria que ns descobrssemos as perguntas que precisam ser
respondidas ao longo da vida.
Uma reviravolta e tanto. Eu estava acostumado a professores
que insistiam em que decorssemos as perguntas que provavelmente iriam cair no vestibular.
Adorei esse novo mtodo de ensino, e quando voltei para dar
aulas na Universidade de So Paulo, trinta anos atrs, acabei
implantando o mtodo de estudo de casos em minhas aulas.
Para minha surpresa, a reao da classe foi a pior possvel.
Professor, qual a pergunta?, perguntavam-me.
E, quando eu respondia que essa era justamente a primeira pergunta a que teriam de responder, a revolta era geral:
Como vamos resolver uma questo que no foi sequer formulada?.
Tem
emos
os um ensin
ensino
o no Brasil volta
tad
do pa
para
ra pergun
perguntas
tas pron
prontas
tas e
defini
efinidas,
das, por uma raz
razo
o mui
uito
to sim
simp
ples: mais f
fcil
cil pa
para
ra o al
alun
uno
oe
tambm pa
para
ra o prof
professor
essor..
O prof
professor
essor visto com
como
o um s
sbi
bio
o, um in
inte
tellec
ectual,
tual, al
algum
gum que
tem so
sollu
uo
o pa
para
ra tud
tudo
o. E com o tem
tempo
po os al
alun
unos
os aacredi
creditam.
tam.
E os alunos, por comodismo, querem ter as perguntas feitas,
como no vestibular.
Nossos alunos esto sendo levados a uma falsa conscincia, o

73

Stephen Kanitz

mito de que todas as questes do mundo j foram formuladas e


solucionadas.
O objetivo das aulas passa a ser apresent-las, e a obrigao dos
alunos repeti-las na prova final.
Em seu primeiro dia de trabalho voc vai descobrir que seu
patro no lhe perguntar quem descobriu o Brasil e no lhe
pagar um salrio por isso no fim do ms.
Nem vai lhe pedir para resolver 4/2 = ?. Em toda a minha vida
profissional nunca encontrei um quadrado perfeito, muito menos
uma diviso perfeita, os nmeros da vida sempre terminam com
longas casas decimais.
Seu patro vai querer saber de voc quais so os problemas que
precisam ser resolvidos em sua rea. Bons administradores so
aqueles que fazem as melhores perguntas, e no os que repetem
suas melhores aulas.
Uma famosa professora de filosofia me disse recentemente que
no existem mais perguntas a ser feitas, depois de Aristteles e
Plato.
Talvez por isso no encontramos soluo para os inmeros
problemas brasileiros de hoje.
O maior erro que se pode cometer na vida procurar solues
certas para os problemas errados.
Em minha experincia e na da maioria das pessoas que trabalham no dia-a-dia, uma vez definido qual o verdadeiro problema,
o que no fcil, a soluo no demora muito a ser encontrada.
Se voc pretende ser til na vida, aprenda a fazer boas perguntas mais do que sair arrogantemente ditando respostas.
Se voc ainda um estudante, lembre-se de que no so as
respostas que so importantes na vida, so as perguntas.

74

A Misso do Administrador

Se voc um engenheiro, advogado, economista, enfim, faa


um MBA, vai enriquecer a sua forma de pensar.
Editora Abril, Revista Veja, edio 1898, ano 38, n 13, 30 de
maro de 2005, pgina 18

75

16

Administrar Ser gil na


Ao e Deciso
No so os mais fortes que vencem, so os mais geis

Um dos grandes erros de alguns intelectuais no Brasil, foi disseminar entre a nova gerao que capitalismo a sobrevivncia dos
mais fortes.
Essa uma das razes porque a esquerda sempre atacou as
empresas e seus administradores, achando que elas eram grandes
devido ao seu poder monopolista ou oligopolista de extrair mais
valia dos trabalhadores e da populao.
Administradores foram assim sistematicamente discriminados
por professores e intelectuais, vilipendiados e at atacados por
mais de 50 anos devido a este errneo conceito da sobrevivncia
do mais forte, termo incorreto cunhado por Herbert Spengler, que
no entendeu Darwin.
Getlio Vargas extinguiu as escolas de administrao em 1946,
com a lei 7988/45.
76

A Misso do Administrador

Se fosse a sobrevivncia dos mais fortes, os dinossauros


estariam povoando o mundo at hoje.
A sobrevivncia no do mais fortes, mas sim dos mais geis,
aqueles que puderam se adaptar aos novos tempos.
Isso nada tem a ver com fora, pelo contrrio.
Apesar dos dinossauros serem supremos, no conseguiram se
adaptar ao novo ambiente aps a queda de um asteroide.
Somos todos descendentes do camundongo, que de forte no
tem absolutamente nada.
O segredo da sobrevivncia humana a sua adaptabilidade, sua
agilidade em se adaptar s mudanas que ocorrem.
Infelizmente, a maioria dos professores nos ensina a ser precisos, acertar as respostas at a terceira casa decimal, a sermos
absolutamente certos e no necessariamente geis.
Como tornar um pas gil, que no vive acumulando problemas?
O sucesso das naes depende da rapidez com que ela abandona
ideias que funcionaram no passado, mas que agora precisam ser
substitudas porque os tempos mudaram.
Esse tambm o grande erro da direita, achar que as ideias antigas precisam ser conservadas, outra ideologia que nunca aceitou
a figura do administrador profissional.
O mundo mudou, mas infelizmente ambas as ideologias de direita e de esquerda esto lerdas, lentas e inadequadas.
Veja a lentido da mquina do Estado e das empresas familiares.
Minha insistncia em valorizar a classe poltica dos administradores no porque estes possuem boas ideias, mas porque
administradores bem treinados so os nicos capazes de implantar
as ideias dos outros na velocidade que precisamos.
Por isso, empresas administradas por administradores profis-

77

Stephen Kanitz

sionais so mais geis do que reparties pblicas, empresas


Estatais e empresas familiares.
A funo do administrador justamente agilizar as decises de
todos os envolvidos na empresa.
criar sistemas onde os problemas so rapidamente identificados, diagnosticados, solues alternativas encontradas, avaliadas,
implantadas, reavaliadas e corrigidas, tudo isto rapidamente.
A primordial funo do administrador seja pblico ou privado
no permitir que problemas se acumulem e decises sejam efetivamente tomadas.
Esta uma das nossas misses.

78

17

Criando Laos de Confiana


Como confiar em voc ?

O Brasil est num estgio acelerado de desagregao social.


Aumento da criminalidade, corrupo, assaltos, consumo de
drogas, desquites, filhos sem um pai ou me presentes, queda na
confiana de nossas instituies, especialmente de nossos polticos, pessimismo com relao ao futuro do pas e da prpria
democracia.
Clubes Esportivos lutam para manter seus associados, funcionrios lutam para manter os seus empregos, famlias lutam para
se manter unidas.
Observando as manchetes dos ltimos quatro anos, constatamos que quase 70% delas so no fundo a mesmssima notcia.
Numa leitura, obviamente mais ampla, todas noticiam Desagregao Social.
Vejamos: Fuga para Dlar, CPI no Congresso, Greve da Polcia,

79

Stephen Kanitz

Saques a Supermercados, Desquite da Prefeita, Confiana no


Governo em Baixa, Candidato romper com FMI.
Esta desagregao social fenmeno mundial, e no de hoje.
fruto da destruio dos pequenos vilarejos onde existia calor
humano.
A urbanizao fria e solitria e a televiso eliminaram a conversa familiar em volta da mesa, a transmisso de valores comunitrios.
Desde Getlio, nossos governos deixaram de se preocupar com
o fortalecimento de laos de confiana entre indivduos, e se preocuparam em aumentar os laos com o indivduo.
Criaram a dependncia perante o Estado, e no a interdependncia da comunidade.
Quem escolhe seu mdico o Ministro da Sade, o professor
do seu filho o Ministro da Educao, o gestor do seu fundo de
aposentadoria o Ministro da Previdncia.
Quando se perde a confiana no Estado, como agora, perde-se
confiana em tudo.
Alguns acreditam que isto a salvao, outros percebem que
justamente estas funes do Estado inibem a criao de laos
entre pais e filhos, mdicos e clientes, professor e famlia, e assim
por diante.
Para piorar nosso tecido social, o Brasil teve sete desastrosos
planos econmicos, que com exceo do Real, destruram laos de
confiana construdos lentamente ao longo dos anos entre inquilinos e senhorios, funcionrios e patres, clientes e fornecedores,
credores e devedores, e no Plano Zlia Cardoso de Melo, todos
contra todos.
O resultado est a.
Numa pesquisa mundial, 50% dos americanos, 30% dos mexi-

80

A Misso do Administrador

canos e 60% dos guatemaltecos afirmam que confiam na maioria


das pessoas.
O Brasil tem o mais baixo ndice do mundo, somente 2% dos
brasileiros confia na maioria das pessoas.
Em 1995, nosso ndice era um pouco maior, 10%, mas com FHC
e seu governo Social-Democrata este ndice despencou para 2%, e
com tendncia de queda.
O Brasil o retrato de Hobbes, homem contra homem necessitando urgentemente de um Estado que no mnimo oferea proteo, justia e polcia.
Estreitar novamente os laos de confiana dos brasileiros a
tarefa nmero um, pois estamos a rigor a um passo da guerra civil,
de todos suspeitando de todos.
Na minha opinio, a verdadeira funo do Estado deveria ser a
de promover a cooperao entre os cidados.
Em vez de leis que protejam o trabalhador, leis que permitam
trabalhadores negociar em igualdade com seus patres.
Fiscalizar entidades beneficentes para assegurar que os nossos
donativos so destinados para os caminhos prometidos, em vez de
criar Ongs prprias como Comunidade Solidria.
Supervisionar as empresas em Bolsa, em vez de usar a Bolsa para
financiar estatais.
Aqui apresento exemplos rpidos deste novo Estado, que no
temos ainda:
Milhares de brasileiros tm se engajado em restaurar os laos de
amizade novamente entre brasileiros, destrudos ao longo destes
anos pelo Estado.
Esto se engajando em trabalho voluntrio, incentivando a
Responsabilidade Social das Empresas diante da falncia da
Responsabilidade Social do Estado.

81

Stephen Kanitz

Esto pregando a solidariedade entre indivduos em vez dos


Socialismo Estatal entre estado e contribuinte.
Mas temos ainda muito por fazer.
Transformar nossos 2% em 100%, significa crescer nada menos
do que 50 vezes, transformar o Brasil num pas onde todos confiem
na maioria das pessoas.
Esta a misso filosfica do Administrador.
Criar laos de confiana entre milhares de pessoas estranhas,
para que possam cooperar entre si em prol de um objetivo comum,
seja um produto, uma ONG, um hospital, um clube esportivo.
Administradores so os agregadores da sociedade, que lutam
contra tantos membros da sociedade cujo objetivo desagregar,
conspirar, destruir a sociedade que temos.

82

18

A Funo Mais Difcil do


Administrador
Tem muitos no querem um Brasil bem administrado

Administradores e Engenheiros criam sistemas, procedimentos,


regras, normas e rotinas para serem obedecidas.
Esta obedincia permite empresas atuarem em mais de um local,
em mais de uma cidade e at em mais de um pas.
Basta replicar o sistema que deu certo na fbrica original.
So estas regras e normas que do escala, segurana, qualidade
e tranquilidade para os funcionrios e clientes.
Empresas onde no h normas, no h procedimentos estudados, como em artesanato por exemplo, a produo baixa e irregular.
Embora seja o sonho de todos os intelectuais que aderem
chamada Economia Solidria, um dos grandes movimentos contra
o administrador.

83

Stephen Kanitz

Seu principal porta voz, professor de Economia Paul Singer,


escreve:
Empresas solidrias no aceitam a mentira propagada por
administradores de que meros trabalhadores no possam gerir
empresas com eficincia.
um movimento bem radical contra a misso do administrador,
que para o professor Paul Singer desnecessria, e que ns espalhamos mentiras por a.
Mas Paul Singer continua na sua propaganda de difamao da
profisso de Administrador.
Administrar uma grande empresa no capitalismo est mais
prximo da conduo de uma guerra do que da soluo de problemas tcnicos.
Ele afirma, que somos violentos, que usamos a mesma violncia
utilizada em guerras, e assim por diante. E ele professor Titular
da Faculdade de Economia da Universidade de So Paulo, e foi
professor de alunos que se tornaram Ministros e Presidentes do
BNDES.
Administrao tem sido, infelizmente, duramente combatida pelo
Marxismo, definidos como Taylorismo, o engenheiro que criou a
ergonomia.
Uma das funes do Administrador determinar quando
mudar ou suspender temporariamente os sistemas, procedimentos, regras, normas e rotinas.
Regras so teis mas so sempre generalizaes, que podem
gerar enormes injustias.
Este o grande problema do nosso funcionalismo pblico.
Devido a Constituio de 1988, e da criao e atuao do Ministrio Pblico, todo funcionrio obrigado a seguir as regras, leiase leis.
84

A Misso do Administrador

Abrir excees s regras, papel primordial do Administrador,


vira um crime.
Por isto nossos governos esto inoperantes, engessados e
tremendamente injustos.
A funo do administrador pblico no deveria ser a de impor
as leis e as regras, mas determinar com autoridade quando estas
regras deveriam ser desobedecidas nos casos em que seriam injustas.
Por isto o Administrador precisa de um comportamento tico,
uma histria pessoal de probidade e respeito, porque ser aquele
que ir determinar quando as leis no devem ser aplicadas.
Uma responsabilidade bem superior a de um juiz.
Por isto a escolha, treinamento, acompanhamento da classe de
Administrador precisa ser criteriosamente conduzido pela prpria
sociedade.
E no perseguido at o ponto de termos por 50 anos proibio
de se ensinar Administrao, para poder favorecer a profisso do
economista.

85

19

Se Karl Marx Tivesse


Estudado Administrao
No imaginou empresas geridas por administradores
profissionais

O objetivo de uma empresa da era pr-industrial no era maximizar o lucro, mas sim o controle da empresa pela famlia.
Este foi um dos graves erros de diagnstico de Karl Marx e dos
marxistas em geral.
No incio da industrializao, a maioria das empresas eram controladas pelos engenheiros que inventaram as milhares de
mquinas que iro compor a revoluo industrial.
Trinta anos depois eram controladas por seus filhos, a maioria
incompetentes que no conseguiam chegar aos ps de seus pais.
Frederick Engels era um caso tpico, filho problemtico de um
empresrio de Manchester, onde era um Diretor Estatutrio.

86

A Misso do Administrador

Ermen e Engels era uma empresa tipicamente familiar. Possua


at o nome das famlias na razo social.
Uma empresa familiar em vez de maximizar o lucro, premissa
bsica da maioria das teorias poltica e econmica, o objetivo primordial outro.
O objetivo maximizar no o lucro, mas o controle da empresa
dentro da famlia.
Preferem ter 100% de um lucro menor, do que 49% de um lucro
trs vezes maior e perder o controle de mando.
Preferem ser menores, com lucro total menor, mas com controle
acionrio dentro da famlia.
Do que ter lucros maiores, mas deter somente 20% das aes da
empresa, e a no poder indicar seus filhos para os cargos de Diretoria, como fez o pai de Frederick Engels.
Maximizar o lucro portanto, NO o objetivo principal destas
empresas, e sim ter a empresa sob controle total.
um detalhe que muda tudo na anlise marxista.
Karl Marx achava que era contra o capitalismo, mas se no fosse
seu grande mentor Engels, ele deveria ter sido contra a empresa
familiar.
Os excessos, abusos que ele via, eram devidos a estrutura famil-

87

Stephen Kanitz

iar das empresas, e no ao capitalismo em si, no uso de mquinas


para aumentar a produtividade do ser humano.
Eu sou contra a empresa familiar em geral, como forma de
administrar empresas grandes, ou capitalistas.
Se vocs entenderam este ponto, agora podem entender o caso
especial de Ermen e Engels.
Cada scio j estava no seu limite de 50%.
Abrir o capital em 5% para comprar novas mquinas estava fora
de cogitao. O scio de 5% poderia passar a mandar, porque seria
ele que faria a diferena do controle.
Ento Ermen e Engels tinham que sempre comprar novas
mquinas com recursos internos, somente com recursos gerados
internamente.
Neste sentido, a preocupao era vender com enormes margens
de lucro, que bem diferente de lucro mximo. Algo que pessoas,
como Marx, sem formao em Contabilidade e Administrao
no iriam entender.
Karl Marx disseminou a ideia de que o aumento de produtividade proporcionado pelos engenheiros capitalistas que investiram
capital na construo das revolucionrias mquinas industriais,
deveria pertencer aos trabalhadores e no aos engenheiros. A
chamada mais valia, ou aumento de valor da produo.
A lgica de Karl Marx era muito simples.
Trabalhador: Eu produzia um metro de tecido por dia, com o
tear manual, usando minha fora de trabalho.
Engenheiro: Isto mesmo, por isto eu te pago 1 guine por dia de
trabalho.
Trabalhador: S que eu estou produzindo cinco metros de
tecido por dia, e quero ganhar cinco vezes mais, afinal s o trabalho acrescenta valor.

88

A Misso do Administrador

Engenheiro: E eu acrescento nenhum valor, voc mesmo j


percebeu que teve que despender muito menos esforo com a
mquina que levei 10 anos para construir, tem agora os vendedores
para vender cinco vezes mais, os custos de transporte para vender
em mercados mais distantes, o marketing e a propaganda, a contabilidade, o crdito, temos mais pessoas para remunerar que no
o trabalhador de fbrica.
Trabalhador: Mentira, segundo Marx existem somente duas
classes na sociedade, engenheiros e trabalhadores de cho de
fbrica, no existem contadores, operadores logsticos, administradores, agncias de propaganda, banqueiros, impostores com
impostos cada vez maiores.
Engenheiro: Hoje de fato no, mas a medida que as empresas
ficarem maiores, necessitando mais mo de obra, os salrios iro
aumentar e os preos que vendemos os tecidos iro despencar,
bem como estas minhas elevadas margens de lucro.
E foi o que aconteceu. Os salrios quintuplicaram, s Henry
Ford dobrou uma vez os salrios j em 1914. Os preos despencaram, o Iphone custava em 1972 US$ 300.000,00 e fazia um
dcimo dos clculos. E as margens de lucro caram de 50% para
5%, mas que cobrado sobre milhares de peas, ainda dava um bom
lucro.
Marx queria que os trabalhadores de cho de fbrica ganhassem
os US$ 300.000,00 para produzir o IBM 1320, o primeiro computador que eu operei na vida. Se tivesse conseguido, estaramos at
hoje com computadores que custariam US$ 300.000,00.
A mais valia ou aumento de produo de Karl Marx, no ficou
totalmente para os engenheiros inventores das mquinas, mas foi
dividida entre os trabalhadores. Nem tudo de fato, entre os engenheiros e todas as classes profissionais necessrias para criar empre-

89

Stephen Kanitz

sas grandes e produtivas, e em enormes redues de preos, que


no final at Karl Marx percebeu o que estava ocorrendo.
E nas diminuies de preo, os trabalhadores cho de fbrica
ganharam mais uma vez comprando mais com o mesmssimo
salrio, benefcio compartilhado pelos engenheiros, mas estes
eram em menor nmero.
As grandes empresas de hoje operam com margens de
lucro nfimas, tipo 1% at 5%, o que deveria ser o objetivo de todo
trabalhador.
Isto significa que ele no est muito longe de comprar o fruto de
seu trabalho, que o que os marxistas querem, e Marx achava que
seria impossvel ocorrer.
Pagar somente 1% a 5% pelos equipamentos que aumentem a sua
produtividade, pelo risco de abrir uma empresa, pelo trabalho de
inventar um novo produto, tipo Camisas Polo, com marca e tudo,
no me parece um exagero pelo benefcio da comunidade em receber um produto pronto.
Lembre-se que os demais 99% e 95% so custos que teriam que
ser incorridos seja no socialismo seja no comunismo, no h como
escapar.
Karl Marx no percebeu que o problema do capitalismo no o
lucro mximo, mas as margens de lucro mximas devido ao objetivo de Ermen e Engels em manter o controle na famlia, ou na
soluo preconizada por Marx do capital ser controlado por um
nico partido, o seu.
O problema de ineficincia, preos elevados, margens colossais,
como na Petrobras e Eletrobras, continuaria, e pior, o Partido no
poder lutaria para nunca perder uma eleio, como as empresas
familiares nunca querem perder o controle da companhia.
Karl Marx em vez de lutar pela Democratizao e Pulverizao

90

A Misso do Administrador

do Capital, bandeira ideolgica defendida pela Cincia da


Administrao e implantada pelos administradores de empresas
de Capital Aberto e Democrtico, foi na direo oposta.
Karl Marx forneceu o arcabouo terico para manter o Controle nico da empresa, no na mo de uma famlia, mas na mo de
um nico partido. O que muito pior.
Em ambos os casos, a preocupao do Partido igual da
famlia pr-industrial, que no perder o controle do capital e de
lutar contra ns administradores que queremos democratizar as
empresas familiares e estatais, dando a cada trabalhador acionista
o direito de voto, mesmo que tenha uma nica ao.

91

Part II

Postura tica

20

O Atributo Mais
Importante do
Administrador: Sua tica
Prometo Respeitar A tica do Adminstrador

A maioria das profisses acha que tica cumprir as leis, no fazer


nada de errado, no mentir, no corromper funcionrios pblicos, o do no evil da Google.
Por isto a maioria nem estuda tica, sob este ngulo ela considerada at meio bvia.
Infelizmente, Administrao uma das poucas profisses que
ensina tica profissional para os seus alunos.
Harvard Business School nos Estados Unidos e Tsinghua na
China ensinam logo no primeiro ano.
A prim
primei
eira
ra coisa que ensinam
ensinamos
os em Administra
dministra
o
o que ti
tica
ca
tud
tudo
o que deci
ecidim
dimos
os n
no
o fazer
fazer,, apesa
pesarr de ser corre
correto
to,, legal e permiti
mitid
do.
93

Stephen Kanitz

Parece estranha esta definio, por isto vou simplesmente dar


um exemplo concreto de como a nossa tica funciona na prtica.
Estamos na crise de 2008, que por pouco no contaminou o
Brasil.
Mas quase perdemos tudo devido a trs empresas brasileiras:
VCP, Sadia e Aracruz, que sozinhas criaram uma enorme crise
cambial.
Estas trs em
empresas
presas fizeram opera
peraes
es especula
especulati
tivas
vas com cmbi
bio
o, e no mei
eio
o da crise in
interna
ternaci
cional
onal perd
perderam
eram en
entre
tre 6 bilh
bilhes
es a 12
bilh
bilhes.
es.
Em 200
20044 teria si
sid
do 50% das n
nossas
ossas reservas in
interna
ternaci
cionais.
onais.
Seus diretores financeiros apostaram praticamente a totalidade
do seu patrimnio, e se no fosse a ajuda da Perdigo e do governo
teriam quebrado.
Posteriormente, descobrimos que nenhum dos trs diretores
financeiros era formado em Administrao, muito menos em
Administrao Financeira.
O diretor financeiro da Sadia era formado em Econ
Economia
omia pela
PUC Bahia.
O diretor financeiro da Aracruz era formado em Econ
Economia
omia pela
PUC RIO.
O diretor financeiro da VCP era formado em Econ
Economia
omia pela
PUC SP.
(Algo inclusive que todos os colunistas econmicos do Brasil abafaram.)
Os trs economistas especularam com cmbio, para obter um
lucro extra
tra. Maximizaram o lucro como reza o discurso nico
desta cincia.
Avalia
valiaram
ram os riscos den
entro
tro dos al
alggori
oritm
tmos
os de sua ci
cin
ncia,
cia, ga
garanran-

94

A Misso do Administrador

tiram ao Conse
onselh
lho
o de Administra
dministra
o
o que os cl
clcul
culos
os mostra
ostravam
vam
baix
baixo
o risco
risco,, e fforam
oram em fren
frente
te..
Ns, Administradores Financeiros, jamais teramos aceito um
cargo de Economista Chefe, por exemplo, j que no fomos adequadamente treinados. Por que economistas no podem fazer o
mesmo? Veremos no prximo captulo.
Mas mais importante ainda, teramos dito aos nossos Conselhos de Administrao que especular com o cmbio no o nosso
core
core busin
business
ess..
Queremos maximizar o lucro, mas dentro de limites, dentro de
nossas competncias e dentro de nossos planos operacionais.
Especular com cmbio para ter um lucrinho extra algo que
no fazemos. No faz parte do core business que era Frango ou
Celulose.
ti
tica
ca sa
saber
ber o q
que
ue n
no
o fazer
fazer,, aapesa
pesarr d
dee ser llegal.
egal.
Na Sadia porm, o diretor financeiro no disse Senhores, nosso
core business frango.
Nem na VCP e Aracruz disseram aos seus Conselhos Nosso
negcio celulose e no especular com cmbio.
Todos os Administradores Financeiros nas demais empresas
foram enfticos nesta questo, e safaram as suas empresas, com
poucas excees.
Aqui fazemos hedg
hedgee camb
mbial,
ial, mas se suas famlias querem especula
pecularr
com ccmb
mbio
io, que o faam na pessoa fsica e no na nossa jurdica.
Foi o que salvou o Brasil e milhares de empresas brasileiras com
profissionais de uma enorme crise, os erros ficaram basicamente
restritos a trs grandes empresas.
Pena que nestes 50 anos de profisso no tenhamos mostrado
como o administrador tem salvo este pas de uma srie de enrascadas. Como estou fazendo aqui.

95

Stephen Kanitz

Pudera, sequer temos um American Management Association,


criada nos Estados Unidos em 1918.
Espero que voc leitor, nos prximos 50 anos, seja mais ativo em
mostrar a nossa contribuio.

96

21

A Primeira Regra tica a


Seguir
Nunca aceitar um cargo para o qual no esteja preparado

Um dos princpios ticos que seguimos nunca aceitar um cargo


para o qual no estejamos plenamente preparados.
A tica do aprender fazendo e errando no faz parte do nosso
iderio. Acreditamos em treinamento continuado e preparo
responsvel. Os erros podem afetar outros seres humanos, nossos
colegas e subordinados.
Infelizmente no Brasil, engenheiros, mdicos e economistas
brasileiros tm se tornado manchete de jornais por aceitar cargos
para os quais nunca foram preparados.
Antonio Palocci, mdico que se tornou Ministro da Fazenda
no Governo Lula, candidamente confessa: trabalhar no governo
uma experincia nica que d enorme valor depois para a gente, no
mercado privado.
E para exemplificar, Palocci cita em seguida vrios professores
97

Stephen Kanitz

acadmicos que nunca trabalharam antes na vida quando foram


para o governo, e no vou repetir estes nomes aqui. Esto no
Google, e que de fato ficaram ricos com o val
valor
or criado com a
experincia no governo.
S que fomos ns contribuintes que pagamos caro pelo aprendizado desse pessoal.
Outros pases convocam administradores financeiros, formados e treinados, e com vasta experincia anterior para ocupar um
cargo destes no governo, justamente o contrrio.
Isto se chama tica profissional.
Eles trazem experincia ao governo, que normalmente o
ltimo a adotar as tcnicas de administrao desenvolvidas pelas
empresas.
Uma tragdia da Unio Sovitica que com 70 anos de economia centralizada, no saiu uma nica tcnica de administrao
nova.
Nenhum conceito novo que pudssemos adotar nas empresas.
No conheo um guru, um livro de administrao de sucesso
escrito por um russo.
Nada!
Portanto, que experincia nica que d enorme valor depois para a
gente esta que acrescenta tanto dinheiro e valor para quem foi
do governo?
No preciso responder.
Nossa misso como administradores justamente mostrar a jornalistas, colunistas e intelectuais de esquerda o erro que o governo
brasileiro comete ao convidar professores acadmicos, sem nenhum valor e experincia, que vo justamente para o governo pela
experincia nica que finalmente dar valor s suas insignificantes
carreiras.

98

A Misso do Administrador

E pelo jeito, a maioria dos engenheiros, socilogos e advogados


do Brasil, e especialmente jornalistas, aprovam e so a favor; basta
ler abaixo os poucos comentrios endossando o que eu estou propondo aqui.
Quando recebi o convite para trabalhar no Governo Sarney
consultei meus colegas professores da USP.
Alguns me incentivaram, voc tem muito a contribuir, voc
entende do assunto, j est com tudo pronto, O Brasil precisa de pessoas como voc.
Outros infelizmente repetiram 30 anos atrs exatamente o que
vocs ouviram do Palocci. Vai, voc vai adquirir muita experincia.
Por isto, estamos atolados como nao e governo.
Estamos treinando amadores a ter experincia, com um dos
mais elevados custos de treinamento do mundo, e o nico beneficiado a carreira dos valorados.
Aos engenheiros, mdicos e economistas deste pas aqui vai um
pedido.
Sejam profissionalmente ticos.
Nunca aceitem um cargo para o qual vocs no estejam preparados.
Nunca aceitem um cargo no governo se no foram duplamente
preparados e testados para as suas funes.
Governo no o local para se adquirir experincia, para depois
ser consultor do setor privado.
Convite para trabalhar no governo para usar as suas experincias e no adquirir experincia a custa do povo brasileiro.
O povo brasileiro agradece.

99

22

O Administrador ntegro

O futuro para ser feito, no para ser previsto.


Esta a grande linha divisria que divide administradores de
um lado, e os socilogos, cientistas polticos e acadmicos de
outro.
Muitos cientistas sociais e economistas acham que seu dever
tentar prever o futuro, e proteger a sociedade das coisas ruins que
enxergam na nossa frente.
Por isto a maioria de suas previses so negativas e catastrofistas.
Nenhuma sociedade precisa de uma classe que nos proteja das
coisas boas que o futuro nos trar, somente das coisas ruins.
Por isto vivem prevendo recesses, inflao, deficit, nada de
positivo.
Porque so catstrofes que os colocam em ao, criando polticas pblicas de gastos pblicos, polticas macro prudenciais, criam

100

A Misso do Administrador

salvaguardas financeiras, alfandegrias, protees como Bolsa


Famlia e at novas sociedades possveis.
Como foi o marxismo de Karl Marx, que sugeriu uma mudana
radical em toda a sociedade com o uso da violncia, violncia revolucionria, porque ele previu o mundo econmico no repleto
de mais de 250 classes profissionais, como admitiu recentemente
Cuba, mas que o mundo se reduziria para somente duas classes, os
engenheiros que inventavam as mquinas industriais e os trabalhadores de cho de fbrica.
Para ns administradores e engenheiros o futuro feito e no
previsto.
E o futuro que queremos implantar sempre bom, normalmente so as boas prticas que algumas empresas inovadoras j
descobriram que funcionam.
Para ns o futuro para ser construdo com suor e lgrimas e
no destrudo com aes revolucionrias e guerrilha.
O mximo que cada um de ns pode fazer ter uma vaga ideia
do que poder acontecer, podemos saber o jei
jeit
to
o da coisa
coisa, e nada
mais.
Minha vida um bom exemplo. Meu Livro O Brasil Que D
Certo, foi um best seller em 1984, porque foi praticamente o nico
que mostrou um Brasil positivo depois do Real.
Praticamente, todos os economistas famosos previram que o
Plano Real daria errado.
Prof. Roberto Macedo, Professor Titular da Universidade de
So Paulo, escreveu uma coluna no Estado de So Paulo me atacando pessoalmente, num argumento ad hominem, como sempre,
dizendo o seguinte:
Li perplexo a entrevista A Crise J Era, do meu colega de faculdade da USP, Stephen Kanitz.

101

Stephen Kanitz

O ttulo de seu artigo catastrofista foi A Crise Est A, muito


apropriado para um economista.
Stephen foi meu colega tambm em Harvard, ele na Faculdade
de Administrao e eu do Departamento de Economia.
A metodologia das duas reas bem diferente e tradicional
uma rivalidade intelectual entres elas.
A Business School ficava do outro lado do Rio Charles, s que
segundo Macedo no outro lado do rio se pensa de forma errada.
Existe sim uma luta de classes neste pas, mas entre aqueles
que acham que o futuro cientfico e previsvel e que o futuro traz
surpresas que precisam ser bem calculadas e evitadas.
a luta de classes entre intelectuais que acham que sabem e o
resto da populao que acha que no sabe tanto, mas trabalha produzindo coisas todo dia, no ideias.
O professor Kanitz baseia as suas afirmaes muito otimistas
nas 1000 empresas que analisa na edio de Melhores e Maiores,
afirma Macedo.
Insinuando que quem analisa as 50 variveis que determinam o
sucesso das 1000 maiores empresas deste pas incapaz de entender o Brasil to bem como aqueles que analisam cinco variveis, a
dvida interna, o deficit pblico, taxa de investimento e ajuste fiscal, variveis apontadas por Macedo no seu artigo.
O ataque foi to violento, que a direo do Estado de So Paulo
me procurou se eu no queria escrever uma rplica.
Disse que no. Ficaria feliz se eles simplesmente o demitissem
do Conselho do Estado de So Paulo, se o Plano Real desse certo.
Algo que no fizeram.
A maioria dos intelectuais so movidos por prestgio, entrevistas na imprensa, plateias e programas de televiso.

102

A Misso do Administrador

Aparecer em pblico ou simplesmente aparecer a sua moeda


de troca, a sua motivao.
A, a questo que todo intelectual forado a enfrentar : devo
dizer o que eu penso, ou devo dizer o que a plateia quer ouvir.
Se meu compromisso com a integridade intelectual, a minha
opo a primeira.
Digo o que penso mesmo que seja contra a corrente.
E j sofri muito com isto, mas minha tica esta, dizer o que tem
de ser dito.
De forma clara e inequvoca.
Ao escrever O Brasil Que D Certo, estava colocando em risco
a minha reputao. Se o Plano Real no desse certo, pelo menos
at 2005, que era a data limite da minha previso muito otimista,
voc no estaria lendo este livro.
Escrever um nico artigo A Crise J Era, no compromete
uma reputao, tanto que Roberto Macedo continua colunista
do Estado de So Paulo, apesar de ter contribudo justamente para
o baixo nvel de investimentos em 1994, to necessrio para o
sucesso do Real.
Devido s previses pessimistas de Macedo e tantos outros, a
demanda explodiu como previra. Os investimentos no, porque
ningum investe antes de uma catstrofe, e o Banco Central teve
que elevar os juros para mais de 25% de juro real, para conter o
consumo.
Exatamente o que se ensina no outro lado do Rio Charles.
Mas se seu compromisso com a vaidade, a segunda opo a
que vence, voc vai dizer o que os outros querem ouvir.
Ser pobre e ao mesmo tempo desconhecido a morte para todo
intelectual.

103

Stephen Kanitz

Woody Allen retrata magistralmente este personagem no filme


Zelig.
Zelig uma pessoa to amvel, to desejosa de agradar, que concorda com tudo o que a pessoa ao lado diz.
Eu que lia perplexo os artigos do economista Mario Henrique
Simonsen, que ao longo de cinco anos apresentou cinco planos
diferentes da Dvida Externa.
Com isto ele permaneceu na mdia cinco anos mais do que eu.
Eu apresentara logo no incio o Plano de pagarmos Juros Reais e
no Nominais, e nunca mudei meu raciocnio.
Obviamente os jornalistas brasileiros perderam todo o interesse
em mim, seu discurso sempre o mesmo, Kanitz.
Para quem tem integridade intelectual tem que ser assim, no
outra sada do que a soluo cientfica, do que a soluo do
momento.
Zelig ao mudar de opinio constantemente acaba indo ao
psiquiatra com um srio problema.
Ao querer ser todo mundo, agradar todo mundo, especialmente
jornalistas, ele acaba sendo ningum.
Sendo ningum e no tendo opinio prpria ele acaba esquecido.
No Brasil, falar sempre a verdade de fato complicado. Por isto
no somos to bem vistos como queramos, mas temos que seguir
em frente.
Precisamos aprender a dizer a verdade com ternura, moda
latina, sem ofender, sem ir direto ao ponto, que a moda dos anglo
saxes.
No ter medo de dizer a verdade 0 nosso primeiro passo como
administrador.
Um compromisso tico e tanto.

104

23

O Administrador Humilde

Viajei uma vez de classe executiva, e ao meu lado um senhor de


terno, cara de executivo, lendo a Bblia.
Achei que fosse um destes bispos destas igrejas questionveis
viajando com todo o conforto do mundo, mas era na realidade um
Vice Presidente de uma empresa subsidiria da Alcoa.
Perguntei porque ele estava lendo a Bblia.
Sua reposta me surpreendeu.
Como Vice Presidente de uma grande empresa eu tenho muita
influncia e poder sobre a vida de milhares de pessoas.
Se eu no tomar cuidado, este poder pode subir minha cabea, o que
causaria muita infelicidade.
Por isto, acho importante ir todo domingo Igreja, para relembrar que
existe uma pessoa mais poderosa e muito mais sbia do que eu.
Eu j ouvi muitas razes para se ir todo domingo Igreja, mas
esta era uma ideia totalmente nova.

105

Stephen Kanitz

Achei uma razo muito interessante para ir at uma Igreja toda


semana.
No para pedir perdo ou pedir ajuda.
Mas como uma forma para que aqueles que comandam o poder
tenham o bom senso de baixar a bola.
Um momento para refletir todo domingo o limite da prepotncia, fazer semanalmente um ato de humildade e ficar de joelhos
como todos ns.
A classe dominante de ontem ainda acreditava em Deus, e portanto era mais humilde.
Mas infelizmente nestes ltimos 50 anos a classe que comanda o
Brasil foi substituda por outra classe que j no acredita em algo
superior histria.
Que no acredita que haja algo superior cincia.
Que no acredita que a ideologia pode no ser perfeita como
acreditam.
Uma classe dominante que no vai Igreja mostrar humildade,
nem jogar um balde de gua fria de tempos em tempos na sua
arrogncia.
Concordo plenamente com estes intelectuais que a Igreja no
lugar para pedir ajuda.
Mas refletir nos nossos erros, e refletir um pouco de forma mais
humilde no faz mal a ningum.
A nova classe dominante das universidades, da mdia, dos
lderes dos movimentos sociais, dos polticos e da maioria dos intelectuais passaram a acreditar que no h ningum superior a eles,
que eles sabem tudo, que mudaro o mundo sem ter que prestar
contas a mais ningum.
Os fins justificam os meios.

106

A Misso do Administrador

Como eles sabem tudo, os fins justificam os meios, afinal eles


so superiores.
Os social democratas, como o PSDB, achavam que bastava
colocar 100 intelectuais em postos chaves, as melhores cabeas deste pas, e tudo ficaria resolvido.
E no entendo porque o PSDB to popular entre meus amigos
inteligentes e pensantes, mas cujas opinies prticas e sensatas
nunca so ouvidas.
Mal sabe o PSDB, o PT e demais partidos, que hoje em dia no
basta uma centena de intelectuais para administrar um pas.
O nmero mais prximo seria no mnimo os 12 milhes de
membros da chamada classe mdia, que est sendo deliberadamente destruda pelos intelectuais, vide os vdeos de Marilena
Chau.
Se voc intelectual que no acredita em Deus, e por isto no
quer ir para a Igreja uma vez por semana, pelo menos seja humilde
como o Vice Presidente da Alcoa.
Pense um pouquinho nos outros e nas consequncias de seus
atos.
O sofrido povo do Brasil agradece.

107

24

O Administrador e o
"Poder"

O poder governamental sempre foi considerado afrodisaco.


Que o poder daria uma sensao humana que poucos tm o
privilgio de desfrutar, mas de efeitos fantsticos sobre aqueles
que o detm.
Frequentei por um ano os corredores do poder quando fui
assessor do Ministro do Planejamento, e todos meus amigos
querem saber como foi a experincia, como de fato este tal de
pod
poder
er.
Honestamente, no sei de onde vem este mito orgsmico.
Claro, um nmero enorme de pessoas que lhe tratam com
reverncia aumenta, o nmero de puxa-sacos explode, o telefone
no para de tocar com pedidos de audincia.
Mas algum que quer realizar algo de bom e concreto volta
absolutamente frustado.

108

A Misso do Administrador

Quem est acostumado a realizar coisas na vida privada fica


absolutamente estarrecido com a lentido e inrcia do governo.
Ningum l formado em administrao, e assim nem comea
a haver dilogo, ningum entende o que administrar a coisa
pblica.
Infelizmente, nestes ltimos 50 anos nunca tivemos um Presidente da Repblica e ministros que tenham trabalhado numa das
500 maiores empresas privadas deste pas.
Executivos acostumados presso de gerenciar planos com
rapidez e cumprir oramentos de forma moderna.
Profissionais que conhecessem a fundo as dezenas de disciplinas da administrao, gerncia de recursos humanos, controladoria, anlise de sistemas, gerenciamento do crescimento,
administrao financeira, apurao contbil, estratgia e planejamento para dissemin-las aos seus subordinados. E, mais importante, com experincia de implantar aquilo que parece perfeito no
papel.
Nossos governos, de 1964 para c, foram administrados por
acadmicos, tericos, bons de fala e bons escritores de artigos em
jornal.
Quem conheceu no passado as grandes empresas como a Telebras ou a Matarazzo sabe como elas tambm eram paquidermes
lentos e pesados.
Quanto maior a empresa, pior a sua capacidade de responder
s demandas da sociedade.
Agora imaginem o Governo.
Um Governo que no contrata pessoas treinadas, que no sabe
delegar, e portanto nem sabe como cobrar.
Por isto no entendo porque o povo brasileiro, os comentaristas
em blogs e os prprios blogueiros e Twitteiros no lutam para ter

109

Stephen Kanitz

governos administrados por pessoas treinadas, em vez de sermos


governados por amadores que esto aprendendo nos primeiros
dois anos, em vez de cumprir boa parte dos planos nos primeiros
100 dias de governo.
O poder afrodisaco para quem incompetente.
Eles s precisam decidir entre os dois assessores que est propondo a melhor ideia, e muitas vezes nem isto sabem fazer.
Para quem competente o poder angustiante.
Entreviste os poucos administradores que j trabalharam no
governo.
Pessoas como Antoninho Trevisan, Alcides Tpias ou o Furlan,
e eles diro como frustante trabalhar no governo.
Pergunte para algum deles se pensa algum dia em voltar ao
poder.
Jamais!
Por outro lado, pessoas que veem o poder como forma de aparecer, que adoram ser bajuladas por puxa-sacos, que adoram os
holofotes do cargo pblico, estes de fato acham o poder afrodisaco e s pensam em voltar.
Vrios leitores me perguntam porque no vou para o governo, e
esta a razo.
Poder a capacidade de realizar, e no a capacidade de decidir o
futuro de uma nao sem os conhecimentos necessrios para tal.
Isto, ns administradores consideramos ser um crime contra a
humanidade.
Um crime que lutaremos para evitar.

110

25

O Administrador Um
Democrata

Administrao a Cincia que mais discute questes como


democracia e eleies, algo que poucas pessoas sabem.
Administrao a Cincia que mais experincias prticas realizou em termos de democracia e eleies.
A Cincia Poltica se restringe a estudar as prticas criadas por
120 pases, a grande maioria as mesmas.
Mas em Administrao pudemos fazer verdadeiras pesquisas
em pequena escala.
J criamos centenas de milhares de formas diferentes de democracia nas empresas, mas s vou relatar um aspecto importante, o
das eleies.
A grande descoberta nesta rea que o grande problema da
nossa democracia so as eleies diretas e as campanhas eleitorais.

111

Stephen Kanitz

Quem bom administrador de um pas normalmente no


bom de voto, e quem bom de voto no bom administrador.
Temos exemplos notrios como Jnio, Collor de Mello e o
prprio FHC.
Normalmente nas eleies para nossos governantes somos obrigados a optar entre dois candidatos carismticos e com um belo
discurso populista, mas sem experincia em administrao de
empresas muito menos governos.
Ambos prometem milhares de coisas que so incapazes de executar ou partem para agresses mtuas, dossis de ltima hora e
uma imprensa imparcial.
Nas empresas no temos campanhas sujas, marketing nem
promessas eleitorais.
Os candidatos no podem fazer promessas falsas aos acionistas,
que por sinal sequer votam.
Acionista no tem condies nem tempo para analisar detalhadamente os currculos de 6.000 deputados federais, por exemplo, para saber qual o melhor.
Esta tarefa delegada e feita por um Conselho de Administrao. Votamos para termos um Conselho, que nos representa
nesta questo.
Composto por administradores velhos, maduros e j testados,
eles que iro escolher por ns o futuro presidente da empresa.
Este conselho normalmente no escolhe candidatos formados
em Sociologia ou Economia, e sim com experincia prtica comprovada e formao profissional correta.
Normalmente um vice-presidente ou um dos diretores da
empresa.
Tambm no existem partidos polticos nas empresas que barganham votos por cargos.

112

A Misso do Administrador

Tudo decidido com base na competncia dos candidatos.


E eles no precisam ter carisma, somente capacidade de liderana.
isto mais ou menos o que acontece hoje na China, embora
muitos considerem o regime de ditadura de esquerda. No .
A escolha para presidente da China feita por um Conselho de
Administrao de 400 membros.
E os acionistas, fazem o qu?
Primeiro, votamos no Conselho de Administrao.
Mas o mais importante que temos o poder, sim, de derrubar o
Presidente quando acharmos conveniente.
E mais, todo Presidente escolhido pelo Conselho pode ser
demitido de uma hora para a outra convocando-se uma Assembleia Extraordinria de Acionistas.
No impeachment, simplesmente mudana de opinio.
Eu chamo isto de democracia negativa, temos direito de destituir quem no desempenhar a contento.
A qualquer momento, algo curiosamente negado na maioria das
democracias.
Quando se descobre que o Presidente mentiu na sua campanha,
que no competente, na nossa democracia no h nada que se
possa fazer.
Isto bem diferente do impeachment, onde o Presidente tem que
ter cometido um crime bem definido.
Existe uma outra arma que muitas vezes usada, que
o takeover.
s vezes, o Presidente se mancomuna com o Conselho de
Administrao, e a empresa vai de mal a pior.
Nestes casos, um grupo de investidores externos compra as

113

Stephen Kanitz

aes da empresa a preo de banana e destitui o Conselho de


Administrao e toda a Diretoria.
Algo que hoje no ocorre com pases nem empresas estatais,
porque o controle estatal de 51% das aes com direito a voto.
Em empresas administradas de forma responsvel no existe
ditador, enganador, incompetente, pelo menos no por muito
tempo, respeitando sempre a vontade do acionista.

114

26

O Administrador Um
Mediador de Conflitos

A maioria dos nossos intelectuais ainda acredita que o mundo


controlado por empresrios, pelos donos do poder, por uma
classe dominante preocupada exclusivamente em maximizar
lucros e com seus prprios interesses.
Este talvez seja o maior problema do administrador brasileiro.
Nosso intelectuais e nossos jornalistas associam administradores como sendo parte desta classe dominante que precisa ser
eliminada, junto com os empresrios como reza o marxismo.
Infelizmente Marx nunca conversou com um nico administrador na poca.
Apesar de ser sobrinho de Lion Philips, o fundador da Philips.
Mas hoje, 150 anos depois, um insulto inteligncia, aos novos
estudantes que aprendem marxismo nas escolas, e de todos ns
administradores formados deste pas desconhecer a revoluo

115

Stephen Kanitz

bem sucedida que se concretizou no sculo XX no mundo inteiro.


A Administrao Socialmente Responsvel.
Fruto dessa revoluo, iniciada pela Harvard Business School
em 1912, administradores profissionais literalmente tomaram o
poder das empresas, sem derramamento de sangue, sem guerrilhas
e emboscadas, conseguindo a derrota definitiva dos empresrios,
o grande sonho de Karl Marx.
Hoje nos Estados Unidos os donos do capital no administram as suas prprias empresas.
Inclusive o termo Empresrio continuadamente usado no Brasil
justamente este dono do capital que tambm administra a sua
prpria empresa.
Enquanto marxistas querem destruir o empresrio e o capital,
ns Administradores Socialmente Responsveis sem alarde fomos
tomando o poder destes empresrios, pulverizando seu capital,
criando Fundos de Penso de Trabalhadores que iam comprando
lentamente as aes dos empresrios, e dezenas de outras medidas
no revolucionrias nos termos marxistas.
Pelo contrrio, criamos Fundaes Filantrpicas para os
herdeiros ricos destes empresrios, dando um novo significado
para a vida deles.
Hoje nem temos mais capitalistas na definio de Karl Marx,
o que temos so milhares e milhares de acionistas, a maioria
minoritrios, que no tm poder de mando nas suas empresas.
Pequenos acionistas no podem pedir ao presidente da empresa
para contratar um filho ou parente, pois sequer ser recebido.
Pequeno acionista no pode pedir para o Departamento de RH
contratar sua amante ou moa bonita, para ento abusar sexualmente como at hoje acreditam tantos intelectuais marxistas.
Fica bem claro para mim, que o marxismo brasileiro que

116

A Misso do Administrador

impede o crescimento do movimento da Administrao Socialmente Responsvel, e quero deixar bem claro que no sou algum
de direita atacando Karl Marx, pelo contrrio.
Sou algum de esquerda que quer implantar uma esquerda eficiente, responsvel e social, que atenda os interesses dos Stakeholders da empresa, e no somente dos Stockholders viso da direita,
dos Trabalhadores de Cho de Fbrica, viso da esquerda, ou do
Estado, viso dos nacional-socialistas do Brasil.
Voltei de Harvard determinado para implantar esta nova forma
de pensar, uma das razes pela qual logo procurei a Revista
Exame, e me tornei parte do conselho editorial.
Mas minha maior dificuldade foi convencer os jornalistas petistas, o mais conhecido hoje sendo Rui Falco, por 10 anos
Secretrio de Redao, que no queria ouvir nada que melhorasse
o capitalismo, porque isto impediria a vinda do nacional-socialismo, a ideologia que reina hoje no Brasil, desde Getlio Vargas.
Slavoj Zizek que parece ter lido praticamente todos os livros do
mundo, no leu Peter Drucker.
A verdade que ao longo do sculo XX, os empresrios do
mundo inteiro foram sendo lentamente substitudos por um
grupo de revolucionrios que, sem derramamento de sangue,
tomaram o poder das empresas.
Refiro-me aos novos protagonistas da histria, os administradores profissionais, pessoas especialmente treinadas para
conciliar os interesses conflitantes entre clientes, fornecedores,
acionistas, trabalhadores, ecologistas, ONGs e governo.
O acionista majoritrio, o famoso empresrio, deixou de ser
o todo-poderoso, aquele gestor que administrava sua empresa em
causa prpria e de sua famlia, custa dos demais, o chamado
Stockholder.

117

Stephen Kanitz

O novo tipo de empresa que administradores criaram a


empresa de capital aberto com milhares de acionistas que oferecem sua poupana como capital social para a sociedade.
Essas empresas, listadas em bolsa, no tm dono, no sentido
tpico da palavra. O administrador socialmente responsvel no
tem o Stockholder como meta, mas sim o Stakeholder, todos os que
tm interesse na perpetuao sustentvel da empresa. Trabalhador, cliente, fornecedor e o acionista, nesta ordem.
Esses revolucionrios humanizaram as empresas, tornando-as
socialmente responsveis, valorizaram fornecedores, clientes e
trabalhadores.
O objetivo da empresa passou a ser servir sociedade em geral,
e no servir aos interesses de uma nica famlia ou do Estado, a
todo custo.
Administradores no so de direita nem de esquerda, no
defendem exclusivamente capitalistas ou somente os trabalhadores em detrimento dos demais Stakeholders.
A preocupao sempre defender o todo. Ao contrrio do que
acreditam acadmicos e os intelectuais, administradores no maximizam lucros.
Eles habilmente deixam os acionistas satisfeitos, com a
famosa frmula de dividendos mnimos, sistemticos e crescentes, que aprendemos no primeiro ano da faculdade de administrao.
Clientes, governo, trabalhadores, acionistas e fornecedores,
porm, tm interesses conflitantes, que precisam ser adequadamente resolvidos por um mediador, que a funo poltica e moderna do administrador. O administrador como poltico.
Quando um desses grupos domina os demais, cessam a cooperao e o crescimento da empresa.

118

A Misso do Administrador

Foi o que ocorreu com as estatais dominadas pelo Estado, como


a Varig dominada pelos funcionrios, e com muitas empresas
familiares comandadas pelo grupo majoritrio.
A, uma das partes da equao sempre controlar a empresa
pensando em seu prprio interesse, em detrimento das demais.
A funo do administrador justamente manter esses grupos
heterogneos nos seus devidos lugares.
Um administrador de empresas antes de tudo um hbil
poltico, um lder, um mediador e conciliador de conflitos.
Ele sabe conciliar como ningum as foras difusas e conflitantes
que garantem o sucesso de uma empresa. So polticos que entendem de administrao, ao contrrio do que temos por a.
Em vez de torcer para que o prximo Congresso tenha deputados que possam eventualmente entender de administrao, vamos
eleger administradores que j entendam de poltica.

119

27

Administradores ou
Revolucionrios ?

Por que algum se tornaria guerrilheiro ou guerrilheira se sua


inteno melhorar o mundo?
Por que algum lutaria para mudar tudo que est a causando
uma enorme confuso, pelo menos inicial?
Por que temos tantos acadmicos, socilogos, economistas,
cientistas polticos que sonham com um mundo melhor, mas
pregam o uso da violncia, da luta armada, para chegar ao futuro
que imaginam?
E por que acabam a maioria no fim da vida frustados e malhumorados?
Revolucionrios normalmente so pessoas com reduzido conhecimento administrativo.
Lidam mal com pessoas, so tmidos, tm dificuldade de controlar a sua raiva, so mandes por excelncia.

120

A Misso do Administrador

Como no sabem lidar bem com o presente, vivem mais num


futuro utpico.
Administradores raramente so revolucionrios.
Nenhum administrador famoso foi guerrilheiro na juventude,
apesar de discordar de muita coisa e tambm querer melhorar o
mundo.
Administradores conseguem melhorias pequenas, mas constantemente.
Conseguem rapidamente colocar o que acreditam em prtica.
De pequeno em pequeno resultado vo longe.
Administradores acreditam que se o presente for corretamente
administrado, o futuro se desenrolar melhor do que se imagina.
A maioria das experincias utpicas que foram implantadas,
sejam comunitrias ou polticas, fracassaram por m administrao.
Veja Cuba, Coreia do Norte, Unio Sovitica e o governo
Dilma.
Pena que os movimentos de esquerda nunca perceberam isto,
nunca se associaram com administradores, especialmente o socialmente responsveis.
Esta uma tese complicada de provar num nico artigo, mas
vou dar um exemplo vindo da medicina.
Os melhores cirurgies so aqueles que fazem a mesmssima
cirurgia todo dia, com a mesmssima equipe, uma repetio de dar
d.
Mas devido a estas repeties, eles conhecem instintivamente
os 450 procedimentos que precisam ser corretamente executados
numa cirurgia de trax, por exemplo.
No ficam nervosos ou preocupados com cada uma das etapas,
sabem administrar a cirurgia perfeitamente.

121

Stephen Kanitz

Isto permite que o crebro pense em outras coisas. A cirurgia


em questo tiram de letra.
Uma das coisas em que eles pensam justamente no futuro.
Pensam no que pode dar errado na prxima etapa da cirurgia,
se antecipam mentalmente. Percebem as diferenas particulares
daquele paciente, e onde devem tomar mais cuidado do que o
usual.
Vou pedir j um cateter extra, neste caso poderei precisar dele numa
emergncia.
Por isto acreditamos que com uma administrao correta do
presente, o futuro ser positivo sem necessidade de revolues.
Quem est atolado com problemas no presente no tem tempo
para pensar no futuro. Muito menos planejar o passo seguinte.
Bons cozinheiros sabem disto, engenheiros idem.
O problema do Brasil que nossos partidos de esquerda e os
que sobraram de direita, ouvem todo mundo, menos os administradores, e que muitos por ideologia odeiam.
E as boas intenes dos revolucionrios de esquerda viram esta
baguna que a est. Como ocorreu na Unio Sovitica, China,
Cuba, Bolvia e Venezuela.
E continuar por mais 20 anos. At hoje a Rssia no desenvolveu escolas de Administrao.
No existe um livro de administrao escrito por um russo
sobre como administrar enormes empresas, que foi a especialidade da Rssia de 1917 at 1980. Agora, eles teriam sido grandes
consultores de megaempresas do Ocidente, mas administradores
sequer existiam.
Pases que do certo precisam de administradores que inovem
constantemente, e no de revolucionrios que reviram tudo e
depois se estagnam para sempre.

122

A Misso do Administrador

Contamos com voc para convencer seus colegas revolucionrios de que eles precisam de voc.

123

28

Existem Administradores
de Esquerda

Em 500 anos de histria nunca tivemos equipes de administradores elaborando programas de governo, muito menos os
implantado.
Quando elogiei uma declarao de Dilma Rousseff, em VEJA
de 21 de maro de 2007, usei a expresso administradores de
esquerda, que intrigou muita gente.
Principalmente aqueles que pensam que s existem administradores de direita.
Achar que s existem administradores de direita no mundo
um preconceito e um insulto aos dois milhes de administradores
deste pas.
Para comear, administrao uma cincia neutra, como a
engenharia e a medicina.

124

A Misso do Administrador

O que no impede que haja administradores de direita, de


esquerda e de centro-esquerda, como de fato acontece.
Em segundo lugar, h tempos existe no Brasil a carreira de
administrao pblica, que de direita no tem nada.
De fato, administradores de direita so encontrados em empresas controladas por empresrios de direita.
Mas a maioria dos administradores de centro e centroesquerda, embora nem todos se definam assim.
So aqueles que administram empresas sem dono, so aqueles
que administram empresas de capital aberto e democrtico, so os
administradores socialmente responsveis, que esto crescendo
em nmero e poder.
Foram eles que lutaram pela pulverizao do capital, enfraquecendo assim o controlador capitalista, que foi a primeira ao da
esquerda de fato vitoriosa.
Foram os primeiros a criar fundos de aposentadoria para trabalhadores, que hoje controlam 40% do capital americano.
Foram os primeiros a criar planos de sade aos trabalhadores.
Foram os precursores do movimento de responsabilidade social
das empresas brasileiras.
No 3 Congresso Internacional de Responsabilidade Social de
1998, havia somente trs administradores representando o Brasil.
Este que escreve, o administrador Oded Grajew, criador do
Instituto Ethos de Responsabilidade Social, e Henrique Meirelles,
mais um desses administradores (do Coppead, Instituto de
Pesquisa e Ps-Graduao em Administrao de Empresas da
Universidade Federal do Rio de Janeiro)
Um dos grandes erros da Revoluo Socialista de 1917 foi que
ela eliminou, destituiu e expulsou todos os administradores da
Unio Sovitica.

125

Stephen Kanitz

Dizimaram o segundo escalo da nao. Machiavel, lembre-se,


recomendava eliminar somente o primeiro escalo.
Em meados de abril de 1918 os administradores haviam sido totalmente eliminados, orgulha-se um historiador da revoluo de 1917,
j que eles eram considerados lacaios do capitalismo.
Acabaram tambm com todos os gerentes, supervisores, chefes
de seo, bem como contadores e auditores, considerados
espies do capitalismo.
O restante fugiu a tempo.
Os socialistas e os marxistas incentivaram a autogesto, porque
segundo a doutrina os administradores no acrescentam valor
algum sociedade.
Os trabalhadores autogestores imediatamente destruram os
sistemas de avaliao de desempenho, e a produo na Unio
Sovitica despencou logo em seguida.
Foi esse erro que deu incio desorganizao, ineficincia e corrupo que ainda persiste na Rssia.
O erro foi esquecer que o socialismo precisa ser to bem administrado quanto o capitalismo.
Algo que muitos intelectuais brasileiros tambm esqueceram.
Muitos nem sequer conhecem um nico administrador.
Nos Estados Unidos, a esquerda americana encabeada por
Harvard fazia justamente o contrrio.
Criava uma escola de administrao em 1908 para formar e
apoiar o administrador socialmente responsvel.
Incentivaram e deram prestgio queles que fariam oposio ao
empresariado capitalista da poca.
Infelizmente, o Brasil seguiu a linha da esquerda sovitica e no
a da esquerda americana.
Nossos intelectuais, em vez de apoiar, demonizam o admin-

126

A Misso do Administrador

istrador nos seus textos, na mdia, nas novelas, retratando-os


como fordistas, desumanos e lacaios do capitalismo.
Movimentos sociais que alijam administradores do seu seio
esto fadados ao fracasso.
Por incrvel que parea, nunca tivemos equipes de administradores elaborando programas de governo, em 500 anos de
histria.
A esquerda raramente coloca administradores de esquerda e
centro-esquerda para ministros, para administrar este pas.
Algo que a esquerda brasileira, a mais moderna pelo menos,
deveria seriamente repensar.
Enfrentamos a oposio da direita, que no quer administradores profissionais e sim seus filhos tocando o capital social
das suas empresas, e temos, por incrvel que parea, a esquerda
brasileira que tambm no quer um pas transparente e eficiente.
Esta a principal razo pela qual a Administrao no uma
profisso devidamente valorizada, apesar de ser a profisso mais
procurada pela nova gerao.
Escrevi este livro pensando em vocs, fornecendo argumentos
para vocs conseguirem o que eu infelizmente no consegui.
Administradores de Esquerda, acabou sendo meu ltimo
artigo na Veja.
Nem permitiram despedir-me dos meus queridos leitores. A
oposio da direita e da esquerda dura e violenta.
Preparem-se devidamente, mas o Brasil depende de vocs para
mudar este preconceito idiota por parte de ambos.

127

29

Administrar Cuidar do
Capital Social da Sociedade

Uma nica inovao ocorrida no sculo XV teve enorme influncia para o progresso, a incluso social e a reduo da pobreza.
Foi a inveno do conceito de Capi
pital
tal Socia
Social pelo frei Luca Pacioli, o criador da Contabilidade.
Esse conceito perdura at hoje em todos os contratos sociais e
nas demonstraes financeiras das empresas brasileiras.
Antes de Luca Pacioli, um comerciante ou produtor que no
pagasse suas dvidas poderia ter todos os bens pessoais, como
casa, mveis e poupana, arrestados por um juiz ou credor.
Ele perdia no somente a sua empresa, mas sua casa e todos os
seus bens pessoais. Isto mesmo.
S um louco varrido abria uma empresa para gerar produo e
emprego para os outros.

128

A Misso do Administrador

Por isso na poca, todo mundo produzia somente para si.


Reinava o egosmo total.
Produzir para os outros como se faz atualmente, nem pensar.
O conceito de Capital Social de Luca Pacioli mudou tudo isto.
Permitiu que legisladores e advogados criassem o conceito de
empresa de Responsabilidade Limitada.
Depois desta inovao administrativa e contbil, se voc montasse um negcio sua responsabilidade ou desgraa ficaria limitada ao Capital Social que tivesse colocado na empresa, e no
abrangeria a totalidade dos seus bens pessoais, como antes.
Funcionava mais ou menos assim.
Voc abria uma empresa com Capital Social de R$ 100.000,00.
Isto divulgado, e diz a todos seus futuros funcionrios e
fornecedores o seguinte:
Eu no sou um empresrio perfeito, cometo erros como todos vocs.
Vou cometer erros sim, e estou colocando estes R$ 100.000,00 como
garantia dos meus possveis erros. Se eu falir e no puder pagar a mercadoria ou os salrios, eu me responsabilizo sim pelos meus erros, mas
somente at R$ 100.000,00, nada mais.
Se vocs acharem que estes R$ 100.000,00 pouco, no trabalhem
para mim, no me vendam matria prima. Mas se aceitarem, pago pelos
meus erros, at R$ 100.000,00 e no reclamem depois se meu erro for
maior, porque minha casa e meus bens pessoais no entram neste negcio que estou tentando montar.
Milhares de pessoas com competncia administrativa e
empreendedora comearam a abrir empresas muito mais tranquilos, e comearam a produzir para os outros e no somente para si.
Passaram a produzir muito mais barato do que as pessoas individualmente e artesanalmente, passando a empregar trabalhadores at ento desempregados.

129

Stephen Kanitz

Desde ento, o mundo no para de se desenvolver, com exceo


da Amrica Latina que ainda no entendeu o conceito.
O Capital Social o capital que os acionistas oferecem
sociedade para garantir que empregados e fornecedores recebam
no final do ms.
Diferentemente do que se ensina nos cursos de Marxismo, o
capital no pertence aos acionistas, e sim sociedade da o termo
social.
Os contadores e tcnicos de contabilidade vo concordar
comigo, pois eles colocam o Capital Social numa categoria
chamada n
no
o exi
xig
gv
vel, justamente porque so dvidas que no
podem ser exigidas pelos acionistas enquanto a companhia existir.
O Capital Social que acionistas colocam nas empresas para
garantir os outros pertence sociedade e no aos capitalistas,
enquanto empresa.
Repito, o capital Social. Pertence sociedade e no aos
acionistas.
Estes somente tm o direito de reaver o capital se a empresa
fechar. Se a empresa quebrar, o Capital Social vai para os Stakeholders no para os Stockholders.
A ironia do Capitalismo, algo que os socialistas de estado e os
marxistas nunca perceberam, que como empresa rentvel nunca
fecha, o Capital do capitalismo nunca volta para os capitalistas.
Duzentas mil famlias brasileiras compraram nos ltimos anos
aes da Gol, Dasa, Copasa, Porto Seguro, Rossi, Gafisa, OHL,
Iochpe, Grendene, Natura, Cyrela, Cosan, UOL.
Talvez no saibam, mas nunca mais vero a cor daquele dinheiro.

130

A Misso do Administrador

Essas empresas jamais devolvero o dinheiro investido,


porque ele agora faz parte do seu Capital Social.
Essas famlias se juntaram a mais outros dois milhes de investidores altrustas que ofereceram sua suada poupana sociedade
brasileira, subscrevendo o capital social da Petrobras, Banco do
Brasil, Vale, Telesp, Eletrobras, e assim por diante.
Se precisarem deste dinheiro de volta, todos estes investidores
no podero procurar as empresas em que investiram.
Elas jamais iro devolver o dinheiro investido. Isto mesmo, isto
Capitalismo Social minha gente.
Estes investidores tero de torcer para que alguma alma caridosa ou to altrusta como eles compre esses seus direitos no
exigveis no prego da Bolsa de Valores de So Paulo.
Tero de arrumar um outro garantidor para substitu-los, e
exercer esta nobre funo.
Em troca de oferecer capital social sociedade, voc far jus a
uns mseros dividendos de 3% ao ano, e em 33 anos voc ter seu
dinheiro de volta.
Isso se a empresa no quebrar ao longo do caminho.
A seu capital social, ou o que sobrar dele, ser distribudo aos
trabalhadores e fornecedores e voc no receber absolutamente
nada.
A maioria dos intelectuais da Amrica Latina ainda conclama
seus alunos a lutar pela completa destruio do capital do mundo.
Muitos cientistas polticos e socilogos usam o termo Capital,
sonegando o termo correto Capital Social, uma tentativa deliberada de confundir o leitor.
A misso do administrador, entre tantas outras, a de administrar bem o Capital Social a servio da sociedade.
Nada mais nobre do que isto.

131

Part III

O Futuro

30

Administrao Tem Que Ser


Divertida
Legenda do Capitulo que aparece no aquibo

Stephen Kanitz

Por 25 anos analisei as 1.000 maiores empresas do Brasil, e muitos


professores de administrao me perguntam como eu classificaria
as companhias brasileiras com base nessa experincia.
Daria um livro, mas resumindo em uma nica pgina diria que
existem cinco tipos de empresas no pas.
A empresa Tipo A aquela na qual somente o dono se diverte.
A empresa familiar por excelncia.
A empresa do Empresrio.
Tudo gira em torno dele, tudo feito do jeito dele.
Ele o verdadeiro Deus de sua companhia e assim consegue
implantar rapidamente sua viso do negcio.

133

Stephen Kanitz

o empresrio bem-sucedido que aparece em capa de revistas, invariavelmente sozinho.


o dono da verdade, de tudo e de todos.
No preciso dizer que os demais integrantes dessas empresas
no se divertem nem um pouco, no esse o objetivo da empresa
familiar.
A empresa Tipo B aquela em que somente os filhos do dono se
divertem.
O pai, com 75 anos, ainda a controla com mo-de-ferro, mas isso
j no to fcil como antigamente.
Ele est ficando gag e nunca quis fazer a transio de uma
empresa familiar para uma profissional, contratando administradores, e muito menos entregar a companhia aos filhos.
Para manter-se no poder e deixar seus filhos j com 40 anos
felizes, comprou-lhes iates e BMWs e deu-lhes cargos no conselho
para fazer absolutamente nada.
No conseguindo salrio compatvel em nenhuma outra
empresa por serem incompetentes, estes filhos se tornam resignados e se deleitam fazendo cruzeiros mundo afora.
No fundo, so os nicos que se divertem. O empresrio gag j
no.
A empresa Tipo C aquela onde ningum mais se diverte.
O pai finalmente morreu sem deixar uma equipe de administradores profissionais.
E a empresa vai de mal a pior.
Os filhos chamados s pressas do iate no Caribe comeam a
brigar entre si sobre as questes administrativas a serem tomadas.
bvio, porque s entendem de iates e BMWs.
E a nossa elite empresarial no entende por que todos os
empregados, trabalhadores e sindicalistas de empresas A, B e C

134

A Misso do Administrador

so de esquerda e por que temos tantos intelectuais e professores


de filosofia marxistas querendo acabar com tudo isso que est a.
A empresa Tipo D aquela na qual todo mundo se diverte.
Ela no tem um nico dono, uma associao coletiva de
pequenos acionistas, a maioria formada de trabalhadores da
prpria empresa, fundos de penso de trabalhadores, da classe
mdia, de mdicos e engenheiros, poupando para a aposentadoria,
para no depender do salrio dos filhos.
So as empresas de capital democrtico, em que no h aes
sem direito a voto, onde todos votam, como essas companhias listadas no novo mercado transacionadas todo dia na Bovespa.
So administradas por administradores testados, escolhidos
pela sua competncia no setor.
Empresas tipo D so a concretizao moderna do sonho de Karl
Marx, nas quais trabalhadores e consumidores so acionistas diretos das empresas em que trabalham ou compram, detendo assim
os meios de produo.
O mundo marxista que quer os meios de produo estatizados
na mo de brilhantes economistas, no marxismo e sim fascismo.
Normalmente, o presidente dessas empresas um administrador profissional, funcionrio demissvel a qualquer momento,
como todos os outros.
Nada de cargo vitalcio como nas empresas dos tipos A, B e C
nem indicaes por apadrinhamento poltico como nas empresas
Tipo G, G de governo.
O presidente dessas companhias escolhido pela competncia
administrativa, e no pelo parentesco familiar ou loteamento
poltico.
Como esse administrador depende da cooperao de todos para

135

Stephen Kanitz

manter-se no poder, a opinio geral ouvida, todo mundo faz


parte da soluo, ele acredita no trabalho de equipe.
As ideias de todos so desejadas e levadas a srio.
Nessas empresas, o presidente no destrata nem desrespeita os
subordinados, jamais berra em pblico, no o dono da verdade,
caso contrrio no sobreviveria.
So empresas preocupadas com o social, e no somente com o
bolso do acionista controlador, que nessas empresas nem existe.
O D de Divertido, Diversificado e Democrtico.
So empresas como a Google, Apple, Twitter.
So as empresas das listas Melhores Companhias para Trabalhar no Brasil, infelizmente muito raras devido proliferao de
empresas dos tipos A, B, C e G.
Mas empresas Tipo D esto sendo criadas todo dia.
Um outro mundo possvel, mais democrtico, mais bem
administrado, mais includente, mais socialmente responsvel e
muito mais divertido.

136

31

A Importncia de Uma
Viso do Futuro

Nosso maior problema como prisioneiros de guerra, diz Viktor Frankl


no seu livro O Significado da Vida, era no ter uma viso de
futuro.
Ao contrrio de presos comuns, no havia para um prisioneiro
de guerra uma data certa para a liberdade.
Isto gerava consequncias trgicas.
Muitos prisioneiros de guerra achavam que seriam libertados
antes do Natal de 1944, porque as Foras Inglesas e Americanas j
haviam desembarcado na Normndia.
Mas o Natal passou e a guerra somente acabaria em Junho
de 1945.
Decepcionados e desiludidos, centenas de prisioneiros morreram logo depois do Natal, sem explicao, numa frequncia
duas vezes o estatisticamente normal.

137

Stephen Kanitz

Sim
Simp
plesm
esmen
ente
te desisti
esistiram
ram de vi
viv
ver por acha
harem
rem que n
no
o tinham
mais futuro
futuro.. Erra
Erraram
ram por al
alguns
guns m
meses.
eses.
Nos ltimos 30 anos, nossos filhos tm sido bombardeados
pelos nossos intelectuais, imprensa e professores universitrios
que nosso pas no tem futuro.
Nos inmeros textos escritos por intelectuais para as comemoraes dos 500 anos do Descobrimento em vez de olha
lharm
rmos
os pa
para
ra
um futuro a fazer
fazer,, usaram a ocasio para mostrar que nem passado
tnhamos.
Intelectuais nos lembraram que somos um pas de corruptos por
termos sido colonizados por desterrados e criminosos, mas nunca
revelam que nossas Universidades Pblicas contratam mais professores de Sociologia e Poltica do que professores de Auditoria e
Fiscalizao.
A USP tem um nico professor de Auditoria, consequncia da
Lei do Economista de 1945, Lei 7988, que mandou fechar a partir
de 1946 todas as escolas de Administrao deste pas.
E no curso de Economia, recm-criado, no se ensina Auditoria
nem Fiscalizao.
E de l para c perdemos a nossa Vis
iso
o de Futuro do administrador, do advogado, do engenheiro, do empresrio, do
empreendedor e passamos a ser dominados pela viso de futuro
do Economista, o nico entrevistado pela imprensa sobre esta
questo.
A Revista Veja, dos quatro colunistas fixos, trs so economistas, Malson da Nbrega, Cludio de Moura Castro e Gustavo
Ioschpe, os dois ltimos falando de Educao para o futuro.
Para o economista, o futuro para ser previsto e evitado quando
for ruim. Aumenta-se os juros, reduz-se o cmbio, aumenta-se os
gastos pblicos dependendo do que se v pela frente.

138

A Misso do Administrador

Para o administrador, o advogado, o engenheiro, o empresrio,


o empreendedor, o futuro para ser feito, com suor, lgrimas e trabalho, no simplesmente previsto com modelos estatsticos.
O futuro nosso para ser criado da forma que desejamos, no
esperado num Deus que o dar pela bola de cristal.
O Japo e a Alemanha do ps-guerra no pautaram sua reconstruo em previses economtricas porque sequer tinham mais
uma economia para ser prevista.
Decidiram construi
construirr seu novo futuro ao ponto que suplantaram
seus vencedores, a Inglaterra e os Estados Unidos, tal o poder
desta postura perante o futuro.
Precisamos resgatar a viso de futuro dos engenheiros, dos
carpinteiros, empreendedores, advogados e administradores e
rejeitar de vez a viso niilista dos previsores do futuro, que preveem o futuro da volatilidade, do cmbio, do juro para poder
especular, e das previses de curto prazo que levam a nada.
Ficamos to preocupados com as marolas que esquecemos de
ver as ilhas do horizonte.
Administradores muitas vezes quebram a cara no conseguindo
fazer o que pretendiam, nem sempre criam empresas de sucesso
como gostariam.
Mas a favor dos administradores, eles tm o mrito de ter pelo
menos tentado.
Tentado fazer, em vez de simplesmente tentado prever, sentados
em ctedras acadmicas com suas redomas de vidro.
nica forma de devolver aos nossos filhos um sentido para suas
vidas mostrar que existe uma outra viso de mundo, de ao
construtiva e no de especulao.
A misso do administrador, e de muitas outras profisses,
fazer o futuro, como o queremos.

139

32

Chegamos na Era do
Administrador, Finalmente

Por que os Estados Unidos so o pas mais bem-sucedido do


mundo?
Por que so um pas que resolveu o problema da misria e da
estagnao econmica, ao contrrio do Brasil?
O segredo americano, que voc jamais encontrar em nenhum
livro de economia, que os Estados Unidos so um pas bem
administrado, um pas administrado por profissionais.
Dezen
Dezeno
ove por cen
cento
to dos gra
grad
dua
uad
dos de uni
univ
versi
ersida
dad
des am
ameriericanas s
so
o fforma
ormad
dos em aadministra
dministra
o
o.

140

A Misso do Administrador

Administrao a profisso mais frequente, e portanto a que d


o tom ao resto da nao.
Engenheiros fazem MBA, advogados fazem MBA, economistas
como Michael Porter fazem MBA, o que os tornam pessoas que
conseguem tirar projetos do papel.
Como eles se encontram finalmente juntos numa sala de aula,
criam empresas das mais variadas do que escritrios de advocacia,
consultorias de economia e escritrios de engenharia.
Infelizmente, o Brasil nunca foi bem administrado.
Sempre fomos administrados por profissionais de outras
reas, desde nossas empresas at o governo.
At recentemente, tnhamos somente quatro cursos de psgraduao em administrao, um absurdo!
De 1832 a 1964 a profisso mais frequente no Brasil era a de advogado, e foi essa a profisso que exerceu a maior influncia no pas.

141

Stephen Kanitz

Tanto que nos deu a maioria de nossos presidentes at 1964.


A revoluo de 1964 acabou com a era do advogado e a legalidade.
O Brasil j tem 2.300 cursos de administrao, contra 350 em
1994.
Estamos logo depois dos Estados Unidos e da ndia.
Administrao j hoje a profisso mais frequente deste pas,
com 18% dos formandos.
Antes, nossos gnios escolhiam medicina, direito e engenharia.
Agora escolhem medicina, administrao e direito, nessa ordem.
H dez anos tnhamos apenas 200.000 administradores, e s 5%
das empresas contavam com um profissional para toc-las.
O resto era dirigido por empresrios que aprendiam administrao no tapa. Como o Sandoval do Panamericano e seu livro
Aprendendo Fazendo. O custo de aprendizado quebrou o
banco.
Por isso, at hoje 50% das empresas brasileiras quebram nos dois
142

A Misso do Administrador

primeiros anos e metade de nosso capital inicial vira p. E por isto


os juros so caros, a inadimplncia elevada.
O que o aumento da participao dos administradores na gesto
das empresas significar para o Brasil?
Uma nova era que poderia ser muito promissora.
Finalmente poderamos ser administrados por profissionais, e
no por amadores.
Daqui para a frente, 75% das empresas poderia no quebrar nos
primeiros quatro anos de vida, e nossos investimentos poderiam
gerar empregos, e no falncias.
Temos hoje mais do que milhes de administradores formados,
e se cada um empregar vinte pessoas haver 40 milhes de empregos novos. Ser o fim da excluso social.

Administradores nunca foram ouvidos por polticos, e deputados nem concorriam a cargos pblicos.
A maioria dos nossos ministros e governantes aprendia admin-

143

Stephen Kanitz

istrao no prprio cargo, errando a um custo social imenso para a


nao.
Foi-se o tempo em que o mundo era simples e no havia necessidade de ter um curso de administrao para ser um bom administrador.
No quero exagerar a importncia dos administradores, mas
somente lembrar que eles so o elo que faltava.
Ordem no gera progresso, estabilidade econmica no gera
crescimento de forma espontnea, sempre h a necessidade de um
catalisador.
No ser uma transio fcil, pois as classes dominantes no
aceitam dividir o poder que tem.
Administradores tm pouco espao na imprensa para defender
suas ideias e solues.
Em pleno sculo XXI, eu era um dos raros administradores com
uma coluna na grande imprensa brasileira, a Veja, e mesmo assim
mensal.
Peter Drucker desde 1950 tinha uma coluna semanal em dezenas
de jornais americanos, ele e mais trinta gurus da administrao.
Administradores tm outra forma de encarar o mundo.
Eles lutam para criar a riqueza que ainda no temos.
Economistas e intelectuais lutam para distribuir a pouca riqueza
que conseguimos criar, o que s tem gerado mais impostos e mais
pobreza.
Se esses dois milhes de jovens administradores que vm por a
ocuparem o espao poltico que merecem, seremos finalmente um
pas bem administrado, com 500 anos de atraso.
Desejo a todos coragem e boa sorte.
Tem muita gente interessada num pas mal administrado, onde
mais fcil corromper e ser corrompido.

144

33

A Nova Sociedade
Brasileira

Bernardo Sorj escreveu recentemente um excelente livro intitulado A Nova Sociedade Brasileira, que vale a pena ser lido.

145

Stephen Kanitz

Ele mostra uma quebra de paradigma que est ocorrendo.


Como Bernardo socilogo, prefiro que vocs leiam dele estas
previses.
A intelectualidade e os cientistas sociais ocuparam nos ltimos 50
anos um lugar singular como formadores de projetos para o Estado
nacional.
Com a democratizao esse grupo foi enormemente reduzido.
Os antigos intelectuais ligados a projetos liderados pelo Estado, geralmente economistas, socilogos, cientistas e antroplogos continuam a
ocupar um lugar importante no debate poltico pois a sociedade

146

A Misso do Administrador

brasileira apresenta problemas sociais de tal monta que continuam


necessrios.
Foram estes intelectuais, devo salientar, que financiaram os
deficit pblicos com emisso de moeda que iniciou nosso processo
inflacionrio.
Depois cobriram estes deficit endividando o estado at a
insolvncia, e nestes ltimos dez anos cobriram estes deficit
sobrando a carga tributria para estes atuais 45%.
Deficit pblicos eram gerados porque estes intelectuais queriam
acelerar o curso da histria, nas quais eles eram os protagonistas
infalveis.
Os deficit de hoje seriam cobertos com os superavit de amanh,
algo que no aconteceu.
Neste 50 anos em vez de crescer mais rapidamente com estas
polticas pblicas, crescemos mais lentamente, poderamos hoje
ter uma renda per capita o dobro da que temos hoje.
Some-se que nossa carga tributria retira a metade do que ganhamos, o que no ocorria 50 anos atrs antes que estes intelectuais
dominaram o estado e temos o seguinte.
Ou seja, poderamos estar hoje com uma renda per capita praticamente quatro vezes maior, duas pelo crescimento que no ocorreu e praticamente o dobro se no existissem estes impostos em
nome do social.
Pergunta: Teramos este nvel de problemas sociais se a renda
fosse quatro vezes maior?
Estes nmeros no ficaro escondidos da populao para sempre, e quanto mais pessoas mostrarem os fatos reais, estes economistas, socilogos e cientistas perdero cada vez mais o seu espao
pblico.
No que Sorj parece concordar.

147

Stephen Kanitz

Se o antigo intelectual se v cada vez mais marginalizado do palco


da histria, novas categorias de legisladores ocupam novos espaos.
1. Administradores de empresas, formados por cursos de administrao
que apropriaram do discurso e da clientela estudantil que anteriormente
buscava as Cincias Sociais.
2. Dirigentes de movimentos sociais e ONGs.
3. Tcnicos de grandes burocracias, desde promotores de globalizao
a defensores dos direitos das crianas.
Pela anlise de Sorj, d tambm para antever que esta mudana
no ser fcil, os intelectuais encastelados iro lutar com unhas e
dentes para manter o poder.
Vocs esto preparados, e dispostos a lutar pelo bem do Brasil?
O Brasil espera que sim.

148

34

O Administrador Como Um
Poltico

Muita gente esclarecida neste pas, intelectuais e professores

149

Stephen Kanitz

universitrios, acredita que o mundo controlado por


empresrios, donos do capital, oligarcas e arrogantes.
Existem no mundo poucos empresrios, definidos como administradores, que controlam suas empresas por serem donos do capital.
Hoje quem manda nas empresas globais so administradores.
Administradores profissionais treinados para conciliar os
enormes conflitos que existem entre clientes, fornecedores,
acionistas, trabalhadores, ecologistas e governo.
O sucesso de uma empresa moderna depende da capacidade
de seus administradores conciliar esta gama de interesses conflitantes, que os americanos chamam de stakeholders.
Um trabalhador e um fornecedor tambm investem na empresa
da mesma forma que um acionista, embora antigamente isto no
fosse to claro.
Por isto a misso do administrador moderno ser um poltico,
ele tem de saber dosar e manter unido este grupo de interesses
conflitantes.
A grande crtica que se fazia ao capitalismo de 1890, que os
prprios capitalistas eram os administradores, como ocorre em
muita empresa familiar brasileira.
E a fica difcil a conciliao.
Um dos elos, os acionistas, sempre ganhava na disputa com os
demais.
Sempre que um dos participantes controla a empresa, este participante defende seus interesses em prejuzo dos demais.
Veja o que ocorreu com a Varig, uma empresa no controlada
pelos capitalistas, mas pelos empregados.
Ou seja, quando um dos elos controla a empresa pensando
somente nos seus interesses.

150

A Misso do Administrador

O bom administrador tentar agradar a todos os elos de uma


empresa e no somente o capitalista ou acionista.
Foi justamente esta separao do capitalista e do administrador,
antes unificados num nico indivduo arrogante, que permitiu
reduzir os conflitos empresariais que os socialistas tanto detestam,
e com razo.
O administrador no defende o acionista em detrimento dos
outros.
A soluo socialista, ao entregar a gerncia da empresa a um dos
stakeholders neste caso o Governo, acabou criando outro tipo de
ditadura, a ditadura de esquerda, em detrimento do pluralismo
democrtico gerenciado pelo administrador.
A presidente da Petrobras mudou o nome da empresa para
Petrobrax sem antes submeter a deciso para a Assembleia de
Acionistas, o que lhe teria dado respaldo contra as crticas dos
polticos.
A Petrobras nega at hoje o direito de voto para 75% de seus
acionistas, para que o controle se mantenha na mo de poucos.
O socialismo parece cada vez mais o antigo capitalismo, como
previu George Orwell, na Revoluo dos Bichos.
A soluo moderna neoliberal nenhum grupo de interesse
controlar a empresa e muito menos a gerncia, que entregue a
administradores profissionais, que sero verdadeiros polticos na
conciliao de interesses difusos.
O problema escondido da Enron e da bolha da Internet que a
prtica de dar stock options a administradores, estes comearam
a pensar novamente como capitalistas, defendendo somente um
dos interessados, neste caso eles.
Juntaram novamente o gerente com o capitalista, o que provou
um retrocesso.

151

Stephen Kanitz

Administrador de empresas na minha opinio no podem participar do lucro nem ter aes da companhia, seno perde sua
independncia como conciliador de interesses.
Que receba um bom salrio, algo que no acontecia com o
antigo capitalista gerente porque tinha o controle das aes.
O administrador moderno no mais o tecnocrata, oramentista, controlador de resultados de antigamente, mas se aproxima
mais do lder carismtico, de fcil trato, com amplo trnsito
poltico, socialmente responsvel.
O administrador moderno hoje antes de mais nada um profundo conhecedor de poltica, e um dos problemas do Brasil que
nossos polticos no entendem nada de administrao.
E quando ouvem algum, procuram economistas, que no
entendem absolutamente nada de administrao muito menos de
crescimento das empresas, base de qualquer economia.

152

35

Empresas Preparadas Para


Servir

Rolim Amaro, da TAM, era um amigo que faz muita falta.


Ele era o exemplo de um empresrio intuitivo, observador, honesto, prova de que diploma no condio necessria para ser
presidente de empresa ou nao.
Eu sempre brincava com ele que se tivesse feito faculdade, hoje
ele seria diretor de uma das companhias de aviao concorrente
em vez de ser dono da TAM.
A caracterstica do Rolim era que ele gostava de servir os outros. Marca do verdadeiro administrador.
Toda a sua atitude neste sentido era autntica, no era da boca
para fora s para ganhar dinheiro.
Tanto que ele foi um dos primeiros a apoiar os meus dois projetos sociais, o site voluntarios.com.br e o Prmio Bem Eficiente.
Quando eu apontei que os voluntrios que usam nosso site so

153

Stephen Kanitz

pessoas predispostas a servir o outro, Rolim imediatamente adotou como prtica de seleo que o departamento de pessoal da
TAM privilegiasse candidatos a emprego que tivessem sido voluntrios quando jovem.
O mundo empresarial de hoje o mundo dos servios.
Daqui para a frente as empresas de sucesso sero as empresas
que eu chamaria de Preparadas Para Servir.
Como criar este tipo de empresa?
Transformar empresas para servir o outro ser nosso enorme
desafio daqui para a frente, e administradores profissionais e
socialmente responsveis vo ter que promover uma mudana
cultural de enormes propores, por razes histricas.
Herdamos uma cultura portuguesa greco-romana que via o
servir o outro como servido, um fardo, uma obrigao a ser evitada.
Servir o outro era visto como uma penalidade, algo que devia
ser evitado a todo custo.
O segredo ser servido, tanto que adotaram a escravido sem
remorso, e nunca servir.
Esta mentalidade ficou ainda mais forte no Brasil com quase 400
anos de tradio escravocrata, quando importamos escravos para
nos servir, e queremos que o Estado nos sirva de todos as nossas
necessidades e obrigaes.
A maioria dos brasileiros, inclusive muitos intelectuais, querem
ser servidos e no servir.
Querem aposentadorias integrais, 13. salrio sem existir 13
meses de trabalho, querem servios pblicos em todas as reas,
querem ensino grtis, sade grtis, transporte grtis, remdios
grtis.
Querem seus direitos, sem pensar nas obrigaes.

154

A Misso do Administrador

Por estas razes histricas, o Brasil ainda vive uma enorme


resistncia a servir os outros, ao contrrio de outras civilizaes
como a chinesa, japonesa e americana, onde servir o outro no
to mal visto assim.
Se ensinarmos as pessoas que servir o outro no degradante,
pelo contrrio, de que um raro prazer, construiremos uma
sociedade slida e uma plataforma de exportao de servios.
Criaremos uma nao de cidados compromissados com o
cliente e com o social.

155

36

Capitalismo Beneficiente

Precisamos achar meios para aprimorar o capitalismo em vez de


passarmos por uma revoluo para substitu-lo.
Mas como mudar o capitalismo como o conhecemos?
De que forma?
O capitalismo se provou muito competente para produzir bens
e servios que os consumidores querem.
Se houver um desejo insatisfeito no mercado, algum
empreendedor ir se mexer para prov-lo.
O que o capitalismo no sabe fazer ainda produzir bens e
servios que as pessoas precisam.
No h segredo em vender frangos barato entupindo-os com
Deus sabe o qu ou vender morangos saborosos, com mil e um
agrotxicos.
A indstria automobilstica colocou airbags nos carros por
determinao do governo americano, porque h dez anos o consumidor no queria.

156

A Misso do Administrador

As TVs e os anunciantes se digladiam para mostrar o grotesco e


o pornogrfico, assuntos que o povo quer mas que no necessariamente precisa.
Alguns administradores, porm, esto lentamente mudando
esta situao.
Steve Jobs da Apple, Larry Page da Google, Elon Musk da Tesla,
esto produzindo e produziram produtos que eles achavam que o
consumidor precisaria, ponto final.
Gastam fortunas tentando criar coisas novas que nenhum consumidor sequer imaginaria.
Esto tambem gastando tempo, recursos organizacionais e dinheiro em atividades beneficentes e filantrpicas simplesmente
porque acreditam que as empresas precisam produzir tambm
bens que a sociedade quer.
Surge uma nova gerao de administradores, os administradores socialmente responsveis como Guilherme Leal, Fabio
Barbosa, Srgio Amoroso, Lus Norberto Pascoal, entre outros,
que esto gastando mais do que 5% do seu tempo, lucro e recursos
organizacionais para oferecer o que eles acreditam que a sociedade
precisa.
Fazem parte de uma nova gerao de administradores e
empresrios que est transformando um capitalismo de resultados
em um capitalismo de benefcios.
Um outro grupo de empreendimento vai alm, devota 100%
de suas energias, dinheiro e organizao para produzir o que a
sociedade precisa.
So as entidades beneficentes, que ao longo destes anos adquiriram competncia e tcnicas organizacionais que seriam de muita
valia para as empresas.

157

Stephen Kanitz

Quo mais fcil seria, por exemplo, para os Alcolatras Annimos vender pinga a seus associados, do que a abstinncia?
Quo mais fcil seria colocar um outdoor vendendo bebida com
mulheres sensuais do que angariar fundos filantrpicos?
Quo mais fcil seria para a Igreja Catlica ceder s presses de
mudana, oferecendo o que os fiis querem, do que se manter leal
aos seus dogmas e insistir em oferecer o que ela acha que os fiis
precisam, custe o que custar?
Conseguiro os empresrios obter lucro ofertando o que o consumidor precisa?
Conseguiro obter lucro vendendo frangos humanamente criados, sorvetes sem aditivos qumicos e morangos sem agrotxicos?
Vrias experincias mostram que sim.
A Superbom, empresa dirigida pela Igreja Adventista consegue
ser rentvel apesar de produzir sucos dentro de processos naturalistas.
Tornar o capitalismo mais responsvel j no parece uma tarefa
impossvel e existem vrios grupos agindo neste sentido sem ter
que passar pelo traumtico processo de derrubar o sistema
vigente.
Todo ano 50 entidades beneficentes receberam, merecidamente,
o Prmio Bem Eficiente pela sua competncia, liderana e exemplo, provando que existem solues para os problemas sociais.
Essas e as demais entidades so a semente para um novo tipo de
capitalismo voltado para suprir a sociedade com o que ela precisa
e no necessariamente com o que ela quer.
Existe misso mais nobre do que essa?

158

Part IV

Problemas

37

Voc No Entende
Absolutamente Nada de
Administrao?

Voc No Entende Absolutamente Nada de Administrao?

Muitos leitores acham que eu defendo uma reserva de mercado


para administradores.
Que defendo que somente administradores com formao e
treinamento em Faculdades de Administrao conceituadas, com
no mnimo nota 9, deveriam administrar enormes empresas como
Petrobras e outras com mais de 1.000 funcionrios.
Estes leitores defendem que qualquer um pode administrar
uma Petrobras, por indicao poltica, sem um curso formal em
administrao, e que como nao nem deveramos lutar para termos cursos de Administrao de primeiro nvel, e exigir dos que
existem aprimoramento contnuo.
160

A Misso do Administrador

Minha opinio outra.


No sou contra advogados, engenheiros, economistas e mdicos serem presidentes de cias. de software, cias. eltricas, Petrobras ou hospitais.
A nica ressalva que defendo que tenham pelo menos um
MBA complementar em Administrao.
Ser Diretor e Presidente de uma empresa com 1.000 funcionrios muita responsabilidade para ser tratado de forma
amadora. Vidas esto em jogo.
Pior que desperdiar recursos financeiros e ecolgicos, devido
ineficincia, desperdiar vidas humanas mal utilizadas.
Nos cursos de MBA, 90% dos alunos so de fato advogados,
engenheiros, economistas e de todas as outras profisses, onde a
maioria das empresas tem seu nascedouro.
O Mestrado de Administrao um dos cursos mais
democrtico e includente, e menos corporativista que existe.
Eu sou fruto desta democracia, sou bacharel em Contabilidade
com mestrado em Administrao. Tenho dois ps em duas reas
diferentes do conhecimento humano.
Estes dois ps so a chave da riqueza das naes. a dupla, iniciativa e acabativa que j escrevi anteriormente.
Esta dupla permite que a criatividade de engenheiros, advogados, economistas e mdicos no fique somente na teoria, mas
passe do papel para a prtica. No por acaso que os pases que
tm o maior nmero de cursos de MBA cresce mais.
A minha grande divergncia com economistas, socilogos e
advogados que assumem postos no governo que eles no conseguem implementar as polticas pblicas necessrias para este
pas, porque no tm acabativa, no sabem os problemas administrativos que algumas ideias bem intencionadas geram.

161

Stephen Kanitz

Nos demais mestrados como Advocacia, Engenharia e Economia, 90% dos alunos so da mesma profisso, criam endogenia e
este corporativismo que est segurando este pas.
Pior, estes cursos no preparam seus alunos para os postos de
liderana que alguns membros da profisso devem alcanar.
Minha tese que empresas pblicas, que usam o dinheiro do
povo, empresas de capital aberto que usam a poupana de milhares de acionistas, empresas com mais de 1.000 empregados, precisam sim de um administrador formalmente treinado para tal,
com nota acima de 9.
Hoje estes postos so ocupados com pessoas com nota ZERO,
pessoas que no tm a menor ideia do que administrao.
Empresas familiares, empreendedores que esto investindo seu
prprio dinheiro e querem correr o risco da ignorncia, cometendo dezenas de erros administrativos que poderiam ser evitados,
e que tenham 20 a 30 funcionrios, que faam o que quiserem
mesmo sem diploma.
Aprendam errando, quebrem nos primeiros cinco anos, para
satisfazer a corrente de leitores que acham que administrao no
importante.
Querem argumentar que nossos cursos de Administrao so
ruins, so fracos, eu aceito a crtica.
Reclamem da lei 7988 de 1945 que decretou o fechamento de
todos os cursos de Administrao do Brasil na poca, e que ressurgiram de fato somente a partir de 1985, depois da ditadura militar.
Enquanto os pases do mundo estavam criando seus MBAs
depois da segunda guerra, ns estvamos decretando o
fechamento das poucas escolas de Administrao que tnhamos,
e ningum na poca reclamou.
Agora, honestamente, quem no entende absolutamente nada

162

A Misso do Administrador

de administrao, nunca ser um competente Presidente, Ministro


ou Secretrio, nem ir ser um competente pai ou me de uma
famlia e vou dizer mais.
Dificilmente ser um bom funcionrio, sem saber exatamente
o porqu que est trabalhando, nem como funciona o sistema de
produo de uma nao.

163

38

Jornalista Precisa Ser


Treinado, Administrador
No?

Segundo o STF, qualquer um pode exercer a profisso de jornalista


frase bem conhecida de tantos administradores.
Mas os jornalistas, ao contrrio dos administradores, insurgiram.
Beth Costa presidente da Federao Nacional dos Jornalistas,
escreve: no bvio que precisamos de uma regulamentao
profissional que exija o mnimo de qualificao?
exigir demais pedir o mnimo de qualificao, para um presidente da Petrobras, ser diretor financeiro da Aracruz, Sadia Concordia e VCP, empresas que esto agora com problemas, e foram
administradas por vocs sabem quem?
Vejam o estrago que fizeram nestas 4 empresas.

164

A Misso do Administrador

Nenhum jornalista amador chegou perto de causar um prejuzo de 20 bilhes.


Aos administradores s posso alertar que vocs no merecem o
diploma que possuem, se manterem esta passividade.
Aos jornalistas s peo que denunciem o corporativismo da Lei
7988/45, e defendam agora o mnim
mnimo
o de qualifi
ualifica
ca
o
o pa
para
ra a
a
administra
dministra
o
o d
deste
este pas.

165

39

A Funo do Gestor e a
Funo do Administrador

Gestor vem de Gesto, gesticular, apontar, aquele que d as ordens


e indica com um gesto do indicador o caminho a seguir.
Administrar vem de Ministrio, servir o outro, ajudar os outros
a serem mais produtivos.
Gestores so aqueles que usam o termo empregados e empregadores.
Empregados para um Gestor so as pessoas contratadas para
obedecer as ordens de quem os empregam.
Administra
dministrad
dores usam o termo funcionrios, pessoas contratadas para exercer uma certa fun
fun
o
o e no obedecer ord
ordens
ens.
A ltima coisa que queremos dar ordens para 39 Ministros e
260 Secretrios.
Quem exerce uma fun
fun
o
o obedece aos pa
pad
dres exigidos por
aquela funo, os ensinamentos e treinamento dado.

166

A Misso do Administrador

Sem ter que ser ori


orien
enta
tad
dos continuadamente por gestores.
(Orientado vem de Oriente, a direo que o Gestor aponta
para seus empregados se dirigirem.)
Isto permite uma organizao mais enxuta, com menos
Caciques e mais ndios.
Justamente o contrrio do mundo dos Gestores, que tem que
ter muito mais Caciques para dar ordens constantes aos ndios.
Quanto os funcionrios exercerem corretamente a sua funo,
no precisam nem da superviso de Administradores.
S entramos em cena quando algo d errado e estes precisam de
ajuda.
Gestores usam tambm o termo trabalhadores.
So pessoas que trabalham para os gestores em troca de uma
remunerao.
Administra
dministrad
dore
ores usam o termo colaboradores.
Estes no trabalham para ns, trabalham para a empresa.
Seja fazer uma funo como uma auditoria segundo os padres
estudados, ou manter o clima organizacional da Empresa.
Desde a Ditadura Militar, tivemos uma preferncia maior para
os ditos Gestores do que os Administradores preparados para tal.
Militarismo exige obedincia s decises que vm do Comando
Superior. Militar quer empregado, dirigido, soldado, que v na
direo apontada pelo indicador do General.
O inimigo est para l.
Como a maioria dos nossos formadores de opinio no tem a
menor ideia da diferena entre gestor e administra
dministrad
dor
or, continuam
com a viso Militar no mundo dos Gestores. At o PT segue a
viso da Ditadura Militar.
Muitos manifestantes saram pedindo melhor gesto
pblica, que justamente o que no queremos.

167

Stephen Kanitz

Dezenas de editoriais saram pedindo uma melhoria na Gesto


Pblica, como se este estilo de administrar fosse justamente o que
o Brasil precisa.
bvio que no ir ocorrer e continuaremos na mesma.
A misso de um jovem administrador mostrar a grande diferena entre gesto e administrao.
Entre o amadorismo do sculo XVI e as modernas formas de
pensar da administrao do sculo XXI.

168

40

A Lei do Mnimo Esforo

Acho cmico algumas cincias sociais gastarem horas e horas,


livros e livros, achando que a gann
ganncia
cia que faz o mundo girar.
Acham que a ganncia e o lucro que motivam os seres
humanos, que a lei nmero um que rege o mundo, especialmente o mundo capitalista.
A llei
ei q
que
ue ggere
ere o m
mun
und
do a Lei d
do
o Mnim
Mnimo
o Esf
Esforo
oro..
Especialmente no Brasil.
Todo mundo quer no fundo fazer nada, ganhar sem trabalhar,
ter um emprego pblico garantido e vitalcio.
Todo mundo quer seu Bolsa Famlia, todo mundo quer uma
boquinha e uma benesse do Estado.
Isto parece fazer parte da vida.
Com o surgimento das civilizaes aparecem inevitavelmente os parasitas sociais, membros da sociedade que vivem do
trabalho dos outros.
Por que no?

169

Stephen Kanitz

H vrias formas de se fazer isto, desde roubar, corrupo, enganar e criar impostos policialescos de 40% da produo dos outros.
Jared Diamond, no seu livro Guns, Germs and Steel, discute
isto no captulo Crescim
rescimen
ento
to das Kl
Kleeptocra
tocracias.
cias.

O crescimento de indivduos e grupos da sociedade especializados em tirar dinheiro dos outros.

170

A Misso do Administrador

O gran
grand
de peri
periggo este grupo se alastra
alastrarr e toma
tomarr con
conta
ta de uma
ci
civiliza
vilizao
o ou pas.
Alguns fazem isto diretamente roubando, outros justificandose com argumentos religiosos, polticos, igualitrios, ideolgicos,
idealistas, ticos e altrusticos.
interessante ler as inmeras formas lgicas bem estruturadas
e ensinadas para nos convencer a tirar dinheiro do nosso bolso e
entregar a outrem sem obter nada em troca.
Altrusmo, cidadania, dando que se recebe, amor a Deus, a
causa, solidariedade humana, etc, etc, etc.
Pelos menos os ladres, corruptos e salafrrios assumem ser
parasitas sociais descaradamente, sem aquela hipocrisia racional e
cientfica que outros grupos usam para justificar a mesma coisa.
tirar dos ricos mesmo, meu chapa.
Intelectuais so mais hipcritas, ensinam aos nossos filhos que
a renda distribuda e mal distribuda.
No .
Dinheiro ganho com suor e lgrimas.
Quem tem de ganhar dinheiro oferecendo bons servios o
pipoqueiro da esquina da Faculdade de Filosofia, que sabe que o
dinheiro no distribudo, e sim ganho com suor e lgrimas.
O professor de Filosofia de uma Universidade Pblica, ganha
sempre, faa sol faa chuva, mesmo com greve de nibus, mesmo
dando pssimas aulas.
A renda destes professores de fato distribuda, ou redistribuda pelo Estado, que nos retira via impostos independentemente do professor ter sido eficiente.
Temos tambm os espertos, os sedutores, os enganadores, que
usam vrios artifcios para lhe devolver muito menos do que voc
pagou.

171

Stephen Kanitz

E a tem de tudo.
Governo, empresrios, empresas, reparties pblicas, ONGs,
igrejas, escolas, universidades, enfim.
No h valor humano mais valorizado pelos intelectuais e os
poetas do que o altrusmo e a solidariedade.
Impedir a proliferao de parasitas sociais tem sido uma preocupao constante de filsofos, religiosos e cientistas polticos de
antigamente.
Hoje, esto escondidos a sete chaves e so o maior perigo de
toda civilizao.
Isto porq
porque
ue se o pa
parasi
rasitism
tismo
o social se pro
prolif
lifera
erarr, ele ma
mata
tar
r a
soci
socieda
edad
de h
hosped
ospedei
eira.
ra.
Sem
Sempre
pre terem
teremos
os pa
parasi
rasitas
tas sociais em nosso mei
eio
o, a lei do mnim
imo
o esf
esforo
oro q
que
ue resi
resid
de em ca
cada
da um d
dee n
ns.
s.
Mas de acordo com alguns estudos sociais, se 17% da populao
sucumbir a este vrus, o restante dos 83% no conseguir sustentar
a si e os parasitas mamando nas nossas tetas.
o que parece estar acontecendo nos Estados Unidos e Europa.
As religies foram as primeiras tentativas em coibir o parasitismo.
No m
mentir
entirs
s,,
n
noo rrouba
oubarrs a pprroprieda
riedadde alheia,
n
noo mat
mataars
s,,
n
noo eng
engaana
narrs
s,,
n
noo ccoobi
iaars a pprroprieda
riedadde pb
pblic
licaa n
nem
em ppriva
rivada,
da,
n
noo us
usaars o nome de Deus no seu ma
marrketing social, foram os
prim
rimeir
eiroos ma
man
nda
dam
ment
entoos.
Em todas as religies Deus onisciente.
Ele sabe que voc est roubando.
E Ele ir lhe punir mesmo que ns no o faamos.

172

A Misso do Administrador

Pena que muitas religies esqueceram a natureza de sua origem.


O liberalismo ingls e americano tambm foi um movimento
poltico contra o que eles viam como parasitas sociais.
Foram os primeiros a lutar contra os reis e os lordes feudais.
A lutar contra o conservadorismo europeu ao lado dos socialistas.
O livre mercado e a livre concorrncia eliminaram os tubares
dos lucros altos e os cartis capitalistas.
A globalizao eliminou os monoplios nacionalistas e os mercados protegidos e novamente reduziu margens de lucros.
E, os nicos a lutar contra os burocratas e tecnocratas do fascismo e do socialismo mundial.
E estes, obviamente so os maiores inimigos do liberalismo e
neoliberalismo.
Se o neoliberalismo vingasse teria tirado sua boquinha.
Administradores so constantes farejadores para reduzir custos
desnecessrios e de pessoas que pouco contribuem para o bem
estar dos outros.
Por isto, o patro e o administrador so sempre odiados pelos
parasitas e os corpos moles.
A cincia da Administrao criou sistemas com auditorias
internas e externas, contabilidade de custos, controle e fiscalizao, e o sistema de preos, tudo com o objetivo de reduzir o
nefasto parasitismo social e a lei do mnimo esforo.
Talvez seja por isto que o administrador tenha tantos inimigos,
tantos grupos agindo contra o desenvolvimento da cultura de
administrao neste pas.
Uma misso a mais para voc.

173

41

Se Karl Marx Tivesse


Estudado Administrao

Na poca de Karl Marx havia pouco capital e poucos capitalistas.

174

A Misso do Administrador

Tanto que os marxistas criaram como seu smbolo a foice e o


martelo, bens de capital que custam menos que R$ 10,00.
Um tear mecnico custava na poca em torno de R$ 1.000,00, s
que aumentava a produtividade do tecelo em mais de dez vezes.
Num primeiro momento, este aumento de produo no
chegava a afetar o preo do tecido que ficava praticamente igual,
nem do trabalhador.
Os primeiros donos de teares passaram a ganhar nove vezes
mais do que na produo manual.
O lucro inicialmente se tornou colossal.
Foi isto que Karl Marx viu, e infelizmente achou que era o normal e no um fenmeno sui generis.
Do dia para a noite, o lucro que era de 10% sobre um tecido

175

Stephen Kanitz

passou a ser de 50%, uma baba. O que permitiu a compra de mais


teares.
Pergunte a um Empresrio ou Capitalista o que ele acha de
fornecedores que embutem margens de lucro de 50%.
Garanto que ele responder um bando de ladres. A mesma
anlise feita por Karl Marx. Como isto possvel?
Karl Marx no entendia de Processos Dinmicos. No tinha
sua disposio um Excel.
No conseguiu ir alm da sua anlise da situao da poca, no
conseguia simular o futuro, como tudo isto iria terminar.
Sem Excel e Matemtica de Processos Dinmicos, Marx achava
que os capitalistas seriam cada vez mais ricos, e os trabalhadores
cada vez mais pobres.
Isto porque ele no reconhecia o valor dos engenheiros inventores das mquinas da revoluo industrial, e dos administradores
com suas novas tcnicas gerenciais.
Ele argumentava que o aumento de produtividade obtido pelas
mquinas dos engenheiros e os processos dos administradores
deveria reverter somente para os trabalhadores.
Isto porque segundo ele, s o trabalho enobrece e acrescenta
valor.
Os fisiocratas anos antes tambm usaram argumento parecido,
que s a agricultura acrescentava valor, e por isto o Estado deve
proteg-lo.
No caso de Marx, se um trabalhador trabalhava oito horas e
produzia um metro de tecido, porque ele deveria continuar a receber as mesmas oito horas, se sua produtividade aumentara em 10
vezes?
Portanto, ele queria que toda esta mais valia fosse para o trabalhador.

176

A Misso do Administrador

Marx no era contra o lucro do engenheiro, algo que muitos


Marxistas esqueceram, Marx admitia que o engenheiro recebesse
o lucro sobre um metro de tecido, aquele antes do aumento de
produtividade. E que recebesse a depreciao da mquina que ele
inventou e as horas trabalhadas ao constru-la.
Para um trabalhador sem escolaridade Marx tem uma lgica
interna, todo mundo ganha, o que para o trabalhador parece justo.
Infelizmente, os engenheiros parariam de inovar, como ocorreu
em Cuba e na Unio Sovitica. Voc no tem nenhum produto
em casa inventado na Rssia nem em Cuba.
E os administradores deixariam de ser administradores, e voc
de fato no leu livros de administrao vindos da Rssia nem de
Cuba, apesar de mais de 10.000 serem escritos por ano.
O que Karl Marx no entendeu?
O mnimo de administrao.
As empresas reinvestem 90% dos seus lucros. Devolvem por
assim dizer a mais valia de Marx de volta para a sociedade. No
para comprar iates, mas sim comprando mais e mais teares.
Maior produtividade e mais teares comeavam a saturar o mercado da poca e os preos despencaram. Muito mais do que pela
metade.
No fundo, a chamada mais valia de Marx foi reduzindo. 30%
acabou virando aumento de salrios, 50% acabou virando reduo
de preos, e 20% ficou de fato para os engenheiros e administradores pelo seu esforo e inovao.
Mas vejam o mais interessante. Trabalhadores so tambm consumidores, e no fundo 80% da mais valia nos anos seguintes foi
para o trabalhador.
Estas porcentagens variam de pas para pas, e de ano para ano.
Na Coreia do Sul, um dos pases capitalistas mais eficiente do

177

Stephen Kanitz

mundo, todo ganho de produtividade se reverte imediatamente


em reduo de preo. Nem o trabalhador individual nem o capitalista se beneficiam da mais valia.
A reduo de preos gera mais consumo, e embora o trabalhador fique na mesma, mais trabalhadores arrumam emprego. O
capitalista ganha no aumento de produo e no na expropriao
da mais valia.
Tudo sem violncia, quer consumir, consuma, quer trabalhar,
trabalhe, ningum obrigado a fazer nada.
Na filosofia de Karl Marx, como engenheiros no concordaram
com a Teoria que de fato no fazia sentido prtico, s ideolgico,
a nica forma de reduzir a mais valia era por uso da violncia
humana.
Pela luta revolucionria, matando os engenheiros burgueses ou
estatizando as suas mquinas, pelo uso da violncia.
Milhes de vidas foram sacrificadas, todos os administradores
de Cuba e Rssia foram dizimados, todos os contadores e auditores, declarados espies do capitalismo.
Hoje, o lucro embutido num produto de R$ 100,00 que voc
compra, por volta de R$ 2,00, dependendo do produto. Novela
da Globo voc nem paga o produto.
Honestamente, voc se incomoda em dar 2% do preo do produto para o empreendedor que criou o produto que no existia,
que organizou toda a equipe de produo, que gerou todo o sistema administrativo, que paga bem seus funcionrios dando
creches, educao e fundos de penso que deveriam ser funo do
Estado?
Que arrisca um dia quebrar e perder tudo porque voc no
gosta do produto, que produz antecipadamente para que voc
sempre possa comprar aquilo que precisa?

178

A Misso do Administrador

Eu no pegaria em armas para destruir este sistema, eu no seria


uma guerrilheira como foi a economista Dilma, tudo isto para
entregar empresas estatizadas a gestores de estatais que nem sempre so to eficientes e comprometidos com o consumidor.
Se aparecer um setor com 50% de lucro, hoje em dia a sada de
um governador que sabe administrar um pas permitir mais concorrncia entre as empresas, que ir reduzir a margem de lucros
e os preos, em vez de dar poderes monopolsticos Petrobras,
Vale, aos Correios, Caixa, ao Banco do Brasil e assim por diante.
Karl Marx nunca estudou administrao, e no percebeu que
capitalismo se combate com mais capitalismo, com mais concorrncia, algo que no existe nas escolas de Marxismo, onde os professores tm monoplio, emprego vitalcio, onde o melhor aluno
jamais lhe substituiria como professor.
Marxistas, Socialistas, Trotksistas, Maoistas, Stalinistas, Chavistas, Castristas, enfim, no perceberam que j em 1800, administradores estavam substituindo os bares capitalistas do passado
e que os trabalhadores seriam proprietrios das aes das empresas em que trabalhavam, via os Fundos de Penso que ns administradores criamos.
Metade das aes das 500 maiores empresas americanas esto
hoje na mo de seus funcionrios, e a outra metade nas mos das
vivas dos antigos funcionrios.
Fomos ns administradores que implantamos a justia que
Marx tanto sonhou, e no os acadmicos socialistas como Arrow,
Joan Robinson, e Paul Sweezy.
Karl Marx ensinou trs geraes de acadmicos a pregarem a
estatizao, os monoplios estatais..
Petrobras, Vale, Eletrobras, Sabesp vendem commodities at
hoje.

179

Stephen Kanitz

Se Karl Marx tivesse estudado administrao, Rssia, Cuba,


China, ndia e o Brasil no estariam to atrasados como esto
hoje.

180

Part V

Concluses

42

Por Um Brasil Bem


Administrado

Estamos chegando ao final deste livro. Hora das concluses e


planos de ao.
Uma das tragdias deste pas que nossas lideranas polticas
no aceitam a participao de administradores profissionais no
preenchimento dos cargos de confiana, quando seus partidos so
eleitos.
Existem hoje mais de 5.000 executivos competentes, ex-presidentes e ex-diretores das 1.000 maiores empresas brasileiras, que
esto aposentados aos 60 anos de idade, mas com muita energia
ainda para oferecer.
So relativamente ricos, com filhos encaminhados, que
gostariam de contribuir para o social, doando trs a quatro anos
de suas vidas para um cargo pblico. Sendo ricos, dificilmente

182

A Misso do Administrador

aceitariam ser corrompidos para dar uma obra para um e no para


um outro.
Sendo aposentados, dificilmente ajudariam um Banco que
poderia ser um empregador agradecido depois que deixarem de
ser Ministro da Fazenda, Diretor do Banco Central, e assim por
diante.
Trariam experincia prtica e no meramente terica, que por
definio nem experincia .
Tendo trabalhado efetivamente 40 anos, sabem melhor do
que ningum os problemas que travam nosso crescimento.
Acreditem ou no, estes aposentados querem fama e no mais
grana.
Querem sair da aposentadoria, querem ser teis novamente,
querem fazer algo pelo pas.
Aceitam o salrio baixo do servio pblico, em troca dos holofotes que perderam.
Prefiro vaidade com competncia do que vaidade com incompetncia, que a situao em que estamos.
Estes 5.000 no procuram o poder, no fazem o lobby que polticos fazem para obter um cargo para um filho ou amigo numa
estatal, e por isto no so convidados.
Estes 5.000, pelo contrrio, acham que precisam ser convencidos a sair da aposentadoria, acham que esto nos fazendo um
favor, o que verdade, e por isto precisam ser procurados e seduzidos.
Sempre defendi Henrique Meirelles, um dos primeiros nesta
categoria, porque ele representava o incio de um Brasil bem
administrado, honesto e socialmente responsvel.
Infelizmente nossos polticos no querem executivos j realiza-

183

Stephen Kanitz

dos, ricos suficientes para se preocupar com os outros e no com


suas finanas pessoais, preferem Professores de Universidades.
Nossos colunistas de jornais e revistas tambm no percebem
tudo isto e no conclamam por administradores com cabelos
brancos, que no permitiriam os problemas acumularem, em vez
escolhermos sempre jovens de 30 anos, acadmicos idealistas mas
ingnuos, que vo para o Governo adquirir experincia.
Ningum elogiou a deciso de Meirelles de apoiar o PT,
uma deciso difcil para um executivo de um banco internacional
e um deputado do PSDB.
Ele fez muito pelo Brasil, mas todos os formadores de opinio
ou ficaram em cima do rumo, ou o atacaram brutalmente.
Uma deciso no to difcil, se voc um Administrador da
Escola Socialmente Responsvel a qual ele pertence, que sabe que
servir os outros no uma traio ideolgica, mas sim uma obrigao moral.
Meu ltimo artigo na Veja foi um elogio direto a Meirelles,
A
Administra
dministrad
dores de Esq
Esquerda
uerda, que vocs j leram, um captulo
deste livro.
Precisamos mais exemplos como este.

184

43

A Lei 7988/45 Que Atrasou


o Brasil

Poucos historiadores relatam nos livros de Histria uma lei que


atrasou o Brasil em pelo menos 30 anos.
Uma lei que explica porque somos um pas atrasado, ineficiente,
improdutivo, com baixo crescimento, corporativista, cheio de
empresas familiares, corrupto e clientelista.
A lei a 7988 de 1945.
Uma lei que decretou o fechamento dos cursos de administrao e finanas deste pas. (S em 1994 os cursos comearam a proliferar novamente no Brasil.)
Decretou o fechamento de todos os cursos, e todos os professores de administrao deste pas foram demitidos.
Inacreditvel que os livros de Histria nada comentem, e que
voc leitor nunca soube deste fato.
Vou repetir: Todos os cursos de administrao que con-

185

Stephen Kanitz

seguimos criar desde 1931 foram fechados por lei, e os seus professores demitidos.
Enquanto outros pases estavam criando cursos de administrao, especialmente aps a segunda guerra mundial, ns criamos
uma lei fechando os poucos cursos de administrao que tnhamos.
Art
rt.. 9 Fic
icaam extint
xtintoos a pa
partir
rtir do ano escola
larr de 1946
46,, o cu
currso superio
superiorr
de administr
ministraao e fina
finan
nas e o cu
currso de atu
aturia,
ria, de qu
quee tr
trat
ataa o Decr
ecret
etoo
n 20
20.1
.158
58,, ddee 30 ddee julho ddee 119931
31..
Vou repetir, porque difcil de acreditar.
Art. 9 Ficam extintos a partir do ano escolar de 1946, o cu
currso superio
riorr de administr
ministraao e fina
finan
nas e o cu
currso de atu
aturia
ria de que trata o
Decreto n 20.158, de 30 de julho de 1931.
Algum pode justificar esta afronta aos futuros administradores
deste pas, aos aturios e ao prprio futuro deste pas?
um mistrio como historiadores e economistas puderam
ignorar um fato deste nas suas anlises do porqu do atraso deste
pas.
Obviamente no pode ser devido ao capitalismo, porque no
capitalismo se incentiva o ensino e o preparo prvio antes de
comandar empresas com 1.000 a 5.000 funcionrios.
Esta lei atrasou a criao de uma classe gerencial neste pas, que
at hoje est perdida e sem liderana.
Temos que correr atrs do prejuzo.
Ser que nossa passagem para a era do administrador est
seguindo o caminho certo?
Os EUA comearam essa fase em 1850. L e em todos os outros
pases, surgiu, na poca, uma enorme antipatia dos intelectuais
com relao s escolas de Administrao. Nas escolas americanas,
os intelectuais eram geralmente de esquerda e os administradores

186

A Misso do Administrador

eram vistos como pessoas de direita. At porque as primeiras


escolas eram, realmente, para formar gerentes de empresas privadas familiares, que a gente conhece to bem no Brasil.
Em 1910, entretanto, surgiu nos EUA algo que no aconteceu
em lugar nenhum do mundo.
A esquerda mais prtica que a de Harvard, onde eu estudei
percebeu que o administrador ia ser uma fora poltica muito
forte, e as empresas familiares iriam ser substitudas pelas de capital aberto e democrtico, onde o administrador seria a pea chave,
no lugar do capitalista dono.
Ento, Harvard muda esse negativismo, pensando assim:
vamos alinhar esses administradores do nosso lado, o lado social
e no do lado dos capitalistas. Vamos criar, ento, o curso socialmente responsvel.
No Brasil, a animosidade dos intelectuais contra os administradores visvel at hoje, mesmo depois da revogao da
Lei 7988 de 1945, a lei que criou a profisso do Economista.
Por exemplo, a Universidade de So Paulo expulsou o MBA de
l.
E isso at assustador, porque 10% do ICMS do Estado de So
Paulo vai para as universidades pblicas estaduais.
Ou seja, ns temos os professores que, apesar de receberem 10%
do imposto que arrecadado pelas empresas, so contra o ensino
de Administrao.
Conto com vocs.

187

44

Quem Salvar o Capitalismo


dos Capitalistas?

A ideia de Alan Greenspan e de muitos neoliberais de que o mercado se autorregula, no se concretizou.


A ideia de que o Banco Central, o FED, do poder regulador
de alguns economistas esclarecidos no comando da Economia,
o SEC, a Sarbanes-Oxley, as leis e os regulamentos que j controlavam o capitalismo dos capitalistas h algum tempo, tambm
no funcionaram.
O problema do mundo que o Capitalismo j estava sendo
salvo, mas pelas pessoas erradas.
Se no so os polticos, os acadmicos, os intelectuais, os bispos, a religio, a tica, a filosofia que iro salvar o capitalismo dos
capitalistas, quem ser?
Uma das grandes descobertas da Cincia da Administrao foi
que controlar o produto depois d
dee prod
produzi
uzid
do n
no
o fun
funci
ciona
ona.

188

A Misso do Administrador

Testar produto por produto para saber se ele est dentro do 1%


permitido de margem de segurana, dentro dos regulamentos, e
punir os funcionrios faltosos, no funciona.
Mais ou menos, este o modelo que se discute agora para salvar
o capitalismo.
Desde 1980 estudiosos em Administrao perceberam que a
soluo era focar nos insumos e no no produto final.
A teoria simples.
Os insumos e os processos sendo de qualidade, o produto tambm o ser.
Hoje nas empresas, nem testamos mais os produtos que saem de
linha. Sequer ligamos o motor.
Este o caminho para resolver a crise do capitalismo.
Avaliar, selecionar melhor os insumos bem como os processos,
e no os resultados.
Fsicos e Economistas que nunca estudaram tica nos Negcios, que nunca aprenderam Administrao Creditcia, nunca
poderiam ter sido promovidos aos cargos nos Bancos como foram.
Estes jovens sequer tinham uma reputao a perder, algo que
ocorre com Mdicos e Administradores que pisam na bola.
Quando estes acadmicos erram, simplesmente voltam para
suas escolas de Chicago e Yale, de onde nunca deveriam ter sado.
O compromisso deles era exclusivamente com a Fsica e a
Matemtica, e com os bnus prometidos.
Precisamos escolher corretamente os insumos.
Uma lei ficha limpa precisa existir no somente para polticos,
mas para administradores de empresas de capital aberto, especialmente bancos.
E o primeiro item saber se foi formado em Administrao

189

Stephen Kanitz

Bancria antes de entregar 1 bilho para estes malucos administrarem.


Por isto, tenho batido na mesma tecla h 34 anos desde quando
escrevia na Revista Exame, a primeira revista de negcios do
Brasil.
O nico que poder salvar o capitalismo dos capitalistas o Administrador Socialmente Responsvel, treinado, educado, conscientizado,
selecionado, almejado e valorizado pela sociedade, para executar exatamente esta funo.
Para quem no acompanha esta tese, Administradores Socialmente Responsveis so aqueles que se preocupam com os Stakeholders, e no somente os Stockholders, ingls para capitalistas.
Stakeholders so todos aqueles que tm um compromisso com
as empresas, que vai desde os trabalhadores, fornecedores, colaboradores, que tal qual os capitalistas tambm investem na
empresa.
Para o desespero das escolas de Chicago, ficou evidenciado que
Administradores Socialmente Responsveis no maximizavam o
lucro do acionista. Pecado mortal.
De fato, damos aumentos aos funcionrios para mant-los fiis,
trocamos produtos defeituosos sem fazer perguntas ao cliente,
mantemos os acionistas felizes com dividendos mnimos, mas
crescentes.
De fato no almejamos o lucro mximo, porque acreditamos
que o lucro mximo no autossustentvel, tese que se confirmou
com esta crise.
Para minar este movimento da Administrao, a Escola de
Chicago inventou o bnus, o Stock Option, para alinhar novamente o administrador profissional com o capitalista e maximizar
o lucro trimestral.

190

A Misso do Administrador

Que deu no que deu.


No existe esta tal mo invisvel do mercado pregada pelos
economistas e os neoliberais.
Nem tampouco existe esta mo visvel do Estado que provou
ser gil e capaz de resolver a crise do capitalismo, mas somente
depois que ela ocorreu.
Quem pode salvar o capitalismo dos capitalistas o movimento
da Administrao Socialmente Responsvel, que prevaleceu at
os anos 80.
Se voc um jovem desiludido com o Capitalismo de Mercado
e com o Capitalismo de Estado, no se preocupe, existe uma luz
no final do tnel.
Se voc no acredita mais no poder do mercado regulador, nem
nos regulamentos elaborados pelo Estado, existe uma soluo.
Se voc sente que o mundo est deriva, sem controle, um
salve-se quem puder, existe uma salvao.
Ela depender de um movimento que envolver dois milhes de
profissionais, que estejam dispostos a serem treinados, que estejam dispostos a seguir uma linha tica e de conduta socialmente
responsvel.
Que estejam dispostos a seguir os valores compartilhados de
uma profisso voltada no a defender os capitalistas, Wall Street
e Washington, mas promover o bem-estar de todos que investem
nas empresas em que colaboram.
Isto j foi feito em outros pases h mais de 100 anos.
Agora s depende de voc, Administrador Socialmente
Responsvel.

191

45

A Misso do Administrador
Brasileiro

A cada ano surgem dezenas e dezenas de modismos empresariais.


Destes, um ou outro pega e vira coqueluche.
Reengenharia, zero-defects, organizaes que aprendem,
etc so alguns exemplos.
Muitas dessas coqueluches so teorias simples, algumas at
antigas com roupagem nova, moda feita especialmente para manter ns, consultores, em demanda e com clientela.
No somos os nicos a criar moda, diga-se de passagem.
O problema com estas coqueluches no est no fato de serem
modismos.
O grande perigo est na sua natureza.
Ao adotar coqueluches administrativas de pases de Primeiro
Mundo, estamos importando modelos que so solues eficazes
para os problemas do Primeiro Mundo.

192

A Misso do Administrador

Nossos problemas so outros, e requerem outras solues.


Ns ainda no precisamos reinventar a organizao, precisamos somente cri-la corretamente do incio.
No precisamos fazer a reengenharia das nossas empresas,
somente a engenharia.
O Brasil no precisa ainda desmontar o que foi feito, como o
caso das empresas americanas, porque tudo ainda est por fazer,
exceo feita a algumas grandes empresas de So Paulo, que de
fato precisam se reinventar.
Se olharmos, porm, as empresas de Santa Catarina, Minas
Gerais, Paran e Cear, veremos que esto dando um banho de
eficincia justamente porque no precisam se reinventar, no precisam de reengenharia.
A era do administrador est ainda no seu nascimento e vamos
dobrar o nmero de empresas existentes.
Santo de casa no faz milagre, diz um ditado brasileiro, mas
solues de fora tambm no.
Problemas brasileiros requerem solues brasileiras.
Esta afirmao gera enormes calafrios, porque embora seja relativamente bvia, ela nos coloca cara a cara com a nossa pobreza
criativa.
De fato, falta talento criativo nesta rea, uma das razes pela
qual copiamos de pronto os modismos de fora.
Porm, copiar no a sada, embora muitos acreditam que
uma perda de tempo reinventar a roda se Peter Drucker, Michael
Porter e Phillip Kotler j acharam a soluo.
Minha experincia profissional, alis, mostra justamente o contrrio.
Quem reinventa a roda tem mais chances de achar uma inovao tecnolgica do que aquele que simplesmente a copia.

193

Stephen Kanitz

O PIB brasileiro nesta virada de milnio similar ao PIB americano de 1920.


Entre 1910 e 1920 a grande discusso acadmica e empresarial
nos Estados Unidos era como transformar estrutura familiar em
estrutura profissional a mesma discusso que vivem as grandes
empresas de capital nacional.
Em 1919 fundava-se nos Estados Unidos a Associao Nacional
de Contadores de Custos, organizao que at hoje no conseguimos criar no Brasil.
Em 1920 os Estados Unidos possuam 150 milhes de habitantes,
praticamente a mesma populao do Brasil nesta virada de sculo.
As semelhanas entre o Brasil de hoje e os Estados Unidos de
1920 so enormes.
Por isto, se vocs insistem em ler livros americanos de administrao, comecem com os livros escritos em 1920.
Como ningum vai achar que estou falando srio e vo querer
ler os autores de hoje, como Peter Drucker, comecem com os
livros que ele escreveu em 1950.
Effective Management falava da necessidade de introduzir
contabilidade de custo, por exemplo, algo que muitas empresas at
hoje no tem.
O Managing For Results, escrito em 1953, contm uma dezena
de tcnicas de gerenciamento elementares que muitas pequenas
e mdias empresas brasileiras ainda no utilizam, como curvas
ABC.
Leiam tambm a literatura americana de administrao de 1950,
1940 e 1930.
Com certa dose de adaptao, a leitura ser muito proveitosa.
O ano de 1950 no precisa ser encarado como um atraso e retrocesso, e sim como fonte de inspirao.

194

A Misso do Administrador

Esta ideia brasileira de pular etapas uma bobagem intelectual.


Podemos no mximo acelerar etapas, jamais pul-las.
E finalmente, no deixem de ler os poucos gurus de administrao que temos no Brasil, especialmente aqueles que no ficam
meramente na traduo de coqueluches do alm-mar.
Boa sorte.

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