Productos
y Servicios
Cultura
Tecnologa
Innovacin
y Cambio
Estructura
Estrategia
Reducciones de costos
Automatizacin de procesos
Mejoramiento de la relacin con los clientes a travs de nuevos canales de
contacto
Aprovechamiento de la experiencia y conocimiento que adquiere la
organizacin, entre otros.
Es importante mencionar que, tal vez an, no todas las organizaciones manejan
este tipo de aplicaciones automatizadas, sobre todo en regiones poco
industrializadas. Sin embargo, las nuevas tendencias administrativas y el ambiente
externo demandan el uso de la tecnologa de la informacin de manera necesaria
para la eficiencia de procesos.
Empleados
Proveedores
Clientes
puede
Sociedad
Gobierno
variar
Finanzas
Comercializacin
Influencias
Ubicacin
Infraestructura
Capacidades tecnolgicas.
Estructura orgnica
Competitividad
posicin en el sector
Imagen
Actitudes frente al cambio, motivacin)
Factores ambientales, econmicos, recursos naturales y humanos
Aspectos Socioculturales, polticos, jurdicos y fsicos, profesionales
Coordinacin, Comunicacin, Informacin, planificacin y sistema de control
Constitucin de redes con otras organizaciones
Caractersticas generales de la organizacin: Actividad (sector, productos,
nacional o multinacional, complejidad)
Historia (fundacin, crecimiento, fusiones, personas destacadas en la historia),
Importancia (volumen de actividad, estructura de recursos)
Aplicacin
El procedimiento general de Diagnstico Organizacional consta de los siguientes
pasos:
1.
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3.
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8.
9.