Inventário Comportamental

Contrução do inventário comportamental

Definição : O inventário comportamental para mapeamento de competências é uma

lista de indicadores de competências que traduz a conduta do comportamento ideal
desejado e necessário para que a Organização possa agir alinhada a sua Missão,
Valores e a Estrat

Etapa A) Avaliar muito bem quais são a Missão, Visão e Valores da sua operação

Etapa B) Pense em cada pessoa com a quais ele se relaciona na organização: subordinados,
pares, chefes, clientes e fornecedores internos.

Etapa C) Ao pensar na primeira pessoa, anotar na coluna " Gosto " os comportamentos desta
pessoa que você admira e principalmente, que contribuem para a organização. Na coluna
"Não Gosto " registre os comportamentos que julgue não adequados. Na coluna " Ide

Não há limites de comportamentos a serem registrados

A reflexão deve ser feita sobre todas as pessoas com as quais o você se relaciona, registrando todas as
frases na mesma folha

Não é necessário escrever novamente o mesmo comportamento, caso já tenha sido relacionado

Não é necessário identificar o nome do colaborador avaliado ou usado como padrão, somento o nível
hierarquico

Pedimos identificar o segmento de atuação, bem como a modalidade da operação alvo.

Utilizar a pasta "Inventário" para preencher suas próprias conclusões

Exemplo

Segmento de atuação Central de venda de seguros

Modalidade Aproximadamente 80% Receptivo e 20% Ativo
Nível Hierarquico Gosto Não Gosto O que seria ideal
Soluciona de forma
Não é cortez com os Ser mais objetivo a
rápida os problemas
colegas de trabalho expor suas idéias
do cliente
Operador 1
Possue um TMA
Possue ótima dicção
muito alto

Traz soluções Compartilhar com a

Não sabe ouvir os
Operador 2 criativas para equipe os resultados
feedbacks negativos
problemas obtidos
Tem atitudes pouca Ter visão ampla do
Aplica feedbacks
maduras em algumas seu resultado em
com muita clareza
situações relação ao resultado
Supervisor 1
Não respeita
hieraquia

Não cultiva
Tem proximidade Criar estratégias que
Coordenador 1 relacionamentos com
com a equipe conquistem o cliente
as áreas de apoio
 Inventário Comportamental
Segmento de Atuação
Modalidade
Nível Hierárquico Gosto Não gosto O ideal seria

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Obrigado pela colaboração !

Eduardo Varela