FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
TESIS PARA OPTAR EL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

PERFIL DE MONITOREO Y EVALUACIN DE LAS

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIONES (TICS) EN LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN LA INSTITUCIN
EDUCATIVA SAN MARTIN DE PORRAS DE LA
CIUDAD DE HUARAZ-INDEPENDENCIA EN EL
AO 2014
PRESENTADO POR:
Len Herrera Nilda Magdalena.
Asesor. Ing. Daniel Alexander Rosas Herrera
Huaraz-Per- 2014
i

DEDICATORIA

A mi Padre, por darme la vida, salud y

fuerzas para seguir adelante en las metas
que me he propuesto, especialmente haber
concluido mi carrera profesional. Por estar
conmigo en cada momento, por guiarme,
brindndome esa sabidura para romper las
barreras que se presentan da a da.

A mi madre: Maximina Herrera Rojas, quienes

me inculcaron valores humanos y religiosos
desde mi niez, para que en el futuro sea un
profesional que practique la justicia.

Len Herrera Nilda Magdalena.

ii

AGRADECIMIENTO

Al personal docente de la Facultad de Ingeniera de Sistemas de la Universidad Catlica

Los ngeles de Chimbote, por compartir sus conocimientos y experiencias y su constante
inters durante mi formacin profesional.

Len Herrera Nilda Magdalena.

iii

iv

RESUMEN
La presente tesis Perfil de Monitorizacin y Evaluacin de las Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones (Tics.) en la Institucin Educativa San Martin de Porras
del Distrito de Huaraz-Independencia en el ao 2013, se deriva de la lnea de
investigacin de la Facultad de Ingeniera de Sistemas de la Universidad Catlica Los
ngeles de Chimbote (ULADECH) y busca determinar un diagnstico de la situacin
actual de la Institucin Educativa San Martin de Porras, en cuanto al perfil de
monitorizacin y evaluacin de las Tics y uso de estas tecnologas, como instrumentos
esenciales para las ventajas competitivas y aprovechar las potencialidades comunicativas
que permiten las Tics. Esto incluye medir los procesos de monitorear y evaluar el
desempeo de TI, monitorear y evaluar el control interno, garantizar el cumplimiento
regulatorio, proporcionar el gobierno de TI.

El actual estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, de corte

transversal. Utiliza un diseo de investigacin descriptivo de una sola casilla, para las
variables: monitorear y evaluar el desempeo de TI, monitorear y evaluar el control
interno, garantizar cumplimiento regulatorio, proporcionar gobierno de TI.

Se trabaj con una muestra constituida por los 56 trabajadores de la Institucin Educativa
San Martin de Porras, ubicada en la provincia de Huaraz departamento de Ancash. Dicha
muestra se extrajo del personal Administrativos y Docentes con que cuenta la Institucin
Educativa para las variables mencionadas se consider a la Institucin Educativa San
Martin de Porras como la unidad de anlisis.

Los resultados del estudio indican que el 55.36% de los trabajadores administrativos
consideran que el proceso de Monitoreo y Evaluacin del Desempeo de TI, se encuentra
en un nivel 1 - Inicial/Ad-Hoc, el cual se caracteriza porque no se han identificado
procesos estndar de recoleccin y evaluacin. El 37.52%

de los trabajadores

administrativos consideran que el proceso de Monitoreo y Evaluacin del control Interno

en la Institucin Educativa, se encuentra en un nivel 1 Inicial/Ad Hoc y 2 Repetible/Intuitivo. El 42.86% de los trabajadores administrativos consideran que el
proceso de Garanta del Cumplimiento Regulatorio en la Institucin Educativa, se
encuentra en un nivel 0 - No Existente, 1 - Inicial/Ad-hoc. El 42.86 % de los trabajadores
administrativos consideran que el proceso de proporcionar gobierno de TI en la
Institucin Educativa, se encuentra en un nivel 0 - No Existente, 1 - Inicial/Ad-hoc.

Palabras claves: Cobit Monitorizacin y evaluacin de las Tecnologas

de la

Informacin y Comunicaciones: monitorear y evaluar el desempeo de TI, monitorear y

evaluar el control interno, garantizar cumplimiento regulatorio, proporcionar gobierno de
TI.

vi

ABSTRACT
THEY SUMMARIZE the present thesis " Profile of Monitoring and Evaluation of the
Technologies of the Information and Communications (Tics.) in the Educational
Institution San Martin of Bludgeons of the District of Huaraz-independence in the year
2013, stems from the line of investigation of the Faculty of Systems engineering of the
Catholic University Chimbote's Los Angeles (ULADECH) and San Martin of Bludgeons
seeks to determine a diagnosis of the current situation of the Educational Institution, as
for the profile of monitoring and evaluation of the Tics and use of these technologies, as
essential instruments for the competitive advantages and to take advantage of the
communicative potentials that the Tics allow. This includes to measure the processes of
monitoring and evaluating the performance of you, monitoring and evaluating the control
The current study is of quantitative, descriptive, not experimental type, of transverse
court. There uses a descriptive design of investigation of an alone cabin, for the variables:
to monitor and to evaluate the performance of you, to monitor and to evaluate the internal
control, to guarantee regulative fulfillment, to provide government with you. One worked
with a sample constituted by 56 workers of the Educational Institution San Martin of
Bludgeons, located in Huaraz's province Ancash's department. The above mentioned
sample was extracted from the personnel Administrative and Educational with that it
counts the Educational Institution for the mentioned variables San Martin of Bludgeons
was considered to the Educational Institution as the unit of analysis.

The results of the study indicate that 55.36 % of the administrative workers thinks that
the process of Monitoring and Evaluation of the Performance of you, he is in a level 1 vii

Inicial/Ad-Hoc, which is characterized because processes have not identified standard of

compilation and evaluation. 37.52 % of the administrative workers thinks that the process
of Monitoring and Evaluation of the Internal control in the Educational Institution, one
finds in a level 1 - Inicial/Ad Hoc and 2 - Repeatable / intuitively. 42.86 % of the
administrative workers considers that the process of Guarantee of the Regulative
Fulfillment in the Educational Institution, one finds in a level 0 - Not existing, 1 Inicial/Ad-hoc. 42.86 % of the administrative workers considers that the process of

Key words: Cobit Monitorizacin and evaluation of the Technologies of the Information
and Communications: to monitor and to evaluate the performance of you, to monitor and
to evaluate the internal control, to guarantee regulative fulfillment, to provide government
with you.

viii

INDICE

DEDICATORIA

ii.

AGRADECIMIENTOS

iii.

RESUMEN

v.

ABSTRACT

vii.

INDICE

ix.

INDICE DE TABLAS Y GRFICOS

xii.

INTRODUCCIN1
1. MARCO REFERENCIAL...6
1.1. Planteamiento del problema.......6
a).Enunciado del problema8

1.2. Antecedentes...8
1.2.1. A nivel internacional... .8
1.2.2. A nivel nacional.. ...11
1.2.2. A nivel local....13
1.3. Bases tericas de la investigacin.....16
1.3.1. La institucin educativa de Nivel Bsico..............................16
1.3.2. La institucin educativa productiva....16
1.3.2.1. Definicin...16
1.3.2.2. Objetivos.17
1.3.2.3. Organizacin ..17
1.3.2.4. Polticas y estrategias.18
1.3.2.5. Currculo y evaluacin...19
1.3.2.6. Centro de Educativo...20
1.3.2.7. La institucin de educativa privada......20
1.4. E. San Martin de Porras....21
1.4.5 I.E. Resea histrica...21
a).Personal Directivo y Jerrquico..22
ix

b).Visin.......22
c).Misin...22
1.5. Las Tecnologas de Informacin
Y comunicaciones (TIC)..........23
1.5.1. Definicin....23
1.5.2. reas de aplicacin de las TIC...23
1.5.3. Beneficios que aportan las TIC...24
1.5.4 Principales TIC utilizadas en las instituciones.24
Educativas publicas..........24
a).Internet..24
b).El Comercio Electrnico..24
c).Telecomunicaciones bsicas....25
d). Gestin de la innovacin. .. .. 26
1.5.5. TIC en Instituciones de Educativas........26
1.5.6. Infraestructura educativa........28
1.5.7. Innovacin al docente.....29
1.6. La gestin de TIC con COBIT..30
1.6.2. Procesos segn COBIT...32
1.6.3. Monitoreo y Evaluacin.....35
1.3.8. Variables principales..37
2. Justificacin de la investigacin....43
2.1. Formulacin de objetivos......47
2.1.1. Objetivo General....47
2.1.2. Objetivos Especficos........47
2.2. Sistemas de hiptesis........47
2.2.1. Hiptesis general..47
2.2.2. Hiptesis especficas....48

2.3. METODOLOGA49
2.3.1. Diseo de la investigacin.....49
2.4. Poblacin y muestra...50
2.5. Definicin y operacionalizacin de variables.....51
2.5.1. Variables principales...51
2.5.2. Matriz de Operacionalizacin de las variables.52
2.6. Tcnica e instrumentos de medicin...........56
2.6.1. Tcnica............56
2.6.2. Instrumentos...56
2.6.3. Procedimientos de recoleccin de datos.............56
a) Cuestionario de gestin de las TIC en las empresas..................................57
3. PLAN DE ANLISIS DE LOS DATOS.....58
3. RESULTADOS..59
3.1. Monitoreo y Evaluacin del Desempeo de TI ..59
3.2. Monitoreo y Evaluacin del control Interno....61
3.3. Garanta del Cumplimiento Regulatorio.63
3.4. Proporcionar gobierno a las TI............64

4. DISCUSIN...67
5. CONCLUSIONES.....70
6. RECOMENDACIONES.......71
7. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS....72
8. ANEXO..............78

xi

INDICE DE TABLAS Y GRFICOS

Tabla N 01: Monitorear y evaluar el desempeo de las TIC interno en la
Institucin Educativa San Martin de Porras del Distrito de Huaraz-Independencia
segn la opinin de los trabajadores administrativos59

Grafico N 01: Distribucin Porcentual del nivel del proceso de monitorear y

evaluar el desempeo de las TIC interno en la Institucin Educativa San Martin
de Porras del Distrito de Huaraz-Independencia

segn la opinin de los

trabajadores
Administrativos....60

Tabla N 02: Monitorear y evaluar el control Interno de las TIC interno en la

Institucin Educativa San Martin de Porras del distrito de
Independencia

segn

la

opinin

de

los

Huaraz-

trabajadores

administrativos...61

Grafico N 02: Distribucin Porcentual del nivel del proceso de monitorear y

evaluar control Interno de las TIC interno en la Institucin Educativa San
Martin de Porras del distrito de Huaraz de Huaraz-Independencia segn la
opinin de los trabajadores administrativos..........62

Tabla N 03: Garantizar el cumplimiento regulatorio de las TIC interno en la

Institucin Educativa San Martin de Porras del distrito de Huaraz de HuarazIndependencia

segn

la

opinin

de

los

trabajadores

administrativos..62
xii

Grafico N 03: Distribucin Porcentual del nivel del proceso de Garantizar el

cumplimiento regulatorio de las TIC interno en la Institucin Educativa San
Martin de Porras del distrito de Huaraz de Huaraz-Independencia segn la
opinin de los trabajadores administrativo..63

Tabla N 04: Proporcionar gobierno de las TIC interno en la Institucin Educativa

San Martin de Porras del distrito de Huaraz-Independencia segn la opinin de
los trabajadores administrativo..64
Grafico N 04: Distribucin Porcentual del nivel del proceso de Garantizar el
cumplimiento regulatorio de las TIC interno en la Institucin Educativa San
Martin de Porras del distrito de Huaraz-Independencia segn la opinin de los
trabajadores administrativos..65

xiii