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Temario
Introduccin.
Autoridad y Responsabilidad
Perfiles de personal.
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Cotizacin
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Plan de Contingencia
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Planner.
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Introduccin
En la actualidad una empresa que no abre paso a nuevos mecanismos es una
empresa que seguramente no prospera, parte de la evolucin de las empresas es
trasladar sus operaciones a una plataforma digital es por eso que el uso de las
tecnologas de la informacin hoy en da es vital para cualquier empresa.
Estructura del centro de cmputo
La estructura propuesta para el centro de cmputo es la siguiente:
Gerente: ser el encargado de la toma de decisiones y tendr plena responsabilidad y
autoridad del centro de cmputo.
Administrador: responsable de todo el equipo de cmputo y del capital humano que
se desempee en el centro de cmputo.
Departamento de soporte tcnico: sus funciones sern las de gestionar tanto el
hardware y el software de la organizacin as como la evaluacin de este.
Departamento de programacin: desarrollarn nuevas alternativas a problemas que
se presenten en la organizacin, se asegurar de que todos los programas usados
estn optimizados y de seguir innovando en soluciones.
Departamento de redes: su funcin bsica ser administrar las redes de la empresa
proporcionando seguridad a estas y dando soporte a las funciones, tareas o procesos
que requieran de las mismas.
Autoridad
El centro de cmputo tendr la capacidad de tomar decisiones independientes a
cualquier rea con respecto a los aspectos de informacin y tecnologa, sin la
necesidad de recurrir a otros niveles.
Los procesos internos del centro de cmputo sern solamente determinados por la
gerencia del mismo.
Responsabilidad
El centro de cmputo ser el nico responsable del tratamiento de la informacin as
como de la seguridad de esta.
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Las decisiones tomadas por el centro de cmputo son responsabilidad exclusivas de
este y cualquiera sea el caso siempre se deber aceptar plena responsabilidad de las
decisiones o actos.
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soporte tcnico a las mismas
organizacin.
La organizacin tendr que adquirir la infraestructura necesaria para que los servicios
que se tengan contemplados ofrecer, todo esto tendr un costo que la empresa no
recuperar en un lapso de seis meses, pero se ver reflejado a largo plazo, ya que la
implementacin de una nueva rea funcional dentro de una organizacin lleva mucho
tiempo y ms si esta lleva trabajando mucho tiempo sin la ayuda de las TICs o con la
ayuda de equipos obsoletos o de bajo rendimiento.
Durante los primeros meses de haber creado e implementado el rea de sistemas el
personal tendr que ser motivado de alguna manera para que pueda convivir con esta
nueva rea funcional, ya que no es fcil imponer este tipo de cambios a los integrantes
de una empresa y menos si estos trabajadores llevan laborando mucho tiempo dentro
de la organizacin.
Los trabajadores sern motivados con plticas o conferencias, que ayudarn a
interesarse en las tecnologas de la informacin que la organizacin ofrecer para
beneficio de la misma pero tambin para beneficio de los mismos trabajadores, ya que
contarn con distintas herramientas que facilitaran su trabajo.
Tambin dependiendo del rendimiento y el inters que tomen los empleados se les
remunerara con un aumento en su sueldo, ya que el objetivo de implementar el rea
de sistemas es el aumento de utilidad en los prximos aos.
Con lo que respecta a las distribuidoras, la implementacin de sistemas de informacin
en cada una de ellas mejorar la intercomunicacin entre ellas y la oficina y la planta
matriz, tambin se deber de dar la capacitacin a los empleados de dichas
distribuidoras al igual que los empleados de la planta matriz.
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legal relacionadas con la funcin informtica. Se tendr que tener en cuenta que se
llegaran a realizar actividades de auditora y consultora, como tambin tendr que
realizar acciones para fomentar la cultura de la informtica.
Una de las habilidades con las que se deber contar es la de formular y evaluar
proyectos de investigacin cientfica y tecnolgica en el mbito de su competencia,
as como la realizacin de los mismos, para lograr todo esto tendr que ser un lder
comprometido con la sociedad y con la conservacin del medio ambiente, para ello se
desempear de forma profesional y tica. Finalmente deber lograr un nivel de
competencia internacional con espritu creativo y emprendedor, para poder generar
nuevas oportunidades y poder desarrollar proyectos con la ayuda de las tecnologas
de la informacin.
Ingeniera en sistemas:
La formacin del ingeniero en sistemas ser capaz de actuar en el diseo y desarrollo
de sistemas de informacin para la organizacin, una de sus principales funciones es
la de seleccionar e integrar las distintas tecnologas y herramientas de informacin
para lograr los fines estratgicos de las diversas unidades de negocios en la
organizacin. El Ingeniero de sistemas es deber ser un profesionista con una slida
formacin en las ciencias naturales y ciencias sociales a nivel bsico y aplicado, con
conocimientos en aspectos tecnolgicos que le permitan analizar, comprender,
modelar y optimizar el proceso de toma de decisiones de la organizacin, donde el
factor tecnologa de informacin tendr una labor integradora. Tambin ser capaz de
modelar estructuras y procesos organizativos, disear y administrar los recursos de
tecnologa de informacin, construir e implantar aplicaciones de tecnologa informtica,
as como de disear soluciones a problemas complejos. Adems es un espritu
profesional crtico y creativo, donde expondr sus ideas con claridad y elocuencia,
tendr la capacidad de valorar el trabajo como medio de realizacin personal y social.
Estar formado para el trabajar en grupos de trabajo, disciplinado con hbitos y
competencias para el aprendizaje permanente a lo largo de toda la vida, capaz de
adaptarse al cambio en un entorno mundial y con estilo proactivo, con un adecuado
dominio de la comunicacin oral y escrita, en espaol y otros idiomas, con
conocimiento de la realidad nacional y mundial, as como de los recursos geopolticos
y naturales del pas.
El ingeniero en sistemas deber adquirir rpidamente el lenguaje del usuario y
presentarlos en trminos ms coherentes para el usuario, el usuario debe encontrar en
la interface del sistema que manipula el vocabulario que usa normalmente y la
ergonoma adecuada. El ingeniero debe de hacerse cargo de un proyecto en su
totalidad, esto cubre aspectos tales como negociar el monto del contrato, administrar
el proyecto y manejar todo aspecto, para esto se debe contar con la gran importancia
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que se le da a la informtica como herramienta competitiva refuerza la necesidad de
que el profesional de sistemas tenga un alto grado de compenetracin con la
estrategia de la empresa y sea capaz de plantear soluciones informticas para
apoyarla.
Por ltimo tendr que tener los conocimientos necesarios en la integracin de
soluciones en el rea administrativa y de produccin as como deber estar
especializado en las ciencias computacionales.
Otros perfiles (puestos a cubrir)
Tcnicos: Expertos en informtica cuya funcin principal es brindar el soporte tcnico
especializado que se requiere en las actividades de cmputo, los cuales no necesitan
de tanta preparacin profesional ni tampoco necesitan de mucha experiencia ya que
ellos no toman decisiones cruciales para la administracin de la organizacin. Los
puestos que pueden realizar los tcnicos son:
Analistas: que se encargan de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de
toda la organizacin, los proyectos asignados a los analistas no necesariamente
requieren de la computadora, ms bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el
estudio y la proposicin de soluciones de los problemas, planteando diferentes
alternativas que pueden afectar nicamente o bien ocasionar un cambio drstico en
toda la organizacin. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y
bsicamente los requisitos para estos son: educacin profesional formal y experiencia
prctica.
Programadores: se encargan de elaborar los programas que se ejecutan en las
computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten
correctamente.
Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los
analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las
computadoras. Generalmente estos programadores son personas recin graduadas,
personal de operacin que demuestra inters en la programacin o graduados de
escuelas tcnicas de computacin.
Operadores: Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que
se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitcoras e informes de la
computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las
formas continuas para la impresin. Tambin documentan las actividades diarias, los
suministros empleados y cualquier condicin anormal que se presente. El papel de los
operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad
central de proceso y el equipo perifrico asociado en el centro de cmputo.
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Capturistas: son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a
un formato accesible para la computadora. Este tipo de personal puede operar
diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la
computadora. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su
educacin no requiere una formacin tcnica formal, un mecangrafo competente
puede adquirir en pocas horas de instruccin especializada las habilidades necesarias
para la preparacin de datos.
Justificacin
Nuestro objetivo es no slo mejorar la privacidad y accesibilidad de la informacin de
la empresa para nuestros trabajadores, sino que mejorar las actividades de nuestros
empleados obteniendo iguales o mejores resultados a menor tiempo y claro est
mejorando la atencin a los clientes.
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Mediano Plazo: A un lapso mediano de tiempo el rea de ventas debe conocer las
tendencias de sus clientes, la frecuencia en la que realizan rdenes de compra, cules
son sus clientes mayoristas y al menudeo, o el nmero de facturas que realizan cada
mes. Tambin se deber tener conocimiento del nmero de proveedores que tiene
la organizacin, as como su frecuencia de compras y la eventualidad con la que los
proveedores le ofrecen sus productos a la empresa.
Largo Plazo: Ventas tendr que estar al tanto de las tendencias de sus clientes, ya
que estos pueden no estar satisfechos con el servicio que se les ofrece, por lo tanto
deber de adquirir la informacin necesaria sobre las tendencias en el mercado en
donde se desarrolla.
Distribuidoras: Estas se encargan de hacer llegar a distintas partes del pas los
productos que ofrece la organizacin, esta debe de comunicarse continuamente con la
oficina y la planta matriz, ya que estas se harn cargo de abastecer cada una de estas
distribuidoras, el rea de sistemas se har cargo de las necesidades de informacin
que requieren las distribuidoras para su correcto funcionamiento.
Largo Plazo: Durante los aos posteriores cada distribuidora podr necesitar nueva
informacin acerca de nuevos clientes a los cuales se les deber surtir con los
productos que elabora la organizacin en la planta matriz.
Justificacin
Nuestro objetivo es no slo mejorar la privacidad y accesibilidad de la informacin de
la empresa para nuestros trabajadores, sino que mejorar las actividades de nuestros
empleados obteniendo iguales o mejores resultados a menor tiempo y claro est
mejorando la atencin a los clientes.
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encuentran las reas de administracin, produccin y ventas, la pronosticacin de
informacin a procesar se elaborar individualmente.
Administracin: De acuerdo con el organigrama de la organizacin, esta rea es la
encargada de las finanzas y el manejo de recursos humanos. Tomando esto en
cuenta, se crear una base de datos con toda la informacin de los trabajadores de la
planta y la oficina matriz, as como la de los trabajadores en las distintas distribuidoras
esparcidas por todo el pas, la empresa contar con un control de asistencia de
acuerdo con los turnos que ha proporcionado la misma lo que dar lugar a realizar el
sistema de nminas y pago de impuestos de los empleados, donde se han detectado
dos, una quincenal y una semanal.
En cuanto a la parte contable y abastecimientos se crear un control de inventarios de
las materias primas (su costo de adquisicin y su costo de produccin) y de los
productos terminados, fabricados por la empresa, as como un control de produccin y
abastecimiento a las distintas distribuidoras. El registro y el control de toda la
contabilidad y la planeacin financiera de todos estos procesos de adquisicin y
produccin, abarcando la contabilidad electrnica.
Se har una base de datos con informacin detallada acerca de las materias primas,
los productos terminados, y las refacciones existentes de acuerdo con la investigacin
realizada en la primera fase, en donde se registran las entradas y las salidas de cada
artculo inventariado en el tiempo designado por la organizacin (Tres veces a la
semana).
Se tomarn en cuenta el nmero de cheques expedidos, as como la realizacin de
plizas contables de cada mes. Por ltimo se realizar la contabilidad y la planeacin
financiera del proyecto del nuevo centro de cmputo.
Produccin: Esta rea se involucra con las distribuidoras ya que es la que abastece
de productos terminados, dada esta situacin, el rea de produccin tendr acceso a
la informacin de las distribuidoras en ciertos periodos de tiempo para conocer las
necesidades de las mismas, as como su control de facturacin y atencin a los
clientes y sus necesidades.
Ventas: Finalmente el rea de ventas estar a cargo de una base de datos donde se
podrn visualizar todos los datos de los clientes al menudeo y mayoristas actuales,
tambin se dar un registro sobre las rdenes de compra en donde se tiene estimado
que se realizan cuatrocientas al mes. Tambin se registrarn las facturas que los
clientes soliciten y que se estimaron aproximadamente ochocientas al mes, as como
la informacin de sus distintos proveedores, en donde se registrarn las compras que
la organizacin realice alrededor de un ao, tomando en cuenta los cuarenta
proveedores eventuales que se identificaron durante la investigacin. Por ltimo se
almacenarn las compras que se realicen en lnea, ya sea por clientes mayoristas o al
menudeo.
Por ltimo se mostrar a travs de una pgina web la informacin general de la
organizacin, cuya intensin de esta es atraer futuros clientes.
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Cotizacin
Hardware
Marca
Descripcin
Unidad
Precio
HP
$2,000
3,000(pesos)
G-
$249.95(dlares)
736968001(HP)
$7,000-
cableado de la red.
8000(pesos)
$230(pesos)cada
10.5mts
$90,000-
100,00(pesos)
aplicaciones.
Rack(marca Necesario para montar switches.
por
confirmar)
1 pieza
$30006000(pesos)
El equipo faltante como las computadoras para los programadores y los equipos de
aire acondicionado se adquirirn ms adelante por lo que se pide un monto ente 20 y
80 mil peos para adquirirlos.
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Software
Marca
Descripcin
Precio
Aspel
MS-Office
an
se
cuente(informacin
no disponible en
los
documentos
proporcionados
por la empresa).
Open MRP
ser
software
libre
es
virtualmente 0.
OwnCloud
ser
software
libre
es
virtualmente 0.
PrestaShop. Software libre para gestin de e- Al
commerce.
ser
software
libre
es
virtualmente 0.
Linux
ser
software
es
virtualmente 0.
Microsoft
de
la
WINDOWS
2003
aplicaciones.
adquiri.
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Mobiliario
Marca
Descripcin
Precio
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CENTRO
COMPUTO
DE
Planta Baja
Planta Alta
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Capacidades: verificar si las capacidades del equipo son aun competentes y las
que se requieren.
Seguridad fsica y lgica: que todo el equipo cuente con todos los requisitos
para trabajar de forma segura y asegurar que estos no tienen alguna vulnerabilidad.
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Plan de contingencia
Podramos definir a un plan de contingencias como una estrategia planificada con una
serie de procedimientos que nos faciliten o nos orienten alternativas que nos permita
restituir rpidamente los servicios de la organizacin ante la eventualidad de todo lo
que lo pueda paralizar, ya sea de forma parcial o total.
El plan de contingencia es una herramienta que le ayudar a que los procesos crticos
de su empresa u organizacin continen funcionando a pesar de una posible falla en
los sistemas computarizados. Es decir, un plan que le permite a su negocio u
organizacin, seguir operando aunque sea al mnimo.
Objetivos del plan de contingencia
Garantizar la continuidad de las operaciones de los elementos crticos que componen
los Sistemas de Informacin.
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Pasos para desarrollar el plan de contingencia de los centros de cmputo
Anlisis y seleccin de las operaciones crticas
En esta etapa hay que definir cules sern nuestras operaciones crticas y tienen que
ser definidas en funcin a los componentes de los sistemas de informacin los cuales
son: Datos, Aplicaciones, Tecnologa Hardware y Software, instalaciones y personal.
Identificacin de procesos en cada operacin
Se debe de investigar que recursos administrativos (equipamiento, herramientas,
sistemas, etc.) son usados en cada proceso, se ha descrito y codificado cada recurso,
como: sistema elctrico, tarjetas, transporte, red de datos, PC's. A su vez tambin se
ha determinado su nivel de riesgo, como crticos y no crticos.
Listar los recursos utilizados por las operaciones
Se identifica a los proveedores de los servicios y recursos usados, considerados
crticos, para los procesos de cada operacin
Especificacin de escenarios en los cuales pueden ocurrir los problemas
En consideracin de la condicin de preparar medidas preventivas para cada recurso,
se ha evaluado su posibilidad de ocurrencia del problema como (alta, mediana,
pequea).
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Desarrollo de los planes de accin
Se estableci los das en los cuales los problemas son ms probables a ocurrir,
incluyendo los sistemas de la institucin, clientes, proveedores e infraestructura de la
organizacin. Se seala los das anunciados, cuando los problemas pueden ocurrir y
otros temas.
Preparacin de la lista de personas y organizaciones para comunicarse en caso de
emergencia
Se crear un directorio telefnico del personal considerado esencial para la
organizacin en esas fechas crticas, incluyendo el personal encargado de realizar
medidas preventivas y los responsables para las acciones de la recuperacin y
preparacin de medios alternativos.
A su vez tambin se crear un listado telefnico de todos los proveedores de servicio
del recurso. Este directorio se usa para realizar comunicaciones rpidas con los
proveedores de servicio del recurso, incluso con los fabricantes, vendedores o
abastecedores de servicio contrados, si ocurren los problemas, para hacer que
investiguen y que identifiquen las causas de los problemas y que comiencen la
recuperacin de los sistemas
Pruebas y monitoreo
En esta etapa hay que desarrollar la estrategia seleccionada, implantndose con todas
las acciones previstas, sus procedimientos y generando una documentacin del plan.
Hay que tener en claro como pasamos de una situacin normal a una alternativa, y de
qu forma retornamos a la situacin normal. Hay situaciones en que debemos de
contemplar la reconstruccin de un proceso determinado. Antes de realizar las
pruebas, los planes deberan ser revisados y juzgados independientemente en lo que
respecta a su eficacia y razonabilidad.
Casos comunes
Recuperacin
El sistema siempre debe tener respaldo de todos los sistemas y en caso de que algn
accidente pase siempre debern poder restaurarse en tiempo y forma, la perdida de
informacin no debera ocurrir y si es que ocurre para eso estarn los respaldos.
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Fallo en la energa elctrica
Se deber contar con una planta de energa que sea capaz de alimentar de corriente a
los servidores para evitar q sus servicios sean interrumpidos.
Fallo en la red
La red de la empresa es imprescindible si esta llegara a fallar se deber identificar de
inmediato la causa del fallo y repararlo, el mantenimiento y reparacin tiene una
prioridad alta.
Planner
Cronograma de actividades
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