Trabajo Final Formulacion de Negocio

EkoHair by AMICA
Cosmtico Capilar
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

2014
1 CONTENIDO
2
ANLISIS DEL MERCADO ........................................................................................................ 4

2.1
SITUACIN DEL ENTORNO............................................................................................. 5
2.2
ANLISIS DEL MERCADO ................................................................................................ 9
2.2.1
PRODUCTO ................................................................................................................... 9
2.2.2
CLIENTES ..................................................................................................................... 13
2.2.3
COMPETENCIA .......................................................................................................... 17
2.2.4
TAMAO DEL MERCADO GLOBAL Y DE NUESTRO MERCADO .............. 20
2.3
PLAN DE MERCADEO ...................................................................................................... 24
2.3.1
ESTRATEGIA DE PRECIO......................................................................................... 24
2.3.2
ESTRATEGIA DE VENTA .......................................................................................... 25
2.3.3
ESTRATEGIA PROMOCIONAL .............................................................................. 27
2.3.4
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION .......................................................................... 28
2.3.5
POLTICA DE SERVICIOS ........................................................................................ 29
2.3.6
TCTICA DE VENTAS............................................................................................... 29
2.3.7
PLANES DE CONTINGENCIA ................................................................................ 30
ANLISIS TCNICO .................................................................................................................. 30

3.1
ANLISIS DEL PRODUCTO ............................................................................................ 30
3.2
FACILIDADES ...................................................................................................................... 34
3.2.1
UBICACIN GEOGRFICA EXACTA DE LA EMPRESA .................................. 34
3.2.2
FACILIDADES DE SERVICIOS PBLICOS ........................................................... 34
3.2.3
POSICION RELATIVA A PROVEEDORES Y CLIENTES .................................... 34
3.2.4
FACILIDADES DE TRANSPORTE........................................................................... 34
3.2.5
AREA REQUERIDA .................................................................................................... 34
3.2.6
TIPO DE CONSTRUCCIN ..................................................................................... 34
3.2.7
VENTILACION ILUMINACION .............................................................................. 34
3.3
Maquinaria y Equipo ....................................................................................................... 35
3.3.1
NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA ............................................................ 39
3.3.2
FORMAS DE ADQUISICION DE LOS EQUIPOS............................................... 39
3.3.3
PERSONAL NECESARIO EN CALIDAD ............................................................... 39
3.3.4
POLTICAS DE MANTENIMIENTO Y DE REPUESTOS ................................... 40
3.3.5
FORMAS DE OPERACIN ...................................................................................... 40
3.4
DISTRIBUCION DE PLANTA........................................................................................... 40
3.5
PLAN DE PRODUCCION ................................................................................................. 42
3.6
PLAN DE COMPRAS ......................................................................................................... 46
3.6.1
Proveedores de productos ................................................................................... 46
3.6.2
Calidad de los productos que ofrecen los proveedores ............................ 47
3.6.3
Niveles de compra ................................................................................................... 47
3.6.4
Formas de pago ........................................................................................................ 47
3.6.5
Plazos y cuotas iniciales en compras a plazos ............................................... 47
3.7
SISTEMAS DE CONTROL ................................................................................................ 47
3.7.1
Propiedades bsicas del producto ..................................................................... 47
3.7.2
Procesos crticos en calidad ................................................................................. 47
3.7.3
Puntos de inspeccin de calidad ........................................................................ 47
ANALISIS ADMINISTRATIVO ................................................................................................ 48

4.1
Grupo empresarial............................................................................................................ 48
4.2
Personal Ejecutivo ............................................................................................................ 49
4.2.1
4.3
Equipo directivo perfiles ........................................................................................ 49
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................. 53
4.3.1
LNEAS DE AUTORIDAD: ........................................................................................ 53
4.3.2
MECANISMOS DE DIRECCIN Y CONTROL ................................................... 53
4.3.3
ESTILOS DE DIRECCIN: ........................................................................................ 53
4.3.4
EMPLEADOS ............................................................................................................... 53
4.3.5
Programas de capacitacin .................................................................................. 55
4.3.6
Polticas de administracin de personal .......................................................... 55
4.3.7
Organizaciones de Apoyo ........................... Error! Bookmark not defined.
2 ANLISIS DEL MERCADO

En Colombia, el sector cosmtico es considerado como un sector emergente, con
gran fuerza en los ltimos aos y en el que el pas tiene grandes ventajas por su
ubicacin y acceso a mercados del pacfico, amrica latina y amrica del norte.
Adems por su biodiversidad, es un fuerte competidor en el desarrollo de
productos con ingredientes naturales. Proexport realiz un documento en el ao
2011 sobre el sector en el que compara a Colombia con otros pases de
Latinoamrica, encontrando que el mercado colombiano es el de mayor
potencialidad, Colombia es el que mejor posicionado (Ver Figura) se encuentra en
los determinantes que brindan un mayor desarrollo en el sector de cosmticos
(Proexport, 2011).
Ilustracin 1
Benchmarking de determinantes para cosmticos
Fuente: (Proexport, 2011)
Dado que AMICA se encuentra en un sector tan dinmico, verstil y productivo

como el Sector de Cosmticos y Aseo, el estudio de mercado se hace para cumplir
el siguiente objetivo principal: satisfacer las necesidades del mercado de la belleza
y el cuidado personal, siendo certeros y oportunos en el desarrollo de nuestro
producto para as lograr llegar al mercado objetivo.
2.1 SITUACIN DEL ENTORNO

Son bien conocidas las dificultades que el pas ha experimentado en el mbito
econmico en la ltima dcada. No obstante, el sector de cosmticos y aseo es de
gran importancia para la economa colombiana ya que ha demostrado tener un
gran crecimiento en los ltimos aos.
El sector de cosmticos y aseo est compuesto por empresas nacionales y de
capital extranjero, cuya interrelacin es determinante en el comportamiento del
sector. Las empresas nacionales enfrentan un escenario en el cual las sucursales
extranjeras aumentan su forma continua de participacin en el mercado, debiendo
orientar su produccin hacia sectores de la poblacin con menores ingresos.1
Es decir, la diferencia principal entre las empresas pertenecientes a este sector
radica en sus procesos de produccin, existen fabricantes artesanales, como
tambin fabricantes formales y de un gran tamao, que cuentan con procesos
productivos sofisticados. Las empresas de gran tamao, que en su mayora son de
capital extranjero, se especializan en la fabricacin de champes y dentfricos; por
su parte las empresas de tamao mediano concentran su fabricacin en productos
de maquillaje y tratamiento para la piel y el cabello, dirigiendo su actividad de
comercializacin hacia mercados populares que es donde se concentra el mayor
volumen de ventas.
A nivel mundial, el sector ha estado creciendo a una tasa anual de 7.6% y su
mercado global es de US $450 miles de millones. Europa occidental es el mercado
ms grande en cosmticos, pero Amrica Latina y Europa del Este crecen ms
rpido. El 69% de las exportaciones del sector de cosmticos se concentran en 10
pases, de los cuales 7 pertenecen a Europa Occidental.
Segundo informe de sostenibilidad, Industria cosmtica y de aseo, 2012.
NMERO DE EMPRESAS
PAR T I C I PAC I N E N
V E N TAS
Empresas Extranjeras
100%
Empresas Nacionales
90%
80%
Empresas
Nacionale
s
26%
70%
60%
50%
40%
88%
30%
20%
10%
12%
0%
Empresas
Extranjer
as
74%
Nmero de
Empresas
Empresas
Extranjeras
Empresas
Nacionales
88%
12%
Ilustracin 2
Participacin en ventas y nmero de empresas en Colombia
Fuente: BRP Asociados; Clculos: PROEXPORT
El mercado latinoamericano de cosmticos es de US $65 miles de millones y viene

creciendo a una tasa anual de 13%, con mayor representacin de Brasil y Per. Pero
este sector solamente representa el 4% de las exportaciones de cosmticos en el
mundo. 2
En el sector de cosmticos en Colombia, importantes multinacionales cuentan con
operaciones en el pas como es el caso de Kimberly- Clark, Belcorp, Henkel, Procter
& Gamble, Avon, Unilever y Yanbal las cuales han realizado inversiones tanto en
centros de distribucin, innovacin y desarrollo y plantas de produccin. Estas
inversiones han generado producciones de alto valor agregado y se espera que
continen jalonando el crecimiento sostenido del sector.
Mientras el 88% de las empresas de cosmticos en el pas son nacionales, el 74%
de las ventas las realizan las empresas extranjeras. Las empresas lderes del sector
como Avon (16%), Procter and Gamble (15%) y Unilever (13%) llevan ms de 10
aos ubicadas en Colombia con un conocimiento detallado del mercado
Desarrollo sectores de clase mundial, sector cosmticos y aseo. Colombia, 2012.
colombiano.3 El sector de cosmticos de Colombia es de US $ 3.3 miles de millones

en ventas, crece a una tasa anual de 9.7%, y el volumen de ventas de las empresas
extranjeras reportan el 81% del total nacional, mientras que este mismo grupo slo
representa el 21% del nmero de empresas del total nacional aproximadamente, es
decir, para lograr un liderazgo a nivel regional, Colombia es el pas clave para
invertir, debido a su dinmica creciente de mercado, altos niveles de produccin y
acceso a mercados.4
Para los clientes potenciales, Colombia tiene la fortaleza de ser el tercer pas con
mayor poblacin de Latinoamrica. Para un aproximado de 47 millones de
habitantes, se estipulan como clientes potenciales 24.375.253 mujeres y
especficamente en un rango de 15 a 64 aos 15.911.272 mujeres.
A medida que el sector de cosmticos en Colombia logra un crecimiento
importante, es comn que nazcan nuevas empresas debido a que la barrera
tecnolgica es baja, sin embargo, estas empresas pueden tener pocas
probabilidades de supervivencia a menos que realicen gran inversin en
investigacin y desarrollo, promocin y mercadeo, y adaptarse a los cambios
rpidos del mercado para disminuir los riesgos de producir bienes obsoletos y
acumulacin de inventario.
Por tanto, se da una lucha entre competidores por la disminucin de los precios,
esto debido a que la gente no consume por marca, sino por los productos ms
econmicos. Tambin se presentan disputas por el posicionamiento de la marca,
ingresos de nuevos productos y desarrollo de nuevas tendencias (naturales,
cosmecuticals, entre otros).
Adems, las nuevas tendencias, y la creciente demanda de productos hacen que
estos dejen a un lado la forma bsica como se han conocido, estas tendencias son:
3
4
Producto multifuncional: producto con ms de una funcin que tiene

atractivo y logra desplazar otros productos con funciones exclusivas. Ej.:
crema que humecta y quita las arrugas, champ dos en uno con
acondicionador.
Producto Cosmecutical: Este tipo de producto se caracteriza porque
adems de tener una funcin de belleza, tambin tiene efectos sobre la
salud. Ej.: productos anti-edad que quitan las arrugas, productos para el
Perfil cosmticos y artculos de aseo, PROEXPORT, 2012.

Desarrollo de Sectores de clase mundial, sector Cosmticos y Aseo, 2012.
cabello, que tienen agentes naturales que producen algn efecto secundario
benfico sobre la salud, entre otros.
Asimismo, se observa una fuerte tendencia hacia el consumo de cosmticos la cual
tiene su origen en el envejecimiento de la poblacin, la necesidad de bienestar y la
influencia de la publicidad que da a da incentivan el uso de cosmticos para evitar
el desgaste propio de la edad y que la poblacin est dispuesto a pagar y consumir
para satisfacer su necesidad, por lo cual se gastan altas sumas, lo cual obliga a las
grandes empresas de cosmticos del mundo a invertir elevadas sumas de dinero en
desarrollo de productos y campaas publicitarias.
En consecuencia, el sector de cosmticos y aseo ha sido escogido por el gobierno
para incentivar su desarrollo y crecimiento ya que se cuentan con excelentes
condiciones para desarrollar el sector y convertirlo en un jugador de talla mundial
por lo cual, los empresarios encontrarn oportunidades para realizar inversiones e
instalar centros de investigacin y desarrollo, adems de puntos de distribucin y
produccin.
Algunas de las ventajas para este tipo de inversiones incluyen la consolidacin del
eslabn de ingredientes naturales, la existencia de una poltica de Gobierno para el
desarrollo comercial de la biotecnologa, una dinmica representativa del mercado
y la posibilidad de aprovechar el pas como plataforma exportadora, entre otros.
Colombia cuenta con una ubicacin geogrfica favorable y acceso

preferencial a ms de 1.500 millones de consumidores en el mundo.
Es el pas con mayor nmero de hectreas protegidas y el segundo pas ms
biodiverso.
Incentivos financieros y tributarios para la promocin de la I+D, as como
polticas de proteccin a la propiedad intelectual.
En general la balanza comercial es superavitaria para el sector.
Importante crecimiento del mercado colombiano, adems de tener uno de
los mercados laborales femeninos ms altos de Latinoamrica.
Con base en la estrategia del gobierno para lograr dicha meta, Colombia
quintuplicar el tamao del sector hasta llegar a generar al menos 15.400 millones
de dlares de ingresos, y multiplicar sus exportaciones al menos siete veces hasta
llegar a exportar 27% de su produccin. Adicionalmente, se espera alcanzar la meta

de 46.700 empleos.5
En sntesis, las tendencias generales de apertura, productividad y competitividad
presentan tendencias positivas para el establecimiento de una nueva empresa.
2.2 ANLISIS DEL MERCADO

A continuacin se presenta en detalle las caractersticas del producto EkoHair que
se desarrollaran bajo la propuesta de comercializacin de una mascarilla capilar,
para efectos de evaluacin se tendrn en cuenta aspectos como producto, clientes,
competencia, tamao del mercado global y tamao de nuestro mercado.
2.2.1 PRODUCTO
De acuerdo con el conocimiento del mercado, producto para la comercializacin
de mascarilla capilar ecolgica son descritos en detalle a continuacin:
2.2.1.1 ESPECIFICACIONES TCNICAS

El producto que se comercializar cuenta con las siguientes caractersticas:
Capacidad: cada unidad de producto EkoHair est pensado para ser de uso
familiar y/o personal, que caduca 12 meses despus de abierto el producto. El
contenido de EkoHair en el empaque ser entre 250 y 500 g, y sachets de 20
ml.
Condiciones climticas: el almacenamiento de los productos se hace bajo
condiciones climticas favorables que garanticen la calidad total de los mismos.
De igual forma, las etiquetas, cajas, etc., indican las condiciones adecuadas de
almacenamiento del producto para un mejor resultado.
Diseo y tecnologa: El producto EkoHair sigue el principio de formulacin
responsable en su composicin qumica y sigue principios de Eco-diseo en el
empaque. Adems, gracias a la investigacin actualizada suscrita en medios
virtuales, se cuenta con informacin acerca de los ltimos insumos que salen al
mercado, al igual que la demanda de productos naturales y eco-amigables, y la
tecnologa para fabricar los mismos.
Caractersticas fisicoqumicas y microbiolgicas: se miden los parmetros
acordes con la normatividad establecida por INVIMA (FDA, COLIPA y/o
COSING) entre los que se miden al producto estn:
Indicadores Poltica Nacional de competitividad a largo plazo, 2014.
o Viscosidad (Brookfield)6
o Apariencia (Organolptico)7
o Patgenos (ausencia)8
o Coliformes (ausencia)9
o Medicin de PH10
Factor Ambiental: se considera que el factor ambiental es muy importante, por
tanto, el diseo del producto y la prctica responsable en el proceso productivo
a lo largo de la vida til de nuestro producto est concentrado en gestionar y
disminuir los impactos ambientales. As pues, se realizan iniciativas relacionadas
con el diseo del producto destinado a: reciclar de agua y reutilizar de residuos,
y mitigar el uso de material contaminante, esto con el fin de generar huellas
sociales positivas en la comunidad y la disminucin de impactos ambientales a
travs del uso de productos reciclados.
Porcentaje (%)
Porcentaje (%)
Reciclado de agua
Ingredientes de origen natural
Sustitucion de materiales contaminantes
Uso de materiales reciclables

0
10
20
30
40
50
60
70
80
Tabla 1
Fuente: Elaboracin Propia.
Indicador que mide la viscosidad del producto, elemento que resulta de gran valor en los procesos
de control de calidad.
7
Es una valoracin cualitativa para determinar la calidad de un producto.
8
Indicador que mide la ausencia de agentes biolgicos que puede producir enfermedad o dao a la
biologa de un husped, sea humano, animal o vegetal.
9
Indicador que mide la ausencia de bacterias que pueda contaminar el agua y por ende, el
producto.
10
Indicador que mide que tan acida o bsica es una muestra de agua. Esta escala va de 0 a 14 en
donde un pH de 7 es neutro, un pH menor a 7 es cido y mayor a 7 es bsico.
2.2.1.2 ELEMENTOS DIFERENCIADORES

Los elementos diferenciadores de EkoHair son los beneficios que ofrecen los
componentes a base de aceites naturales y otros compuestos orgnicos que
ayudan al proceso de repolarizacin, reestructuracin, fortalecimiento e intensa
hidratacin del cabello, logrando en ello un cabello nutrido, suave y sano. Un
elemento diferenciador que agrega valor a EkoHair es el sistema de repuesto y
reutilizacin del producto, que representa un mayor ahorro al consumidor a la vez
que aportan al cuidado del medio ambiente, yendo de la mano con nuestra poltica
de disminucin del impacto ambiental. Otro elemento diferenciador es la asesora
personalizada que le daremos al cliente al momento de la compra del producto
EkoHair.
2.2.1.3 APLICACIN DE LOS PRODUCTOS

El producto EkoHair propende por la satisfaccin de las necesidades del
consumidor como: mejor imagen del cabello y de la persona, mejora de la
autoestima, aceptacin social, seguridad. El beneficio primario que ofrece este
producto es la ayuda al proceso de repolarizacin, reestructuracin y
fortalecimiento del cabello, a base de ingredientes naturales que contribuye al
cuidado personal, adems de contribuir con el cuidado del ecosistema, buscando
un producto ptimo para el cuidado capilar.
2.2.1.4 PRODUCTOS COMPETIDORES DIRECTOS
Mascarilla hidratante EKOS Natura

Mascarilla de tratamiento AVON Naturals cabello
Mascarilla capilar MARIA SALOM
Lnea de mascarilla nutritivas para el cabello by ORIFLAME
LOreal Expert Absolut Repair
TRESemm Mascarilla Capilar Hidratante
Salerm Mascarilla capilar
2.2.1.5 PRODUCTOS COMPETIDORES INDIRECTOS
Lnea de tratamiento capilar SEDAL

Lnea de tratamiento capilar PANTENE
Lnea de tratamiento capilar SAVITAL
Lnea de tratamiento capilar LBel
Lnea de tratamiento capilar YANBAL
Lnea de tratamiento capilar RECAMIER
2.2.1.6 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL PRODUCTO

FORTALEZAS
Producto capilar novedoso
Producto exclusivo
Uso de materias primas de origen
natural y procesos ecolgicos
Efecto de mayor duracin despus de
dejar el tratamiento por un tiempo
DEBILIDADES
Poco sustento cientfico para este tipo
de productos. Falta de ensayos.
Accin no comprobada cientficamente
en la mayora de los productos de esta
clase, lo que genera cierta desconfianza
por parte de los usuarios.
Poca capacidad financiera, para
Garanta de productos cosmticos
reaccionar rpidamente frente a los
ecolgicos apoyados en servicio al
nuevos
productos
de
grandes
cliente.
fabricantes.
Diseo, exclusividad y calidad
Tabla 2
Fuente: Elaboracin propia.
2.2.1.7 PRODUCTOS DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS

Los productos cosmticos que ofrece la competencia directa de carcter ecolgico,
que en este caso es Natura Ekos, son fabricados en Brasil y comercializados en
Colombia. Los aspectos relevantes de esta empresa, son: la lnea de productos
cosmticos ecolgicos contribuye el uso sostenible de la biodiversidad, utilizando
materias primas naturales en las cremas hidratantes, cremas exfoliantes, jabones de
tocador, colonias, oleos para despus del bao, champes y acondicionadores.
Las mascarillas de tratamiento AVON Naturals para el cabello, hacen uso de
componentes extrados naturalmente que ayudan a nutrir y proteger el cabello de
los daos ocasionados por el medio ambiente y el cepillado. Estos productos son
fabricados en el Centro de Distribucin de Guarne, Antioquia y exportados a
diferentes pases de Latinoamrica y Espaa.
Los tratamientos Capilares Mara Salom son hechos a base de extractos naturales
y una serie de componentes que nutren y fortalecen el cabello. Estos productos
son fabricados en Guayabal, Antioquia y son distribucin a nivel nacional y en
pases de Centroamrica.
2.2.1.8 PRODUCTOS POSIBLES COMO COMPLEMENTOS O DERIVADOS DEL

MASAJE CAPILAR
Como complemento al portafolio del producto inicial, se plantea la fabricacin de
champes, acondicionadores, cremas para peinar, siliconas capilares, entre otros
productos que contengan ingredientes naturales y sean amigables con el medio

ambiente.
2.2.1.9 FACTORES PARA DESTACAR EN EL PRODUCTOS

El principal elemento a destacar en el masaje capilar es su composicin. Su
formulacin permite reemplazar los principios activos no renovables por principios
de origen natural, trayendo consigo el equilibrio entre el cuidado del medio
ambiente y el cuidado capilar.
2.2.1.10
PATENTES O CONDICIONES DE SECRETO INDUSTRIAL
La legislacin contempla dentro de su normatividad permitir el uso de los

ingredientes que estn registrados en la FDA,11 COSING12 y directivas de la Unin
Europea. De igual forma, se deben tramitar ante el INVIMA las notificaciones
sanitarias que autorizan la fabricacin de estos productos de acuerdo a lo
establecido por las leyes y normativas en materia de productos cosmticos
capilares.
2.2.1.11
VALOR DEL PRODUCTO PARA EL CLIENTE
El valor de estos productos para el cliente est representado en el beneficio que se

aporta a mejorar el cuero cabelludo y darle un mejor aspecto, de belleza y cabello
nutrido, suave y manejable. Tambin aporta un beneficio al medio ambiente con
respecto al cuidado y preservacin de la naturaleza, durante los procesos de
fabricacin y la significativa disminucin de agentes contaminantes tanto para el
ambiente como para el cuero cabelludo del consumidor.
2.2.1.12
POSIBILIDAD DE PROTEGER EXCLUSIVIDAD
La exclusividad se llevara a cabo con nuestros proveedores de materia prima e

insumos y con las patentes, que en nuestro caso sera de cosmticos capilares con
ingredientes biodegradados mediante la firma de acuerdos bilaterales para
mantener y preservar esta condicin.
2.2.2 CLIENTES
La demanda del mercado de las mascarillas capilares depende en gran medida de
factores demogrficos, sociales y econmicos.
11
Food & Drug Administration (FDA), 2014. Consultas en: http://www.fda.gov/

European Cosmetic Toiletry and Perfumery Association, 2014.
http://ec.europa.eu/consumers/cosmetics/cosing/
12
Consultas
en:
Segn los resultados consultados por el DANE, la poblacin en Colombia para lo

corrido del ao 2014 es de 47.794.615 habitantes.13
En el departamento del Magdalena, la poblacin total es de 1.247.514 habitantes,
con un porcentaje de mujeres de 49,5% y de hombres de 50,5%, lo cual representa
617.519 mujeres potenciales.
En la misma consulta, se registr una poblacin de 476.385 habitantes en la ciudad
de Santa Marta. De este resultado se puede analizar que las mujeres representan el
51,8% de todos los habitantes de la ciudad y los hombres el 48,2%.
En este informe, el DANE hace un anlisis de la proyeccin por rango de edades y
sexo de la poblacin. A continuacin extraemos los datos proyectados por el DANE
de las mujeres que se encontraran en el rango de edad de nuestro mercado
objetivo y el cual representa el 60,99% del total de mujeres proyectadas:
SANTA MARTA PORCENTAJE POBLACIN
Mujeres
Hombres
Total
51,80%
48,20%
100%
246.767
229.617
476.385
Fuente: Departamento Administrativo nacional de Estadstica DANE, 2014.
MUNICIPIO
Porcentaje de
poblacin de 0-14
aos 2013
Porcentaje de
poblacin de 15-59
aos 2013
Porcentaje de
poblacin de 60 o
ms aos 2013
Santa Marta
33,07
59,89
7,04
13
DANE, Departamento
https://www.dane.gov.co.
administrativo
nacional
de
estadstica,
2014.
Consultas
en:
PORCENTAJE DE POBLACION
PORCENTAJE DE POBLACION 15 59 AOS 2013
59,89%
PORCENTAJE DE POBLACION 60 64 AOS 2013
1,10%
PORCENTAJE DE POBLACIN DE 15-64 AOS
60,99%
MERCADO POTENCIAL
Mujeres de 15 - 64 aos 150.503
Lo anterior significa que nuestro segmento en las mujeres de 15 a 64 aos

representara el 60,99% dado un total de 150.503 mujeres de toda la poblacin de
este gnero en Santa Marta. Para el anlisis de comportamiento del consumidor se
debe tener en cuenta los factores econmicos, entre ellos la evolucin del PIB, la
inflacin y la estratificacin socioeconmica, por la marca que tiene en el aumento
de los ingresos de la poblacin.
La estratificacin del Distrito de Santa Marta fue adoptada mediante el Decreto N
864 del 26 de diciembre de 1995, en donde predominan los estratos 1, 2 y 3,
correspondiendo aproximadamente al 81,6% de la poblacin total, seguido por los
estratos 4, 5 y 6 que corresponden a un 17,7% del total.14
14
Alcalda de Santa Marta, 2013. Expediente distrital.
Estrato 4
10%
Estrato 5 Estrato 6
0%
8%
Estrato 1
4%
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
12%
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5
Estrato 2
66%
Estrato 6
Estrato Socioeconmico
Teniendo en cuenta los indicadores de mercado laboral para 2013 en Santa Marta
el porcentaje de poblacin en edad de trabajar es del 75,8%, la tasa de ocupacin
de 56,4%, la tasa de desempleo es del 7,9% y en el ranking nacional es la sexta
ciudad con nivel ms bajo de desempleo.15
La inflacin del mes de Agosto, segn fuentes del DANE fue del 0,29% y del mes de
Septiembre del ao en curso, fue del 0,14%. El PIB de Colombia creci 4.3% en el
2013 segn datos entregados por el DANE y se prev su crecimiento en 4.7% para
el ao 2014, de acuerdo a proyecciones del Banco de la Republica, lo cual se
considerara un indicio positivo para invertir en Colombia en el sector de los
cosmticos, lo cual hace atractivo el proyecto de EkoHair.
2.2.2.1 CARACTERISTICAS BASICAS DE LOS CLIENTES

En un sector tan amplio como el de cosmticos naturales, los clientes pueden ser
variados, desde clientes mayoristas, hasta consumidores directos y venta de
productos por catlogo. Los clientes que presentamos a continuacin tienen las
siguientes caractersticas:
HIPERMERCADOS:
SUPERMERCADOS:
15
DANE- Gran Encuesta Integrada de Hogares. Clculos Centro Regional de Estudios Econmicos,
2013. Banco de la Repblica.
SALAS DE BELLEZA: son establecimientos comerciales que dedican su

actividad a la comercializacin exclusiva de productos de belleza, dirigidos a
profesionales de la belleza, pero tambin realizan venta a detal al
consumidor final.
TIENDAS NATURISTAS: comercializadoras minoristas que venden productos
naturales en todos sus gneros, tanto para el cuidado de la salud como el
cuidado corporal, y en los ltimos aos, estn incorporando en su portafolio
productos de belleza con caractersticas naturales en su composicin.
FARMACIAS (BOTICAS, DROGUERA): Son los establecimientos comerciales
que concentran su actividad en la compraventa de medicamentos, artculos
de aseo, entre otros artculos.
2.2.2.2 FORMAS POSIBLES DE EVITAR LA FALTA DE INTERES

Se plantea realizar actividades de promocin, vinculando a los clientes que no
muestran inters, para que por medio de la informacin suministrada, conozcan la
rentabilidad que ofrecen los productos y la tendencia en el consumo de los
mismos.
2.2.3 COMPETENCIA
COSMETICOS
SEGMENTO
SUB SEGMENTO
MAQUILLAJE, COLOR Y
TRATAMIENTO
ASEO PERSONAL
Maquillaje
Productos para el cabello.
Fragancias
Higiene Oral
Cremas
Desodorante, productos para
afeitar y depilatorios
Productos para el bao y la
ducha
Productos para bebe.
Tabla 3
Fuente: Segundo informe de sostenibilidad, Industria cosmtica y de aseo, 2012
La Superintendencia de Sociedades reporta alrededor de 110 empresas en la

industria de cosmticos y aseo; sin embargo, el 90% de las ventas es realizado por
solo 23 empresas. El DANE, por su parte, reporta alrededor de 140 empresas en el
sector. Finalmente, el INVIMA reporta 367 establecimientos de cosmticos y 463
establecimientos de productos de aseo del hogar. Si contamos tambin los
establecimientos no fabricantes, podemos hablar de alrededor de 900 empresas en
el pas, en este sector.
Este sector se caracteriza por la heterogeneidad de sus empresas en el tamao, la
composicin de su capital, las caractersticas tecnoproductivas y los canales de
distribucin y comercializacin. Por lo tanto, aunque existe una agenda comn,
esta heterogeneidad tambin crea una diversidad de necesidades.
Se puede decir que existe un sin nmero de empresas cosmticas en Colombia,
que son competidores de esta propuesta de comercializacin de cosmticos
ecolgicos maquilados que se presenta en este plan de negocios, y tal como se
anot, solo existe un gran competidor en el mercado (Natura), que cumple con
caractersticas ecolgicas. Las marcas ms reconocidas y las empresas que por su
tamao participan activamente del mercado, son consideradas en este proyecto
como competidores indirectos, aun cuando no renan las mismas caractersticas en
sus productos. De igual manera enseguida se describir al nico competidor
directo dada su connotacin de productos ecolgicos.
2.2.3.1 EMPRESAS COMPETIDORAS DEL SECTOR

Compaa
P&G
Unilever
Maria Salome
Descripcin
Pas de
Origen
Mercados
Comercializa en Colombia alrededor de

400 productos
Brasil
Colombia
Centro de distribucin (US 25 MM 600

empleos) y expansin capacidad planta de Estados
produccin de jabn lquido (US 20 MM Unidos
50 empleos) en Antioquia.
Oficina central para Centroamrica y la
Regin Andina
UK
Centro de Distribucin en el Valle del
Cauca (US 31.5 MM y 300 empleos)
Diseo, elaboracin y comercializacin de
Medelln,
productos naturales que previenen la cada
Colombia
del cabello.
Mercado
Nacional
Centro Amrica
y Regin
Andina
Mercado
Nacional, USA,
Canad
Centro de I&D y planta de produccin en

Tocancip Cundinamarca (US 10 MM)
Belcorp
Per
AVON
Centro de Distribucin US 50 MM 300

empleos
Estados
Unidos
Schwarzkopf
Oficina en Bogot, Henkel Colombiana

S.A.S Zona Industrial de Montevideo.
Berln
TRESemm
Oriflame
Centros de distribucin en Centroamrica,

posteriormente adquirida por Unilever, lo
cual amplio la lnea de producto de la
marca.
Venta directa de productos para el cuidado
de la piel. Su red de distribucin consta de
3,6 millones de socios distribuidores
repartidos por todo el mundo.
Latinoamrica y
Estados Unidos
Mercado
Nacional, Per
y Ecuador
Mercado
Nacional e
internacional
USA
Luxembu
rgo
Mercado
nacional e
internacional
Mercado
nacional,
presente en 62
pases.
2.2.3.2 DIAGNSTICO DE LA COMPETENCIA UTILIZANDO EL MECANISMO DE

LOS LISTADOS DE DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y FORTALEZAS
Matriz DOFA del sector
FORTALEZA
Compra de M.P de forma asociativa
Desarrollo de canales de distribucin
conjuntos
Inversiones en estudio de mercado
Produccin domstica de cosmticos:
mano de obra asequible, redes de
comunicacin interna
Creacin de laboratorios de anlisis e
investigacin
Contratacin de mano de obra
calificada
Colombia es uno de los pases con
mayor biodiversidad en el mundo
OPORTUNIDADES
Tendencia por el consumo de
productos naturales.
Aparicin de nuevos nichos de
mercado con diversos requerimientos,
por ej., cuidado de la piel por parte de
DEBILIDADES
Liderazgo en el mercado
posicionamiento de marca.
por
Atraso tecnolgico en el sector.

Sistemas productivos costosos.
Posicionamiento de marca por parte de
otras multinacionales.
Lenta incursin en Colombia
Altos precios
AMENAZAS
los hombres.
Firma de TLC con otros pases
Mercado con alto potencial de
crecimiento
Suministro de materia prima local, en
especial de productos naturales.
Tabla 4
Fuente: Elaboracin propia.
2.2.4 TAMAO DEL MERCADO GLOBAL Y DE NUESTRO MERCADO

La creacin de esta empresa se har en un comienzo en la ciudad de Santa Marta,
con una poblacin que se estima, segn el DANE en 476.385 habitantes, de los
cuales 229.617 son hombres y 246.767 son mujeres. Nuestro target esta dado entre
mujeres de 15 a 64 aos, en este rango de edad existen 150.503 habitantes
potenciales. A su vez, se consult a los posibles clientes a travs de una encuesta y
con base en estos resultados, se determin que dependiendo del estrato donde se
encuentren los clientes, el porcentaje de compra aumenta, a excepcin de los
estratos altos (5 y 6), y podemos calcular el tamao de nuestro mercado como lo
muestra la siguiente tabla:
Tamao del Mercado Global
476385
Total Poblacin Santa Marta
Hombres
Mujeres
246767,43
229617,57
Rango Edad 15 - 64 aos
150.503
Nivel socioeconmico (Estrato 1)
3,51%
Poblacin estrato 1
5283
Compraran Productos
35%
Personas estrato 1 que
1849
compraran productos
63,33%
Poblacin estrato 2
95314
Compraran Productos
70%
66719
compraran productos
11,77%
Poblacin estrato 3
17714
Compraran Productos
84%
14880
compraran

Poblacin estrato 4
Compraran Productos
compraran
Poblacin estrato 5
Compraran Productos
compraran
Poblacin estrato 6
Compraran Productos
9,77%
14704
85%
12499
7,15%
10761
77%
8286
0,14%
211
76%

compraran
Subtotal por genero
104393
Total mercado personas
104393
Veces de compra al ao
Total tamao en Unidades
(Anual)
160
104393
Tabla 5: Tamao del Mercado

Fuente: Elaboracin Propia
El tamao del mercado se establece para este proyecto en 104393 clientes

potenciales, dispuestos a adquirir al menos un producto al ao, con lo cual, el
proyecto pretende llegar a un 23% en el primer ao de operaciones, incrementar el
cubrimiento al 24% y llegar por lo menos al 27% en el tercer ao de operacin de
la empresa, lo que nos arroja un total de clientes para el primer ao de
aproximadamente 24013 clientes, 25484 para el segundo ao y 26954 para el
tercer ao, como lo muestra el siguiente cuadro:
AO 1 - 2015
E
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
10439
104393 104393 104393 104393 104393 104393
104393 104393 104393 104393 104393
3
Mercado Global
(Unidades)
Volumen de Ventas
1992
(Unidades)
Fraccin del Mercado 0,0190
(%)
81749
Fraccin del Mercado
(%) Primer ao
1997
1998
1999
2000
0,0191
29454
0,0191
38995
0,0191
48535
0,0191
58076
2001
2004
1999
0,0191 0,0191 0,0191

67617 9624 48535
1999
2005
2002
2017
0,0191
48535
0,0192
05781
0,0191
77158
0,0193
20271
0,230020948
TOTAL AO 1
Mercado Global
104393
Volumen de
24013
Ventas
Fraccin del
0,230020948
Mercado
AO 2 - 2016
104393
104393 104393 104393
104393
104393
104393
104393
104393
104393
104393
104393
1994
2012
2029
2052
2075
2100
2127
2155
2185
2217
2251
2286
0,019100 0,019272 0,01943 0,019658 0,019880 0,020118 0,020373 0,020644 0,020932 0,021237 0,021558 0,021896
9
8
9
7
2
4
2
6
7
3
6
5
0,244113039
TOTAL AO 2
104393
25484
0,244113039
AO 3
104393
26954,7938
0,25820513
AO 4
104393
28425,9088
0,27229722
Cuadro 1: Fraccin del mercado

Fuente: Rodrigo Valera, Innovacin Empresarial.
AO 5
104393
29897,0237
0,28638931
2.3 PLAN DE MERCADEO

2.3.1 ESTRATEGIA DE PRECIO
La estrategia de precio sigue dos criterios: se tienen en cuenta los precios de
mercado de los productos competidores y sustitutos, y por el otro, la estructura de
costos y de gastos que tendr la empresa.
Para nuestro producto, elegimos establecer ambas estrategias de fijacin de
precios, Se determina esta estrategia ya que los precios de los productos dependen
de la cantidad en ml bajo la cual se producen, y que estn dirigidos a un segmento
mujeres de cualquier estratificacin socioeconmica, y por tal razn, para ingresar
al mercado como competidor importante, se hace necesario tener un factor
diferenciador, es decir, tenemos en cuenta, los costos fijos y variables que se
presentan en la produccin del mismo, pero tambin tomamos en cuenta los
precios establecidos en el mercado.
2.3.1.1 DESCUENTOS A OFRECER

Se comercializara bajo una nica lista de precios, se otorgaran descuentos pie de
factura por volmenes en ventas, de acuerdo con la categora del cliente
(Supermercados, farmacias, salas de belleza, tiendas naturistas,) hasta de un 15% si
es mayorista o de un 5% si es minorista; la forma de pago tambin permitir
acceder a descuentos adicionales.
2.3.1.2 PRECIOS ESTACIONALES

El mercado Colombiano presenta estacionalidades de venta en temporadas
especficas, marcadas por fechas como el da de la madre, el da de la mujer, Mes
del amor y la Amistad y temporada Decembrina, que invita a los productores a
desarrollar estrategias especficas de colocacin de producto en vitrina, de tal
forma que se realizara descuentos en alguna de estas temporadas, este descuento
aplicara a todos los canales de comercializacin con el objeto que este sea
transmitido al consumidor.
2.3.1.3 TASAS DE CRECIMIENTO DE LOS PRECIOS

Las tasas de crecimiento de los precios se fijaron con base en la capacidad de
compra de los clientes y las expectativas del mercado, por ende, para que los
incrementos no afecten el bolsillo de los clientes y tampoco las ganancias por el
producto, se fija una tasa del 5%.
2.3.1.4 POLITICAS DE CARTERA

Las polticas de cartera para compras a crdito aplican para clientes mayoristas y
minoristas que tengan una buena capacidad adquisitiva para los pagos a tiempo,
estarn sujetos a un historial crediticio y de compras de contado (compras
consecutivas durante un periodo de 3 meses), con plazos mximos de 30 das, lo
cual ira aumentando de acuerdo a las compras positivas que hagan y la fidelizacin
que tengan con nuestro producto. Aunque lo ideal es recuperar toda la cartera,
existirn excepciones bajo las cuales no se vendern a crdito sino de contado y
esas son: a clientes que realicen compras espordicas y de la cual no se tenga un
registro de historial crediticio positivo en la base de datos, tambin estarn exentos
clientes que lleven una cantidad mnima del producto, o clientes que realicen su
compra por primera vez.
2.3.1.5 IMPUESTOS Y RETENCIONES

Los impuestos y retenciones que tomamos en cuenta son:
-
IVA, que para esta categora de productos est establecido en el 16%

Industria y comercio
Impuesto de renta
Impuesto predial y vehculos
Retencin en la fuente.
2.3.2 ESTRATEGIA DE VENTA

A continuacin se presentan las estrategias de venta que permitirn lograr los
volmenes de venta propuestos en este informe:
2.3.2.1 CLIENTES INICIALES

Los clientes iniciales son: supermercados, tiendas de belleza, salones de belleza,
farmacias y clientes unitarios que deseen adquirir nuestro producto; ubicados en la
ciudad de Santa Marta.
2.3.2.2 CLIENTES QUE RECIBIRAN EL MAYOR ESFUERZO DE VENTA

Los clientes que recibirn el mayor esfuerzo de venta son las tiendas naturistas y
los salones de belleza, por su especialidad en productos para el cuidado externo e
interno del cabello, usando componentes naturales, en segunda instancia se
encuentran las farmacias que por su razn de ser cuidado de la salud se convierten
en un canal de venta importante para el desarrollo de esta propuesta.
2.3.2.3 MECANISMOS DE IDENTIFICACIN DE CLIENTES POTENCIALES Y

FORMAS DE ESTABLECER CONTACTOS CON ELLOS.
La identificacin de clientes potenciales se realiza por medio de referidos o visitas
personales y recorridos en la zona de venta, para establecer contacto con los
clientes potenciales se solicitara una reunin para presentacin de los productos
donde se expondrn las condiciones de comercializacin y descuentos financieros.
Para este efecto se deber apoyar la gestin comercial en un representante de
ventas que realice el seguimiento adecuado a las propuestas presentadas.
2.3.2.4 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

Las caractersticas que se promovern en el proceso de comercializacin son:
-
Sustitucin de materias primas no renovables y consideradas toxicas para el

ser humano (parabenos, sustancias derivadas del petrleo, qumicos no
hidrosolubles)
Apropiacin de principios activos de origen natural en su composicin
Innovacin en la categora de producto capilar
Materias primas 100% naturales que no hayan sido manipuladas
genticamente y conserven la riqueza de la naturaleza.
Proceso de produccin enfocado en las buenas prcticas de manufactura,
para este tipo de productos.
2.3.2.5 CONCEPTOS ESPECIALES QUE SE UTILIZARN PARA MOTIVAR LA

VENTA
Para motivar la venta del producto objeto de esta propuesta de comercializacin
de cosmtico capilar ecolgico, el concepto que se utilizar ser el cuidado de la
naturaleza aplicado en productos cosmticos de alta calidad y la probabilidad de
contar en el portafolio de productos de los clientes con productos novedosos de
origen nacional.
Otro concepto que se utilizar es el aporte individual y personal, al cuidado y
preservacin del medio ambiente, por medio del uso de productos de esta
categora de cosmticos ecolgicos.
2.3.3 ESTRATEGIA PROMOCIONAL

2.3.3.1 IDENTIFICACION DE LOS PRODUCTOS: se presenta el nombre,
marca, slogan y prototipo del producto a comercializar.
NOMBRE: el nombre seleccionado por el grupo en base a las opiniones

personales y que posiblemente se registre ante Cmara de Comercio es
AMICA.
MARCA: la marca bajo la cual se comercializara el producto es:
EkoHair
SLOGAN:
Toma ambiente. Crea bienestar
Cambia de aire. Siente EkoHair
LOGOTIPO:
2.3.3.2 MECANISMOS PARA LLEVAR EL PRODUCTO A LOS POSIBLES

COMPRADORES
Los principales mecanismos para cumplir con este fin son:
-
Portafolio de productos
Volantes informativos y promocionales

Banners o pendones
Pgina de Internet
Redes sociales y ubicacin por aplicaciones telefnicas (WhatsApp,
telegram, Instagram, Facebook, twitter, entre otros).
Visita personal de ventas
2.3.3.3 PERSONAL NECESARIO

El personal de ventas que se proyecta contratar es el mismo que cubrir las
actividades de promocin e impulso, para el desarrollo de material publicitario se
contratara una agencia de publicidad que ofrezca estos servicios y costee por
actividad a desarrollar, es decir diseo de volantes, pautas como medias pginas,
insertos, catlogos etc.
2.3.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION

2.3.4.1 CANALES DE DISTRIBUCIN
El canal de distribucin utilizado ser el minorista detallista y mayorista detallista,
compuesto por farmacias, tiendas de belleza, salas de belleza, tiendas naturistas,
cliente personal, supermercados e hipermercados.
Otros canales de distribucin importantes son los medios electrnicos, por lo cual,
el o los clientes que deseen comprar sin necesidad de trasladarse hasta el punto de
venta, lo podrn hacer directamente en la pgina web.
2.3.4.2 DESPACHO Y TRANSPORTE

Se realizar despacho por punto de venta, dos das despus del trmite del pedido,
este se realizar en vehculos por medio de un operador logstico, que ofrece el
servicio de recoleccin en la sede de la empresa y entrega por punto de venta,
realizando cobro de acuerdo a numer de pedidos enviados.
2.3.4.3 COSTOS DE TRANSPORTE Y SEGUROS

Segn lo consultado a la empresa RODARCARGA S.A con sede en barranquilla, el
tipo de transporte a realizar ser el de transporte con carga semi masiva que
comprende despachos desde un solo origen a diferentes destinatarios. El valor por
envo de pedido ser de $ 14.200 + IVA.
2.3.4.4 PROBLEMAS DE BODEGAJE

El bodegaje no presenta problema alguno, se cuenta con un lugar de almacenaje
que cumple con las expectativas de capacidad propuestas en el estimado de
ventas.
2.3.5 POLTICA DE SERVICIOS

A este respecto la poltica determinada para satisfaccin del cliente intermediario y
consumidor final se define a continuacin:
-
Respuesta rpida en la prestacin del servicio, entregas oportunas.

Garanta de productos 100%, naturales. Formulas con ms del 95% de
materias primas naturales
Sustitucin de materias primas no renovables como parabenos.
Garantas sobre entregas sin averas.
2.3.5.1 TRMINOS DE LAS GARANTAS

-
Atencin de reclamos por concepto de averas en transporte, se recibirn

reclamaciones hasta 48 horas despus de recibidos los productos.
Se deber presentar la factura de compra, para la ejecucin de reclamos.
2.3.5.2 MECANISMO DE ATENCIN A CLIENTES

El mecanismo de atencin; en cuanto a reclamaciones de servicio y/o calidad se
proyecta realizarlo a travs de telfono, fax, correo electrnico, pgina de Internet
con buzn de sugerencias. Se realizara la trazabilidad correspondiente y se emitir
respuesta al cliente en un tiempo estimado de 48 horas, mximo. Tambin se
realizar visita personalizada para la atencin de reclamaciones segn sea el caso.
2.3.5.3 SERVICIO POST VENTA

El servicio post venta concentrar sus esfuerzos en el seguimiento al detalle de la
eficiencia en tiempos entregas, aplicacin correcta de descuentos, toma de pedidos
oportuna, por medio de llamadas durante los tres das siguientes al recibo de las
mercancas.
2.3.6 TCTICA DE VENTAS

Con el objetivo de concluir con xito las estrategias se lista a continuacin las
tcticas de ventas desarrolladas:
-
Desarrollar posicionamiento competitivo a travs de recordacin de marca.
Disear campaas publicitarias que generen expectativa, credibilidad y

conocimiento de producto que identifiquen el valor agregado que poseen el
producto.
Incentivos en efectivo por exhibicin, para el propietario del punto de venta,
mantenimiento de exhibicin durante un periodo determinado.
Participacin en ferias comerciales de clientes mayoristas
2.3.7 PLANES DE CONTINGENCIA

En caso de no obtener el volumen de ventas deseado, un plan o programa que se
debe ejecutar como contingencia, ser iniciar comercializacin con las dems
ciudades y municipios del rea, como son cinaga y barranquilla, que por su
densidad poblacional, se convierten en una opcin atractiva.
3 ANLISIS TCNICO
3.1 ANLISIS DEL PRODUCTO
Ficha Tcnica
AMICA S.A.S
Ekohair
NOMBRE COMERCIAL DEL PRODUCTO:
FORMA FISICA
CLASIFICACION DEL PRODUCTO
PRESENTACION 1 UNIDAD
TITULAR
EKOHAIR THERAPY MASK

LIQUIDO - CREMA
COSMETICO TRATAMIENTO
CAPILAR
125 ml 500 ml. Caja
AMICA
Santa Marta, Colombia
INGREDIENTES
Agua, aceite de coco, cloruro de benzalconio, colgeno, keratina, D pantenol,
germen de trigo, extracto de seda, tretaperteno C40, glicerina, lanolina, extractos
naturales de aceite de almendras, aceite de oliva extra virgen, romero, eucalipto, y
otros extractos naturales.
INDICACIONES
Cosmtico para tratamiento capilar de aplicacin externa

EkoHair es una mascarilla de tratamiento capilar a base de aceites naturales y
otros compuestos orgnicos que ayudan al proceso de repolarizacin,
reestructuracin, fortalecimiento e intensa hidratacin del cabello, logrando en ello
un cabello nutrido, suave y sano, reprogramando el ciclo de vida del cabello.
COMPONENTES ACTIVOS
INGREDIENTES ACTIVOS
KERATINA
D - PANTENOL
GERMEN DE TRIGO
ACEITE DE ALMENDRAS
FUNCION
Protena
natural
formada
por
aminocidos.
Activador de aminocidos esenciales.
Fuente importante de vitamina E y
aporta cidos grasos esenciales.
Sellante natural de cutcula.
LISTA DE INGREDIENTES
INGREDIENTES
Agua
Aceite de coco
FUNCION
Disolvente
Agente antifngico que mejora la
textura de la mascarilla capilar
Cloruro de Benzalconio DODIGEN 226 Conservante
Colgeno
Humectante
Extracto de Seda
Agente de hidratacin
Tetraperteno C40
Antioxidante
Lanolina
Emoliente natural - suavizante
Glicerina
Agente suavizador
Aceite de oliva extra virgen
Estimulador que mejora la elasticidad
del cabello
Aceite de Romero
Estimulante capilar
Aceite de Eucalipto
Agente antifngico que ayuda a la
salud del cabello
CARACTERISTICAS ORGANOLEPTICAS
-
Color: Blanco
Olor: hierbas naturales
Aspecto: liquido cremoso homogneo
MODO DE EMPLEO
Aplicar sobre el cuero cabelludo mojado, dando un ligero masaje, procurando que
quede homogneamente distribuido. Aplicar 2 veces por semana.
ALMACENAMIENTO
Mantener en un lugar fresco y seco a temperatura ambiente (25C 30C)
LUGAR DE REALIZACION
Producto elaborado en la planta de procesamiento AMICA S.A.S en la zona
industrial km 2 va gaira
REQUISITOS MINIMOS Y NORMATIVIDAD
-
Resolucin 3774 de 2004. Establece las buenas prcticas de manufactura

cosmtica por parte de los establecimientos fabricantes de productos
cosmticos en Colombia.
Resolucin 1229 - Abril 23 de 2013. Por la cual se establece el modelo de
inspeccin, vigilancia y control sanitario para los productos de uso y
consumo humano.
INFORMACION GENERAL DEL PROCESO

DIAGRAMA DE FLUJO
Mezcla de materias
primas
Agua
Agitado
Filtracin
Desburbujeado automtico
Filtracin
Envases
Llenado
Tapas de Envases
Sellado
Lminas impresas
Etiquetado
Inspeccin Calidad
Empaque
Producto Terminado
3.2 FACILIDADES
Se presenta el anlisis correspondiente a las facilidades de ubicacin de la empresa
objeto de esta propuesta.
3.2.1 UBICACIN GEOGRFICA EXACTA DE LA EMPRESA

AMICA se ubicara en el Km 3 va gaira en el Parque logstico industrial en la ciudad
de Santa Marta cuyo alquiler mensual es de $1.850.000.
3.2.2 FACILIDADES DE SERVICIOS PBLICOS

La bodega donde AMICA comenzara labores cuenta con todos los servicios
pblicos bsicos primarios, como luz, agua, gas, dos lneas telefnicas y se deber
realizar la conexin a internet a comienzos de labores.
3.2.3 POSICION RELATIVA A PROVEEDORES Y CLIENTES

Su ubicacin con respecto a los proveedores y clientes es favorable, se encuentra
cerca de la zona industrial donde est la gran concentracin industrias, y a pesar de
que los proveedores se encuentran en otra ciudad, es muy fcil de llegar hasta el
lugar.
3.2.4 FACILIDADES DE TRANSPORTE

La ubicacin de la empresa objeto de esta propuesta permite acceder de una
forma fcil por vas importantes y amplio desplazamiento. No tiene limitante en
este aspecto.
3.2.5 AREA REQUERIDA

Para el desarrollo de las actividades de la empresa tema de esta propuesta se
requiere un espacio con capacidad para bodega, rea de alistamiento, bao, una
zona para administracin.; que corresponde a 600 m2.
3.2.6 TIPO DE CONSTRUCCIN

El lote donde se ubicara la empresa de esta propuesta es una bodega industrial de
600 m2.
3.2.7 VENTILACION ILUMINACION

El lugar de donde funcionara AMICA, cuenta con iluminacin natural adecuada,
ms sin embargo se contempla instalar en cada rea de trabajo una lmpara de
techo. Con respecto a la ventilacin cuenta con rejillas de ventilacin en la bodega
que abastecen suficientemente las dems reas de trabajo.
3.3 MAQUINARIA Y EQUIPO

Los equipos necesarios para el buen funcionamiento y puesta en marcha de la
empresa son:
I.
rea de I+D: implementos de laboratorio

pH-metro
balanzas analticas
pipetas
Beakers
Calentadores con agitador magntico
Otros recursos de materiales de vidrio
II.
rea de produccin del producto
1. MEZCLADOR DE COSMTICA
-
No. de Modelo: MWM

Tipo: Emulsionante
Tipo de Producto: Fertilizantes
La mezcladora de cosmticos incluye:

o
o
o
o
o
o
o
Olla emulsionante (levante la tapa hacia abajo, girar sobre el tanque)

Olla de agua; Olla de aceite.
Sistema de vaco
Homogeneizador (0-2900 rpm)
Pared de barrido agitador
Controlador de temperatura
Control elctrico entre otros.
Descripcin de Producto
Mquina del mezclador de los cosmticos:
a. Aplicarse a los cosmticos, alimento, qumico y farmacutico: Esta
mquina se utiliza para la tecnologa de la emulsin y de la
homogeneizacin. Es conveniente para la fabricacin industrial en varias
industrias tales como alimento, cosmtico, productos lcteos, productos
farmacuticos, tratamiento del pesticida, de aguas, pintura, tinta de
impresin y producto qumico fino.
Este pote de mezcla se aplica a la mezcla, homogeneizacin, dispersin,

calefaccin, refrescndose, circulacin, materiales de la bomba y otras funciones
son, l son el equipo ideal para la locin del producto, la crema, los cosmticos, el
etc.
b. Funcionamiento y caractersticas
(1). Con el dispositivo de alta velocidad de la dispersin y la dispersin viscosa de
mezcla fuerte de materiales slidos y lquidos; La caera que revuelve con el
dispositivo variable de la velocidad, puede reducir la formacin de burbujas
cuando puede la baja temperatura inferior de gran viscosidad, la bomba de
engranaje descarga cclica, as que puede acelerar la formacin y la descarga del
producto.
(2). Aplicarse a 304, acero inoxidable 316 como material, tratamiento polaco
aplicado a interno y la superficie externa del tanque, todos los puntos de conexin
adopta el balanceo y la soldadura anular del balanceo y anular. Evitar la soldadura
del ngulo, fcil limpiar, equipado del agujero de la entrada para el hombre y el
aire-llenador, volumen del tanque.
-
Aplicaciones de la mezcladora de cosmtica:

o Industria cosmtica: Crema, Locin, lpiz labial, champ, jabn
lquido, lquido mano, crema para el cabello. Industria farmacutica:
Ungento, jarabe, supositorio
o Industria alimentaria: Mayonesa, Vestidor, mermelada, mantequilla,
margarina.
o Industria qumica: polister, fibra sinttica
Olla emulsionante
Olla de agua
Olla de aceite
Diseo de Volumen (L)

Capacidad (L)
Potencia del agitador raspador (kW)
Velocidad del agitador raspador (rpm)
Potencia del homogeneizador (kW)
Potencia de Calefaccin elctrica (kW)
Velocidad del Homogeneizador (rpm)
Capacidad (L)
Potencia de Agitacin (kW)
Velocidad de Agitacin (rpm)
Potencia de Calefaccin Elctrica (kW)
Capacidad (L)
Potencia de Agitacin (kW)
Velocidad de Agitacin (rpm)
6
5
0.18
0-100
0.55
2
2800
5
4
0.025
1200
1
5
4
0.025
1200
PRECIO DE LA MAQUINA:
-
OLLA EMULSIONANTE: US $ 4.000

SET COMPLETO: US $ 15.000
PAIS IMPORTADOR: CHINA
PROVEEDOR: MAQUINARIAS MAKWELL
CONTACTO: Makwell Machinery Co., LTD All Rights Reserved. Fax: 0086510-8357516
Tel: 0086-510-83216316 / 15961816725 Email:
makwellmachinery@gmail.com
Branch Office: No.202-33#, Gaoli Motor Mall, Wuxi City, Jiangsu Province,
China
PRECIO DLAR: $ 2156.93 pesos

PRECIO MAQUINA Peso Colombiano
o OLLA EMULSIONANTE: $ 8.627.720 Pesos
o SET COMPLETO: $ 32.353.950 Pesos

Trminos Comerciales: FOB
Condiciones de Pago: T/T
3.3.1 NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA

AMICA requiere una bodega con el rea suficiente para ubicar los productos, de tal
forma que se deber ubicar tres estantes con capacidad de almacenamiento para
2700 unidades (225 cajas).
De igual forma asignar una zona para alistamiento y despacho de pedidos.
Tambin se debe contar con una sala de ventas y dependencias administrativas
donde ubicar el rea de trabajo de las asistentes, gerencia, operarios, vendedores y
dems funcionarios. Del mismo modo y dentro de la proyeccin de expansin se
prev en un periodo no superior a 5 aos, el montaje de un laboratorio para
control de calidad y desarrollo de productos.
3.3.2 FORMAS DE ADQUISICION DE LOS EQUIPOS

La adquisicin de los equipos se har de la siguiente forma:
-
La maquinaria principal se importara desde China, asumiendo los costos del

producto ms los costos de envo va martima, se estima que la maquina
requerida demora 3 meses en llegar.
Los equipos se obtendrn por medio de aporte en especie de uno de los
proponentes, quien para el inicio de operaciones aportar 2 computadores,
un scanner, una impresora y un estabilizador. Por valor de $ 3.110.000 pesos.
Los dems equipos y mobiliario se adquirirn en compra de
crdito/contado.
3.3.3 PERSONAL NECESARIO EN CALIDAD

Con el propsito de optimizar gastos se contratar con una secretaria auxiliar
contable, que se encargara de la atencin, del proceso de facturacin y del manejo
de cartera.
Tambin se contratar con un auxiliar de despachos que tendr bajo su cargo el
alistamiento de pedidos, manejo de inventarios y el proceso logstico.
3.3.4 POLTICAS DE MANTENIMIENTO Y DE REPUESTOS

Las polticas de mantenimiento y repuesto se llevaran a cabo de forma semestral,
para hacer revisiones de cmo se encuentran las piezas, y si estn daadas o sufren
algn desgaste. El mantenimiento lo har un operario que se capacitara
previamente de acuerdo al tipo de la mquina que se est usando.
3.3.5 FORMAS DE OPERACIN
RECEPCION DE
ORDENES,
PRODUCCION DE
PRODUCTO
ALMACENAMIENTO
Y BODEGAJE DE
MERCANCIAS
REGISTRO DE
PEDIDOS DE
CLIENTES,
DESPACHO DE
M/CIAS,
INVENTARIO
3.4 DISTRIBUCION DE PLANTA

La planta de procesamiento de nuestra empresa se ubicara en la zona franca
industrial, en el parque logstico industrial. Los principales factores considerados,
dentro de cada estudio, para la determinacin de esta localizacin son:
A. Macro localizacin: segn el estudio de mercado se determin que en el
departamento del magdalena, en la ciudad de Santa Marta, se encuentra el
Puerto de Santa Marta, llamado tambin Sociedad Portuaria de Santa Marta,
la Zona Franca de Santa Marta y el aeropuerto internacional Simn Bolvar.
B. Micro localizacin: se pueden sealar los siguientes factores analizados:
- Cercana a puntos estratgicos de venta y concurrencia de personas.
Va terrestre de acceso adecuada para la movilizacin de los productos y

del personal.
Servicio regular de buses, taxis y dems servicios de transporte de la
ciudad, para la movilizacin del personal de la planta.
Lejos de focos peligrosos de contaminacin, como gases contaminantes
o fabricas que liberan humos txicos.
Medios de comunicacin habilitados y operativos de radio, internet y
telefona.
Disponibilidad de mano de obra calificada. Se cuenta con la jurisdiccin
de centros de formacin y capacitacin, tanto pblicos como privados
(SENA, Universidad del Magdalena, entre otros).
Servicios instalados y operativos de energa elctrica, agua, alcantarillado
pblicos.
La distribucin de las instalaciones se realizara de manera lgica, acorde con el

orden de procesos que se llevaran a cabo al interior de la empresa: recepcin y
atencin a los clientes y proveedores, oficinas, recepcin de materias primas,
produccin de la mascarilla capilar, almacenamiento, despacho y venta, entre otras.
Se tendrn en cuenta los principios bsicos, para definir la distribucin de las
instalaciones:
Integracin total que permita obtener una visin de conjunto

Mnima distancia de recorrido
Utilizacin del espacio cbico
Seguridad y bienestar para el trabajador
Flexibilidad ante los cambios
Las instalaciones contaran con:
Buen espacio de almacenamiento: la bodega contara con una bodega que

permita el adecuado almacenamiento y conservacin del producto
terminado con su envase y etiqueta. Contar con una zona de cargue y
descargue de materia prima debidamente sealizada.
Espacio administrativo: el espacio estar provisto para 6 oficinas, de las
cuales 3 sern para las reas profesionales a cargo, 1 de gerencia, y 1 de sala
de negocios. En la recepcin, se ubicara a la asistente administrativa, quien
tendr como funciones apoyar la recepcin, las ventas directas de fbrica, y
la atencin al usuario va internet, personal y por telfono.
El espacio de las oficinas estar dotado por mesas y sillas bien equipadas, con los
requerimientos de calidad ergonmica, equipos informticos, buena iluminacin,
climatizacin, una adecuada locacin y elementos adecuados de proteccin
personal, que influir en la eficacia y eficiencia de los empleados, en la salud de los
mismos, por cual adems tambin se cumplen con las normas en Salud y
Seguridad en el Trabajo.
Para la proyeccin a 5 aos se espera contar con:
Espacios para el esparcimiento e integracin de los empleados, como zonas de
comida, baos y zona verde.
Espacio de Investigacin y Desarrollo (I+D): se contara con un espacio de

laboratorio donde se harn anlisis y pruebas de I+D, de forma eficaz y
segura, para el desarrollo de nuevos productos y diversificar los mismos. El
laboratorio estar adecuado con todos los implementos e insumos de
laboratorio y el personal calificado para realizar las pruebas y tomar las
muestras.
El espacio quedar adecuado con sistemas de seguridad eficientes, en caso de

incendios se tendr contacto en lnea directa con los bomberos, polica e
instituciones clnicas y hospitales; tambin, por la situacin actual de los cambios
climticos que afectan la ciudad, se contara con un sistema de sismo resistencia,
que se implementara desde la construccin del espacio, cumpliendo con los
requerimientos exigidos por las normas tcnicas de construcciones civiles, para
casos de ciudades que tengan cercana con fallas geolgicas.
3.5 PLAN DE PRODUCCION

PRESUPUESTO DE VENTAS PRIMER AO
ORIGEN DE LAS VENTAS
Productos
EkoHair 125 ml
EkoHair 500 ml
Precio
$
$
8.500,00
20.000,00
AO 1 - 2015
Unidades
Enero Febrero Marzo Abril
vendidas
Incremento
INICIAL 0,25% 0,30% 0,35%
Progresivo
EkoHair
1095
1098
1098 1099
125 ml
EkoHair
897
899
900
900
500 ml
Total
Unidades
1992
1997
1998 1999
Vendidas
Mayo
Junio
Julio
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0,40% 0,45% 0,60% 0,35%
0,35%
0,65%
0,50%
1,25%
5,45%
1099
1100
1102
1099
1099
1102
1100
1109
13200
901
901
902
900
900
903
901
908
10813
2000
2001
2004
1999
1999
2005
2002
2017
Total Unidades AO 24013
CRECIMIENTO EN PRECIO
PIB
EkoHair 125 ml
EkoHair 500 ml
$
$
2015
4,9%
8.500,00 $
20.000,00 $
2016
5%
8.925,00 $
21.000,00 $
2017
5,1%
8.933,50 $
21.020,00 $
2018
5%
8.942,00 $
21.040,00 $
2019
5,2%
8.942,00
21.040,00
AO 2 - 2016
Unidades
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
vendidas
Incremento
0,85% 0,90% 0,87% 1,15% 1,16% 1,25% 1,33% 1,42%
1,51%
1,60%
1,68%
1,77% 15,49%
Progresivo
EkoHair 125 1096
1106
1115 1128 1141 1154 1169 1185
1201
1219
1237
1256
14007
ml
EkoHair 500
ml
Total
Unidades
Vendidas
898
906
914
924
935
946
958
971
984
998
1014
1029
1994
2012
2029
2052
2075
2100
2127
2155
2185
2217
2251
2286
11477
Total Unidades AO 25484
CRECIMIENTO EN UNIDADES
Incremento Progresivo
EkoHair 125 ml
EkoHair 500 ml
TOTAL UNIDADES POR AO
2015
5%
13200
10813
24013
2016
15%
14007
11477
25484
2017
18%
16528
13542
30071
2018
20%
19834
16251
36085
2019
20%
23801
19501
43302
3.6 PLAN DE COMPRAS

3.6.1 Proveedores de productos
BOLTEN LTDA.:
Sistemas especializados en empaques
Sede Principal va Juan Mina Km 5 Margen derecho
PBX:(575) 318 8393 | Fax: (575) 318 8476 | Cel: 310 741 0008 | Barranquilla Colombia
http://www.bolten.com.co/
NOVAROMAS
NOVAROMAS es una empresa constituida en la ciudad de Barranquilla, dedicada a
la comercializacin de Fragancias, Sabores, Ingredientes Cosmticos, Envases
Plsticos y Envases de vidrio.
Oficina Principal | PBX: (57) (5) 3701578 |
ventas@novaromas.com | Barranquilla - Colombia
Va
40
51
153
http://www.novaromas.com/
SOLO ENVASES
Somos una empresa distribuidora de envases plsticos y de vidrio principalmente,
orientada a atender la pequea y mediana industria.
Disponemos de una amplia gama de envases para alimentos, productos qumicos,
cosmticos, farmacuticos; en capacidades desde 5 mililitros hasta 215 litros, en
polietileno, polipropileno, PVC, poliestireno, PET y vidrio principalmente.
Calle 54 #56A - 31 - Medelln, Colombia telfono PBX: 231 31 15 FAX: 231 31 15
ventas@soloenvases.com.co
http://www.soloenvases.com/
NEW HIGH GLASS proveedores de envases de vidrio

http://www.newhighcolombia.com/nosotros.php
3.6.2 Calidad de los productos que ofrecen los proveedores

Los proveedores seleccionados cuentan con certificacin de gestin de calidad
con los requisitos de ISO 9001: 2008. Elemento que permite crear confianza en el
desarrollo de sus procesos y cumplimiento con los estndares de calidad exigidos.
3.6.3 Niveles de compra

Para el abastecimiento oportuno y mantenimiento de nivel ptimo de inventarios
(60 das) se proyecta emitir rdenes de compra de materia prima, envases y
etiquetas, de acuerdo con el plan de ventas. En la primera compra se eleva el nivel
de inventarios en 10%, para evitar desabastecimiento en caso de retraso en la
entrega de las rdenes.
3.6.4 Formas de pago

Se establece que las formas de pago sern a 60 das.
3.6.5 Plazos y cuotas iniciales en compras a plazos

Las compras debern realizarse en su mayora a crdito, salvo algunas excepciones
de proveedores con bajo nivel de compras. Por lo tanto no se entregaran cuotas
iniciales en compras.
3.7 SISTEMAS DE CONTROL

3.7.1 Propiedades bsicas del producto
Las principales propiedades de los productos objeto de esta propuesta son
cubrimiento, finura, suavidad en su aplicacin y materias primas ecolgicas.
3.7.2 Procesos crticos en calidad

Este proceso est directamente asociado al proceso de fabricacin del producto, en
donde se mira la mezcla de los ingredientes bsicos y la temperatura en la cual se
mezclan los mismos, dependiendo de eso, depender las caractersticas
organolpticas del producto y por tanto la calidad del mismo.
3.7.3 Puntos de inspeccin de calidad

Con el propsito de cumplir con la normatividad del INVIMA, este podr solicitar
una muestra de producto en cualquier fase del proceso, se almacenar una
muestra de producto por lote de produccin. La inspeccin se centrar en los
cambios fsicos y qumicos que presente el producto con el tiempo, tambin se
realizarn pruebas para prevencin y control sobre contaminaciones por

exposicin.
4 ANALISIS ADMINISTRATIVO
4.1 GRUPO EMPRESARIAL
AMICA S.A.S se constituir segn el rgimen de Sociedad Annima Simplificada.
Este tipo de sociedad cuenta con los beneficios de las sociedades annimas, pero
as mismo ofrece gran flexibilidad en temas tales como: constitucin, organizacin
y funcionamiento, convocatorias, reformas y reorganizacin de la sociedad, juntas
directivas y acuerdos de accionistas, entre otros.
La sociedad estar compuesta por cuatro socios: Diana Marcela Martnez Agudelo,
Andrs Mauricio Nez Hurtado, Isabel Caro Morelo y Osnaider Vergara, quienes
cumplirn las labores de socios gestores y de capital, es decir, cada uno aportara
del capital inicial y estar vinculado laboralmente a la empresa.
Los socios se encargaran de investigar constantemente nuevos productos y
servicios que le den valor agregado a la organizacin.
Las utilidades para cada uno de los socios sern repartidas en porcentajes iguales,
con un 25% para cada uno. La estructura salarial ha sido determinada de acuerdo a
la capacidad econmica inicial, como se puede observar en la siguiente tabla:
Personal en etapa
1
Salario
Total nmina y honorarios

Tabla: Nmina mensual primer ao
Prestaciones y
Seguridad Social
Total
Inicialmente la empresa cuenta con los autores, los cuatro, Ingenieros industriales,
cada uno con un nfasis enfocado a la calidad, direccionamiento estratgico,
finanzas corporativas y salud y seguridad en el trabajo, esta diferencia de
conocimiento y pensamiento, se convierte en una fortaleza en la planeacin y
ejecucin de las actividades.
Adems, la empresa definir un representante legal que se encarga entre otras a

garantizar el cumplimiento de las normas vigentes, ser quien de manera formal
represente a la sociedad ante terceros.
4.2 PERSONAL EJECUTIVO

Para un ptimo desempeo de la organizacin, teniendo en cuenta el tamao y
metas propuestas en el inicio del proyecto, el personal ejecutivo incluye
habilidades de liderazgo, tcnicas de comunicacin, comerciales y en calidad de
producto. Uno de los socios realizara labores de Produccin y Calidad, y otro de los
socios asumir el rol de la gerencia de la organizacin.
Se realizara contratacin por honorarios al contador, quien laborara 1 vez por
semana y tendr la responsabilidad del manejo de la contabilidad de la empresa,
como tambin de apoyo en las polticas tributarias vigentes.
Es importante mencionar que la experiencia de los socios gestores en temas
administrativos y de recursos humanos sern claves para lograr el xito
empresarial.
4.2.1 Equipo directivo perfiles

Junta directiva
AMICA tiene una administracin muy democrtica en cuanto a su direccin aun as
prevalece el monto de los aportes dados por cada accionista en esta junta directiva
adems de haber aportado a la empresa con capital se debe ser un profesional en cuanto
a empresas del sector comercial, coordinando las actividades de reas comerciales y
aportando las diferencias de cada cargo propuesto para la junta directiva.
Compuesta por:
-
Presidente
Mxima autoridad inmediata. Se encuentra ubicado entre los niveles ms altos de la

organizacin y sus funciones son: Dirigir y controlar el funcionamiento de la compaa,
tanto la matriz como la sucursal. Representar a la compaa en todos los negocios y
contratos con terceros en relacin con el objeto de la sociedad, tambin convoca y
preside las reuniones de la Junta Directiva. El Presidente es el representante Legal de la
Coalicin Empresarial, para todos los actos judiciales y extrajudiciales.
Funciones: Dirigir y representar legalmente a la empresa. Organizar, planear, supervisar,
coordinar y controlar los procesos productivos de la empresa, la ejecucin de las
funciones administrativas y tcnicas, la realizacin de programas y el cumplimiento de las

normas legales de la empresa.
Perfil: Nivel universitario, especialmente en carreras orientadas al aspecto administrativo,
financiero o contable e incluso legal. As mismo la realizacin de, por lo menos, dos (2)
estudios de post-grado que le confieran ttulos de especializacin o maestra en Gerencia,
Administracin de Negocios o similares. No se han de descartar ttulos doctorales.
AMICA S.A.S
Nombre del cargo: Gerente General
Jefe inmediato: Presidente Dueo de la compaa Grupo de socios
Departamento: Gerencia General
Reporta a: presidente
Supervisa a: Jefes de rea y de Seccin
Funciones principales:
-
Evala y supervisa el grado de avance de las tareas asignadas a los jefes de rea y
de departamento de la empresa.
Revisa los saldos diarios de caja, con el fin de mantener la liquidez
Analiza y presenta los estados financieros actualizados a la junta de socios
Autoriza la contratacin o liquidacin del contrato de trabajo de los empleados de
la empresa
Realiza peridicamente los comits de gerencia para verificar el grado de dificultad
y de avance de los objetivos propuestos en cada periodo
Controla y ejecuta el presupuesto de la empresa
Autoriza las rdenes de compra del rea de produccin
Evala el nivel de satisfaccin que registran los clientes, con el departamento de
ventas y mercadeo
Presenta informes peridicos al presidente
Requisitos:
-
Profesional en administracin o ingeniera industrial

Experiencia laboral: dos aos de experiencia en cargos similares
Facilidades para desarrollar actividades de mercadeo
Desarrollo, ejecucin y administracin de proyectos
Edad mxima: 50 aos
AMICA S.A.S
Nombre del cargo: Secretaria ejecutiva
Jefe inmediato: Gerente
Departamento: Ventas
Reporta a: Gerente
Supervisa a: Asesores comerciales
-
Responsable de recibir, registrar y distribuir la correspondencia de la empresa

Emisin de correspondencia bajo numeracin correlativa y codificada, de acuerdo
con el departamento que le ordene y su remisin inmediata
Mantenimiento de archivos de contratos suscritos por la empresa con terceros
Atencin diaria de las agendas de la gerencia
Atencin a las entrevistas personales
Recepcin de mensajes telefnicos de gerencia
Control de la caja menor, de acuerdo con las normas y procedimientos
establecidos para tal funcin
Cumplir y hacer cumplir las polticas, normas y procedimientos de la empresa
Mantener actualizaos archivos fsicos y en base de datos, sobre las facturas
generadas y facturas anuladas, clasificndolas ordenadamente por tipo de
transaccin y numero correlativo
Elaborar y presentar peridicamente y a solicitud de las instancias superiores, los
reportes adecuados sobre las facturas generadas y en qu estado se encuentran.
Requisitos:
-
Secretaria ejecutiva
Excelente calidad humana
Ttulo acadmico
Tres aos de experiencia
Edad mxima: 35 aos
AMICA S.A.S
Nombre del cargo: Director de ventas
Departamento: Gerencia General
Reporta a: Gerente
Supervisa a: Servicios Generales
-
Vender los productos de la empresa

Brindar informacin de los descuentos y promociones de los productos
Dar a conocer los productos que ofrece la empresa
Brindar un servicio eficiente al cliente
Prestar atencin a las operaciones de los clientes
Informar al gerente o a quien corresponda, sobre las estrategias proyectadas de

ventas y mercadeo
Participar en las reuniones de cierre de ventas y de comit de planeacin
Llevar al dia los registros requeridos para el control de las ventas y de las cuentas
por cobrar
Promocin, venta y mercadeo de los productos elaborados por la empresa
Requisitos:
-
Profesional en ventas
Excelente calidad humana
Tres aos de experiencia
Trabajo en equipo
Edad mxima: 40 aos
AMICA S.A.S
Nombre del cargo: Operario
Departamento: Produccin
Reporta a: Gerente
Supervisa a: Ninguno
-
Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato

Responder por los equipos y herramientas asignadas a su cargo
Velar por el orden y aseo de su lugar de trabajo
Llevar al da los registros del control de la produccin
Otras funciones a realizar: recepcin y compra de materias primas, bodegajes y
almacenamiento de las materias primas y de productos terminados
Otras funciones asignadas por el jefe inmediato
Requisitos:
-
Bachiller
Tcnico o tecnlogo
Un ao de experiencia
Edad mxima: 35 aos
AMICA S.A.S
Nombre del cargo: Servicios generales
Jefe inmediato: Secretaria general
Departamento: Gerencia y Produccin
Reporta a: Secretaria general

Supervisa a: Ninguno
-
Realiza la limpieza de oficinas, laboratorios, pasillos, baos y otras reas

Limpiar paredes, puertas, vidrios, ventanales, escritorios, mesones, muebles y
accesorios de produccin y oficinas
Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabn, papel sanitario,
desodorantes y otros
Diligencia los reportes de las tareas asignadas
Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la
organizacin
Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato
Responder por los equipos y herramientas asignadas a su cargo.
4.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

4.3.1 LNEAS DE AUTORIDAD:
La autoridad est concentrada en la Asamblea de Socios y en la Direccin General.
4.3.2 MECANISMOS DE DIRECCIN Y CONTROL

Se realizar controles en cada una de las reas de acuerdo con las proyecciones
establecidas para cada una, sta se realizar seguimiento por medio del sistema de
informacin que recopila los datos necesarios para la evaluacin.
4.3.3 ESTILOS DE DIRECCIN:

Se utilizar el estilo de direccin orientativo, debido a la necesidad de estructurar
un equipo de trabajo con lineamientos y propsitos claros con respecto al
cumplimiento de objetivos y debido a la necesidad de ejecutar la estrategia
planteada en este proyecto.
4.3.4 EMPLEADOS
rea del personal: El departamento de Recursos Humanos abarcara:
Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal

Diseo, descripcin y anlisis de cargos
Evaluacin del desempeo del trabajador
Compensacin salarial
Beneficios sociales
Higiene y seguridad laboral
Entrenamiento y capacitacin de personal
Relaciones laborales
Desarrollo organizacional
Base de datos y sistemas de informacin
Socializacin laboral u organizacional
Motivacin
Disciplina laboral
Auditora del personal
RECLUTAMIENTO
El personal que laborara en la empresa de cosmticos AMICA ser seleccionado de
diferentes fuentes:
-
Empresas de seleccin de personal

Recomendaciones personales de amigos y familiares
Avisos en medios publicitarios
SELECCIN DE PERSONAL
Una vez se reclute el personal necesario se realizaran pruebas psicotcnicas y de
conocimientos especficos. Para los cargos administrativos se realizaran entrevistas de
seleccin.
CONTRATACION
Todos los trabajadores contaran con las prestaciones legales y requisitos de ley. Una vez
se surta el proceso de contratacin, se realizaran talleres de capacitacin especfica para
cada cargo.
HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL.
Facilitador: Coordinador de planta - Gestin de Calidad.
Equipos de proteccin personal (EPP).

Cuidado auditivo.
Prevencin del dolor de espalda.
Sistema del control visual.
Sistemas de emergencia.
Evacuacin.
Cuidado de las manos.
4.3.5 Programas de capacitacin

Ser primordial para AMICA S.A.S, la capacitacin permanente a sus empleados, se
programaran actividades de forma mensual, que abarquen diferentes temas y que
permitan optimizar el conocimiento en sus empleados.
4.3.6 Polticas de administracin de personal

Las polticas establecidas son:
Cumplimiento en los horarios de trabajo

No se contrataran personas que registren antecedentes penales.
No habr discriminacin en la contratacin por raza, edad, sexo o posicin
poltica.
Se propender por la contratacin de la persona que cumpla con el perfil,
validando mnimo tres candidatos.
Organigrama AMICA S.A.S

Asamblea de
Socios
Gerente
Asistente
Administrativa
Contador
Jefe de
Produccin y
Calidad
Operarios
Secretaria
Asesores
Servicios
Generales
Aseo
Mensajera
Cargo
N de
personas
requeridas
Gerente
Contador
Asistente
Administrativa
Jefe de
Produccin
Jefe de Control
de Calidad
Operarios
Secretaria
Asesores
Mtodo de seleccin
Se realizaran las
siguientes pruebas en
el orden establecidos:
Prueba Profesional
Test psicotcnicos
Entrevista
Tipo de
contrat
o
Bonificaciones
y/o beneficios
A
termino
fijo
Por
cumplimiento
de contrato,
metas de la
empresa y fin
de ao
Por
cumplimiento
de contrato y
fin de ao
Por
cumplimiento
de contrato y
fin de ao
Por
cumplimiento
de contrato y
fin de ao
Por
cumplimiento
de contrato,
proyecciones
de ventas y fin
de ao
Por
cumplimiento
de contrato y
fin de ao
Por
cumplimiento
de contrato y
fin de ao
Por
cumplimiento
de contrato y
fin de ao
5 ANLISIS LEGAL, SOCIAL Y AMBIENTAL

5.1 ANLISIS LEGAL
5.1.1 TIPO DE SOCIEDAD:
La capacidad de la sociedad se circunscribir al desarrollo de la empresa o
actividad prevista en su objeto social. Se entienden incluidos dentro del objeto
social los actos relacionados directamente con el mismo y los que tengan como
finalidad ejercer los derechos o cumplir las obligaciones, legal o
convencionalmente derivados de la existencia y actividad de la sociedad.
La fuente a la cual se acudi en primera instancia para conocer el tipo de empresas
que se pueden crear en Colombia, y los pasos para crear empresa, fue la Cmara
de Comercio de Santa Marta. AMICA se constituir como una Sociedad Annima
Simplificada (SAS). Esta es una nueva sociedad creada con el fin de facilitar a los
nuevos empresarios la creacin y conformacin de empresas.
5.1.2 IMPLICACIONES TRIBUTARIAS, COMERCIALES Y LABORALES

ASOCIADAS AL TIPO DE SOCIEDAD.
Los socios de la compaa no tendrn responsabilidad en obligaciones tributarias y
laborales, estas recaen directamente sobre la sociedad. Estas obligaciones son:
Impuesto sobre la renta y complementarios

IVA
Retefuente
Timbre
GMF (Gravamen a los movimientos Financieros)
5.1.3 NORMAS Y PROCEDIMIENTOS SOBRE LA COMERCIALIZACIN

DE LOS PRODUCTOS.
Para garantizar una ptima calidad y contar con las licencias y permisos para
comercializar la mascarilla capilar EkoHair debe cumplir con los requisitos exigidos
por el Invima como son:
Certificado de capacidad de produccin

Certificado de cumplimiento de normas de fabricacin
Buenas prcticas de manufactura.
AMICA, deber solicitar los Registro sanitarios para cada clase de producto segn
lo establecido en el decreto 1545, de 1998 del Ministerio de Salud.
5.1.4 LEYES ESPECIALES PARA LA ACTIVIDAD ECONMICA

Por tratarse de productos cosmticos, estos son regulados por la normatividades
emitidas por el INVIMA, el productor en este caso la mascarilla capilar, debe poseer
certificacin sobre buenas prcticas de manufactura y cada producto debe tener la
aprobacin correspondiente, publicado en las etiquetas, para poderse
comercializar.
5.1.5 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Por pertenecer a una categora de productos de alto consumo, y de elaboracin
sencilla, no se contempla patentar o registrar la formulacin.
5.1.6 ESTMULOS EXISTENTES PARA LA EMPRESA

La ley 905 de 2004, estimula y apoya la creacin de Mipymes, los apoyos y
asesoras se recibirn por medio del Sena.
5.1.7 DERECHOS Y LIMITACIONES SOBRE LA PROPIEDAD

No existen derechos sobre la propiedad intelectual en este caso, solamente se
puede aplicar derechos sobre la marca registrada. No se conoce limitacin alguna
sobre la propiedad y uso de las formulas o empaques, ya que estos sern
genricos.
TRMITES LEGALES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE LA EMPRESA

1. Abrir una cuenta bancaria
El empresario necesita abrir una cuenta en un banco comercial para operar la empresa. La
Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) exige el certificado de existencia de
la cuenta bancaria para proceder con la formalizacin del Registro nico Tributario (RUT)
y para asignar el Nmero de Identificacin Tributaria (NIT) definitivo. Abrir una cuenta de
ahorro requiere slo unos minutos, pero si es una cuenta corriente el banco puede tomar
hasta tres das para otorgar su aprobacin, debido a la obligacin legal de verificar la
informacin del solicitante.
Cada entidad financiera puede imponer algunos requisitos adicionales, por ejemplo
montos mnimos para la apertura de cuentas. La cuenta de ahorro generalmente debe
abrirse con un monto mnimo de $ 100.000 y en el caso de la cuenta corriente el valor
corresponde a un salario mnimo legal mensual vigente (SMLMV).
2. Registrarse como persona jurdica en la cmara de comercio de Santa Marta para

lo cual se deben reunir los siguientes requisitos:
Diligenciar el Formulario de Registro nico Tributario (RUT) realizado

ante la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN. y obtener el
Nmero de Identificacin Tributaria (NIT).
Registrar la empresa ante el Registro Mercantil, obtener el certificado de

existencia y representacin legal y registrar los libros de la empresa en el
Centro de Atencin Empresarial (CAE) de la Cmara de Comercio
El CAE de la Cmara de Comercio permite fusionar en un solo paso y en el mismo

lugar los siguientes trmites:
Registrar la empresa y el establecimiento comercial ante el Registro

Mercantil;
Obtener copia del certificado de existencia y representacin legal;
Registrar los libros de la empresa;
Registrar la empresa en el Registro nico Tributario (RUT) y obtener el
Nmero de Identificacin Tributaria (NIT) provisional para poder abrir
una cuenta bancaria.
En la Cmara de Comercio tambin se llevan a cabo los siguientes trmites: pago del
impuesto departamental de registro, inscripcin en el registro de industria y comercio,
consulta de homonimia, consulta de cumplimiento de la norma de uso de suelo y
notificacin de apertura del establecimiento de comercio al Cuerpo de Bomberos y a las
secretaras de Planeacin, Salud y Gobierno de la Alcalda.
En la Cmara de Comercio se suscriben y folian los libros. Las tarifas de matrcula de la
sociedad y establecimiento, inscripcin, certificacin y formularios son nacionales
(Decreto 393 de 2002).
Para realizar el registro mercantil en la cmara de comercio se deben seguir los siguientes
pasos:
1. Definir el nombre y tipo de empresa: la empresa ser creada como una

Sociedad por Acciones Simplificada mediante documento privado ante
Cmara de Comercio o Escritura Pblica ante Notario con uno o ms
accionistas quienes responden hasta por el monto del capital que han
suministrado a la sociedad.
2. Se debe Verificar en la Cmara de Comercio que no exista un nombre o
razn social igual al que se le va dar a la empresa a crear. Una vez
verificado que no existe nombre o razn social igual, la empresa se
denominara VIDCATE S.A.S."
3. Se debe definir en el documento privado de constitucin el nombre,
documento de identidad y domicilio de los accionistas; el domicilio
principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan,
as como el capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor
nominal de las acciones representativas del capital y la forma y trminos
en que stas debern pagarse.
3. Registro de la marca en Superintendencia de Industria y Comercio para se
deben segur los siguientes pasos:
1. Conocer las normas vigentes.
2. Identificar claramente los productos o servicios que desea proteger con la
marca, de acuerdo con la clasificacin de Niza.
3. Verificar que en la Superintendencia de Industria y Comercio no se
encuentra registrada o en trmite una marca parecida o similar mediante la
consulta de antecedentes marcarios o figurativos.
4. Tener en cuenta para la verificacin de la marca a solicitar la configuracin
Niza.
5. Una vez se est seguro que se puede solicitar el registro de la marca,
diligenciar el formulario (petitorio) que existe para ello.
REQUISITOS DE FUNCIONAMIENTO
Registro de Invima.
La legislacin nacional exige un permiso sanitario para la fabricacin,
importacin, distribucin, venta de cualquier producto que sea consumido
por el ser humano o que al contacto con el cuerpo pueda significar un
riesgo para la salud.
Se debe tramitar
Solicitud Registro Sanitario o Solicitud Modificacin Registro Sanitario.
Solicitud Certificado de Calidad de Alimentos y Bebidas Alcohlicas,

Aprobacin de Empaques y Rtulos.
Certificado de Capacidad de Produccin Tcnica.
Certificado de Capacidad de Buenas Prcticas de Manufactura.
Pasos a seguir.
Descargar del sitio web o reclamar el formulario oficial adoptado por la
entidad.
Cancelar en una sucursal del Banco Davivienda o por transferencia
electrnica, el valor correspondiente por concepto de la tarifa del trmite.
Radicar la solicitud de Registro Sanitario en la Oficina de Atencin al
Usuario del INVIMA con los documentos requeridos.
Surtir la notificacin personal del acto administrativo emitido por la
Entidad, so pena de que la misma le notifique por edicto.
Requisitos
Perfil: Persona Natural y Jurdica.
Cumplimiento de especificaciones o estndares. Formulario oficial
establecido por la entidad.
Estar constituida legalmente la entidad peticionaria.
Haber realizado el pago de acuerdo a la tasa vigente por derechos de
expedicin del registro sanitario.
Registro de Industria y Comercio en la Secretara de Hacienda Distrital de
la ciudad de Santa Marta.
El registro de industria y comercio es el tramite mediante el cual se obtiene
la legalidad para el funcionamiento de establecimientos de industriales,
comerciales, de servicios, del sector financiero, oficinas, bodegas,
consultorios garantizado el cumplimiento de las normas sanitarias,
seguridad y salubridad de que trata la ley 232 de 1995.
Dicho trmite consiste en los estudios que realiza la Administracin
Municipal a fin de verificar que los establecimientos comerciales para su
funcionamiento cumplan con la viabilidad del uso de suelo acorde con el
Plan de Ordenamiento Territorial, que se den la condiciones sanitarias de
que trata la ley 9 de 1979 y dems requisitos sealados en la Ley 232 de
1995, entre los cuales se exige la matricula mercantil vigente que exige la
Cmara de Comercio.
Adicionalmente se registra la persona natural o jurdica como

contribuyente del impuesto de industria y comercio que se genera por la
realizacin de actividades industriales, comerciales o de servicios,
desarrollada en el Municipio de Santa Marta, en forma permanente u
ocasional en inmuebles determinados o sin ellos.
Registrar la empresa ante una Administradora de Riesgos Laborales (ARL)

La ARL cubre los riesgos por accidentes de trabajo e incapacidad por
enfermedad profesional. Por ley, la empresa tiene que afiliar a sus
empleados a la ARL privada o pblica de su eleccin.El trmite de registro
ante la ARL toma unos minutos y consiste en la presentacin del formulario,
pero la cobertura inicia a partir del da siguiente. El pago mensual se realiza
a travs de la Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes a la Seguridad
Social (PILA). Inscribir a los trabajadores a una A.R.L.
Registrar la empresa y los empleados al sistema pblico de pensiones con

Colpensiones o aun fondo privado de pensiones.
La empresa debe afiliar a sus empleados al sistema de pensiones a travs
de Colpensiones o un fondo de pensiones privado. Cada empleado tiene
derecho a elegir entre un fondo pblico o privado.
Inscribir a los empleados a un plan obligatorio de salud

La empresa debe afiliar a sus empleados al Plan Obligatorio de Salud (POS)
a travs de una Entidad Promotora de Salud (EPS). Cada empleado tiene el
derecho a escoger la EPS de su preferencia y es obligacin de las empresas
inscribirlos en la que ellos hayan elegido. El proceso de afiliacin de los
empleados vara segn la EPS y los antecedentes de los empleados.
El representante de la EPS visita las instalaciones de la empresa, obtiene la
informacin necesaria y radica la afiliacin ante la EPS. Los documentos
requeridos son: copia de la cdula de ciudadana de cada empleado,
formulario de afiliacin, y copia del contrato laboral. Cuando el empleado
tenga familiares se debe anexar una copia del registro civil de los hijos y
cdula del cnyuge o compaero permanente.
Afiliar a los empleados a un fondo de cesantas

Cada empleado elige libremente el fondo de cesantas de su preferencia. El
empresario presenta los documentos para esta afiliacin, y debe depositar
anualmente cada 14 de febrero el pago de cesantas de cada empleado.
Tramitar el Permiso de Planeacin Municipal.

Tramitar el Concepto de Bomberos.
Solicitar el concepto sobre las condiciones sanitarias del establecimiento.
5.2 ANLISIS AMBIENTAL:

Debido a las caractersticas de la empresa AMICA S.A.S., en su operacin la contaminacin
ambiental es prcticamente nula, esto porque no se generan emisiones, efluentes ni
residuos; por lo tanto los riesgos de contaminacin son inexistentes.
Sin embargo, a pesar de no ser una empresa contaminante tiene altos niveles de
conciencia ambiental. La primera fase de su aporte al ambiente ser a travs del uso de
empaques hechos de material reciclado, en estos se entregar los productos a los clientes.
5.3 ANALISIS SOCIAL

En seguida se evaluara la influencia negativa o positiva que el establecimiento de
AMICA pueda tener sobre el entorno social.
5.3.1 EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LA EMPRESA PARA EL

CONGLOMERADO SOCIAL: EMPLEO, IMPUESTOS.
Los aspectos positivos de la puesta en marcha de EkoHair son:
Se contribuir al estado con el aporte riguroso y puntual de los impuestos a
que d lugar.
Se apoyar de forma permanente el cuidado del medio ambiente con la
utilizacin de materias primas de origen ecolgico y la disminucin del uso
de empaques innecesarios que elevan los niveles de contaminacin por
basuras.
La especializacin de la categora de productos de origen natural
demandar personal altamente calificado en procesos productivos y
desarrollos tecnolgicos.
5.3.2 POSIBILIDADES DE RECHAZO O APOYO DE LA COMUNIDAD

No presenta afectacin directa sobre la comunidad, como se enunci
anteriormente trae beneficios para la misma.
5.3.3 EFECTO SOBRE EL HBITAT, LA CULTURA Y LAS CONDICIONES

DE VIDA DE LA COMUNIDAD.
El efecto primario sobre la cultura de la sociedad Colombiana es la construccin de
valores en los individuos por medio de la comunicacin efectiva en los productos
que est dirigida a la preservacin medioambiental y personal, mitigando los
efectos de contaminacin por utilizacin de empaques.
5.3.4 MECANISMO DE EQUILIBRIO SOCIAL

Se crearn y desarrollarn campaas de preservacin del medio ambiente con
diferentes metodologas como apoyos especiales para clientes que patrocinen
actividades de recoleccin de empaques cosmticos e incentivos representados en
bonos de descuentos a consumidores finales que participen en estas actividades de
recoleccin de materiales.
De igual forma se desarrollar un plan interno de manejo de residuos slidos y
lquidos, se buscarn mecanismos para disminuir la contaminacin visual y auditiva,
como tambin se propondr el manejo adecuado de recursos como papel, energa
y se har un uso adecuado y racional del agua.

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EkoHair by AMICA

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

ANLISIS DEL MERCADO ........................................................................................................ 4

SITUACIN DEL ENTORNO............................................................................................. 5

ANLISIS DEL MERCADO ................................................................................................ 9

TAMAO DEL MERCADO GLOBAL Y DE NUESTRO MERCADO .............. 20

PLAN DE MERCADEO ...................................................................................................... 24

ESTRATEGIA DE VENTA .......................................................................................... 25

ESTRATEGIA PROMOCIONAL .............................................................................. 27

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION .......................................................................... 28

POLTICA DE SERVICIOS ........................................................................................ 29

PLANES DE CONTINGENCIA ................................................................................ 30

ANLISIS TCNICO .................................................................................................................. 30

ANLISIS DEL PRODUCTO ............................................................................................ 30

UBICACIN GEOGRFICA EXACTA DE LA EMPRESA .................................. 34

FACILIDADES DE SERVICIOS PBLICOS ........................................................... 34

POSICION RELATIVA A PROVEEDORES Y CLIENTES .................................... 34

AREA REQUERIDA .................................................................................................... 34

TIPO DE CONSTRUCCIN ..................................................................................... 34

VENTILACION ILUMINACION .............................................................................. 34

Maquinaria y Equipo ....................................................................................................... 35

NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA ............................................................ 39

FORMAS DE ADQUISICION DE LOS EQUIPOS............................................... 39

PERSONAL NECESARIO EN CALIDAD ............................................................... 39

POLTICAS DE MANTENIMIENTO Y DE REPUESTOS ................................... 40

FORMAS DE OPERACIN ...................................................................................... 40

PLAN DE PRODUCCION ................................................................................................. 42

PLAN DE COMPRAS ......................................................................................................... 46

Proveedores de productos ................................................................................... 46

Calidad de los productos que ofrecen los proveedores ............................ 47

Niveles de compra ................................................................................................... 47

Formas de pago ........................................................................................................ 47

Plazos y cuotas iniciales en compras a plazos ............................................... 47

SISTEMAS DE CONTROL ................................................................................................ 47

Propiedades bsicas del producto ..................................................................... 47

Procesos crticos en calidad ................................................................................. 47

Puntos de inspeccin de calidad ........................................................................ 47

ANALISIS ADMINISTRATIVO ................................................................................................ 48

Personal Ejecutivo ............................................................................................................ 49

Equipo directivo perfiles ........................................................................................ 49

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................. 53

LNEAS DE AUTORIDAD: ........................................................................................ 53

MECANISMOS DE DIRECCIN Y CONTROL ................................................... 53

ESTILOS DE DIRECCIN: ........................................................................................ 53

Programas de capacitacin .................................................................................. 55

Polticas de administracin de personal .......................................................... 55

Organizaciones de Apoyo ........................... Error! Bookmark not defined.

2 ANLISIS DEL MERCADO

Dado que AMICA se encuentra en un sector tan dinmico, verstil y productivo

2.1 SITUACIN DEL ENTORNO

Segundo informe de sostenibilidad, Industria cosmtica y de aseo, 2012.

El mercado latinoamericano de cosmticos es de US $65 miles de millones y viene

Desarrollo sectores de clase mundial, sector cosmticos y aseo. Colombia, 2012.

colombiano.3 El sector de cosmticos de Colombia es de US $ 3.3 miles de millones

Producto multifuncional: producto con ms de una funcin que tiene

Perfil cosmticos y artculos de aseo, PROEXPORT, 2012.

Colombia cuenta con una ubicacin geogrfica favorable y acceso

llegar a exportar 27% de su produccin. Adicionalmente, se espera alcanzar la meta

2.2 ANLISIS DEL MERCADO

2.2.1.1 ESPECIFICACIONES TCNICAS

Indicadores Poltica Nacional de competitividad a largo plazo, 2014.

Ingredientes de origen natural