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Todos sabemos, ya por simple intuicin, que no es lo mismo tomar

decisiones individualmente, que tenerlas que hacer en el marco de un
grupo de trabajo, mltiples factores intervienen en esta dimensin
que no estn presentes en las decisiones individuales. Se decide en
grupo normalmente por que se piensa que sus decisiones sern por lo
general ms vlidas que las adoptadas de forma individual, adems
decidiendo en grupo, se permite que los miembros de la organizacin
en general se sientan ms involucrados, ms responsables de las
decisiones adoptadas, y por tanto, que la implantacin prctica de
las mismas se consiga de una manera ms eficaz, sin reticencias y
con una conciencia clara de a donde se quiere llegar y por que se
quiere llegar.
Pero no todo es una panacea, y los grupos tb. tienen inconvenientes,
desventajas que si no son tratadas adecuadamente nos pueden llevar
a la toma de decisiones equivocadas, y no me refiero solamente a los
problemas de diferencia de formacin de los miembros del grupo, o
diferencias de edad, de jerarqua status en la organizacin...sino que
hablamos de un serie de condicionantes de Input variable (Ferrel),
que harn que los grupos en el proceso de decisin no funcionen
eficazmente:
Como las normas de procedimiento del grupo, que pueden inhibir el
funcionamiento correcto del mismo.
El tamao del grupo, ya que si es excesivamente grande hace que
la comunicacin sea ms difcil y menos efectiva.
La personalidad de los componentes, ya que las personas ms
extrovertidas y habladoras tendrn mayor influencia en sus
decisiones.
El status de los componentes, ya que si el status de alguien no
coincide con su capacidad potencial para hacer contribuciones, puede
originarse de una desviacin de la atencin y una infravaloracin de
la informacin.
Se suele producir el fenmeno de la Conformidad, que es la
tendencia a modificar las respuestas, opiniones, en direccin a la
media del grupo. Dalkey (1969), en relacin a la tcnica Delphi,
constataba este hecho.
Tambin se asiste al fenmeno denominado polarizacin, que
bsicamente consiste en una difusin de la responsabilidad individual
en el grupo, lo que lleva comnmente a la aceptacin por parte de
estos de riesgos ms altos que los dispuestos a acometer
individualmente.
Y el fenmeno del group-think o Pensamientogrupo, un exceso de
optimismo, de euforia, de omnipotencia del grupo, fenmeno que
algunos autores comentan que ocurri en la invasin de Baha
Cochinos en Cuba, por parte de EE.UU., o en el viaje espacial del
Challenger en 1986, dos de los fracasos ms sonados de la Historia.
En el presente trabajo presentaremos dos tcnicas desarrolladas para
el trabajo con grupos, como
son el Nominal Group Techniques (NGT), y el Brainstorming o
Tormenta de ideas, aunque bsicamente digamos ya que el NGT es
una tcnica para conducir grupos, mientras que el Brainstorming, es
un mtodo de fomento de la creatividad en grupo que reconoce la

Las Agencia de
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Como Hacer una
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importancia de la misma (la creatividad), en tomar decisiones

inteligentes, eficaces y validas.
2. Tcnicas de fomento de la creatividad en grupos: Brainstorming o
tormenta de ideas.

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Desventajas de los
Medios

Es una tcnica desarrollada para el fomento de la creatividad en

grupos , esta clase de tcnicas, entre las que se incluyen tambin la
Sinctica, el mtodo K-J, o la solucin creativa de problemas, surgen
con el propsito de incrementar la produccin y la fuerza creativa del
trabajo en grupo. La mayora de estas tcnicas tienen una serie de
etapas como las que siguen:
a. Preparacin: Fase principalmente de reflexin y recogimiento de
datos.
b. Produccin: El objetivo es crear ideas, casi todas las tcnicas
coinciden aqu en que la generacin debe ser lo ms libre posible,
que en esta fase vale todo.
c. Evaluacin: Aqu hay que comparar los objetivos definidos con las
ideas propuestas y ver si se ha encontrado una solucin satisfactoria.
d. Implantacin de la idea aceptada, para lo cual se debe definir una
estrategia adecuada.
El Brainstorming es la ms antigua y popular tcnica de desarrollo de
la creatividad, fue desarrollada por Osborne en 1953. Este mtodo se
centra en la segunda de las etapas antes eludidas, y se basa
fundamentalmente en el comportamiento de los participantes en la
reunin, que deben de seguir una serie de reglas:
La cantidad es lo importante , no la calidad, se trata de conseguir
un gran nmero de ideas, alguna de las cuales se espera sea la idea
para la que se convoca la reunin, se instaura as el principio la
cantidad conduce a la calidad.
Todas las ideas deben ser guardadas, para ser tenidas en cuenta
posteriormente, se debe de grabar todas las que salgan, in dejar
ninguna en el tintero, todas tienen el mismo peso, se valoran
inicialmente todas igual. Se puede guardar en una pizarra, o en
pantalla de ordenador, etc...
No se evalan las ideas, ni positiva ni negativamente, ya que la
evaluacin de ideas puede cortar el libre flujo de las mismas,
coartando a los participantes en la reunin, tampoco las ideas
positivas deben aplaudirse, ya que algunos no expresaran las suyas
pensando que no les pueden hacer competencia.
Todas las ideas son hurfanas, no tienen dueo, al dar la idea el
autor renuncia a su propiedad, ya que as su propia personalidad no
influye una evaluacin posterior
Se anima a participar a todo el mundo, hay que hacer que los
participantes se sientan conscientes de que tienen una oportunidad
para participar, para que se tengan en cuanta sus ideas y
contribuciones.
Se anima a los participantes a aprovechar las ideas expresadas,
para mejorarlas, combinarlas o tomarlas como base para crear nuevas
ideas.
Para ayudar a este proceso se debe generar un clima adecuado de
buen humor, informalidad, relajacin, como si se tratar incluso de
una reunin de amigos.
3. Tcnicas para conducir grupos: Nominal Group Techniques (NGT).
Esta tcnica, fue desarrollada por Delbecq y Van de Ven (1971), para
aprovechar la riqueza de los procesos en grupo, tratando de evitar los
problemas ms conocidos y que he comentado anteriormente. Para

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competitivas de
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lograrlo, propusieron reuniones estructuradas en las que se combina

el trabajo individual con el trabajo en grupo. De forma resumida el
TGN trata de guiar el proceso de decisin asegurando una
participacin por igual de los miembros, una ponderacin equilibrada
de las ideas e incorporando un procedimiento de agregacin para
ordenar las alternativas. Podemos observar una serie de etapas:
- Preparacin. Supone la redaccin de la cuestin objeto de la
reunin, considerando todos los detalles que deben ser resueltos en
la misma.
- Generacin de las ideas en silencio por escrito, la cuestin se pasa
a los participantes por escrito, y estos deben pensar sobre ella
durante un perodo de tiempo (10 minutos), y escribir todo lo que se
le ocurra. As se evita que los ms extrovertidos y habladores
acaparen la reunin, y que las personas con menos status se sientan
cohibidas, tambin se garantiza que todos los miembros del grupo
aporten algo.
- Ronda de ideas. Se sigue un orden rgido en la exposicin de las
ideas, consistente en ir dando la vuelta al grupo, y registrando
nicamente una idea por persona, esperando otra vuelta para la
segunda idea y sucesivamente. En este registro de ideas no deben
hacerse crticas ni alabanzas para lograr que los protagonistas sean
las ideas y no las personas. Incluso pueden ponerse nuevas ideas si
a la vista de las expuestas a algn participante se le ocurre alguna.
- Discusin en serie. Discutiendo todas las ideas de forma que
queden absolutamente claras en que consisten, sus pros y sus
contras a todos los miembros del grupo. Cada idea debe discutirse
brevemente, ya que si por ejemplo un grupo de 10 participantes a 3
ideas por participantes a 5 minutos/idea, ya son 3 horas de discusin
ms el tiempo de la fase anterior y el tiempo de las posteriores, lo
que puede llegar a ser poco soportable. - Votacin preliminar.
Eligiendo cada participante un numero de ideas que considere las
mejores (entre cinco y ocho generalmente), y evalundolas dndole
el mayor nmero (cinco u ocho) a la mejor idea y 1 punto a la peor de
las mejores, producindose un recuento publico y una ordenacin de
las ideas segn su puntuacin
- Discusin, normalmente los grupos no quedan satisfechos con el
resultado de las votaciones, pudindose abrir una nueva discusin, e
incluso si fuese necesario una nueva votacin aunque disminuyendo
el nmero de alternativas.
Esta tcnica tiene un alto grado de artificiosidad, por lo que no es
recomendable para reuniones rutinarias donde se pretenda el
intercambio de informacin y la toma de decisiones simples. Los
autores que la desarrollaron la recomiendan para:
* Identificar los elementos de una situacin problemtica.
* Establecer prioridades de diversos cursos de accin.
* Identificar los elementos de un determinado plan de actuacin.
Un campo til en la vida empresarial para utilizar esta tcnica, es
para el desarrollo de medidas de productividad con los empleados a
los que esas medidas afectan directamente, ya que si ellos mismos
han ayudado a la implantacin de las medidas su desarrollo y
implantacin en la organizacin ser ms fcil y provechoso.
4. Conclusiones.
Se han presentado aqu dos tcnicas, la Tormenta de ideas y la
Tcnica de Grupo Nominal, que sirven bsicamente para optimizar el
trabajo con grupos, para lograr que los resultados con los mismos
sean satisfactorios, aunque ya en la orientacin de la dos tcnicas,
estas son diferentes, bsicamente por que el Brainstorming intenta
aumentar la creatividad del grupo y la NGT es una tcnica para
conducirlo, intentando evitar toda una serie de problemas que suelen

darse en el manejo de los mismos.

As, el Brainstorming se queda en la etapa de la generacin de ideas,
sin dar ningn mtodo de evaluacin o decisin de las mismas,
mientras que el NGT dentro de la propia tcnica, ya incorpora un
anlisis y decisin de las ideas ofrecidas
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