Questo 1: O que o processo de tomada de deciso?

o processo cognitivo pelo qual se escolhe um plano de ao dentre vrios outros (baseados em
variados cenrios, ambientes, anlises e fatores) para uma situao-problema. Todo processo
decisrio produz uma escolha final. A sada pode ser uma ao ou uma opinio de escolha. Ou
seja, a tomada de deciso refere-se ao processo de escolher o caminho mais adequado
empresa, em uma determinada circunstncia.
Qualquer deciso tomada na empresa, a afetar no geral, por isso; tem que ser bem pensada a
alternativa a ser escolhida, pois, deve-se pautar a tomada de deciso orientando-se e definindo
caminhos a serem percorridos e pensar no que poder ser afetado atravs desta deciso.
Tomar uma deciso uma responsabilidade enorme, maior ainda para quem tem pouca
experincia de trabalho, existem pessoas que tem facilidade com o processo de tomada de
deciso e outras que colocam uma importncia que s vezes o problema no merece e acabam
por fazer errado, ou criar problema maior.
Questo 2: Quais so as etapas no processo de tomada de deciso? Cite e explique-as.

- Deciso de decidir: etapa em que se decide que preciso fazer algo.

- Definio sobre o que vamos decidir: Definir o que preciso decidir.
- Formulao de alternativas: momento em que trabalhamos as diversas solues possveis
para resolver o problema ou as crises ou as alternativas que permitiro aproveitarmos as
oportunidades.
- Alternativas adequadas ao processo decisrio: este o momento de tomada de deciso.

Questo 3: Conceitue decises programadas e no programadas no processo decisrio

As decises programadas so as que apresentam solues para problemas rotineiros.
As no programadas so aquelas que apresentam solues especficas atravs de um processo
no estruturado para resolver problemas. A resoluo desses problemas sempre envolvero
riscos e incertezas.

Questo 4: Explique a diferena entre os nveis Estratgico, Ttico e Operacional.

Questo 5: Explique a diferena entre o pensamento linear e o pensamento sistmico na

tomada de decises.
Pensamento linear, supe que cada problema tem uma soluo nica, uma soluo que tender
a afetar apenas a rea do problema e no o restante da organizao e que, uma vez
implementada, permanecer vlida e dever ser avaliada apenas em termos de quo bem resolve
o problema. Os problemas so vistos como discretos singulares e nicos.

O pensamento sistmico uma abordagem mais contempornea soluo de problemas. Ele

supe serem estes complexos e relacionados a uma situao, e que as solues no apenas os
resolvem, mas tambm tero um impacto no restante da organizao. Por consequncia, devem
ser avaliados em termos de qual a melhor forma de serem resolvidos (resultados intencionais) e

como afetam toda a organizao (resultados involuntrios).

So pensamentos que se diferem pelo motivo que o pensamento linear tende a resolver a rea do
problema e o Sistmico mostra que tero impacto sobre a organizao.