EVALUAR LA PROBLEMTICA

En el rea de almacn no existe un buen control de producto, es decir tanto para el

control de stock y de entrada de productos no existe un seguimiento de los productos,
adems no existe un control de calidad en los productos del proveedor al momento de
ingresar o previo a este, trayendo as devoluciones que generan prdida de tiempo en el
rea u ocasiona un proceso adicional en el almacn, por tanto afecta en el cliente.
Finalmente solo se tienen los registros en inventarios fsicos, lo que genera tiempo
perdido en la bsqueda u actualizacin del stock de productos, adems solo cumplen con
el monto establecido por polticas de la empresa segn los limites emitidos por la
gerencia.
En el rea de compras, el proceso de este, la adquisicin de nuevos productos es lleva un
largo proceso que en gran parte genera mucha documentacin fsica en el envo y
recepcin de documento, adems existe una ineficaz comunicacin con el proveedor ya
que los productos adquiridos anteriormente, se vuelve a realizar el pedido al proveedor,
no se debe generar la misma documentacin como en la primera vez.
En el rea de venta el proceso de realizar el pedido es de diferentes formas que no se
relacionan entre s, es decir un cliente puede realizar el pedido por las tres formas
(telfono, e-mail, por ventana), donde no se verifica si ya el mismo cliente realizo el mismo
pedido.
En cuanto a la verificacin de la satisfaccin de cliente por la adquisicin del producto,
esto no se lleva a cabo por la empresa, sino que el cliente debe realizar su queja ante la
empresa. Siguiendo con el proceso de facturacin los comprobantes de pago solo se
imprimen sin mencionar que se almacenen en una base de datos. En cuanto al proceso de
planillas no se realiza una actualizacin de planillas.
1. Presenta una solucin para esta problemtica
Desarrollar e implementar un sistema integrado que responda a los problemas de cada
rea.
rea de recursos humanos: administrar los aspectos del empleado como es el clculo de
CTS, prstamos, verificar vacaciones; realizar la administracin de contrato en lo
econmico y funcional.
rea de gerencia de operaciones: en servicio tcnico, administracin de los activos en
cuanto a su revisin y reparacin almacenados en una base de datos. En soporte tcnico,
establecer las instrucciones o manuales para el uso de los activos en la empresa.
Gerencia de ventas y marketing
Realizar el presupuesto de las capacitaciones, agendar las reuniones del rea y recibir los
precios actualizados por proveedor, y segn ello realizar la documentacin para la
recepcin de productos por primera vez y por pedido (eliminar doble trabajo de
documentacin). Establecer un mdulo de recepcin y evaluacin de ofertas en el
transcurso del ao. En cuanto a marketing, establecer una lista de campaas y ofertas de
ventas para ser difundidas en los medios de comunicacin, calculando el presupuesto de
las campaas a realizar.

Gerencia de administracin y finanzas:

En crdito y finanzas, establecer un mdulo de orden de compra y pedidos de los clientes,
controlando los clientes morosos en cuanto a su actualizacin de pago segn fechas
establecidas. Finalmente realizar soluciones por va legal emitiendo alerta de estos.
En cuanto a contabilidad, realizar los clculos de ingresos y egresos, asientos contables,
facturacin y pagos que realiza la empresa de acuerdo a los formatos de ley.
Gerencia de logstica
Almacn, realizar el control de stock en cuanto a la salida y entrada de producto con un
intervalo de tiempo para evitar las devoluciones y tardo de productos. En cuanto a
compras, establecer la lista de proveedores, realizar las cotizaciones, evaluar la
adquisicin de pedidos o productos. Finalmente en cuanto a distribucin se establece un
mdulo para registrar la distribucin de los pedidos, la movilidad, registrando los datos
principales del transporte y medir el tiempo de entrega por cada pedido.

SEGN LA NORMA ISO 12207 DETERMINAR UN CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DEL
SOFTWARE
-

Modelo incremental

APLICACIN DE LA NORMA AL MODELO DE CICLO DE VIDA INCREMANTAL CON LA

SOLUCION PROPUESTA

FASE

ACTIVIDAD

INCREMENTO 1: GERENCIA DE LOGISTICA

ANALISIS DE REQUERIMIENTOS PARA EL MODULO PARA EL
ANALISIS
CONTROL DE STOCK Y REGISTRO DE PEDIDOS
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE HARDWARE)
DISEO
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE SOFTWARE)
DISEO DETALLADO DE COMPONENTES DE SOFTWARE
DESARROLLO DEL SUBMODULO DE CONTROL
CODIFICACION
DESARROLLO DEL SUBMODULO DE REGISTRO DE PEDIDOS
TESTING DEL SUBMODULO DE CONTROL DE STOCK
TESTING
TESTING DEL SUBMODULO DE CONTROL DE PEDIDOS
IMPLEMENTACION
INTEGRACION Y
INTEGRACION
MANTENIMIENTO
SOPORTE
INCREMENTO 2: GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
ANALISIS DE REQUERIMIENTOS PARA EL MODULO DE
ORDEN DE COMPRA Y CONTROL DE CLIENTES
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE HARDWARE)
DISEO
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE SOFTWARE)
DISEO DETALLADO DE COMPONENTES DE SOFTWARE
DESARROLLO DEL SUBMODULO DE ORDEN DE COMPRA
CODIFICACION
DESARROLLO DEL SUBMODULO DE CONTROL DE CLIENTES
TESTING DEL SUBMODULO DE ORDEN DE COMPRA
TESTING
TESTING DEL SUBMODULO DE CONTROL DE CLIENTES
IMPLEMENTACION
INTEGRACION Y
INTEGRACION
MANTENIMIENTO
SOPORTE
INCREMENTO 3: GERENCIA DE VENTAS Y MARKETING
ANALISIS DE REQUERIMIENTOS PARA EL MODULO DE
ANALISIS
RECEPCION Y EVALUACION DE OFERTAS
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE HARDWARE)
DISEO
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE SOFTWARE)
DISEO DETALLADO DE COMPONENTES DE SOFTWARE
DESARRROLLO DEL SUBMODULO DE RECEPCION Y
CODIFICACION
EVALUACION DE OFERTAS
ANALISIS

TESTING

TESTING DEL SUBMODULO DE RECEPCION Y EVALUACION

DE OFERTAS

IMPLEMENTACION
INTEGRACION
SOPORTE
INCREMENTO 4: GERENCIA DE OPERACIONES
ANALISIS DE REQUERIMIENTOS PARA EL MODULO DE
ANALISIS
CONTROL DE ACTIVOS
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE HARDWARE)
DISEO
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE SOFTWARE)
DISEO DETALLADO DE COMPONENTES DE SOFTWARE
CODIFICACION
DESARRROLLO DEL SUBMODULO DE CONTROL DE ACTIVOS
TESTING
TESTING DEL SUBMODULO DE CONTROL DE ACTIVOS
IMPLEMENTACION
INTEGRACION Y
INTEGRACION
MANTENIMIENTO
SOPORTE
INCREMENTO 5: RECURSOS HUMANOS
ANALISIS DE REQUERIMIENTOS PARA EL MODULO DE
ANALISIS
PLANILLA Y PERSONAL
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE HARDWARE)
DISEO
DISEO DEL SISTEMA (COMPONENTES DE SOFTWARE)
DISEO DETALLADO DE COMPONENTES DE SOFTWARE
DESARRROLLO DEL SUBMODULO DE PLANILLA
CODIFICACION
DESARRROLLO DEL SUBMODULO DE PERSONAL
TESTING DEL SUBMODULO DE CONTROL DE PLANILLA
TESTING
TESTING DEL SUBMODULO DE CONTROL DE PERSONAL
IMPLEMENTACION
INTEGRACION Y
INTEGRACION
MANTENIMIENTO
SOPORTE
INTEGRACION Y
MANTENIMIENTO