ABIERTA Y A DISTANCIA

MATRICULA:AL10500916

TIC y comunicacin e
innovacin
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
ALUMNA : SULMA LOZA VARONA

2014

TIC y comunicacin e innovacin

(UNIDAD 2)

[TIC y comunicacin e innovacin] 26 de octubre de 2014

INDICE

RESUMEN

INTRODUCCION

DESARROLLO

CONCLUSIONES

[TIC y comunicacin e innovacin] 26 de octubre de 2014

RESUMEN
En el presente trabajo se redacta la importancia del uso de las TICS en nuestro pas
Mxico el cual no es la excepcin puesto que el uso de las tecnologas abarca casi todas
las areas de las que se pueda hablar desde lo econmico como ejemplo hasta el hogar
de una familia. Es deseable alcanzar una sociedad del conocimiento donde la inclusin de
los individuos en la generacin de conocimiento sea total, que las sociedades del
conocimiento sean fuentes de desarrollo para todos, y sobre todo para los pases menos
adelantados. El presente artculo tiene como propsito analizar el papel de la brecha
digital y la brecha cognitiva en las sociedades del conocimiento como causales de la
exclusin de las empresas e individuos en el uso de las tecnologas de la informacin y
comunicacin (TIC) en Mxico.
En consecuencia, hoy encontramos una nueva forma de exclusin, denominada brecha
digital, capaz de ampliar el abismo que separa a las regiones y a los pases (brecha
digital internacional) y a los grupos de ciudadanos de una sociedad (brecha digital
domstica). La brecha cognitiva pone de manifiesto el potencial de exclusin que
pueden conllevar las sociedades del conocimiento, cuando su desarrollo se limita a
promover una economa del conocimiento.Asimismo, el trabajo aporta cifras de la brecha
digital en Mxico, tanto en los hogares como en las empresas, a fin de poner de
manifiesto que existe un acceso desigual entre las zonas geogrficas del pas, que no
slo depende de la infraestructura disponible, sino de las habilidades de la poblacin para
utilizar las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC).

INTRODUCCION
En Mxico la brecha digital en el sector empresarial es grande. Menos del 25 % de las
pequeas y medianas empresas (PYMES) utiliza una computadora para sistematizar sus
procesos y menos del 10% de stas, realiza transacciones electrnicas entre empresas
(Oportunidades
de
negocios
electrnicos
para
las
PYMES,
2005).
De acuerdo con la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de las micro, pequeas y
medianas empresas, stas se conceptualizan como legalmente constituidas con base a la
estratificacin establecida por la Secretara de Economa, de comn acuerdo con la
Secretara de Hacienda y Crdito Pblico y publicada en el Diario Oficial de la Federacin.
Dentro de los objetivos establecidos en esta Ley est el de promover esquemas para la
modernizacin, innovacin y desarrollo tecnolgico en las PYMES (Ley para el Desarrollo
y Competitividad de la Micro, Pequea y Mediana empresa, 2004). De acuerdo con el
Instituto Nacional de Estadstica Geografa e Informtica (INEGI, 1999), en Mxico existen
alrededor de 2 millones 844 mil unidades empresariales, de las cuales el 99.7 % son
Micros, Pequeas y Medianas Empresas, estas empresas en conjunto generan el 42 %
del Producto Interno Bruto (PIB) y el 64% del empleo del pas.Segn los resultados de los
Censos Econmicos de INEGI de 1999, el 52 % del total de las empresas se desempea
en el sector comercial, el 36 % en el sector de servicio y un 12 % en el sector de
manufacturero (INEGI, 1999). De este total, las PYMES orientan sus actividades en 63.4
% al comercio, en 19.4 % a los servicios y en 17.2 % a la actividad de manufactura
(Observatorio PYMES Mxico, Primer reporte de resultados, 2002).

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La finalidad es generar informacin til para el Gobierno en sus diferentes niveles de
competencia, as como a la iniciativa privada, a efecto de que sea de utilidad para
desarrollar en forma conjunta o separada, programas y/o estrategias que faciliten a las
PYMES el acceso a los beneficios de las TIC.
Heijs (2002, pp. 10-11) seala, que siendo la innovacin una actividad compleja, de ndole
acumulativa y la transferencia tecnolgica una actividad difcil y costosa, sera
fundamental apoyar a la gestin empresarial en la innovacin, especialmente a las
PYMES, en cuanto a la mejora de su infraestructura tecnolgica. Es decir, el Estado
tendra que estimular tanto el entorno de la empresa como las capacidades tecnolgicas
de las mismas.
Sobre todo porque ante en el nuevo contexto econmico abierto y amplio, las micro y
pequeas empresas tienen el reto de la constante actualizacin de su tecnologa, la
formacin de su recurso humano, as como la bsqueda de vnculos con nuevos nichos
de mercado a travs de alianzas estratgicas, que les permita sostenerse en un entorno
altamente competitivo (Anzola, 2003, p. 55).
Sin embargo, la ausencia de planeacin de los cambios tecnolgicos podra amenazar la
existencia de la empresa (Cot & Vecina, 2005). Por lo que ante el reto de la innovacin
constante en las TIC, resulta fundamental que las PYMES realicen una planificacin
tecnolgica estratgica en la adopcin de dicha tecnologa, considerndose este aspecto
clave para el buen desempeo futuro de las PYMES (Berry, 2000; Cot & Vecina, 2005;
Joyce & Winch, 2005; Owens, 2006).
Los cambios en la tecnologa pueden llevar a potenciar la aparicin de nuevas
compaas, por ejemplo las empresas vinculadas a Internet (Garrido, 2003, p. 114). Las
organizaciones que no gestionen y planifiquen su tecnologa se encontrarn en
desventaja (Cot & Vecina, 2005; Joyce & Winch, 2005; Owens, 2006). Por tanto, la
ptica de mercado y de atencin al cliente no puede planificarse y concebirse
actualmente sin contar en paralelo con las opciones tecnolgicas (Garrido, 2003, p. 114).
El propsito de este ensayo consiste en proponer lneas generales de investigacin en
relacin a las PYMES mexicanas, sobre la adopcin de las TIC, especficamente del ecommerce y el e-business. Para ello se realiza una propuesta metodolgica con la cual se
pretende identificar los factores mas comunes que limitan o favorecen la adopcin del ecommerce y e-business, as como su adopcin como elemento clave en la estrategia
competitiva de estas PYMES.
El ensayo comprende una introduccin general que contempla el objetivo y la propuesta
metodolgica que se sugiere para la investigacin. Posteriormente, en una segunda
seccin, se describe el marco terico sobre la importancia de las TIC en el entorno global
para las PYMES; en una tercera seccin se presenta el marco conceptual de la propuesta
metodolgica, con una descripcin general del alcance que se propone para la
investigacin, y en la ltima seccin se presentan reflexiones finales.

DESARROLLO

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La importancia que ha tomado el uso de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin se debe a que a suplido en gran manera la labor del ser humano trayendo
un sin numero de beneficios aunque aunado a esos existen problemticas que se derivan
de las mismas pero que a su vez el ser humano se ha encargado de solucionar de alguna
manera unas de tantas.
Dentro de un pas como Mxico el uso de las tics ha sido relevante en todas las areas
pues ha revolucionado la vida de los mexicanos es por ello que las autoridades han hecho
nfasis en modernizar todos los departamentos gubernamentales para estar a la altura de
diversos pases del mundo. Otro ejemplo de gran importancia es la influencia de las tics
dentro del mbito educativo es por ello que el gobierno se ha empeado en equipar
aunque no del todo pero lo mas posible con proyectos a futuro a las escuelas de todo el
pas.
Actualmente todo el mundo incluido Mxico se encuentran dentro de la globalizacin en
la cual una herramienta demasiado importante es el uso de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin las mismas que algunos autores la definen de la siguiente
manera:
"Las TIC se definen como sistemas tecnolgicos mediante los que se recibe, manipula y
procesa informacin, y que facilitan la comunicacin entre dos o ms interlocutores. Por lo
tanto, las TIC son algo mas que informtica y computadoras puesto que no funcionan
como sistemas aislados, sino en conexin con otras mediante una red. Tambin son algo
ms que tecnologas de emisin y difusin (como televisin y radio), puesto que no slo
dan cuenta de la divulgacin de la informacin, sino que adems permiten una
comunicacin interactiva. El actual proceso de convergencia de TIC" (es decir, la fusin
de las tecnologas de informacin y divulgacin, las tecnologas de la comunicacin y las
soluciones informticas) tiende a la coalescencia de tres caminos tecnolgicos separados
en un nico sistema que, de forma simplificada, se denomina TIC (o la red de redes)"
Es por ello de la importancia de las mismas ya que juegan un papel fundamental y
esencial en los sectores econmicos y sociales as como todas sus ramas que se derivan
de los mismos repercutiendo directamente de la vida de todos y cada uno de los
mexicanos.
Las TIC representan un rea de oportunidad para las PYMES. El desafo consiste en
que necesariamente estas empresas tendrn que adoptar e incorporar de manera
estratgica esta tecnologa a su organizacin (Cot & Vecina, 2005; Joyce & Winch,
2005; Owens, 2006).
Dentro de las TIC, Internet se convierte en la espina dorsal del comercio global (Jim,
1995). Internet ha experimentado un crecimiento rpido en cuanto a su uso y exploracin
rpida, convirtindose en un recurso comercial global que da lugar a nuevas industrias
numerosas y a la reconfiguracin de industrias establecidas (Christensen, Schmidt &
Larsen, 2003). La ventaja competitiva para las organizaciones puede lograrse de
muchas maneras; por ejemplo, al proporcionar bienes o servicios a un precio bajo,

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mejores que la competencia y al satisfacer necesidades especiales de ciertos segmentos
del mercado. En el campo de la informtica, la ventaja competitiva se refiere al uso de la
informacin para adquirir peso en el mercado. La idea es que la compaa no tiene que
depender nicamente de recursos fsicos superiores para competir; tambin puede usar
recursos conceptuales superiores tales como datos e informacin (McLeod, 2000, p. 36).
Es importante considerar la contribucin significativa que la tecnologa de informacin
(Internet, e-commerce, e-business) puede brindar a las PYMES, como una oportunidad
de desarrollo, expansin y diversificacin como respuesta al mercado en constante
cambio (Czuchry, Yasin & Sallmann, 2004). Sin embargo, el solo hecho de poseer la
tecnologa, no asegura el xito de una empresa, por otro lado, el no tenerla implicara un
seguro fracaso. Qu empresa podra sobrevivir hoy en da sin una computadora?
(Barragn, 2002, p. 188).
El cambio tecnolgico puede afectar a una empresa en dos sentidos importantes: puede
proporcionarle la oportunidad de producir nuevos productos o adoptar nuevos procesos o
puede alterar el entorno en el que la empresa opera, por ejemplo, liderando a los
competidores de productos nuevos, creando nuevos mercados o afectando los costes de
aprovisionamiento. De este modo, la empresa tiene que interesarse por el desarrollo tecnolgico en dos niveles de intensidad: el primero es con los desarrollos dentro de su
propia industria; el segundo es con los desarrollos en cualquier otra parte que la afecte
(Garrido, 2003, p. 114).
Las tecnologas de informacin representan oportunidades y amenazas importantes para
las PYMES, por lo que es recomendable que se tomen en cuenta al formularse las
estrategias de la empresa (David, 2003; Dubelaar, C. Sohal, A. & Savi, V., 2005). Los
adelantos tecnolgicos afectan en forma drstica los productos, servicios, mercados,
proveedores, distribuidores, competidores, clientes, procesos de manufactura, prcticas
de mercadotecnia y la posicin competitiva de las empresas (David, 2003, p. 93).

Por lo que para tener xito en el siglo XXI, las empresas tienen que aprovechar la
tecnologa de la informacin, especialmente la Internet[2](Koontz & Weihrich, 2003, p. 12).
Con Internet y World Wide Web (www), surge una herramienta para forjar una relacin
ms cercana con el cliente (Jim, 1995).
En relacin a la importancia de Internet, se comenta, de acuerdo con una encuesta
realizada por Taylor Nelson Sofres Interactives, aplicada a 150 directivos de empresas
espaolas, el 45 % se muestra convencido de que Internet tendr un impacto significativo
en su empresa. El 55 % opina que con Internet se mejor la gestin con sus clientes, el
67 % seal que le permiti reforzar la imagen de su marca. Sealando adems un dato
interesante en esta encuesta, pues el 77 % de los empresarios manifest su creencia de
que prevalece una importante barrera psicolgica y cultural relacionada con la seguridad y
confidencialidad de los datos, para estar en condiciones de generalizar las transacciones
a travs de Internet .
Dentro de las ventajas especficas que se generan con las TIC, se mencionan los
aumentos a la productividad como resultado de la mejora de procesos, la creacin de

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valor para clientes y empleados de la organizacin y la creacin de ventaja sobre la
competencia .
Durante la dcada pasada las TIC como Internet y el e-commerce han presentado un
crecimiento significativo, sin embargo, la investigacin demuestra que las pequeas
empresas han sido lentas para adoptar e implementar TIC como el e-commerce en sus
negocios.
Para Rebolloso (2000, p. 66), hablar de tecnologa de informacin es referirse a los
medios colectivos para reunir y luego almacenar, transmitir, procesar y recuperar
electrnicamente palabras, nmeros, imgenes y sonidos, as como a los medios
electrnicos para controlar mquinas de toda especie, desde los aparatos de uso
cotidiano hasta las vastas fbricas automatizadas

CONCLUSION
En el mundo de hoy, ya sea para una persona, empresa u organizacin, poder acceder a
las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC) es un requisito importante para
participar de una sociedad cada vez ms dependiente de la tecnologa Las TIC sern un
elemento dinamiza dor fundamental en la sociedad. Por consiguiente, quienes, individual
y colectivamente, logren desarrollar la infraes tructura y las capacidades para utilizarlas
sern privilegiados tendrn mayor capacidad de decisin e influirn en la construccin de
la sociedad del conocimiento.
Amanera de conclusin hago mencin que el uso de las tecnologas de la informacin y
comunicacin juegan un papel importante dentro de la cotidianidad de los mexicanos es
por ello que opino que aunque Mxico ha hecho inversiones para la actualizacin de las
tics todava existe un rezago amplio comparado con pases primermundistas en los que
los ciudadanos gozan de muchos mas beneficios con la ayuda de las tecnologas. Los
resultados obtenidos en el punto anterior de este artculo, nos muestran de manera
contundente, que en materia de tecnologa, la regin latinoamericana se encuentra
rezagada respecto a las principales potencias mundiales. Por ejemplo, para el caso del
gasto total en tecnologas de informacin y comunicacin, los integrantes del G7
destinaron para este rubro, en promedio, 252 millones de dlares, mientras que Amrica
Latina tan slo alcanzo 17 millones de dlares en promedio. El comportamiento es el
mismo para todos y cada una de las variables estudiadas.
http://www.eumed.net/tesisdoctorales/2009/catg/Papel%20de%20las%20TICs%20en%20la%20empresa.htm
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2006/pmsagf.htm