Universidad Laica Eloy Alfaro de Manab

Facultad de Ciencias Administrativas

CARRERA DE INGENIERIA EN MARKETING

IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los

consumidores atribuyen a una determinada compaa, es decir, es lo que la
empresa significa para la sociedad, cmo se la percibe.
La creacin de la imagen corporativa generalmente est a cargo de los
responsables del rea de Relaciones Pblicas, quienes para construirla
emplearn principalmente campaas de comunicacin en diferentes medios de
comunicacin, los tradicionales: prensa escrita, televisin, radio, ms los que
han trado las nuevas tecnologas tales como Internet, redes sociales, entre
otros.
Por supuesto que esa imagen que se crear, especialmente direccionada hacia la
percepcin, deber ser sumamente atractiva para que el pblico la registre y
sienta inters por ella.
En tanto, la imagen corporativa siempre deber crearse en funcin del
posicionamiento de producto o servicio de la compaa en cuestin, ya que
cualquier alteracin o diferencia en este aspecto decididamente marcar una
confusin en el pblico y por tanto se ver ciertamente afectada la rentabilidad
de la misma. El nombre corporativo, el logotipo y la imagen deben coincidir y
ser crebles para as garantizar el xito.

Cabe destacar que una imagen corporativa podr estar conformada por uno o
varios elementos, los cuales convienen en atribuirle a la compaa una slida
imagen, entre ellos se cuentan: isotipo (la parte icnica ms fcilmente
reconocible en el diseo de una marca), monograma (smbolo formado por
letras y cifras entrelazadas), logotipo (elemento grfico, generalmente
lingstico, que identifica a una persona o empresa), nombre, eslogan (frase
identificadora en un contexto comercial o poltico), emblema (imagen con
enigma acompaada de una leyenda o frase), pictograma (signo que representa
un
smbolo,
objeto
o
figura).

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KIA MOTORS

Desde sus inicios muy humildes como fabricantes de piezas de bicicletas a mano
en las afueras de Sel, Corea, Kia Motors se ha convertido en la fuerza
impulsadora detrs de los vehculos de motor coreano desde hace seis dcadas,
por el que se demanda la produccin de primer automvil del pas as como la
exportacin de automviles de Corea.
La palabra Kia se deriva de la Ki que es uno de los caracteres chinos, que
significa levantarse o llegar fuera y, en referencia a Asia. As que cuando se
ponen juntos, Kia significa levantarse o llegar fuera de Asia. Hoy, Kia se ha
resucitado verdaderamente como un actor global importante y cuenta como un
producto en constante lnea de expansin que se vende a travs de una red de
distribuidores y concesionarios que cubren 172 pases de todo el mundo. Ms de
40.000 empleados de Kia que abarca el mundo de una extensa red humana que
aspira a la excelencia en beneficio de nuestros valiosos clientes.

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VISIN
"Respetar la gente y practicar la administracin ambiental para maximizar la
creacin de valor y lograr un crecimiento equilibrado y compartido con las
partes interesadas. Todas las subsidiarias cooperarn para cumplir con esta
visin y gire Hyundai Motor Group en un grupo de primer nivel mundial del
automvil que proporciona a los clientes un nuevo valor. Con el mayor valor que
creamos aunando nuestras competencias, vamos a fortalecer la solidez de las
empresas asociadas y de las comunidades locales y al tiempo que contribuye a la
sostenibilidad de la humanidad.

VALORES
Los valores esenciales comprenden el cdigo de conducta para los empleados y
la organizacin en general. Esos factores tambin representan la cultura de la
empresa y nos esforzamos para que la promesa que hacemos a nosotros mismos
ya las partes interesadas. Nos convertimos en uno, compartiendo los mismos
valores y aplicarlos consistentemente en nuestros procesos de toma de
decisiones. Kia Motors abordar retos de frente a travs de la cooperacin
mutua y el respeto sin dejar de cumplir nuestras promesas y abrazar el talento y
la diversidad para construir una cultura corporativa distinta.
Y los valores principales son:

Promovemos una cultura corporativa orientada al cliente, proporcionando la

mejor calidad y un servicio impecable con todos los valores centrados en
nuestros clientes.

Nos negamos a ser complacientes, abrazar todas las oportunidades para un

mayor reto, y confiamos en la consecucin de nuestros objetivos con
inquebrantable pasin y el pensamiento ingenioso.

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Creamos sinergias a travs de un sentido de "unidad" que se ve favorecida por la

comunicacin mutua y la cooperacin dentro de la empresa y con socios
comerciales fuera.

Creemos que el futuro de nuestra organizacin radica en los corazones y las

capacidades de si los miembros individuales, y les ayudar a desarrollar su
potencial mediante la creacin de la cultura corporativa que respeta el talento.

Respetamos la diversidad de culturas y costumbres, aspiran a mejores del

mundo en lo que hacemos, y esforzarse por convertirse en un respetado
ciudadano corporativo global.

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PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA

Cul es el nombre de su empresa?

Cul es el logotipo de su empresa y que representa?

Cul es el slogan de su empresa y que significa?

Hay algn color que los identifica? Por qu?

Qu es para usted como gerente la imagen corporativa de la

empresa?

Cmo gerente de su empresa, cree Ud. Que es importante

imagen corporativa?

la

Cules son las estrategias actuales que utilizan en su empresa para

manejar la imagen corporativa?

Cmo sus clientes perciben la imagen corporativa de su empresa?

Considera Ud. que la imagen corporativa de su empresa, influyen

en las ventas? Por qu?

Cmo describe Ud. Que la imagen corporativa de Kia Portoviejo,

influye en el posicionamiento y diferenciacin dentro de Manab?

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Cul es el posicionamiento actual de su empresa con relacin a la

competencia, y cul es su participacin en el mercado automotriz?

Porque los clientes deberan comprar un producto Kia, por encima

de la competencia, puntualizando a competidores a Chevrolet y
Nissan?

En Kia se contribuye con el medio ambiente?

Bajo qu estndares o normas de calidad se rigue la compaa en

cuanto a repuestos?

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ENTREVISTA A GERENTE DE KIA MOTORS

PORTOVIEJO

1. CUAL ES EL NOMBRE DE SU EMPRESA?

ASIAUTO S.A. distribuidor de Kia Motors

2. CUAL ES EL LOGOTIPO DE SU EMPRESA Y QUE REPRESENTA?

El logotipo de Kia es una elipse con la palabra Kia y representa las palabras en
coreano hacia Asia y la elipse representa el globo terrqueo.

3. CAL ES EL SLOGAN DE SU EMPRESA Y QUE SIGNIFICA?

The Power to Surprise significa el Poder de Sorprenderuna marca que
sorprende al mundo con modelos modernos, de vanguardia y de excelente
calidad.

4. HAY ALGN COLOR QUE LOS IDENTIFICA? POR QU?

El color principal es el Rojo por que representa el corazn de la empresa y los
motores de Kia, creando una imagen unificada.

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5. QUE ES PARA USTED COMO
CORPORATIVA DE LA EMPRESA?

GERENTE

LA

IMAGEN

Una buena imagen corporativa es lo primero que el cliente percibe, ya que la

empresa se posicionara en la mente de los consumidores, deber ser atractiva
para que el pblico sienta inters por ella.

6. COMO GERENTE DE SU EMPRESA, CREE UD. QUE ES

IMPORTANTE LA IMAGEN CORPORATIVA?
Es muy importante la imagen con la cual representamos a una marca de nivel
mundial y calidad insuperable, y ello nos conlleva a que nuestros clientes se
sientan con confianza
7. CUALES SON LAS ESTRATEGIAS ACTUALES QUE UTILIZAN EN
SU EMPRESA PARA MANEJAR LA IMAGEN CORPORTATIVA?
Una de las estrategias que actualmente se maneja en imagen corporativa fija, es
el concesionario Red Cube (Cubo Rojo), smbolo de la marca Kia a nivel
mundial, as como una imagen igualitaria en todo el mundo para cada uno de
sus distribuidores

8. COMO SUS CLIENTES PERCIBEN LA IMAGEN CORPORATIVA

DE SU EMPRESA?
La perciben como una imagen joven, que les da confianza y que Kia es una
marca con aceptacin mundial.

9. CONSIDERA UD QUE LA IMAGEN CORPORATIVA DE SU

EMPRESA, INFLUYEN EN LAS VENTAS? POR QUE?
Si, influyen en la confianza del cliente. Pero sobre todo, confan en la calidad
del producto.

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10. COMO DESCRIBE UD. QUE LA IMAGEN CORPORATIVA DE

KIA PORTOVIEJO, INFLUYE EN EL POSICIONAMIENTO Y
DIFERENCIACION DENTRO DE MANABI?
Estamos en proceso de mejorar la imagen corporativa en Portoviejo, pero la
imagen que proyecta a nivel mundial la marca, es muy influyente.

11. CUAL ES EL POSICIONAMIENTO ACUAL DE SU EMPRESA CON

RELACION A LA COMPETENCIA, Y CUAL ES SU PARTICIPACION
EN EL MERCADO AUTOMOTRIZ?
Somos la marca de mayor crecimiento a nivel nacional y una de las marcas ms
slidas en su portafolio y posicionamiento en el mercado ecuatoriano

12. PORQUE LOS CLIENTES DEBERIAN COMPRAR UN PRODUCTO

KIA, POR ENCIMA DE LA COMPETENCIA, PUNTUALIZANDO A
COMPETIDORES A CHEVROLET Y NISSAN?
Kia ha desarrollado modelos de vehculos modernos, ustedes ayudan con las
ideas o son decisiones tomadas por la matriz en Corea

13. EN KIA SE CONTRIBUYE CON EL MEDIO AMBIENTE?

Si constituye con el medio ambiente ya que utilizamos eco tecnologa.

BAJO QUE ESTANDARES O NORMAS DE CALIDAD SE RIGUE LA

COMPAA EN CUANTO A REPUESTOS?
Los repuestos originales KIA estn fabricados bajo las mismas normas de
seguridad y calidad que las piezas originales de su vehculo. Cada vez que utiliza
repuestos originales usted contribuye no solamente a la conservacin del valor
de su Kia sino tambin a conservar el medio ambiente y la seguridad durante la
conduccin, asegurando mayor economa del combustible y el buen desempeo
de su vehculo.

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CONCLUSIN

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ANEXOS