Instrues de Documentao e Envio para Troca como

Pessoa Jurdica
1.
Emita a nota fiscal de troca pela garantia de acordo com o exemplo e instrues das prximas
pginas.
2.
Embale o HD com a documentao dentro da caixa. Envie somente o HD com esta
documentao. No envie cabos e/ou acessrios, os mesmos no retornaro caso sejam enviados
por engano.
3.
Por favor, siga as instrues de embalagem contidas no site para que o seu HD chegue com
segurana e sem danos de transporte que poderiam anular a garantia.
4.

Coloque o Nmero de Pedido (RMA) do lado de fora da caixa.

5.
O HD ser trocado somente com a Nota Fiscal de Troca pela Garantia estando correta e o HD
no passando em nossos testes. Se a nota fiscal no acompanhar o HD, ou apresentar algum dado
incorreto, o HD retornar sem ser feita a troca.
6.
Os produtos enviados para troca sero testados e se forem determinados como "Nenhum
problema encontrado" no estaro qualificados para o servio da garantia.
Recomendamos o uso do teste Seatools de nosso website para confirmar a necessidade do HD ser
trocado (verso do Windows para HDs externos, DOS para HDs internos), pois a troca ocorrer
somente se o drive no passar nos testes.
7.
A fim de alinhar com a poltica global da Seagate, um processo de inspeo visual foi
implementado no armazm da UPS em So Paulo. Este processo permitir Seagate combater
retornos fraudulentos, produtos que chegam muito danificados e outros aspectos no conformes ao
processo de retorno. Voc pode encontrar informaes detalhadas de quais tipos de unidades sero
aceitas e rejeitadas aqui:
http://www.seagate.com/br/pt/support/warranty-and-replacements/void-warranty-checklist/
Se o seu produto no est de acordo com os padres de inspeo da Seagate, ele ser
devolvido como fora de garantia.

8.

Endereo de envio:
UPS SCS Logstica (Brasil) Ltda
Avenida Doutor Antonio Joo Abdalla, 260 Galpo 400 Parte C Empresarial Colina
Cajamar / SP, CEP 07750-020

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Instruo para Emisso da Nota Fiscal de Troca pela Garantia

Por favor, a nota fiscal dever ser emitida seguindo as instrues abaixo, em caso de dvidas entrar
em contato com a UPS no telefone: 0800-770-7029.
Emitir a nota Fiscal de Remessa seguindo as instrues abaixo :
Destinatrio / Remetente: UPS SCS Logstica (Brasil) Ltda.
Endereo: Avenida Doutor Antonio Joo Abdalla, 260 Galpo 400 Parte C
Bairro: Empresarial Colina CEP: 07750-020
Cidade: Cajamar ESTADO: SP
CNPJ 00.462.691/0001-45 INSCRIO ESTADUAL: 241.050.370.111
Natureza de operao: REMESSA PARA TROCA EM GARANTIA
CFOP = 5.949 Para operaes realizadas dentro do Estado de So Paulo.
CFOP = 6.949 Para operaes realizadas fora do Estado de So Paulo.
Frete: Obrigatoriamente por conta do emitente do documento fiscal, no sero aceitas entregas com
frete a pagar pelo destinatrio.
Na descrio do equipamento no especificar o fabricante.
O valor da pea defeituosa a ser colocado na nota dever ser o valor de aquisio do HD.
Tributar o ICMS seguindo as recomendaes:
Para clientes Seagate situados dentro do Estado de So Paulo, utilizar a alquota interna de ICMS
de 18%, conforme Decreto 45.490/00 do ICMS/SP.
Para clientes Seagate situados fora do estado de So Paulo, a alquota utilizada ser de 04% de
ICMS para mercadorias com CST iniciado por 1, 2 ou 3 ou ser de 12% para os demais CST,
conforme resoluo do Senado Federal SF13/2012.
Importante! Clientes classificados na categoria de EPP (Empresa de Pequeno Porte), ME (Micro
Empresa) ou optantes pelo simples nacional no destacam impostos, porm devero mencionar a
opo em dados adicionais.
Importante! Tambm estaro isentos do destaque de impostos os clientes que enviarem HD que
pertence ao seu ativo imobilizado / fixo, porm devero mencionar a opo em dados adicionais.
Tributar o IPI seguindo as recomendaes:
Em caso de primeira sada do produto importado, realizar o destaque do IPI, de acordo com a
alquota do produto adquirido, caso contrario no destacar.
Dados adicionais: Favor, referenciar o Nmero de Pedido (RMA).
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Este um exemplo da Nota Fiscal que voc dever emitir para enviar com o HD. Por favor, no envie o recibo de compra. A sua
empresa precisa emitir a Nota Fiscal utilizando as instrues fornecidas. MODELO DE NOTA FISCAL DE REMESSA.

DATA DE RECEBIMENTO

IDENTIFICAO E ASSINATURA DO RECEBEDOR

DANFE
DOCUMENTO
AUXILIAR DA NOTA
FISCAL
ELETRNICA

Logotipo e informaes do cliente.

No haver conserto do HD e sim uma troca;

portanto, nunca utilize como natureza de operao
Remessa para conserto

CHAVE DE ACESSO

1
0 - ENTRADA
1 - SADA

Consulta de autenticidade no portal nacional da NF-e

www.nfe.fazenda.gov.br/portal ou no site da Sefaz Autorizadora

NATUREZA DA OPERAO

PROTOCOLO DE AUTORIZAO DE USO

REMESSA PARA TROCA EM GARANTIA

INSCRIO ESTADUAL

INSC. ESTADUAL DO SUBST. TRIBUTRIO

CNPJ

I.E. DO CLIENTE

CNPJ DO CLIENTE

DESTINATRIO / REMETENTE
NOME / RAZO SOCIAL

CNPJ / CPF

UPS SCS LOGSTICA (BRASIL) LTDA

00.462.691/0001-45

DATA DA EMISSO

BAIRRO / DISTRITO

ENDEREO

AV DR ANTONIO JOAO ABDALLA, 260 G400

EMPRES COLINA

MUNICPIO

FONE / FAX

UF

CAJAMAR

11 4898-7500

DATA DA ENTRADA / SADA

07750-020

INSCRIO ESTADUAL

SP

XX/XX/201X

CEP

HORA DA SADA

241.050.370.111

FATURA / DUPLICATA

O cliente da SEAGATE ser responsvel pelos clculos dos impostos de

acordo com a legislao vigente de cada estado.
CLCULO DO IMPOSTO
BASE DE CLCULO DO I.C.M.S.

VALOR DO FRETE

VALOR DO I.C.M.S.

VALOR DO SEGURO

BASE DE CLCULO I.C.M.S. ST

DESCONTO

VALOR DO I.C.M.S. SUBSTITUIO

OUTRAS DESPESAS ACESSRIAS

VALOR TOTAL DOS PRODUTOS

VALOR TOTAL DO IPI

VALOR TOTAL DA NOTA

TRANSPORTADOR / PRODUTOS TRANSPORTADOS

NOME / RAZO SOCIAL

FRETE POR CONTA

CDIGO ANTT PLACA DO VECULO

UF

CNPJ / CPF

UF

INSCRIO ESTADUAL

0- Por conta do emitente

ENDEREO

MUNICPIO

QUANTIDADE

ESPCIE

MARCA

A responsabilidade do envio
da remessa
BRUTO
do cliente.
PESO
PESO LQUIDO

NMERO

CAIXA
DADOS DOS PRODUTOS / SERVIOS
CD. DESCRIO DOS PRODUTOS / SERVIOS
PROD.

P/N

Descrio em portugus

5.949 EM SP
6.949 FORA DE SP

NCM/
SH

CST

CFOP

UNID.

UN

VALOR UNITRIO

VALOR TOTAL

QTD

Valor Unitrio

Valor total

O valor unitrio dever

ser o valor de compra
do HD.

No especificar a
marca do HD enviado;
somente HD XXX Gb
j suficiente.

DADOS ADICIONAIS

QUANT.

RESERVADO AO FISCO

RMA 100XXXXXXX.
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VALOR ICMS

VALOR I.P.I

A alquota de ICMS
para clientes fora de
SP de mercadorias
com CST iniciados por
1, 2 ou 3 ser de 04%,
para os demais CST a
alquota ser de 12%.
Clientes dentro de SP
utilizam a alquota de
18%.

Favor, sempre referenciar em

dados adicionais o n do RMA.

INFORMAES COMPLEMENTARES

B. CALC. ICMS

ALQUOTAS
I.C.M.S. I.P.I.

MODELO DE NOTA FISCAL DE REMESSA PARA OPTANTE PELO SIMPLES

IDENTIFICAO
E ASSINATURA DO RECEBEDOR
MODELO DE NOTA FISCAL
DE REMESSA
PARA OPTANTE PELO SIMPLES
DATA DE RECEBIMENTO

DANFE
DOCUMENTO
AUXILIAR DA NOTA
FISCAL
ELETRNICA

Logotipo e informaes do cliente.

Cliente EPP, ME e optante pelo

Simples nacional.

No haver conserto do HD e sim uma troca;

portanto, nunca utilize como natureza de operao
Remessa para conserto

CHAVE DE ACESSO

1
0 - ENTRADA
1 - SADA

Consulta de autenticidade no portal nacional da NF-e

www.nfe.fazenda.gov.br/portal ou no site da Sefaz Autorizadora

NATUREZA DA OPERAO

PROTOCOLO DE AUTORIZAO DE USO

REMESSA PARA TROCA EM GARANTIA

INSCRIO ESTADUAL

INSC. ESTADUAL DO SUBST. TRIBUTRIO

CNPJ

I.E. DO CLIENTE

CNPJ DO CLIENTE

DESTINATRIO / REMETENTE
NOME / RAZO SOCIAL

CNPJ / CPF

UPS SCS LOGSTICA (BRASIL) LTDA

00.462.691/0001-45

DATA DA EMISSO

BAIRRO / DISTRITO

ENDEREO

AV DR ANTONIO JOAO ABDALLA, 260 G400

EMPRES COLINA

MUNICPIO

FONE / FAX

UF

CAJAMAR

11 4898-7500

XX/XX/201X

CEP

DATA DA ENTRADA / SADA

07750-020

INSCRIO ESTADUAL

SP

HORA DA SADA

241.050.370.111

FATURA / DUPLICATA

Clientes EPP, ME e optantes pelo simples nacional no destacam impostos.

CLCULO DO IMPOSTO
BASE DE CLCULO DO I.C.M.S.

VALOR DO I.C.M.S.

###########
VALOR DO FRETE

BASE DE CLCULO I.C.M.S. ST

VALOR DO I.C.M.S. SUBSTITUIO

VALOR TOTAL DOS PRODUTOS

###########

VALOR DO SEGURO

R$ XX,XX

DESCONTO

OUTRAS DESPESAS ACESSRIAS

VALOR TOTAL DO IPI

VALOR TOTAL DA NOTA

R$ XX,XX
TRANSPORTADOR / PRODUTOS TRANSPORTADOS
NOME / RAZO SOCIAL

FRETE POR CONTA

CDIGO ANTT PLACA DO VECULO

UF

CNPJ / CPF

UF

INSCRIO ESTADUAL

0- Por conta do emitente

ENDEREO

MUNICPIO

QUANTIDADE

ESPCIE

MARCA

A responsabilidade do envio
da remessa
BRUTO
do cliente.
PESO
PESO LQUIDO

NMERO

CAIXA
DADOS DOS PRODUTOS / SERVIOS
CD. DESCRIO DOS PRODUTOS / SERVIOS
PROD.

P/N

NCM/
SH

CST

CFOP

UN

Descrio em portugus

No especificar a
marca do HD enviado;
somente HD XXX Gb
j suficiente.

UNID.

QUANT.

VALOR UNITRIO

VALOR TOTAL

QTD

Valor Unitrio

Valor total

5.949 EM SP
6.949 FORA DE SP

B. CALC. ICMS

O valor unitrio dever ser o valor

de compra do HD.

O n do chamado e a informao de que a nota est sendo

emitida por empresa no contribuinte de ICMS sempre deve
constar em informaes adicionais.
DADOS ADICIONAIS
INFORMAES COMPLEMENTARES

RESERVADO AO FISCO

RMA 100XXXXXXX. Documento emitido por empresa optante pelo

simples nacional, EPP ou ME.
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VALOR ICMS

VALOR I.P.I

ALQUOTAS
I.C.M.S. I.P.I.