Introduccin

A modo de introduccin podemos decir que todo ser humano, por lo general, necesita
vivir en sociedad. Requiere de otras personas para desarrollarse en todo el sentido de
la palabra. Sin embargo, este ser humano, como ente individual, presenta sus propias
cualidades, pensamientos, sentimientos, caractersticas que lo hacen distinguirse de
otros como l; estas diferencias traen como consecuencia los enfrentamientos que se
convierten en conflictos que muchas veces no se pueden solucionar, y esto se debe a
que todos nosotros, aunque no queramos admitirlo, estamos predispuestos a la
violencia; es decir, mantenemos una mentalidad blica que muchas veces nos lleva a
ser indiferentes frente a los problemas planteados. Pero, si queremos solucionar estos
desacuerdos, por costumbre, nos sometemos a la va tradicional; es decir, el hecho de
recurrir a un Juez para que resuelva un problema a travs.

Arreglo Directo
* Es una solucin directa. Basta la intervencin de las partes y su deseo de negociar la solucin
a diferencias avenidas en las relaciones laborales.
* Es extrajudicial, pues no intervienen dependencias jurisdiccionales.
* El arreglo directo debe documentarse al momento de llegar a un acuerdo entre las partes en
un acta de arreglo directo, la cual debe enviarse a la Inspeccin general de trabajo.
* El arreglo directo no constituye un forma o requisitos esenciales para su validez, puesto que
el arreglo directo puede hacer de forma verbal o escrita frente al patrn.
* No existe un plazo para la negociacin y resolucin de la controversia, siendo el nico plazo
existe, el de los trabajadores nombrados representantes de la coalicin de dar aviso dentro de
los cinco das posteriores a su nombramiento para informar al ministerio de trabajo que se
est negociando, por medio del arreglo directo.
* El arreglo directo es promovida por un grupo de trabajadores no sindicalizados, pero que
tienen conflicto que resolver con el patrono, planteando ante este sus puntos de vista y
pretensin, por medio de un comit adhoc que representa la coalicin, y a la cual el patrono
tiene que atenderlas si esta dentro de sus condiciones aceptarlas.
* En el arreglo directo se redacta un acta de arreglo directo, la cual debe ser enviada en copia
legalizada al ministerio de trabajo conservando el original, las partes.
* Solo es necesario firmar el acta y remitir una copia legalizada del acta, pero no es necesaria
la homologacin por parte de la autoridad administrativa.
* No constituye ley para las partes.
* Es aplicable a las situaciones que surgen con ocasin del trabajo y que se desea solucionar a
la brevedad, por aquellos trabajadores no sindicalizados, dentro de una misma empresa.

Conciliacin
Se entiende, aquella accin mediante la cual dos posturas encontradas se ponen de acuerdo, y
llegan a un arreglo beneficioso para todos, con la ayuda de un tercero neutral e imparcial
calificado,
denominado:
conciliador.
Tiene un aspecto semi-judicial porque se basa en la metodologa usada en el proceso de
arbitraje. La comisin encargada de conciliar tiene que elucidar los hechos, or a las partes y
proponer soluciones que no necesariamente obligan a las partes, pero la decisin ltima no
tiene el peso de una determinacin jurdica. Es ms formal y menos flexible que la mediacin;
tiene un procedimiento ms riguroso con normas metodolgicas, el manejo de las
conclusiones es ms estricto; si las propuestas de un mediador no se aceptan, puede formular
nuevas opciones hasta que las partes estn satisfechas. El conciliador tiende a generar un slo
reporte, que de no ser aceptado se desecha, con lo que concluye el proceso de conciliacin en
un fracaso. Este proceso debe reiniciar con nuevas reglas y nuevos conciliadores que satisfagan
a las partes. Cuando la disputa versa sobre puntos difciles, la conciliacin toma un rumbo
parecido al arbitraje, con la nica diferencia de que las partes no estn obligadas a aceptar los

trminos
de
acuerdo
del
conciliador.
En Derecho, es un medio alternativo de resolucin de conflictos legales, a travs del cual las
partes resuelven directamente un litigio con la intervencin o colaboracin de un tercero.
Existen
dos
tipos
de
conciliacin:
La
conciliacin
prejudicial
y
la
conciliacin
judicial.
* La conciliacin prejudicial: es un medio alternativo al proceso judicial, es decir, mediante sta
las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo
flexible, donde el tercero que acta o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al
que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a
una
transaccin.
* La conciliacin judicial: es un medio alternativo a la resolucin del conflicto mediante una
sentencia; en este sentido es una forma especial de conclusin del proceso judicial. El tercero
que dirige esta clase conciliacin es naturalmente el juez de la causa, que adems de proponer
bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgndole eficacia de
cosa
juzgada,
dentro
del
marco
de
la
legalidad.
En algunos ordenamientos puede llegar incluso a ser obligado el hecho de tratar de llegar a
una conciliacin antes de poder presentar una demanda, o ser un trmite obligatorio dentro
del procedimiento judicial.

Mediacin
La mediacin es un medio de acceso a la justicia basado en la democracia, la pacificacin
social, el dilogo, el respeto el consenso para la convivencia. En ella se presenta un tercero
imparcial y neutral llamado mediador. l ayuda a las partes a lograr un rpido acuerdo usando
la
creatividad
y
la
cooperacin.
Puede mediar una propuesta para solucionar el conflicto, aunque dicha propuesta no es
obligatoria para las partes en litigio.

Objetivos de la mediacin:

* Reducir la hostilidad y establecer una comunicacin eficaz.

* Ayudar a las partes a comprender las necesidades y los intereses del otro.
* Formular preguntas que pongan de manifiesto los intereses reales de cada parte.
*Plantear y aclarar cuestiones que han sido pasadas por alto, o que no han recibido la
suficiente atencin.
* Ayudar a las personas a concebir y a comunicar nuevas ideas.
* Ayudar a reformular las propuestas en trminos ms aceptables.
* Moderar las exigencias que no son realistas.

* Comprobar la receptividad a nuevas propuestas.

* Ayudar a formular acuerdos que resuelvan los problemas actuales, salvaguarden las
relaciones y permitan prever necesidades futuras.
La mediacin establece relaciones en lugar de destruirlas:
Cuando la relacin es de fundamental inters para todas las partes ya sea que una disputa
poner en peligro una valiosa relacin comercial, o cuando una pareja que se divorcia tiene que
preservar algn tipo de relacin a causa de sus hijos-, entonces sin duda debe intentarse la
mediacin antes de recurrir a los mtodos de enfrentamiento.
La mediacin produce acuerdos creativos:
* Ayudar a aceptar cualquier tipo de acuerdo;
* Establecer relaciones;
* Asegurar que se ponga el acento en las oportunidades del futuro, y no en los problemas del
pasado.
Circunstancias que favorecen la mediacin:
* La relacin es importante.
* Las partes quieren conservar el control sobre el resultado.
* Las dos partes tienen un buen argumento.
* No existe una gran disparidad de poder.
* La rapidez es importante.
* En gran medida, la causa del conflicto es la mala comunicacin y los consiguientes
malentendidos.
* Hay cuestiones tcnicas muy complejas.
* Un precedente adversosera un inconveniente para ambas partes.
* Es importante mantener un carcter confidencial.
* Es probable que el caso se solucione de todos modos en los tribunales, pero no antes de que
ambas partes hayan tenido que sufragar cuantiosos gastos legales.
* Las dos partes necesitan, ms que nada, la oportunidad de desahogarse.
* Ninguna de las partes desea realmente entablar un juicio.
Mediadores:
Los mediadores tienen que ser pacientes, reflexivos y bastante tolerantes. Tambin necesitan
un fuerte sentimiento de autoconfianza, que no pueda debilitarse por la ira o la falta de
consideracin. La manifestacin de emociones fuertes constituye una parte importante de la
mediacin es una de las razones por las cuales pueden dar buenos resultados cuando otros
mtodos fallan -, y el mediador debe tener nervios lo bastante fuertes como para dejar que la
gente a veces grite, y tambin para frenarla en otras ocasiones.
El ego puede erigir una poderosa barrera que impida escuchar bien a los dems y, an ms,
ponerse en el lugar del otro. Los mediadores no slo tienen que ser capaces de hacerlo para
comprender muchas situaciones y percepciones diferentes, sino que tambin tienen que
ayudar a otros con poderosos egos impregnados de ira e hipocresa para que hagan lo
mismo.
Los mediadores tiene que escuchar una mezcla de:
* Hechos
* Emociones
* Prejuicios
Percepciones

* Suposiciones
* Opiniones
Cuantas ms ideas se pongan sobre la mesa, ms probabilidades habr de que la gente se
distienda y comience a explorarlas, hasta encontrar la solucin al conflicto con el menor costo
material y psicolgico para ambas partes, y protegiendo al mximo posible la continuidad de la
relacin.

Arbitraje
Es un medio alternativo de suma importancia para la solucin de los conflictos utilizado
frecuentemente en el Derecho Internacional para resolver las controversias territoriales o
limtrofes entre los estados, pero que en el campo del Derecho Social ha adquirido marcada
importancia para la solucin de los conflictos colectivos de trabajo, de all que en nuestro
Ordenamiento Jurdico Laboral, el arbitraje es el ltimo medio de solucin pacfica de que
disponen las partes, antes de que se materialice la huelga o el cierre la empresa.
El arbitraje, en Derecho, es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdiccin
ordinaria.
Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente, denominado
rbitro, y que ser el encargado de resolver el conflicto. El rbitro, a su vez, se ver limitado
por lo pactado entre las partes para dictar el laudo arbitral. Deber hacerlo conforme a la
legislacin que hayan elegido las partes, o incluso basndose en la simple equidad, si as se ha
pactado.
Cuando un arbitraje se ajusta a la legalidad, sustituye completamente a la jurisdiccin
ordinaria, que deber abstenerse de conocer el litigio. Sin embargo, s que ser necesario
acudir a la misma (a travs de la accin ejecutiva) cuando sea necesaria la intervencin de las
autoridades para hacer cumplir el laudo arbitral.

Caractersticas del arbitraje:

*Es una institucin jurdica destinada a resolver conflictos sean individuales, colectivos,
jurdicos o de intereses.
* Su peculiaridad reside en la intervencin de un tercero, por acuerdo de las partes, cuya
decisin se impone.
* En virtud de un conjunto arbitral previo a la constitucin de la junta arbitral o del rbitro
nico las partes adhieren de antemano al resultado de la actuacin del o los rbitros, esto es,
al laudo arbitral.
Ventajas del arbitraje:
* Su celeridad,
* Su flexibilidad y
* El hecho de que se pueden pactar los costes con anterioridad.
Anlisis Integrado:

De lo anterior podemos decir que todas las herramientas anteriores son una solucin
alternativa para la resolucin de conflictos en el mundo de los negocios y el comercio, aunque
incluso ya es hora de que dejen de ser un camino alternativo y se constituyan en la principal
manera de resolver las disputas de carcter judicial, comercial o social. Los abogados, la gente
de negocios y otros profesionales reconocern cada vez ms la necesidad de contar con el
instrumento adecuado para tratar cada disputa, y sus clientes se lo exigirn.
Estas herramientas constituyen medios pacficos para la resolucin de conflictos, estos son un
avance para promover una cultura de paz.
Los seres humanos, somos propensos a ser conflictivos, inclusive violentos y todos tenemos
una visin negativa de lo que es el conflicto. Lo que debemos procurar es cambiar esta
concepcin; debemos buscar entender al Conflicto como una oportunidad, verlo desde un
punto de vista positivo para poder aplicar correctamente los mecanismos alternativos de
resolucin de conflicto.

Conclusiones
* No cabe duda de que estas herramientas son una parte importante para promover
una cultura de paz.
* Todos pensamos que para resolver un conflicto debemos llegar a los tribunales de
justicia, y que de otra forma no haba manera de resolverlo, cuando estas
herramientas han existido desde siempre pero han sido poco explotadas por los seres
humanos.
* Estas herramientas evitan procesos largos y costosos.
* Dichos mtodos fomentan y promueven a las personas para que confen ms en su
capacidad, creatividad para formular posibles soluciones ante un conflicto
determinado.
* Cabe sealar, que las universidades deben ser las encargadas de promover, de
preocuparse por cambiar esta cultura blica que lo nico que hace es entorpecer las
relaciones a todo nivel (comercial, familiar, etc.).
* Es necesario que en todos los mbitos de la vida del ser humano se apliquen estas
tcnicas de resolucin de conflictos.