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PLAN A SUIVRE

Introduction
Problmatique.......5
Intrt du sujet .5
Dfinition des concepts cls....6

PARTIE I : PREVISION DE LA DEMANDE

A- Typologie de la demande..............11
B- Conception du systme de prvisions .13
i.

Agrgation....14

ii.

Unit de mesure....................14

C- Choix de la mthode de prvisions......................15

PARTIE II : LES PRINCIPAUX MODELES DE PREVISIONS

A- Mthodes Qualitatives......20
B- Mthodes Quantitatives....23
PARTIE III : lEVALUATION DUN MODELE APPROPRIE
A- Mesure derreur et le survie de prvision.....32

Conclusion ...38

INTRODUCTION :

a gestion des prvisions est la pierre angulaire de tout systme de gestion de stocks et dapprovisionnements.
Cest loccasion de renversements de tendances de ventes ou de tendances imprvues ngatives ou
positives (relatives au succs marketing dun produit), que lessentiel des pertes se ralise : soit par surstock,

du fait dune demande qui flchit brutalement par rapport aux prvisions, soit au contraire par perte de chiffre
daffaires, due aux ruptures. Face cette problmatique, il existe plusieurs prvisions pour grer efficacement
lentreprise et atteindre ses objectifs :
La prvision financire : est la traduction chiffre d'objectifs ou de projets labors par la direction de
l'entreprise. Elle est un outil de gestion indispensable dans toutes les phases dcisives de la vie de
l'entreprise : cration, reprise, dveloppement, ouverture de capital
Prvision des ventes : dans une entreprise, les prvisions de ventes sont un pilier de ce que les dirigeants
envisagent pour l'avenir puisque ces chiffres ont une incidence directe sur tous les autres
Prvisions budgtaires : Les estimations des cots de production et de diffusion s'appuient sur une
analyse fine des diffrentes activits que ncessite cette partie du travail.
Mais dans cet expos, nous allons circonscrire son champ d'investigation et nous tayerons plus
vastement La prvision de la demande .

Lidal pour une entreprise serait videment de produire exactement les produits que ses
clients vont acheter mais, sauf dans le cas trs spcial o lentreprise commence approvisionner et
fabriquer partir de la rception de la commande du client, ce nest pas du domaine du possible. Il
faut quelle anticipe un minimum les futures commandes de ses clients. Ainsi, afin de prendre les
dcisions relatives son bon fonctionnement et sa prennit, toute entreprise, quelle que soient sa
nature et sa typologie commerciale, doit sappuyer sur un systme de prvisions fiables. Selon le type
de dcisions prendre, ce dernier devra tre long, moyen ou court terme.

Les prvisions Long terme (suprieures trois ans) ont un rle au niveau
stratgique de lentreprise : diversification, produits nouveaux, investissement ou
dsinvestissement en quipements.
A moyen terme (de lordre de six mois deux ans) les prvisions permettront de
dfinir et matriser les capacits globales de production et dapprovisionnement. Il
nest pas question denvisager la construction dune usine mais lacquisition dune
machine, lembauche de personnel ou lapprovisionnement darticles long dlai
dacquisition.
Les prvisions Court terme (jusqu six mois) serviront lactivit oprationnelle
de production : dune part, approvisionnement et gestion des stocks, dautre part,
charge des ateliers et ordonnancement, correspondant des ajustements des activits
planifies. Plus les prvisions concernent le court terme, plus elles sont fiables car
elles se rfrent un futur proche. Au contraire, des prvisions plus long terme
seront plus incertaines.

Remarquons immdiatement que la notion de court, moyen ou long terme dpend du type
dactivit et des produits de lentreprise ; ainsi les dures ne sont-elles cites qu titre dexemple.
Lactivit de prvision est le point de dpart de la planification. Toute activit de production
est fonde sur des commandes fermes et des prvisions de commandes. Le plus souvent, le second
point est trs majoritaire surtout lorsquon sloigne dans lhorizon de planification.
Pour lentreprise, ces prvisions ont pour objet de dfinir ce quil faudra produire et quand il
faudra le produire. Prcisons que, dans un environnement instable comme cest le cas aujourdhui -,
la prvision est difficile. Toutefois, mieux vaut prvoir mme avec incertitude que de ne pas le faire.

Pour tayer cette affirmation il est intressant de poser la problmatique suivante :

LA PROBLEMATIQUE :

Pour que lentreprise puisse grer son point de dpart (la gestion des commandes), elle doit
sappuyer sur des prvisions en loccurrence les prvisions de la demande. Donc notre problmatique est
la suivante :
Quelle est la place des prvisions dans le processus de la prise de Dcision, et leur rle dans
la cration dun levier de comptitivit ?
Les sous-questions :
1. Quelle est la diffrence entre prvision, prdiction de la demande ?
2. Quelle est la signification de la gestion des prvisions de la demande ?
3. Quelles sont les caractristiques et la typologie de la demande ?
4. Quelles sont les mthodes choisir pour faire une prvision de la demande ?
5. Comment les entreprises vont grer les erreurs des prvisions ?

INTERET DU SUJET :
La prvision de la demande est surtout ncessaire en raison des dlais qui existent entre la
manifestation de la demande et le moment auquel on doit prendre des dcisions pour tre en mesure de
satisfaire celle-ci. En l'absence de dlais, il serait en effet inutile de planifier et il suffirait d'attendre de
connatre la demande avec certitude avant d'y rpondre. Or, l'approvisionnement, la production, le
transport et la distribution font tous intervenir des dlais plus ou moins longs qui rendent la planification
essentielle. Dans le contexte de la logistique, la prvision de la demande vise donc dterminer quels
produits ou services seront demands, quel endroit et quel moment, de manire rpondre
correctement cette demande.

Notre objectif ici est de prsenter certains des modles prvisionnels les plus utiliss et de fournir
certains exemples du fonctionnement de quelques-uns de ces modles. Nous comptons couvrir les
principaux aspects de la prvision quun gestionnaire des oprations doit connatre. Des volumes et des
articles portant spcifiquement sur les modles de prvision peuvent servir de source de consultation au
besoin.
A lissue de cet expos, nous serons capable didentifier les cinq modles de la demande
combiner pour produire une srie chronologique, De choisir la mthode de prvision approprie un
problme dcisionnel donne, De dcrire les diffrents type dapproches de prvision approximative et de
savoir quand les appliquer, De produire un modle de prvision par rgression linaire , De calculer des
prvisions en utilisant des mthodes les plus courantes danalyse des sries chronologiques, et finalement
dappliquer comment on mesure les erreurs de prvision et de contrler les performances dune prvision.

DEFINITION DES CONCEPTS CLES :

La demande : est la quantit dun produit ou service qui est demande par les individus un
niveau de prix donn. Il peut tre dfini aussi par la quantit des biens ou services que les agents
conomiques souhaitent acqurir. A un prix donn, par la confrontation entre loffre et la demande
et seul ceux qui disposent le prix dquilibre peuvent acheter le bien ou service.

La prvision de la demande :

une dmarche qui consiste utiliser des mthodes

qualitatives ou quantitatives pour estimer la consommation des produits dans les priodes venir.
Daprs ces estimations, on planifie lintrieur de lentreprise la production et anticipe le
lancement de la fabrication des produits afin de rduire les dlais de livraison. Les prvisions dans
ce contexte particulier aident produire des quantits proches de la demande relle.

Diffrence entre prvision et prdiction :

Il y a une importante diffrence entre une prvision et une prdiction. Une prvision vise
dterminer un vnement futur partir du regroupement systmatique de donnes quantitatives
passes. Une prdiction tend galement dterminer un vnement futur partir de certaines
donnes quantitatives passes, mais en ajoutant des lments subjectifs ; la limite, une prdiction
peut tre entirement subjective. Lutilisation de la prvision nexclut pas celle de la prdiction.
Les deux techniques peuvent dailleurs tre avantageusement combines. Cependant, elles ne
garantissent daucune faon ce qui surviendra dans lavenir.

Une prdiction semble donc ncessiter dune analyse rigoureuse quune prvision. La
plupart des auteurs parlent peu ou pas du tout de la prdiction.car elle leur semble relever
davantage de lintuition ; il nen demeure pas moins que la prdiction peut parfois donner de
meilleurs rsultats que la prvision. Pour eux, les techniques de prvision qualitatives reprsentent
un compromis entre les prdictions et les techniques de prvision quantitatives. Les techniques
qualitatives ne sappuient pas sur des modles mathmatiques, mais elles nen comportent pas
moins une dmarche rigoureuse.

La prvision constitue une tape pralable la planification ; elle sert dterminer ce qui
est susceptible darriver, tandis que la planification sert dfinir ce quon souhaite voir se
traduire. Mais ce qui est prvu ne correspond pas toujours ce qui est vis. La prvision permet
une entreprise de se dfinir une zone dobjectifs ralistes, et la planification lui permet de mettre
en uvre des moyens servant rduire lcart entre la situation anticipe et la situation souhaite,
de faon pouvoir atteindre les objectifs viss.

Source : ouvrage gestion des oprations et de la production Jean NOLLET

Le plus souvent, cest au service du marketing que revient la tche dtablir les prvisions do
dcoulent les objectifs des ventes. Les responsables de la production, connaissant la capacit de lappareil
de production, doivent accepter ou faire modifier ces objectifs avant quils ne soient prsents la
direction pour approbation. En effet, les objectifs de ventes reprsentent un intrant majeur dans la
dcision dallocation des ressources pour la production. Il est donc essentiel que le secteur charg de
produire les biens ou de rendre les services collabore ltablissement des objectifs. Comme ces derniers
sont habituellement bass sur des prvisions, il savre important de bien comprendre les mthodes de
prvisions utilises.

Les principales utilisations de la prvision :

En thorie, il peut sembler facile de savoir quand on doit utiliser la prvision, en effet le
gestionnaire des oprations doit effectuer des prvisions pour la majorit des dcisions prendre, et il le
fait souvent sans mme sen rendre compte. La prvision savre utile dans une foule de contextes, dont
les suivants :
La planification de la stratgie globale de lentreprise ;
La rpartition des ressources internes ;
Lidentification des besoins montaires ;
La dcision daccroissement des capacits ;
La dtermination de la nature et de la quantit des stocks ;
Lamlioration des dcisions dordonnancement ;
La dtermination des technologies futures.

PARTIE I :
PREVISION DE LA DEMANDE
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A- Les caractristiques de la demande :

Avant de bien prvoir la demande, il convient par ailleurs de s'interroger quant aux
facteurs qui influencent celle-ci. On peut partager ces facteurs en deux grandes catgories : les
facteurs internes l'entreprise et les facteurs externes. Les facteurs dits internes sont ceux qui
sont sous le contrle de l'entreprise. Par exemple, le prix des produits, les dpenses en publicit,
les changements apports aux produits, l'introduction des produits substituts et l'ouverture de
nouveaux points de vente sont tous des lments susceptibles de faire varier la demande et qui
sont sous le contrle des dcideurs. Les facteurs externes sont pour leurs parts incontrlables.
Par exemple, le contexte conomique, les actions des concurrents, les changements de saison,
l'volution des prfrences des clients et la rglementation gouvernementale peuvent tous
affecter la demande. Un bon systme de prvision devrait tenir compte la fois des facteurs
internes et externes. Notons que dans le cas des facteurs internes, on peut aussi se servir du
systme de prvision avant d'aider la prise de dcision en estimant l'impact de ses choix sur la
demande.
Une suite dobservations statistiques ordonnes dans le temps concernant la demande
dun produit ou dun service forme un modle appel srie chronologique.
la plupart des sries chronologiques suivent un de ces cinq schmas :
Schma horizontal : la fluctuation de la demande dans le temps serpente autour dune
moyenne constante.
Schma avec tendance : laugmentation ou la diminution de la moyenne des sries
chronologiques et systmatique sur la dure.
Schma saisonnier : les variations de la demande sont priodiques et dpendent de
lheure, de la semaine, du mois ou de la saison.

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Schma cyclique : les variations de la demande sont graduelles, peu prvisibles sur de
longues priodes (annes ou dcennies).
Schma alatoires : la variation de la demande est imprvisible.

Schmas de lvolution de la demande

Source : Management & gestion des units commerciales: BTS 1re et 2e annes Jean-Franois Dhnin, Philippe Berry - 2004

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(A) : constante : (horizontale) les donnes fluctuent autour dune ligne horizontale.
(B)

: avec tendance : les donnes sont en augmentation ou en baisse de manire uniforme.

(C)

: saisonnire : les donnes prsentent des pointes et des creux, toujours aux mmes priodes de lanne.

(D) : Saisonnire a tendance (Cyclique) : les donnes rvlent des fluctuations graduelles sur de longues priodes.

Les schmas cycliques rsultent de deux influences. Le cycle conomique, tout dabord,
qui gnre des facteurs de rcession ou de dveloppement conomiques sur plusieurs annes. Le
cycle de vie du produit ou du service, ensuite, qui reflte les volutions de la demande depuis la
naissance jusqu la mort du produit. Les fluctuations conomiques sont difficiles prvoir. En effet,
elles dpendent des vnements nationaux et internationaux, comme une lection prsidentielle ou
une agitation politique dans un pays ou autre. Il est galement complexe de prvoir lvolution la
hausse ou la baisse de ma demande au cours du cycle de vie dun produit. Certains responsables
estiment la demande pour un nouveau produit en sappuyant sur lhistorique de la demande du
produit quil remplace.
Les quatre premiers schmas dvolution de la demande (horizontal, avec tendance,
saisonnier et cyclique) se combinent de diffrentes manires pour dfinir un modle temporel de la
demande dun produit ou dun service. Le cinquime, qui repose sur une variation alatoire, rsulte
du hasard et ne peut donc pas tre prdit. Cest un aspect de la demande qui fausse toutes prvisions.
Une srie chronologique peut combiner plusieurs schmas.

B- Conception du systme de prvision :

Dans toute approche de prvision, le choix de la mthode exige de se poser tout dabord la
question fondamentale suivante : Quel est lobjectif de mes prvisions ?
En effet, de nombreux facteurs vont influencer sur ce choix. En premier lieu, il est
indispensable de savoir si les prvisions sont long terme pour dfinir les choix stratgiques de
lentreprise ou si nous nous plaons moyen et court terme pour grer les domaines oprationnels,
ces derniers tant plus rapprochs dans le temps. Aprs avoir vu quelques notions gnrales sur les
prvisions, nous dirons quelques mots de mthodes utiles pour le long terme, puis nous
examinerons plus en dtail des mthodes ayant trait la prvision de la demande moyen et court
terme.

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Outre la question fondamentale susmentionne, les lments permettant de choisir une

mthode de prvision dpendent eux-mmes de nombreux facteurs.

Voici les plus importants dentre eux :

les donnes historiques disponibles propos du produit ou de la
famille de produits considrs (e) ;
la prcision souhaite sur les prvisions ;
le cot accept pour tablir les prvisions ;
le temps disponible pour les obtenir.

i-

Niveau dagrgation :

Une prvision est par nature imprcise. Toutefois, par compensation, une prvision agrge
est plus sre. Ainsi, une prvision portant sur des priodes plus longues (mois par exemple) sera
plus prcise que celle qui sera tablie sur des priodes courtes (semaines), et un regroupement de
produits (famille) donnera une prvision plus prcise que cela est possible par produit individuel
(il est, par exemple, plus facile dvaluer le nombre de tables qui seront commandes par nos
clients au mois de mai que dvaluer sparment les commandes de tables bleues, rouges et vertes
dans la semaine 20 !). La prvision devra tre dautant plus agrge quelle est plus long terme.
ii-

Les sources de donnes :

Les sources de donnes correspondent aux deux familles de mthodes de prvisions : dune
part, celles fondes sur des donnes releves dans le pass que lon modlise pour faire une
projection dans le futur et dautre part celles, purement prdictives, tablies par des experts
interrogs.
La source privilgie de donnes est un historique de donnes concernant un produit. Cette
base permet deffectuer une prvision si, videmment, on estime quil existe un lien entre lvolution
de la demande passe (donnes enregistres) et celle de la demande prvoir.
Les autres sources de donnes sont constitues par les tudes de march, les avis dexperts, le
suivi des commerciaux, les enqutes auprs des clients... Mais ces donnes sont plus dlicates
manipuler et interprter ; en revanche, elles constituent un complment sr un historique ; sans
compter que, si lon ne dispose pas dhistorique, cest la seule source utilisable.
14

C- Choix de la mthode de prvision :

Lobjectif du prvisionniste est de dvelopper une prvision utilisable partir des
informations sa disposition laide dune technique approprie aux caractristiques de la
demande. Le choix de cette technique exige souvent un compromis entre la prvision et le cot de
la prvision (achat de l logiciels, temps de dveloppement et formation du personnel). Pour prvoir
la demande, on fait appel deux types gnraux de mthodes : qualitatives et quantitatives.
Les premires incluent les mthodes au jug, qui convertissent en approximations quantitatives. Les
avis de la direction et des experts, les tudes conduites auprs des clients et les estimations fournies
par la force de vente. Les secondes englobent les mthodes causales et lanalyse des sries
chronologiques. Les Mthodes causales exploitent des historiques fonds sur des variables, comme
les campagnes promotionnelles, les conditions conomiques et les actions des concurrents.
Lanalyse des sries chronologiques est une procdure statistique qui sappuie essentiellement sur
des historiques pour projeter la demande venir et identifier les schmas, quil sagisse de tendance
ou de saisonnalit
La visibilit dans le temps dune dcision fonde sur la prvision indique la mthode
prvisionnelle approprie. Cette visibilit peut tre court, moyen, ou long terme.

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Tableau reprsente la prvision de la demande en fonction de la visibilit dans le temps

Facteur temps
Application

Court terme

Moyen terme

Long Terme

(0 3 mois)

(3mois 2 ans)

(plus de 2 ans)

Ventes totale

Prvision de la
Produits ou services

quantit

Gammes de produits

Ventes totales

Ou services

Gestion des stocks

Calendrier du personnel

Domaine

Calendrier de
lassemblage/finition

Calendrier de production

dcisionnel

Calendrier de la
main-duvre

Plan directeur de la
production
Achats

Plan directeur de la
production

Technique de

Sries
chronologiques

Prvision

Causale

Localisation des installations

Planification de la capacit
Gestion des processus

Distribution

Causale

Causale

Source : Management des oprations (principes et applications) de Larry Ritzman - Lee Krajewski .

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Lintgration de la prvision la gestion des oprations : Un Dfi.

La difficult deffectuer des prvisions variables ne dpend pas dun manque defforts de la
part du gestionnaire. Par exemple lapparition de nouveaux produits sur le march et la disparition de
produits moins en demande par les consommateurs figurent parmi les facteurs qui ne sont pas
ncessairement prvisibles. Bien quon puisse parfois connatre les intentions des concurrents quant
leurs produits, celles-ci ne prsentent que des scnarios possibles tant quelles ne sont pas
concrtises. La politique de prix et de promotion des concurrents, le contexte conomique et
lapparition de nouvelles technologies constituent dautres facteurs qui rendent difficile la ralisation
des prvisions.
Les gestionnaires dune entreprise peuvent tout simplement choisir de ragir la demande.
Les risques de panique temporaire sont alors passablement levs si le systme oprationnel na pas
la flexibilit ou la capacit requise.
Il ne suffit pas donc dorienter les efforts vers lamlioration des prvisions ; on doit aussi sassurer de
prendre les moyens appropris pour faire face limpact, sur lorganisation, de lcart entre la
prvision et la ralit.
Somme Toute, la prvision est utile pourvu quon sen serve. Elle doit pousser laction afin
de permettre latteinte des objectifs fixs. Il est probable que des modifications dans la
rpartition des ressources et des rvisions aux programmes initiaux soient tout de mme ncessaires,
mais elles doivent tre moins importantes si un systme de prvision de la demande dabord t
labor. Naturellement, le choix du modle de prvision adopt influence grandement cet cart.

CHASE et AQUILANO (1981) : prsentent clairement lun des arbitrages importants quune entreprise doit faire entre la flexibilit du systme
oprationnel dune part, et efforts consacrs amliorer le systme de prvision de la demande dautres parts . Il est vident quun systme
fonctionnant partir dun plan (ou programme) de production efficace, Cest--dire satisfaisant aux objectifs appropris au quel on apporte peu de
modifications sera plus stable que dans le cas contraire.

17

BIGGS et CAMPION (1982) : ont compar les cots dune surestimation ceux dune sous estimation de la demande. Ils ont constat que les
cots diffrent et ne sont pas symtriques par rapport la demande relle. A leur avis, la nature mme des oprations dune compagnie fait que les uns
sont suprieurs aux autres, que ce soit le cot de pnurie, le cot de stockage.

La section qui suit prsente sommairement les principales mthodes de prvision qualitatives et
quantitatives. Ensuite, nous prsenterons plus en dtails les principales techniques appartenant la
famille des mthodes quantitatives. Ceci est suivi par une discussion des mesures d'erreur et de
performance.

18

PARTIE II :
LES PRINCIPAUX MODELES DE PREVISION

19

On distingue deux grands types de mthodes de prvision : les mthodes qualitatives et les
mthodes quantitatives. Les techniques qualitatives font appel une mthodologie non mathmatique
(mais elles peuvent impliquer des valeurs numriques). Les techniques quantitatives au contraire seront
fondes sur des modles mathmatiques. De plus, ces techniques sont dites intrinsques si les donnes
manipules sont celles du produit considr. Elles sont extrinsques sil sagit de donnes appartenant
des vnements relatifs larticle mais qui ne le concernent pas directement.
A- Mthode de prvision qualitative :

Les mthodes qualitatives sont celles qui reposent sur l'opinion et le jugement de personnes.
Ces mthodes sont utiles en l'absence de donnes historiques ou lorsque ces donnes sont
insuffisantes ou ne permettent pas de prdire correctement le futur. C'est notamment le cas lors de
l'introduction d'un nouveau produit ou suite des changements importants dans les caractristiques
du produit ou les prfrences des clients.
Les mthodes qualitatives sont principalement utilises pour la prvision moyen ou long
terme. Elles sont avant tout destines des dcisions Mercatique avec des donnes provenant
dtudes de march ou lintentions dachats travers notamment linterrogation et le traitement de
prvisions du rseau de distribution. Il sagit de techniques excellentes dans ce domaine. Pour les
utiliser des fins de planification, il faudra tre prudent et ne les utiliser quen complment dautres
informations.

Estimations de la force de vente :

Cest le plus souvent sur le terrain, au contact des clients, que peuvent tre recueillis les informations
intressantes concernant lvolution de la demande. Les estimations de la force de vente sont des
prvisions compiles partir des estimations de la demande venir que les commerciaux de lentreprise
fournissent priodiquement.

20

Les opinions des gestionnaires et des vendeurs :

Elles sont souvent bases sur la prparation des prvisions par les vendeurs. Tant les
gestionnaires que les vendeurs connaissent bien le march et peuvent fournir rapidement des
prvisions peu coteuses. Ils tiennent souvent compte de facteurs divers qui peuvent influencer les
ventes des diffrents produits. Le danger majeur provient du biais qui est souvent introduit : ils
doivent alors en dterminer la direction. En gnral, ce type de prvisions est plutt optimiste, sauf
lorsque les vendeurs ou les gestionnaires obtiennent des bonis si les chiffres rels dpassent les
prvisions.
Nous ajouterons ces lments lestimation du manager fonde sur son intuition partir de
nombreux faits souvent peu formaliss, qui constituent son savoir faire et sa connaissance du
domaine. Si ce jugement subjectif ne peut remplacer une technique mathmatique base sur de
bonnes donnes, en revanche, il peut rendre dexcellents services si les seules donnes sont de pitre
qualit.

Etude de march :

Ltude de march est une approche systmatique permettant de dterminer lintrt du client
pour un produit ou un service en crant et en testant des hypothses au moyen de sondages pour
conduire une tude de march.

Mthode DELPHI :

La mthode Delphi base sur lopinion dexperts, elle vise lobtention dun consensus. Le
processus consiste recueillir en premier lieu lopinion de chaque expert. Les opinions transcrites
sont ensuite distribues aux mmes experts pour discussion. Une deuxime srie dopinions en
ressortira. Souvent, une troisime srie sera ncessaire afin dobtenir le consensus. Celui-ci peut fort
bien tre reprsent par un intervalle plutt que par un seul nombre ; dans ce cas, lavantage majeur

21

est ltendue des facteurs considrs, tandis que linconvnient est la tendance des extrmes se
rapprocher du centre.

Lanalogie avec des situations passes :

Lvolution des ventes dun nouveau produit peut fort bien correspondre celle de produits
passs. Toute analogie vraisemblable ou tout lien avec un indicateur quelconque peuvent
grandement faciliter la prvision.

Cest au gestionnaire de dcider laquelle de ces techniques, il choisira chacune peut

savrer efficace dans certaines circonstances, condition dtre utilise systmatiquement pour
pouvoir atteindre les objectifs viss.

Les avantages de la mthode qualitative :

Ce type doutils prvisionnels peut fournir de bons rsultats, tout particulirement dans les
circonstances suivantes :
Lorsque les donnes passes ne peuvent gure servir comme source
fiable pour la prvision ;
Lorsque les donnes passes ne sont pas disponibles ou quelles sont
difficiles ou coteuses dterminer ou obtenir lintroduction dun
nouveau produit sur le march constitue un cas frquent dune telle
situation ;
Lorsque lon estime valable de comparer les rsultats prvisionnels
avec ceux obtenus par des modles quantitatifs ;
Dans le cas de dveloppements scientifiques majeurs qui auront un
impact important sur le cot dun produit si le cot baisse
sensiblement, les ventes en seront vraisemblablement affectes ;

22

Lorsquune compagne publicitaire importante est prvue ou que les

actions poses par les concurrents viennent fausser lutilit des donns
de ventes passes.

Les inconvnients des mthodes qualitatives :

Le principal inconvnient des mthodes qualitatives est que ces dernires donnent lieu de
nombreux biais perceptuels. Par exemple, des vendeurs qui sont rmunrs en fonction de l'atteinte
d'objectifs de vente auront souvent tendance sous-estimer la demande future s'ils savent que les
objectifs seront dtermins partir de leurs prvisions. A l'inverse, le directeur des ventes fournira
parfois des prvisions gonfles afin de motiver les vendeurs. Certaines personnes accorderont trop
d'importance aux informations rcentes alors que d'autres se fieront au contraire de manire exagre
au pass lointain. On remarque aussi que la plupart des individus ont tendance produire des
prvisions diffrentes lorsqu'ils sont confronts plusieurs reprises aux mmes donnes. Malgr ces
dfauts, les mthodes qualitatives sont souvent utilises par les entreprises en raison de leur relative
simplicit et du fait qu'elles peuvent tre utilises mme en l'absence de donnes historiques fiables.
C'est le cas, notamment, dans le cas des prvisions long terme.

B- les mthodes quantitatives :

Contrairement aux mthodes qualitatives, les mthodes quantitatives reposent sur l'analyse de
donnes historiques concernant le phnomne prvoir. Toutes ces mthodes exigent donc la
disponibilit de donnes quantitatives sur la demande.
Elles reposent galement sur l'hypothse que les phnomnes qui peuvent tre identifis
partir des donnes historiques se rpteront dans le futur.
Les mthodes quantitatives peuvent elles-mmes tre divises en deux groupes :
Les mthodes causales et les mthodes d'extrapolation de sries chronologiques.

23

1- Mthodes causales : la rgression linaire

Les mthodes causales reposent sur l'identification des facteurs expliquant les variations de la
demande et sur le dveloppement de modles statistiques dcrivant les liens entre la demande et
ces facteurs.

Les relations statistiques ainsi identifies seront ensuite utilises afin de prvoir la demande
future. Par exemple, il existe souvent une relation entre la demande et le prix de vente d'un
produit. La demande est aussi influence par les efforts de promotion ainsi que par les actions des
concurrents.
Le but de la rgression est de dcrire les relations statistiques qui existent entre une variable
explique (par exemple, la demande d'un produit) et des variables explicatives (par exemple, le
prix du produit et le prix d'un produit concurrent). Le modle de la rgression linaire suppose
qu'il existe une relation linaire entre ces variables. Une fois les paramtres du modle estims,
on peut les interprter afin de caractriser les liens qui existent entre les variables. On peut aussi
les utiliser afin de faire des prvisions en fonction de la valeur des variables explicatives. Enfin,
on peut se servir des rsultats afin de prendre des dcisions quant aux valeurs donner aux
variables explicatives sur lesquelles on a le contrle.

On pourrait par exemple fixer le prix de vente d'un produit en fonction de la relation estime par
un modle de rgression de la demande par rapport au prix.
Lorsque l'on ne considre qu'une seule variable explicative X, on a le modle de la rgression
linaire simple suivant :

Y = a+bX
La progression linaire permet dtablir une prvision base sur la valeur des variables en
relation avec une variable dintrt telle que la demande.
Cette technique aide grandement dterminer une tendance dans les ventes relles. Elle a la
particularit daccorder une pondration gale toutes les donnes considres.la prvision pour
la priode subsquente constitue tout simplement une extrapolation linaire de la droite de la
rgression calcule partir des donnes relles (observations) de la variable dintrt pour les
priodes prcdentes. Le pass doit par consquent tre garant du futur.
Le coefficient de corrlation (r) indique de degr de relation entre la variable dpendante et
une variable indpendante. Le coefficient de dtermination (r) correspond au pourcentage de la
variation de la variable dpendante (variable dintrt) expliqu par la variable indpendante.
24

Ainsi, plus la valeur de cette dernire permet de prvoir avec exactitude la valeur de ma variable
indpendante, plus le r se rapproche de 1, soit dune relation. A mesure quaugmente le nombre
de variable indpendante utilis comme prdicteur de la valeur de la variable dpendante, ces
deux coefficients utilis saccroissent et le cot de linformation saccrot aussi : un arbitrage est
donc ncessaire.

Les limites de la mthode causale :

Pour la plupart des produits, il est possible d'identifier de nombreux facteurs susceptibles
d'expliquer en partie les variations de la demande. Par contre, il est souvent trs difficile de
dvelopper un modle causal utilisable en pratique. Mme si les facteurs pertinents sont connus, il
faut encore pouvoir mesurer ceux-ci afin de les utiliser dans un modle de prvision. Or, ce n'est pas
toujours possible. Par exemple, le propritaire d'une boutique de crme glace, dont les ventes sont
bien sr influences par la temprature, aura du mal utiliser cette information pour planifier ses
achats en raison de la difficult de prvoir correctement la mto, mme court terme. Dans d'autres
cas, l'information peut tre disponible mais coteuse obtenir.

25

1- . Mthodes applicables aux sries chronologiques :

L'tude de sries chronologiques consiste analyser les donnes historiques afin
Den dgager des schmas qui seront ensuite tendus au futur afin d'obtenir des prvisions.
Comme nous l'avons mentionn plus tt, une hypothse importante la base de ces mthodes est
que les schmas observs se rpteront dans le futur.
La moyenne mobile :

Les techniques de la moyenne mobile et de la moyenne mobile pondre sont semblables et simples.
La moyenne mobile consiste utiliser la moyenne des donnes relles dun certain nombre dtermin de priodes
Prcdentes comme prvision dune priode donne. Dune prvision lautre, le nombre de priodes antrieures
choisi demeure le mme ; cependant, la priode la plus ancienne cde les plus rcentes dont les donnes relles
sont disponibles.lexemple suivant illustre la technique de la moyenne mobile.
indisponibles. Lexemple suivant illustre la technique de la moyenne mobile :
Exemple : Mme. T.Bennis propritaire dune boutique de vtements de sport pour dames, budgte les
encaissements dune semaine donne en se basant sur ceux raliss les trois semaines prcdentes.
Selon Mme. Bennis, ce nombre de semaine permet une prvision valable. Il ny pas de ventes crdit. Les
ventes relles des six semaines prcdentes et les prvisions correspondantes sont les suivantes :
Semaines

Prvisions

Ventes

21

2500 DH

2800 DH

22

2200 DH

2400 DH

23

3000 DH

2600 DH

24

2600 DH

2500 DH

25

2500 DH

2800 DH

26

2633 DH

3100 DH

27

??

Mme. Bennis doit maintenant dterminer la prvision de la priode 27,

Les ventes moyennes des trois priodes prcdentes servent de base la prvision :
P27 = V26+V25+V24
3
P27= 3100+2800+2500 = 2800 DH
3

26

O P27 est la prvision de la 27eme priode, V26, V25 et V24, les ventes des priodes 26 ,25 et 24
respectivement.
La mthode de la moyenne mobile permet de rduire leffet hasard sur les prvisions effectues, en
lissant les variations des priodes choisies.
Reprenons les cas des ventes la boutique de Mme Bennis. Mme si les ventes leves de la priode 26
(2300 DH) dpendent partiellement du temps trs clment, en partie seulement de ce phnomne sert la
prvision de la priode subsquente. Pour chaque tranche de 300 DH attribus au temps exceptionnellement
beau, seulement 100 DH (300 DH/ 3 priodes) sont intgrs la prvision de la priode 27.
Cette technique accepte nimporte quel nombre de priodes pour effectuer une prvision. Lutilisation
dune seul priode : quil sagisse de jours, de semaines ou de mois, correspond prvoir que les ventes de la
prochaine priode seront les mmes que celles de la priode prcdente ; cette approche, surnomme la
mthode nave , est dailleurs utilise en pratique et peut mme fournir des prvisions valables.
La mthode de la moyenne mobile ragit souvent trop vite aux variations dues au hasard. Par contre, elle
lavantage de fournir rapidement une image raliste si une variation contre prononce des priodes
prcdentes surgit pour toute autre raison que le hasard. Fait remarquer, lutilisation dun grand nombre de
priodes a exactement leffet inverse : plus le nombre de priodes pour effectuer une prvision est grand, plus les
prvisions se rassemblent dune priode a lautre. Lorsquun produit ou service suit une tendance dune
saisonnalit quelconque, il vaut mieux restreindre quelques priodes la prvision base sur la moyenne mobile
ou encore recourir des mthodes plus appropries.
Dans ce cas o la mthode de la moyenne mobile est justifie, une personne voulant rduire les risques
dattribuer au hasard des variations qui nen sont pas utilisera plus grand nombre de priodes quune personne
craignant de manquer les tendances relles des ventes. (Figure 9.5.) Fournit la politique que chacune aurait alors
tendance adapter. Le rapport est trs troit avec les erreurs de premire et deuxime espces et les risques

correspondants.

et

La moyenne mobile pondre :

Cette technique consiste employer certaines donnes du pass auxquelles on attribue un poids relatif et dont la
somme est gale 1.
La pondration accorde chacune des donnes est fonction du pouvoir prvisionnel de llment considr.
Cette pondration est souvent faite subjectivement. Par exemple, si on estime que la somme des ventes de la
mme priode lan dernier est un excellent facteur de prvision, on peut lui attribuer un facteur de 1. Par contre,
si lon estime que la somme des ventes de la priode prcdente constituent un lment prvisionnel dgale
importance, on attribue chacune une valeur de 0.50 on se rend compte que la moyenne mobile utilise par
Mme. Bennis dans lexemple prcdent correspond lattribution dun poids gal chacune des trois priodes
les plus rcentes. Modifions cette pondration pour lexemple qui suit.
Exemple :
Aprs avoir t mise courant de la mthode de la moyenne mobile pondre. Mme. BENNIS dcide de modifier
la mthode dont elle sest servie auparavant. Elle croit que les trois dernires priodes constituent une base de
prvision, mais que les facteurs de pondration suivants seraient sans doute meilleurs.
Priode prcdente

= 0,60

2e Priode prcdente =0,30

3e Priode prcdente =0,10
1,00

A-t-elle raison de penser ainsi ?

Solution :
Bien que nous disposions des lexemple prcdent des prvisions pour les priodes 21, 22 et 23, nous
navions pas en main tous les chiffres pour les calculer. Nous tenterons maintenant de les comparer aux
prvisions des priodes 24, 25 et 26 afin de juger laquelle des deux mthodes semble prfrables.
La mthode de la moyenne pondre nous fournit les prvisions suivantes :
P24= 0, 6(v23) +0, 3(V22) +0, 1(V21)
=0, 6(2 600) +0, 3(2 400)+0,1(2 800)
=2 560 DH.
P25=0,6(2 500)+0,3(2 600)+0,1(2 400)
=2 520 DH.
P26 =0,6(2 800)+0,3(2 500)+0,1(2 600)
= 2 690 DH.

28

Par comparaison avec la mthode de la moyenne mobile, nous obtenons :

PREVISION
Semaines

Moyenne

Moyenne

Mobile

Mobile

ECARTS %

Ventes

Pondre

Moyenne

Moyenne

Mobile

Mobile

Pondre

24

2 560

2 600

2 500

+ 2,4%

+ 4,0%

25

2 520

2 500

2 800

-10,0%

-10,7%

26

2 690

2 633

3 100

- 13,2%

-15,1%

La nouvelle mthode est ici suprieure pour chacune des prvisions.

Toute fois, la supriorit dune mthode sur une autre aprs la comparaison de trois priodes seulement nest
gnral pas suffisante pour justifier un changement de mthode. Quelques essais supplmentaires ou le recours
une autre mthode relativement simple, comme le lissage exponentiel, fourniraient ventuellement de meilleurs
rsultats.
Le lissage exponentiel :
Cette technique se rapproche de celle de la moyenne mobile pondre dans certaines circonstances. Nous avons
vu que la moyenne mobile pondre accordait des facteurs de pondration diffrentes variables. Souvent, on
utilise comme variables prvisionnelles quun certain nombre de priodes prcdentes, avec chacune leur
pondration.
Lissage exponentiel - aussi appel lissage de premier ordre, nutilise quun seul facteur de pondration pour
toutes les donnes limportance de ce facteur dcrot exponentiellement mesure que les donns sloignent
dans le temps.
Les avantages de la mthode du lissage exponentiel :
Elle est simple a utiliser, mme manuellement.
La plupart des logiciels portant sur la prvision contiennent cette technique.
Une plus grande importance est accorde aux donnes les plus rcentes.
Seulement trois informations sont ncessaires en tout temps pour calculer une prvision.
Une plus grande importance est accorde aux donnes les plus rcentes.

29

CHASE et AQUILANO (1981) mentionnent que cest la technique de prvisions la plus utilise dans la pratique, sans toutefois de
chiffres estimatifs quant au nombre dentreprise qui sen servent. La popularit de cette technique est due plusieurs facteurs.

Cette mthode est base sur le fait que la prvision courante correspond la prvision prcdente
ajuste quelque peu. Cet ajustement provient de deux sources : le facteur de pondration et lcart
entre la dernire prvision et le montant rel, mathmatiquement ;

Pt = Pt-1 + (Dt-1 - Pt-1)

O :

Pt = prvision pour la priode courante, effectue la fin de la priode prcdente.

Pt-1= prvision pour la priode prcdente.

Dt-1= Demande pour la priode prcdente.

= facteur de pondration compris entre 0 et 1.

Prsente diffremment, lquation devient :

Pt = Dt-1 + (1-) Pt-1

Ce qui revient dire queffectivement la prvision prcdente a plus de poids que la demande relle de la
priode prcdente lorsque est infrieur a 0,50.
Le coefficient a tout dabord la valeur 1 comme exposant et ce pour la priode la plus rcente. Il prend
ensuite la valeur 2 pour devenir et ainsi de suite pour les priodes moins rcentes. Puisque est infrieur 1
et que lexposant crot, la valeur de coefficient tend graduellement vers zro.
Comme les donnes dun certain nombre de priodes prcdentes sont ncessaires pour calculer la
prvision. Il faut aussi dterminer le nombre de priodes requis. Ce nombre sobtient par la formule (2/-1), qui
nest cependant quune approximation. Consquemment, un de 0,6 signifie que les deux priodes environ sont
suffisantes pour rduire passablement linfluence des conditions de dpart du modle.par contre, un de0, 1
ncessite 19 priodes pour en faire autant.

30

Jusqu maintenant, nous navons pas tent de diviser la demande en ses diverses parties. Cette
division complexifie le modle de prvision retenu mais permet assez souvent de mieux estimer la demande,
qui demeure la forme la plus frquente de srie chronologique tudie.

Lajout dune tendance :

Examinons prsent une srie chronologique soumise une tendance. Dans ce cas, la tendance est
une augmentation ou une diminution systmatique de la moyenne de la srie chronologique dans le temps.
En prsence dune tendance, il faut modifier la mthode du lissage exponentiel, faute de quoi les prvisions
seront toujours infrieures ou suprieures la demande relle.
Pour amliorer la prvision, on doit partir de lestimation de la tendance. On commence par calculer
lestimation actuelle de la tendance, qui reprsente la diffrence entre le moyenne de la srie chronologique
calcule pour la priode en cours et la moyenne calcule pour la priode prcdente.

At =(demande de la priode)+(1-)(estimation moyenne+Tendance de la priode prcdente)

O :

: paramtre de lissage pour la moyenne, dont la valeur ce situe entre 0 et 1.

La Saisonnalit :
De nombreuses entreprises sont soumises la saisonnalit de la demande de leurs biens ou de leurs
services. La saisonnalit est la rptition cyclique de mouvements ascendants et descendants de la demande
mesure sur des priodes infrieures un an, Dans ce contexte, les priodes sappellent des saisons.
Pour prendre en compte cette saisonnalit, on peut faire appel lune des techniques dj abordes
en limitant les donnes de la srie chronologique aux priodes dune mme saison.
Cette mthode tient compte des effets saisonniers, mais elle prsente linconvnient dliminer des
informations non ngligeable sur la demande passe.

31

PARTIE III :
LEVALUATION DUN MODELE APPROPRIE

32

A- Mesure derreur et le survie de prvision

Pour dterminer la supriorit dune mthode de prvision sur une autre dans des circonstances
donnes, on se base habituellement sur lune des mesures suivantes :
1) Le biais ;
2) Lcart absolu moyen ;
3) Lcart quadratique moyen.
Ces trois mesures de performance servent habituellement dterminer la mthode qui fournit les
meilleures estimations. Elles permettent de comparer soit des mthodes diffrentes, soit des
coefficients diffrents, soit une combinaison des deux. Voyons-les successivement.
Le biais consiste effectuer la moyenne des carts observs entre chacune des prvisions et leur
donne relle correspondante :
Mathmatiquement il correspond :

n
O :
Pi : Prvision de la demande pour la priode i,
Di : Demande relle pour la priode i,
N : Nombre de priodes,

= : Somme des Pi Di pour toutes les priodes.

33

Cette mesure donne la tendance dun modle fournir des prvisions suprieures ou infrieures la
demande. On peut sattendre ce que le biais oscille autour dune faible valeur lorsque le nombre de
priodes dpasse 30. Ce nombre dobservations permet la somme des portions des carts positifs et
ngatifs causs par le hasard de se compenser. Si ce nest pas le cas il est probable que le modle utilis soit
biais et inappropri, surtout parce que quil ne parvient pas dceler la tendance sous-jacente prsente
dans lvolution de la demande.
La Seconde mesure, lcart absolu moyen, considre limportance plutt que le sens de lerreur de
prvision. Elle est reprsente par lquation Suivante :

O :

= la valeur absolue de lexpression

Cette mesure de performance additionne toutes les erreurs de prvision commises, sans gard au
sens de chacune des erreurs, Un cart absolu moyen faible indique que la technique utilise aide prvoir
trs bien la demande relle de la majorit des priodes. Il est important de noter que cette mesure-ci doit
tre compare aux rsultats obtenus par dautres mthodes de prvision : un cart absolu moyen peut
paratre lev jusqu ce quon le compare dautres encore plus levs !
Lorsquun modle de prvision est non biais (au sens entendu dans cette section), les erreurs de
prvision devraient tre rparties autour de leur moyenne en suivant la courbe dune distribution normale.
Par consquent, il existe un rapport entre lcart absolu moyen et lcart-type qui est approximativement.
Lcart type = 1,25 cart absolu moyen
On peut donc sattendre trouver environ 99,73% des carts de prvision (erreurs) dans un
intervalle de presque 3.75 carts absolus moyens, ceci explique dune faon statistique lide de WHYBARK
(1973) sur le modle adaptatif,

34

La combinaison du biais et lcart absolu moyen permet de dterminer encore plus facilement
limportance du biais, en Effet, lexpression :
Biais
Ecart absolu moyen

Est une mesure qui fournit une valeur variant de -1 +1. Si le biais est faible, cette expression tend
vers zro. Sil y a un biais important, elle tend alors vers +1 ou -1, une valeur suprieure 0.5 ou infrieure
0.5 indique au gestionnaire que le modle de prvision nest pas fiable.
La troisime mesure, lcart quadratique moyen, ressemble la seconde mesure. Elle consiste
mettre au carr chacune des erreurs de prvision, permettant ainsi de dceler une mthode qui fournit plus
souvent que les autres des carts de prvision importants. Comme de tels carts peuvent savrer dans
certains cas beaucoup plus coteux que des carts plus faibles, toutes proportions gardes, cette mthode
est alors particulirement indique. Elle est reprsente par :
=( )

Lexemple suivant fournit les renseignements ncessaires pour calculer les trois mesures de
performance.

EXEMPLE :
M.C.-A. Brisson, responsable du service de la planification dune moyenne entreprise, fait le point sur
le modle prvisionnel prsentement utilis. Quelques erreurs de prvision majeures relatives au plus
important produit fabriqu par lentreprise sont survenues durant le dernier exercice financier. M. Brisson
value aussi deux autres mthodes de prvision. Les ventes du dernier exercice, de mme que les prvisions
correspondant chacune des trois mthodes sont les suivantes :

35

Donnes

Ventes
(en units)

PREVISIONS

Priodes
Janvier
Fvrier
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Aot
Septembre
Octobre
Novembre
Dcembre

4500
6000
6500
5200
5300
4100
3200
3200
3300
4000
3900
4200

Mthode 1
(Actuelle)

Mthode 2
(Actuelle)

Mthode 3
(Actuelle)

4070
4380
5620
6000
5440
5340
4580
3990
3630
3620
3880
3910

4000
4500
6000
6500
5200
5300
4100
3200
3200
3300
4000
3900

3940
5110
5880
6220
5500
5520
4690
3720
3430
3450
3820
3770

1)- Biais :
(4070-4500)+(4380-6000)++(3910-4200)
Mthode 1 =

12
= 1060
12
= 88.33 Presque 88
De la mme faon :
Mthode 2 = -16.66 presque - 17
Mthode 3 = 137.50 Presque 138

2)- Ecart absolu moyen :

Mthode 1 : l -430 l + l 1620 l ++ l-290l

12
36

= 691.22 presque 692.

De la mme faon :
Mthode 2 = 600
Mthode 3 = 659,16 presque 659 .

3)- Ecart quadratique moyen :

Mthode 1 = (4070-4500)+(4380-6000)++(3910-4200)

12
= 720 600.
De la mme faon :
Mthode2 = 608 333
Mthode3= 632 342
Ici, chacune des trois mesures indique que la mthode 2 donne des prvisions plus prs de la ralit
que les deux autres mthodes, puisquelles fournit dans chaque cas les plus faible cart.

37

ous navons nulle intention dans cet expos de donner un panorama exhaustif des
mthodes de prvision, mais bien de fournir un aperu des diffrents types de mthodes.
Les mthodes classiques sont rapides et coteuses. Elles donnent des informations

intressantes court terme mais moins fiables ds quon sloigne dans le temps.
Les modles plus complexes et plus rcents sont beaucoup plus coteux mais fournissent en gnral des
prvisions valables plus long terme.
Il reste du ressort de chaque entreprise de choisir la mthode qui lui conviendra en fonction de lobjectif fix,
ainsi que des critres de donnes et de cots. De mme, il lui appartiendra de vrifier la validit du modle
au moyen dindicateurs.
Tous les modles de prvision voqus ont t intgrs des logiciels. Certains progiciels comportent
plusieurs mthodes et proposent mme un choix lutilisateur sil le dsire. Soulignons toutefois quil est
indispensable de bien connatre les problmes de la prvision de la demande et de ne pas faire une confiance
aveugle un traitement automatique. Lexprience, lintuition et le bon sens seront des facteurs
fondamentaux pour raliser une bonne prvision et dtecter toute anomalie.

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BIBLIOGRAPHIE
1. LA GESTION DES OPERATIONS : J.NOLLET, J.KELADA , O. Mattio
DIORIO , C. DESROCHERS, 2medition, nouveau horizon.

2. GESTION DE PRODUCTION : A. COURTOIS, C. MARTIN-BONNEFOUS, M.

PILLET ,quatrime dition, dition dorganisation.

3. METHODE DE PREVISION POUR LA GESTION : Steven C.Wheel Wright,

Edition dorganisation 1983.

4. LA PREVISION A COURT TERME, Edition Dunod 1979, Rudolph Lewandowski

Webographie
www.supplychainmagazine.fr
http://www.agelis.fr/gestprev.html
www.Managementgnrale.com

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