Curso Logstica Comercial -102601

Aprendizaje Basado en Problemas: ABP

Hacia el liderazgo de la empresa Muebles y Estilos?

Luz Dary Camacho Rodrguez

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de NegociosECACEN

Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD
2014

Introduccin

A travs de la estrategia de aprendizaje basada en problemas (ABP) se pretende

que los participantes puedan presentar una propuesta logstica que d respuesta a
las necesidades de la empresa presentada y de esa forma transferir el
conocimiento que se ir construyendo de cada una de las temticas propuestas.
El ABP fortalece el desarrollo de competencias como la resolucin de problemas,
la toma de decisiones, el trabajo en equipo, la argumentacin y presentacin de
informacin, adems de una conciencia de aprendizaje, pensamiento crtico y
aprendizaje permanente. Claves dentro de su formacin profesional.
Por ende, la situacin problema est relacionada con una empresa que necesita
soluciones ante las dificultades que presenta, con el nimo de llegar a ser lderes
en el mercado. Dentro de la presentacin se har una descripcin de la situacin
actual y de los retos a alcanzar.
El reto a asumir, es que Ustedes presentan una propuesta logstica que contribuya
a los objetivos logsticos que la empresa desea alcanzar. Es as, como el material
propuesta le ayudar a concretar el problema, a indagar posibles soluciones y a
sustentar la ms viable para la misma, en cada uno de los procesos logsticos.
De igual manera, la construccin colectiva, les permitir consolidar una propuesta
de solucin ms robusta que ante un planteamiento individual, es as, que la
participacin activa en los foros les permitir consolidar una propuesta final.
Como recomendacin final, no olvidar consultar permanentemente la rbrica de
evaluacin, para no desviarse de los criterios bajos los cuales ser evaluada la
propuesta final de solucin.

Aprendizaje Basado en Problemas Hacia el liderazgo de la empresa

Muebles y Estilos?

1.1 Generalidades:
La empresa Muebles y Estilos lleva 5 aos en el mercado. Es una empresa
dedicada a la produccin y comercializacin de comedores elaborados en madera.
Su centro de actuacin es la ciudad de Barranquilla, ciudad que cuenta con una
poblacin aproximada de 1.400.000 de habitantes y en donde su mercado objetivo
es el 10% de la misma.

La empresa se ha caracterizado por sus productos de calidad, innovadores y a

precios competitivos. Actualmente cuenta con 3 puntos de venta directa en la
ciudad y exporta a Mxico, Panam y Miami, a los almacenes lderes del
mercado.
Su organizacin es flexible y abierta a los cambios. Cuenta con nico dueo y
tiene un gerente en cada de sus cuatro reas: personal, comercial, produccin y
financiera.
Cuenta con la certificacin 9000 y 9001, pero las condiciones del mercado lo
estn presionando a Certificarse en ISO 14000 y en recibir el sello de producto
verde.
Objetivos:
Abrir al trmino de diez meses un almacn de venta en la ciudad de Cartagena
Incrementar la participacin dentro del mercado nacional en un 5% y el
internacional en 8% durante los primeros meses del ao
Ampliar la oferta de sus productos con nuevos e innovadores comedores.
1.2. Condiciones del mercado

Actualmente cubre solo el 2% del mercado objetivo, contando con una base de
clientes de ms de 2000, cuya estrategia de venta es voz a voz o los referidos, por
la calidad y cumplimiento en la entrega. En promedio esta es entre 8 a 10 das
calendario. Sus clientes se encuentran entre el estrato 4 y 5.
A nivel nacional, el nmero de devoluciones es el 3% del total de sus ventas
mensuales, mientras que en el mercado internacional es del 10%. Situacin que
3

presenta generalmente por rayones o daos durante el transporte y/o la entrega al

cliente.
Barranquilla en los ltimos aos a presento un crecimiento inmobiliario del 10% y
la tendencia es al crecimiento en estos prximos 5 aos. As como tambin se
evidencia la compra de vivienda para arrendar como hospedaje.
De acuerdo con la investigacin de mercados, el nuevo almacn en Cartagena
cubrira una demanda diaria de 3 comedores, de lunes a sbado. Por la cultura de
la ciudad, se debe dejar instalado el comedor en el lugar que el cliente decida, as
que eso implicara alrededor de dos horas por cliente y un 30% de los clientes
programa entregas para viernes y sbado. La movilidad de la ciudad es de 40
kilmetros promedio.
1.3 Sistema de produccin
Actualmente la empresa Muebles y Estilos cuenta con 2 plantas de produccin. La
capacidad de produccin de la primera es 40 comedores por semana, con una
utilizacin del 70% y en la segunda de 50, con una utilizacin del 80%. La relacin
de los costos vs los recursos de produccin son: 35% Mano de Obra, 40%
materiales y 25% maquinaria y equipos. Los costos por cada puesto es $180.000.
Planta 1
Produccin
Almacenamiento
PT1 (60%) y PP2
(40%)
rea residual

Valor Comercial
Costo seguros
Anual
Mantenimiento
Anual
Impuesto Predial

Planta 2
2

400 m
100 m2
25 m2

Almacenamiento
MP3 (60%) PT
(20%) y PP (20%)
rea residual

$450.000.000
$12.000.000

Zona de
parqueadero
Valor Comercial
Costo de Seguros

$5.000.000

Mantenimiento
Anual
Impuesto Predial

$3.800.000

500 m2
300 m2

40%
120 m2
$390.000.000
$15.000.000
$8.000.000
$4.200.000

Cuentan con tecnologa de punta para el corte y la pintura. El armado se hace de

manera manual.
1

Producto terminado
Productos en proceso
3
Materia prima
2

La informacin sobre los materiales requeridos para un comedor se relaciona a

continuacin:
Componentes
Madera
Puntillas

Unidad de medida
Bloques
Unidad

Tornillos
Tela
Espuma

Unidad
Cm2
Cm2

Cantidad requerida
3
15 por silla
10 para una mesa
4 por silla
4900
2500

Sus proveedores generalmente son locales, satisfacen las necesidades de la

empresa y su cumplimiento en la entrega. Cuentan con dos proveedores, uno de
madera y otro de pintura. El promedio de entrega de cada uno es de 2 das. El
costo de pedido es de $30.000.
La empresa desea lograr un 100% de satisfaccin, pero actualmente solo llega al
90%, contando con unos costos de ruptura que afectan los costos de la empresa.
Sin embargo, el gerente tiene en mente poner en oferta un nuevo diseo de
comedor, que sea desarmable con el fin de reducir los costos de distribucin y de
almacenamiento.
El comportamiento de ventas en el ltimo ao es:
mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio

Ventas
60
65
68
70
85
50

Mes
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

ventas
60
65
40
50
72
93

El gerente financiero en su informe, daba la siguiente relacin de gastos:

Servicios
Agua
Luz
Telfono

Produccin
$1.000.000
$1.200.000
$60.000

Almacn
$100.000
$90.000
$80.000

1.3 Aspectos de almacenamiento: La empresa Muebles y Estilos cuenta con un

bodega en cada una de sus plantas de produccin para almacenar lo productos en
5

proceso y los terminados. Para la materia prima se tienen una sola bodega en una
de las dos plantas de produccin, que se encarga de abastecer a la otra. La
distancia promedio entre ellas es de 15 kilmetros y en promedio 20 minutos.
Para almacenar la materia prima se cuenta con una estantera convencional, que
tiene una vida til de 10 aos, cuyo precio de adquisicin fue de $40 millones y
que si se vendiera no daran ms de $5 millones. Cada ao, la refuerzan, lo que le
acarrea un costo para la empresa de $2 millones. Se adquiri un equipo de
proteccin contra incendios por valor de $7 millones de pesos, cuya vida til es de
5 aos y un costo mensual de mantenimiento de $100.000. Este equipo cubre
tanto la bodega como el rea de produccin, en una relacin, 30/ 70.
Muebles y Estilos tiene como poltica almacenar un 10% de los materiales de
produccin como stock de seguridad. No se cuenta con un sistema de stock. En
promedio el costo de almacenamiento de cada unidad terminado es de $80.000.
Para el rea de bodega se cuenta solo con dos personas, cuya responsabilidad no
solo es la de abastecer a las plantas de produccin, sino tambin la organizacin
de los pedidos. A la fecha no han adquirido ningn equipo de manipulacin, y ste
se hace de manera manual.
Aunque se cuenta con un almacenamiento apropiado, se cuenta con el problema
que de control de existencias y muchas veces se despacha lo ltimo, dejando
algunos productos almacenados por lapsos amplios, que afectan su calidad.
En cuanto a los productos terminados se forran con plstico transparente, pero
que no suficiente para proteger el producto. Se busca que ste forro sea al mismo
para la distribucin.
1.4 Aspectos de distribucin
Como se deca, Muebles y Estilos cuenta con tres almacenes con capacidad de
almacenamiento solo es de 2 comedores. Su flota es de 5 vehculos tipo NPR
815, cuyas caractersticas de son:
Dimensiones y Capacidades NPR 815
Alto total (mm)

2.255

Ancho cabina (mm)

2.040

Capacidad de carga (Kg)

5.000

Capacidad eje delantero (Kg)

3.100
6

Peso bruto vehicular (Kg)

7.500

Para cada vehculo la empresa le tiene un conductor y un ayudante, quienes

asumen tambin la responsabilidad de entrega de los productos al cliente final.
Los dos tienen dentro de su perfil, ser conductores, de forma tal que puedan rotar
sin ninguna dificultad. Cada uno recibe un sueldo de $900.000.
Otros costos mensuales de cada vehculo son:
tem
Gasolina
Llantas
Mantenimiento
Seguros

Costo
$1.600.000
$800.000
$300.000
$900.000

Para el transporte y envi de los pedidos a los mercados internacionales se cuenta

con una empresa externa que se encarga desde recoger la mercanca en la
empresa hasta la puesta en puerta al cliente final. Solo va a la planta 2. Tienen
como poltica que su entrega ser realiza con un mximo de 48 horas. El costo total
de cada comedor es de 250 dlares ya sea de 4 puestos o de 6. Si es ms grande
hay pagar un excedente de 15 dlares. Ese costo se debe al volumen que ocupa
cada el juego de comedor.
El forro de plstico que utilizan para forrar los muebles son los que se utilizan para
el transporte. A nivel nacional se cuenta con cobijas.

1.5

Temas a desarrollar

Pese a la que la empresa Muebles y Estilos se sostiene en el mercado y que

tiene proyeccin de crecimiento, el tema de logstica no contempla como tal. Ni
siquiera est dentro de su estructura, sin embargo, el gerente viene investigando
sobre el tema, es as que contratar a un equipo de expertos para que le
organicen un posible sistema logstico, a travs del cual puede identificar sus
puntos fuertes y dbiles y a la vez cuenta con propuestas de para ser puestas en
prctica.
Por lo tanto, Usted como participante del curso, har parte de ese equipo de
experto y el reto est en presentarle una propuesta del sistema logstico para esta
empresa.
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