ATPS Tecnologia de Gesto.

ETAPA 1.
Passo 1.
Organizao escolhida para nosso Trabalho:
COMPANHIA DE TRANSMISSO DE ENERGIA ELTRICA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
CEEE Transmisso.
A CEEE Transmisso, uma das trs empresas de economia mista do Grupo CEEE, cujo
acionista majoritrio o Governo do Estado do Rio Grande do Sul. A CEEE Transmisso, e a
responsvel pela maioria das instalaes que compem a Rede Bsica de Transmisso de
energia eltrica no Estado, viabilizando o transporte e suprimento de energia eltrica s
concessionrias de distribuio que atuam no RS como: CEEE Distribuidora, AES Sul, RGE,
Concessionrias Municipais, Cooperativas de Eletrificao Rural e tambm a potenciais
Consumidores Livres e Produtores Independentes.
O seu Sistema de Transmisso interliga usinas geradoras e o Sistema Interligado Nacional aos
pontos de suprimento e centros de consumo em todo o Estado, cumprindo um papel
estratgico.
As instalaes de propriedade da CEEE Transmisso, e aquelas sob a sua responsabilidade
disponibilizadas para o Estado, so compostas por 62 Subestaes, totalizando uma potncia
de 8.237,4 MVA(Mega Volt Ampres) .
Em Linhas de Transmisso a CEEE possui 6.055,61 km de extenso de linhas de transmisso
que so suportadas por 15.058 estruturas e operam nas tenses de 230, 138 e 69 kV (quilo
volts).
Desde 2001,a empresa detm a certificao ISO 9001/2000, referente ao processo de
Coordenao, Superviso e Controle da Operao de Sistemas Eltricos de Potncia,
abrangendo os processos de Pr-Operao, Operao em Tempo Real, Ps-Operao e
Normatizao.
Misso: Contribuir para o desenvolvimento da sociedade atuando no setor de energia e
negcios associados com segurana, rentabilidade e sustentabilidade.

Viso: Ser referncia nacional no setor de energia pela excelncia na gesto e prestao de
servios, expandindo seus negcios de forma sustentvel.
Valores: tica, Segurana, Sustentabilidade, Excelncia Tcnica, Valorizao das pessoas.
Porte: A CEEE Transmisso, esta enquadrada na categoria de empresa de grande porte. Possui
1200 empregados e um faturamento anual de R$ 470.000.000,00.
Localizao: A sede da CEEE Transmisso, esta localizada na.... em Porto Alegre RS, tendo
unidades de Operao em diversos pontos do Estado do Rio Grande do Sul, e unidades
Regionais de Manuteno em Porto Alegre, Canoas, Pelotas, Santa Maria e Passo Fundo.

Nosso grupo de estudos escolheu esta empresa como tema de nosso trabalho, em razo de
um dos integrantes, Carlos Antonio Argento, ser empregado da CEEE Transmisso,
desempenha a funo de Gerente da Regional de Manuteno de Passo Fundo.
Passo 2.
Mudana organizacional e quebra de paradigma:
Estas mudanas organizacionais so respostas s necessidades humanas e tecnolgicas, que
como num passe de mgica surgem em tempo menor que de um piscar de olhos. importante
observar que, o que hoje considerado certo no ambiente organizacional, amanh poder no
ser. Quando ocorre este processo de mudana de pensamento, acontece o que ns
administradores chamamos de "quebra de paradigmas", esta "quebra" no deve ser
considerada negativa, pois esse processo o principal instrumento para se observar a
evoluo do pensamento da gesto empresarial.
Passo 3.
O papel do gestor:
O papel do Gestor de uma organizao entender, refletir, agir, ensinar, coordenar pessoas,
recursos materiais e naturais, buscar os melhores resultados para os acionistas, os
proprietrios e tambm a sociedade.

Entrevista com o gestor:

O papel do gestor de uma empresa, ou de um processo desta empresa, estar alinhado e
principalmente identificado com a Misso, a Viso e os Valores desta organizao. A partir
desta identificao com o negcio Transmisso, ter a capacidade de identificar as
oportunidades e as foras que nos credenciam como tambm as ameaas e as fraquezas que
podem ofuscar nossa estratgia..

Este entendimento do entrevistado est em consonncia com a teoria apregoada no livro

texto.
ETAPA 2.
Passo1.
Gesto da Qualidade Total:
A Gesto da Qualidade baseada em estratgias administrativas para obteno de qualidade
em todos os setores e atividades das empresas, na busca da satisfao, no s do cliente, mas
de todos os pblicos de uma empresa, e tambm de sua excelncia organizacional.
Passo 2.
Na seqncia da privatizao do setor eltrico nacional,(19970, parte da ento CEEE no
privatizada, foi reestruturada com a formao da Holding Grupo CEEE, composta pelas
empresas de Gerao, de Transmisso e de Distribuio de energia eltrica do estado do Rio
Grande do Sul. Este processo, desencadeou uma drstica reduo do corpo funcional destas
empresas, por aposentadoria incentivada ou por sub-rogao de contrato de trabalhos dos

empregados com as novas empresas formadas pela aquisio das concesses, (REGE e AES
Sul).
Na CEEE Transmisso, para fazer frente demanda de atividades funcionais, optou-se pela
terceirizao de algumas atividades como: operao de subestaes, manuteno de linhas de
transmisso, manuteno de subestaes, engenharia do sistema, fiscalizao de obras,
comissionamentos, atividades administrativas, atividades jurdicas, vigilncia, portaria etc.
Com este artifcio, que as empresas concessionrias de servios essenciais, passaram a
contratar atividades indiscriminadamente, entregando atividades antes realizadas por
empregados comprometidos com a essencialidade destes servios, empresas
descompromissadas com qualidade destes servios, sem experincia no mercado, com alta
rotatividade de mo de obra, gerando aumento no numero de acidentes de trabalho, fazendo
com que o Ministrio Pblico questionasse este procedimento, culminando com a deciso pelo
Judicirio, da obrigatoriedade das concessionrias, da execuo das atividades fins destas
empresas, por empregados destas empresas.
Este novo cenrio criado nas empresas do setor levou a CEEE Transmisso a intensificar aes
em treinamento, aquisio e implantao de programas gerencias informatizados, revendo
seus processos e a aplicao de Gesto da Qualidade Total, tendo como resultado desta ao,
maior eficincia e eficcia no seu produto final.
Algumas atividades no abrangidas pela deciso Judicial, como vigilncia, portaria, parte dos
servios jurdicos e outras atividades meio, continuam a ser terceirizadas pois no
entendimento da Gesto, proporcionam maior agilidade no processo e so economicamente
favorveis pela disponibilidade destes profissionais no mercado.
Passo 3.
a) Tecnologias e Ferramentas de Gesto segundo o PLT.
BENCHMARKING
Caractersticas: um processo contnuo, de investigao, de aprendizagem com os
outros,requer disciplina e aplicvel em qualquer processo.
Vantagens: Serve para apontar praticas erradas que comprometem o bom desempenho da
organizao.
Aplicao: uma Tecnologia de extrema flexibilidade e aplicvel a qualquer segmento e porte
de empresa
OPEN-BOOK MANAGEMENT
Caractersticas: A gesto com livro aberto pode ser definida como uma ferramenta radical, pois
necessria uma inevitvel delegao de poderes aumentando o nvel de comprometimento e
responsabilidade dos funcionrios fazendo com que se sintam importantes dentro da empresa
e lutem pela sobrevivncia da mesma em prol de preservarem seus empregos.
Vantagens: Pode contribuir com os gestores, desde que estes disseminem uma cultura aberta
e que privilegie o inter-relacionamento entre as pessoas.
Aplicao: Faz com que todos os empregados conheam com detalhes toda a situao da
organizao, e assim, comprometerem com os resultados desejados.

REENGENHARIA
Caractersticas: Ter o foco nos processos que agregam valor, O simples fato de uma empresa
ser o nmero um no significa que no precisa da reengenharia, pelo contrrio, vrias
empresas usaram a reengenharia para assegurar sua posio dominante atravs da reduo de
custo e de tempos de rotatividade de servio. A conquista de um desempenho inovador
medido nos resultados da empresa.
Vantagens: Melhor qualidade, aumento da velocidade de produo e reduo de custos,
possibilitando ter um produto ou um servio com preo mais competitivo, elimina processos. A
reengenharia reduz todos os tipos de desperdcios, reestruturando o processo.
Aplicao: A reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional.
Umareconstruo e no apenas uma reforma total ou parcial de uma empresa. No se trata de
fazer reparos rpidos ou mudanas cosmticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho
organizacional totalmente novo e diferente.
EMPOWERMENT
Caractersticas: reconhecer o valor dos funcionrios e delegar-lhes suficiente poder de
deciso e responsabilidade no desempenho de suas atividades. Os funcionrios com esprito e
motivao de lderes, discutindo e opinando, em conjunto com os colegas, sobre como
administrar melhor suas tarefas sem precisar de consultas e autorizao de superiores, assim,
para dinamizar o servio ao cliente.
Vantagens: Um dos principais benefcios dessa ferramenta a viabilizao do trabalho em
equipe. Esta tecnologia produz um incremento na qualidade das decises, pelo fato de seu
compartilhamento, e das lideranas, com o aprendizado continuo que ela oferece e a
possibilidade de se discutir as varias opinies relativas aos objetivos pretendidos. H tambm,
a melhoria dos resultados pela maior contribuio e comprometimento da equipe com eles e
pela maior motivao gerada pelo sentimento de pertencimento originado pela maior
autonomia e transparncia.
Aplicao: Para colocar o empowerment em prtica, portanto, necessrio reconhecer que
sua essncia as equipes de trabalho autodirigidas. Essas equipes devem ter autonomia para
formular e reformular o processo, ser capazes e intrinsecamente motivadas e sentirem-se coresponsveis pela viso, misso, estratgias e valores da empresa.

GESTO E ORGANIZAO HORIZONTAL

Caractersticas: A Gesto Organizacional Horizontal possui estrutura enxuta, ou seja, existe um
achatamento da estrutura,reduzindo os nveis hierrquico existentes nas empresas e ajuda a
aproximar os nveis institucionais (de comando) dos nveis operacionais (de execuo). Tal
ordenao, auxilia na reduo de rudos na comunicao entre todos os nveis, agilizando e
democratizando os processos de tomada de deciso.
Vantagens: As organizaes que aplicam a Gesto Organizacional Horizontal colocam menos
stress sobre aprovaes e permisses e mais nfase em grupos de funcionrios que trabalham
juntos como iguais. Uma pequena empresa pode encontrar este tipo de estrutura ternos suas
necessidades. As polticas so mais fceis e mais rpidas para implementar nas organizaes
horizontais.
Aplicao: A hierarquia horizontal permite que os membros de todos os nveis (ambos os

funcionrios e gestores) a capacidade de participar e obter um entendimento em primeira

mo a respeito de porque e como as decises so tomadas. Sob este tipo de estrutura
organizacional, raramente so pessoas ficaram de fora e sentir alienado de suas empresas.
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Capital Intelectual e Gesto do Conhecimento
Caractersticas: O conhecimento dos empregados considerado o principal ativo intangvel da
organizao. O reconhecimento explicito do valor econmico do conhecimento. Utiliza a
capacidade criativa de seus funcionrios.
Vantagens: A Aprendizagem Organizacional possibilita que os prprios empregados sejam
treinados e se tornem indutores de novas tcnicas de desenvolvimento e otimizao de
processos de aprendizagem organizacional, levando-se em conta as realidades sociais e
culturais dos contextos organizacionais.
b) Relatrio dirigido CEEE Transmisso.
Este relatriotem por objetivo, apresentar CEEE Transmisso, os resultados obtidos com a
realizao de um workshop das tecnologias aplicveis no Planejamento Estratgico do negcio
Transmisso.
Conforme legislao que regula o Setor Eltrico Brasileiro, a Transmissora tem como receita
pelos seus ativos, a RAP (Receita Anual Permitida), onde os equipamentos que fazem parte da
Rede Bsica ou Sistema Interligado Nacional, so remunerados individualmente enquanto
estiverem operando e penalizados financeiramente enquanto estiverem desligados. Face a
esta regulamentao, o foco principal da CEEE Transmissora evitar a indisponibilidade destes
ativos, onde Manuteno das Linhas de Transmisso e as Subestaes, tem papel fundamental
para o equilbrio financeiro do Negcio Transmisso.
Como estas instalaes no podem ser desligadas, a manuteno feita utilizando a tcnica de
Linha Viva pelo Mtodo Distancia ou ao Potencial, em ambos os casos, exige alta qualificao
das equipes executoras, em razo dos riscos envolvidos. No treinamento para formao destas
equipes de manuteno, uma das habilidades de fundamental importncia, so as relaes
interpessoais, onde as tarefas exigem concentrao e trabalho em equipe, pois os riscos
envolvidos so muito altos.
Como forma de aprimorar e solidificar este comportamento interpessoal na equipe, ser de
grande valia para a CEEE Transmisso, a aplicao da Ferramenta de Gesto
EMPOWERMANT, que trar bons resultados na gerao de novas tcnicas, socializao do
conhecimento, que por sua vez, geram inmeras vantagens competitivas. Um clima e um
ambiente favorvel ao compartilhamento do conhecimento no podem deixar de sere
fetivados, bem como a explicitao do total apoio da direo para tal atividade, elevando o
nvel de autoestima e estimulando o comprometimento com o negcio em que fazem parte.
ETAPA 3
Passo 1.
Como definir e escolher o melhor sistema de informaes gerenciais para uma empresa?
As empresas sentem a necessidade de utilizar algum tipo de sistema, com o objetivo de se
atingir a eficcia de seus processos, seus componentes e suas interaes, quando do
desenvolvimento desses sistemas, para que, deste modo, seja assegurado seu bom

funcionamento. A melhor forma de escolher estes sistemas consultando os cases do mesmo,

sabendo onde ele foi implantado com sucesso.
Que cuidados devem ser tomados?
Devemos procurar saber se a empresa responsvel solida, se as garantias de suporte e
atualizao do sistema esto contempladas nos servios oferecidos. Caso a idia seja
economizar (um empresa pequena, por exemplo) ento o ideal procurar uma empresa que
tem um bom produto e que est comeando agora (pois se a empresa for antiga e ainda for
pequena, pode ser indcio da mesma no ter um bom produto)As empresas sentem a
necessidade de utilizar algum tipo de sistema, com o objetivo de se atingir a eficcia de seus
processos.
possvel tomar decises gerenciais sem os sistemas de apoio deciso gerencial?
O processo de tomada de deciso, se d a partir de escolhas entre alternativas para possveis
solues de problemas organizacionais, sendo considerada, em muitas organizaes, como a
mais importante tarefa desempenhada pelos administradores.
Diante disto, faz-se necessrio permanente alerta por parte dos administradores, para
percepo do que os ambientes internos e externos da organizao indicam em relao s
ameaas e oportunidades, para que as escolhas sejam feitas com base na realidade
organizacional.
Fatores tais como a globalizao, o avano tecnolgico, o desenvolvimento das
telecomunicaes e a diminuio do tempo de processamento das informaes, fazem com
que o ambiente organizacional fique cada vez mais complexo, levando os administradores a
reavaliarem constantemente o processo decisrio. Deles, exigida viso sistmica e cautela
nas tomadas de deciso. Deste modo, pode-se afirmar que o processo de tomada de deciso
envolve riscos para os administradores.
Quais os riscos que o gestor corre neste caso?
Existem fatores que influenciam direta ou indiretamente no processo decisrio. Um desses
fatores a incerteza, bem como a quantidade insuficiente de informaes necessrias ao
processo decisrio. Andrade (2000) define risco como uma estimativa do grau de incerteza que
se tem em relao realizao de resultados futuros almejados. Assim sendo, o risco
sobrevm quando da incerteza de se prever os resultados.