UNIVERSIDAD DE LA SERENA

FACULTAD DE INGENIERA
DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE

MAGISTER EN GESTION DE EMPRESAS

DETERMINACION A NIVEL EXPLORATORIO DEL NIVEL DE

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ALUMNOS DE INGENIERIA CIVIL
INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE LA SERENA Y EMPRESARIOS DE LA
CIUDAD DE LA SERENA Y SU VALORACION COMO RECURSO EN LA
GESTION DE EMPRESAS.

ALUMNO TESISTA
CRISTIAN ANDRES VENEGAS GONZALEZ

PROFESOR PATROCINANTE
MSc. Ing. MAURICIO HERMINDO CASTILLO VERGARA

La Serena, Mayo 2014.

ALCANCE
Segn Hernndez et al (2010) una vez hecha la revisin de la literatura, que nuestra
investigacin vale la pena y debemos realizarla, el siguiente paso consiste en visualizar el
alcance que tendr. No se deben considerar los alcances como tipos de investigacin, ya
que, ms que ser una clasificacin, constituyen un continuo de causalidad que puede tener
un estudio.
Esta reflexin es importante, pues del alcance del estudio depende la estrategia de
investigacin. As, el diseo, los procedimientos y otros componentes del proceso sern
distintos en estudios con alcance exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo. Es
as como el alcance de este trabajo de investigacin es un estudio de tipo EXPLORATORIO
que comprende la evaluacin de la Inteligencia Emocional (IE) en muestras dirigidas (No
Probabilsticas) y significativas (Probabilsticas) de estudiantes de la carrera de ingeniera
civil industrial de La Universidad de La Serena y de Empresarios de la comuna de La Serena.

HIPOTESIS DE LA TESIS
Los futuros Ingenieros y Empresarios de la ciudad de La Serena saben cmo usar sus
emociones direccionndolas hacia actividades constructivas y de desempeo personal?

OBJETIVOS
General
Evaluacin del nivel de Inteligencia Emocional (IE) en alumnos de Ingeniera Civil
Industrial de la Universidad de la Serena y en empresarios de la ciudad de La Serena.

Especficos
Determinar el nivel de IE en las cuatros reas determinadas por Salovey & Mayers
(1990).
Determinar s la diferencia de los factores como el gnero, edad, nivel socioeconmico, acadmico y experiencia laboral en los sujetos de evaluacin inciden en
la Inteligencia Emocional.

Diseo de Estrategias orientadas a mejorar la Inteligencia Emocional.

METODOLOGIA

i) Tipo de Investigacin

Tomando en consideracin el tema a estudiar se ha determinado que esta investigacin ser

de tipo EXPLORATORIA dado que segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2010, p
79),Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o
problema de investigacin poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha
abordado antes. Adems segn Zrate & Matviuk (2010) sealan que esta relacin entre
inteligencia emocional y desempeo profesional estudiada por muchos otros autores, an no
ha sido estudiada en profundidad en Latinoamrica.

ii) Diseo de la Investigacin

El diseo de este trabajo ser No Experimental Transeccional Exploratorio. Se utilizar

un Diseo No Experimental debido a que este tipo de diseo busca observar fenmenos tal
como se dan en el contexto natural, para posteriormente analizarlos. (Hernndez el at, 2010,
p 149). Adems este diseo es del tipo Transeccional o Transversal, su propsito es
describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado. Y finalmente
ser del tipo transversal exploratorio por que busca comenzar a conocer una variable o un
conjunto de ellas en un momento determinado.

iii) Instrumento a Utilizar

Existe un consenso general en el que la inteligencia emocional es la habilidad de los

individuos de lidiar con las emociones y que incluye las siguientes cuatro reas (Salovey y
Mayer, 1990):

1. Valoracin y Expresin de las Emociones Propias: se refiere a la habilidad de cada

persona de entender sus emociones ms profundas y expresarlas de manera natural.
Las personas que tienen una gran habilidad en esta rea sienten y concientizan sus
emociones mucho antes que la mayora de las personas.

2. Valoracin y Reconocimiento de las Emociones de los otros: se refiere a la

habilidad que tienen los individuos de percibir y entender las emociones de las
personas a su alrededor. Quienes poseen esta habilidad en un alto grado son mucho
ms sensibles a los sentimientos y emociones de los dems y tambin a leer sus
mentes.

3. Regulacin de las Propias Emociones: habilidad de las personas de regular sus

emociones, lo que los faculta para recobrarse ms rpidamente de los altibajos
emocionales y de la angustia.

4. Uso de las Emociones para Facilitar el Desempeo: habilidad que tienen las
personas de hacer uso de sus propias emociones al direccionarlas hacia actividades
constructivas y el desempeo personal. Una persona con una gran habilidad en esta
rea mantiene emociones positivas la mayor parte del tiempo, es decir, utiliza sus
emociones de la mejor manera para facilitar un alto desempeo tanto laboral como
personal.

El instrumento a utilizar en el presente trabajo de investigacin fue el elaborado por Wong

y Law (2002) denominado Escala de Inteligencia Emocional, el cual consta de diecisis
preguntas (cuatro por cada una de las reas de la inteligencia emocional), y en donde los
sujetos a evaluacin responden valorando a cada una de estas preguntas en una escala tipo
Likert de siete puntos en donde 1 (desacuerda firmemente) hasta 7 (acuerda firmemente).

Este instrumento ha sido validado por diferentes autores entre los cuales se encuentran Aslan
y Erkus (2008), en donde la validacin realizada por estos dos autores arroja un Alfa de
Cronbach total del 0,89. Para el caso de cada una de las reas fue:

Valoracin de las propias Emociones un Alfa de Cronbach individual de 0,81.

Valoracin de las Emociones de los dems el Alfa de Cronbach fue 0,89.

Uso de las Emociones para Facilitar el Desempeo el Alfa de Cronbach fue de 0,83.

Regulacin de las emociones el Alfa de Cronbach para la dimensin de fue de 0,87.

Como se puede observar, el rango de prueba de confiabilidad del Alfa de Cronbach general
e individual supera el valor de 0,7, mnimo recomendado por Nunnaly (1978), por lo que se
puede afirmar que el instrumento es vlido y confiable.

Finalmente Aslan y Erkus (2008) concluyen que el instrumento puede ser utilizado en las
reas de gerencia, liderazgo y comportamiento organizacional, y agregan que porque el
instrumento es corto, es tambin muy fcil de emplear.

iv) Seleccin de la Muestra

Para realizar el muestreo se utilizaron los tipos de muestreo probabilstico y no probabilstico.

El muestreo de tipo no probabilstico se utiliz para determinar el nmero de empresarios a
evaluar.
v) Anlisis de Datos

Se utilizar el programa SPSS para el anlisis de la matriz de datos.

vi) Diseo de Planes de Capacitacin

A travs de entrevistas y/o encuestas de tipo abierta se consultar a expertos en el rea de la

presente investigacin, sugerencia y planes de accin que permitan eventualmente poder
aumentar los niveles de Inteligencia Emocional.