Desarrollo de Procesos- Premium Asociados SRL.

Luego de una profunda investigacin y anlisis de los procesos de la administracin de la empresa

Premium Asociados S.R.L., del rubro de servicios de alquiler de autos, presento a continuacin un
resumen.
1. Poltica de Empresa.La administracin se ha tornado indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa, ya que a travs
de aquella se logra la obtencin de eficiencia, la optimizacin de los recursos y la simplificacin del
trabajo. La prctica de la administracin ha existido desde los tiempos ms remotos, es un esfuerzo total
para dirigir, guiar e integrar esfuerzos humanos asociados orientados hacia algunos fines especficos. Se
ha concebido como un conjunto de las actividades necesarias de los individuos de una organizacin
encargados de ordenar, impulsar y facilitar los esfuerzos asociados de un grupo de individuos reunidos
para lograr determinados objetivos.
Este proceso administrativo es la frmula, o la manera ordenada de llevar una empresa, ya que abarca
todos y cada uno de los elementos necesario para conformar una empresa, a continuacin veremos las
caractersticas y los elementos de cada uno de los pasos del proceso administrativo, as como una
introduccin a la historia de la administracin y algunos conceptos necesarios de las empresas.
2. Misin.Premium Rent a Car una empresa lder en el alquiler de vehculos, presentes en el mercado desde 1995.
su flota vehicular es segura y moderna, renovada continuamente y a cargo de profesionales calificados.
Por eso, Premium Rent a Car es una opcin a tener en cuenta para un viaje seguro y confiable.
Premium Rent a Car, tiene como objetico ofrecer el mejor servicio, evitando en lo posible siniestros, de
modo el cliente pueda sentirse muy satisfecho por la experiencia de manejar os vehculos de la empresa.
As mismo tiene como meta conseguir para este periodo 2013 una cuota del 10 % del mercado peruano
y capturar el15% de os clientes extranjeros.
3. Organizacin de Equipos.Con el fin de organizar mejor al equipo de trabajo que laboran en su empresa, Premium Asociados SRL.
O tambin llamados comercialmente Premium Rent a Car, lleva a cabo la siguiente forma de organizarse:
Jerarqua.- Este principio se refiere a que debe a que existe una cadena de mando, con esto se refiere a
los niveles de comunicacin y autoridad que deben de ser respetados, para evitar conflictos e
ineficiencias.
Orden.- Este principio establece que debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. En
una organizacin este principio cambiara a un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.
Equidad.- En este principio se establece que todo superior debe ser justo, se debe tener la voluntad de
ser equitativo
Estabilidad del personal.- Es necesario que haya estabilidad en el personal para que se d el desarrollo
del empleado. Esto quiere decir que no debe ser desplazado un empleado cuando apenas concluy su
periodo de aprendizaje, pues no habr tenido tiempo de rendir en su trabajo
Iniciativa.- Esto se refiere a que es muy importante la creatividad para lograr el desarrollo de la
organizacin. La iniciativa de los colaboradores debe ser aprovechada pues de lo contrario la
organizacin se estancara y ser superada por otra. Por ello es importante que los jefes sepan fomentar
la iniciativa de su personal.
Trabajo en Equipo.- Esto se refiere a que debe haber unin en el personal para que se pueda crear un
espritu de grupo. Fayol anota una serie de enunciados que apoyan este principio, como son: La unin
hace la fuerza. La armona y la unin del personal de una empresa constituyen una gran fuerza para ella.
4. Clasificacin de la Empresa.La empresa Premium Asociados SRL. Se dedican al rubro de servicios, ofreciendo as alquiler de
camionetas para la ciudad y terrenos difciles (minas, etc.), contando con todos los documentos en regla
que las autoridades estatales y particulares exigen.

As mismo ofrece una plana de choferes con amplia experiencia en los diferentes caminos del Per, con
toda la documentacin en regla y un servicio personalizado.
5. El proceso de Control.Las tcnicas y sistemas de control usadas en Premium Asociados SRL. son esencialmente los mismos,
ya sea dinero en efectivo, procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra
accin dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en
esta organizacin, y sin importar que se va a controlar, existen tres pasos bsicos que son:
Establecimiento de normas, parmetros y mtodos;
Medicin del desempeo o resultado obtenido y
Ejecucin de las acciones correctivas.
5.1) Establecimiento de normas.Ac se encuentran incluidos todos los estndares o unidades de medicin que se establezcan en la
Planificacin, y por lo tanto, la cantidad de unidades a producir (compra de vehculos anual), la cantidad
de unidades a vender (servicios de alquiler de las camionetas), requerimientos de calidad (cumplimiento
de los estndares exigidos por las entidades estatales y particulares), etc. Sin embargo, puesto que los
planes varan en lo que se refiere a su grado de detalle y complejidad, y dado que por lo general los
administradores no pueden vigilarlo todo, es preciso establecer normas especiales. Por definicin, normas
son sencillamente criterios de desempeo. Esto significa que el establecimiento de normas se vuelve en
establecer las metas y objetivos que quieren alcanzar los administradores de la organizacin. Estas
deben definirse en trminos claros y mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados.
5.2) Medicin de los resultados.Aunque no siempre practicable, la medicin del desempeo basada en normas debe realizarse
idealmente con fundamento en lo previsto, a manera que las desviaciones puedan detectarse antes de
que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
El administrador de Premium Asociados SRL. Puede de este modo predecir en ocasiones probables
incumplimientos de las normas o desviaciones de las mismas, pero an en ausencia de esa posibilidad,
todo incumplimiento debe percibirse lo ms anticipadamente posible.
Esta fase del proceso de Control consiste en revisar que lo establecido a travs de los estndares y
objetivos en el paso anterior, se estn logrando como lo planificado. Este es un proceso repetitivo por lo
que se debe evitar que pase mucho tiempo entre una medicin y otra. Si los resultados corresponden a lo
establecido, todo est bajo control.
5.3) Ejecucin de las acciones correctivas.Esta etapa fue implementada por los ejecutivos, es necesaria sobre todo si el desempeo no cumple con
los niveles establecidos y el anlisis indica que se requiere una intervencin. Las medidas correctivas
pueden necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la empresa Premium Rent
a Car, o bien, un cambio en las normas establecidas originalmente.
En consecuencia, las desviaciones que suele sufrir la empresa Premium Rent , lo corrigen usando los
siguientes criterios:

Rediseando los planes o modificando las metas.

Tambin pueden corregirse ejerciendo la funcin de organizacin, ya sea reasignando o

aclarando deberes y tareas.

En su defecto pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor seleccin y
capacitacin de los empleados.

Lo ms usado segn declaraciones de la coordinadora de empresa es ejerciendo tcnicas

efectivas de liderazgo y motivacin, como las detalladas en este curso.