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Anexo B

SIGET
Metodologa para el Control de la Calidad
del Servicio Tcnico.
Enero de 2005

INDICE
1.
2.

INTRODUCCIN
SISTEMA DE INFORMACION EN BASES DE DATOS

3.

CRITERIOS PARA LA DETERMINACIN DE LOS INDICADORES

2.1
2.2

3.1
3.2

3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4.

4.3
4.4
4.5
5.

Generalidades
Criterios de extraccin de datos

3-1

4-1

Asignacin de los Tiempos de Interrupcin


4-1
Registro de Interrupciones Originadas en Redes de Baja Tensin
y Alimentadores de Media Tensin
4-1
Registros de Interrupciones Originadas en Alimentadores en
Media Tensin
4-1
Sistema de Recepcin de Reclamos
4-1
Sistema Informtico
4-1

INFORMACIN A REMITIR POR LA DISTRIBUIDORA

5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.6.1

2-1
2-1

Clasificacin de los Usuarios Urbanos y Rurales


3-1
Clasificacin de Centros de Transformacin de MTBT en
Urbanos y Rurales
3-1
Interrupciones Internas y Externas
3-1
Interrupciones Menores o Iguales a los 3 minutos
3-2
Interrupciones Programadas
3-2
Interrupciones por Causas de Fuerza Mayor y Caso Fortuito3-2
Interrupciones Originadas por Defectos en las Propias
Instalaciones del Usuario
3-2
Corte de Suministro por Morosidad u Otras Causas
3-2
Interrupciones Monofsicas en Baja Tensin
3-2
Interrupciones por Maniobras
3-2

MTODOS DE REGISTRO DE INTERRUPCIONES

4.1
4.2

1-1
2-1

5-1

Periodicidad de la Informacin
5-1
Informacin con Periodicidad Mensual
5-1
Informe de la Calidad de Servicio y Suministro
5-2
Informacin con Periodicidad Anual
5-2
Requisitos y Criterios para la Presentacin de la Informacin5-3
Interrupciones por Causa de Fuerza Mayor
5-4
Cartula Identificatoria de los Casos Fortuitos o de Fuerza Mayor
5-5
5.6.2 Declaracin Testimonial de Personal
5-6
5.7
Formato de Tablas
5-7

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

1.

INTRODUCCIN

La presente Base Metodolgica para el Control de Calidad del Servicio Tcnico tiene como
finalidad unificar los criterios y procedimientos para registrar y gestionar todas interrupciones
del servicio de energa elctrica relacionadas con las instalaciones y los usuarios finales
afectados, en aplicacin de la las Normas de Calidad de Servicio de los Sistemas de
Distribucin.
Estar a cargo de cada Distribuidora la recopilacin de la informacin, el clculo de los
ndices y la determinacin de las compensaciones. La SIGET al serle presentada dicha
informacin verificar la aplicacin de todo el procedimiento tal como se describe en este
documento.
Con base en lo antes expuesto las Distribuidoras determinarn indicadores globales e
individuales de calidad por kVA instalados y por usuario, para cada etapa establecida en las
Normas.

1-1

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

2.

SISTEMA DE INFORMACION EN BASES DE DATOS

2.1

Generalidades

Las Distribuidoras para poder determinar los indicadores de calidad definidos en la Norma y
con el objeto de posibilitar la identificacin de los usuarios afectados ante cada falla de la
red, deber organizar toda la informacin en Bases de Datos, que debern contener:
a) La informacin de los usuarios y equipos afectados en cada interrupcin, el inicio y fin de
cada normalizacin, as como de los equipos operados para normalizar el servicio.
b) La informacin sobre los equipos e instalaciones que abastecen a cada usuario final, con
el siguiente nivel de agregacin:

Subestacin AT/MT

Alimentador MT

Centro de transformacin MT/BT y usuarios MT

Alimentador BT (opcional, la Distribuidora podr disponer de esta


informacin si lo considera necesario para su gestin)

Se define como BT: Baja Tensin y MT: Media Tensin.


c) Debern estar relacionadas con los archivos de facturacin y permitir el clculo de la
energa no entregada a cada uno de los usuarios de manera global e individual.
La SIGET realizar auditorias aleatorias en los centros de procesamiento de interrupciones y
podr requerir informacin para su control.
2.2

Criterios de extraccin de datos

La Distribuidora deber contar con un programa informtico con atributos de confiabilidad,


seguridad y auditabilidad, para la extraccin directa y automtica de los datos de su sistema
de gestin el cual deber consolidar la informacin a ser entregada a la SIGET.

2-1

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

3.

CRITERIOS PARA LA DETERMINACIN DE LOS INDICADORES

Para la determinacin de los Indicadores de Calidad del Servicio Tcnico y el clculo de las
compensaciones a los usuarios, se indican a continuacin los criterios a ser tomados en cuenta:
3.1

Clasificacin de los Usuarios Urbanos y Rurales

En las Normas de Calidad de Servicio de los Sistemas de Distribucin se definen las siguientes
Areas Geogrficas:
Densidad Demogrfica Alta:

ms de 5,000

habitantes/km2

Densidad Demogrfica Media:

de 1,001 a 5,000 habitantes/km2

Densidad Demogrfica Baja:

de1 a 1000

habitantes/km2

A partir de lo cual se considera usuarios con Servicio Urbano, a todos aquellos ubicados en un
rea geogrfica con densidad demogrfica alta y media. Se considera Usuario con Servicio
Rural, a todos aquellos ubicados en un rea geogrfica con densidad demogrfica baja. Con
excepcin de las cabeceras departamentales que sern consideradas urbanas as como los
municipios establecidos en los Decretos Legislativos Nos. 732 y 737.
3.2

Clasificacin de Centros de Transformacin de MTBT en Urbanos y Rurales

En los centros que existan usuarios del tipo urbano y rural, se los clasificar tomando en cuenta
el tipo que presente la mayor cantidad de usuarios, a partir de lo cual los centros de
Transformacin de MTBT se clasificarn de acuerdo al siguiente esquema:
1- Usuarios Urbanos > Usuarios Rurales

Centros Urbanos

2- Usuarios Urbanos Usuarios Rurales

Centros Rurales

La clasificacin de los Centros de Transformacin de MTBT se realizar a partir de la


clasificacin de los usuarios que se encuentran conectados.
3.3

Interrupciones Internas y Externas

Se considerarn como interrupciones internas del sistema de distribucin, aquellas fallas que
afectan a la red de MT, con origen en las propias instalaciones de la Distribuidora. Las
instalaciones que producen la interrupcin en la red de MT pueden ser de MT o BT.
Las interrupciones externas al sistema de distribucin son aquellas que afectan a la red de MT,
con origen en instalaciones externas a la Distribuidora, que producen corte de servicio a sus
usuarios. Las instalaciones externas a que se hace referencia pueden ser de Generacin,
Transporte o de otros Distribuidores.
A los efectos del seguimiento de ndices globales de calidad por parte de la SIGET, los usuarios
conectados en MT sern considerados como equivalentes a la potencia contratada mxima de
los mismos. Para el clculo de los indicadores Individuales y Globales sern consideradas
nicamente las interrupciones internas a la red de distribucin.
3-1

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Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

3.4

Interrupciones Menores o Iguales a los 3 minutos

Las interrupciones menores o iguales a tres minutos las cuales son denominadas interrupciones
momentneas, debern quedar registradas en la base de datos de interrupciones por usuario e
informadas a la SIGET, pero no sern consideradas para la determinacin de los indicadores. No
obstante para determinar las compensaciones establecidas en la Norma de Calidad de Servicio
por energa no entregada se considerarn todas las interrupciones sin importar su duracin.
3.5

Interrupciones Programadas

Las interrupciones programadas por la Distribuidora sern consideradas para la determinacin


de los indicadores y las compensaciones a los usuarios.
3.6

Interrupciones por Causas de Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Se considerarn todas las interrupciones, salvo las que sean aceptadas o estn en proceso de
aceptacin por la SIGET como originadas en causales de Fuerza Mayor y Caso Fortuito.
3.7

Interrupciones Originadas por Defectos en las Propias Instalaciones del Usuario

Si como consecuencia de los defectos en las instalaciones de un usuario se produjeran


interrupciones que afecten a otros usuarios, las mismas debern ser computadas a efectos de la
determinacin de los indicadores de Calidad de Servicio Tcnico de estos ltimos.
3.8

Corte de Suministro por Morosidad u Otras Causas

Las interrupciones relacionadas con domicilios de usuarios en situacin de corte de suministro


ordenado por el propio distribuidor basado en la Ley General de Electricidad, no sern
computadas para el clculo de los indicadores y de las compensaciones de Calidad del Servicio
Tcnico.
3.9

Interrupciones Monofsicas en Baja Tensin

De producirse interrupciones monofsicas en BT y en el caso que la Distribuidora no cuente con


la vinculacin usuario-red que permita identificar la fase real a la cual se halla relacionado cada
uno de ellos, se considerar a los efectos del cmputo, que las citadas interrupciones involucran
a la totalidad de los usuarios asociados a la red afectada, independientemente de la fase a la
que se hallen conectados.
3.10

Interrupciones por Maniobras

Las interrupciones que tienen origen en maniobras realizadas por la distribuidora para reponer
parcial o totalmente a clientes afectados por una interrupcin forzada, se denominan
interrupciones por maniobra.
Estas interrupciones deben registrarse independientemente de su duracin y a los fines del
clculo de las compensaciones por ENS, tendrn el mismo tratamiento que las interrupciones
forzadas y programadas.

3-2

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

4.

MTODOS DE REGISTRO DE INTERRUPCIONES

4.1

Asignacin de los Tiempos de Interrupcin

La Distribuidora en todas las dependencias que tengan intervencin en la asignacin de los


tiempos de las interrupciones deber implementar un sistema que asegure uniformidad y
sincronismo en el horario.
4.2

Registro de Interrupciones Originadas en Redes de Baja Tensin y Alimentadores


de Media Tensin

En el caso que la interrupcin haya sido decidida por el propio distribuidor, se considerar como
horario de inicio, el real de la maniobra. Si la interrupcin se produce en forma intempestiva, se
adoptar como horario de inicio el que corresponda con el primer reclamo telefnico ingresado a
la Distribuidora, o desde el momento en que sta tenga conocimiento del evento por cualquier
otro medio (el que suceda primero). En todos los casos, se considerar como horario final el que
resulte al ser restablecido el servicio a los usuarios.
4.3

Registros de Interrupciones Originadas en Alimentadores en Media Tensin

Los registros de los tiempos de interrupcin para los alimentadores en MT que actualmente son
informados por los operadores, se debern reemplazar por aquellos provenientes de los
sistemas automticos de adquisicin de datos, en forma inmediata a sus respectivas puestas en
servicio por parte de la Distribuidora.
4.4

Sistema de Recepcin de Reclamos

Al ser una de las alternativas que el horario inicial de las interrupciones de BT y los
alimentadores de MT sea determinado por el sistema de reclamos, la Distribuidora deber
asegurar que los usuarios tengan la posibilidad de acceso telefnico de forma ininterrumpida, y
que el horario de recepcin del reclamo quede registrado en forma automtica e inmediata en el
sistema de gestin de la Distribuidora.
Toda limitacin a dichas obligaciones ser considerada como un incumplimiento por parte del
distribuidor.
4.5

Sistema Informtico

Las modificaciones posteriores a la etapa de rgimen que se realicen en el sistema informtico,


tanto en su estructura como en sus funciones, debern ser documentadas e informadas a la
SIGET dentro de los 15 das hbiles posteriores al mes en el que se implementaron.
Esta informacin deber contemplar como mnimo el siguiente detalle:
1- Descripcin General del Sistema
2- Diagrama en Bloques
3- Diseo de Entradas y Salidas
4- Seguridad del Aplicativo.
4-1

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Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

5- Plataformas y Bases de Datos.

4-2

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Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

5.

INFORMACIN A REMITIR POR LA DISTRIBUIDORA

5.1

Periodicidad de la Informacin

Con el objeto de verificar el debido cumplimiento de las obligaciones de la empresa


Distribuidora y llevar el seguimiento y control por parte de la SIGET, la Distribuidora deber
remitir la informacin organizada en tablas (bases de datos), con los formatos que se
encuentran detalladas en Seccin 5.7 de esta Metodologa.
Las empresas Distribuidoras debern remitir a la SIGET la informacin en forma mensual,
semestral y anual, de acuerdo al detalle siguiente:

5.2

La Informacin Mensual deber ser remitida a ms tardar dentro de los 15 das


hbiles siguientes al final de cada mes, conjuntamente con la tabla
DATOS_USUARIOS.

La tabla DATOS_USUARIOS se enviar completa con todos los usuarios que


estuvieron activos durante el primer mes del perodo de control, conjuntamente con
las correspondientes tablas mensuales.

La Informacin Semestral deber ser remitida los primeros 15 das hbiles del mes
siguiente al de finalizacin del perodo en estudio.

La Informacin clasificada como Anual, a excepcin de la tabla DATOS_USUARIOS


con los resultados del periodo de control, deber ser remitida conjuntamente con la
informacin mensual del ltimo mes del periodo de control analizado.
INFORMACIN CON PERIODICIDAD MENSUAL

Dentro de los plazos establecidos en la Seccin 5.1, la Distribuidora deber remitir a la


SIGET las siguientes tablas referidas a lo ocurrido el mes calendario anterior. En la Seccin
5.7 se muestran los Formatos de cada una de las Tablas a presentar.

NOMBRETABLA

PERIODO

DESCRIPCION

FUERZA_MAYOR

Mensual

Tabla de casos con invocacin de


causal por Fuerza Mayor.

INTERRUPCIONES

Mensual

Tabla de Interrupciones.

REPOSICIONES

Mensual

Tabla de Reposiciones.

EXTERNAS

Mensual

Interrupciones Externas
informadas por la UT.

5-1

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Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

NOMBRETABLA

5.3

PERIODO

DESCRIPCION

CENTROS_MTBT

Mensual

Tabla de Centros de Transformacin


MT/BT afectados.

INSTALACIONES

Mensual

Tabla total de instalaciones para


red normal.

REP_USUARIOS

Mensual

Tabla de interrupciones por


usuario.

RECLAMOS_INTERR

Mensual

Tabla de reclamos de usuarios


(Slo los correspondientes a falta
de suministro).

FACTURACION

Mensual

Energa y Monto facturado


mensual de cada usuario.

COMPENSACION

Mensual

Tabla de Compensaciones
abonadas a los Usuarios.

CARGO_ENERGIA

Mensual

Tabla de precios de la energa


por tarifa.

USUARIO_COMERCIALIZADOR

Mensual

Datos de los usuarios que posean


contratos con un
Comercializador.

NOMBRE_COMERCIALIZADOR

Mensual

Nombre del Comercializador.

INFORME DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SUMINISTRO

Las empresas distribuidoras debern incluir un informe ejecutivo en donde se presente el


resumen de la evolucin de los indicadores de cada mes y los resultados correspondientes a
los referidos semestres.
Este informe deber ser presentado en forma escrita y en medio magntico, en las fechas
establecida en la seccin 5.1.
5.4

INFORMACIN CON PERIODICIDAD ANUAL

En los plazos indicados en el punto 5.1 de la presente Base Metodolgica, la Distribuidora


deber remitir a la SIGET la informacin indicada a continuacin:

NOMBRETABLA

PERIODO

DESCRIPCION
5-2

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

NOMBRETABLA

PERIODO

DESCRIPCION

DATOS_USUARIOS

Anual con
actualizacin
mensual

Datos de todos los Usuarios

COMPENSACION_LIMITE

Anual

Tabla de las compensaciones a los


usuarios por excederse lmites

DATOS_CENTROS

Anual

Datos Tcnicos de los Centros de


Transformacin de MT/BT

SALIDA_INDIVIDUAL

Anual

Tabla de Indicadores por Usuario.

SALIDA_GLOBAL

Anual

Tabla de Indicadores Globales.

En las tablas SALIDA_INDIVIDUAL y SALIDA_GLOBAL, se requiere el Clculo de Energa


no Entregada por excederse el indicador SAIFI, SAIDI, TTIK y FMIK en forma individual y
global para las reas urbanas y rurales de cada Distribuidora, as como considerando las
interrupciones originadas o no en razn de fuerza mayor, para cada perodo de control con
el objeto de verificar el nivel de calidad proporcionada al usuario final por las Distribuidoras.
5.5

Requisitos y Criterios para la Presentacin de la Informacin

A los fines del seguimiento y control que efectuar la SIGET para verificar el cumplimiento de
las obligaciones de la Distribuidora, sta deber remitir la siguiente informacin, organizada
en tablas en formato ASCII de acuerdo a lo detallado en el Seccin 5.7 del presente
documento.
Los campos de los registros informados en dichas tablas debern estar delimitados por el
separador de campo PIPE (|). Asimismo como final de lnea se debe utilizar CrLf (ASCII 13 +
ASCII 10)
Se deben informar la totalidad de los campos, aunque algunos de ellos no contengan datos,
en cuyo caso quedarn vacos y respetando el orden establecido en las tablas descritas.
Los formatos de fecha y hora se debern uniformizar de la siguiente manera:
a) fecha

dd/mm/aaaa

Ejemplo: fecha 27/08/2005

b) fecha + hora,

dd/mm/aaaa hh:mm Ejemplo: fecha + hora 27/08/2005 13:08

El campo decimal ser informado con dos decimales, mientras que los campos de texto no
podrn informase con delimitadores propios, comillas dobles () o simples().
Las tablas debern remitirse a la SIGET por medios magnticos, de conformidad a lo
establecido en la Seccin No. 5.1, nombradas de acuerdo a la codificacin indicada a
continuacin:
1 2 3 4 5 _NOMBRETABLA.xxx
5-3

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

Dgito 1

- Identificacin de la Distribuidora
A - CAESS
B - CLESA
C - DEUSEM
D - DELSUR
E - EEO

Dgito 2

- Cdigo de identificacin de la Campaa


T: Calidad de Servicio Tcnico

Dgito 3 y 4 - Cdigo de identificacin del Ao de envo


Dos ltimos Dgitos del Ao
Dgito 5 - Cdigo de identificacin del Mes de Envo
El mes o el semestre de envo, dependiendo de la campaa de control y tipo de
tabla. 1 al 9, O, N, D.
NOMBRETABLA: Denominacin de la Tabla enviada. Definidas en el Seccin 5.2 y
5.4 del presente documento.

5.6

Interrupciones por Causa de Fuerza Mayor

El ltimo da hbil del mes la Distribuidora deber ofrecer a la SIGET todas las pruebas
conducentes a establecer la causal Fuerza Mayor o Caso Fortuito alegadas, de las
interrupciones ocurridas en el mes calendario en cuestin, acompaando la informacin
documental e identificando cada una de ellas con la cartula y en la forma prevista en el
Seccin 5.6.1, todo ello bajo apercibimiento de caducidad del derecho a ser eximidas de
responsabilidad por dicha causal.
En el mismo acto, tratndose de personal de la misma Distribuidora que hubiere tenido
alguna intervencin en los hechos, podrn presentar la declaracin jurada testimonial del
mismo bajo al menos la forma prevista en el Seccin 5.6.2, sin que ello impida a que el
declarante sea citado por la SIGET, cuando lo considere necesario para el esclarecimiento
de los hechos, a ratificar o ampliar personalmente dicha declaracin.
Si la empresa distribuidora no presenta la solicitud en trmino previsto para tal efecto, no
existir dispensa de compensacin por energa no entregada al usuario final del hecho
acaecido y se deber considerar para el clculo de los indicadores.
La SIGET pondr en conocimiento de la Distribuidora las interrupciones a cuyo respecto
proceda el rechazo de las causales de Fuerza Mayor o Caso Fortuito invocadas. La
Distribuidora podr, dentro de los 5 das de notificada de la resolucin anterior, presentar su
descargo.

5-4

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

5.6.1

Cartula Identificatoria de los Casos Fortuitos o de Fuerza Mayor


Mes:

CASOS FORTUITOS O DE FUERZA MAYOR

CASO N:

DATOS IDENTIFICATORIOS:
Identificacin Interrupcin:
Instalacin Afectada:
Cantidad de Usuarios Afectados:
Causal
Causa:
Detalle:
Breve descripcin del hecho

Resumen de pruebas aportadas (1)


1.
2.
3.
Reservado SIGET
Resultado:
Comentarios:

Fecha de Inicio:
Hora de Inicio:
Duracin en minutos:

4.
5.
6.

(1) La Distribuidora deber aportar todas las pruebas que considere pertinentes para
respaldar el hecho acaecido.

5-5

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

5.6.2

Declaracin Testimonial de Personal

DECLARACION TESTIMONIAL DE PERSONAL DE EMPRESAS


DISTRIBUIDORAS SOBRE INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO TECNICO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

Distribuidora.
Dependencia interna.
Fecha de la interrupcin.
Hora.
Duracin de la interrupcin.
Nmina del personal actuante.
Designacin y ubicacin de la o las instalaciones afectadas.
Descripcin de la contingencia.
Causa de la interrupcin, aclarando cmo o por qu lo sabe.
Especificar restos materiales encontrados en el lugar, aclarando cmo o por qu lo
sabe.
Datos identificatorios del o los terceros causantes de la interrupciones, aclarando
cmo y por qu lo sabe.
Especificar las medidas de prevencin que existan, en caso que las hubiere, para
evitar el hecho.
Otros datos que considere de inters aportar.

A los fines de su presentacin ante la SIGET declaro bajo juramento que la informacin que
antecede es verdadera. En ..........................................., a los ............ das del mes de
.......................................... de ......................-

..........................................................
Nombre y Firma

Documento Identidad N: ......................................

En mi carcter de .................................................................................................................
certifico que la firma que antecede es autntica
Firma y aclaracin de superior jerrquico del declarante

5-6

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

5.7

Formato de Tablas

INFORMACIN CON PERIODICIDAD MENSUAL


TABLA: FUERZA_MAYOR (Tabla de Casos Fortuitos o Fuerza Mayor)
CAMPO

DESCRIPCIN

TIPO

Caso

N correlativo de caso

Entero

IDInter

Identificacin de la Interrupcin (Unvoca para cada Interrupcin)

Texto (20)

InstalacionAfect

Instalaciones afectadas (SE, Circuito, etc.)

Texto (50)

UsuaAfect

Cantidad de usuarios afectados

Entero

FechaIn

Fecha y hora de inicio de la interrupcin

Fecha + Hora

FechaRp

Fecha y hora de ltima reposicin

Fecha + Hora

Duracion

Duracin en minutos de la interrupcin para la ltima reposicin

Entero

Causal

Cdigo de causa de Fuerza Mayor (*)

Texto (3)

Descripcion

Breve descripcin de los hechos

Texto (255)

P-1

Prueba Presentada Si (S) No (N)

Texto (1)

P-2

Prueba Presentada Si (S) No (N)

P-3

Prueba Presentada Si (S) No (N)

P-4

Prueba Presentada Si (S) No (N)

P-5

Prueba Presentada Si (S) No (N)

P-6

Prueba Presentada Si (S) No (N)

Texto (1)
Texto (1)
Texto (1)
Texto (1)
Texto (1)

ResolucionSIGET Resultado de la SIGET - Aprobado (A), No aprobado (N)

Texto (1)

ExpteSIGET

Texto (20)

Nota:

Esta tabla ser utilizada por la Distribuidora para solicitar la evaluacin, por parte de la SIGET, de aquellos casos que
considere deben ser excluidos del cmputo de los indicadores.
Segn las pruebas que aporte la Distribuidora, se clasificarn segn el siguiente cuadro:
P-1
P-2
P-3
P-4
P-5
P-6

Expediente de la SIGET

Aporta fotografas
Aporta Acta notarial
Aporta formulario de testimonio de personal
Aporta Documentacin Expedida por Polica
Aporta Documentacin Expedida por Fiscala
Otro tipo de Prueba

La documentacin a entregar depender del caso de evaluacin solicitada.

5-7

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

(*)Las Causas se debern codificar de acuerdo a lo detallado en la siguiente Tabla:


CAUSAL
011
012
013
014
015
016
017
021
022
024
030
040
050
061
062

DESCRIPCION
Terceros-Vandalismo
Terceros-Cometas u otros objetos suspendidos de las lneas areas
Terceros-Alambres/Conductores
Terceros-Cables Telefnicos/Televisin por Cable/Otros Servicios
Terceros-Trabajos en la va pblica
Terceros-Embestidas/Colisiones
Terceros-Poda de rboles
Condiciones Climticas Extremas-Vientos
Condiciones Climticas Extremas-Inundaciones
Condiciones Climticas Extremas-Descargas Atmosfricas
Incendio
Solicitado por el cliente
Autorizado por SIGET o autoridad competente
Afectacin instalaciones subterrneas-Obstruccin de desages
Afectacin instalaciones subterrneas-Filtracin por rotura de desage de agua

Nota:
Las causas codificadas en la tabla precedente tienen exclusivamente carcter
enunciativo, a los fines de un mejor agrupamiento y su sola invocacin no constituye
por si la aceptacin del acontecimiento como fuerza mayor por parte de SIGET
TABLA: INTERRUPCIONES
Se debern informar todas las interrupciones, incluidas aquellas menores o iguales a 3
minutos.
CAMPO

DESCRIPCION

FORMATO

IDInter

Identificacin de la Interrupcin (Unvoca para cada Interrupcin)

Texto (20)

Sistema

Tipo de Sistema: AT(A), MT (M) y BT (B)

Texto (1)

Origen

Origen: Internas (I), Externas (E)

Texto (1)

Tipo

Forzado (F), Programado (P), Por maniobra (M)

Texto (1)

FechaIn

Fecha y Hora de Inicio de la Interrupcin

Fecha + Hora

DiviRed

Divisin Red: Normal (N) o Alterada (A)

Texto (1)

IDelem

Cdigo de identificacin del elemento de red origen de interrupcin

Texto (50)

TipoElem

Descripcin del elemento de red origen de interrupcin (interruptor,


fusible, etc.)

Texto (50)

SSEE

Subestacin AT/MT o N de transformador desde donde se alimenta el

Texto (50)

5-8

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

CAMPO

DESCRIPCION

FORMATO

elemento de red origen de la interrupcin.


Circuito

Nota:

N de circuito de MT desde donde se alimenta el elemento de red origen


Texto (20)
de la Interrupcin.

Se debern informar todas las interrupciones, incluidas aquellas menores a 3 minutos.

Se define como divisin red Normal a la configuracin del circuito como se lo opera
normalmente, mientras que la divisin red Alterada se corresponde a una configuracin
transitoria, en donde una parte de la red se encuentra transferida a otro circuito

Las interrupciones que contengan una M en el campo Tipo, son aquellas que tienen origen
en maniobras realizadas por la distribuidora para reponer parcial o totalmente a clientes
afectados por una interrupcin forzada. Estas interrupciones deben registrarse
independientemente de su duracin, y a los fines del clculo de las compensaciones por ENS,
tendrn el mismo tratamiento que las interrupciones forzadas y programadas.
Al igual que las interrupciones F y P, las Tipo M deben almacenarse en las tablas
correspondientes con un cdigo de interrupcin y otro de reposicin, diferente a la codificacin
utilizada para aquella interrupcin forzada que le dio origen.

TABLA: REPOSICIONES
Se debern informar todas las reposiciones, incluidas las menores o iguales a 3 minutos.
CAMPO
IDInter
IDRepos

DESCRIPCION

FORMATO

Identificacin de la interrupcin (unvoca para cada interrupcin)


Identificacin de la reposicin (unvoca para cada reposicin)

Texto (20)
Texto (20)

FechaRp

Fecha y Hora de la reposicin

Fecha + Hora

IDElem

Descripcin del ltimo elemento de red que dio origen de la reposicin


(interruptor, fusible, etc.)

Texto (50)

TipoElem

Descripcin del elemento de red origen de la reposicin (interruptor,


fusible, etc.)

Texto (50)

SSEE

Subestacin AT/MT o N de transformador desde donde se alimenta el


elemento maniobrado para reposicin.

Texto (50)

Circuito

N de circuito de MT desde donde se alimenta el elemento maniobrado


para la reposicin.

Texto (20)

Nota:

Se debern informar tantos registros de interrupcin - reposicin como reposiciones parciales


tenga la interrupcin origen.

Las reposiciones parciales sern identificadas con distintos cdigos para una misma
interrupcin origen.

5-9

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

TABLA: EXTERNAS
Se debern informar las interrupciones externas que hayan afectados a la Distribuidora
informados por la UT.

CAMPO

DESCRIPCION

TIPO

IDInter

Identificacin de la Interrupcin (Unvoca para cada Interrupcin)

Texto (20)

ENS

Energa no Servida asociada a una interrupcin externa

Decimal

FechaInEXT

Fecha y Hora de Inicio de la Interrupcin informado por la UT

Fecha + Hora

FechaRpEXT

Fecha y Hora de la normalizacin de la Falla Externa informado por la


UT

Fecha + Hora

Nota:

La ENS corresponde a la energa no servida informada por la Unidad de Transacciones (UT)


de acuerdo a la metodologa aprobada por SIGET, asociada a la interrupcin informada.

TABLA: CENTROS_MTBT
Se debern informar todos los centros MT/BT afectados

CAMPO
IDInter

DESCRIPCION
Identificacin de la interrupcin (unvoca para cada interrupcin)

IDRepos

Identificacin de la reposicin (unvoca para cada reposicin)

FORMATO
Texto (20)
Texto (20)

CenMTBT

N de centro MT/BT.

Texto (20)

kVA

kVA Instalados del transformador Repuesto.

Entero

TipoServicio

Urbano (U) y Rural (R)

Texto (1)

Nota:

Se debern informar todos los centros afectados en cada interrupcin, utilizando un registro
para cada centro.
En esta tabla no se informan los centros de transformacin de los usuarios conectados en MT

TABLA: INSTALACIONES
5-10

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

Se debern informa el total de instalaciones para red normal


CAMPO

DESCRIPCION

FORMATO

Circuito

N de circuito de MT.

Texto (20)

SSEE

Cdigo o identificacin de la Subestacin AT/MT a la cual pertenece el


circuito

Texto (50)

TrafosUrb

Cantidad total de transformadores MT/BT Urbanos en el circuito para


divisin red normal

Entero

TrafosRur

Cantidad total de transformadores MT/BT Rurales en el circuito para


divisin red normal

Entero

kVAInsUrb

kVA instalados totales Urbanos para el circuito de MT, determinados


como suma de potencias nominales de los transformadores MT/BT
Urbanos para divisin red normal, sin considerar los usuarios
conectados en MT.

Entero

kVAInsRur

kVA instalados totales Rurales para el circuito de MT, determinados


como suma de potencias nominales de los transformadores MT/BT
Entero
Rurales para divisin red normal, sin considerar los usuarios conectados
en MT.

PotContUrb

Sumatoria de las Potencias Mximas Contratadas por los Usuarios


Urbanos conectados en MT en el circuito.

Entero

PotContRur

Sumatoria de las Potencias Mximas Contratadas por los Usuarios


Rurales conectados en MT en el circuito.

Entero

TABLA: REP_USUARIOS
Se debern informar todos los usuarios afectados para todas las interrupciones, incluidas las
menores o iguales a 3 minutos.

CAMPO

DESCRIPCION

FORMATO

IDInter

Identificacin de la Interrupcin (unvoca para cada interrupcin)

IDRepos

Identificacin de la Reposicin (unvoca para cada reposicin)

IDUsuario

Identificacin nica del usuario (Identificador, N de cuenta, etc.)

Texto (30)

Tarifa

Tarifa vigente del usuario al momento de la interrupcin

Texto (5)

Nota:

Texto (20)
Texto (20)

Para cada usuario, se debern informar todas las interrupciones que lo hayan afectado en el
mes a evaluar (un registro para cada interrupcin).

5-11

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

TABLA: RECLAMOS_INTERR

CAMPO

DESCRIPCION

FORMATO

IDUsuario

Identificacin nica del usuario (identificador, N de cuenta, etc. segn


corresponda)

Texto (30)

Codreclamo

Identificacin nica que el sistema otorga al reclamo

Texto (20)

FechaRe

Fecha y Hora de ingreso del reclamo

Fecha + Hora

IDInter

Identificacin de la interrupcin motivo del reclamo (unvoca para cada


interrupcin)

Texto (20)

CodFalla

Cdigo del tipo de falla motivo del reclamo Interna (I)I/Externa (E)

Texto (1)

TABLA: FACTURACION
CAMPO

DESCRIPCIN

TIPO

IDUsuario

Identificacin nica del usuario (identificador, N


cuenta, etc segn corresponda)

Texto (30)

Energia*

Energa mensual facturada (kWh)

Decimal

MontoFacturado

Monto Facturado en el mes (Dlares)

Decimal

MontoProm3UF

Monto Promedio de las tres ltimas facturas

Decimal

Nota(*): Cuando se d el caso de una energa negativa, se deber colocar en este campo el
promedio de los 6 ltimos meses de la energa facturada.
Para usuarios con medicin horaria, se deber completar con la resultante de la suma de las
energas registradas en los tramos horarios establecidos.
TABLA: COMPENSACION
CAMPO
IDUsuario

DESCRIPCION

TIPO

Identificacin nica del usuario (identificador, N de cuenta, etc.


Texto (30)
segn corresponda)

5-12

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

CodOperacionCredito
CompensacinAcreditada

Operacin de crdito correspondiente a la imputacin del


monto total de la compensacin aplicada a la cuenta del cliente Texto (20)
Monto total en dlares de la compensacin acreditada, por Decimal
Energa No Entregada o No Suministrada (ENS) durante todas
las fallas ocurridas en la red de distribucin sin importar la
duracin de las mismas

TABLA: CARGO_ENERGIA (Precios de energa por tarifa para el clculo de las


compensaciones)

CAMPO

DESCRIPCIN

TIPO

Tarifa

Tarifa correspondiente al Usuario o la Empresa


segn corresponda (*)

Texto (10)

CargoEnergia

Cargo de energa ponderada para la tarifa y/o


Empresa

Decimal

CargoEnergiaPunta

Cargo de energa en punta para la tarifa

Decimal

CargoEnergiaResto

Cargo de energa en resto para la tarifa

Decimal

CargoEnergiaValle

Cargo de energa en valle para la tarifa

Decimal

Nota: (*)

El cargo de energa ponderado para toda la Empresa se informar en el campo CargoEnergia con el
cdigo GLOBAL en el campo Tarifa y en los campos CargoEnergiaPunta, CargoEnergiaResto y
CargoEnergiaValle se informar con cero.

Cuando la tarifa sea global se deber ir declarando el precio promedio ponderado acumulado
del ao, por lo que se utilizar para el clculo de las compensaciones el del mes de
diciembre, pues, es el que refleja todo el ao.
Cuando la tarifa es sin medicin horaria los campos especificados para Punta, Resto y Valle irn
vacos.
En el caso que se trate de medicin horaria en el campo CargoEnergia se colocar el precio por tarifa
promedio ponderada, adems de colocar los cargos de punta, resto y valle.

En los meses que exista cambio de tarifa, se utilizar una tarifa ponderada en base a los
das en los cuales ha estado vigente cada una de las tarifas (tarifa1* (# das vigente en el
mes/total de das del mes)+ tarifa 2*(# das vigente en el mes/total de das del mes)).
5-13

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

TABLA: USUARIO_COMERCIALIZADOR

CAMPO

DESCRIPCION

Identificacin nica del usuario (identificador, N de


cuenta, etc. segn corresponda)

IDUsuario
CodigoComercializador

Cdigo del Comercializador con el cual el usuario


posee Contrato.

TIPO
Texto (30)

Texto
(10)

TABLA: NOMBRE_COMERCIALIZADOR

CAMPO

DESCRIPCION

TIPO

CodigoComercializador Contrato.

Cdigo del Comercializador con el cual el usuario posee

Texto
(10)

NombreComercializador Nombre del Comercializador

Texto
(50)

INFORMACIN CON PERIODICIDAD ANUAL


TABLA: DATOS_USUARIOS (Datos de los Usuarios de la Distribuidora)

CAMPO

DESCRIPCION

TIPO

IDUsuario

Identificacin nica del usuario (identificador, N de


cuenta, etc. segn corresponda)

Texto
(30)

Tarifa

Tarifa correspondiente al usuario

Texto (5)

TipoRegistro

Indica si es un registro dado de alta, de baja o si tiene


modificacin en alguno de sus campos (A=Alta, B=Baja,
M=Modificacin)

Texto (1)

TensionServicio

Tensin Nominal de Servicio del Usuario

Entero

AreaGeografica

Densidad Alta (A) / Media (M) / Baja (B)

Texto (1)

TipoServicio

Urbano (U) / Rural (R)

Texto (1)
5-14

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

CAMPO

DESCRIPCION

TIPO

TipoInstalacion

Monofsica (M) / Trifsica (T)

Subestacin

Subestacin AT/MT o N de transformador desde donde


se alimenta al usuario

Circuito

N de circuito MT desde donde se alimenta al usuario


para divisin red normal

CenMTBT

N de centro MT/BT desde donde se alimenta al usuario


en BT para divisin red normal.

IDMedidor
TipoMedidor

Calle
NumeroVivienda
Piso
Unidad
Telefono
Departamento
Municipio
Colonia
Potencia

Texto
(50)
Texto
(50)
Texto
(20)

Identificacin de medidor

Texto
(25)

Cdigo de Identificacin del tipo de medidor (nos deben


enviar los tipos)

Texto
(30)

FechaColocacion Fecha de colocacin de medidor


Nombre

Texto (1)

Fecha

Nombre del usuario

Texto
(50)

Calle

Texto
(60)

Nmero

Texto
(10)

Piso

Texto
(10)

Unidad/Apartamento

Texto (5)

Telfono

Texto
(10)

Departamento

Texto
(50)

Municipio

Texto
(50)

Colonia o Cantn

Texto
(50)

Potencia contratada

Decimal
5-15

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

CAMPO

DESCRIPCION

TIPO

CoordenadaX

CoordenadaX (Sistema Universal Transverse Mercator


UTM-) de la posicin del Usuario

Decimal

CoordenadaY

CoordenadaY (Sistema Universal Transverse Mercator


UTM-) de la posicin del Usuario

Decimal

Nota:

En aquellos casos que la empresa no disponga de las Coordenadas UTM para


cada Cliente se debern informar las correspondientes al centro de
transformacin de MTBT al cual se encuentra conectado

Esta tabla se enviar completa con todos los usuarios que estuvieron activos
durante el primer mes del perodo de control, conjuntamente con las
correspondientes tablas mensuales. Debe tenerse en cuenta que en el campo
TipoRegistro debe figurar la letra A.

En los meses siguientes, slo deben enviarse aquellos registros de usuarios


que hayan estado de ALTA, de BAJA o que hayan sufrido modificacin en el
mes informado.

Todos los usuarios dados de baja en el mes N se debern informar con los
datos correspondientes al mes N+1 colocando los datos que figuran en la
tabla DATOS_USUARIOS y en el campo TipoRegistro la letra B.

Para el caso de las modificaciones se le dar el mismo tratamiento que para los
usuarios dados de BAJA, colocando los datos que figuran en la tabla
DATOS_USUARIOS con las adecuaciones efectuadas y en el campo
TipoRegistro la letra M

La tarifa del usuario deber indicarse de acuerdo a la siguiente codificacin:

TARIFA

DESCRIPCIN

110

Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, pequea


demanda residencial con consumo menor o igual a 200 kWh.

111

Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, pequea


demanda residencial con consumo mayor de 200 kWh.

112

Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, pequea


demanda uso general

113
121

Tarifa de Alumbrado Pblico.


Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, mediana
5-16

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

TARIFA

DESCRIPCIN
demanda sin medicin de potencia

122

Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, mediana


demanda con medicin de potencia

123

Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, mediana


demanda con medidor horario

131

Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, grandes


demandas con medidor horario

132

Tarifa simple para Usuarios conectados en baja tensin, grandes


demandas con medidor electromecnico

211

Tarifa para Usuarios conectados en medianas demandas en MT,


sin medidor de potencia

212

Tarifa para Usuarios conectados en medianas demandas en MT,


con medidor de potencia

213

Tarifa para Usuarios conectados en medianas demandas en MT,


con medidor horario

221

Tarifa para Usuarios conectados en grandes demandas en MT,


con medidor horario

222

Tarifa para Usuarios conectados en grandes demandas en MT,


con medidor electromecnico

Nota:
Para el caso de que la distribuidora aplique tarifas especiales no reguladas, con diferente
denominacin, SP1, 2, 3, 4 segn sea el caso, la Distribuidora deber adaptar dichas tarifas a las
tarifas codificadas en la tabla anterior.
TABLA: COMPENSACION_LIMITE (Tabla Anual)

CAMPO

DESCRIPCIN

TIPO

IDUsuario

Identificacin nica del usuario (identificador, N de Texto (30)


cuenta, etc. segn corresponda)

CompensacionGlobal

Monto total en dlares de la compensacin


calculada para el Usuario por excederse de los

Decimal
5-17

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

Limites Globales.
Monto total en dlares de la compensacin
CompensacionIndividual calculada para el Usuario por excederse de los
Limites Individuales.

Decimal

TABLA: DATOS_CENTROS
Se informar la totalidad de los centros MT/BT o transformadores que estuvieron en servicio
en algn momento durante el ao.

CAMPO

DESCRIPCION

FORMATO

CenMTBT

N de centro MT/BT.

Texto (20)

TensionServicio

Tensin Nominal de Servicio del Circuito al cual est conectado


(primario)

Entero

TipoArrollamiento

Monofsico (M), Bifsico (B) o Trifsico (T))

Texto (1)

TipoServicio

Urbano (U) / Rural (R)

Texto (1)

TipoCon

Subestacin area, Subestacin a nivel, Subterrnea

Texto (10)

NumTrafo

Nmero de Trafos en el Centro MT/BT

Texto (10)

kVAinst

kVA instalado total en el Centro MT/BT

Entero

Direccin

Direccin donde se ubica el centro de transformacin

Texto (30)

Municipio

Nombre del Municipio

Texto (20)

Departamento

Nombre del Departamento

Texto (20)

Sucursal

Nombre de la sucursal o zona en que est dividido la Distribuidora

Texto (20)

SSEE

Subestacin AT/MT al cual est conectado.

Texto (50)

Circuito

N de alimentador MT desde donde se alimenta al CTMTBT en divisin


red normal

Texto (20)

TABLA: SALIDA_INDIVIDUAL

Se deber informar los indicadores individuales por usuario


5-18

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

CAMPO

DESCRIPCION

FORMATO

IDUsuario

Identificacin nica del usuario (identificador, N de cuenta, etc. segn


corresponda)

SAIFI

Frecuencia de interrupciones por usuario

Decimal

SAIDI

Tiempo de interrupcin por usuario

Decimal

ENSSAIFIUsuario

Energa no suministrada por excederse el indicador SAIFI

Decimal

ENSSAIDIUsuario Energa no suministrada por excederse el indicador SAIDI

Decimal

Texto (30)

TABLA: SALIDA_GLOBAL

CAMPO

DESCRIPCION

TIPO

CODIndicador

Cdigo de Indicador segn tabla adjunta

Texto (25)

Valor

Valor del Indicador

Decimal

Nota:
El CODIndicador deber indicarse de acuerdo a la siguiente codificacin:

CODIndicador

DESCRIPCION

FORMAT
O

FMIKusfm

Indicador FMIK calculado por la Distribuidora sin F. Mayor, para


Red Urbana.

Decimal

TTIKusfm

Indicador TTIK calculado por la Distribuidora sin F. Mayor, para


Red Urbana

Decimal

FMIKrsfm

Indicador FMIK calculado por la Distribuidora sin F. Mayor, para


Red Rural

Decimal

TTIKrsfm

Indicador TTIK calculado por la Distribuidora sin F. Mayor, para


Red Rural

Decimal

ENSFMIKu

ENS por exceder el lmite el Indicador FMIK calculado por la


Distribuidora, para red urbana

Decimal

5-19

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

CODIndicador

DESCRIPCION

FORMAT
O

ENSTTIKu

ENS por exceder el lmite el Indicador TTIK calculado por la


Distribuidora, para red urbana

Decimal

ENSFMIKr

ENS por exceder el lmite el Indicador FMIK calculado por La


Distribuidora, para red rural

Decimal

ENSTTIKr

ENS por exceder el lmite el Indicador TTIK calculado por La


Distribuidora, para red rural

Decimal

ENSSAIFISistemaU

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIFI calculado por La


Distribuidora, para red urbana

Decimal

ENSSAIFISistemaR

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIFI calculado por La


Distribuidora, para red rural

Decimal

ENSSAIDISistemaU

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIDI calculado por La


Distribuidora, para red urbana

Decimal

ENSSAIDISistemaR

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIDI calculado por La


Distribuidora, para red rural

Decimal

FMIKutot

Indicador FMIK calculado por la Distribuidora considerando todas


las Interrupciones, para Red Urbana.

Decimal

TTIKutot

Indicador TTIK calculado por la Distribuidora considerando todas


las Interrupciones, para Red Urbana

Decimal

FMIKrtot

Indicador FMIK calculado por la Distribuidora considerando todas


las Interrupciones, para Red Rural

Decimal

TTIKrtot

Indicador TTIK calculado por la Distribuidora considerando todas


las Interrupciones, para Red Rural

Decimal

ENSFMIKutot

ENS por exceder el lmite el Indicador FMIK calculado por la


Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red
urbana

Decimal

ENSTTIKutot

ENS por exceder el lmite el Indicador TTIK calculado por la


Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red
urbana

Decimal

ENSFMIKrtot

ENS por exceder el lmite el Indicador FMIK calculado por La


Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red rural

Decimal

ENSTTIKrtot

ENS por exceder el lmite el Indicador TTIK calculado por La


Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red rural

Decimal

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIFI calculado por La


ENSSAIFISistemaUtot Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red
urbana

Decimal

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIFI calculado por La


ENSSAIFISistemaRtot Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red rural

Decimal

5-20

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

CODIndicador

DESCRIPCION

FORMAT
O

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIDI calculado por La


ENSSAIDISistemaUtot Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red
urbana

Decimal

ENS por exceder el lmite el Indicador SAIDI calculado por La


ENSSAIDISistemaRtot Distribuidora considerando todas las Interrupciones, para red rural

Decimal

SAIDIUSFM

Indicador SAIDI calculado por la Distribuidora sin F. Mayor para


Red Urbana.

Decimal

SAIDIrsfm

Indicador SAIDI calculado por la Distribuidora sin F. Mayor para


Red Rural.

Decimal

SAIDIutot

Indicador SAIDI calculado por la Distribuidora Total para Red


Urbana.

Decimal

SAIDIrtot

Indicador SAIDI calculado por la Distribuidora Total para Red


Rural.

Decimal

SAIFIusfm

Indicador SAIFI calculado por la Distribuidora sin F. Mayor para


Red Urbana.

Decimal

SAIFIrsfm

Indicador SAIFI calculado por la Distribuidora sin F. Mayor para


Red Rural.

Decimal

SAIFIutot

Indicador SAIFI calculado por la Distribuidora Total para Red


Urbana.

Decimal

SAIFIrtot

Indicador SAIFI calculado por la Distribuidora Total para Red


Rural.

Decimal

Nota:

A los efectos de clculo de la energa no suministrada del sistema, por excederse


tanto los indicadores individuales como los globales, se detallan las respectivas
frmulas a aplicar en cada caso.

Indicadores Individuales:
ENSSAIDIUsuario = DUsuario [ (SAIDI SAIDI lmite) / Tm ]
ENSSAIFIUsuario = DUsuario [ (SAIFI SAIFI lmite) (SAIDI/SAIFI) / Tm ]

Indicadores Globales (Urbanos y Rurales):


5-21

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

ENSTTIK = DSistema [ (TTIK - TTIK lmite) / Tm]


ENSFMIK = DSistema [ (FMIK - FMIK lmite) (TTIK /FMIK) / Tm]
ENSSAIDISistema = DSistema [ (SAIDI SAIDI lmite) / Tm ]
ENSSAIFISistema = DSistema [ (SAIFI SAIFI lmite) (SAIDI/SAIFI) / Tm ]

Donde:
DSistema: Energa facturada durante el perodo de control para el sistema dla
Distribuidora, (kWh).
DUsuario: Energa facturada durante el perodo de control para cada Usuario, (kWh).
Tm: Cantidad de horas del periodo de Control

Los valores para TTIK, FMIK, SAIDI y CAIDI, se refieren a los valores resultantes de los ndices o
indicadores en el perodo controlado.
Los valores para TTIKlmite, FMIKlmite, SAIDIlmite y SAIFIlmite, se refieren a los lmites
establecidos para las tolerancias de los ndices o indicadores.

Los indicadores se deben calcular mensualmente a partir de la informacin enviada por las
empresas Distribuidoras.

El valor caracterstico del periodo de control (ao) se calcular como la suma de los valores
mensuales obtenidos.

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5-22

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

Metodologa para el Control de la Calidad del Servicio Tcnico.

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5-23

Anexo B Acuerdo XX-E-2005

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