NORMATIVIDAD ISO

Qu es una norma?:
Una norma es un documento que proporciona los requisitos, especificaciones, directrices o
caractersticas que pueden ser utilizadas consistentemente para asegurar que los materiales,
productos, procesos y servicios, son adecuados para su propsito.
Cual es su objetivo?
Lo que se busca con la aplicacin de estas normas es estandarizar la industria para facilitar el
manejo de costos e implementar estrategias de trabajo que ayuden a la planeacin, creacin y
documentacin del producto a crear.
Cules son sus antecedentes?

Fueron desarrolladas a lo largo de la dcada de los ochenta a travs del comit tcnico
ISO/TC-176.

Se basaron en todas las experiencias y normas existentes relativas a la industria y al

comercio en general, la industria militar y la nuclear.

Fueron aprobadas en 1987 con el objetivo de establecer los principios a seguir sobre los
sistemas de calidad.

Y el aseguramiento de la misma, independientemente del sector de actividad.

Qu significa ISO?

En 1947, despus de la Segunda Guerra Mundial, se crea la Organizacin Internacional

para la Estandarizacin (ISO).

Con el propsito de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las

empresas u organizaciones a nivel internacional.

Cuntos pases miembros participan?

Desde entonces, se han publicado ms de 19 500 Normas Internacionales que cubren casi
todos los aspectos de la tecnologa y la fabricacin.


Actualmente cuentan con 165 pases miembros y 3 368 organismos tcnicos para cuidar
de elaboracin de normas.

Ms de 150 personas trabajan de tiempo completo para la Secretara Central de ISO en

Ginebra, Suiza.

Cules son las Normas mas populares?

1. ISO 3166 - Cdigos de pases
Evite la confusin al referirse a los pases y sus subdivisiones con este estndar.
2. Gestin de la seguridad alimentaria - ISO 22000
Inspire confianza en sus productos alimenticios con esta familia de normas.
3. ISO 26000 - Responsabilidad social
Ayude a su organizacin a operar de una manera socialmente responsable con esta
norma.
4. ISO 50001 - Gestin de la energa
Ahorre energa y ayude a que su organizacin sea ms eficiente con este estndar.
5. ISO 31000 - Gestin del riesgo
Gestionar los riesgos que podran ser negativos para el rendimiento de su empresa con
esta norma.

Cul es la familia de las Normas ISO?

La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestin de la calidad y contiene algunos
de los estndares ms conocidos de ISO.

Las normas proporcionan orientacin y herramientas para las empresas y organizaciones

que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente los
requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente.

Esquema de la familia de las Normas ISO?

Cules son las Normas de la familia ISO 9000?

ISO 9000: 2005 - Cubre los conceptos y el lenguaje bsicos.

ISO 9001: 2008 - Establece los requisitos de un Sistema de Gestin de Calidad.

ISO 9004: 2009 - Se centra en la eficiencia y eficacia del Sistema de

Gestin de la Calidad.

ISO 19011: 2011 - Establece orientaciones sobre las auditoras internas y

externas de los sistemas de gestin de calidad.

ISO 14000 : 2004 - Establece los requisitos de un Sistema de Gestin

Ambiental.

Cules es el propsito de las Normas ISO?

NORMAS Y GUAS

PROPSITO

ISO 9000-1 Normas de direccin y aseguramiento

de la calidad. PARTE I: Guas de seleccin y uso

Establecen un punto de partida para la

comprensin y la seleccin de la norma ms
adelante que se requiere en cada caso.

ISO 9000-2 Normas de direccin y aseguramiento

de la calidad. PARTE II: Guas generales para
aplicacin de las ISO 9001, 9002 Y 9003.

Ayuda a la interpretacin y la aplicacin de las ISO

9001, 9002 y 9003.

ISO 9000-3 Normas de direccin y aseguramiento

de la calidad. PARTE III: Guas para la aplicacin
de la ISO 9001:1994 al desarrollo, suministro,
instalacin y mantenimiento software.

Proporciona las interpretaciones especficas de

los requisitos de la ISO 9001 para las aplicaciones
en el campo de del desarrollo software.

NORMAS Y GUAS

PROPSITO

ISO 9000-4: Normas de direccin y aseguramiento

de calidad. PARTE IV: Gua para la gestin de un
programa de confiabilidad.

Proporciona una gua sobre como planificar,

organizar, y controlar los recursos para producir
productos fiables y mantenibles.

ISO 9001: Sistemas de calidad. Modelo para el

aseguramiento de la calidad en diseo, desarrollo,
produccin, Instalacin y servicio postventa.

Es la norma que contiene los requisitos que se

utilizara para demostrar capacidad para el diseo,
desarrollo del producto o servicio ofrecido, as
como para su produccin, instalacin y servicio
postventa.

NORMAS Y GUAS

PROPSITO

ISO 9004-1: Elementos de direccin y sistemas de

calidad. PARTE I: Guas.

No se trata de una norma exigible, pero aporta guas

para implantar un sistema de calidad que satisfaga los
requisitos del cliente, y las necesidades de la propia
organizacin.

ISO 9004-2: Elementos de direccin y sistemas de

calidad. PARTE II: Guas para servicios.

Esta norma pretende algo similar a lo que pretende la

norma ISO 9004-1, pero las guas se han desarrollado
para dar respuesta especialmente a los requisitos y
necesidades planteadas en el sector servicios.

ISO 9004-3: Elementos de direccin y sistemas de

calidad. PARTE III: Guas para materiales procesados.

Esta norma suministra guas de gestin de calidad

aplicables para los que producen materiales procesados
o semielaborados, que generalmente se suministra en
bloques.

ISO 9004-4: Elementos de direccin y sistemas de

calidad. PARTE IV: Guas para la mejora de la calidad.

Aporta guas para la implantacin de la mejora continua

de la calidad dentro de la organizacin utilizando
herramientas y tcnicas basadas en la recoleccin y el
anlisis de datos.

Cuales son los principios de la gestin de la calidad?

Esta norma se basa en una serie de principios de gestin de calidad, incluyendo una fuerte
orientacin al cliente, la motivacin y la implicacin de la alta direccin, el enfoque basado en
procesos y la mejora continua.
El uso de ISO 9001: 2008 ayuda a garantizar que los clientes obtengan, productos consistentes de
buena calidad y servicios, que a su vez trae muchos beneficios para el negocio.

Cuales son los principios de la Norma ISO?

Qu aspectos aborda la ISO 14000?

La familia ISO 14000 aborda diversos aspectos de la gestin ambiental.

Proporciona herramientas prcticas para las empresas y organizaciones que buscan

identificar y controlar su impacto ambiental y mejorar continuamente su comportamiento
ambiental.

Cual es el objetivo de la Norma ISO 14000?

ISO 14001: 2004 e ISO 14004: 2004 se centran en los sistemas de gestin ambiental.

Las otras normas en los aspectos ambientales especficos como el anlisis de ciclo de vida,
comunicacin y auditora.

Cual es la finalidad de la certificacin?

La certificacin puede ser una herramienta til para agregar credibilidad, al demostrar que
su producto o servicio cumple con las expectativas de sus clientes.

Para algunas industrias, la certificacin es un requisito legal o contractual.

ISO no realiza la certificacin.

Quin otorga la certificacin en ISO?

En ISO, se desarrollan normas internacionales, pero no se involucran en su certificacin, y

no emiten certificados.

Esto se lleva a cabo por los organismos de certificacin externos.

Cules son los beneficios?

Las Normas Internacionales traen beneficios tecnolgicos, econmicos y sociales.

Ayudan a armonizar las especificaciones tcnicas de los productos y servicios que

haciendo la industria ms eficiente y rompiendo las barreras al comercio internacional.

En conformidad con las Normas Internacionales, ayuda a tranquilizar a los consumidores

que los productos son seguros, eficaces y bueno para el medio ambiente.

Cuales son los beneficios para las empresas?

Ahorro de costes - Normas Internacionales de ayudar a optimizar las operaciones y, por

tanto, mejorar la lnea de fondo

Mejor satisfaccin del cliente - Normas Internacionales de ayudar a mejorar la calidad,

mejorar las ventas y aumentar la satisfaccin del cliente

Acceso a nuevos mercados - Normas Internacionales de ayudar a evitar las barreras

comerciales y la apertura de los mercados mundiales

El aumento de la cuota de mercado - Normas Internacionales ayudan a aumentar la

productividad y ventaja competitiva

Beneficios ambientales - Normas Internacionales ayudan a reducir los impactos negativos

sobre el medio ambiente

Cules son las guas de la Norma ISO?

Guia para la gestin de la calidad en

las organizaciones.

Cules son los sectores de la Norma ISO?

Procedimientos para la reutilizacin

de bienes y cuidado del medio
ambiente.

Cules son las guas de gestin de la seguridad?

Cmo gestionar la seguridad en las

organizaciones.

Cual es la conclusin?

La estandarizacin, es una herramienta resultado de emplear las normas ISO en la

industria, y algunos de sus beneficios pueden ser, ahorro en costos de produccin, ya que
se optimizan las operaciones, aumentan las ventas, ayuda a ampliar el mercado de manera
global.

Se reduce el impacto negativo en el ambiente al emplear las normas 14001 y 50001 de la

familia de Medio ambiente y sostenibilidad.

As que el aplicar estas normas trae ms beneficios que costos.