TEORIA

ASPECTOS
REPRESENTANTE
AO

TEORIA CLASICA
HENRY FAYOL

TEORIA CIENTIFICA
FREDERICK W. TAYLOR

TEORIA HUMANISTICA
ELTON MAYO

1916

1903

1932

Estructuralista

nfasis en las tareas

Conductista

Organizacin formal
exclusivamente

Organizacin formal
exclusivamente

Organizacin informal
exclusivamente

Normativo y prescriptivo

De gerente general
(Departamentalizacin)
Sustitucin de mtodos
empricos por mtodo
cientfico
Tiempos y movimientos

Relaciones humanas

Homo econmicus

Homo econmicus

Hombre social

14 principios-divisin del trabajoautoridad- disciplina-unidad de

mando-unidad de direccinsubordinacin del inters
individual al bien comunremuneracion-centralizacionjerarquia-orden-equidadestabilidad del personal-iniciativaespritu de grupo

4 principios bsicosprincipio de planeacinprincipio de preparacinprincipio de controlprincipio de ejecucin

Estudia la organizacin
como grupos de personasdelegacin plena de la
autoridad-autonoma del
trabajador-confianza en las
personas-la importancia del
contenido del cargo-las
recompensas y sanciones
sociales-el nivel de
produccin depende de la
integracin social

Ingeniera

Ingeniera

Psicologa Social

Identidad de intereses

Aumento de eficiencia
Identidad de inters
empresarial atraves del
incremento de produccin
No hay conflicto perceptible Todo conflicto es indeseable
y debe evitarse

PERSPECTIVA
ENFOQUE DE LA
ORGANIZACIN
ENFOQUE
CONCEPTO DE LA
ORGANIZACIN

CARACTERISTICAS
CONCEPCION DEL
HOMBRE

APORTES

CIENCIA MAS
RELACIONADA
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS
INVIDUALES

Estructura formal como

conjunto de rganos, cargos
y tareas
Ingeniera
humana/Ingeniera de
produccin

No hay conflicto perceptible

Sistema social como

conjunto de roles sociales
nfasis en aspectos
emocionales y relaciones
humanas entre empleados.

No exista, nicamente la
remuneracin por sus
labores
Carece completamente de
atencin al factor humano

Incentivos sociales y
simblicos

DEFICIENCIAS

No exista, nicamente la
remuneracin por sus
labores
Carece completamente de
atencin al factor humano

RESULTADOS

Mxima eficiencia

Mxima eficiencia

Eficiencia ptima

CLASES DE
INCENTIVOS

El empleado satisfecho no
es ms productivo

TEORIA
ASPECTOS
REPRESENTANTE

TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO
ABRAHAM MASLOW

AO

1950

PERSPECTIVA

Conductista

Mcanista

Metodolgico

ENFOQUE DE LA
ORGANIZACIN

Organizacin formal e
informal

Innovacin y creatividad

Organizacin formal e
informal

Psicologa organizacional

Comparativa

Relaciones interpersonales

Positivos= Y
Negativos = X

Sistema social con

objetivos por alcanzar
racionalmente, ( A.P.O.)

Comportamiento
organizacional

metdico =X
Innovador= Y

tcnica social bsica

Individual y social

Social e individual

Hombre organizacional y
administrativo

Teora de las necesidades

humanas=PIRAMIDE DE
NECESIDADES y estn
organizadas y dispuestas en
niveles de importancia:
necesidades fisiolgicas, de
seguridad, sociales, de
estima y de
autorrealizacin

La teora X lleva a las personas

a hacer exactamente lo que la
organizacin pide que haga, ya
que se da en forma de
imposicin.
La teora Y desarrolla un estilo
de administracin muy
abierto y extremadamente
democrtico.

Le asigna alta jerarqua a los

conceptos clsicos de: estructura,
autoridad, responsabilidadincorpora otros enfoques
tericos considerados
importantes-la organizacin
informal,-la dinmica de grupos,la comunicacin interpersonal,el liderazgo-la apertura hacia la
direccin democrtica.

Psicologa social e
individual

Sociologa

Eclecticismo

Relaciones de trabajo

Autcrata = X
Autocontrol= Y

Integracin entre
objetivos organizacionales
e individuales

Aspectos que motivan a los

empleados a trabajar

Trabajadores
Necesita
incentivo=X
Comprometido=Y

Integracin entre
objetivos organizacionales
e individuales

Motivacin

Econmicos=X
Personales= Y
Depende de ciertas
condiciones controlables el
trabajo puede ser una fuente
de satisfaccin para el
individuo=Y
Se resiste
al cambio=X
Bsqueda de metas

Incentivos mixtos

ENFOQUE
CONCEPTO DE LA
ORGANIZACIN
CARACTERISTICAS
CONCEPCION DEL
HOMBRE

APORTES

CIENCIA MAS
RELACIONADA
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES

OBJETIVOS
INVIDUALES
CLASES DE INCENTIVOS

Enfoque ms descriptivo y
menos prescriptivo.
DEFICIENCIAS

RESULTADOS

Empleado satisfecho

TEORIA X y Y
DOUGLAS MCGREGOR

TEORIA NEOCLASICA
PETER DRUCKER
1954

La teora nicamente tiene

validez cuando es
operacionalizada en la
prctica.
Eficiencia optima

TEORIA
TEORIA ESTRUCTURALISTA

TEORIA BUROCRATICA

TEORIA DE LOS SISTEMAS

ASPECTOS
JAMES BURNHAM

MAX WEBER

LUDWING VON BERTALANFFY

AO

1947

1940

1951

PERSPECTIVA

En la estructura organizacional, Slo en la estructura

en las personas y en el
organizacional.
ambiente

REPRESENTANTE

Mltiple y globalizante, formal

ENFOQUE DE LA ORGANIZACIN e informal
ENFOQUE
CONCEPTO DE LA
ORGANIZACIN

Organizacin formal

Define la organizacin como un

sistema

Sistema abierto

Sistema cerrado

sistema abierto o cerrado

Unidad social grande y

compleja

forma de organizacin humana

basada en la racionalidad

Se basan en un sistema abierto

y utilizan un modelo natural.
Diferenciacin del poder

Normas y reglamentos, carcter

formal de las comunicaciones,
carcter racional y divisin del
trabajo, impersonalidad en las
relaciones, jerarqua de autoridad,
rutina y procedimientos y
competencia tcnica

No se limita a la divisin y
coordinacin entre los
departamentos y secciones.
No busca solucionar problemas
o intentar soluciones prcticas,
pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales
que pueden crear condiciones
de aplicacin en la realidad
emprica.

CARACTERISTICAS

CONCEPCION DEL HOMBRE

APORTES

CIENCIA MAS RELACIONADA

Ser social que desempea roles Hombre organizacional

dentro de varias
organizaciones

hombre-mquina

Niveles jerrquicos de una

organizacin:
1.nivel
tcnico
2.nivel
gerencial
3. Nivel
institucional
Fenmenos
que ocurren dentro de la
organizacin.

enfoque de sistema cerrado:visin cerrada en los aspectos

internos del sistema-nfasis en la
planeacin y control-expectativa
de certeza y previsibilidadenfoque descriptivo y explicativoefecto de la industrializacin en la
estructura organizacionalestablecimientos de tipos de
sociedades y autoridades
Sociologa

Propsito uobjetivo-globalismoo
totalidad
Entropa: tendencia de los sistemasa
desgastarse. Lasorganizaciones como
clases de sistemas sociales
Las funcionesde unsistema dependen
de su estructura

Predominio de los objetivos

organizacionales. No hay conflicto
perceptible entre objetivos
organizacionales e individuales.

Evitar la entropa

Econmico y social

Ninguno aparte de tecnificarse

Aparto otros modos de

comprender la realidad

No se considero un sistema social,

si no como un tipo de poder

El concepto de sistemas no es
una tecnologa en s, pero es la
resultante de ella.

Eficiencia-Eficacia

Eficiencia mxima

Tecnificacin y agilidad en los

procesos

Sociologa

Equilibrio entre objetivos

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES organizacionales e
individuales.
OBJETIVOS INVIDUALES
CLASES DE INCENTIVOS
DEFICIENCIAS

RESULTADOS

Integradora

Equilibrio entre objetivos

organizacionales e
individuales.
Materiales y sociales

Tecnologa,matemtica ysocial

Buscar la entropa negativa

ASPECTOS

TEORIA

TEORIA MATEMATICA

TEORIA CONTINGENCIAL

HERBERT SIMON, VON NEUMANN Y

MONGESNSTEM

WILLIAM DILL, WILLIAM STARBUCK, JAMES

THOMPSON, PAUL LAWRENCE, JAY LORSCH, TOM
BURNS

1947-1954

1980

Toma de decisiones acertadas

Integradora

ENFOQUE DE LA
ORGANIZACIN

Cuantitativo

Todo es relativo y no hay nada absoluto

ENFOQUE

Sistema cerrado

Sistema abierto

Aplicacin de los procesos decisorios

Existe una relacin funcional entre las

condiciones del ambiente y las tcnicas
administrativas.

La teora de la matemtica se baso en dos

perspectivas: La del proceso y La del problema, de
las cuales se obtiene las caractersticas de la toma
de decisiones que son: Decisiones programadas y
no programadas

Subraya el ajuste entre procesos organizacionales

y las caractersticas de la situacin, requera la
adaptacin de la estructura organizacional a
diversas contingencias.

Hombre organizacional

Hombre organizacional

Problema da inicio a teoras como:

-de los juegos: estrategia y anlisis de conflictos
-de los grafos: tcnicas de planeacin y
programacin por medio de redes -de las colas:
cuida el tiempo de espera, la cantidad de clientes y
el tiempo de prestacin del servicio

Considera que el funcionamiento de una

organizacin depende de la interaccin con el
entorno a partir de la influencia del ambiente, la
tecnologa, la estructura y el comportamiento.

Sistemas

Tecnologa

Toma decisiones lgicas adaptables a la realidad.

Tener un plan A, B Y C para cada situacin

Analizar, detectar y solucionar los problemas

No seguir un modelo organizacional nico y

exclusivo.

Salariales

Salariales

REPRESENTANTE
AO
PERSPECTIVA

CONCEPTO DE LA
ORGANIZACIN

CARACTERISTICAS

CONCEPCION DEL
HOMBRE

APORTES

CIENCIA MAS
RELACIONADA
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS INVIDUALES
CLASES DE INCENTIVOS

DEFICIENCIAS

RESULTADOS

La matemtica es exacta por lo cual no da lugar a

deficiencias

Decisiones acertadas

tiende a hacer una generalizacin emprica de

factores que afectan las organizacin
Eficiencia organizacional

Principios de La teora general de sistemas

Expansionismo. Es el principio que sustenta que todo fenmeno es parte de un fenmeno
mayor. El desempeo de un sistema depende de cmo se relaciona con todo mayor. El
desempeo de un sistema depende de cmo se relaciona con todo mayor que lo envuelve y
del cual forma parte. El expansionismo no niega que cada fenmenos este constitutito por
partes, pero su nfasis reside en el enfoque del todo, del cul aquel fenmeno forma parte.
Esa transferencia de la visin enfocada en los elementos fundamentales para una visin
enfocada en el todo se denomina enfoque sistmico.
a. Pensamiento sinttico.
Es el fenmeno visto como parte de un sistema mayor y se explica en trminos del papel
que desempean en el organismo y no por el comportamiento de sus tejidos o estructuras de
organizacin. El enfoque sistmico est ms interesado en juntar las cosas que en
separarlas.
b. Teleologa.
Es el principio segn el cul la causa es una condicin necesaria, pero no siempre suficiente para
que surja el efecto. En otros trminos, la relacin causa-efecto no es una relacin determinstica o
mecanicista sino simplemente probabilstica. La teleologa es el estudio del comportamiento con la
finalidad de alcanzar objetivos e influy poderosamente a las ciencias.
Con estos 3 principios la TGS permiti el surgimiento de la ciberntica e influyo en la teora general
de la administracin redimensionando totalmente sus concepciones.
La TGS se fundamenta en 3 premisas bsicas que son:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
Cada sistema se constituye de subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un sistema ms
grande, el suprasistema. Cada subsistema puede ser detallado en sus subsitemas componentes, y
as en adelante. Ex. Las molculas existen dentro de las clulas, que existen dentro de tejidos, qye
componen a los rganos, que componen los organismos, y as en adelante.
2. Los sistemas son abiertos.
Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema existe dentro de un medio ambiente
constituido por otros sistemas. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso infinito de
intercambio con su ambiente para cambiar energa e informacin.

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio con

otros sistemas dentro del medio ambiente.

La integracin (o coherencia) y la independencia (aditividad) no son dos propiedades
separadas, puesto que son los extremos de una misma propiedad. Integracin e
independencia son fenmenos de calidad, pero an no se cuenta con un mtodo sensible
para la medicin de esta propiedad en una escala de proporcionalidad. Sin embargo, esta
propiedad es de utilidad en su idea general, puesto que todos los sistemas representan un
grado de integracin.
La teora general de sistemas en anloga al principio de las partes integrantes dentro de un
todo. Por tanto, el principio de integracin es vital en el concepto de sistemas. Los
principios de integracin segn Johnson, Kast y Rosenzwing son los siguientes:
1.- El todo es primero y las partes son secundarias.
2.- la integracin es la condicin de la interrelacionalidad de las muchas partes dentro d
una.
3.- Las partes as constituidas forman un todo indisoluble en el cual ninguna parte puede ser
afectada sin afectar todas las otras partes.
4.- El papel que juegan las partes depende del propsito para el cual existe el todo.
5.- La naturaleza de la parte y su funcin se derivan de suposicin dentro del todo y su
conducta es regulada para relacin del todo a la parte.
6.- El todo es cualquier sistema complejo o configuracin de energa y se conduce como
una pieza nica, no importando que tan compleja sea.
7.- La totalidad debe empezar como una premisa y las partes, as como sus relaciones,
debern evolucionar a partir de todo.
El todo se renueva as mismo constantemente durante un proceso de trasposicin; la
identidad del todo y su unidad se preserva, pero las partes cambian. Este proceso contina
indefinidamente, algunas veces es planeado y observado, en tanto que en otras ocurre sin
notarlo, a menudo es alentado, pero otras veces se le resiste.

Una organizacin es un todo integrado en donde cada sistema y subsistema estn

relacionados con la operacin total. Su estructura, por tanto, es creada por cientos de
sistemas arreglados en orden jerrquico. Las salida del ms pequeo de los sistemas resulta
la variable de entrada para el prximo sistema mayor, que a su vez proporciona la variable
de entrada para un nivel superior.

Teora de sistemas
Autor: Ramn Michael Zamudio Mata
TEORA Y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Esta teora surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing Von Bertalonffy, publicados entre
1950 y 1968.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden separar sus
elementos, ya que la comprensin de un sistema se da slo cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos razones
fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la precedieron, llevndose con
xito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin.
b) La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y
operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la administracin.
Concepto de sistemas: Conjunto de diversos elementos que se encuentran interrelacionados y que
se afectan mutuamente para formar una unidad. El punto clave esta constituido por las relaciones
entre los diversos elementos del mismo; puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no
estn relacionados no constituyen un sistema.
Caractersticas de los sistemas
Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as como las relaciones, definen un distribucin
que trata de alcanzar un objetivo.
Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier unidad del

sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es decir, a medida que
la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples.
Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los
sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente.
Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y
por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado
es el mismo.
Clasificacin de los sistemas.
Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.
Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.
Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin comn.
Sistemas hombre-mquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se quiere lograr
la autosuficiencia.
Sistemas abiertos: Intercambian materia y energa con el ambiente continuamente.
Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son hermticos a
cualquier influencia ambiental.
Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
Sistemas permanentes: Duran mucho ms que las operaciones que en ellos realiza el ser humano,
es decir, el factor tiempo es ms constante.
Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no varan o lo hacen solo en ciclos repetitivos.
Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o se ajusta al tiempo y a los recursos.
Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora su funcionamiento, logro y
supervivencia.
Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integracin, de tal modo que pueden ser
eliminados o bien fracasar.
Sistemas deterministicos: Interactan en forma predecible.
Sistemas probabilsticos: Presentan incertidumbre.
Subsistemas: Sistemas ms pequeos incorporados al sistema original.

Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que pueden referirse a una parte
del sistema original.

Elementos sistemticos.
El sistema se constituye por una serie de parmetros, los
cuales son:

Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la

informacin necesaria para la operacin de ste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reuniran los elementos y las
relaciones del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversin de entradas
en salidas.
Retroalimentacin (feedback). Es la funcin del sistema que busca comparar la salida con
un criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
La organizacin como sistema abierto.
Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interaccin
dinmica con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o
muchos otros agentes externos.

Influye sobre el ambiente y recibe influencias de est. Adems es un sistema integrado por
diversas partes relacionadas entre s, que trabajan en armona con el propsito de alcanzar
una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes.
La organizacin debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que estn en
interaccin dinmica entre s. Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en
vez de estudiar simplemente los fenmenos organizacionales en funcin de los
comportamientos individuales.
Modelos de organizacin.
Modelo de Katz y Kahn

Modelo de Katz y Rosenz Welg

v Variables; Son todas las acciones que pueden modificar el sistema y que existe en
cualquier parte del sistema.
v Parmetros; Son cantidades que determinan el estado real del sistema (constantes).
v Componentes; Son las partes identificables de dicho sistema.
v Atributos; Influyen en la operacin del sistema en su velocidad, precisin y
confiabilidad, es decir, identifican los componentes de dicho sistema.
v Estructura; Conjunto de relaciones entre los componentes del sistema y el grado en
el que los elementos funcionan para alcanzar su finalidad.

sistemas

Teora de

Autor: Ramn Michael Zamudio Mata

TEORA Y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
03-2005

Esta teora surgi con los trabajos del bilogo alemn

Ludwing Von Bertalonffy, publicados entre 1950 y 1968.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades
de los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que
la comprensin de un sistema se da slo cuando se
estudian globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su
estructura.

La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora

administrativa por dos razones fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las
teoras que la precedieron, llevndose con xito cuando se
aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organizacin.
b) La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron
inmensas posibilidades de desarrollo y operacin de las
ideas que convergan hacia una teora de sistemas
aplicada a la administracin.
Concepto de sistemas: Conjunto de diversos elementos
que se encuentran interrelacionados y que se afectan
mutuamente para formar una unidad.

El punto clave esta constituido por las relaciones entre

los diversos elementos del mismo; puede existir un
conjunto de objetos, pero si estos no estn relacionados
no constituyen un sistema.

Caractersticas de los sistemas

Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as
como las relaciones, definen un distribucin que trata de
alcanzar un objetivo.
Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica;
cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema
afectar a todas las dems unidades debido a la relacin
existente entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste
o desintegracin, es decir, a medida que la entropa
aumenta los sistemas se descomponen en estados ms
simples.
Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del
sistema, esto es, la tendencia de los sistemas a adaptarse
con el equilibrio de los cambios internos y externos del
ambiente.
Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a
partir de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llega a un mismo estado final. No importa el
proceso que reciba, el resultado es el mismo.
Clasificacin de los sistemas.
Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.

Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.

Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo
tiene un fin comn.
Sistemas hombre-mquina: Emplean equipo u otra clase
de objetivos, que a veces se quiere lograr la
autosuficiencia.
Sistemas abiertos: Intercambian materia y energa con el
ambiente continuamente.
Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el
ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier
influencia ambiental.
Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y
posteriormente desaparecen.
Sistemas permanentes: Duran mucho ms que las
operaciones que en ellos realiza el ser humano, es decir,
el factor tiempo es ms constante.
Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no
varan o lo hacen solo en ciclos repetitivos.
Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o
se ajusta al tiempo y a los recursos.
Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora
su funcionamiento, logro y supervivencia.

Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su

integracin, de tal modo que pueden ser eliminados o
bien fracasar.
Sistemas deterministicos: Interactan en forma
predecible.
Sistemas probabilsticos: Presentan incertidumbre.
Subsistemas: Sistemas ms pequeos incorporados al
sistema original.
Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y
complejos, que pueden referirse a una parte del sistema
original.
Elementos sistemticos.
El sistema se constituye por una serie de parmetros, los
cuales son:

Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la

informacin necesaria para la operacin de ste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reuniran los elementos y las
relaciones del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversin de entradas
en salidas.
Retroalimentacin (feedback). Es la funcin del sistema que busca comparar la salida con
un criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
La organizacin como sistema abierto.
Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interaccin
dinmica con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o
muchos otros agentes externos.
Influye sobre el ambiente y recibe influencias de est. Adems es un sistema integrado por
diversas partes relacionadas entre s, que trabajan en armona con el propsito de alcanzar
una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes.
La organizacin debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que estn en
interaccin dinmica entre s. Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en
vez de estudiar simplemente los fenmenos organizacionales en funcin de los
comportamientos individuales.
Modelos de organizacin.
Modelo de Katz y Kahn

Modelo de Katz y Rosenz Welg

v Variables; Son todas las acciones que pueden modificar el sistema y que existe en
cualquier parte del sistema.
v Parmetros; Son cantidades que determinan el estado real del sistema (constantes).
v Componentes; Son las partes identificables de dicho sistema.
v Atributos; Influyen en la operacin del sistema en su velocidad, precisin y confiabilidad,
es decir, identifican los componentes de dicho sistema.
v Estructura; Conjunto de relaciones entre los componentes del sistema y el grado en el que
los elementos funcionan para alcanzar su finalidad.