El retail, por otra parte, ha experimentado una fuerte alza en su participacin de mercado
con una expansin en tan slo 3 aos del 600% (de tan slo un 2 a un 12%) y teniendo en cuenta
que el consumo per cpita de soldaduras en Chile podra todava estar en crecimiento, puesto que
en pases vecinos llega a 18 kilos per cpita (ms de un 300% superior al chileno), sta podra ser la
oportunidad perfecta para Pilbington de zafarse de los problemas que la aquejan.
Como gerentes de Marketing, lo que haramos sera trabajar de modo de crear una fuerte
cadena de distribucin con los principales implicados, estos son, grandes cadenas (Sodimac, Easy),
ferreteras y comercio minorista, que a su vez nos sirva como plataforma para ir formando una red
de confianza y entendimiento entre la empresa y los clientes, lo que en un inicio servir como
principal publicidad de la empresa en el mercado, a travs de la cual podamos dar a conocer la
compaa a ms posibles clientes y armarnos de un nombre y reputacin que nos llevar a crecer
de forma natural y sin la necesidad de asignar recursos a agencias externas de publicidad. Nuestra
mejor publicidad sern clientes satisfechos. Ofreceremos precios atractivos, pero principalmente
atencin singular y personalizada, que se diferencie por entregar a cada cliente lo necesario para
satisfacer, a su vez, a sus propios clientes. Esto continuar con la natural expansin de la cartera
de productos ofrecida (inherente a la expansin del mercado) lo que nos permitir diferenciarnos,
no slo por tener una mayor presencia (la primera estrategia que nos otorgar una ventaja
comparativa), sino tambin por ser los nicos en ofrecer esos nuevos productos. Aqu ser
fundamental la implementacin de la mercadotecnia para hacer llegar toda la informacin
necesaria a los clientes, quienes a su vez actuarn como puentes hacia los consumidores para
masificar la nueva cartera de productos a los consumidores y as afianzar a la compaa en el
retail.
El principal indicador de si nuestras estrategias estn dando resultado sern las ventas y la
incorporacin de nuevos clientes, si estn dando resultado, nos posicionaremos en el mediano
plazo como la principal compaa proveedora de soldaduras y maquinaria de soldaduras en el
retail, lo que a futuro podra propagarse a nuevos mercados. La gestin realizada en orden de
hallar el nicho para desarrollar las estrategias que nos lleven a adquirir alguna ventaja comparativa
respecto de la competencia, a saber, las mejoras en la cadena de distribucin, atencin singular y
nuevos productos pensados en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desarrollados en
conjunto con stos, son los principales diferenciadores que harn a Pilbington S.A. lograr
reposicionarse para as perpetuar sus actividades empresariales y consolidarse en un sector con
una buena cuota de mercado y en crecimiento, lo que a fututo podra significar la expansin a
nuevos mercados, y el consiguiente crecimiento de la empresa.
Universidad de Concepcin
Facultad de Ingeniera
Departamento de Ingeniera Metalrgica