FACULTAD DE CIENCIA CONTABLES, FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIN

CENTRO ULADECH CATLICA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA :

MACROECONOMIA

SEMESTRE ACADMICO

: 2014

CICLO ACADMICO

: IV

DOCENTE TUTOR

INTEGRANTES:
GAMBOA LOPEZ, Yordi
REYMUNDEZ BERROCAL, Elmer
JAYO PARIONA, Aderlin
TUPIA QUISPE Mario

FILIAL AYACUCHO

DEDICATORIA
Primeramente dedicamos este trabajo a
dios por que fue el creador de todas las
cosas, y nos dio fortaleza y conocimiento. A
mis profesores por darnos la enseanza y
dirigirnos a nuestros objetivos

INTRODUCCION
Los ejecutivos de hoy en da se enfrentan a una gran cantidad de cambios y
tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales,
la necesidad de crecer sin usar ms capital, la necesidad de responder a las
amenazas y oportunidades de la economa, el envejecimiento de la fuerza laboral,
la reduccin de costos y batallar por el pensar del consumidor.
Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que es cuando una
organizacin transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Se
basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las
habilidades principales de una organizacin, a un tercero especializado. Por
habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que
forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas
competitivas con respecto a la competencia.
A continuacin se desarrollaran aspectos importantes como algunas definiciones
de Outsourcing, tipos, razones por las cuales llevarlo a cabo, ventajas y
desventajas del mismo as como las estrategias y riesgos involucrados en dicho
proceso. Finalmente se destacan algunas notas, preguntas e ideas finales sobre el
tema.
En fin Outsourcing es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado
puede reducir escandalosamente los costos directos de una empresa.

EL OUTSOURCING

DEFINICIONES :

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las

decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a nivel
mundial.
Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:
Outsourcing es el proceso en el cual una firma identifica una porcin de su
proceso de negocio que podra ser desempeada ms eficientemente y/o ms
efectivamente por otra corporacin, la cual es contratada para desarrollar esa
porcin

de

negocio.

Es decir, el outsoucing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o

firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa. Un buen
ejemplo es la nmina. Todo negocio tiene que manejarla, pero existen firmas
especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo menor del que maneja un
negocio cualquiera. La empresa que contrata provee informacin bsica acerca de
su personal, la firma contratada se encarga de calcular los pagos y de hacer los
cheques. Esto resulta ms econmico ya que se evita tener todo un departamento
encargado de la nmina, pagar los salarios de la gente del departamento, correr
con gastos como seguridad social, fondos de pensiones, etc. Otro ejemplo es el
servicio de computadores, estos se pueden alquilar, junto con su mantenimiento,
reparacin y actualizacin, lo cual evita costos innecesarios de personal y
renovacin de equipos

Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratacin

Ya que en stas ltimas el contratista es propietario del proceso y lo controla, es

decir, le dice al suplidor qu y cmo quiere que se desempeen y se fabriquen los
productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las
instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el comprador transfiere

la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempear una

tarea sino que se enfoca en la comunicacin de qu resultados quiere y le deja al
suplidor el proceso de obtenerlos.

HISTORIA DEL OUTSOURCING.

El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la era moderna. Este
concepto no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban como
una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la
competencia en los mercados globales.
Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en s
mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de
los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva,
fue hacindose obsoleta con el desarrollo de la tecnologa, ya que nunca los
departamentos de una empresa podan mantenerse tan actualizados y
competitivos como lo hacan las agencias independientes especializadas en un
rea, adems, su capacidad de servicio para acompaar la estrategia de
crecimiento era insuficiente.

POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?

Hasta hace un tiempo esta prctica era considerada como un medio para reducir
los costos; sin embargo en los ltimos aos ha demostrado ser una herramienta
til para el crecimiento de las empresas por razones tales como:

Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin.

Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos de

capital debido a la reduccin o no uso de los mismos en funciones no relacionadas
con la razn de ser de la compaa.

Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del

cliente al proveedor.

Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control.

Disposicin de personal altamente capacitado.

Mayor eficiencia.
Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales,
tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerar los beneficios
de la reingeniera, compartir riesgos y destinar recursos para otros propsitos.

OBJETIVOS DEL OUTSOURCING

Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacin de un servicio
de outsourcing son los siguientes:
Optimizacin y adecuacin de los costos relacionados con la gestin, en funcin
de las necesidades reales.
Eliminacin de riesgos por obsolescencia tecnolgica.
Concentracin en la propia actividad de la organizacin.

METODOLOGA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE OUTSOURCING

Una metodologa prctica para establecer proyecto de outsourcing incluye:
Combinar tecnologa, recursos humanos y recursos financieros
Analizar si la empresa est preparada cultural, tcnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de outsourcing en un momento determinado
Disear un programa de outsourcing partiendo de este anlisis, establecer
cronogramas, necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
Prepararse para la implementacin, y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (va Internet, por ejemplo)

METAS DEL OUTSOURCING

Las metas principales son
Centralizacin en las actividades propias de la empresa
Entregar las tareas colaterales a empresas externas Universidad para la
Cooperacin Internacional
Outsourcing Pgina 3
Reduccin de costos.
Reduccin de riesgos
Reduccin de manejo de activos
Reduccin de personal directo
Esta figura se empez a conocer ms a partir de los aos 90 cuando las empresas
Tecnolgicas se dieron cuenta que no podan contar con toda la estructura
necesaria como para abarcar el servicio al cliente

LA IMPORTANCIA

De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y
productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos
transferidos, una reduccin de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la
mayora de los casos, una reduccin de costos y de personal, as como una

potencializaran de los talentos humanos.

Recurrir a la transferencia de actividades a proveedores externos (outsourcing),

significa la contratacin de proveedores ajenos a las empresas con experiencia en
un campo en particular, para que proporcionen a stas ciertos productos y
operaciones. El propsito que se persigue con ello, puede ser reducir costos
mediante el ahorro en prestaciones al personal, reducir personal o reasignar a
empleados a tareas ms productivas.

Usualmente las empresas recurren al outsourcing con el fin de hacer

contrataciones sobre areas, materias o actividades en las que no se especializan o
en las que deben delegar por carecer de infraestructura, personal calificado o
tiempo.

Los proveedores externos (outsourcing), representan un valioso instrumento para

el crecimiento de una compaa y para la conservacin de su posicin competitiva.
Permiten a una empresa concentrarse en sus aptitudes esenciales y delegar a
compaas externas la realizacin de actividades para las que stas son
especialmente aptas.

CARACTERSTICA DE OUTSOURCING:

Son los siguientes:

RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES

Su elaboracin es compleja, puesto que debe establecer claramente las

responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto, no slo del nivel
de servicio actual sino tambin del nivel de servicio futuro.

Suele tener una duracin de varios aos. En el sector privado tiene una
duracin no menor a 5 7 aos, siendo habitual un perodo de 10 aos.

Uno de los aspectos ms importantes del contrato es la definicin de su

resolucin (finalizacin), el establecimiento de salidas programadas antes
de cumplirse el plazo acordado, as como los perodos de preaviso en caso
de reversin del servicio.

Junto con los conceptos financieros, a lo largo de todo el proceso de

evaluacin se deben establecer criterios de transferencia de personal (para
el caso de que existan).

El alcance del contrato es a la medida, es decir, podr ser tan amplio como
lo deseen las partes contratantes.
RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING

Es una decisin estratgica para la organizacin, puesto que cede el total o

parte de sus activos a la empresa de outsourcing.

Permite el acceso a nuevas tecnologas y centrarse en la realizacin de

actividades de mayor valor para la organizacin.

Permite a la organizacin alcanzar un mayor nivel de competitividad sin

realizar inversiones en equipamiento tecnolgico o en formacin del
personal informtico propio.

Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos en costos

variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos. Son
menores los costos de operacin y se evitan las decisiones de invertir en
infraestructura.

Adquiere un compromiso muy importante con la organizacin que la

contrata, puesto que de ella depender que se proporcione un adecuado
nivel de servicio.

PRINCIPIOS DEL OUTSOURCING

Esta idea debe estar apoyada en una serie de principios:

Maximizar el rendimiento de los recursos propios (humanos, tcnicos y

materiales en el negocio principal).

Abordar estrategias de mercado para fortalecer nuestro propio negocio frente a

la entrada de competidores sin aumento de personal.

Reducir costes de las actividades perifricas al estar estas en manos de

proveedores especializados.

Incorporar tecnologa y recursos acortando ciclos sin que ello conlleve nuevas
inversiones, ofreciendo mejores respuestas a nuestros clientes en situaciones
nuevas o de cambios acelerados.

TIPOS DE OUTSOURCING
Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin de
servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa de
la legislacin laboral, entre otros factores.
In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de
la organizacin contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las

instalaciones de la propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de

outsourcing ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como
compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las

operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero.
El trmino enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en
los que tradicionalmente no se haba pensado.

LAS CINCO RAZONES PARA ADOPTAR OUTSOURCING

Reducir o controlar el gasto de operacin. En un estudio realizado por el

Outsourcing Institute se encontr que las compaas redujeron costos en un 90 %.

Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la necesidad de tener

que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la razn de
ser de la compaa.

Tener

acceso

al dinero efectivo.

Se

puede

incluir

la

transferencia

de

los activos del cliente al proveedor.

Manejar ms fcilmente las funciones difciles o que estn fuera de control. El

Outsourcing

es

definitivamente

una

excelente

herramienta

para

tratar

esta clase de problema.

BENEFICIOS DEL OUTSOURCING

Abarata los costos de produccin.
Facilita la obtencin de productos de mejor calidad.
Reduce el nmero de tareas rutinarias.
Permite a la organizacin dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se reduce.

Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

Ayuda a construir un valor compartido.

Ayuda a redefinir la empresa.

Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas

y un mayor alcance de la organizacin

Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que permite

mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las decisiones
crticas.

Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de

entrenar personal de la organizacin para manejarla.

Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las

presiones competitivas.

Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.

Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.

Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo.

La

empresa

pierde contacto

con

las nuevas tecnologas que

ofrecen

oportunidades para innovar los productos y procesos.

Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestin existe

la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de
suplidor en competidor.

El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.

Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que

vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.

Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte

satisfactorio.

Reduccin de beneficios

Prdida de control sobre la produccin.

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones

estn tomando la decisin estratgica de poner parte de sus funciones en las
manos de especialistas, permitindoles concentrarse en lo que mejor saben hacer
- maximizar el rendimiento minimizando los costos.
El proceso de Outsourcing no slo se aplica a los sistemas de produccin, sino
que abarca la mayora de las reas de la empresa. A continuacin se muestran los
tipos ms comunes.

Outsourcing de los sistemas financieros.

Outsourcing de los sistemas contables.

Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.

Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.

Outsourcing de los sistemas administrativos.

Outsourcing de actividades secundarias.

Aqu es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no forma parte
de las habilidades principales de la compaa. Dentro de este tipo de actividades
estn la vigilancia fsica de la empresa, la limpieza de la misma, el abastecimiento
de papelera y documentacin, el manejo de eventos y conferencias, la
administracin de comedores, entre otras.

Outsourcing de la produccin.

Outsourcing del sistema de transporte.

Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribucin.

Outsourcing del proceso de abastecimiento.

Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.

Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes,

operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.

Outsourcing parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos

anteriores.
REAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

 La Administracin de la planeacin estratgica.

La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente
Distribucin y Ventas

AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

Respecto a las actividades que no se deben subcontratar estn:

La Administracin de la planeacin estratgica.
La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente
Distribucin y Ventas

ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING... CLAVES PARA DESARROLLARLA DE

MANERA EFECTIVA.

Cuando una compaa decide llevar a cabo un proceso de Outsourcing debe

definir una estrategia que gue todo el proceso.
Hay dos tipos genricos de estrategia de Outsourcing: la perifrica y la central.
La perifrica ocurre cuando la empresa adquiere actividades de poca
relevancia estratgica de suplidores externos.
La central ocurre cuando las empresas contratan actividades consideradas
de gran importancia y larga duracin para obtener el xito.
.

EL proceso de Outsourcing debe tener una misin definida: aumentar el valor del
producto percibido por los consumidores. Un diseo exitoso de la estrategia del

proceso de abastecimiento consiste en aprovechar al mximo las ventajas o

habilidades principales de la organizacin y subcontratar todo lo dems.

LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING.

Los riesgos operacionales :afectan ms la eficacia de la empresa
Los riesgos estratgicos: afectan la direccin de la misma, su cultura, la
informacin compartida, entre otras.

LOS PRINCIPALES RIESGOS DE OUTSOURCING SON:

No negociar el contrato adecuado.

No adecuada seleccin del contratista.

Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.

Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.

Inexistente control sobre el personal del contratista.

Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del contrato.

Rechazo del concepto de Outsourcing

RECOMENDACIONES
Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing
de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto
y corregir cualquier desviacin.
Es recomendable, el mantener un contacto continuo con la empresa en la que se
ha contratado el servicio, evaluando continuamente le funcionamiento de el rea
en el que se presta el servicio, y comparando los resultados continuamente, para
verificar si est cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente.
El Outsourcing debe ser contratado solo para reas auxiliares o secundarias, en
donde la empresa no tenga un enfoque u orientacin de la actividad a la que se

dedica el negocio, por ejemplo, la seleccin de personal, para que esta se dedique
ms a el rea de mayor importancia, y realice las actividades en las que mejor se
desarrolla la organizacin.

CONCLUSIN
Podemos finalizar considerando que en la actualidad uno de los objetivos mas
buscados por todas las empresas es la mayor eficiencia al menor costo, sin dejar
por un lado los estndares de calidad y servicio al cliente.
Tambin podemos concluir que debido a los diferentes posibilidades de
Outsourcing de servicios o productos, las empresas deben elegir la que ms se
acomode de acuerdo a sus recursos y necesidades Como en todo proceso
administrativo, en el outsourcing estn involucradas actividades
De planificacin, organizacin y anlisis que responden a objetivos especficos de
Aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias en las
diversas reas de la organizacin.
Existen algunas desventajas posibles como son la declinacin en la innovacin por
Suplidores, prdida de control del proceso de produccin y una eventual
competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud pasan
de ser suplidores a competidores

BIBLIOGRAFA

Ofiexpress, Empresa dedicada a sistemas Outsourcing de suministros de equipos

de oficina, muebles y enseres.
Entrevista A Norma Esperanza Macias, Administradora De Arp Colmena
yohann johnson. empowerment.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/empowerment.htm
2. alexander cifuentes r. empowerment. http://www.monografias.com/trabajos11/
power/power.shtml
3. improven consultores, pascual y gens. empowerment una necesidad en el
entorno actual? http://www.improven-consultores.com/ pdf/empowerment.pdf