Medicin y evaluacin de la carga mental de trabajo.

La medicin y evaluacin de la carga mental sigue siendo un tema que despierta inters y
controversia; no se cuenta con instrumentos de medida especficos y directos, sino que se debe
estimar y deducir el nivel de carga mental generado por unas tareas o por un puesto de trabajo a
partir de medidas indirectas.
Actualmente se cuenta con un conjunto ms amplios de tcnicas de medidas de la carga mental
destinadas a entornos experimentales ms que a situaciones de trabajos normales.
Es necesario de forma muy cuidadosa en funcin de:
A)
B)
C)
D)

el objetivo o finalidad del anlisis.

La naturaleza de las tareas y del puesto analizado.
Las caractersticas de las personas implicadas.
Las caractersticas del contexto organizacional.

La primera pregunta es Cul es el objetivo de la evaluacin?, la carga mental pueden ser segn
la clasificacin de Wickens (1984).
1) Predecir la carga mental evaluacin de las variaciones de los valores de carga a lo largo de
todas las fases de la interaccin entre una persona y un sistema tcnico.
2) Valorar la carga impuesta por los equipos tcnicos al trabajo: la carga mental objetiva
producida por las exigencias del equipo tcnico, los procedimientos o la tarea realizada.
3) Diagnosticar la carga mental experimental por los trabajadores: valorar el nivel de
esfuerzo percibido por el trabajador. Se puede valorar el nivel de carga mental es la fuente
de problemas detectados en la tarea, los niveles de carga mental subjetiva que varan en
torno a la experiencia, habilidad, etc e identificar qu aspectos especficos del equipo
podran conducir a sobre y sub carga.
Las caractersticas optimas del mtodo de evaluacin.
1) Mtodo debe ser sensible a los cambios en la dificultad de la tarea o a las exigencias de las
tareas y discriminar entre las variaciones significativas.
2) Debe tener capacidad de diagnstico para identificar cuando varia la carga y la causa de la
variacin.
3) Ser vlida medir lo que dice medir.
4) Ser fiable medir con exactitud y repetidamente lo que dice medir.
5) No debe ser intrusiva.
6) Debe requerir un equipo de implementacin mnimo a la hora de administrar e
interpretar.
7) Debe ser aceptada las personas que participan deben percibir la validez y la utilidad;
conocer los objetivos para los cuales se utiliza la evaluacin.

Principales fases para seleccionar la tcnica adecuada al evaluar la carga mental.

-

Delimitar los objetos de evaluacin de carga mental.

Realizar un anlisis de la tarea.
Evaluar los recursos disponibles.
Seleccionar los tipos de medidas de cargas que sern usadas.
Seleccionar tcnicas de evaluacin especifica.
Familiarizarse con las tcnicas.
Formular el diseo de la evaluacin.
Reexaminar el carcter apropiado de las tcnicas.

La clasificacin de las tcnicas de medidas de la carga mental del trabajo.

Medidas Fisiolgicas, proporcionar informacin sobre los estados psicofisiolgicos, alguna de las
evaluaciones son las medidas de actividad cerebral, medidas de actividad cardiaca, de la actividad
ocular, respiratoria, otras actividades fisiolgicas como la temperatura mental.
Las medidas fisiolgicas tomadas individualmente dan informacin til pero no pueden hacerlo en
condiciones de multitarea.
Procedimientos basados en el rendimiento, su origen en la idea de que el ser humano tiene
capacidades limitadas de procesamiento de informacin.
Las medidas de tarea primaria.
Consiste en evaluar el rendimiento de una persona observando cmo, a medida que aumentan las
demandas de dificultad de la tarea exceden sus capacidades, se va reduciendo en nivel de
ejecucin en la velocidad, la precisin, el tiempo de reaccin y la frecuencia y tipo de errores
cometidos.
Un ndice de evaluacin de la carga mental sensible y objetivo con las ventajas de que fija una
lnea base de rendimientos y permite establecer el nivel de dificultad mximo; tiene limitaciones
es un mtodo muy simple, es una medida sensible solo a situaciones en las que existe una relacin
directa entre la ejecucin y la carga mental, no todas las tareas producen los mismos incrementos
de dificultad y por ultimo estar determinado por factores independientes al nivel de carga mental
como nivel de cualificacin de la persona o experiencia.
Medidas de tarea secundaria.
Requiere que la persona desempee dos tareas de forma recurrente mientras se va modificando la
dificultad de la tarea secundaria con el fin de variar los recursos necesarios para su realizacin.
Estas medidas tiene un alto poder diagnostico permitiendo identificar los recursos demandados y
el grado de automatizacin de las tareas.

Sus limitaciones son que los resultados pueden deberse a factores no controlados, requiere un
alto grado de experiencia y conocimiento para definir los recursos cognitivos necesarios, y ultimo
son muy intrusivas y muchas veces contraproducentes.
Procedimientos de evaluacin subjetiva.
Permiten conocer la opinin que tiene la persona sobre el nivel de carga mental que experimenta
durante la realizacin del trabajo, estas han sido ampliamente estudiadas.
Existen varios procedimientos de evaluacin subjetiva clasificados en dos categoras las tcnicas
subjetivas unidimensionales, y las multidimensionales.
Tcnicas subjetivas unidimensionales.
Proporcionan una nica medida global de carga mental. Se clasifican en funcin del momento
temporal en que se aplican, pueden ser inmediatas o demoradas. Estas son fciles de comprender
y de aplicar y son bien aceptadas por los usuarios.
Las principales escalas son:
Coper-Haper: evalua la carga mental en pilotos.
Cooper-Harper modificada: la escala original con el fin de aplicarla a todo tipo de tareas.
Escala Bedford: estructura de rbol de decisin, solicita la valoracin sobre la carga mental
percibida en cada actividad.
Escala de Carga Global: escala bipolar de 5 unidades.
Escala de dificultad percibida y esfuerzo percibido de la Universidad de Estocolmo, mide lo que
dice.
Estimacin de magnitudes: consiste en comparar la carga mental producida por un conjunto de
tareas dos a dos.
Tcnicas Subjetivas Multidimensionales.
Requiere que se utilicen medidas de evaluacin que identifiquen claramente cules son los
factores de la tarea o de las condiciones en que esta se realiza.
Multidimensionales proporcionan informacin sobre las distintas fuentes de carga que estn
presentes en una tarea o conjuntos de tareas.
1- Subjetive Workload Assesment Technique SWAT.
Tienen variables implicadas:
-

Tiempo requerido

Esfuerzo mental relacionado con la complejidad y dificultad.

El stress, relacionado con factores que pueden intensificar, moderar o modular el proceso
de carga mental y las consecuencias que d el derivan.

Comprende dos fases:

La primera fase de desarrollo de la escala antes de realizar la tarea o tareas objetos de la
evaluacin y la segunda fase de valoracin.
La limitacin de este instrumento es la cantidad de tiempo que requiere su aplicacin.
2- National Aeronautics and Space Administration Task Load Index.
Surgira de la interaccin entre los requerimientos de la tarea, las circunstancias en las que se
realiza y las conductas habilidades y percepciones del operador.
La tcnica se aplica en dos fases la primera en la que se presentan pares de factores y los hacen
elegir el ms importante como fuente de carga mental y luego valoran cada factor por separado.
CARACTERISTICAS DE LA TAREA

CARACTERISTICAS CONDUCTUALES

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES

DEMANDA MENTAL
DEMANDA FISICA
DEMENDA TEMPORAL
RENDIMIENTO: hasta qu punto la persona se
siente satisfecha con su rendimiento.
ESFUERZO: esfuerzo mental y fsico que tiene
que realizar el sujeto para obtener su nivel de
rendimiento.
NIVEL DE FRUSTRACION: hasta qu punto la
persona se siente insegura, estresada, irritada,
descontenta durante la realizacin de la tarea.

Es una escala fcil de aplicar, con un nivel muy bajo de intrusividad y amplia aceptacin de los
participantes.
3- Perfil de Carga (WorkLoad Profile WP)
Se aplica en una sola fase de 25 minutos en la que una vez realizada la tarea o tareas a evaluar se
pide a los participantes que indique la proporcin de recursos atencionales utilizados. El perfil de
Carga es poco intrusivo y tiene un gran poder diagnstico.
La relacin entre el rendimiento y el ndice global de carga mental no es una relacin lineal,
porque se calcula como la suma de las puntuaciones para cada dimisin, tal y como recoge esta
tcnica hasta el momento.

Estructuras de procesamiento

Cdigo de procesamiento
Modalidad de imput
Modalidad de output

Procesamiento perceptivo central, percibir,

recodar, seleccionar.
Procesamiento de respuesta, seleccionar y
llevar a cabo respuestas.
Procesamiento espacial.
Procesamiento verbal.
Procesamiento visual.
Procesamiento auditivo.
Respuesta manual.
Respuesta vocal.

4- Cuestionario de recursos mltiples.

Son 17 tems, 15 de ellos hacen referencia a las dimensiones que reflejan los recursos de
codificacin y procesamiento central y los otros dos se refieren a las dimensiones de respuesta.
Es de papel, de fcil administracin, se le pide a los participantes que valoren en qu medida la
tarea realizada ha utilizado cada una de las dimensiones con tenidas en el cuestionario, este
ofrece dos resultados de ndice de carga mental uno global que es la suma de las valoraciones y
un perfil que indica la contribucin de cada uno de los recursos a la carga mental de trabajo
percibida.
La limitacin solo comprende aquello procesos que los autores incluyeron expresamente en sus
anlisis factoriales, y en especial aquellos en los que obtuvieron resultados significativos.
Las cuatro evaluaciones citadas han demostrado su utilidad y validez aunque difieren en sus bases
tericas, en su sensibilidad, su aceptacin por parte de los usuarios y su poder diagnstico.
1- Gua de valoracin de la carga mental en el trabajo hospitalaria.
Su objetivo principal es determinar a priori que factores presentes en una situacin determinada
de trabajo deben modificarse para evitar consecuencias patolgicas sobre la salud de los
trabajadores.
Factores de carga mental: ritmo, informacin tratada y caractersticas de la tarea.
Factores socio-organizacionales: horarios, estatus, salario, participacin, organizacin del trabajo.
Consecuencias de la carga mental: sintomatologa.
2- Escala subjetiva de carga mental de trabajo (ESCAM)
Se fundamenta en que la interaccin entre las exigencias de trabajo y la capacidad de respuesta
del trabajador.

Evala la carga mental de percibida del puesto de trabajo, sin que se requiera de los participantes
que centren su valoracin en tarea especificas o en momentos determinados, es una escala que
evala a carga mental en distintos puesto de trabajo pertenecientes a sectores laborales diversos.