Unidad 3 Planeacin de la Capacidad

Capacidad: es la cantidad de producto que se obtiene de un proceso por unidad

de tiempo. Es el ms alto nivel de produccin que una compaa puede sostener
razonablemente, con horarios realistas para su personal y con el equipo que
posee. Se define como la facultad para tener, recibir, almacenar o dar cabida. En
los negocios, en un sentido general, se suele considerar como la cantidad de
produccin que un sistema es capaz de generar durante un periodo especfico.
Cuando los gerentes de operaciones piensas en la capacidad deben considerar
los insumos de recursos y los productos fabricados. Esto se debe a que, para
efectos de planeacin, la capacidad real depende de lo que se piense producir. Un
ejemplo; una empresa que fabrica mltiples productos inevitablemente producir
ms de una clase de ellos que de otra con una cantidad determinada de recursos.
Por lo tanto, aun cuando los gerentes de una fbrica de automviles declaren que
sus instalaciones tienen 6mil hrs hombre disponibles al ao, tambin estn
pensando que las pueden usar para fabricar 150 mil modelos de dos puertas o
120 mil modelos de cuatro puerta. Ello refleja que saben lo que sus insumos de
tecnologa y de fuerza de trabajo pueden producir y conocer la mezcla de
productos que exigirn a estos recursos.
La planeacin de la capacidad misma tiene diferentes significados para las
personas que estn en distintos niveles de la jerarqua administrativa de las
operaciones.
La capacidad en un trmino relativo y, en el contexto de la administracin de
operaciones, se podra definir como la cantidad de recursos disponibles que se
requerirn para la produccin, dentro de un periodo concreto.
HORIZONTES DE TIEMPO PARA LA PLANEACIN DE LA CAPACIDAD
Por lo general, se considera que la planeacin de la capacidad se refiere a tres
periodos.

 Largo plazo; ms de un ao. Cuando se requiere de mucho tiempo para

adquirir o deshacerse de los recursos para la produccin entonces la planeacin
de la capacidad a largo plazo requiere de la participacin y la autorizacin de la
alta gerencia.
Mediano plazo; planes mensuales o trimestrales que caben dentro de los
prximos 6 a 18 meses. En este caso, alternativas como la contratacin, los
recortes de personal, las nuevas herramientas, la adquisicin de equipamiento
menor y la subcontratacin pueden alterar la capacidad.
Corto plazo; menos de un mes. Est ligado al proceso de los programas
diarios o semanales e implica efectuar ajustes para que no haya variacin entre la
produccin planeada y la real. Incluye alternativas como horas extra,
transferencias de personal y otras rutas para la produccin.
El objetivo de la planeacin estratgica de la capacidad es ofrecer un enfoque
para determinar el nivel general de la capacidad de los recursos de capital
intensivo que apoye mejor la estrategia competitiva de la compaa a largo plazo.
El nivel de capacidad que se elija tiene repercusiones crticas en el ndice de
respuesta de la empresa, la estructura de sus costos, sus polticas de inventario y
los administradores y personal de apoyo que requiere.
Si la capacidad no es adecuada, la compaa podra perder clientes en razn de
un servicio lento o de que permite que los competidores entren al mercado.
Si la capacidad es excesiva, la compaa tal vez se vera obligada a bajar los
precios para estimular la demanda, a subutilizar su fuerza de trabajo, a llevar un
inventario excesivo o a buscar productos adicionales, menos rentables, para
permanecer en los negocios.
Mejor nivel de operacin se refiere al nivel de capacidad para el que se ha
diseado el proceso y, por lo mismo, se refiere al volumen de produccin en el
cual se minimiza el costo promedio por unidad.
Una medida muy importante es el ndice de utilizacin de la capacidad, el cual
revela qu tan cerca se encuentra la empresa del mejor punto de operacin:

ndice de utilizacin de la capacidad = capacidad utilizada / mejor nivel de

operacin
Un ejemplo seria; si el mejor nivel de operacin de la planta fuera de 500
automviles por da y si estuviera operando actualmente 480 automviles por da,
entonces el ndice de utilizacin de la capacidad seria 96%.
ndice de til. De la capacidad = 480 / 500 = 0.96 o 96%
Importancia de las decisiones de capacidad:
o Impacto en la habilidad para cubrir futuras demandas
o Afecta los costos operativos
o Altos costos iniciales
o Involucra compromiso gerencial de L.P.
o Afecta la competitividad
o Afecta la facilidad de administrar y gerenciar
o La globalizacin suma complejidad
o Impacta los planes de largo plazo
Flexibilidad de la capacidad
Flexibilidad de la capacidad significa que se tiene la capacidad para incrementar o
disminuir los niveles de produccin con rapidez, o de pasar la capacidad de
produccin de forma expedita de un producto o servicio a otro. Esta flexibilidad es
posible cuando se tienen plantas, procesos y trabajadores flexibles, as como
estrategias que utilizan la capacidad de otras organizaciones.
o Plantas flexibles: es aquella que no tarda nada de tiempo para pasar de un
producto a otro. Esta planta usa equipamiento movible, muros desmontables y
suministro de energa elctrica muy accesible y fcil de cambiar de ruta y, en
consecuencia, se puede adaptar con rapidez al cambio.

o Procesos flexibles: eptome de los procesos flexibles son, por un lado, los
sistemas flexibles de produccin y, de la otra, el equipamiento simple y fcil de
preparar. Estos dos enfoques tecnolgicos permiten pasar rpidamente, a bajo
costo, de una lnea de productos a otra y ello conlleva a lo que se conoce como
economas de alcance. (Por definicin, las economas de alcance existen cuando
mltiples productos se pueden producir a costo ms bajo en combinacin que por
separado).
o Trabajadores flexibles: poseen mltiples habilidades y son capaces de pasar
con facilidad de un tipo de tarea a otro. Requieren una capacitacin ms amplia
que la de los obreros especializados y necesitan el apoyo de gerentes y de
personal administrativo para que stos cambien rpidamente sus asignaciones
laborales.

CONSIDERACIONES PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD

Cuando se proyecta aadir capacidad es preciso considerar muchas cuestiones.
Tres muy importantes son:
Conservar el equilibrio del sistema.
Frecuencia de los aumentos de capacidad.
Fuentes externas de capacidad.
COMO DETERMINAR LA CAPACIDAD QUE SE REQUERIR
Se deben abordar las demandas de lneas de productos individuales, capacidades
de plantas individuales y asignacin de la produccin a lo largo y ancho de la red
de la planta. Por lo general, esto se hace con los pasos siguientes:
1. Usar tcnicas de pronstico para prever las ventas de los productos
individuales dentro de cada lnea de productos.
2. Calcular el equipamiento y la mano de obra que se requerir para cumplir los
pronsticos de las lneas de productos.

3. Proyectar el equipamiento y la mano de obra que estar disponible durante el

horizonte del plan.
Muchas veces, la empresa decide tener un colchn de capacidad que se
mantendr entre los requerimientos proyectados y la capacidad real. Un colchn
de capacidad se refiere a la cantidad de capacidad que excede a la demanda
esperada.
Un ejemplo seria, si la demanda anual esperada de una instalacin es de 10
millones de dlares en productos al ao y si la capacidad del diseo es de 12
millones de dlares al ao, sta tendr un colchn de capacidad de 20%. Un
colchn de capacidad de 20% es igual a un ndice de utilizacin de 83% (100% /
20%).

3.1 MEDIDAS DE LA CAPACIDAD

Cuando las unidades producidas son relativamente homogneas, las unidades de
capacidad son bastantes obvias. Por ejemplo, una planta de automviles utiliza el
nmero de automviles por ao, la Kraft Inc. se puede referir a la produccin en
toneladas de queso al mes. En este caso, la capacidad se mide en unidades de
produccin; pero qu pasa con organizaciones con lneas de productos ms
diversificados, por ejemplo: cmo puede medirse la capacidad de un despacho
de abogados o de una clnica veterinaria?, en parte, las respuestas dependen de
el problema de la combinacin de productos, es difcil de encontrar una unidad de
produccin comn que tenga sentido. En caso de sustitucin, la capacidad puede
ser medida en trminos de medidas de insumos. Un despacho de abogados
puede expresar su capacidad en trminos del nmero de abogados empleados.
Cuando las unidades producidas son ms diversas, es comn utilizar una medida
de la disponibilidad del recurso limitante como medida de la capacidad. Entonces,
una estimacin de la capacidad puede ser medida en trminos de los insumos o
los productos del proceso de conversin. Algunos ejemplos comunes de medidas
de capacidad empleadas por los distintos tipos de empresas se muestran en la
siguiente tabla.

En resumen, la medicin de la capacidad requerir de la solucin de los siguientes

asuntos:
o Una medida agregada.
o Efectos de la mezcla de productos.
o Polticas de operacin (por ejemplo, horas por semana).
o Capacidad constante y capacidad pico.
3.2 TEORA DE RESTRICCIONES
La Teora de las Restricciones TOC es una filosofa administrativa integral que
utiliza los mtodos usados por las ciencias puras para comprender y gestionar los
sistemas con base humana (personas, organizaciones, etc.).
El T.O.C. permite enfocar las soluciones a los problemas crticos de las empresas
(sin importar su tamao giro), para que estas se acerquen a su meta mediante
un proceso de mejora contina. Para su desarrollo se tomo como base el mtodo
Socrtico.
La TOC comprende un conjunto de conocimientos, principios, herramientas y
aplicaciones que simplifican la gestin de los sistemas, utilizando la lgica pura o
sentido comn.
La Teora de Restricciones es la aplicacin del mtodo cientfico a las
organizaciones de naturaleza humana, sta busca generar continuamente ms de
la meta de un sistema.

Mejora continua en la teora de restricciones

La Teora de las restricciones fue descrita por primera vez por Eli Goldratt al
principio de los 80 y desde entonces ha sido ampliamente utilizada en la industria.
Es un conjunto de procesos de pensamiento que utiliza la lgica de la causa y
efecto para entender lo que sucede y as encontrar maneras de mejorar. Est

basada en el simple hecho de que los procesos multitarea, de cualquier mbito,

solo se mueven a la velocidad del paso ms lento. La manera de acelerar
el proceso es utilizar un catalizador es el paso ms lento y lograr que trabaje hasta
el lmite de su capacidad para acelerar el proceso completo. La teora enfatiza la
dilucidad, los hallazgos y apoyos del principal factor limitante. En ladescripcin de
esta teora estos factores limitantes se denominan restricciones o "cuellos de
botella".
Enfoque Sistemtico Del TOC
a) IDENTIFICAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: una restriccin es una
variable que condiciona un curso de accin. Pueden haber distinto tipo de
restricciones, siendo las ms comunes, las de tipo fsico: maquinarias, materia
prima,
mano
de
obra
etc.
b) EXPLOTAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: implica buscar la forma
de
obtener
la
mayor
produccin
posible
de
la
restriccin.
c) SUBORDINAR TODO A LA RESTRICCION ANTERIOR: todo el esquema
debe
funcionar
al
ritmo
que marca la
restriccin
(tambor)
d) ELEVAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: implica encarar un programa
de
mejoramiento
del
nivel
de
actividad
de
la
restriccin.
e) SI EN LAS ETAPAS PREVIAS SE ELIMINA UNA RESTRICCIN, VOLVER
AL PASO a): para trabajar en forma permanente con las nuevas restricciones que
se manifiesten.
3.4 HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIN DE LA CAPACIDAD
La planeacin como parte del proceso administrativo constituye un elemento
complejo que esta relacionado con anticiparse al futuro, a veces incierto, y que se
inicia con el objetivo de optimizar nuestra actuacin en una tarea o de facilitar la
resolucin de un problema de forma activa o previsible.
El objetivo de la planeacin de la capacidad es asegurar que el contenido puede
llegar a todos los usuarios sin retrasos ni interrupciones. Una red de transmisin
por secuencias multimedia adecuadamente configurada y planeada mejorar los
tiempos de respuesta, rendimiento de datos, disponibilidad de contenido y reducir
la tasa de errores de datos.

La planeacin de la capacidad se basa en tres variables: volumen de la audiencia,

tipo y tamao del contenido, y nmero y velocidad de los servidores. En la mayora
de los casos, la planeacin de la capacidad se usa para determinar los requisitos
del servidor necesarios para ofrecer una cantidad de contenido a una audiencia
seleccionada, aunque se puede decidir una planeacin para determinar otras
variables bajo determinadas circunstancias.
3.4.1 Modelos de lneas de espera
Uno de los campos ms importantes de la administracin de operaciones es
comprender qu son las lneas de espera o filas y aprender a administrarlas. En la
economa de servicios, la gente espera en distintas lneas todos los das, desde
que se dirige al trabajo en el automvil, gasta cuando sale del supermercado.
Tambin hay lneas de espera en las fbricas; los trabajos esperan en lnea para
ser procesados en diferentes maquinas y estas esperan su turno para ser
revisadas.
Los modelos de lnea de espera consisten en frmulas y relaciones matemticas
que pueden usarse para determinar las caractersticas operativas (medidas de
desempeo) para una cola.

Llegada de los clientes

Las llegadas a un sistema de servicios pueden provenir de una poblacin finita o

de una infinita. La diferencia es importante porque el anlisis se fundan en
diferentes premisas y requieren de diferentes ecuaciones para su solucin.

Poblacin finita; se refiere al conjunto limitado de clientes que usarn el

servicio y, en ocasiones, formarn una lnea.
Las caractersticas operativas de inters incluyen las siguientes:

Probabilidad de que no haya unidades o clientes en el sistema.

Cantidad promedio de unidades en la lnea de espera.

 Cantidad promedio de unidades en el sistema (la cantidad de unidades

en la lnea de espera ms la cantidad de unidades que se estn
atendiendo).

Tiempo promedio que pasa una unidad en la lnea de espera.

Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema (el tiempo de

espera ms el tiempo de servicio).

Probabilidad que tiene una unidad que llega de esperar por el servicio.

Los modelos de lnea de espera consisten en frmulas y relaciones matemticas

que pueden usarse para determinar las caractersticas operativas (medidas de
desempeo) para una cola.

Las caractersticas operativas de inters incluyen las siguientes:

-Probabilidad de que no haya unidades o clientes en el sistema.
-Cantidad promedio de unidades en la lnea de espera.
-Cantidad promedio de unidades en el sistema (la cantidad de unidades en la
lnea de espera ms la cantidad de unidades que se estn atendiendo).
-Tiempo promedio que pasa una unidad en la lnea de espera.
-Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema (el tiempo de espera
ms el tiempo de servicio).
-Probabilidad que tiene una unidad que llega de esperar por el servicio.
Los gerentes que tienen dicha informacin son ms capaces de tomar decisiones
que equilibren los niveles de servicio deseables con el costo de proporcionar dicho
servicio.
Una cola es una lnea de espera y la teora de colas es una coleccin
de modelos matemticos que describen sistemas de lnea de espera particulares o
sistemas de colas. Los modelos sirven para encontrar un buen compromiso entre
costes del sistema y los tiempos promedio de la lnea de espera para un sistema
dado.
Los sistemas de colas son modelos de sistemas que proporcionan servicio.
Como modelo, pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o
clientes llegan buscando un servicio de algn tipo y salen despus de que dicho
servicio haya sido atendido. Podemos modelar los sistemas de este tipo tanto
como colas sencillas o como un sistema de colas interconectadas formando una
red de colas. En la siguiente figura podemos ver un ejemplo de modelo de colas

sencillo. Este modelo puede usarse para representar una situacin tpica en la
cual los clientes llegan, esperan si los servidores estn ocupados, son servidos
por un servidor disponible y se marchan cuando se obtiene el servicio requerido.
Los objetivos de la teora de colas consisten en:

Identificar el nivel ptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste

global del mismo.
Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificacin de la
capacidad del sistema tendran en el coste total del mismo.
Establecer un balance equilibrado ("ptimo") entre las consideraciones
cuantitativas de costes y las cualitativas de servicio.
Hay que prestar atencin al tiempo de permanencia en el sistema o en la
cola: la "paciencia" de los clientes depende del tipo de servicio especfico
considerado y eso puede hacer que un cliente "abandone" el sistema.

Capacidad de la cola: Es el mximo nmero de clientes que pueden estar

haciendo cola (antes de comenzar a ser servidos). De nuevo, puede suponerse
finita o infinita. Lo ms sencillo, a efectos de simplicidad en los clculos, es
suponerla infinita. Aunque es obvio que en la mayor parte de los casos reales la
capacidad de la cola es finita, no es una gran restriccin el suponerla infinita si es
extremadamente improbable que no puedan entrar clientes a la cola por haberse
llegado a ese nmero lmite en la misma.
Disciplina de la cola: Es el modo en el que los clientes son seleccionados para
ser servidos. Las disciplinas ms habituales son:
La disciplina FIFO (first in first out), tambin llamada FCFS (first come first served):
segn la cual se atiende primero al cliente que antes haya llegado.
La disciplina LIFO (last in first out), tambin conocida como LCFS (last come first
served) o pila: que consiste en atender primero al cliente que ha llegado el ltimo.
La RSS (random selection of service), o SIRO (service in random order), que
selecciona a los clientes de forma aleatoria.

ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE LINEA DE ESPERA

Lnea de espera de un solo canal

Cada cliente debe pasar por un canal, una estacin para tomar y surtir el pedido,
para colocar el pedido, pagar la cuenta y recibir el producto. Cuanto llegan ms
clientes forman una lnea de espera y aguardan que se desocupe la estacin para
tomar y surtir el pedido.

Usan distribuciones de probabilidad para ofrecer estimaciones de tiempo de:

1. Retraso promedio de clientes
2. La longitud promedio de las filas de espera
3. La utilizacin del centro de trabajo
Lnea de espera: Una lnea de espera es el efecto resultante en un sistema
cuando la demanda de un servicio supera la capacidad de proporcionar dicho
servicio. Este sistema est formado por un conjunto de entidades en paralelo que
proporcionan un servicio a las transacciones que aleatoriamente entran al sistema.
Dependiendo del sistema que se trate, las entidades pueden ser cajeras,
mquinas, semforos, gras, etctera, mientras que las transacciones pueden ser:
clientes, piezas, autos, barcos, etctera. Tanto el tiempo de servicio como las
entradas al sistema son fenmenos que generalmente tienen asociadas fuentes
de variacin que se encuentran fuera del control del tomador de decisiones, de tal
forma que se hace necesaria la utilizacin de modelos estocsticos que permitan
el estudio de este tipo de sistemas.

3.4.2 Simulacion

La simulacin es la representacin de un proceso o fenmeno mediante otro mas

simple, que permite analizar sus caractersticas; Pero la simulacin no es solo eso
tambin es algo muy cotidiano, hoy en da, puede ser desde la simulacin de un
examen, que le hace la maestra a su alumno para un examen del ministerio, la
produccin de textiles, alimentos, juguetes, construccin de infraestructuras por
medio de maquetas, hasta el entrenamiento virtual de los pilotos de combate.
Las aplicaciones recreativas, hoy muy extendidas y mejoradas principalmente por
los adelantos en este campo, estn especialmente diseadas para crear un
pasatiempo que logre sacar de la rutina al ser humano, y que el mejor de los
casos de otro modo seria impracticable debido a su costo. Estas consisten en
crear ambientes y decorados artificiales con sonido en algunos casos, que logran
una perfecta simulacin de cualquier tipo de contenido, creando el pasatiempo
perfecto
Uno de los principales proyectos futuristas de la simulacin aunque muy costoso,
es en el campo de las minosvalias fsicas, ya que su diseo tendra que incluir,
sobre todo en el campo de los invidentes, unos censores especiales, que
adaptados, conseguiran una visin simulada del terreno permitiendo dotar de
visin (en este caso) a esas personas, incluso en algunos casos, dotar de
facultades superiores a las humanas mdiate esta realidad simulada real al mismo
tiempo.
Otro factor que ayudara a estas personas minusvlidas el entrenamiento de
mdicos, en el cual se utiliza una estacin que recibe datos de las herramientas
que maneja el medico, iguales a las que utilizara el medico en una operacin real,
para procesarlos y generar una imagen foto realista en un monitor de forma que
nada lo distinga de una operacin real. Este sistema tiene, un gran inters ya que
es mas barato formar futuros especialistas de esta manera que con operaciones
reales , adems de permitir que muchas mas personas aprendan o mejoren sus
habilidades ya que solamente es cuestin de adquirir mas maquinas que puedan
funcionar con turnos mucho mas flexibles que las operaciones reales.
Uno de los proyectos ms interesantes de la simulacin virtual de sistemas esta
relacionado con la composicin musical, que adems es una aficin particular de
las personas en nuestros das. Mediante un banco de datos, se ejerce el control
de un o varios teclados al mismo tiempo, este control se integra con un programa
de creacin musical que automatiza la generacin de acordes, pero con una gran
ventaja, ya que el control se realiza de una forma mucho ms intuitiva, puesto que
los sonidos van variando a medida que se va moviendo el guante en el espacio.
Aqu es donde radica una de las ventajas de la realidad virtual, esto es, la
posibilidad de suavizar el interfaz entre el usuario y la aplicacin, un sintetizador

en este caso, para que pueda extraer el mayor potencial sin que la forma de
manejarlo sea un obstculo.
Simulacin numrica. El mtodo de los Elementos Finitos
Las grandes del mercado han obligado en los ltimos aos a implantar en las
empresas todas aquellas tecnologas que puedan a hacer realidad los tres
grandes objetivos del diseo moderno:
Disear para conseguir para una fabricacin a un costo competitivo.
Disear en orden la utilizacin real en servicio.
Disear bien al primer intento.
En este sentido la introduccin del C.A.D. (computer aided Design) esta ya
representando un grave avance en la etapa del diseo conceptual de nuevos
productos. Por contra, el C.A.E. se encuentra en ana etapa de mucho mas
primaria. sin embargo la verdadera reduccin del bucle diseo-desarrollo se
produce cuando ambas tcnicas actan conjuntamente. La primera para definir el
producto y la segunda para simular su comportamiento en las condiciones de
servicio, Solo la conjuncin de ambas tcnicas hacen posible que hacen alcanzar
los tres objetivos antes mencionados.
La gran evolucin de los mtodos informticos tanto en su aspecto de hardware
como software, ha permitido afrontar la resolucin de complejos fsicos
matemticos cuya resolucin analtica resultara prcticamente imposible. De
hecho muchos de dichos problemas hace ya aos que estn planteados, solo falta
un medio adecuado para la obtencin de resultados prcticos. As pues la
simulacin intenta reproducir la realidad a partir de resolucin numrica mediante
ordenador, de las ecuaciones matemticas que describen dicha realidad. Por lo
tanto hay que asumir que la simulacin es tan exactas como sea las ecuaciones
de partida y la capacidad de los ordenadores para resolverlas, lo cual fija limites a
su utilizacin.
Mediante la simulacin numrica es posible generar slidos de aspectos casi real,
comprobar su comportamiento bajo diversas condiciones de trabajo, estudiar el
movimiento conjunto de grupos de slidos , etc. Esto permite un conocimiento
mucho mas profundo de un producto antes de que exista fsicamente, siendo
posible detectar muchos de los problemas que de otro modo se hubieran
detectado en el servicio real.

El mtodo de los elementos finitos es una de las mas importantes tcnicas de

simulacin y seguramente la mas utilizada en las aplicaciones industriales.
Aunque su utilizacin es extensible a multitud de problemas de fsica, a
continuacin expongo algunas aplicaciones del campo mecnico.

3.4.3 Arboles de Decision

El rbol de decisin es un diagrama que representan en forma secuencial

condiciones y acciones; muestra qu condiciones se consideran en primer lugar,
en segundo lugar y as sucesivamente. Este mtodo permite mostrar la relacin
que existe entre cada condicin y el grupo de acciones permisibles asociado con
ella.
Un rbol de decisin sirve para modelar funciones discretas, en las que el objetivo
es determinar el valor combinado de un conjunto de variables, y basndose en el
valor de cada una de ellas, determinar la accin a ser tomada.
Los rboles de decisin son normalmente construidos a partir de la descripcin de
la narrativa de un problema. Ellos proveen una visin grfica de la toma de
decisin necesaria, especifican las variables que son evaluadas, qu acciones
deben ser tomadas y el orden en la cual la toma de decisin ser efectuada. Cada
vez que se ejecuta un rbol de decisin, solo un camino ser seguido
dependiendo del valor actual de la variable evaluada.
Se recomienda el uso del rbol de decisin cuando el nmero de acciones es
pequeo y no son posibles todas las combinaciones.
Uso de rboles decisiones.
El desarrollo de rboles de decisin beneficiado analista en dos formas. Primero
que todo, la necesidad de describir condiciones y acciones llevan a los analistas a
identificar de manera formal las decisiones que actualmente deben tomarse. De
esta forma, es difcil para ellos pasar por alto cualquier etapa del proceso de
decisin, sin importar que este dependa de variables cuantitativas o cualitativas.

Los rboles tambin obligan a los analistas a considerar la consecuencia de las

decisiones.
Se ha demostrado que los rboles de decisin son eficaces cuando es necesario
describir problemas con ms de una dimensin o condicin. Tambin son tiles
para identificar los requerimientos de datos crticos que rodean al proceso de
decisin, es decir, los rboles indican los conjuntos de datos que la gerencia
requiere para formular decisiones o tomar acciones. El analista debe identificar y
elaborar una lista de todos los datos utilizados en el proceso de decisin, aunque
el rbol de decisin no muestra todo los datos.
Si los rboles de decisin se construyen despus de completar el anlisis de flujo
de datos, entonces es posible que los datos crticos se encuentren definidos en el
diccionario de datos (el cual describe los datos utilizados por el sistema y donde
se emplean). Si nicamente se usan rboles de decisiones, entonces el analista
debe tener la certeza de identificar con precisin cada dato necesario para tomar
la decisin.
Los rboles de decisin no siempre son la mejor herramienta para el anlisis de
decisiones. El rbol de decisiones de un sistema complejo con muchas secuencias
de pasos y combinaciones de condiciones puede tener un tamao considerable. El
gran nmero de ramas que pertenecen a varias trayectorias constituye ms un
problema que una ayuda para el anlisis. En estos casos los analistas corren el
riesgo de no determinar qu polticas o estrategias de la empresa son la gua para
la toma de decisiones especficas. Cuando aparecen estos problemas, entonces
es momento de considerar las tablas de decision.