Universidad Nacional A Distancia De Mxico

Juan Francisco Ortega Aguilar

Matricula ES1410905084

Auto reflexin Unidad 1 Fundamentos De Administracin

Planteamiento:
Eres contratado como administrador en una empresa, para resolver un conflicto que
surgi como resultado de la falta de un adecuado seguimiento por parte del
administrador anterior, a los objetivos de la empresa, derivados de la planeacin
estratgica, principalmente a lo concerniente a los valores alrededor de donde giraran
la visin de la empresa.
Te comentan que existe una rivalidad entre los distintos departamentos, ya que cada
uno se considera el de mayor importancia dentro de la empresa y esto ha comenzado a
salirse de control, ya que se ha roto la comunicacin entre estos y est afectando su
funcionamiento.
PREGUNTAS
Cmo resolveras el conflicto?
Para resolver este tipo de conflictos, lo mejor sera convocar a todos a un focus group,
en el cual asistieron todos los elementos de los departamentos involucrados, para
poder exponer en presencia de todos los puntos por los cuales cada departamento se
auto considera ms importante que un segundo, o un tercero.
Dado el dilogo, establecer metas para cumplir en comn, ya que todos somos un
equipo con metas definidas. Como medida de adicional, proponer una serie de
monitoreos interdepartamentales, para que se pueda conocer el papel que desempea
cada uno de ellos, y con esto, hacer constancia que todos juegan un papel significativo
directamente en la empresa y reforzar que solamente trabajando en conjunto podremos
llegar a la meta establecida en la organizacin original del proyecto
Qu tipo de habilidades gerenciales utilizaras?
Utilizara las habilidades tcnicas, humanas y conceptuales.
En primera instancia, la tcnica, ya que cuento con la expertiz necesaria acerca de todo
el proceso que se lleva a cabo en cada uno de los departamentos, y esto me permite
equiparar los procedimientos y poder determinar un punto en comn con el cual
podemos partir para resolver el conflicto generado por la mala administracin
En segunda instancia, entrara la habilidad humana, para poder interactuar con todo el
equipo, y asimismo cooperar en el mismo, para poder determinar la causa raz del
problema y atacarla desde este punto, utilizando la habilidad conceptual, ya que una
vez que pudimos determinar la causa raz, se comenzara a proponer maneras con las
cuales eliminar la problemtica completamente de la empresa, utilizando de nueva

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Juan Francisco Ortega Aguilar
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cuenta la habilidad humana, poniendo las cartas sobre la mesa y proponiendo

concretamente los medios creativos para la resolucin de problemas.
Cmo integraras a tu equipo de trabajo?
Mi equipo de trabajo, estara integrado por todos aquellos que realmente se encuentren
comprometidos con la campaa, y todos aquellos que estn dispuestos a trabajar
arduamente para poder sacar adelante la misma.
Se tendra que realizar un seguimiento especfico acerca del conflicto que se intenta
resolver, y verificar que no se vuelva a presentar, ya que si se llega a volver a presentar
solamente significara 2 cosas:
Tendra que existir alguna sancin ms dura para aquellos que reincidan en la
conducta
La campaa tendr problemas para poder salir adelante de la manera planeada

El trabajo de integracin se vera co-gestionado con Recursos Humanos, debido a que

ellos sern los encargados de determinar la sancin correspondiente, en base a las
medidas acatadas en un principio en el focus group