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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ENSAYO

CONTROL DE CALIDAD
TOTAL

A. INTRODUCCION
Dentro de los mtodos que adquiere la administracin se encuentra el control, como
base de una buena estructura de organizacin. Vale decir que, entre los
departamentos que conforman una empresa, la planificacin es fundamental; pero
es el control el que permitir que la planificacin se maneje de una manera
ordenada.
En consecuencia y complementando de manera eficiente lo que a control se refiere,
se implemento una estrategia de gestin orientada a crear conciencia de calidad en
todos los procesos organizacionales, hablamos de la Calidad Total o Total Quality
Management (TQM). Este enfoque busca mejorar la calidad y el desempeo, de
forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.
El presente ensayo identifica los puntos bsicos para un buen control, como tambin
el control total de la calidad o administracin por calidad total.
B. DESARROLLO

1. El control de calidad total se posiciona como una estrategia para asegurar el

mejoramiento continuo de la calidad.

1.1. Es un programa para asegurar la continua satisfaccin de los clientes

externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del
producto y sus servicios.
1.2. Se describe el control de calidad total como La obligacin de verificar la
calidad recae en quienes hacen la parte, existe una gran diferencia entre la
obligacin de verificar y la responsabilidad; la primera tiene una relacin
defensiva, mientras que la segunda altera directamente la formula de la
calidad, haciendo que el control de calidad total venga hacer una objetivo
bsico de la produccin que exige polticas ,estrategias y procedimientos
(Feigenbaum, Control de calidad total, 2009).

1.3. En Japn por ejemplo la relacin

de autoridad en lnea vertical es

demasiado fuerte para los especialistas de control de calidad tengan

muchas voz en la operacin de cada divisin. Para contrarrestar este
inconveniente, se ha optado por educar a cada miembro de la divisin y
dejar que cada persona aplique y promueva el control de calidad.

2. Control de calidad total en una empresa

2.1. Al implementar el control de calidad integrado , aparte de fomentar el control
de calidad ,se debe tambin fomentar tambin el control de costos utilidades
y precios , el control de cantidades , volumen de produccin , ventas y
existencias y el control de fechas de entrega.
2.2. Este modo se basa en la suposicin fundamental del control de calidad total
de que el fabricante debe desarrollar, producir y vender artculos que
satisfagan la necesidad de los consumidores.
3. Ventajas de control de calidad total

Mayor capacidad tecnologa y de ventas.

Se aseguran utilidades destinadas al beneficio de los empleados.

Se asegura la calidad, cantidad y costo con el fin de garantizar la confianza

de los clientes.

Se incorpora la calidad dentro de los productos para que satisfagan siempre

en los clientes.

Se crea una buen ambiente de trabajo

y se muestra respeto por la

humanidad mediante mediante los crculos de calidad con participacin de

todos los miembros para alcanzar la prosperidad de la empresa mediante la
mejora en el control administrativo y contribuir con el bienestar de la
sociedad.

C. Conclusin
El mejoramiento y el aseguramiento de calidad total, su control se pueden facilitar
gracias a los esfuerzos de planeacin y de organizacin de los gerentes. Los
gerentes deben proporcionar normas y establecer controles. Sin embargo , deben
estar consientes que todos estos procedimientos de control los utilicen las personas.
Las tcnicas de motivacin y modificacin del comportamiento hacia la calidad, son
algunos de los mtodos que los gerentes de operaciones pueden utilizar para
estimular a los empleados a mejorar la calidad.
Bibliografa
1. Feigenbaum, A. (2009). Innovacin Educativa, vol. 9, "Control total de la calidad"
2. Fernndez, J. (2009). Control total de la calidad.
http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/control-total-de-la-calidad