Modulo 1 Ges

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI
MODULO I
GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA
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CURSO DE PERFECCIONAMIENTO
Mg. Lilia Gmez Gonzlez

Lic. Juana Lpez Loayza
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1

MODULO I
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INDICE
PAG.
INTRODUCCION .................................................................................. 3
I.
II.
III.
IV.
OBJETIVOS DEL CURSO ...........................................................

COMPETENCIAS DE LA ENFERMERA ..................................
SILABO .........................................................................................
DESARROLLO DEL MODULO No. 1 .......................................
4
5
6
8
GENERALIDADES SOBRE GERENCIA

1. Conceptos
2. Evolucin de las teoras de la administracin
3. El Sistema de Atencin a la Salud
- El Modelo de Atencin Integral
4. El ejercicio profesional y la gerencia de los servicios
de Enfermera
- El gerente de los servicios de enfermera
5.
El sistema de atencin de enfermera .................................
- Marco terico de la enfermera ....................
6.
Resumen................................................................................
30
32
36
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2

MODULO I
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INTRODUCCIN
Enfermera como toda rama de la ciencia est en constante desarrollo y conforme surjan
nuevos conocimientos stos se irn adoptando y adaptando para los cambios necesarios en la
prestacin de los cuidados de enfermera y as ofrecer una atencin de calidad satisfactoria
al usuario.
Se puede argumentar que la Enfermera es una profesin nica, cuyo enfoque primario es
la atencin : brindar y administrar la atencin que necesitan la persona, la familia y la
comunidad, esto quiere decir que la atencin tiene componentes tanto clnicos como
directivos (Diane Huber)
El Curso de Perfeccionamiento de Gerencia de los Servicios de Enfermera, organizado por
el Programa de Educacin Jos Carlos Maritegui y auspiciado por la Universidad
Nacional del Callao, Facultad de Ciencias de la Salud, por el Consejo Regional XXVII
Callao y Consejo Regional III Lima del Colegio de Enfermeros del Per, ofrece a las
enfermeras (os) una capacitacin que les permitir actualizarse y perfeccionarse con miras a
lograr su recertificacin en sus centros laborales, dentro del proceso de acreditacin y al
mismo tiempo complementar el mejoramiento de la organizacin y funcionamiento de los
servicios de enfermera de la institucin a la que presta sus servicios profesionales y as
lograr la tan deseada calidad en la atencin de enfermera.
El Curso est diseado en ocho mdulos de autoaprendizaje que comprenden:
Mdulo No. 1 : Generalidades sobre Gerencia
Mdulo No. 2 : Habilidades y funciones del Gerente en los servicios de
enfermera
Mdulo No. 3 : Planificacin estratgica en los servicios de enfermera
Mdulo No. 4 : Gestin de calidad
Mdulo No. 5 : Gestin de recursos humanos
Mdulo No. 6 : Comunicacin organizacional
Mdulo No. 7 : Relaciones Humanas
Mdulo No. 8 : Control general y Auditora en Enfermera
Para un mejor aprendizaje, los participantes tratarn de seguir y cumplir con el cronograma
y actividades sealadas en el silabo y en cada mdulo. Para lograr una mayor profundidad
de los contenidos temticos, los participantes consultarn otras bibliografas adems de las
incluidas en cada mdulo.
Esperamos que los contenidos temticos y ejercicios aplicativos de los mdulos sirvan para
tener una visin moderna, gil y eficiente de la gestin de los servicios de enfermera,
acorde con los cambios que se presentan en el mundo y principalmente en el Sector Salud.
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MODULO I
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OBJETIVOS DEL CURSO
1. QUE AL FINALIZAR
CAPACITADOS PARA:
EL
CURSO
LOS
PARTICIPANTES
ESTEN
GERENCIAR LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA EN LOS

DIFERENTES NIVELES DE ATENCIN, APLICANDO TCNICAS Y
METODOLOGAS INNOVADORAS.
LIDERAR AL GRUPO DE ENFERMERIA PROMOVIENDO EL

TRABAJO EN EQUIPO PARA LOGRAR CAMBIOS EN EL SERVICIO
DE ENFERMERIA Y EN LA PRESTACIN DE ATENCIN A LA
SALUD.
MEJORAR EL NIVEL DE COMPETENCIAS DEL EQUIPO DE GESTION

DEL SERVICIO DE ENFERMERIA PARA LOGRAR UNA ATENCIN
DE CALIDAD A LA POBLACIN OBJETIVO.
PARTICIPAR EN EL EQUIPO DE GESTION INSTITUCIONAL PARA

CONTRIBUIR AL LOGRO DE LA MISIN Y OBJETIVOS
ESTABLECIDOS.
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MODULO I
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COMPETENCIAS DE LA ENFERMERA
1. Participa en la formulacin, ejecucin y evaluacin del plan de gestin:
-
Identificacin de las necesidades del servicio de enfermera y

del servicio de salud
Conduccin del servicio de enfermera
Coordinacin del trabajo con el equipo de enfermera y de
salud
Monitoreo y supervisin de las actividades de enfermera
Evaluacin de las actividades de enfermera.
2. Participa en el Plan de Contingencia intra y extramural.

3. Realiza anlisis crtico de su desempeo profesional y de la prctica de
enfermera dentro de la atencin de enfermera.
4. Orienta al equipo de enfermera en la aplicacin de los modelos
conceptuales y teoras de enfermera para el cuidado de la persona,
familia y comunidad.
5. Propicia la existencia de un ambiente democrtico que contribuye al
crecimiento personal y profesional del grupo de enfermera que conduce.
6. Utiliza los conocimientos de la planificacin estratgica en el quehacer
de la gestin de los servicios de enfermera.
7. Maneja elementos tericos y herramientas bsicas de comunicacin para
enfrentar situaciones de conflicto institucional, concertando, negociando
y liderando las acciones de su grupo.
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MODULO I
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SILABO
1. DATOS GENERALES
1.1 Nombre del Curso :
1.2 No. de horas
:
1.3 Duracin
:
1.4 Crditos
:
1.5 Docentes
:
Gerencia de los Servicios de Enfermera

348 horas terico prcticas
8 meses
24 crditos
Mg. Lilia Gmez Gonzlez
Lic. Juana Lpez Loayza
2. OBJETIVOS DEL CURSO

Que al trmino del Curso las enfermeras estn en capacidad de:
- Gerenciar Los servicios de enfermera en los diferentes niveles
de atencin, aplicando tcnicas y metodologas innovadoras.
- Liderar al grupo de enfermera promoviendo el trabajo en
equipo para lograr cambios en el servicio de enfermera y en la
prestacin de atencin a la salud.
- Mejorar el nivel de competencias del equipo de gestin del
servicio de enfermera para lograr una atencin de calidad a la
poblacin objetivo.
- Participar en el equipo de gestin institucional para contribuir al
logro de la misin y objetivos establecidos.
3. CONTENIDOS
Generalidades sobre Gerencia
Habilidades y Funciones del Gerente
Planificacin estratgica de los servicios de enfermera
Gestin de calidad
Evaluacin parcial
Gestin de recursos humanos
Comunicacin organizacional
Relaciones humanas
Control general y auditora en enfermera
Evaluacin final
4. METODOS Y TCNICAS DE ENSEANZA
Se desarrollar la metodologa de enseanza que se encuentra bajo la modalidad de
educacin a distancia para lo cual se ha diseado ocho mdulos de autoaprendizaje,
los mismos que incluyen lecturas seleccionadas, las que servirn para desarrollar los
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MODULO I
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ejercicios aplicativos de acuerdo a una gua de trabajo. Significa por lo tanto que el
estudiante asume un rol decisivo y principal en el proceso de enseanza aprendizaje
Al inicio del Curso, los participantes recibirn de las enfermeras docentes, la
orientacin sobre el uso de los mdulos.
Los participantes pueden formar grupos de 5 enfermeras (os) para realizar sus
asignaciones a fin de fortalecer su aprendizaje, as como tambin pueden realizar
consultas al personal docente responsable de la asignatura para resolver situaciones
derivadas del proceso de aprendizaje.
5. EVALUACION
La evaluacin es permanente, dada la modalidad de autoaprendizaje. Cada mdulo
contiene una autoevaluacin, lo que permite al estudiante valorar su propio
aprendizaje y determinar qu aspectos del contenido temtico debe reforzar o por el
contrario continuar con su aprendizaje.
Criterios para aprobar el Curso:
-
Realizar todas las autoevaluaciones que deben estar

correctamente resueltas y entregadas
Cumplir con las asignaciones: ejercicios aplicativos, los que
sern entregados a los docentes responsables para su
calificacin, las mismas que sern acumulativas para su
certificacin.
Aprobar los examenes parcial y final que ser promediado con
las calificaciones obtenidas en las asignaciones.
6. Los participantes que aprueben el Curso recibirn su respectivo

Certificado de Perfeccionamiento por la FCS UNAC y el PEAD
7. BIBLIOGRAFA
La bibliografa est contenida en cada mdulo de autoaprendizaje.
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MODULO I
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DESARROLLO DEL CURSO
MODULO 1
Talento ejecutivo es tomar decisiones

rpidamente y conseguir que otro haga
el trabajo.
John Garland Pollard
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MODULO I
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GENERALIDADES SOBRE GERENCIA DE LOS

SERVICIOS DE ENFERMERIA
CONTENIDO TEMTICO
1. CONCEPTOS
2.
EVOLUCION DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN

APLICADAS A LA GERENCIA
3. EL SISTEMA DE ATENCIN A LA SALUD

- El modelo de la atencin integral
4, EL EJERCICIO PROFESIONAL Y LA GERENCIA DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERIA
- El gerente de los servicios de enfermera
6. EL SISTEMA DE ATENCION DE ENFERMERIA
- Marco terico de la enfermera
7. RESUMEN
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
1. Lea y analice el contenido temtico de este Mdulo
2. Lea y analice la lectura seleccionada La ciencia y el arte de ser dirigente, los
Gerentes como Dirigentes de alto nivel
3. Realice el trabajo aplicativo segn la gua
4. Desarrolle la autoevaluacin
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MODULO I
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CONCEPTOS SOBRE GERENCIA

1. PROCESO DE DISEAR Y MANTENER UN AMBIENTE EN EL
QUE LAS PERSONAS TRABAJANDO EN EQUIPO
ALCANCEN CON EFICIENCIA METAS SELECCIONADAS
2. LOGRAR QUE LAS COSAS SE HAGAN A TRAVES DE LAS GENTES

Estas son definiciones bsicas que es necesario ampliar:
-
La Gerencia se ocupa de la productividad, lo que implica:

efiencia y eficacia
La Gerencia implica la meta de lograr un supervit en la
organizacin
La Gerencia se aplica a organizaciones pequeas y grandes, a
empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y a los servicios.
Si bien es cierto la tarea del Gerente se relaciona con el diseo
de un ambiente interno para el desempeo dentro de la
organizacin, no se debe pasar por alto que los Gerentes
tambin tienen que operar en el ambiente externo
Por su naturaleza, la gerencia puede considerarse como ciencia ya que se fundamenta en el

conocimiento para establecer medios que direccionan la actuacin del gerente, as tenemos,
que los principios de la gerencia ya establecidos se originan del conocimiento cientfico
Asimismo podemos considerar que es un arte porque se apoya en la tecnologa, pero como
sta evoluciona constantemente, la gerencia debe adecuarse a ella, haciendo uso del sentido
creador del hombre.
As encontramos que las empresas exitosas presentan las siguientes caractersticas:
orientadas a la accin
investigacin permanente de las necesidades de los mismos
fomento de la autonoma administrativa
filosofa corporativa basada en valores de sus lderes
se concentran en hacer aquello que conocen mejor
estructura de organizacin sencilla, con poco personal
carcter innovador y logro de rentabilidad
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MODULO I
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Asmismo logran :
Productividad = Resultados
Insumos
(dentro de un perodo dado + calidad)
La frmula seala que se puede mejorar la productividad al acrecentar la produccin

(resultados) con los mismos insumos.
La productividad implica eficacia y eficiencia
La eficacia es el logro de los objetivos
La eficiencia es el logro de las metas con los mismos recursos y con calidad
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MODULO I
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EVOLUCION DE LAS TEORIAS APLICADAS A LA GERENCIA

Comenzaremos Con Henry Fayol Y F. Taylor, considerados los padres de la Administracin
Desarrolla la Escuela General Industrial

Considera al hombre como un ser no pensante
La autoridad es un derecho divino
Establece el principio del adoctrinamiento (de arriba
hacia abajo).
HENRY
FAYOL
Propone 14 principios:
. Divisin del trabajo
. Autoridad responsabilidad
. Disciplina
. Unidad de mando
. Unidad de direccin
. Subordinacin del inters
personal al general
. Remuneracin personal
. Centralizacin
. Jerarqua
. Orden
. Equidad
. Estabilidad del personal
. Iniciativa
. Unin del personal
Como representantes de la Escuela de la administracin cientfica, encontramos a: F. Taylor,

F. Gilbreth y H. Gantt.
.Promueve
El
mejoramiento
de
trabajadores para extenderse a los otros
niveles
los
FREDERICK TAYLOR
. Establece el principio de absorcin
(de abajo hacia arriba)
TAYLOR establece lo siguiente:

-
seleccionar a los obreros y descubrir su potencial

estudiar cientficamente las tareas
estudiar tiempos y movimientos
cronometrar las operaciones de cada uno de los movimientos
desarrollar una supervisin tipo funcional
establecer normas y mtodos de trabajo
establecer premios e incentivos para cada tarea (pago por pieza)
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MODULO I
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y concepta la administracin como:
Ciencia, no regla emprica

Armona no discordia
Cooperacin no individualismo
Rendimiento mximo en vez de
produccin restringida
Formacin de cada hombre hasta
alcanzar su mayor eficiencia y
prosperidad
Establece cuatro categoras de obligaciones:

. Reemplazar los mtodos empricos que se empleaban en el trabajo
. Seleccionar cientficamente, adiestrar, ensear y formar al trabajador
. Colaborar con el trabajador para asegurarse que el trabajo se realice de acuerdo con la
ciencia que se ha ido creando.
. No cargar sobre los trabajadores la mayor parte de la responsabilidad del trabajo.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Desde 1920 hasta la segunda guerra mundial se van reemplazando las monarquas por
regmenes democrticos, as el sistema autoritario de derecho divino, se va convirtiendo en
un sistema ms participativo. En toda Europa, los sindicatos crecan en nmero y vigor, con
la lucha de los trabajadores se logran leyes laborales sobre jornadas de trabajo,
enfermedades ocupacionales, seguro social, indemnizaciones, etc.
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MODULO I
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Luego aparecen en las organizaciones caractersticas tales como:

-
exigencias crecientes de participacin por parte de los

trabajadores
rechazo total de los sistemas autoritarios regulacin de la
produccin fijado por los obreros
indiferencia y hasto generados por las tareas rutinarias
desarrollo de alto ndice de agrupacin informal conformando
toda una estructura que ponan sus propios objetivos frente a los
definidos por la organizacin
Todos estos modelos de la administracin existente, (Escuelas Clsicas) no fueron

suficientes para administrar las organizaciones. Ante estos problemas se promueve la
investigacin en donde aparece ELTON MAYO, quien realiz investigaciones sobre la
incidencia de los factores ambientales en la produccin y sus principales conclusiones
fueron entre otras:
-
la motivacin no slo es econmica

la supervisin flexible motiva la conducta cooperativa
el foco de atencin no es el individuo sino el grupo
el grupo tiene un lder
todo individuo necesita formar parte de un grupo
Los aportes de MAYO seran aprovechados posteriormente por la Escuela de la Sociologa y

la Escuela de la Psicologa.
Posteriormente vienen:
La Escuela neoclsica (1925-1945)

La Escuela Sociolgica (1935-1950)
La Escuela Psicolgica(1935-1950)
El modelo burocrtico (1910-1950)
La Escuela de la Teora de la Organizacin (1946-1960)
Teora de Sistemas (1950-1970)
Luego de los aos 70 se producen cambios importantes que impactaron sobre la economa y
los mercados, fracturando la continuidad de la lnea tradicional sobre la administracin y
gestin de negocios, para ingresar a la Administracin Estratgica, que ser motivo de
revisin en otro mdulo
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MODULO I
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EL SISTEMA DE LA ATENCIN A LA SALUD

Enfermera como actividad profesional est incluida en el gran sistema de atencin a la
salud donde se toman decisiones dirigidas a proteger y restablecer la salud de la poblacin y
relacionado directamente con el cuidado de enfermera que se basan en el proceso de
atencin de enfermera (PAE)
El sistema de atencin a la salud se define como todas las estructuras, las organizaciones y
los servicios destinados a proporcionar servicios profesionales a la poblacin, orientados a
proteger o restablecer la salud de la persona, la familia y/o la comunidad
El Ministerio de Salud, rgano rector de la salud en el pas, tiene un MODELO DE
ATENCIN INTEGRAL , establecido como un sistema de atencin, cuyos componentes
son:
-
Componente de prestacin
Componente de organizacin
Componente de Gestin
Este modelo debe ser conocido y tomado en cuenta por la enfermera para poder gerenciar
los servicios de enfermera., en cualquiera de los niveles de atencin en los que labora.
COMPONENTE DE PRESTACIN.Aqu se ofrece un paquete de cuidados esenciales en salud :
- Paquete preventivo promocional
- Paquete recuperativo y rehabilitador (comprende la atencin a
problemas priorizados)
- Paquete recuperativo y rehabilitador (comprende la atencin a
problemas frecuentes)
- Paquete recuperativo (comprende la atencin a las emergencias)
El paquete de cuidados esenciales est dirigido a:
- Nio Nia
- Adolescente varn y mujer
- Adulto varn y mujer
- Adulto mayor varn y mujer
Los cuidados esenciales comprenden:
1. Prestaciones de salud : atenciones a la demanda y las atenciones programticas
2. Cuidados por la familia, por agentes de la comunidad y el autocuidado
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MODULO I
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COMPONENTE DE ORGANIZACIN
Este componente est establecido como :
Plan de atencin integral a las personas
Proceso general de atencin
integral
Plan de atencin integral a las familias

Plan de atencin integral a la comunidad
Atencin integral a la persona : tomando en cuenta la atencin desde su ingreso :

-
Admisin integral ( atencin segn necesidad)

Atencin integral (por paquetes segn necesidad)
Seguimiento
Sectorizacin de la poblacin adscrita

Identificacin. Diagnstico de salud familiar
Atencin integral a la familia
Elaboracin del Plan de atencin familiar
Ejecucin de actividades de atencin familiar
Atencin integral a la comunidad

-
Sectorizacin
Conformacin de un Comit
Comunal de salud
Capacitacin del Comit
Comunal de salud
Diagnstico participativo de
la
Salud en la comunidad
Plan Comunal de salud
Ejecucin del Plan
Participacin social
Participacin multisectorial
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MODULO I
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COMPONENTE DE GESTION
Aqu se considera :
Normatividad de los programas

(I)
EL PUNTO FOCAL
Generar el paquete
Elaborar, validar, actualizar protocolos
Normar e institucionalizar (polticas)
Evaluar el uso del paquete
Monitorear
Para esto se debe contar con dos grupos :

1. Grupo de Expertos
- Elaboracin de
Normas y
Protocolos
2. Grupo Asesor
- Sociedad civil
- Universidades
- EsSalud
- Sanidades
- Sociedades Cientficas
- ONGs
- IDREH
Normas y Protocolos
Corregidos y asumidos
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MODULO I
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( II )
EL EQUIPO DE LOS GERENTES SOCIALES
ESTRATEGIA NACIONAL
Generar la estrategia
Elaborar normas directivas y planes de accin
Adaptaciones regionales/intersectoriales
Movilizar e institucionalizar
Coordinar, evaluar y monitorear
ASIS
SALUD PUBLICA Y EPIDEMIOLOGIA
CRITERIOS DE ESPECIALIDAD TCNICA
GERENCIA ESTRATEGICA
Este equipo de gerentes sociales est conformado al igual que en el punto focal anterior, por
dos grupos :
GRUPO DE EXPERTOS
GRUPO ASESOR
Establece los criterios tcnicos

Las Estrategias y Planes
Criterios, Estrategias y Planes

corregidos y asumidos
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MODULO I
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( III )
EL EQUIPO REGIONAL
ACUERDO DE GESTION
Para la produccin de paquetes de atencin integral

De los Planes nacionales contra riesgos o daos
Adecuacin de las Normas / estrategias

Elaborar Plan Operativo regional
Implementar y coordinar el Plan
Supervisar, monitorear y evaluar
Movilizar recursos y actores
Interlocucin con el nivel central
Este Equipo Regional est compuesto por dos grupos:
Grupo de Gerentes de Redes
Grupo de expertos
Mesa de Trabajo
Grupo Asesor
Produccin de prestaciones
Metas de servicios
Para alcanzar las :
METAS ESTRATEGICAS REGIONALES
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MODULO I
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EL EJERCICIO PROFESIONAL Y LA GERENCIA

DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
La Enfermera no es simplemente la acumulacin de habilidades especficas y la enfermera
no es simplemente una persona entrenada para llevar a cabo tareas especficas; La
enfermera contina desarrollndose como una profesin. Ningn factor diferencia
absolutamente un trabajo de una profesin, pero varias caractersticas son bsicas en
cualquier profesin (Flexner, Caplow y Levenstein, socilogos, han estudiado las
caractersticas de las profesiones). Estas incluyen :
-
educacin, conjunto terico de conocimientos, preparacin

acadmica
realizacin de un servicio especfico
autonoma de los miembros
cdigo tico
La enfermera comparte claramente cada una de estas caractersticas esenciales de una

profesin.
Quinn y Smith (1987) definieron los requisitos de las profesiones como sigue:
Una base compleja de conocimientos

Compromiso con el beneficio directo a la
humanidad
Control social mnimo efectivo de la prctica
Una profesin est compuesta por un sistema de funciones socialmente definidas ,

establecindose un contrato con la sociedad : la sociedad le confiere una autonoma
amplia y un prestigio; esto significa que existen tareas y responsabilidades por parte
de las profesiones de prestar servicios en beneficio de la humanidad y mantener la
confianza pblica.
Tradicionalmente, el mbito de la profesin de enfermera se ha venido desarrollando a
travs de un conjunto de acciones orientadas a la solucin de los distintos problemas de
naturaleza bio psico social y espiritual de la persona, la familia y la comunidad,
desenvolvindose bsicamente en la reas:
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MODULO I
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ASISTENCIAL
DOCENCIA
AREAS
PROFESIONALES
ADMINISTRATIVAS
INVESTIGACIN
Como Funcin administrativa le compete a la enfermera en su ejercicio profesional,

gerenciar los servicios de enfermera en los diferentes niveles orgnicos del sistema de
salud, ocupando los respectivos cargos estructurales (Cap. III, De los derechos y
obligaciones, Art. 9. , Ley del trabajo de la Enfermera (o), Ley No. 27669).
Esta declaracin implica que la enfermera debe participar con pleno derecho en el proceso
del cuidado de la salud, es decir que en cada decisin importante para el cuidado de la salud,
est presente la enfermera, de esta manera se constituye en parte del sistema de atencin a la
salud y para ello se necesita:
COPROMISO CON LA CARRERA DE ENFERMERIA :
Contribuir al mximo desarrollo de la profesin (pensar en trminos de

profesin ms que de un trabajo)
Agregar valor a las organizaciones para las que trabaja, fomentando un
clima de trabajo positivo
No estar fuera de la profesin durante perodos largos
COMPROMISO CON LA POBLACIN OBJETIVO
Ofrecer un servicio profesional de calidad.
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MODULO I
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LA GERENTE DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

La profesin de enfermera existe como respuesta a una necesidad de la sociedad y hace
suyo los ideales relacionados con la salud del hombre a lo largo de su existencia. Es as que
la enfermera orienta sus esfuerzos hacia la obtencin de una gestin eficaz, eficiente y
efectiva, por lo tanto la enfermera gerente tomar en cuenta durante su gestin: los
lineamientos de poltica del Sector Salud, el entorno poltico, social y econmico y adems
los elementos considerados como necesarios e importantes para gerenciar como son los
siguientes :
ESTRATEGIA
RECURSOS
ESTRUCTURA
GERENCIAR
CULTURA
ORGANIZACIONAL
FUNCIONAMIENTO
POBLACIN
OBJETIVO
PERFIL EPIDEMIOLOGICO
OFERTA Y DEMANDA
PARTICIPACION
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MODULO I
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1. En la ESTRATEGIA consideraremos :
-
La VISION : es una concepcin o anticipacin vvida e

imaginativa, describe el sueo que tenemos para el futuro de la
organizacin. Es lo que inspira nuestros esfuerzos futuros y
define adonde queremos llegar.
Ej. : Ser una organizacin lder en la prestacin de los servicios
de salud y de enfermera, competente y altamente acreditada.
La MISIN : identifica la funcin o tarea bsica de una

organizacin y que la hace significativa.
Define la razn de ser de la organizacin, determina a qu nos
dedicamos y cual es el giro de nuestra organizacin.
Describe qu hacemos, por qu lo hacemos y para quien lo
hacemos.
Debe estar orientada a la poblacin objetivo.
Ej. : Brindar cuidados integrales de enfermera a la persona,
familia y comunidad, para contribuir con su bienestar y
desarrollo, mediante una atencin altamente especializada y de
calidad.
Los OBJETIVOS : son los fines hacia los cuales se dirige una
actividad. Representan no slo el objetivo final de la planeacin
sino tambin el fin hacia el que se encamina la organizacin.
Ej. Dar cuidado de calidad incrementando el nivel de
satisfaccin del usuario a la luz de las mejores evidencias
cientficas
2. En la ESTRUCTURA
3. En el FUNCIONAMIENTO
. POSICIN
TOMA DE DECISIONES
. AUTORIDAD
INFORMACIN
. FUNCIONES
COMUNICACIN
. PODER
COORDINACIN
. GRUPOS
PRODUCCIN DE
SERVICIOS
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MODULO I
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4. En la CULTURA ORGANIZACIONAL :
CULTURA
ES EL CONJUNTO DE PRINCIPIOS Y
CREENCIAS BASICAS DE UNA ORGANIZACIN
QUE SON COMPARTIDAS POR SUS MIEMBROS
Y QUE LAS DIFERENCIAN DE OTRAS
ORGANIZACIONES
ES EL COMPORTAMIENTO O FORMAS DE ACTUAR Y DE

RELACIONARSE DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN
La CULTURA determina la forma como funciona una organizacin, se refleja en las

estrategias, estructuras y sistemas y debe basarse en VALORES positivos slidos.
El xito en la transformacin de la organizacin depende del talento de la gerencia para

cambiar la cultura a las exigencias del entorno y de la disposicin del capital humano para
comprometerse y colaborar con este cambio.
En la CULTURA ORGANIZACIONAL , consideramos .
Los valores, las actitudes, el compromiso, la filosofa

La motivacin
La participacin
La responsabilidad
Los valores, las creencias y las filosofas son conceptos sociales que crean un sistema de
ideas como referencia para orientar las actividades de las instituciones. Particularmente los
valores, le dan a la institucin un sentido de insercin social y ayudan a direccionar el
proceso de trabajo (puntualidad, responsabilidad, honestidad, etc.)
TODA ORGANIZACIN CON ASPIRACIONES DE

EXCELENCIA DEBE TENER COMPRENDIDOS Y
SISTEMATIZADOS LOS VALORES Y LAS IDEAS
QUE CONSTITUYEN SU COMPORTAMIENTO MOTOR
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MODULO I
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La importancia de los valores radica en :

-
se convierten en un elemento motivador de las acciones y del

comportamiento humano
definen el carcter fundamental y definitivo de la organizacin
crean un sentido de identidad de los colaboradores con la
organizacin.
Nos preguntamos qu valores son intrnsecos a una organizacin de salud y en nuestro caso
a una organizacin de enfermera?
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
MODERNIZACION
EFICIENCIA
EFICACIA
UNIVERSALIDAD
SOLIDARIDAD
EQUIDAD
ORGANIZACION
TRANSPARENCIA
ATENCIN INTEGRAL
DE LA SALUD
FLEXIBILIDAD
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
La motivacin es sentir el deseo de lograr algo que le produzca satisfaccin, es la fuerza

motora para la realizacin, el reconocimiento, la responsabilidad, el progreso potencial y la
posibilidad de crecimiento (Herzberg)
La participacin se considera como una medida

Cuantitativa, es decir cunto tiempo dedica el profesional a
la enfermera?
Es un factor determinante porque el personal contribuye
aportando con ideas, planes y metas.
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MODULO I
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La responsabilidad, significa que se debe responder de los propios actos, corriendo los
riesgos. Es la capacidad de responder a alguien por algo que hemos hecho, significa dar una
explicacin a uno mismo, a la institucin que la emplea, al usuario y a la profesin de
enfermera (Leedy Pepper, American Nurses Association)
5. En RECURSOS, debemos tomar en cuenta:

-
Los recursos humanos : No., tipo, nivel, capacidad tcnica y

gerencial, capacitacin
Los recursos fsicos : capacidad instalada, cantidad y calidad de
equipos y materiales para la atencin
Financieros : comportamiento presupuestario, inversin
Los administradores de enfermera emplean sus

habilidades gerenciales y de liderazgo para facilitar
los servicios de enfermera de alta calidad
(Mc Closkey, Gardner y Jonson 1988).
Arndt y Huckabay (1980) construyeron un modelo de teora administrativa para los servicios
de enfermera, ellos dicen que el acto administrativo est compuesto por:
a. acciones conceptuales
procesos intelectuales
pensar
y tomar decisiones
planeacin
b. acciones fsicas
comunicacin
direccin
organizacin
programacin
control
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MODULO I
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No existe una definicin uniformemente

Aceptada de lo que es la administracin en
enfermera
Arndt y Huckabaly dicen:

la administracin en enfermera es el proceso para establecer y alcanzar objetivos mediante
influencia en la conducta humana en un ambiente adecuado
El gerente en los servicios de enfermera es un especialista

cuya tarea inicial es crear un ambiente laboral sano tanto
fsico como mental e interpersonal, que conduce a los dems
a contribuir voluntariamente con sus esfuerzos a alcanzar los
objetivos de la institucin
OREM (1989)
En su perspectiva distingue:
Personas
a. Los prestadores de servicios de enfermera
ATENCIN
pacientes
grupos
b. Los gerentes de enfermera
ADMINISTRAN
servicios de enfermera
________________________________________________________________________________________
27

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
Algunos autores sintetizan la definicin de la administracin en enfermera como sigue:

Es la combinacin creativa de :
liderazgo
conocimientos
habilidades gerenciales
aplicado a la prctica
organizar la atencin
de los servicios de
enfermera
crear un clima
laboral positivo
coordinar y manejar la
atencin al cliente
BRINDAR ATENCIN DE ENFERMERIA

EFICAZ Y DE CALIDAD
________________________________________________________________________________________
28

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
Meleis Y Jennings (1989) encontraron que las bases tericas de la administracin en

enfermera se ubican sobre todo en los marcos:
-
gerenciales
sociolgicos
psicolgicos
ENFATIZAMOS POR LO TANTO QUE LAS ENFERMERAS

GERENTES UTILIZAN Y APLICAN LAS TEORIAS
ORGANIZATIVAS, DE FUNCION, DE INTERCAMBIO
SOCIAL DE MOTIVACIN Y DE LOS SISTEMAS
GERENCIALES
________________________________________________________________________________________
29

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
EL SISTEMA DE ATENCIN DE ENFERMERIA

Ya lo hemos dicho anteriormente que el profesional de enfermera es el que se encarga de
dar asistencia a la persona, a la familia y a la comunidad. Se trata de dar cuidado dentro de
un sistema de asistencia donde se organizan las relaciones y funciones de todo el personal de
enfermera encargado de los cuidados.
Histricamente, han existido y existen varios modelos de asistencia as tenemos, entre otros:
-
el cuidado funcional
el cuidado en equipo
cuidado de enfermera primaria modificada, tipo caso
cuidado de gestin de casos
El cuidado funcional:
indica que el profesional de enfermera es responsable

de la rutina de determinadas tareas a partir de sus
cualificaciones y sus habilidades, por Ej. Una enfermera se
encarga de la administracin de medicamentos, otra se encarga
de los procedimientos
de enfermera complejos. Los cuidados se organizan desde un
punto de vista de tareas y puede conducir a unos cuidados de
enfermera fragmentada. quin se responsabiliza del plan
global del cuidado?
El cuidado en equipo:
es una estructura en el que el profesional de enfermera es

asignado a grupos de pacientes generalmente organizados con
criterios geogrficos.
Por Ej. Se pueden formar dos o tres equipos de enfermeras y
cada enfermera con su personal auxiliar tiene su grupo de
pacientes. Generalmente la enfermera Jefe de la unidad
coordina y supervisa a los equipos.
________________________________________________________________________________________
30

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
El cuidado de enfermera primaria o tipo caso:
Cada paciente es asignado a una enfermera.

Una enfermera asume la responsabilidad de los cuidados de
enfermera para el paciente asignado, incluyendo la
administracin de las terapias prescritas durante el turno.
La enfermera primaria o tipo caso se concentra en la relacin
del profesional de enfermera y el paciente que trabajan juntos
para planificar los cuidados. Las necesidades del paciente se
armonizan con los conocimientos y habilidades de la
enfermera. Con este sistema hay menos fragmentacin y una
mejor continuidad en comparacin con otros modelos
tradicionales de asistencia.
La gestin de casos:
es un enfoque sistemtico de la asistencia que proporciona un

marco que se orienta a la coordinacin de las intervenciones
mdicas y de enfermera.
Este sistema se puede aplicar a cualquier otro cuidado de
enfermera. El gestor de casos no suministra cuidados directos
sino coordina el cuidado de grupos de pacientes a menudo de
un tipo especfico de caso. Por Ej., el gestor de casos facilita
citas, planificacin de altas, horario de pruebas, exmenes,
intervenciones, organiza actividades del paciente a lo largo del
perodo de estancia, actividades de autocuidado. Este sistema
es muy til en muchos mbitos de asistencia sanitaria.
________________________________________________________________________________________
31

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
MARCO TEORICO DE LA ENFERMERIA

Existe una preocupacin constante para definir quienes somos y qu hacemos. Florence
Nightingale con su primera teora ecologista, demostraba el enorme respeto a todas las
personas enfermas, quienes tienen el derecho a la salud y a recibir una atencin oportuna y
adecuada.
Diversas enfermeras han creado teoras sobre enfermera y todas coinciden que, la praxis de
enfermera es el cuidado y para hacerlo requiere de un profundo conocimiento del ser
humano y de su experiencia frente a la salud, la enfermedad, la vida y la muerte y es clave
para establecer un fuerte vnculo teraputico entre la enfermera y el usuario, brindando la
ayuda especfica a cada persona, utilizando el mtodo cientfico como es el proceso de
enfermera (PAE).
Los conocimientos de enfermera se han desarrollado a

travs de las teoras de enfermera. Los modelos tericos
son el marco para los programas de estudios de enfermera y
de la prctica clnica as como tambin a la investigacin
que expande las bases cientficas de la prctica de
enfermera. Una teora es una forma de entender una
realidad, y, en este sentido general, todos los profesionales
de enfermera en actividad utilizan teoras como parte de su
prctica clnica. Los marcos tericos ayudan al profesional
de enfermera a seleccionar las intervenciones que ms
sirvan para ayudar a los pacientes a mejorar su estado de
salud.
________________________________________________________________________________________
32

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
Existen supuestos tericos sobre el CUIDADO de ENFERMERIA :

1. El cuidado de enfermera es el cuidado de una vida humana,
se desarrolla en el contexto del proceso vital humano que es
dinmico, que inicia con la vida y termina con la muerte.
2. Las situaciones de enfermera se entiende como situacin de
cuidado; una experiencia de vida compartida, en la cual el
profesional de enfermera y la persona cuidada refuerza el
crecimiento personal mutuo.
3. El profesional de enfermera crece en el cuidado creando
respuestas nicas de cuidado que nutren a la persona, es
donde llega a conocer la totalidad del conocimiento de
enfermera.
4. Se ensea a cuidar fortaleciendo al otro en su propia
capacidad de cuidado.
(Asociacin Colombiana de Facultades de Enfermera)
Teniendo entonces como marco el Sistema de Atencin a la Salud: Modelo Integral de

Atencin y el Sistema de Atencin de Enfermera y el Marco Terico de Enfermera es
necesario e importante que la enfermera gerente de los servicios de enfermera, maneje con
habilidad los modelos tericos y conceptuales de enfermera para poder orientar:
la atencin
la docencia
la investigacin
Presentamos a continuacin un enfoque general de algunas teoras importantes de

enfermera:
AUTOR
OBJETIVO DE
ENFERMERIA
MARCO
PRACTICO
Hildegard Peplau
Desarrolla una relacin interpersonal

entre el paciente y la enfermera
El modelo hace
hincapi en la
relacin paciente
enfermera
Virginia Henderson
Ayudar al paciente a desarrollar

independencia lo ms rpido
posible
Las 14 necesidades bsicas de

Henderson
________________________________________________________________________________________
33

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
Dorothy Jonson
Reducir el estrs donde el paciente

pueda recuperarse lo ms pronto
posible
Modelo de adaptacin basado en

7 subsistemas de
conducta
Dorothea Orem
Cuidar y ayudar al paciente a lograr

de autocuidado
Teora del dficit

el autocuidados
Martha Rogers
Ayudar al paciente a lograr un nivel

mximo de bienestar
El hombre unit
rio evoluciona a
lo largo de la vida.
Callista Roy
Identificar los tipos de exigencia

a que se somete el paciente y la
adaptacin de ste a las mismas
Modelo de adaptacin
basado en 4 formas
de adaptacin :
-fisiolgica
-psicolgica
-sociolgica
-independencia
Ida Orlando
Dar respuesta al comportamiento

Del paciente en trminos de las
Necesidades perentorias de ste
tres elementos que

incluyen :
conducta del paciente
reaccin de la enfermera
actuacin de enfermer.
Faye Abdellah
Proporcionar cuidados de enfer

mera para la persona en con junto
Resolucin de problemas
basados en 21 problema
de enfermera
________________________________________________________________________________________
34

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
Myra Levine
Utilizar actividades de conserva

cin destinadas al uso ptimo de
los recursos del paciente
Modelo de adaptacin
del ser humano como
un todo integrado que
se basa en los cuatro
principios de conservacin de enfermera.
Jean Watson
Promover la salud, recuperar la

salud de los pacientes y prevenir las enfermedades
Los cuidado constituyen

un proceso interpersonal
que consiste en actuacioneso intervenciones que
conducena satisfacer las
necesidades humanas
________________________________________________________________________________________
35

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
RESUMEN
1. La gerencia es el proceso por el cual se disea y mantiene un ambiente en el cual las
personas trabajan en equipo y alcanzan con eficiencia metas seleccionadas.
2. Para gerenciar los servicios de enfermera es imperativo que la enfermera conozca y
aplique el Modelo de Atencin Integral de Salud y el Sistema de Atencin de
Enfermera, estos dos como sub sistemas del Sistema de Atencin de Salud.
3. Asimismo es importante para la enfermera gerente considerar el Marco Terico de
Enfermera que le va a permitir actuar en la atencin, en la docencia y en la
investigacin
4. Recuerde que dentro del Modelo de Atencin Integral existen cuatro componentes:
el de prestacin, el de organizacin, el de gestin y el de financiamiento
5. La enfermera al gerenciar los servicios de enfermera en los diferentes niveles
orgnicos del sistema de salud est amparada por la Ley No. 27669, Ley del trabajo
de la Enfermera, pero que al mismo tiempo tiene el deber de responder al
compromiso que ha adquirido con la profesin y con la poblacin objetivo de su
quehacer, recordando que los elementos de la gerencia son: la estrategia, la
estructura, el funcionamiento, la cultura organizacional y los recursos: todos stos
dirigidos a la poblacin objetivo que tiene su perfil epidemiolgico, sujeto a una
oferta y demanda y que adems estar motivado a participar en este sistema de
atencin.
6. La enfermera gerente debe conocer la evolucin de las teoras de la
Administracin pero al mismo tiempo debe tambin conocer y aplicar las teoras
modernas que existen sobre la administracin en enfermera (Arnt y Huckabaly,
Orem, Meleis y Jenninigs, y otros)
________________________________________________________________________________________
36

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
TRABAJO APLICATIVO
Lectura seleccionada:
La ciencia y el arte de ser dirigente, los Gerentes como Dirigentes
de alto nivel
La complejidad del mundo organizacional moderno ha modificado las dimensiones

clsicas de la gestin y ha sustituido las formas rgidas y precisas por formas flexibles.
Las fronteras organizacionales, estructura, especializacin y hasta la misma jerarqua
adquieren caractersticas de flexibilidad desconocidas o no practicadas hasta hace poco.
Estas alteraciones son provocadas por la propia evolucin del medio social, econmico y
poltico en que se insertan las organizaciones de trabajo. En funcin de esa evolucin, se
puede verificar que las organizaciones contemporneas adquieren novedades tales como:
1. La participacin en el proceso decisorio organizacional, antes limitado a dirigentes ,
pasa a comprometer funcionarios de niveles jerrquicos ms bajos, como personal de
apoyo, adems de los grupos organizados interno y externos.
2. Las estructuras organizacionales que favorecan la toma de decisiones de forma
centralizada pasan a sufrir presiones acentuadas para la descentralizacin y
atomizacin.
3. Las informaciones antes tratadas cautelosamente, reservadas y hasta
confidencialmente, pasan a ser divulgadas ampliamente en el medio organizacional,
tornndose accesibles a todos los funcionarios y adems al personal externo.
El nfasis en la semejanza a partir de las funciones de la alta gerencia, no debe inhibir la
bsqueda y la constatacin de diferencias por niveles y contexto organizacionales que
imponen requisitos variados de conocimientos.
La gerencia existe simplemente porque existen actividades que un individuo solo no puede
hacer. Necesita de la cooperacin de otros para una accin colectiva en busca de un objetivo
comn. Por lo tanto, la gerencia es el objetivo de una actividad que:
-
exige ms de una persona para ejercerla

existe un objetivo comn
requiere una accin calculada o una racionalidad de medios para
alcanzar ese fin
necesita de cooperacin y coordinacin entre individuos, para
que uno no acte en detrimento u oposicin a otro.
________________________________________________________________________________________
37

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
La experiencia acumulada en el mundo contemporneo ha demostrado que la eficiencia

en la gerencia depende, en gran parte, de la capacidad del dirigente para desarrollar
alternativas futuras para su organizacin, estableciendo transacciones ambientales que
lleven al logro de la misin organizacional. Esa es la capacidad de pensar
estratgicamente o sea de tener visin del futuro y del gran objetivo, de usar anlisis
racionales y mtodos intuitivos y de lidiar con lo incierto, lo imprevisto y lo no familiar.
El xito del trabajo del dirigente depende de su capacidad de controlar la organizacin
que dirige, en funcin de los objetivos deseados, aunque para eso tenga que mantener
ciertas dimensiones anrquicas.
Se espera que los dirigentes adquieran la capacidad de tratar el comportamiento
administrativo no slo en sus aspectos formales sino tambin en sus aspectos de
motivacin individual y condiciones de trabajo. Es necesario que los dirigentes aprendan
a comprometer a los individuos con la accin cooperativa y con la innovacin, lidiando
diariamente con conflictos, acomodacin, pesimismo, aceptacin de ineficiencias y
presiones para que se mantenga el estatus.
....................................................................................................................................................
Extrado del libro: Gestin Contempornea: La ciencia y el arte de ser dirigente, de Paulo
Roberto Motta, Ed. Rcord, 2. Ed. ,Ro de Janeiro, 1991.
________________________________________________________________________________________
38

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
G U I A No. 1
Lea y analice esta lectura seleccionada y diga:
1. cmo se observa la funcin gerencial en la organizacin donde usted labora? es

rgida o flexible? qu situaciones la provocan?
2. cmo se observa la funcin gerencial en el servicio de enfermera donde usted
labora? es rgida o flexible? qu situaciones la provocan?
3. qu cambios hara usted en caso de necesitarse?
________________________________________________________________________________________
39

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
AUTOEVALUACION
1. Con sus propias palabras diga que es Gerencia
2. Con ejemplos establezca la diferencia entre productividad, eficacia y eficiencia
3. Mencione En qu medida los Lineamientos de Poltica del Sector Salud 2002-2012
(Anexo No. 1) le guan a gerenciar un servicio de enfermera
4. Son gerentes todas las enfermeras o la Gerencia se restringe a rangos superiores de
las enfermeras?
________________________________________________________________________________________
40

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
A N E X O No. 1
LINEAMIENTOS DE POLTICA DEL SECTOR SALUD

2002 2012
1. Promocin de la Salud y Prevencin de la Enfermedad

2. Extensin y universalizacin del aseguramiento en salud (SIS)
3. Suministro y uso racional de medicamentos
4. Poltica de gestin y desarrollo de recursos humanos con respeto y dignidad
5. Creacin del sistema coordinado y descentralizado de salud
6. Nuevo modelo de atencin Integral de salud
7. Sistema de inteligencia sanitaria
8. Modernizacin del MINSA y fortalecimiento de su rol social
9. Financiamiento interno y externo orientado a los sectores ms pobres
10. Democratizacin de la salud
________________________________________________________________________________________
41

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
BIBLIOGRAFA
1. Colegio de Enfermeros del Per. Ley y Reglamento del Trabajo de la Enfermera (o)
ley No. 27669. Lima, 2002
2. ENSAP. Gerencia de Servicios de Salud, Tacna Per, 1995
3. ENSAP. La Ciencia y el Arte de ser Dirigente en Direccin y Liderazgo de la
calidad total. Direccin de Salud I Callao
4. HIDALGO J. R. Diagnstico Situacional del Sector Salud. Lineamientos de Poltica
del Sector 2002 2004
5. HUBER, Diane. liderazgo y Administracin en Enfermera. Ed. Mc Graw Hill
Interamericana Mxico, 2000.
6. KOONZ H. Y WEHIRICH H. Administracin. Una perspectiva Global. Ed. Mc
Graw Hill Interamericana Mxico, 1998.
7. MARRINER Tomey Ann. Administracin y Liderazgo en Enfermera, Ed. Mosby,
Barcelona Espaa, 1996
8. MINSA, UNMSM. Habilidades Gerenciales Convenio Per BIRF 3701 PE,
Lima 2000
9. POTTER, P. y GRIFFIN, A. Fundamentos de Enfermera terica y prctica. Ed.
Harcourt Brace, Madrid Espaa, 1996
________________________________________________________________________________________
42

MODULO I
_________________________________________________________________________________________________
PATRN DE RESPUESTAS
AUTOEVALUACIN
1. Lograr que las cosas se hagan a travs de las gentes, manteniendo un trabajo en
equipo para alcanzar con eficiencia las metas seleccionadas
2. (productividad)
(eficacia )
(eficiencia)
3.
suministros y uso racional de insumos

desarrollo de recursos humanos
el modelo de atencin integral de salud
promocin de la salud y prevencin de la enfermedad
el sistema de coordinacin
4. a) Acceder a cargos de direccin y gerencia en igual de condiciones que los dems

profesionales de la salud y similares, en instituciones pblicas, privadas y FFAA y
policiales en lo que fuera aplicable.
b) La enfermera que tiene derecho a ocupar cargos de la estructura orgnica de la
carrera de enfermera, como rganos de direccin y gestin.
________________________________________________________________________________________
43

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PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

Mg. Lilia Gmez Gonzlez

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

OBJETIVOS DEL CURSO ...........................................................

GENERALIDADES SOBRE GERENCIA

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

OBJETIVOS DEL CURSO

GERENCIAR LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA EN LOS

LIDERAR AL GRUPO DE ENFERMERIA PROMOVIENDO EL

MEJORAR EL NIVEL DE COMPETENCIAS DEL EQUIPO DE GESTION

PARTICIPAR EN EL EQUIPO DE GESTION INSTITUCIONAL PARA

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

Identificacin de las necesidades del servicio de enfermera y

2. Participa en el Plan de Contingencia intra y extramural.

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

Gerencia de los Servicios de Enfermera

2. OBJETIVOS DEL CURSO

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

Realizar todas las autoevaluaciones que deben estar

6. Los participantes que aprueben el Curso recibirn su respectivo

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

DESARROLLO DEL CURSO

Talento ejecutivo es tomar decisiones

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

GENERALIDADES SOBRE GERENCIA DE LOS

EVOLUCION DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN

3. EL SISTEMA DE ATENCIN A LA SALUD

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

CONCEPTOS SOBRE GERENCIA

2. LOGRAR QUE LAS COSAS SE HAGAN A TRAVES DE LAS GENTES

La Gerencia se ocupa de la productividad, lo que implica:

Por su naturaleza, la gerencia puede considerarse como ciencia ya que se fundamenta en el

As encontramos que las empresas exitosas presentan las siguientes caractersticas:

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

(dentro de un perodo dado + calidad)

La frmula seala que se puede mejorar la productividad al acrecentar la produccin

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

EVOLUCION DE LAS TEORIAS APLICADAS A LA GERENCIA

Desarrolla la Escuela General Industrial

Como representantes de la Escuela de la administracin cientfica, encontramos a: F. Taylor,

TAYLOR establece lo siguiente:

seleccionar a los obreros y descubrir su potencial

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

y concepta la administracin como:

Ciencia, no regla emprica

Establece cuatro categoras de obligaciones:

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

Luego aparecen en las organizaciones caractersticas tales como:

exigencias crecientes de participacin por parte de los

Todos estos modelos de la administracin existente, (Escuelas Clsicas) no fueron

la motivacin no slo es econmica

Los aportes de MAYO seran aprovechados posteriormente por la Escuela de la Sociologa y

La Escuela neoclsica (1925-1945)

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

EL SISTEMA DE LA ATENCIN A LA SALUD

PEAD JOS CARLOS MARITEGUI

Plan de atencin integral a las familias

Atencin integral a la persona : tomando en cuenta la atencin desde su ingreso :

Admisin integral ( atencin segn necesidad)

Sectorizacin de la poblacin adscrita

Atencin integral a la comunidad