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Construccin de

Sistemas de
Informacin

Estandarizacion
13.1

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Sistemas de informacin gerencial


Tema 3: Construccin de sistemas
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Demostrar la manera en que la construccin de nuevos


sistemas produce el cambio organizacional.
Identificar y describir las actividades centrales en el
proceso de desarrollo de sistemas.
Evaluar mtodos alternativos para la construccin de
sistemas de informacin.
Comparar metodologas alternativas para el modelado de
sistemas.
Identificar y describir nuevos enfoques para la
construccin de sistemas en la era de la empresa digital.

13.2

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Sistemas de informacin gerencial


Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Hay cuatro tipos de cambio organizacional estructural


que son posibles a travs de la TI:
1. Automatizacin

Incrementa eficiencia, remplaza las tareas manuales

2. Estructuracin de procedimientos

Agilizacin de procedimientos operativos estandarizados

3. Reingeniera de procesos de negocios

Analiza, simplifica y redisea los procesos de negocios

4. Cambio de paradigma

13.3

Replantear la naturaleza del negocio, definir un nuevo modelo de


negocios y cambiar la naturaleza de la organizacin
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Sistemas de informacin gerencial


Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

13.4

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Reingeniera de procesos de negocios (BPR,


Business Process Re-engineering)
Grandes recompensas pueden resultar del rediseo de los
procesos de negocios
Por ej.: la industria de hipoteca de casa utiliza la TI para
redisear los procesos de aplicacin de hipoteca de una casa
promedio de $3,000 a $1,000 y reducir el tiempo de
aprobacin de seis semanas a una semana
Remplazo el enfoque secuencial por un enfoque de clula de
trabajo o en equipo

Administracin del flujo de trabajo: proceso de


agilizacin de los procedimientos de negocios para que los
documentos se puedan mover fcil y eficazmente
13.5

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Esquema del
proceso ANTES
de la
REINGENIERIA
13.6

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Esquema del
proceso
DESPUES de la
REINGENIERIA
13.7

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Pasos para lograr una reingeniera efectiva


Determinar qu procesos de negocios necesitan
mejorarse
i.

ANLISIS ESTRATGICO: Los directivos identifican


los procesos de negocios que son ms importantes
para el xito de la empresa y concentran esfuerzos en
dichos procesos.

ii. PUNTOS DE AFLICCIN: Los directivos identifican los


procesos que producen la mayor parte de las quejas de
fabricantes, clientes o empleados y se aplican a
arreglarlos o corregirlos primero.

13.8

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Pasos para lograr una reingeniera efectiva (cont.)


Luego que se han escogido los procesos de negocios
apropiados, se sigue con las actividades siguientes:
Identificar y describir el proceso existente
i.

Identificar las entradas y las salidas, el flujo de productos, la


red de actividades y las holguras, los recursos, la estructura y
el flujo de informacin, los propietarios del proceso y los
actores de los procesos y a los encargados de la toma de
decisiones

Comprender cunto cuesta el proceso y el tiempo que se


requiere para realizarlo

i.

13.9

Costo del proceso, el tiempo del proceso, la calidad del


proceso y la flexibilidad del proceso
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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Pasos para lograr una reingeniera efectiva (cont.)


Determinar qu mtodos pueden mejorar el proceso
i.

Remplazar los pasos secuenciales del proceso con pasos


paralelos

ii.

Enriquecer los puestos de trabajo al incrementar su autoridad para


tomar decisiones y concentrar informacin

iii. Permitir la comparticin de informacin entre los participantes


iv. Eliminar las holguras (retrasos en la toma de decisiones e
inventarios)
v. Transformar el procesamiento por lotes y la toma de decisiones en
procesos de flujo continuo
vi. Automatizar las tareas de toma de decisiones donde sea posible
13.10

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Mejoras de los Procesos de negocios


Ofrecen oportunidades para realizar tipos de
cambios de procesos de negocios ms
incrementales y continuos.
Entre ellos se tienen:
Administracin
Negocios

de

los

Procesos

de

Administracin de la Calidad Total

Seis Sigma
13.11

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Administracin de los Procesos de Negocios (BPM,


Business Process Management)
Ayuda a las empresas a manejar los cambios en
los procesos a travs del uso de herramientas de
mapeo de procesos para:
Identificar
existentes

documentar

los

procesos

Crear modelos de procesos mejorados que


despus se pueden traducir en sistemas de
software
13.12

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Administracin de los Procesos de Negocios (BPM,


cont.)
Incluye:

Administracin del flujo de trabajo


Notacin de modelado de los procesos de negocios
Medicin y administracin de la calidad
Administracin del cambio
Herramientas para estandarizar los procesos de negocios y
as pueden ser manipulados continuamente
Monitoreo de procesos y analtico
Para verificar si el desempeo del proceso ha mejorado y medir
el impacto de los cambios de proceso en los indicadores de
desempeo claves
13.13

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Administracin de la calidad:
Aparte del propsito de aumentar la eficiencia organizacional,
las compaas tambin estn cambiando sus procesos de
negocios con el fin de mejorar la calidad de sus productos,
servicios y operaciones
Entre ms temprano se elimine un problema en el ciclo de
negocio, menos le cuesta a la compaa
Las mejoras de calidad aumentan el nivel de calidad del
producto y servicio as como los costos bajan
Administracin de la Calidad Total (TQM):
El logro del control de calidad es un fin en s mismo
Se espera que todos contribuyan al perfeccionamiento total de la
calidad
13.14

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Cmo apoyan los sistemas de informacin las


mejoras de la calidad:
Simplifica los productos y procesos
Hacer mejoras con base a las demandas del cliente
Reduce el tiempo del ciclo
Aumenta la calidad y la precisin del diseo y la produccin

Cumplir estndares de benchmarking


Benchmarking: consiste en establecer estndares estrictos
para productos, servicios y otras actividades, y despus medir
el desempeo contra estos estndares

13.15

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Tema 3: Construccin de sistemas
Sistemas como cambio organizacional planeado

Modelo de calidad Seis Sigma


Es una medida especifica de la calidad de un productos.
Establece que en una produccin de un milln de productos
3,4 de ellos presentan fallas en su fabricacin.
Es una meta de calidad que las empresas no pueden
cumplir fcilmente pero es asumida como una referencia
para establecerse una meta a cumplir por la empresa.

13.16

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Desarrollo de Sistemas: Son actividades involucradas


en generar una solucin de sistemas de informacin
para un problema organizacional o una oportunidad.
Estas actividades son:
Anlisis de sistemas
Diseo de sistemas
Programacin
Pruebas

Conversin
Produccin y mantenimiento
13.17

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

13.18

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Anlisis de sistemas
Anlisis de un problema
Definir el problema e identificar sus causas

Especificar la solucin
Un informe escrito de propuestas de sistemas describe los
costos y beneficios de cada alternativa

Identificar los requerimientos de informacin


Quin necesita qu informacin, dnde, cundo y cmo

Incluye estudio de viabilidad


Es la solucin una buena inversin?
Se requiere tecnologa, disponibilidad de destreza?
13.19

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Diseo de sistemas
Describe las especificaciones del sistema que producirn las
funciones identificadas durante el anlisis de sistemas

Deben abarcar todos los componentes administrativos,


organizacionales y tecnolgicos de la solucin de sistemas
El rol de los usuarios finales
Los requerimientos de informacin del usuario dan la pauta
para la construccin del sistema
Los usuarios deben tener suficiente control sobre el proceso del
diseo para asegurarse de que el sistema refleje sus
prioridades de negocios y necesidades de informacin
Una participacin insuficiente del usuario en el diseo es una
causa mayor de la falla del sistema
13.20

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas


Especificaciones de diseo
SALIDA
Medio
Contenido
Oportunidad
ENTRADA
Orgenes
Flujo
Introduccin de datos
INTERFAZ DE USUARIO
Sencillez
Eficiencia
Lgica
Retroalimentacin
Errores
DISEO DE LA BASE DE DATOS
Modelo de datos lgico
Requerimientos de volumen y
velocidad
Organizacin y diseo de
archivos
Especificaciones de los registros

13.21

PROCESAMIENTO
Clculos
Mdulos de programas
Informes requeridos
Oportunidad de las salidas
PROCEDIMIENTOS MANUALES
Qu actividades
Quin las realiza
Cundo
Cmo
Dnde
CONTROLES
Controles de entrada (caracteres, lmite, moderacin)
Controles de procesamiento (consistencia, conteos
de registros)
Controles de salida (totales, muestras de salida)
Controles de procedimientos (contraseas,
formularios especiales)
SECURIDAD
Controles de acceso
Planes ante catstrofes
Seguimientos de auditora

DOCUMENTACIN
Documentacin de operaciones
Documentos de sistemas
Documentacin del usuario
CONVERSIN
Transferencia de archivos
Inicio de nuevos procedimientos
Seleccin del mtodo de prueba
Reduccin al nuevo sistema
CAPACITACIN
Seleccin de las tcnicas de
capacitacin
Desarrollo de los mdulos de
capacitacin
Identificacin de las instalaciones de
capacitacin
CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Rediseo de tareas
Diseo de puestos de trabajo
Diseo de procesos
Diseo de la estructura de la
organizacin
Relaciones de informes

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Programacin:
Las caractersticas tcnicas del sistema que se prepararon durante la
etapa de diseo se traducen en cdigo de programa
Pueden comprar a fuentes externas el software, subcontratar a
empresas

Pruebas
Para asegurar si el sistema produce los resultados correctos
Plan de pruebas: todas las preparaciones para la serie de pruebas
Prueba unitaria: comprueba por separado cada programa del
sistema
Prueba del sistema: comprueba el funcionamiento del sistema como
un todo
Prueba de aceptacin: se asegura que el sistema est listo para ser
utilizado en produccin
13.22

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

13.23

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Conversin
Proceso de cambiar del sistema antiguo al nuevo
Cuatro estrategias principales
Estrategia en paralelo
Conversin directa
Estudio piloto
Enfoque por fases
Requiere una capacitacin a los usuarios finales

Documentacin detallada muestra cmo trabaja el sistema desde


el punto de vista tanto tcnico como del usuario final
13.24

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Produccin y mantenimiento
Sistema revisado para determinar si se necesita alguna
revisin
Se prepara un documento formal de auditora posterior a
la implementacin
Mantenimiento
Cambios en el hardware, software, documentacin o
procedimientos para corregir errores en un sistema en
produccin, cumplir con los nuevos requerimientos o mejorar la
eficacia del proceso

13.25

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Produccin y mantenimiento
Mantenimiento (cont.)
El 20% del tiempo se dedica a depurar errores o problemas en
le etapa de produccion.
Otro 20% se dedica a cambios de datos, archivos, informes,
hardware.
60 % del tiempo de todo el trabajo de mantenimiento:
Perfeccionamiento de las recomendaciones del usuario
Mejoras a la documentacin
Cambios al cdigo de los componentes del sistema para una mayor
eficacia del procesamiento

13.26

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas


Resumen de las actividades de desarrollo de los sistemas
ACTIVIDAD CENTRAL
Anlisis de sistemas

13.27

DESCRIPCIN
Identifica problema (s)
Especifica la solucin
Establece los requerimientos de informacin

Diseo de sistemas

Crea las especificaciones del diseo

Programacin

Traduce las especificaciones del diseo a cdigo de


programa

Pruebas

Prueba unitaria
Prueba de sistemas
Prueba de aceptacin

Conversin

Planea la conversin
Prepara la documentacin
Capacita a usuarios y personal tcnico

Produccin y mantenimiento

Opera el sistema
Evala el sistema
Modifica el sistema

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Metodologas ms prominentes para sistemas de


diseo y modelado:
Metodologas estructuradas

Desarrollo orientado a objetos

Metodologas estructuradas
Estructuradas: tcnicas se aplican paso a paso, de manera
progresiva
Orientada a objetos: se enfocan en procesos de modelado o
acciones que manipulan los datos

Separa datos de los procesos


13.28

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas


Diagrama de flujo de datos:

Principal herramienta para representar los procesos de los componentes de


un sistema y el flujo de datos que se origina entre ellos

Ofrece un modelo grfico del flujo de la informacin

Diagramas de nivel superior y nivel inferior puedes ser usados para desglosar
en niveles sucesivos de detalle

Diccionario de datos: define los contenidos de los flujos de datos y


almacenes de datos

Especificaciones de proceso: describen la transformacin que ocurre


dentro del nivel ms bajo de los diagramas de flujo de datos

Grfica de estructura: diagrama de arriba hacia abajo, que muestra


cada nivel del diseo, su relacin con los dems niveles y su lugar en la
estructura total del diseo

13.29

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

13.30

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

13.31

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Desarrollo orientado a objetos


Considera al objeto como la unidad bsica del
anlisis y diseo de sistemas
Objeto:
Combina datos y los procesos especficos que operan sobre
estos datos

Los datos encapsulados en un objeto slo se pueden acceder


y modificar mediante las operaciones, o mtodos, asociados
con ese objeto

13.32

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Desarrollo orientado a objetos


El modelado orientado a objetos se basa en los
conceptos de clase y herencia
Los objetos pertenecen a cierta clase o a categoras
generales de objetos similares
Pueden heredar toda la estructura y comportamientos de
una clase ms general

13.33

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

13.34

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Desarrollo orientado a objetos


Ms iterativo e incremental que el desarrollo estructurado
tradicional
Anlisis de sistemas: interacciones entre el sistema y sus
usuarios para identificar objetos
Etapa de diseo: describe cmo se comportarn los objetos y
cmo interactuarn unos con otros; agrupados en clases,
subclases y jerarquas
Implementacin: reutilizando clases que ya estn disponibles en
una biblioteca de objetos

Los objetos reutilizables, el desarrollo orientado a objetos


podra reducir potencialmente el tiempo y costo de desarrollo
13.35

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Tema 3: Construccin de sistemas

Visin global del Desarrollo de Sistemas

Ingeniera de software asistida por computadora


(CASE)
Herramientas de software para automatizar el desarrollo y
reducir al trabajo repetitivo, incluye
Grficas y diagramas
Generadores de pantallas e informes
Herramientas de verificacin y anlisis
Diccionarios de datos
Generador de documentacin y de cdigos

Pueden ser herramientas del front-end o back-end

Apoyan el diseo iterativo automatizando las revisiones y


los cambios as como proporcionando los medios para la
creacin de prototipos
13.36

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Sistemas de informacin gerencial


Tema 3: Construccin de sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas

Ciclo de vida tradicional de los sistemas:

Mtodo ms antiguo para construir sistemas de informacin

Enfoque por fases divide el desarrollo de los sistemas en


etapas formales

13.37

Siguen el enfoque de cascada: las tareas en una etapa


terminan antes de que la otra etapa empiece

Mantiene una divisin muy formal de las actividades de los


usuarios finales y los especialistas de sistemas de
informacin

nfasis en las especificaciones formales y el trabajo


administrativo

Todava se usa para construir sistemas complejos

Puede ser costos, lento e inflexible


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Tema 3: Construccin de sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas

Prototipos

Construir rpida y econmicamente un sistema experimental


para que lo evalen los usuarios finales

Prototipo: versin preliminar del sistema de informacin

El prototipo avalado puede servir de plantilla para crear el


sistema definitivo

Pasos en la creacin de prototipos:


1. Identificar los requerimientos del usuario
2. Desarrollar un prototipo inicial

3. Usar el prototipo
4. Revisar y mejorar el prototipo
13.38

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Tema 3: Construccin de sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas

13.39

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Tema 3: Construccin de sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas

Ventajas del prototipo


Es til cuando hay incertidumbre en los requerimientos o
soluciones de diseo
A menudo utilizado para el diseo de la interfaz de usuario
final
Es ms probable que satisfaga los requerimientos del
usuario
Desventajas
Puede omitir pasos esenciales
Tal vez no procesen grandes cantidades de datos o no
soporten una gran cantidad de usuarios
Puede no pasar por pruebas o documentacin completas
13.40

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Sistemas de informacin gerencial


Tema 3: Construccin de sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas


Desarrollo por parte del usuario final:
Utiliza lenguajes de cuarta generacin que permiten a los usuarios
finales desarrollar sistemas con un mnimo de asistencia tcnica
Lenguajes de cuarta generacin:
Tienden a ser menos procedimentales que los lenguajes convencionales
de programacin
7 categoras: herramientas de software para PC, lenguajes de consulta,
generadores de informes, lenguajes grficos, generadores de aplicaciones,
paquete de software de aplicaciones y lenguajes de programacin de muy
alto nivel

Ventajas:
Ms rapidez en la terminacin de los proyectos, mayor nivel de satisfaccin
del usuario

Desventajas:
No estn diseados para las aplicaciones de procesamiento intensivo,
control, prueba y documentacin inadecuados o adherencia a los
estndares
13.41

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Tema 3: Construccin de sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas

Paquetes de software de aplicaciones


Ahorran tiempo y dinero
Muchos paquetes ofrecen caractersticas de personalizacin:
Permiten modificar un paquete de software para satisfacer los
requerimientos nicos sin destruir la integridad del software del
paquete

Los criterios de avaluacin para el anlisis de los sistemas


incluyen:
Funciones proporcionadas por el paquete, flexibilidad, facilidad de
uso para el usuario, recursos de hardware y software,
requerimientos de bases de datos, esfuerzo de instalacin y
mantenimiento, documentacin, calidad del fabricante y costo

Solicitud de Propuestas (RFP)


Lista detallada de preguntas remitidas a los fabricantes de
paquetes de software
13.42

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Tema 3: Construccin de sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas

Subcontratacin
Varios tipos
Proveedores de servicios de aplicaciones (ASPs)
Las compaas suscriptoras podran usar el software y el hardware de
cmputo proporcionados por el ASP como plataforma tcnica para sus
sistemas

Vendedores externos locales o extranjeros


Contratados para disear, crear software

Permite la flexibilidad en
necesidades de la TI
Permite a los vendedores :

la

organizacin

en

las

Economas de escala
Mejorar a las competencias principales

Desventajas
13.43

Costos ocultos, prdida de control

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Tema 3: Construccin de sistemas

Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital

Desarrollo rpido de aplicaciones (RAD)


Proceso de crear sistemas funcionales en un perodo muy
corto
Utiliza tcnicas como:

Programacin visual y otras herramientas para construir


interfaces grficas de usuario
Prototipos iterativos de elementos clave del sistema

Automatizacin de generacin de cdigo de programa


Intenso trabajo en equipo entre usuarios finales y
especialistas de sistemas de informacin

13.44

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Tema 3: Construccin de sistemas

Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital

Diseo de conjunto de aplicaciones (JAD)


Se utiliza para acelerar la generacin de requerimientos de
informacin y para desarrollar el diseo inicial de sistemas
Rene a los usuarios finales y especialistas de sistemas de
informacin en una sesin interactiva para discutir el diseo
del sistema
Pueden acelerar significativamente la etapa del diseo e
involucrar a los usuarios en un nivel intenso

13.45

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Tema 3: Construccin de sistemas

Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital

Desarrollo basado en componentes


Grupo de objetos que proporciona software para funciones
comunes tales como capacidad de perdido en lnea y
puede ser combinado para crear aplicaciones de negocios
a gran escala
Servicio Web
Componentes de software reutilizables, que utilizan estndares
de Internet abiertos (plataforma independiente)
Permiten las aplicaciones comunicarse entre s sin necesidad
de programacin personalizada para compartir datos y
servicios

13.46

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Tema 3: Construccin de sistemas

Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital


Servicio Web (cont.)
Componentes de software que se distribuyen a travs de
Internet
Pueden realizar ciertas funciones por s mismos y tambin
pueden involucrar a otros servicios Web para completar
transacciones ms complejas, como la verificacin de crdito,
de adquisiciones o el levantamiento de un pedido

13.47

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Tema 3: Construccin de sistemas

Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital

Costos y beneficios de los sistemas de informacin


Beneficios tangibles:
Se pueden cuantificar y asignarles un valor monetario
Sistemas que reemplazan mano de obra y ahorran espacio:
Transacciones y sistemas de oficina

Beneficios intangibles:
No pueden cuantificarse inmediatamente pero a la larga pueden
conducir a ganancias cuantificables
Por ej.: servicio al cliente ms eficiente o mejora de la toma de decisiones

Los sistemas que influencian la toma de decisiones:


ESS, DSS, sistemas de trabajo colaborativo

13.48

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Tema 3: Construccin de sistemas

Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital

13.49

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Tema 3: Construccin de sistemas

Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital

13.50

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Tema 3: Diseo de sistemas de Informacin

Gracias
13.51

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