La Organizacin Informal

Algunos patrones de relaciones encontrados en la empresa no aparecen en los

organigramas: amistades y antagonismos, individuos que se identifican con otros, grupos
que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el trabajo o fuera de l, los cuales
constituyen la llamada organizacin informal, que se desarrolla a partir de la interaccin
impuesta y determinada por la organizacin formal. El conjunto de interacciones y
relaciones establecido por los diversos elementos humanos de una organizacin se
denomina organizacin informal, en contraposicin a la organizacin formal, que est
constituida por la estructura organizacional compuesta de rganos, cargos, relaciones
funcionales, niveles jerrquicos, etc.
Caractersticas de la Organizacin Informal
La organizacin informal presenta las siguientes caractersticas:
- Relacin de cohesin o antagonismo: Aunque estn situados en diferentes niveles y
sectores de la empresa, los individuos crean relaciones personales de
simpata(identificacin) o de antagonismo(antipata).
- Estatus: Los individuos que interactan en grupos informales adquieren cierta posicin
social o estatus en funcin del papel que desempean en cada grupo,
independientemente de su posicin en la organizacin formal. La posicin social y el
prestigio de cada miembro estn determinados por su participacin e integracin en la
vida del grupo, ms que por su posicin y prestigio dentro de la organizacin formal.
- Colaboracin espontnea: La organizacin informal es un requisito previo necesario
para la colaboracin efectiva del personal, pues en el nivel informal existe un alto ndice
de colaboracin espontnea que puede y debe ser canalizado en favor de la empresa.
- La posibilidad de oposicin a la organizacin formal: Cuando no es bien entendida o
se maneja de modo inadecuado, la organizacin informal puede desarrollarse en
oposicin a la organizacin formal y en desacuerdo con los objetivos de la empresa. En
general, esto es consecuencia de la poca habilidad de la direccin para propiciar un clima
de buenas relaciones con el personal.
- Patrones de relaciones y actitudes: En cualquier empresa existen grupos informales
que desarrollan, con espontaneidad, patrones de relaciones y actitudes aceptados y
asimilados por sus miembros, pues reflejan los intereses y aspiraciones del grupo.
- Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales. El cambio de nivel
funcional de un individuo en la organizacin formal puede llevarlo a ingresar a otros
grupos informales. Los grupos informales tienden a alterarse con las modificaciones de la
organizacin formal.
- La organizacin informal trasciende la organizacin formal: Mientras que la
organizacin formal est circunscripta al rea fsica y al horario de trabajo de la empresa
,la organizacin informal escapa a esas limitaciones.

- Estndares de desempeo en los grupos informales: Los estndares de desempeo

y de trabajo establecidos por el grupo informal no siempre corresponden a los
establecidos por la administracin. As como la administracin evala el desempeo del
personal por los estndares que establece, cada individuo es evaluado por su grupo en
funcin de los estndares grupales. En la organizacin informal, el individuo se preocupa
por el reconocimiento y la aprobacin social del grupo al que pertenece.